Yango Pro (Taximeter) and Taksometr PRIVACY NOTICE

Avis de confidentialité de Yango Pro (Taximeter) et Taksometr

Il s'agit d'une ancienne version du document qui a cessé d'être en vigueur. La version actuelle est disponible à l'adresse suivante: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice.

Nos applications mobiles et Web (conjointement désignées par le terme « applications » ci-après) permettent aux utilisateurs.

Yango Pro (Taximeter) et Taksometr sont des applications Web et mobiles (conjointement désignées par le terme « applications » ci-après) développées par une entreprise informatique internationale disposant de bureaux dans le monde entier.

Nos applications vous permettent de recevoir les commandes de services de transport et de livraison des utilisateurs des applications Web et mobiles Yango et Deli (« clients »).

1. QUEL EST L'OBJET DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ?

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et nous souhaitons être transparents quant à nos activités et à la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.

La finalité de cet Avis de confidentialité est donc de vous informer sur la façon dont nous traitons les données suscitées vous concernant et les raisons d'un tel traitement.

2. QUI TRAITE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

2.1 Vos données à caractère personnel sont traitées par l'entreprise fournissant le service dans votre pays.

Ces entreprises agissent en tant que « contrôleurs de données » en vertu des lois régissant la protection de la vie privée en vigueur et déterminent les finalités et modalités du traitement des données à caractère personnel.

2.2 Nos applications utilisent un outil d'authentification unique. Cet outil est fourni par différentes sociétés, selon le pays de votre opérateur de téléphonie mobile, tel que défini dans les Conditions d'utilisation du service Yango ID (disponible à l'adresse suivante: https://yango.com/legal/yangoid_tou). Pour savoir comment ces sociétés traitent vos données à caractère personnel, veuillez consulter l'Avis de confidentialité du service Yango ID (disponible à l'adresse suivante: https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy).

3. QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT TRAITÉES, COMMENT ET POURQUOI ?

Les catégories de données à caractère personnel que nous traitons, la source de ces données, les finalités et la base juridique du traitement sont les suivantes :

* Les données à caractère personnel sont traitées sur la base d'un contrat défini par l'accord de licence de Yango Pro et les conditions d'utilisation du service de la carte d'utilisateur professionnel (disponibles à l'adresse suivante : https://yango.com/legal/yangopro_mobile_agreement), que vous avez acceptés lors de la création de votre compte et de l'accès à nos services.

** Lorsque nous sollicitons votre consentement pour tout type de traitement de données à caractère personnel, nous vous informons des données collectées et de la finalité de cette collecte. Vous pouvez refuser d'accorder un tel consentement sans que cela affecte votre capacité à utiliser nos applications. Vous pouvez revenir sur votre consentement à tout moment en nous contactant.

*** La législation d'un pays où nous fournissons un service ou dans lequel notre contrôleur de données compétent est établi peut nous imposer certaines obligations légales. Nous devons traiter vos données à caractère personnel pour nous conformer à cette législation. Nous ne traitons pas les données à caractère personnel en vue de nous conformer à la législation d'un pays tiers, mais uniquement dans le respect des lois en vigueur dans votre pays (le pays dans lequel vous utilisez notre service) et/ou le pays dans lequel l'entité fournissant le service est enregistrée (si celui-ci diffère du vôtre).

**** L'enregistrement audio et vidéo de l'intérieur d'un véhicule est une fonctionnalité d'urgence qui sera uniquement utilisée dans des situations exceptionnelles (menace, conflit ou danger) et lorsque le conducteur active le bouton « Conflit », conformément aux conditions d'utilisation de Yango. L'utilisateur et le conducteur sont avertis avant le début de l'enregistrement en vue de faciliter la résolution des litiges et pour des raisons de sécurité.

4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS OU TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

4.1 Destinataires de vos données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel sont uniquement partagées avec des parties :

i) Directement impliqués dans la fourniture des services au sein de l'application :

• Nos partenaires impliqués dans la réception et le traitement de votre commande et fournissant des solutions logicielles à ces mêmes fins ;
• Les prestataires de services de paiement et les fournisseurs de services de portefeuille mobile facilitant les opérations électroniques ;
• Les sociétés d'assurance ;
• Les partenaires qui nous fournissent des fonctionnalités de paiement électronique et qui effectuent des vérifications relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et à la connaissance du client ;
• Si cela s'applique à votre pays, nos partenaires qui émettent des cartes bancaires virtuelles à destination de nos utilisateurs ;
• Si cela s'applique à votre pays, les institutions de microfinance qui accordent des prêts ;
• Si cela s'applique à votre pays, nos partenaires qui proposent des véhicules à louer ;
• Si cela s'applique à votre pays, nos partenaires qui effectuent des vérifications d'antécédents ;
• Nos affiliés qui fournissent les outils d'authentification ;
• Nos affiliés et les tiers qui nous fournissent des serveurs, de l'espace de stockage de données et d'autres infrastructures ; et
• Nos affiliés et les tiers qui participent aux opérations d'assistance client.

Les entités susceptibles d'être impliquées dans le traitement des données à caractère personnel sont répertoriées à la page suivante : https://yango.com/legal/list_of_entities_data_processing. Toutes les entités mentionnées ne sont pas nécessairement associées au traitement de vos données, car leur implication dépend du service utilisé et du pays dans lequel vous l'utilisez. Nous ne partageons pas de données à caractère personnel entre nos entreprises en violation des lois régissant la protection de la vie privée en vigueur dans votre pays.

ii) Habilitées à recevoir vos données à caractère personnel en vertu de la législation à laquelle le contrôleur de données compétent est soumis :

• Par exemple, si les autorités chargées de l'application de la loi disposent du droit d'accéder à vos données à caractère personnel ou si les régulateurs financiers sont dûment habilités à enquêter sur des activités ou des opérations suspectes (conformément à la loi en vigueur dans votre pays et/ou dans le pays dans lequel notre entité fournissant un service est enregistrée). Nous ne partageons pas vos données à caractère personnel avec les autorités nationales en violation de la législation régissant la protection de la vie privée en vigueur.

iii) Qui nous aident à améliorer nos applications :

• Par exemple, les données relatives aux erreurs techniques rencontrées lors de l'utilisation de nos services sont partagées avec nos affiliés impliqués dans le développement de nos applications.

iv) Qui nous aident à vous informer sur les produits, les services et les offres :

• Par exemple, les identifiants publicitaires ou des appareils peuvent être partagés avec des entreprises nous fournissant des services publicitaires ou d'analyse.

4.2 Transferts internationaux de vos données à caractère personnel

Les parties avec lesquelles nous partageons vos données à caractère personnel peuvent être établies dans différents pays.

Certains de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données ou de droits aux personnes concernées que le pays dans lequel vous utilisez un service. Dans de tels cas, nous suivons les procédures nécessaires pour garantir le respect de vos droits et la protection de vos données à caractère personnel pendant et après le transfert.

De telles procédures peuvent inclure (en fonction des législations régissant la protection de la vie privée en vigueur) :

i) Des engagements pris par le biais d'accords de protection des données fondés sur des clauses contractuelles types pour les transferts de données émises par les autorités compétentes ;

ii) Des obligations contractuelles supplémentaires basées sur notre évaluation de la législation en vigueur dans le pays où vos données à caractère personnel sont transférées et traitées ;

iii) L'enregistrement ou l'autorisation du transfert par l'autorité compétente en matière de protection des données ; et/ou

iv) Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles supplémentaires visant à empêcher l'accès illégal, c'est-à-dire contraire à la législation en vigueur dans le pays dans lequel nous fournissons le service, ou l'accès non autorisé à vos données à caractère personnel.

Nous nous conformons toujours aux lois régissant la protection de la vie privée en vigueur dans les pays dans lesquels nous opérons, y compris les exigences et restrictions applicables aux transferts de données internationaux.

5. QUELLES SONT LES DURÉES DE CONSERVATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

5.1 Nous traitons vos données à caractère personnel jusqu'à ce que la finalité dudit traitement ait été atteinte. Normalement, nous conservons ces données pendant votre utilisation de notre service.

5.2 La durée de conservation effective dépend des données à caractère personnel traitées et du pays dans lequel le traitement s'effectue. Par exemple, les enregistrements des conversations téléphoniques avec l'équipe de notre assistance, les conducteurs ou les coursiers ne sont généralement pas conservés plus de 3 mois.

5.3 Nous sommes susceptibles de continuer à traiter vos données à caractère personnel, même après leur suppression de l'application par vos soins, si un tel traitement est requis par la loi ou est nécessaire pour protéger nos droits et intérêts ou ceux de tiers, en particulier dans le cadre d'une procédure judiciaire.

La capacité de supprimer les données peut également être limitée par les lois relatives à la liberté d'expression et d'information.

6. QUELS SONT VOS DROITS ?

Les législations régissant la protection de la vie privée vous confèrent un certain nombre de droits. Les droits dont vous disposez dépendent du motif pour lequel nous traitons vos données à caractère personnel et de la législation en vigueur.

Vous pouvez toujours accéder à vos données à caractère personnel, les rectifier ou les supprimer vous-même après vous être connecté à l'application à l'aide de notre outil d'authentification.

Vous pouvez exercer les droits suivants en contactant l'équipe de notre assistance client depuis nos applications :

6.1 Droit d'accès

Vous avez toujours accès à vos données à caractère personnel. Vous disposez du droit de demander une copie de vos informations personnelles.

6.2 Droit de rectification

Vous disposez du droit de nous demander de mettre à jour ou de rectifier des informations que vous estimez incorrectes, inexactes ou obsolètes. Vous disposez également du droit de nous demander de compléter toute information que vous jugez incomplète.

6.3 Droit de retrait de consentement

Vous disposez du droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel si un tel traitement est fondé sur votre consentement.

6.4 Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous disposez du droit de nous demander d'effacer vos données à caractère personnel, par exemple si les informations ne sont plus nécessaires à la poursuite de nos objectifs, si nous traitons vos données à caractère personnel sans base juridique valable ou de manière illégale, si vous avez retiré votre consentement (si le traitement était fondé sur celui-ci), si nous avons collecté des informations vous concernant alors que vous étiez mineur, ou dans d'autres circonstances prévues par la législation en vigueur.

6.5 Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous disposez du droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel. Par exemple, si vous souhaitez exercer votre droit de rectification, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données tant qu'elles n'ont pas été rectifiées.

6.6 Droit à la portabilité des données

Si vos données à caractère personnel sont traitées par des moyens automatisés sur le fondement de votre consentement ou d'un contrat conclu avec nous (p. ex. pour vous fournir les fonctionnalités de l'application), vous disposez du droit de recevoir de telles données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

6.7 Droit d'opposition

Vous disposez du droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel si vous considérez qu'un tel traitement est contraire à vos droits. Veuillez noter que ce droit ne peut être exercé que si nous traitons vos données sur le fondement d'intérêts légitimes ou de l'intérêt général.

Vous disposez du droit de ne pas faire l'objet d'une décision uniquement fondée sur un traitement automatisé, y compris le profilage. Nous ne prenons pas de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.

6.8 Droit d'introduire une réclamation

Nous sommes toujours prêts à examiner vos réclamations et vos suggestions. Veuillez les transmettre à l'équipe de notre assistance.

Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Une liste des autorités de contrôle compétentes avec leurs coordonnées est disponible à l'adresse suivante : https://yango.com/legal/yango_list_of_sa.

7. COMMENT NOUS CONTACTER ?

7.1 Une fois connecté à l'application mobile, vous pouvez contacter l'équipe de notre assistance directement depuis celle-ci.

7.2 Notre Délégué à la protection des données peut être contacté par courriel à l'adresse : dpo-yt@yango.com. Veuillez indiquer le numéro de téléphone utilisé pour vous inscrire sur nos applications, cela nous permettra de vous identifier plus rapidement.

8. COMMENT CE DOCUMENT EST-IL MODIFIÉ ?

En cas de modification substantielle du présent avis de confidentialité, nous pouvons utiliser tous les moyens disponibles (notifications push dans l'application, SMS ou courriel) afin de vous en informer.

Ce sera le cas, par exemple, si nous ajoutons de nouvelles catégories de données à caractère personnel à traiter ou de nouvelles finalités pour lesquelles de telles données sont traitées. Vous serez averti avant l'entrée en vigueur de telles modifications.

Date de publication : 10.04.2025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/19032025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/11032025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28022025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28082023