Yango Pro (Taximeter) and Taksometr PRIVACY NOTICE

Yango Pro (Taximeter) and Taksometr Privacy Notice

Our mobile and web apps (the term “app” is used for both hereinafter) let users .

Yango Pro (Taximeter) and Taksometr are mobile and web applications (the term “app” is used for both hereinafter) developed by an international IT company with offices around the world.

Our app allows you to receive orders for transportation and delivery services of the users of Yango and Deli mobile and web apps (“customers”).

1. WHAT IS THIS PRIVACY NOTICE FOR?

We are committed to protecting privacy and we want to be transparent about our activities and the way we process your personal data.

The purpose of this Privacy Notice is therefore to inform you how and why we process your personal data.

2. WHO IS PROCESSING YOUR PERSONAL DATA?

2.1 Your personal data is processed by the company providing the service in your country.

These companies act as “data controllers” under applicable privacy laws and determine the purposes and means of the processing of personal data.

2.2 Our apps use a single authentication tool. Once you are registered, you can use our apps in any country where we distribute them. Your personal data will not be shared with other apps we distribute unless you choose to use those apps.

3. WHAT PERSONAL DATA IS PROCESSED, HOW, AND WHY?

The categories of personal data we process, the source of this data, the purposes and the legal basis of the processing are as follows:

* The personal data is processed on the basis of a contract defined by Yango Pro License agreement and Terms of Use of the Pro-User Card Service (available at https://yango.com/legal/yangopro_mobile_agreement) which you accepted when creating your account or accessing our services.

** When we request your consent for any type of personal data processing, we inform you of the data collected and the purpose of the data collection. You may refuse to provide such consent and it will not affect your ability to use our apps. You may withdraw your consent at any time by contacting us.

*** The legislation of a country where we provide a service or where our relevant data controller is established may impose certain legal obligations on us. We have to process your personal data to comply with that legislation. We do not process personal data to comply with the laws of a third country, but only to comply with the laws of your country (the country where you use our service) and/or the country where our entity providing the service is incorporated (if it is different from your country).

**** Audio and video recording in a vehicle is an emergency feature and it will only be used in exceptional cases of threat, conflict or danger when the driver activates the Conflict Button in accordance with the Yango Terms of Use. Both the user and the driver are notified prior to the start of the recording for dispute resolution and security purposes.

4. WHO DO WE SHARE WITH OR TRANSFER TO YOUR PERSONAL DATA?

4.1 Recipients of Your Personal Data

Your personal data is only shared with parties:

i) Directly involved in the provision of the services within the app:

• Our partners who are involved in obtaining and handling your order and who provide software solutions for the same purpose;
• Payment service providers and mobile money service providers that facilitate electronic transactions;
• Insurance companies;
• Our partners who provide us with electronic payment functionality and carry out anti-money laundering and know-your-customer verifications;
• If relevant to your country, our partners who issue virtual bank cards to our users;
• If relevant to your country, microfinance institutions that provide loans;
• If relevant to your country, our partners providing cars for rent;
• If relevant to your country, our partners conducting background checks;
• Our affiliates who provide authentication tools;
• Our affiliates and third parties who provide us with servers, data storage and other infrastructure facilities; and
• Our affiliates and third parties who assist us with customer support.

The entities that may be involved in personal data processing are listed on the following page: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Not all of the entities listed are necessarily involved in the processing of your data, as their involvement depends on the service you use and the country where you use it. We do not share personal data between our companies in violation of the privacy laws of your country.

ii) Entitled to receive your personal data under the law to which the relevant data controller is subject:

• For example, if law enforcement authorities have a lawful right to have access to your personal data, or financial regulators are duly entitled to investigate suspicious activities or transactions (according to the applicable law in your country and/or the country where our entity providing a service to you is incorporated. We do not share your personal data with state authorities contrary to the applicable privacy law.

iii) Helping us to improve our app:

• For example, data about technical errors encountered while using our services are shared with our affiliates who are involved in the development of our apps.

iv) Helping us to inform you about products, services and offers:

• For example, advertising or device identifiers may be shared with companies that provide us with advertising or analytics services.

4.2 International Transfers of Your Personal Data

Parties we share your personal data with may be located in different countries.

Some of these countries may not provide the same level of data protection or data subject rights as the country where you use a service. In such cases, we follow the necessary procedures to ensure that your rights are respected and that your personal data are protected during and after the transfer.

Such procedures may include (subject to applicable privacy laws):

i) Commitments through data protection agreements based on standard contractual clauses for data transfers issued by relevant authorities;

ii) Additional contractual obligations based on our assessment of the local law of the country where your personal data are transferred and processed;

iii) Registration or authorisation of the transfer from competent data protection authority; and/or

iv) Additional technical and organisational security measures to prevent unlawful, i.e. incompatible with the laws of the country where we provide the service, or unauthorised access to your personal data.

We always comply with the privacy laws of the countries where we operate, including international data transfer requirements and limitations.

5. WHAT ARE THE RETENTION PERIODS FOR PERSONAL DATA?

5.1 We process your personal data until the purpose of the processing has been achieved. Normally, we store your personal data while you use our service.

5.2 The actual retention period depends on the personal data processed and the country where the processing takes place. For example, the recordings of phone conversations with our customer support team, drivers or couriers are usually kept for no longer than 3 months.

5.3 We may continue to process your personal data, even after you deleted it from the app, if such processing is required by law or is necessary to protect our rights and interests or the rights and interests of third parties, in particular in the context of court proceedings.

The ability to delete data may also be limited by laws relating to freedom of expression and information.

6. WHAT ARE YOUR RIGHTS?

You have a number of rights under privacy laws. The rights that are available to you depend on the reason we process your personal data and the applicable law.

You can always access, rectify or erase your personal data yourself after logging into the app using our authentication tool.

You may exercise the following rights by contacting our customer support team through our apps:

6.1 Right of Access

You always have access to your personal data. You have the right to request a copy of your personal information.

6.2 Right to Rectification

You have the right to ask us to update or rectify information that you believe is incorrect, inaccurate or outdated. You also have the right to ask us to complete any information that you believe is incomplete.

6.3 Right to Withdraw Consent

You have the right to withdraw your consent to the processing of your personal data where such processing is based on your consent.

6.4 Right to Erasure

You have the right to ask us to erase your personal data in certain circumstances, for example, if the data is no longer needed for our purposes, if we process your data without a valid legal basis or otherwise unlawfully, if you have withdrawn your consent (if the processing was based on your consent), if we collected your data when you were a child, or in other circumstances according to applicable laws.

6.5 Right to Restriction of Processing

You have the right to restrict the processing of your personal data in certain circumstances. For example, if you wish to exercise your right to rectification, you may request that we restrict the processing of your data until it has been rectified.

6.6 Right to Data Portability

If your personal data is processed by automated means based on your consent or based on a contract with us (e.g. to provide you with the features of the app), you have the right to receive your data in a structured, commonly used and machine-readable format.

6.7 Right to Object

You have the right to object to the processing of your personal data if you consider that the processing violates your rights. Please note that the right to object can only be exercised if we are processing your data on the basis of legitimate interests or public interest.

You have the right not to be subjected to a decision based solely on automated processing, including profiling. We do not take decisions based solely on automated processing, including profiling.

6.8 Right to Lodge a Complaint

We are always ready to consider your complaints and suggestions. Please send them to our customer support team.

You may also file a complaint with the appropriate supervisory authority if you believe that your rights have been violated.

A list of the relevant supervisory authorities and their contact details can be found here (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

7. HOW TO CONTACT US?

7.1 You can contact our customer support team through the mobile app after logging in.

7.2 Our Data Protection Officer can be contacted by email at dpo-yt@yango.com. Please include the phone number you used to register with our app, this will help us to identify you quickly.

8. HOW IS THIS DOCUMENT MODIFIED?

In the event of substantial changes to this Privacy Notice, we may use any available means (push notifications in the app, SMS, or email) to notify you.

This would be the case, for example, if we add new categories of personal data to be processed or new purposes for which data are processed. You will be notified before such changes take effect.

Date of publication: 11.03.2025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28022025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/14022025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/15032024

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/12092023

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28082023

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/07092022

Yango Pro (Taximeter) et Taksometr AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nos applications mobiles et Web (le terme « application » est utilisé ci-après pour les deux types d’applications) permettent aux utilisateurs de recevoir des commandes de services de transport et de livraison pour les utilisateurs des applications mobiles et Web Yango et Deli (« clients »).

L'application a été développée par une société informatique internationale qui a ses bureaux dans le monde entier et son siège social aux Pays-Bas.

1. COMMENT NOUS CONTACTER ?

1. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à : dpo-yt@yango.com.

2. Vous pouvez contacter notre service d’assistance via l'application mobile après vous être connecté. Lorsque vous vous connectez à l'application, nous pouvons vous identifier.

2. QUI TRAITE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

1. Vos données personnelles sont traitées par la société qui fournit l'application dans votre pays :

Conformément aux lois applicables, ces sociétés agissent en tant que « contrôleurs » — les contrôleurs déterminent les buts et les moyens du traitement des données personnelles.

3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES, COMMENT ET POURQUOI ?

1. Les catégories de données que nous traitons, la source de ces données et les buts du traitement sont les suivants :

2. Les données que vous nous fournissez directement et les données qui sont reçues de notre partenaire qui a conclu un contrat de travail ou tout autre contrat avec vous et impliqué dans l'obtention et le traitement des commandes, sont nécessaires au bon fonctionnement de l'application. Sans ces données, vous ne pourrez pas recevoir de commandes, procéder au paiement ou utiliser d'autres fonctionnalités.

3. Les données qui sont générées lorsque vous interagissez avec les applications ou qui sont reçues de l'outil d'authentification que vous utilisez dans les applications fournies par les membres de notre groupe d'entreprises, ou qui sont reçues de nos agences de commercialisation sont utilisées pour atteindre un intérêt légitime tout en respectant vos droits.

4. Nous pouvons demander votre consentement pour utiliser les données afin d'organiser votre participation à tous concours marketing ou à toute autre activité.

Dans tous les cas, vous serez informé des données collectées et du but de la collecte de données. Vous pourrez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Vous pouvez refuser de donner un tel consentement et cela n'affectera pas votre possibilité à utiliser nos applications.

5. Dans des cas exceptionnels, comme une urgence médicale ou une pandémie, nous pouvons traiter vos données pour des motifs d'intérêt public important, pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers, ou pour des motifs d'intérêt public dans le domaine de santé publique.

6. Pour la protection de nos intérêts légitimes et le respect de la loi, nous traitons vos données afin d'exercer et de défendre des droits légaux et de mener des audits juridiques.

7. Nous utilisons un traitement automatisé des données pour nos systèmes anti-fraude qui détectent automatiquement votre activité dans l'application et bloquent certaines fonctions ou la possibilité de recevoir une commande. Ceci est fait pour protéger rapidement votre compte et nos intérêts financiers, ainsi que les intérêts financiers de nos partenaires et des tiers, tout en exécutant un contrat entre vous et nous.

Si vous estimez que nos systèmes ont fait une erreur, veuillez nous contacter.

8. Nous traitons vos données jusqu'à ce que le but du traitement soit atteint. Nous pouvons continuer à traiter vos données si un tel traitement est requis par la loi ou nécessaire pour protéger nos droits et intérêts, ainsi que les droits et intérêts des tiers.

Par exemple, les données relatives à toute commande sont stockées pendant les délais de prescription applicables.

9. Les conversations téléphoniques avec notre service d'assistance, ainsi qu'avec les clients, sont enregistrées si elles sont effectuées via les applications ou les coordonnées indiquées dans les applications.

Les enregistrements pourraient être utilisés dans le cadre de tous litiges et demandes en justice, ainsi que pour contrôler la qualité du service rendu.

Les enregistrements sont conservés pendant 30 jours pour les conversations entre utilisateurs et clients et 3 mois pour les conversations entre utilisateurs et services d’assistance. Ils ne sont disponibles que pour notre personnel autorisé.

10. S'il n'y a pas de fonctionnalité d'application spécifique dans votre pays, les conditions de ce traitement des données personnelles ne sont pas applicables et, par conséquent, ces données ne sont pas traitées.

4. PARTAGEONS-NOUS OU TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

1. Vos données personnelles ne sont partagées qu'avec toutes parties qui :

• (a) Aident directement à rendre les services dans l'application :

  Nos partenaires qui sont impliqués dans l'obtention et le traitement des commandes et dans la fourniture de solutions logicielles dans le même but ; nos sociétés affiliées qui fournissent des outils d'authentification et des centres de données ; et les sociétés qui nous aident avec le service d’assistance.

• (b) Ont le droit de recevoir vos données conformément à la loi :

  Par exemple, si les autorités chargées de l'application de la loi sont dûment habilitées à le faire.

• (c) Nous aident à améliorer notre application :

  Les identifiants de publicité ou d'appareil peuvent être partagés avec toutes sociétés qui nous fournissent des services de publicité ou d'analyse. Les données sur les erreurs techniques rencontrées lors de l'utilisation de nos services sont partagées avec nos affiliés impliqués dans le développement de nos applications.

2. Les parties auxquelles nous transférons vos données peuvent être situées dans différents pays.

Certains de ces pays n'offrent pas le même niveau de protection des données ou des droits des personnes concernées que dans le pays où nous fournissons l'application. Dans ces cas, nous suivons les procédures nécessaires pour garantir que vos droits sont respectés et que vos données personnelles sont protégées pendant et après le transfert. Ces procédures peuvent comprendre (1) tout engagement en vertu des accords de protection des données basés sur des clauses contractuelles types pour les transferts de données qui sont émises par les autorités compétentes, et / ou (2) toute obligation contractuelle supplémentaire basée sur notre évaluation de la législation locale du pays où vos données sont transférées et traitées, et / ou (3) tout enregistrement ou autorisation du transfert auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

5. COMMENT POUVEZ-VOUS FAIRE VALOIR VOS DROITS ?

1. Accès

Vous avez toujours accès à vos données personnelles. Après vous être connecté à l'application à l'aide de notre outil d'authentification, vous aurez accès à l'historique de vos commandes, à vos informations d'identification et à vos informations bancaires.

Vous pouvez obtenir une copie de toutes vos données en vous adressant à notre service d’assistance.

2. Rectification

Après vous être connecté à l'application à l'aide de notre outil d'authentification, vous pouvez corriger vos données personnelles dans l'application. S'il n'est pas possible de corriger les données dans l'application, veuillez contacter notre service d'assistance.

3. Effacement

Pour supprimer toutes vos données personnelles, veuillez nous envoyer une demande en vous adressant à notre service d’assistance.

Nous devons conserver certaines données après que vous les avez supprimées de l'application, y compris les données qui doivent être conservées conformément à la loi ou pour protéger nos intérêts, notamment dans le cadre d'une procédure judiciaire. La possibilité de supprimer des données peut être limitée par la loi ou les dispositions relatives à la liberté d'expression et d'information.

4. Limitation du traitement

Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Par exemple, si vous souhaitez corriger vos données personnelles, vous pouvez demander en vous adressant à notre service d’assistance que le traitement de vos données soit limité jusqu'à ce que ces données aient été rectifiées. Veuillez contacter notre service d'assistance pour le faire.

5. Portabilité

Si vos données personnelles ont été traitées par des moyens automatisés sur la base de votre consentement ou sur la base d'un contrat avec nous (par exemple, afin de vous fournir les fonctionnalités de l'application), vous avez le droit de recevoir ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez contacter notre service d'assistance pour recevoir ces données.

6. Opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous estimez que le traitement viole vos droits. Veuillez garder à l'esprit que le droit d'opposition ne peut être exercé que si nous traitons vos données sur la base de nos intérêts légitimes.

7. Réclamations

Nous sommes toujours prêts à examiner vos réclamations et suggestions. Veuillez les envoyer à notre service d'assistance.

En outre, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos droits ont été violés.

La liste des autorités de contrôle compétentes et leurs coordonnées sont disponibles ici (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

8. Assistance

Vous pouvez contacter notre service d'assistance via l'application.

6. COMMENT CE DOCUMENT EST-IL MODIFIÉ ?

1. Nous pouvons vous informer par tout moyen disponible (notifications push dans l'application, SMS ou e-mail) si le présent avis de confidentialité est modifié d'une manière qui a un impact significatif sur vos droits.

Ce serait le cas, par exemple, si nous devions ajouter de nouvelles catégories de données à traiter ou de nouvelles buts pour lesquelles les données sont traitées. Vous recevrez une notification avant que ces modifications ne prennent effet.

Date de publication : 11.03.2025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28022025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28082023

Yango Pro (Taxímetro) e Taksometr AVISO DE PRIVACIDADE

As nossas aplicações móveis e web (ambas adiante referidas como “Aplicação”) permitem aos utilizadores receber encomendas de serviços de transporte e entrega para os utilizadores de Yango e Deli aplicações móveis e web (adiante — “clientes”).

Aplicação foi desenvolvido por uma empresa internacional de TI com escritórios em todo o mundo e sede na Holanda.

1. COMO CONTACTAR-NOS?

1. O nosso Responsável pela Proteção de Dados pode ser contactado por e-mail dpo-yt@yango.com.

2. Pode contactar a nossa equipa de apoio através da aplicação móvel após o login. A entrada na aplicação permite-nos identificá-lo.

2. QUEM ESTÁ A PROCESSAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?

1. Os seus dados pessoais são processados pela empresa fornecedora da aplicação no seu país:

Estas empresas actuam, de acordo com as leis aplicáveis, como “responsáveis pelo tratamento” — os responsáveis determinam as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais.

3. QUE DADOS PESSOAIS SÃO PROCESSADOS, COMO, E PORQUÊ?

1. As categorias de dados que processamos, fonte destes dados, e finalidades do processamento são as seguintes:

2. Os dados que nos fornecer diretamente e os dados recebidos do nosso parceiro que tenha celebrado um contrato de trabalho ou qualquer outro contrato consigo e envolvido na obtenção e tratamento de encomendas são necessários para que a aplicação funcione corretamente. Sem tais dados, o cliente não poderia receber uma encomenda, proceder ao pagamento ou utilizar outras funcionalidades.

3. Os dados gerados quando interage com as aplicações, recebidos da ferramenta de autenticação utilizada por si nas aplicações fornecidas pelos membros do nosso grupo empresarial, ou recebidos das nossas agências de marketing são utilizados para alcançar um interesse legítimo, respeitando ao mesmo tempo os seus direitos.

4. Podemos solicitar o seu consentimento para utilizar os dados para organizar a sua participação em concursos de marketing ou quaisquer outras atividades.

Em qualquer caso, será informado sobre os dados recolhidos e a finalidade da recolha de dados. Poderá retirar o seu consentimento em qualquer altura, contactando-nos.

Poderá recusar-se a dar esse consentimento e isso não afetará a sua capacidade de utilizar as nossas aplicações.

5. Em casos excecionais, tais como uma emergência médica ou pandemia, podemos processar os seus dados por razões de interesse público substancial, para proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de terceiros, ou por razões de interesse público na área da saúde pública.

6. Para proteção dos nossos legítimos interesses e conformidade com a lei, processamos os seus dados a fim de exercer e defender pretensões legais e realizar auditorias legais.

7. Utilizamos o processamento automático de dados para os nossos sistemas antifraude que detetam automaticamente a sua atividade dentro da aplicação e bloqueiam determinadas funções ou a capacidade de receber uma encomenda. Isto é feito para proteger rapidamente a sua conta e os nossos interesses financeiros, bem como os interesses financeiros dos nossos parceiros e de terceiros, enquanto executamos um contrato entre o cliente e nós.

Se considerar que os nossos sistemas cometeram um erro, por favor contacte-nos.

8. Processamos os seus dados até que o objetivo do seu processamento seja alcançado. Podemos continuar a processar os seus dados se tal for exigido por lei ou necessário para proteger os nossos direitos e interesses, bem como os direitos e interesses de terceiros.

For example, order-related data are stored for the relevant limitation period.

9. As conversas telefónicas com a nossa equipa de apoio, bem como com os clientes, são gravadas se forem feitas através das aplicações ou dos dados de contacto indicados nas aplicações.

As gravações podem ser utilizadas no contexto de litígios e reclamações legais, bem como para controlar a qualidade do serviço prestado.

As gravações são armazenadas durante 30 dias para conversas entre utilizadores e clientes e 3 meses para o utilizador suportar conversas de equipa. Estão disponíveis apenas para o nosso pessoal autorizado.

10. Se não houver nenhuma funcionalidade específica de aplicação no seu país, os termos de tal processamento de dados pessoais não são aplicáveis e, consequentemente, tais dados não são processados.

4. SE NOS PARTILHAMOS OU TRANSFERIMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

1. Os seus dados pessoais só são partilhados com as partes que:

• (a) diretamente ajudam na prestação dos serviços no âmbito da aplicação:

  Os nossos parceiros envolvidos na obtenção e tratamento de encomendas e no fornecimento de soluções de software para o mesmo fim; as nossas filiais que fornecem ferramentas de autenticação e centros de dados; e empresas que nos assistem com a equipa de apoio.

• (b) Têm direito a receber os seus dados em conformidade com a lei:

  Por exemplo, se as autoridades responsáveis pela aplicação da lei estiverem devidamente habilitadas para o fazer.

• (c) Ajudem-nos a melhorar a nossa aplicação:

  A publicidade ou identificadores de dispositivos podem ser partilhados com empresas que nos forneçam serviços de publicidade ou de análise. Os dados sobre erros técnicos encontrados durante a utilização dos nossos serviços são partilhados com os nossos afiliados que estão envolvidos no desenvolvimento das nossas aplicações.

2. As partes com quem partilhamos os seus dados podem estar localizadas em diferentes países.

Alguns destes países não proporcionam o mesmo nível de proteção de dados ou direitos das pessoas em causa que no país em que fornecemos a aplicação. Nesses casos, seguimos os procedimentos necessários para assegurar que os seus direitos são respeitados, e que os seus dados pessoais são protegidos durante e após a transferência. Tais procedimentos podem incluir (1) compromissos através de acordos de proteção de dados baseados em cláusulas contratuais-tipo para transferências de dados emitidos pelas autoridades competentes, e / ou (2) obrigações contratuais adicionais baseadas na nossa avaliação da legislação local do país onde os seus dados são transferidos e tratados, e / ou (3) registo ou autorização da transferência por parte da autoridade competente em matéria de proteção de dados.

5. COMO PODE REALIZAR OS SEUS DIREITOS?

1. Acesso

Tem sempre acesso aos seus dados pessoais. Depois de entrar na aplicação utilizando a nossa ferramenta de autenticação, terá acesso ao seu histórico de encomendas, credenciais, e informações bancárias.

Pode obter uma cópia de todos os seus dados através da nossa equipa de apoio.

2. Retificação

Depois de fazer login na aplicação utilizando a nossa ferramenta de autenticação, pode corrigir os seus dados pessoais na aplicação. Se não for possível corrigir os dados de dentro da aplicação, por favor contacte a nossa equipa de apoio.

3. Eliminação

Para apagar todos os seus dados pessoais, envie-nos por favor um pedido através da nossa equipa de apoio.

Temos de manter certos dados depois de os ter apagado da aplicação, incluindo os dados que devem ser mantidos em conformidade com a lei ou para proteger os nossos interesses, em particular no contexto de processos judiciais. A possibilidade de apagar dados pode ser limitada por lei ou por disposições relacionadas com a liberdade de expressão e de informação.

4. Restrição do processamento

Tem o direito de restringir o tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Por exemplo, se desejar corrigir os seus dados pessoais, pode solicitar através da nossa equipa de apoio que o processamento dos seus dados seja restringido até que tais dados tenham sido rectificados. Por favor contacte a nossa equipa de apoio para proceder.

5. Portabilidade

Se os seus dados pessoais tiverem sido processados por meios automatizados com base no seu consentimento ou com base num contrato connosco (por exemplo, a fim de lhe fornecer as características da aplicação), tem o direito de receber esses dados num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio para receber tais dados.

6. Objeção

Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais, caso considere que o processamento viola os seus direitos. Tenha em conta que o direito de oposição só pode ser exercido se estivermos a processar os seus dados com base nos nossos legítimos interesses.

7. Reclamações

Estamos sempre prontos a examinar as suas queixas e sugestões. Por favor, envie-as à nossa equipa de apoio.

Além disso, pode apresentar uma queixa à autoridade de controlo competente se considerar que os seus direitos foram violados.

A lista das autoridades de controlo relevantes e os seus contactos podem ser encontrados aqui (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

8. Suporte

Pode contactar a nossa equipa de apoio através da aplicação.

6. COMO ESTE DOCUMENTO PODE SER ALTERADO?

1. Podemos informá-lo por qualquer meio disponível (notificações push na aplicação, SMS, ou e-mail) se este Aviso de Privacidade for alterado de uma forma que tenha um impacto significativo nos seus direitos.

Este seria o caso, por exemplo, se acrescentássemos novas categorias de dados a processar ou novas finalidades para as quais os dados são processados. Receberá uma notificação antes da entrada em vigor de quaisquer alterações deste tipo.

Data da publicação: 11.03.2025.

Versão anterior do documento: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28022025

Versão anterior do documento: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28082023

Yango Pro (Taximeter) y Taksometr AVISO DE PRIVACIDAD

Nuestras aplicaciones móviles y web (el término “aplicación” se utiliza para ambas en lo sucesivo) permiten a los usuarios recibir pedidos de servicios de transporte y entrega para los usuarios de las aplicaciones móviles y web de Yango y Deli (“clientes”).

La aplicación fue desarrollada por una empresa internacional de TI con oficinas en todo el mundo y sede en los Países Bajos.

1. ¿CÓMO CONTACTARNOS?

1. Se puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos por correo electrónico a dpo-yt@yango.com.

2. Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de la aplicación móvil después de iniciar sesión. El inicio de sesión en la aplicación nos permite identificarlo.

2. ¿QUIÉN PROCESA SUS DATOS PERSONALES?

1. Sus datos personales se procesan por la empresa que proporciona la aplicación en su país:

Estas empresas actúan, de acuerdo con las leyes aplicables, como “controladores”: los controladores determinan los propósitos y medios del procesamiento de datos personales.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE PROCESAN, CÓMO Y POR QUÉ?

1. Las categorías de datos que procesamos, la fuente de estos datos y los propósitos del procesamiento son los siguientes:

2. Los datos que nos proporciona directamente y los datos recibidos de nuestro socio que ha celebrado un contrato de empleo o cualquier otro contrato con usted y que participa en la obtención y gestión de pedidos son necesarios para que la aplicación funcione correctamente. Sin dichos datos, no podría recibir un pedido, proceder con el pago o utilizar otras funcionalidades.

3. Los datos generados cuando interactúa con las aplicaciones, recibidos de la herramienta de autenticación utilizada por usted en las aplicaciones proporcionadas por los miembros de nuestro grupo empresarial, o recibidos de nuestras agencias de marketing se utilizan para lograr un interés legítimo respetando sus derechos.

4. Podemos solicitar su consentimiento para utilizar los datos para organizar su participación en concursos de marketing o cualquier otra actividad.

En todo caso, se le informará de los datos recogidos y del propósito de la recogida de datos. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Puede negarse a proporcionar dicho consentimiento y eso no afectará su capacidad para usar nuestras aplicaciones.

5. En casos excepcionales, como una emergencia médica o una pandemia, podemos procesar sus datos por razones de interés público sustancial, para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, o por razones de interés público en el área de salud pública.

6. Para la protección de nuestros intereses legítimos y el cumplimiento de la ley, procesamos sus datos para ejercer y defender reclamaciones legales y realizar auditorías legales.

7. Utilizamos procesamiento de datos automatizado para nuestros sistemas antifraude que detectan automáticamente su actividad dentro de la aplicación y bloquean ciertas funciones o la capacidad de recibir un pedido. Esto se hace para proteger rápidamente su cuenta y nuestros intereses financieros, así como los intereses financieros de nuestros socios y terceros, cuando se ejecuta un contrato entre usted y nosotros.

Si considera que nuestros sistemas han cometido algún error, póngase en contacto con nosotros.

8. Procesamos sus datos hasta que se logra el propósito para procesarlos. Podemos continuar procesando sus datos si dicho procesamiento es requerido por ley o es necesario para proteger nuestros derechos e intereses, así como los derechos e intereses de terceros.

Por ejemplo, los datos relacionados con el pedido se conservan durante el período de limitación correspondiente.

9. Las conversaciones telefónicas con nuestro equipo de soporte, así como con los clientes, se graban si se realizan a través de las aplicaciones o los datos de contacto indicados en las aplicaciones.

Las grabaciones podrán ser utilizadas en el contexto de disputas y reclamaciones legales, así como para controlar la calidad del servicio prestado.

Las grabaciones de las conversaciones entre el usuario y el cliente se conservan durante 30 días, y las de las conversaciones entre el usuario y el equipo de soporte se conservan durante 3 meses. Están disponibles sólo para nuestro personal autorizado.

10. Si no existe una funcionalidad de aplicación específica en su país, los términos de dicho procesamiento de datos personales no se aplican y, en consecuencia, dichos datos no se procesan.

4. ¿COMPARTIMOS O TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES?

1. Sus datos personales sólo se comparten con las partes que:

• (a) Ayudan directamente a proporcionar los servicios dentro de la aplicación:

  Nuestros socios involucrados en la obtención y manejo de pedidos y en el suministro de soluciones de software para el mismo propósito; nuestros afiliados brindan herramientas de autenticación y centros de datos; y empresas que nos asisten con un equipo de soporte.

• (b) Tienen derecho a recibir sus datos de acuerdo con la ley:

  Por ejemplo, si las autoridades policiales están debidamente facultadas para hacerlo.

• (c) nos ayudan a mejorar nuestra aplicación:

  Los identificadores de publicidad o dispositivos se pueden compartir con empresas que nos brindan servicios de publicidad o análisis. Los datos sobre los errores técnicos encontrados durante el uso de nuestros servicios se comparten con nuestros afiliados que están involucrados en el desarrollo de nuestras aplicaciones.

2. Las partes con las que compartimos sus datos pueden estar ubicadas en diferentes países.

Algunos de estos países no brindan el mismo nivel de protección de datos o derechos de los interesados que en el país donde proporcionamos la aplicación. En tales casos, seguimos los procedimientos necesarios para garantizar que se respeten sus derechos y que sus datos personales estén protegidos durante y después de la transferencia. Dichos procedimientos pueden incluir (1) compromisos a través de acuerdos de protección de datos basados en cláusulas contractuales estándar para transferencias de datos emitidos por las autoridades pertinentes, y / o (2) obligaciones contractuales adicionales basadas en nuestra evaluación de la ley local del país donde se transfieren y se procesan sus datos, y / o (3) registro o autorización de la transferencia por parte de la autoridad de protección de datos competente.

5. ¿CÓMO PUEDE HACER CUMPLIR SUS DERECHOS?

1. Acceso

Siempre tiene acceso a sus datos personales. Después de iniciar sesión en la aplicación con nuestra herramienta de autenticación, tendrá acceso a su historial de pedidos, credenciales e información bancaria.

Puede obtener una copia de todos sus datos a través de nuestro equipo de soporte.

2. Rectificación

Después de iniciar sesión en la aplicación con nuestra herramienta de autenticación, puede corregir sus datos personales en la aplicación. Si no es posible corregir los datos desde la aplicación, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

3. Borrado

Para eliminar todos sus datos personales, envíenos una solicitud a través de nuestro equipo de soporte.

Tenemos que conservar ciertos datos después de que los haya eliminado de la aplicación, incluidos los datos que deben conservarse de conformidad con la ley o para proteger nuestros intereses, en particular en el contexto de procedimientos judiciales. La capacidad de eliminar datos puede estar limitada por la ley o disposiciones relacionadas con la libertad de expresión e información.

4. Restricción del procesamiento

Tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Por ejemplo, si desea corregir sus datos personales, puede solicitar a través de nuestro equipo de soporte que se restrinja el procesamiento de sus datos hasta que dichos datos hayan sido rectificados. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para continuar.

5. Portabilidad

Si sus datos personales han sido procesados por medios automatizados en base a su consentimiento o en base a un contrato con nosotros (por ejemplo, para brindarle las funciones de la aplicación), tiene derecho a recibir dichos datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir dichos datos.

6. Objeción

Tiene derecho a objetar el procesamiento de sus datos personales si considera que el procesamiento viola sus derechos. Tenga en cuenta que el derecho a objetar solo se puede ejercer si estamos procesando sus datos en función de nuestros intereses legítimos.

7. Reclamaciones

Siempre estamos listos para examinar sus quejas y sugerencias. Por favor envíelas a nuestro equipo de soporte.

Además, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente si considera que se han vulnerado sus derechos.

Se puede encontrar la lista de las autoridades supervisoras relevantes y sus datos de contacto aquí (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

8. Soporte

Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de la aplicación.

6.¿CÓMO SE MODIFICA ESTE DOCUMENTO?

1. Podemos informarle por cualquier medio disponible (notificaciones automáticas en la aplicación, SMS o correo electrónico) si este Aviso de Privacidad se modifica de una manera que tenga un impacto significativo en sus derechos.

Este sería el caso, por ejemplo, si agregáramos nuevas categorías de datos para procesar o nuevos propósitos para los cuales se procesan los datos. Recibirá una notificación antes de que tales modificaciones entren en vigor.

Fecha de publicación: 11.03.2025

Versión anterior del documento: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/2822025.

Versión anterior del documento: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28082023.

Versión anterior del documento: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/18102022/?lang=es.

Yango Pro (Taximeter) və Taksometr tətbiq proqramlarının MƏXFİLİYİ HAQQINDA BİLDİRİŞ

Bizim mobil və veb-proqramlarımız (gələcəkdə “tətbiq proqramı” terminiylə həm bu həm də digərləri işarələnir) istifadəçilərə Yango və Deli mobil və veb-proqramlarımı istifadəçiləri üçün (gələcəkdə — “sifarişçilər”) nəqletmə və çatdırılma xidmətlərinə sifarişlər almağa icazə verir.

Tətbiq proqramı bütün dünyada şöbələri və Niderlandlarda qərargahı olan beynəlxalq IT-şirkət tərəfindən hazırlanıb.

1. BİZİMLƏ NECƏ ƏLAQƏ SAXLAMAQ?

1. Bizim məlumatların qorunması üzrə əməkdaşımızla elektron poçt ünvanı üzrə əlaqə saxlamaq olar: dpo-yt@yango.com

2. Siz sistemə daxil olduqdan sonra tətbiq proqramı vasitəsilə bizim dəstək xidmətimizlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Tətbiq proqramına giriş bizə kimliyinizi müəyyən etməyə imkan verir.

2. SİZİN ŞƏXSİ MƏLUMATLARINIZIN İŞLƏNMƏSİNİ KİM HƏYATA KEÇİRİR?

1. Sizin şəxsi məlumatlarınızı sizin ölkənizdə tətbiq proqramını təqdim edən şirkət emal edir:

Göstərilən şirkətlər qüvvədə olan qanunvericiliyə uyğun olaraq “nəzarətçilər” qismində fəaliyyət göstərir. Nəzarətçilər məqsədləri və şəxsi məlumatların işlənməsi vasitələrini müəyyən edirlər.

3. HANSI ŞƏXSİ MƏLUMATLAR İŞLƏNİR, NECƏ VƏ ÜÇÜN?

1. Bizim tərəfimizdən işlənən məlumatların kateqoriyaları, məlumatların mənbəyi və işlənmə məqsədi:

2. Sizin bizə bilavasitə təqdim etdiyiniz məlumatlar və sizinlə əmək müqaviləsi və ya istənilən başqa müqavilə bağlayan və sifarişlərin alınması və işlənməsində iştirak edən partnyorumuzdan alınmış məlumatlar, tətbiq proqramlarımının lazımi qaydada işləməsi üçün lazımdır. Belə məlumatlar olmadan siz sifarişi ala, ödənişi edə və ya başqa funksiyalardan istifadə edə bilməyəcəksiniz.

3. Bizim şirkətlər qrupunun iştirakçıları tərəfindən təqdim olunan və ya marketinq agentliklərimizdən alınmış istifadə etdiyiniz tətbiq proqramlarında autentifikasiya vasitəsinin köməyi ilə alınmış, tətbiq proqramları ilə qarşılıqlı təsir zamanı yaradılmış məlumatlar, sizin hüquqlarınıza riayət olunması zamanı qanuni maraqlara nail olunması üçün istifadə olunurlar.

4. Biz sizin reklam aksiyalarında və ya istənilən başqa tədbirlərdə iştirakınızın təşkil edilməsi üçün məlumatlardan istifadəyə sizin razılığınızı tələb edə bilərik.

Hər halda sizə toplanmış məlumatlardan və məlumatın toplanması məqsədi barədə bildiriş göndəriləcək. Siz bizə müraciət edərək, istənilən vaxt öz razılığınızı geri çağıra biləcəksiniz.

Siz belə razılığı verməkdən imtina edə bilərsiniz və bu sizin tərəfinizdən bizim tətbiq proqramlarımızı istifadə etmək imkanına təsir etməyəcək.

5. Təcili tibbi yardım və ya pandemiya kimi istisna hallarda, biz əhəmiyyətli ictimai maraq kəsb edən səbəblərdən, biz sizin həyati əhəmiyyətli maraqlarınızın və üçüncü şəxslərin həyati əhəmiyyətli maraqlarının müdafiəsi üçün və ya ictimai səhiyyə sahəsində ictimai maraq kəsb edən səbəblərdən məlumatlarınızı işləyə bilərik.

6. Bizim qanuni maraqlarımızın müdafiəsi və qanuna riayət etmək üçün biz hüquqların həyata keçirilməsi və məhkəmə iddialarından müdafiə məqsədi ilə, həmçinin hüquq auditlərinin keçirilməsi üçün sizin məlumatlarınızı işləyirik.

7. Biz bizim tətbiq proqramında sizin fəallığınızı avtomatik aşkar edən və müəyyən funksiyaları və ya sifarişin alınması imkanı bloklayan dələduzluqla mübarizə sistemləri çərçivəsində məlumatların avtomatlaşdırılmış işlənməsindən istifadə edirik. Bu sizin hesabınızın və bizim maliyyə maraqlarımızın operativ müdafiəsi üçün, həmçinin bizlə sizin aranızda müqavilənin icrası zamanı bizim partnyorlarımızın və üçüncü şəxslərin maliyyə maraqlarının müdafiəsi üçün edilir

Əgər siz bizim sistemlərimizin səhvə yol verdiyini hesab edirsinizsə bizə bu barədə bildirməyinizi xahiş edirik.

8. Biz sizin məlumatlarınızı onların işlənmə məqsədinə nail olunmasına qədər işləyirik. Qanunla tələb olunduğu hallarda və ya bizim və ya üçüncü şəxslərin hüquqları və maraqlarının müdafiəsi üçün lazım olduğu hallarda Biz sizin məlumatlarınızın işlənməsinə davam edə bilərik.

Məsələn, sifarişlə bağlı məlumatlar, iddia köhnəliyinə uyğun olan müddət ərzində saxlanılırlar.

9. Bizim dəstək xidmətimizlə həmçinin sifarişçilərlə telefon danışıqları, onların tətbiq proqramları vasitəsilə və ya tətbiq proqramlarında göstərilmiş əlaqə məlumatları üzrə həyata keçirildiyi zaman qeydə alınırlar.

Qeydlər mübahisələr və məhkəmə iddiaları kontekstində, həmçinin göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinin yoxlanması üçün istifadə edilə bilər.

Istifadəçinin sifarişçilərlə danışıqlarının yazıları 30 gün ərzində saxlanılır, istifadəçinin dəstək xidmətiylə danışıqlarının yazıları isə 3 ay ərzində saxlanılır. Onlar yalnız bizim səlahiyyətli personalımıza əlçatandır.

10. Əgər sizin ölkənizdə tətbiq proqramının konkret funksionalı yoxdursa, fərdi məlumatların belə işlənməsi şərtləri tətbiq olunmur və müvafiq olaraq belə məlumatlar işlənmir.

4. BİZ SİZİN ŞƏXSİ MƏLUMATLARINIZI PAYLAŞIR/ÖTÜRÜRÜKMÜ?

1. Sizin fərdi məlumatlarınız yalnız aşağıdakı tərəflərə ötürülür:

• (a) Bilavasitə tətbiq proqramında xidmət göstərilməsində iştirak edənlərə:

  sizin sifarişinizin alınması və işlənməsində, həmçinin eyni məqsədlər üçün proqram həllərinin verilməsində iştirak edən partnyorlarımıza; bizim autentifikasiya vasitələrini və məlumatların işlənməsi mərkəzlərini təqdim edən affilyasiya olunmuş şəxslərimizə; və müştərilərə dəstək göstərilməsində bizə kömək edən şirkətlərə.

• (b) Qanuna əsasən sizin məlumatlarınızı almaq hüququna malikdirlər:

  Məsələn, əgər hüquq-mühafizə orqanlarına buna müvafiq şəkildə səlahiyyət verilibsə.

• (c) Bizim tətbiq proqramımızı yaxşılaşdırmağa kömək edirlər:

  Reklam identifikatorları və ya qurğuların identifikatorları bizə reklam və ya analitik xidmətlər göstərən şirkətlərə ötürülə bilər. Bizim xidmətlərimizdən istifadə zamanı yaranmış texniki səhvlər haqqında məlumatlar bizim tətbiq proqramlarımızın hazırlanmasında iştirak edən affilyasiya olunmuş şəxslərimizə ötürülürlər.

2. Sizin məlumatlarınızı ötürdüyümüz tərəflər müxtəlif ölkələrdə ola bilərlər.

Bu ölkələrdən bəziləri subyektlərin məlumatları və hüquqlarının belə mühafizə səviyyəsini bizim tətbiq proqramı təqdim etdiyimiz ölkə kimi təmin etmirlər. Belə hallarda biz fərdi məlumatlarınızın ötürülməsi zamanı və ondan sonra sizin hüquqlarınızın və fərdi məlumatlarınızın müdafiəsinin təminatı üçün lazımlı prosedurlara riayət edirik. Belə prosedurlara müvafiq orqanlar tərəfindən müəyyən edilmiş məlumatların ötürülməsi haqqında standart müqavilə müddəalarına əsaslanan məlumatların müdafiəsi haqqında razılaşmalar çərçivəsində (1) öhdəliklər, və/və məlumatlarınızın ötürüldüyü və işləndiyi ölkənin yerli qanunvericiliyinin bizim qiymətləndirməyə əsaslanan (2) əlavə müqavilə öhdəlikləri və/və ya məlumatların müdafiəsi üzrə səlahiyyətli orqandan ötürülməyə (3) qeydiyyat və ya icazə daxil ola bilər.

5. SİZ ÖZ HÜQUQLARINIZA RİAYƏT OLUNMANI NECƏ TƏMİN EDƏ BİLƏRSİNİZ?

1. Giriş

Sizin öz fərdi məlumatlarınıza həmişə girişiniz var. Bizim autentifikasiya alətinin köməyi ilə tətbiq proqramına girişinizdən sonra, sizin sifarişlərinizin tarixinə, hesab məlumatlarınıza və bank məlumatınıza girişiniz olacaq.

Siz bizim dəstək xidməyimiz vasitəsilə öz bütün məlumatlarınızın surətini əldə edə bilərsiniz

2. Məimatlara dəyişikliklərin daxil edilməsi

Bizim autentifikasiya alətinin köməyi ilə tətbiq proqramına daxil olduqdan sonra siz tətbiq proqramında öz şəxsi məlumatlarınıza dəyişikliklər edə bilərsiniz. Əgər tətbiq proqramı vasitəsilə məlumatlara dəyişikliklər etmək mümkün deyilsə, bizim müştərilərə dəstək xidmətiylə əlaqə saxlayın.

3. Silinmə

Öz bütün fərdi məlumatlarınızın pozulması üçün tətbiq proqramından bizə sorğu göndərməlisiniz.

Qanuna əsasən və ya bizim maraqlarımızın müdafiəsi üçün, həmçinin məhkəmə tədqiqatı kontekstində saxlanılmalı olan məlumatlar daxil olmaqla, biz müəyyən məlumatları siz onları tətbiq proqramından sildikdən sonra saxlamalıyıq. Məlumatların silinməsi imkanı fikir ifadəsi və informasiya azadlığına aid olan qanunla və ya normativ aktlarla məhdudlaşdırıla bilər.

4. İşlənməyə məhdudiyyət

Siz müəyyən şəraitlərdə öz fərdi məlumatlarınızın işlənməsini məhdudlaşdırmaq hüququna maliksiniz. Məsələn, əgər siz öz fərdi məlumatlarınıza dəyişikliklər etmək istəyirsinizsə, siz bizim müştərilərə dəstək xidmətinə sorğu göndərə bilərsiniz ki, sizin məlumatlarınızın işlənməsi bu məlumatlar dəyişdirilənə qədər məhdudlaşdırılsın. Davam etmək üçün bizim müştərilərə dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.

5. Rahat format

Əgər sizin fərdi məlumatlarınız sizin razılığınıza əsasən və ya bizimlə müqaviləyə (məsələn, sizə tətbiq proqramının funksiyalarının təqdim edilməsi üçün) əsasən avtomatlaşdırılmış vasitələrlə işlənibsə, siz belə məlumatları strukturlaşdırılmış, geniş istifadə edilən və maşınla oxunan formatda almaq hüququna maliksiniz. Belə məlumatların alınması üçün bizim dəstək xidmət ilə əlaqə saxlayın.

6. Etiraz

Siz sizin şəxsi məlumatlarınızın işlənməsinin sizin hüquqlarınızı pozduğunu düşünürsünüzsə, şəxsi məlumatlarınızın işlənməsinə qarşı etiraz etmək hüququna maliksiniz. Nəzərə alın ki, etiraz hüququ sizin məlumatlarınızın yalnız bizim qanuni maraqlarımız əsasında işlənməsi zamanı reallaşdırıla bilər.

7. Şikayətlər

Biz həmişə sizin şikayət və təkliflərinizi nəzərdən keçirməyə hazırıq. Onları bizim dəstək xidmətinə ünvanlamağı xahiş edirik.

Bundan başqa, siz hüquqlarınızın pozulduğunu hesab edirsinizsə, müvafiq müşahidə orqanına şikayət verə bilərsiniz.

Müvafiq müşahidə orqanlarının siyahısını və onların əlaqə məlumatlarını link üzrə (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa) tapmaq olar.

8. Dəstək xidməti

Siz tətbiq proqramları vasitəsilə bizim dəstək xidmətiylə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

6. HAZIRKİ SƏNƏDƏ DƏYİŞİKLİKLƏR NECƏ DAXİL EDİLİR?

1. Biz hazırki məxfilik haqqında Bildirişə sizin hüquqlarınıza əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərəcək dəyişikliklər daxil edildikdə, istənilən əlçatan üsullarla (tətbiq proqramda push- bildirişlər, SMS və ya elektron poçtla) xəbərdarlıq edə bilərik.

Bu, məsələn işlənən məlumatların yeni kateqoriyalarının daxil edilməsi və ya yeni məqsədlər ola bilər ki, onlar üçün işlənmə həyata keçirilsin. Siz istənilən belə dəyişikliklərin qüvvəyə minməsinə qədər bildiriş alacaqsınız.

Çap tarixi: 11.03.2025

PSənədin əvvəlki versiyası: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28022025

PSənədin əvvəlki versiyası: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/25072024

PSənədin əvvəlki versiyası: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28082023

PERSONVERNERKLÆRING for Yango Pro (Taximeter) og Taksometr applikasjonene

Våre mobil- og webapplikasjoner (heretter betyr « Applikasjon » begge) tillater brukere å motta bestillinger for transport og leveringstjenester for brukere av Yango og Deli mobil- og webapplikasjonene (heretter kalt « kunder »).

Applikasjonen ble utviklet av et internasjonalt IT-selskap med kontorer rundt om i verden og hovedkontor i Nederland.

1. HVORDAN KAN MAN KONTAKTE OSS?

1. Vår databeskyttelsesansvarlig kan kontaktes via e-post: dpo-yt@yango.com.

2. Du kan kontakte vår kundeservice via mobilappen etter innlogging. Ved å logge inn på appen kan vi identifisere deg.

2. HVEM BEHANDLER DINE PERSONOPPLYSNINGER?

1. Dine personopplysninger behandles av selskapet som leverer applikasjonen i ditt land:

Disse selskapene opptrer, i samsvar med gjeldende lov, som « behandlingsansvarlige ». De behandlingsansvarlige bestemmer formålene og midlene for behandling av personopplysninger.

3. HVILKE PERSONOPPLYSNINGER BEHANDLES, HVORDAN OG HVORFOR?

1. Kategorier av data behandlet av oss, datakilde og formål med behandling:

2. Dataene du gir oss direkte og dataene mottatt fra vår partner, som har inngått en ansettelse- eller annen kontrakt med deg og deltar i mottak og behandling av bestillinger, er nødvendige for riktig drift av applikasjonen. Uten slike data vil du ikke kunne få en bestilling, foreta en betaling eller bruke andre funksjoner.

3. Dataene som genereres når du samhandler med applikasjonene,innhentet ved hjelp av autentiseringsverktøyet som brukes av deg i applikasjonen levert av våre selskaper, eller mottatt fra våre markedsføringsbyråer, brukes til å oppnå rettmessige interesser og samtidig respektere dine rettigheter.

4. Vi kan be om ditt samtykke til å bruke dataene til å organisere din deltakelse i reklamekampanjer eller andre arrangementer.

Under alle omstendigheter vil du bli varslet om dataene som samles inn og formålet med datainnsamlingen. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å kontakte oss.

Du kan nekte å gi slikt samtykke, og dette vil ikke påvirke din evne til å bruke våre applikasjoner.

5. I unntakstilfeller, for eksempel en medisinsk nødsituasjon eller en pandemi, kan vi behandle dataene dine av hensyn til betydelig offentlig interesse, for å beskytte dine vitale interesser eller vitale interesser til tredjeparter, eller av hensyn til offentlig interesse innen folkehelsen.

6. For å beskytte våre rettmessige interesser og overholde loven, behandler vi dataene dine for å utøve rettigheter og beskytte mot søksmål, samt å gjennomføre juridiske revisjoner.

7. Vi bruker automatisert databehandling som en del av våre anti-svindelsystemer, som automatisk registrerer aktiviteten din i applikasjonen og blokkerer visse funksjoner eller muligheten for å bestille. Dette gjøres for å raskt beskytte kontoen din og våre økonomiske interesser, samt de økonomiske interessene til våre partnere og tredjeparter i utførelsen av kontrakten mellom deg og oss.

Hvis du tror at våre systemer har gjort en feil, vennligst gi oss beskjed.

8. Vi behandler dataene dine til formålet med behandlingen er oppnådd. Vi kan fortsette å behandle dataene dine hvis slik behandling er lovpålagt eller nødvendig for å beskytte våre rettigheter og interesser, samt rettighetene og interessene til tredjeparter.

For eksempel lagres data relatert til en bestilling under den relevante begrensningsloven.

9. Telefonsamtaler med vår kundeservice, samt med sjåfører, kurerer eller leverandører registreres hvis de utføres gjennom applikasjonene eller ved hjelp av kontaktinformasjonen som er angitt i applikasjonene.

Opptak av samtaler kan brukes i sammenheng med tvister og søksmål, samt å kontrollere kvaliteten på tjenestene som tilbys.

Opptak av brukersamtaler med kunder lagres i 30 dager, og opptak av brukersamtaler med kundeservice lagres i 3 måneder. De er kun tilgjengelige for vårt autoriserte personell.

10. Hvis det ikke er noen spesifikk funksjonalitet i applikasjonen i ditt land, er vilkårene for slik behandling av personopplysninger ikke gjeldende, og følgelig blir slike data ikke behandlet.

4. DELER / OVERFØRER VI DINE PERSONOPPLYSNINGER?

1. Dine personopplysninger overføres kun til de partene som:

• (a) Direkte bistår i levering av tjenester i applikasjonen:

  Til våre partnere som er involvert i å motta og behandle bestillinger, samt å levere programvareløsninger for samme formål; til våre tilknyttede selskaper som tilbyr autentiseringsverktøy og datasentre; og til selskaper som hjelper oss med kundeservice.

• (b) Har rett til å motta dine data i samsvar med loven:

  For eksempel, hvis politimyndigheter er behørig autorisert til å gjøre det.

• (c) Hjelper oss med å forbedre applikasjonen vår:

  Annonse- eller enhetsidentifikatorer kan overføres til selskaper som leverer annonserings- eller analysetjenester til oss. Data om tekniske feil som har oppstått under bruk av våre tjenester overføres til våre tilknyttede selskaper som deltar i utviklingen av våre applikasjoner.

2. Partene som vi overfører dataene dine til kan være lokalisert i forskjellige land.

Noen av disse landene gir ikke samme nivå av databeskyttelse eller registrerte rettigheter som landet der vi leverer applikasjonen. I slike tilfeller følger vi de nødvendige prosedyrene for å sikre at dine rettigheter respekteres og at dine personopplysninger er beskyttet under og etter overføringen. Slike prosedyrer kan omfatte (1) forpliktelser i henhold til databeskyttelsesavtaler basert på standard kontraktsmessige dataoverføringsbestemmelser fastsatt av de relevante myndighetene, og / eller (2) ytterligere kontraktsforpliktelser basert på vår vurdering av lokal lovgivning i landet der dataene dine overføres og behandles, og / eller (3) registrering eller autorisasjon for overføring fra den kompetente databeskyttelsesmyndigheten.

5. HVORDAN KAN DU SIKRE AT DINE RETTIGHETER BLIR RESPEKTERT?

1. Tilgang

Du har alltid tilgang til dine personopplysninger. Etter at du har logget inn på appen ved hjelp av vårt autentiseringsverktøy, vil du ha tilgang til din ordrehistorikk, konto og bankinformasjon.

Du kan få en kopi av alle dine data gjennom vår kundeservice.

2. Gjøre endringer i dataene

Etter at du har logget inn på appen ved hjelp av autentiseringsverktøyet vårt, kan du gjøre endringer i personopplysningene dine i appen. Hvis det ikke er mulig å gjøre endringer i dataene gjennom applikasjonen, vennligst kontakt vår kundeservice.

3. Sletting

For å slette alle dine personopplysninger, må du sende oss en forespørsel via vår støttetjeneste.

Vi må beholde visse data etter at du har slettet dem fra applikasjonen, inkludert data som må lagres i samsvar med loven eller for å beskytte våre interesser, særlig i forbindelse med rettssaker. Muligheten til å slette data kan være begrenset av lov eller forskrift om ytringsfrihet og informasjon.

4. Begrensning av behandling

Du har rett til å begrense behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter. For eksempel, hvis du vil gjøre endringer i dine personopplysninger, kan du sende en forespørsel til vår kundeservice om at behandlingen av dataene dine begrenses til slike data endres. Kontakt vår kundeservice for å fortsette.

5. Portabilitet

Hvis personopplysningene dine har blitt behandlet automatisk på grunnlag av ditt samtykke eller på grunnlag av et avtal med oss (for eksempel for å gi deg tilgang til applikasjonens funksjoner), har du rett til å motta slike data i et strukturert, mye brukt og maskinlesbart format. Kontakt vår kundeservice for å få slike data.

6. Protest

Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger hvis du mener at behandlingen bryter med dine rettigheter. Vær oppmerksom på at retten til å protestere kun kan utøves hvis vi behandler dataene dine basert på våre rettmessige interesser.

7. Klager

Vi er alltid klar til å vurdere dine klager og forslag. Vi ber deg om å spørre dem til vår kundeservice.

I tillegg kan du sende inn en klage til den aktuelle tilsynsmyndigheten hvis du mener at dine rettigheter er blitt krenket.

En liste over relevante tilsynsmyndigheter og deres kontaktopplysninger finner du på lenken (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

8. Kundeservice

Du kan kontakte vårt kundeservice gjennom applikasjonen.

6. HVORDAN GJØRES ENDRINGER I DETTE DOKUMENTET?

1. Vi kan varsle deg på alle tilgjengelige måter (push-varsler i applikasjonen, SMS eller e-post) hvis det gjøres endringer i denne personvernerklæringen som vil ha betydelig innvirkning på dine rettigheter.

Dette vil for eksempel være tilfelle hvis vi legger til nye kategorier av behandlede data eller nye formål som de behandles for. Du vil bli varslet før slike endringer trer i kraft.

Ikrafttredelsesdato: 11.03.2025

Forrige versjon av dokumentet: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28022025

Forrige versjon av dokumentet: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28082023

TIETOSUOJAILMOITUS sovellukset Yango Pro (Taximeter) ja Taksometr

Meidän mobiili- ja verkkosovelluksemme (jäljempänä sovellus-termillä tarkoitetaan molempia) antavat käyttäjille mahdollisuuden saada kuljetus- ja toimituspalvelutilauksia Yango- ja Deli-mobiili- ja verkkosovellusten käyttäjiltä (jäljempänä Tilaajat).

Sovelluksen on kehittänyt kansainvälinen IT-yhtiö, joilla on toimipisteitä kaikkialla maailmassa ja jonka pääkonttori sijaitsee Alankomaissa.

1. MITEN OTTAA MEIHIN YHTEYTTÄ?

1. Tietosuojavastaavaamme voi ottaa yhteyttä sähköpostitse: dpo-yt@yango.com.

2. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme mobiilisovelluksen kautta kirjautumisen jälkeen. Kirjautuminen sovellukseen antaa meille mahdollisuuden tunnistaa sinut.

2. KUKA KÄSITTELEE HENKILÖTIETOJASI?

1. Henkilötietojasi käsittelee yhtiö, joka toimittaa palveluita maassasi:

Mainitut yhtiöt toimivat rekisterinpitäjinä noudattaen sovellettavaa lainsäädäntöä. Rekisterinpitäjät määrittävät henkilötietojen käsittelytarkoitukset ja -keinot.

3. MITÄ HENKILÖTIETOJA KÄSITELLÄÄN, MITEN JA MIKSI?

1. Käsittelemämme henkilötietoluokat, tiedonlähde ja käsittelytarkoitukset:

2. Tietoja, jotka toimitat suoraan meille, ja tietoja jotka on saatu partneriltamme, joka on tehnyt sinun kanssasi työsopimuksen tai jonkin muun sopimuksen sekä osallistuu tilausten vastaanottoon ja käsittelyyn, tarvitaan sovelluksen oikeaan toimintaan. Ilman sellaisia tietoja et voi vastaanottaa tilausta, suorittaa maksua tai käyttää muita toimintoja.

3. Tiedot, jotka luodaan oltaessa vuorovaikutuksessa sovelluksemme kanssa, tai jotka saadaan yritysryhmämme tarjoamissa sovelluksessa käyttämäsi todennusmenetelmän avulla, tai saadaan markkinointitoimistoiltamme, käytetään oikeutettujen etujen saavuttamiseen oikeuksiasi kunnioittaen.

4. Saatamme pyytää suostumustasi tietojen käyttämiseen, jotta järjestetään osallistumistasi mainoskampanjoihin tai muihin tapahtumiin.

Kaikissa tapauksissa sinulle ilmoitetaan kerätyistä tiedoista ja tietojen keräämisen tarkoituksesta. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä.

Voit kieltäytyä antamasta sellaista suostumusta, eikä tämä vaikuta sovellustemme käyttömahdollisuuksiisi.

5. Poikkeustapauksissa, kuten kiireellisen hoidon tarve tai pandemia, voimme käsitellä henkilötietojasi merkittävän yleisen edun vuoksi, suojellaksemme elintärkeitä etujasi tai kolmansien henkilöiden elintärkeitä etuja tai kansanterveyden alaan liittyvän yleisen edun vuoksi.

6. Jotta suojelemme oikeutettuja etujammeja noudatamme lakia, käsittelemme tietojasi käyttääksemme oikeuksiaan ja puolustautuakseen kanteita vastaan sekä suorittaaksemme oikeudellisia tarkastuksia.

7. Käytämme automatisoitua tiedonkäsittelyä osana petostentorjuntajärjestelmiä, jotka tunnistavat automaattisesti toimintasi sovelluksessa ja estävät tietyt toiminnot tai tilauksen vastaanottomahdollisuuden. Tämä tehdään, jotta suojataan nopeasti tilisi ja taloudelliset etumme sekä partnereidemme ja kolmansien henkilöiden taloudelliset edut sinun ja meidän välisen sopimuksen täyttämisen yhteydessä.

Jos ajattelet, että järjestelmämme ovat tehneet virheen, pyydämme sinua ilmoittamaan meille asiasta.

8. Käsittelemme tietojasi, kunnes on saavutettu niiden käsittelytarkoitus. Voimme jatkaa tietojesi käsittelyä, jos sellaista käsittelyä tarvitaan lain mukaan tai se on tarpeellinen oikeuksiemme ja etujemme sekä kolmansien henkilöiden oikeuksien ja etujen suojaamiseksi.

Esimerkiksi tilaukseen liittyvät tiedot säilytetään vanhentumisaikaa vastaavan määräajan.

9. Puhelinkeskustelut asiakaspalvelumme sekä tilaajien kanssa tallennetaan, jos niitä käydään sovelluksissa tai käyttäen sovelluksissa ilmoitettuja yhteystietoja.

Tallenteita voidaan käyttää riitojen tai oikeusjuttujen yhteydessä sekä valvoaksemme tarjottavien palvelujen laatua.

Käyttäjän ja tilaajien väliset puhelutallenteet säilytetään 30 päivän ajan, ja käyttäjän ja asiakaspalvelun väliset puhelutallenteet 3 kuukauden ajan. Ne ovat saatavilla ainoastaan valtuutetulle henkilöstöllemme.

10. Jos maastasi puuttuu jokin sovellustoiminto, sellaisen tiedonkäsittelyn ehdot eivät ole sovellettavissa eikä sellaisia tietoja käsitellä.

4. JAAMMEKO / SIIRRÄMMEKÖ HENKILÖTIETOJASI?

1. Henkilötietosi siirretään ainoastaan seuraaville osapuolille:

• (a) Jotka suoraan edistävät palvelujen toimittamista sovelluksessa:

  Partnereillemme, jotka ovat mukana vastaanottamassa ja käsittelemässä tilauksia sekä toimittamassa ohjelmistoratkaisuja samaan tarkoitukseen; yhteistyökumppaneillemme, jotka toimittavat todennusmenetelmiä ja datakeskuksia; sekä yhtiöille, jotka auttavat meitä asiakastuessa.

• (b) Joilla on oikeus saada henkilötietojasi lain nojalla:

  Esimerkiksi jos lainvalvontaviranomaiset on valtuutettu tähän asianmukaisella tavalla.

• (c) Jotka auttavat meitä sovelluksemme parantamisessa:

  Mainos- tai laitetunnisteet voidaan siirtää yhtiöille, jotka tarjoavat meille analyyttisiä tai mainospalveluita. Tiedot teknisistä virheistä, jotka tapahtuvat palveluitamme käytettäessä, siirretään yhteistyökumppaneillemme, jotka osallistuvat sovellustemme kehittämiseen.

2. Osapuolet, joille siirrämme tietojasi, voivat sijaita eri maissa.

Jotkut näistä maista eivät varmista samaa tietojen tai rekisteröityjen oikeuksien suojaustasoa, kuten maa, missä tarjoamme sovellusta. Näissä tapauksissa noudatamme tarvittavia menettelyjä varmistaaksemme oikeuksiesi noudattamisen ja henkilötietojesi suojauksen siirron aikana ja sen jälkeen. Sellaisiin menettelyihin voi kuulua (1) tietosuojasopimusten mukaisia velvoitteita, jotka perustuvat toimivaltaisten viranomaisten antamiin tiedonsiirtoa koskeviin vakiosopimuslausekkeisiin ja / tai (2) ylimääräisiä sopimusvelvoitteita, jotka perustuvat sen maan paikallisesta lainsäädännöstä tekemäämme arvioon, jossa henkilötietojasi siirretään ja käsitellään, ja / tai (3) rekisteröinti- tai siirtolupa toimivaltaiselta tietosuojaviranomaiselta.

5. MITEN VOIT VARMISTAA OIKEUKSIESI NOUDATTAMISEN??

1. Pääsy

Sinulla on aina pääsy henkilötietoihisi. Kun olet kirjautunut sisään sovellukseen käyttäen todennusmenetelmäämme saat pääsyn tilaushistoriaasi, tili– ja pankkitietoihisi. Voit saada kopion kaikista tiedoistasi asiakaspalvelumme kautta.

2. Tietojen muuttaminen

Kun olet kirjautunut sisään sovellukseen käyttäen todennusmenetelmäämme, sovelluksessa voit tehdä muutoksia henkilötietoihisi. Jos tietojen muuttaminen sovelluksen kautta on mahdotonta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

3. Poistaminen

Kaikkien henkilötietojesi poistamiseksi lähetä meille pyyntö asiakaspalvelumme kautta.

Meidän on säilytettävä tietyt tiedot sen jälkeen, kun olet poistanut ne sovelluksesta, ml. tiedot, jotka on säilytettävä lain nojalla tai etujemme suojelemiseksi, varsinkin oikeudenkäynnin yhteydessä. Tietojen poistomahdollisuus saattaa olla rajoitettu sananvapautta ja tiedonvälityksen vapautta koskevilla lailla tai määräyksillä.

4. Käsittelyn rajoittaminen

Sinulla on oikeus rajoittaa henkilötietojesi käsittely tietyissä olosuhteissa. Esimerkiksi jos haluat tehdä muutoksia henkilötietoihisi, voit lähettää asiakaspalveluumme pyynnön tietojesi käsittelyn rajoittamiseksi, kunnes nämä tiedot on muutettu. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme jatkaaksesi.

5. Siirrettävyys

Jos henkilötietosi on käsitelty käyttäen automatisoituja välineitä suostumuksesi tai meidän kanssa tekemäsi sopimuksen perusteella (esimerkiksi tarjotaksemme sinulle sovelluksen toimintoja), sinulla on oikeus saada sellaisia tietoja jäsennellyssä, laajasti käytetyssä ja koneellisesti luettavissa olevassa muodossa. Ota yhteyttä tukipalveluumme, jotta saat sellaiset tiedot.

6. Vastustaminen

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, jos ajattelet, että käsittely loukkaa oikeuksiasi. Huomaa, että oikeus vastustaa voidaan toteuttaa vain siinä tapauksessa, jos käsittelemme tietojasi oikeutettujen etujemme perusteella.

7. Valitukset

Olemme aina valmiit käsittelemään valituksiasi ja ehdotuksiasi. Pyydämme lähettää ne asiakaspalveluumme.

Lisäksi voit esittää valituksen toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, jos ajattelet, että oikeuksiasi on loukattu.

Luettelo toimivaltaisista valvontaviranomaisista ja heidän yhteystietonsa löytyvät linkistä (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

8. Asiakaspalvelu

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sovelluksen kautta.

6. MITEN TÄHÄN ASIAKIRJAAN TEHDÄÄN MUUTOKSIA?

1. Voimme ilmoittaa sinulle millä tahansa saatavilla olevalla tavalla (push-ilmoitukset sovelluksessa, SMS tai sähköposti), jos tähän tietosuojailmoitukseen tehdään muutoksia, jotka vaikuttavat olennaisesti oikeuksiisi.

Näin olisi esimerkiksi, jos lisäisimme uudet käsittelemämme tietoluokat tai tietojen uudet käsittelytarkoitukset. Saat ilmoituksen ennen sellaisten muutosten voimaantuloa.

Julkaistu: 11.03.2025

Asiakirjan edellinen versio: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28022025

Asiakirjan edellinen versio: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28082023

تطبيقات Yango Pro (Taximeter) و Taksometr إشعار الخصوصية

تسمح تطبيقات الهاتف المحمول والويب (المشار إليها فيما يلي باسم "التطبيق" لكليهما) للمستخدمين بتلقي طلبات خدمات النقل والتوصيل لمستخدمي تطبيقات الويب والهاتف المحمول Yango و Deli ("العملاء").

لقد طورت التطبيقات من قبل شركة تكنولوجيا معلومات دولية لها مكاتب في جميع أنحاء العالم ومقرها الرئيسي في هولندا.

1. كيفية الاتصال بنا؟

1. يمكن الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني على dpo-yt@yango.com.

2. يمكنك الاتصال بفريق الدعم عبر تطبيق الهاتف المحمول بعد تسجيل الدخول إليه. إذ تمكننا عملية تسجيل الدخول إلى التطبيق من التعرّف عليك.

2. من يقوم بمعالجة بياناتك الشخصية؟

1. تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل الشركة التي توفر التطبيق في بلدك:

تعمل هذه الشركات، وفقًا للقانون المعمول به، بصفتها "جهات إشراف". إذ تحدد هذه الجهات أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.

3. ما هي البيانات الشخصية التي تتم معالجتها، كيف ولماذا؟

1. فئات البيانات التي نعالجها ومصدر البيانات وأغراض المعالجة:

2. تكون البيانات التي تقدمها لنا مباشرةوالبيانات التي نحصل عليها من شريكنا الذي أبرم عقد عمل أو أي عقد آخر معك ويشارك في تلقي الطلبات ومعالجتها، ضرورية للتشغيل الصحيح للتطبيق. وبدون هذه البيانات، لن تتمكن من تلقي طلب أو إجراء عملية الدفع أو استخدام وظائف أخرى.

3. تُستخدم البيانات التي تم إنشاؤها عند التفاعل مع التطبيقات، والتي تم الحصول عليها باستخدام أداة المصادقة من قبلك في التطبيقات التي يقدمها أعضاء مجموعة شركاتنا أو المستلمة من وكالات التسويق الخاصة بنا، لتحقيق مصالح مشروعة مع احترام حقوقك.

4. قد نطلب موافقتك على استخدام البيانات لتنظيم مشاركتك في العروض الترويجية أو أي أنشطة أخرى.

وبطريقة أو بأخرى سيتم إخطارك بالبيانات التي تم جمعها والغرض من جمع هذه البيانات. وفي نفس الوقت يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا.

يمكنك رفض تقديم هذه الموافقة، ولن يؤثر ذلك على قدرتك على استخدام تطبيقاتنا.

5. في حالات استثنائية، مثل حالة طبية طارئة أو وباء، قد نعالج بياناتك لأسباب تتعلق بالمصلحة العامة الهامة أو لحماية مصالحك الحيوية أو المصالح الحيوية لأطراف ثالثة أو لأسباب تتعلق بالمصلحة العامة في مجال الرعاية الصحية العامة.

6. لأغراض حماية مصالحنا المشروعة والامتثال للقانون المعمل به، فإننا نقوم بمعالجة بياناتك من أجل تنفيذ المطالبات القانونية والدفاع عنها وإجراء عمليات تدقيق قانونية.

7. نحن نستخدم المعالجة الآلية للبيانات كجزء من أنظمة مكافحة الاحتيال لدينا، والتي تكتشف تلقائيًا نشاطك في التطبيق وتحظر وظائف معينة أو إمكانية تلقي الطلب. ويتم ذلك لحماية حسابك ومصالحنا المالية على الفور، وكذلك المصالح المالية لشركائنا والأطراف الثالثة في أداء العقد بينك وبيننا.

إذا كنت تعتقد أن أنظمتنا قد ارتكبت خطأ ما، فيرجى إخبارنا بذلك.

8. نقوم بمعالجة بياناتك حتى يتم تحقيق الغرض من معالجتها. وقد نستمر في معالجة بياناتك إذا كانت هذه المعالجة مطلوبة بموجب القانون أو ضرورية لحماية حقوقنا ومصالحنا، وكذلك حقوق ومصالح الأطراف الثالثة.

على سبيل المثال، يتم تخزين البيانات المتعلقة بالطلب طوال مدة سريان قانون التقادم المنطلق عليها.

9. تُسجل المحادثات الهاتفية مع خدمة الدعم لدينا، وكذلك مع العملاء أو الأشخاص العاملين من خلال التطبيقات أو باستخدام تفاصيل الاتصال المحددة في التطبيقات.

قد تُستخدم التسجيلات في سياق النزاعات والدعاوى القضائية وتسويتها، وكذلك لضبط جودة الخدمات المقدمة.

تُحفظ التسجيلات الخاصة بمحادثات المستخدم مع العملاء لمدة 30 يومًا ولمدة 3 أشهر لمحادثات المستخدم مع فريق الدعم. وهي متاحة فقط للموظفين المعتمدين لدينا.

9. وفي حال عدم وجود وظيفة محددة للتطبيق في بلدك، فإن شروط معالجة البيانات الشخصية هذه لا تنطبق، وبالتالي، لا تتم معالجة هذه البيانات.

4. هل نشارك / ننقل بياناتك الشخصية؟

1. نشارك بياناتك الشخصية فقط مع الأطراف تقوم بما يلي:

• (أ) تساهم بشكل مباشر في توفير الخدمات داخل التطبيق:

  إلى شركاؤنا المشاركون في استلام طلباتك ومعالجتها، بالإضافة إلى توفير حلول برمجية لنفس الغرض؛ وإلى الشركات التابعة لنا التي توفر أدوات المصادقة ومراكز معالجة البيانات؛ والشركات التي تساعد فريق الدعم لدينا.

• (ب) تملك الحق للحصول على بياناتك بموجب القانون:

  على سبيل المثال، إذا كانت وكالات إنفاذ القانون مخولة حسب الأصول للقيام بذلك.

• (ج) تساعدنا على تحسين تطبيقنا:

  قد تتم مشاركة معرفات الإعلانات أو معرفات الأجهزة مع الشركات التي تقدم لنا خدمات إعلانية أو تحليلية. إذ تتم مشاركة البيانات المتعلقة بالأخطاء الفنية التي حدثت أثناء استخدام خدماتنا مع الشركات التابعة لنا التي تشارك في تطوير تطبيقاتنا.

2. قد تكون الأطراف التي نشارك معها بياناتك موجودة في بلدان مختلفة. بعض هذه البلدان لا توفر نفس المستوى من حماية البيانات أو حقوق موضوعات البيانات مثل البلد الذي نوفر فيه التطبيق. في مثل هذه الحالات، نتبع الإجراءات اللازمة لضمان احترام حقوقك وحماية بياناتك الشخصية أثناء مشاركتها وبعد الانتهاء من العملية. وقد تتضمن هذه الإجراءات (1) التزامات بموجب اتفاقيات حماية البيانات بناء على أحكام نقل البيانات التعاقدية القياسية التي وضعتها السلطات المختصة، و/أو (2) التزامات تعاقدية إضافية بناءً على تقييمنا للتشريعات المحلية للبلد الذي يتم فيه مشاركة بياناتك ومعالجتها، و/أو (3) التسجيل أو التفويض للنقل من سلطة حماية البيانات المختصة.

5. ما الطريقة التي يمكنك فيها ضمان احترام حقوقك؟

1. حق الوصول

لديك دائمًا حق الوصول إلى بياناتك الشخصية. إذ أنه بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام أداة المصادقة الخاصة بنا، سيكون لديك حق الوصول إلى سجل الطلبات ووثائق التفويض والمعلومات المصرفية.

يمكنك الحصول على نسخة من جميع البيانات الخاصة بك عن طريق فريق الدعم لدينا.

2. تعديل البيانات

بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام أداة المصادقة الخاصة بنا، يمكنك إجراء تغييرات على بياناتك الشخصية في التطبيق. وفي حالة تعذّر إجراء تغييرات على البيانات من خلال التطبيقات، فيرجى الاتصال بفريق الدعم.

3. حذف البيانات

لحذف جميع بياناتك الشخصية، يرجى إرسال طلب إلينا عبر فريق الدعم لدينا.

نلتزم بحفظ بيانات معينة بعد أن تقوم بحذفها من التطبيق، بما في ذلك البيانات التي يجب تخزينها بموجب القانون أو لحماية مصالحنا، ولا سيما في سياق الإجراءات القانونية. وقد تكون القدرة على حذف البيانات مقيدة بموجب القانون أو اللوائح المتعلقة بحرية التعبير والمعلومات.

4. تقييد معالجة البيانات

لديك الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات على بياناتك الشخصية، فيمكنك إرسال طلب إلى فريق الدعم لدينا بأن يتم تقييد معالجة بياناتك حتى يتم تغيير هذه البيانات. يرجى اتصل بفريق الدعم لدينا للمتابعة.

5. التنسيق المناسب

في حالة معالجة بياناتك الشخصية بوسائل آلية على أساس موافقتك أو على أساس عقد معنا (على سبيل المثال، لتزويدك بميزات للتطبيق)، فلديك الحق في تلقي هذه البيانات بتنسيق منظم ومستخدم على نطاق واسع ويمكن قراءته آليًا. يرجى الاتصال بفريق الدعم للحصول على هذه البيانات.

6. الاعتراض

لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية إذا كنت تعتقد أن مثل هذه المعالجة تنتهك حقوقك. لكن يجب أن تضع في اعتبارك أنه لا يمكن ممارسة الحق في الاعتراض إلا إذا قمنا بمعالجة بياناتك بناءً على مصالحنا المشروعة.

7. الشكاوى

نحن دائمًا على استعداد للنظر في الشكاوى والاقتراحات الذي تقدمها. يرجى توجيه هذه الشكاوى والاقتراحات إلى فريق الدعم لدينا.

علاوةً على ذلك، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة التنظيمية المناسبة إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتهكت.

وبالنقر على الرابط التالي يمكنك العثور على قائمة السلطات التنظيمية ذات الصلة وتفاصيل الاتصال الخاصة بها: (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

8. فريق الدعم

يمكنك التواصل بفريق الدعم لدينا من خلال تطبيقنا.

6. ما الطريقة المستخدمة لإدخال التعديلات على هذه الوثيقة؟

1. قد نخطرك بأي وسيلة متاحة (إشعارات منبثقة أو الرسائل القصيرة أو بالبريد الإلكتروني) إذا أجريت تغييرات على إشعار الخصوصية هذا سيكون لها تأثير كبير على حقوقك.

سيكون هذا هو الحال، على سبيل المثال، إذا أضفنا فئات جديدة من البيانات المعالجة أو أغراض جديدة تتم معالجتها من أجلها. إذ سيتم إخطارك قبل أي تغييرات من هذا القبيل ستصبح نافذة المفعول.

تاريخ النشر: 11.03.2025

الإصدار السابق: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28022025

الإصدار السابق: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/19032024

الإصدار السابق: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/18102022