Yango Pro (Taximeter) and Taksometr PRIVACY NOTICE

Yango Pro (Taximeter) and Taksometr Privacy Notice

Our mobile and web apps (the term “app” is used for both hereinafter) let users .

Yango Pro (Taximeter) and Taksometr are mobile and web applications (the term “app” is used for both hereinafter) developed by an international IT company with offices around the world.

Our app allows you to receive orders for transportation and delivery services of the users of Yango and Deli mobile and web apps (“customers”).

1. WHAT IS THIS PRIVACY NOTICE FOR?

We are committed to protecting privacy and we want to be transparent about our activities and the way we process your personal data.

The purpose of this Privacy Notice is therefore to inform you how and why we process your personal data.

2. WHO IS PROCESSING YOUR PERSONAL DATA?

2.1 Your personal data is processed by the company providing the service in your country.

These companies act as “data controllers” under applicable privacy laws and determine the purposes and means of the processing of personal data.


Brand	Country	Company	Address
Yango Pro	Finland	Cabs tek Oy Ridetech International B.V. The two companies are joint data controllers	Töpöhäntä 1 as. 1, 20750, Turku, Finland Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Netherlands
	Norway	Sentral Oslo Cabs AS Ridetech International B.V. The two companies are joint data controllers	Haavard Martinsens vei 9, 0978 Oslo, Norway Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Netherlands
	UAE, Dubai	Yango GCC Electronic Transport Services LLC	08-461, The Offices 4, One Central Dubai World Trade Center, Dubai, UAE
	Morocco	Yango Mar Sarl	1st Floor, corner building, Sidi Bennour Street and Soldat Taoufik Abdelkader Street, 20320 Casablanca, Morocco
	Angola	Ridetech - Transportes e Tecnologias, LDA	59 Avenue 21 de Janeiro, Luanda, Angola
	Bolivia	RIDETECH BOL S.R.L.	Street Tropical, Building: Torres Alas 2, Floor: PB, Office: 3, Santa Cruz, Bolivia
	Cameroon Columbia Democratic Republic of the Congo Ghana Guatemala Ivory Coast Mozambique Namibia Pakistan Peru Republic of the Congo Senegal Zambia	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1st Floor, Bld. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE
	Ethiopia	GTOG IT SOLUTIONS, S.C.	595/596 Wondimaneh St, Arada Subcity, Addis Ababa, Ethiopia
	Ethiopia	Elegance Import and Export PLC Addis Ababa	Kirkos Sub City, Woreda 01, House number 991/618, Addis Ababa, Ethiopia
	Azerbaijan	RIDETECH AZARBAYCAN LLC	49/C Tbilisi Avenue, 7th floor, Chirag Plaza, Baku, Azerbaijan
	Qatar	YANGO TRANSPORT SERVICES W.L.L.	63 Airport Road, 1st Floor, Umm Ghuwailina Zone, Office Number 126 (Regus - Doha, Jaidah Square), Doha, Qatar
	Oman	CLOUD WORLD TRADING LLC	North Aludhaybah, Bousher, Muscat, the Sultanate of Oman
	Salvador	MOBILE VENTURE EL SALVADOR S.A DE C.V.	71 Avenida Norte y 3era Calle Poniente Colonia Escalon #3698 San Salvador Centro, San Salvador, El Salvador
	Other countries	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1st Floor, Bld. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE
Yango Carlash	Peru Ivory Coast	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1st Floor, Bld. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE
Yango Pay	Ivory Coast	Yango CIV LLC	Abidjan, Riviera Mbadon ilot 20 lot n° 179 B, 06 BP 534 Abidjan 06
Yango Pay	Zambia	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1st Floor, Bld. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE


Brand	Country	Company	Address
Yango Pro	Finland	Cabs tek Oy Ridetech International B.V. The two companies are joint data controllers	Töpöhäntä 1 as. 1, 20750, Turku, Finland Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Netherlands
	Norway	Sentral Oslo Cabs AS Ridetech International B.V. The two companies are joint data controllers	Haavard Martinsens vei 9, 0978 Oslo, Norway Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Netherlands
	UAE, Dubai	Yango GCC Electronic Transport Services LLC	08-461, The Offices 4, One Central Dubai World Trade Center, Dubai, UAE
	Morocco	Yango Mar Sarl	1st Floor, corner building, Sidi Bennour Street and Soldat Taoufik Abdelkader Street, 20320 Casablanca, Morocco
	Angola	Ridetech - Transportes e Tecnologias, LDA	59 Avenue 21 de Janeiro, Luanda, Angola
	Bolivia	RIDETECH BOL S.R.L.	Street Tropical, Building: Torres Alas 2, Floor: PB, Office: 3, Santa Cruz, Bolivia
	Cameroon Columbia Democratic Republic of the Congo Ghana Guatemala Ivory Coast Mozambique Namibia Pakistan Peru Republic of the Congo Senegal Zambia	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1st Floor, Bld. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE
	Ethiopia	GTOG IT SOLUTIONS, S.C.	595/596 Wondimaneh St, Arada Subcity, Addis Ababa, Ethiopia
	Ethiopia	Elegance Import and Export PLC Addis Ababa	Kirkos Sub City, Woreda 01, House number 991/618, Addis Ababa, Ethiopia
	Azerbaijan	RIDETECH AZARBAYCAN LLC	49/C Tbilisi Avenue, 7th floor, Chirag Plaza, Baku, Azerbaijan
	Qatar	YANGO TRANSPORT SERVICES W.L.L.	63 Airport Road, 1st Floor, Umm Ghuwailina Zone, Office Number 126 (Regus - Doha, Jaidah Square), Doha, Qatar
	Oman	CLOUD WORLD TRADING LLC	North Aludhaybah, Bousher, Muscat, the Sultanate of Oman
	Salvador	MOBILE VENTURE EL SALVADOR S.A DE C.V.	71 Avenida Norte y 3era Calle Poniente Colonia Escalon #3698 San Salvador Centro, San Salvador, El Salvador
	Other countries	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1st Floor, Bld. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE
Yango Carlash	Peru Ivory Coast	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1st Floor, Bld. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE
Yango Pay	Ivory Coast	Yango CIV LLC	Abidjan, Riviera Mbadon ilot 20 lot n° 179 B, 06 BP 534 Abidjan 06
Yango Pay	Zambia	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1st Floor, Bld. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE

2.2 Our apps use a single authentication tool. Once you are registered, you can use our apps in any country where we distribute them. Your personal data will not be shared with other apps we distribute unless you choose to use those apps.

3. WHAT PERSONAL DATA IS PROCESSED, HOW, AND WHY?

The categories of personal data we process, the source of this data, the purposes and the legal basis of the processing are as follows:


Source	Categories of Data	Purposes	Legal basis
You provide us with	Phone number, full name, driver licence details or national ID, country and city of residence, citizenship, E-mail, date of birth	(i) To register account, to communicate with you while registration, to identify and authorise you as a user in the app (ii) To charge your remuneration (iii) fraud prevention	Contract*
	Phone number, full name, period of service as driver, car model and plate number, photo	To transmit photo, driver’s and cab details to customers	Contract*
	Referral code	To identify you in referral program (optional)	Contract*
	Full name, phone number, email, social security number or tax ID number (optional), national ID number (optional for some countries), date of birth, place of birth, citizenship, driver licence details, profile photo (optional for some countries), taxi driver's permit (if applicable in the country)	To create your e-card in our app	Contract*
	Photocopy of your driver licence or your national ID and your photo with your driver licence or your national ID (optional)	To check your eligibility to drive a vehicle and verify your details	Compliance with legal obligation
	Selfie photo, national ID photo, your photo with your national ID (optional for some countries)	To authenticate a driver before providing access to the orders and prevent fraud	i) Contract* ii)Our legitimate interest to ensure safety of a customer (depending on the regulation in the country of service and safety mode)
	Banking information	To pay your remuneration	Contract*
	Your image and voice recording	To verify your identity, to confirm your identity to the customer, and to record events in the vehicle in the of an incident for the investigation and conflict resolution purposes****	i) Consent** ii) Our legitimate interest in ensuring your and customer’s safety iiii) vital interest of a driver iv) Public interest (depending on the regulation in the country of service and safety mode)
	Email address, phone number	i) To send you service information about your orders, to resolve issues with our apps ii) To inform you about our products and offers and those of our partners, arrange your participation in marketing contests or any other activities.	i) Contract* ii) Consent**
	Data in fill-in forms: name, phone number, e-mail address, user’s message or feedback	i) To receive your feedback ii) To process your customer support request	i) Legitimate interest in receiving feedback and improving our service based on that feedback ii) Contract*
Received from your device and our apps	IP address, device ID, device type and model, mobile operating system, browser or mobile application details	To secure access to your account and our IT systems	Legitimate interest in ensuring the security of our systems and our users' data
	Advertising identifier	To customise targeted ads	Consent**
	Your driving style, speed, fluctuations of your device when you are riding	To control your driving style and obedience of speed limits, ensure safety	i) Contract* ii) our legitimate interest to ensure safety and prevent accidents iii) public interest (depending on the regulation in the country of service and safety mode)
Generated when you interact with our apps	User ID, frequency of orders, time taken to complete an order, period of service, number of screens viewed when interacting with the apps, average order value	i) To improve the app and user experience, to provide relevant features, to modify apps interfaces ii) To analyse user activity for marketing purposes, to improve our marketing and business strategy iii) To arrange your participation in contests, competitions or any other activities	i) Legitimate interest in improving our application, user experience, and service ii) Legitimate interest in conducting marketing research iii) Consent**
Generated when you interact with our apps	Details of orders accepted by you: date and time of order, pick-up point, destination point, route, price, payment method, car model and licence plate, driver's name, carrier's details	To provide you with a history of your orders, and to resolve issues with our apps	Contract*
You provide to the support team	Order details and history, contact details, comments, attachments, other details that you specify at your discretion or that the support team requests at its discretion	To provide you support and help you resolve issues related to our apps	Contract*
Generated when you communicate with our support team through the apps	Recordings of conversations, your communications within the apps or by other means, and other data provided by you or generated by our apps	To protect our legitimate rights and the rights of third parties, to resolve disputes and legal claims, to control the quality of the service provided	Legitimate interest in protecting our rights, resolving disputes and controlling the quality of our services
For Yango Carlash users only
Generated when you interact with our apps	daily and monthly income, period of service, driving experience, rating, number of trips	to assess your eligibility to rent a car	Contract*
	vehicle type, model and brand, VIN, term of the lease, rent amount payable	to process your car rental request, provide you a car and charge a rent	Contract*
For Yango Pay users only
You provide us with	Your photo and the scan of your ID, your ID information (type, number, country of issue), full name, residential address, proof of residential address, date of birth, phone number, e-mail address, password, your answers to additional security questions	i) To create your account ii) To carry out anti-money laundering, know-your-customer and other verifications required by law iii) To prevent fraud or identity theft	i) Contract* ii) Legal obligation iii) Consent *** (depending on the regulation in the country of service)
You provide us with	Credit or debit card details, bank account, mobile money account details, virtual bank card details	To process payments, withdrawals and replenishments	Contract*
Data provided by our financial partners	Status and other details of anti-money laundering, know-your-customer and other required verifications, virtual bank card details, loan amount	To create your account, and enable you to use the Yango Pay functionality	Contract*
Generated when you interact with our apps	Yango’s user ID, partner’s user ID, account ID, account status, balance amounts, withdrawals, replenishments, transaction date and time, merchant or purpose, transaction amount and status, transaction ID, transaction history, bill amount, virtual card details	To take advantage of Yango Pay functionality, like creating, using, managing and terminating your account; sending, receiving and withdrawing electronic funds; processing payments; receiving account statements	Contract*
	Number of orders performed, your monthly income, transaction history, rating, including average rating, period of service	To assess your eligibility for loan and your ability to repay the loan	Contract*
	Yango’s user ID, partner’s user ID, transaction history, transaction amount, transaction ID, fee amount	To charge fees for using Yango Pay	Contract*
	Status and other details of anti-money laundering, know-your-customer and other required verifications, your answers to additional security questions, transaction history	Fraud prevention, detecting suspicious transaction, reporting suspicious transactions to financial regulators	i) Legal obligations***


Source	Categories of Data	Purposes	Legal basis
You provide us with	Phone number, full name, driver licence details or national ID, country and city of residence, citizenship, E-mail, date of birth	(i) To register account, to communicate with you while registration, to identify and authorise you as a user in the app (ii) To charge your remuneration (iii) fraud prevention	Contract*
	Phone number, full name, period of service as driver, car model and plate number, photo	To transmit photo, driver’s and cab details to customers	Contract*
	Referral code	To identify you in referral program (optional)	Contract*
	Full name, phone number, email, social security number or tax ID number (optional), national ID number (optional for some countries), date of birth, place of birth, citizenship, driver licence details, profile photo (optional for some countries), taxi driver's permit (if applicable in the country)	To create your e-card in our app	Contract*
	Photocopy of your driver licence or your national ID and your photo with your driver licence or your national ID (optional)	To check your eligibility to drive a vehicle and verify your details	Compliance with legal obligation
	Selfie photo, national ID photo, your photo with your national ID (optional for some countries)	To authenticate a driver before providing access to the orders and prevent fraud	i) Contract* ii)Our legitimate interest to ensure safety of a customer (depending on the regulation in the country of service and safety mode)
	Banking information	To pay your remuneration	Contract*
	Your image and voice recording	To verify your identity, to confirm your identity to the customer, and to record events in the vehicle in the of an incident for the investigation and conflict resolution purposes****	i) Consent** ii) Our legitimate interest in ensuring your and customer’s safety iiii) vital interest of a driver iv) Public interest (depending on the regulation in the country of service and safety mode)
	Email address, phone number	i) To send you service information about your orders, to resolve issues with our apps ii) To inform you about our products and offers and those of our partners, arrange your participation in marketing contests or any other activities.	i) Contract* ii) Consent**
	Data in fill-in forms: name, phone number, e-mail address, user’s message or feedback	i) To receive your feedback ii) To process your customer support request	i) Legitimate interest in receiving feedback and improving our service based on that feedback ii) Contract*
Received from your device and our apps	IP address, device ID, device type and model, mobile operating system, browser or mobile application details	To secure access to your account and our IT systems	Legitimate interest in ensuring the security of our systems and our users' data
	Advertising identifier	To customise targeted ads	Consent**
	Your driving style, speed, fluctuations of your device when you are riding	To control your driving style and obedience of speed limits, ensure safety	i) Contract* ii) our legitimate interest to ensure safety and prevent accidents iii) public interest (depending on the regulation in the country of service and safety mode)
Generated when you interact with our apps	User ID, frequency of orders, time taken to complete an order, period of service, number of screens viewed when interacting with the apps, average order value	i) To improve the app and user experience, to provide relevant features, to modify apps interfaces ii) To analyse user activity for marketing purposes, to improve our marketing and business strategy iii) To arrange your participation in contests, competitions or any other activities	i) Legitimate interest in improving our application, user experience, and service ii) Legitimate interest in conducting marketing research iii) Consent**
Generated when you interact with our apps	Details of orders accepted by you: date and time of order, pick-up point, destination point, route, price, payment method, car model and licence plate, driver's name, carrier's details	To provide you with a history of your orders, and to resolve issues with our apps	Contract*
You provide to the support team	Order details and history, contact details, comments, attachments, other details that you specify at your discretion or that the support team requests at its discretion	To provide you support and help you resolve issues related to our apps	Contract*
Generated when you communicate with our support team through the apps	Recordings of conversations, your communications within the apps or by other means, and other data provided by you or generated by our apps	To protect our legitimate rights and the rights of third parties, to resolve disputes and legal claims, to control the quality of the service provided	Legitimate interest in protecting our rights, resolving disputes and controlling the quality of our services
For Yango Carlash users only
Generated when you interact with our apps	daily and monthly income, period of service, driving experience, rating, number of trips	to assess your eligibility to rent a car	Contract*
	vehicle type, model and brand, VIN, term of the lease, rent amount payable	to process your car rental request, provide you a car and charge a rent	Contract*
For Yango Pay users only
You provide us with	Your photo and the scan of your ID, your ID information (type, number, country of issue), full name, residential address, proof of residential address, date of birth, phone number, e-mail address, password, your answers to additional security questions	i) To create your account ii) To carry out anti-money laundering, know-your-customer and other verifications required by law iii) To prevent fraud or identity theft	i) Contract* ii) Legal obligation iii) Consent *** (depending on the regulation in the country of service)
You provide us with	Credit or debit card details, bank account, mobile money account details, virtual bank card details	To process payments, withdrawals and replenishments	Contract*
Data provided by our financial partners	Status and other details of anti-money laundering, know-your-customer and other required verifications, virtual bank card details, loan amount	To create your account, and enable you to use the Yango Pay functionality	Contract*
Generated when you interact with our apps	Yango’s user ID, partner’s user ID, account ID, account status, balance amounts, withdrawals, replenishments, transaction date and time, merchant or purpose, transaction amount and status, transaction ID, transaction history, bill amount, virtual card details	To take advantage of Yango Pay functionality, like creating, using, managing and terminating your account; sending, receiving and withdrawing electronic funds; processing payments; receiving account statements	Contract*
	Number of orders performed, your monthly income, transaction history, rating, including average rating, period of service	To assess your eligibility for loan and your ability to repay the loan	Contract*
	Yango’s user ID, partner’s user ID, transaction history, transaction amount, transaction ID, fee amount	To charge fees for using Yango Pay	Contract*
	Status and other details of anti-money laundering, know-your-customer and other required verifications, your answers to additional security questions, transaction history	Fraud prevention, detecting suspicious transaction, reporting suspicious transactions to financial regulators	i) Legal obligations***

* The personal data is processed on the basis of a contract defined by Yango Pro License agreement and Terms of Use of the Pro-User Card Service (available at https://yango.com/legal/yangopro_mobile_agreement) which you accepted when creating your account or accessing our services.

** When we request your consent for any type of personal data processing, we inform you of the data collected and the purpose of the data collection. You may refuse to provide such consent and it will not affect your ability to use our apps. You may withdraw your consent at any time by contacting us.

*** The legislation of a country where we provide a service or where our relevant data controller is established may impose certain legal obligations on us. We have to process your personal data to comply with that legislation. We do not process personal data to comply with the laws of a third country, but only to comply with the laws of your country (the country where you use our service) and/or the country where our entity providing the service is incorporated (if it is different from your country).

**** Audio and video recording in a vehicle is an emergency feature and it will only be used in exceptional cases of threat, conflict or danger when the driver activates the Conflict Button in accordance with the Yango Terms of Use. Both the user and the driver are notified prior to the start of the recording for dispute resolution and security purposes.

4. WHO DO WE SHARE WITH OR TRANSFER TO YOUR PERSONAL DATA?

4.1 Recipients of Your Personal Data

Your personal data is only shared with parties:

i) Directly involved in the provision of the services within the app:

Our partners who are involved in obtaining and handling your order and who provide software solutions for the same purpose;
Payment service providers and mobile money service providers that facilitate electronic transactions;
Insurance companies;
Our partners who provide us with electronic payment functionality and carry out anti-money laundering and know-your-customer verifications;
If relevant to your country, our partners who issue virtual bank cards to our users;
If relevant to your country, microfinance institutions that provide loans;
If relevant to your country, our partners providing cars for rent;
If relevant to your country, our partners conducting background checks;
Our affiliates who provide authentication tools;
Our affiliates and third parties who provide us with servers, data storage and other infrastructure facilities; and
Our affiliates and third parties who assist us with customer support.

The entities that may be involved in personal data processing are listed on the following page: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Not all of the entities listed are necessarily involved in the processing of your data, as their involvement depends on the service you use and the country where you use it. We do not share personal data between our companies in violation of the privacy laws of your country.

ii) Entitled to receive your personal data under the law to which the relevant data controller is subject:

For example, if law enforcement authorities have a lawful right to have access to your personal data, or financial regulators are duly entitled to investigate suspicious activities or transactions (according to the applicable law in your country and/or the country where our entity providing a service to you is incorporated. We do not share your personal data with state authorities contrary to the applicable privacy law.

iii) Helping us to improve our app:

For example, data about technical errors encountered while using our services are shared with our affiliates who are involved in the development of our apps.

iv) Helping us to inform you about products, services and offers:

For example, advertising or device identifiers may be shared with companies that provide us with advertising or analytics services.

4.2 International Transfers of Your Personal Data

Parties we share your personal data with may be located in different countries.

Some of these countries may not provide the same level of data protection or data subject rights as the country where you use a service. In such cases, we follow the necessary procedures to ensure that your rights are respected and that your personal data are protected during and after the transfer.

Such procedures may include (subject to applicable privacy laws):

i) Commitments through data protection agreements based on standard contractual clauses for data transfers issued by relevant authorities;

ii) Additional contractual obligations based on our assessment of the local law of the country where your personal data are transferred and processed;

iii) Registration or authorisation of the transfer from competent data protection authority; and/or

iv) Additional technical and organisational security measures to prevent unlawful, i.e. incompatible with the laws of the country where we provide the service, or unauthorised access to your personal data.

We always comply with the privacy laws of the countries where we operate, including international data transfer requirements and limitations.

5. WHAT ARE THE RETENTION PERIODS FOR PERSONAL DATA?

5.1 We process your personal data until the purpose of the processing has been achieved. Normally, we store your personal data while you use our service.

5.2 The actual retention period depends on the personal data processed and the country where the processing takes place. For example, the recordings of phone conversations with our customer support team, drivers or couriers are usually kept for no longer than 3 months.

5.3 We may continue to process your personal data, even after you deleted it from the app, if such processing is required by law or is necessary to protect our rights and interests or the rights and interests of third parties, in particular in the context of court proceedings.

The ability to delete data may also be limited by laws relating to freedom of expression and information.

6. WHAT ARE YOUR RIGHTS?

You have a number of rights under privacy laws. The rights that are available to you depend on the reason we process your personal data and the applicable law.

You can always access, rectify or erase your personal data yourself after logging into the app using our authentication tool.

You may exercise the following rights by contacting our customer support team through our apps:

6.1 Right of Access

You always have access to your personal data. You have the right to request a copy of your personal information.

6.2 Right to Rectification

You have the right to ask us to update or rectify information that you believe is incorrect, inaccurate or outdated. You also have the right to ask us to complete any information that you believe is incomplete.

6.3 Right to Withdraw Consent

You have the right to withdraw your consent to the processing of your personal data where such processing is based on your consent.

6.4 Right to Erasure

You have the right to ask us to erase your personal data in certain circumstances, for example, if the data is no longer needed for our purposes, if we process your data without a valid legal basis or otherwise unlawfully, if you have withdrawn your consent (if the processing was based on your consent), if we collected your data when you were a child, or in other circumstances according to applicable laws.

6.5 Right to Restriction of Processing

You have the right to restrict the processing of your personal data in certain circumstances. For example, if you wish to exercise your right to rectification, you may request that we restrict the processing of your data until it has been rectified.

6.6 Right to Data Portability

If your personal data is processed by automated means based on your consent or based on a contract with us (e.g. to provide you with the features of the app), you have the right to receive your data in a structured, commonly used and machine-readable format.

6.7 Right to Object

You have the right to object to the processing of your personal data if you consider that the processing violates your rights. Please note that the right to object can only be exercised if we are processing your data on the basis of legitimate interests or public interest.

You have the right not to be subjected to a decision based solely on automated processing, including profiling. We do not take decisions based solely on automated processing, including profiling.

6.8 Right to Lodge a Complaint

We are always ready to consider your complaints and suggestions. Please send them to our customer support team.

You may also file a complaint with the appropriate supervisory authority if you believe that your rights have been violated.

A list of the relevant supervisory authorities and their contact details can be found here (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

7. HOW TO CONTACT US?

7.1 You can contact our customer support team through the mobile app after logging in.

7.2 Our Data Protection Officer can be contacted by email at dpo-yt@yango.com. Please include the phone number you used to register with our app, this will help us to identify you quickly.

8. HOW IS THIS DOCUMENT MODIFIED?

In the event of substantial changes to this Privacy Notice, we may use any available means (push notifications in the app, SMS, or email) to notify you.

This would be the case, for example, if we add new categories of personal data to be processed or new purposes for which data are processed. You will be notified before such changes take effect.

Date of publication: 11.03.2025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28022025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/14022025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/15032024

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/12092023

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28082023

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/07092022

Yango Pro (Taximeter) et Taksometr AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nos applications mobiles et Web (le terme « application » est utilisé ci-après pour les deux types d’applications) permettent aux utilisateurs de recevoir des commandes de services de transport et de livraison pour les utilisateurs des applications mobiles et Web Yango et Deli (« clients »).

L'application a été développée par une société informatique internationale qui a ses bureaux dans le monde entier et son siège social aux Pays-Bas.

1. COMMENT NOUS CONTACTER ?

1. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à : dpo-yt@yango.com.

2. Vous pouvez contacter notre service d’assistance via l'application mobile après vous être connecté. Lorsque vous vous connectez à l'application, nous pouvons vous identifier.

2. QUI TRAITE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

1. Vos données personnelles sont traitées par la société qui fournit l'application dans votre pays :


Enseigne	Pays	Société	Adresse
Yango	Finlande	Cabs tek Oy Ridetech International B.V. Les deux sociétés sont responsables conjoints du traitement des données	Töpöhäntä 1 as. 1, 20750, Turku, Finlande Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Pays-Bas
	Norvège	Sentral Oslo Cabs AS Ridetech International B.V. Les deux sociétés sont responsables conjoints du traitement des données	Haavard Martinsens vei 9, 0978 Oslo, Norvège Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Pays-Bas
	Émirats Arabes Unis Dubaï	Yango GCC Electronic Transport Services LLC	ÉMIRATS ARABES UNIS, Dubaï, Al Suq Al Kabeer, Mohammed Saad Abdulla Al Sharif, office No. M10
	Maroc	Yango Mar Sarl	Maroc, Casablanca, 265, Bd Zerktouni, 9ème étage, n° 92
	Algérie	Ride Technology Algeria EURL	Rue Selman Amirate №21 section 03 Ilot № 88 RDC El Mouradia
	Angola Azerbaïdjan Bolivie Cameroun Colombie Côte D'Ivoire Ghana Guatemala Le Pakistan Mozambique Namibie Pérou République démocratique du Congo République du Congo Sénégal Zambie	RideTechnology Global FZ-LLC	104A, 1ème étage, Bld. 12, Dubai Internet City, Émirat de Dubaï, Émirats Arabes Unis
	Éthiopie	GTOG IT SOLUTIONS, S.C.	595/596 Wondimaneh St, Arada Subcity, Addis Ababa, Éthiopie
	Éthiopie	Elegance Import and Export PLC Addis Ababa	Kirkos Sub City, Woreda 01, House number 991/618, Addis Ababa, Éthiopie
	les autres pays	RideTechnology Global FZ-LLC	104A, 1ème étage, Bld. 12, Dubai Internet City, Émirat de Dubaï, Émirats Arabes Unis
Deli	Côte D'Ivoire	FOODTECH SARL	Abidjan, Cocody Danga, Rue des Jasmins, Parcelle 30, Ilot 4, Lot 37 en Côte d’Ivoire
Deli	Zambie	Yango ZAM Limited	House No. 3 Mpulungu Road, Olympia Park, Lusaka, Zambie
Yango Delivery	Bolivie Chili Ghana Côte D'Ivoire Pérou Sénégal Serbie Zambie	Yango Delivery FZ-LLC	DMC-BLD05-VD-G00-578, 1ème étage, DMC5, Dubai Media City, Dubaï, Émirats Arabes Unis
	Maroc	Logistics Technologies Morocco SARL	265, boulevard Zerktouni, 9ème étage, n°92 Casablanca (Maroc)
	Émirats Arabes Unis Dubaï	Yango Delivery LLC	Office No.201-04 Bay Square 04 - Business Bay - Dubai - Émirats Arabes Unis


Enseigne	Pays	Société	Adresse
Yango	Finlande	Cabs tek Oy Ridetech International B.V. Les deux sociétés sont responsables conjoints du traitement des données	Töpöhäntä 1 as. 1, 20750, Turku, Finlande Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Pays-Bas
	Norvège	Sentral Oslo Cabs AS Ridetech International B.V. Les deux sociétés sont responsables conjoints du traitement des données	Haavard Martinsens vei 9, 0978 Oslo, Norvège Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Pays-Bas
	Émirats Arabes Unis Dubaï	Yango GCC Electronic Transport Services LLC	ÉMIRATS ARABES UNIS, Dubaï, Al Suq Al Kabeer, Mohammed Saad Abdulla Al Sharif, office No. M10
	Maroc	Yango Mar Sarl	Maroc, Casablanca, 265, Bd Zerktouni, 9ème étage, n° 92
	Algérie	Ride Technology Algeria EURL	Rue Selman Amirate №21 section 03 Ilot № 88 RDC El Mouradia
	Angola Azerbaïdjan Bolivie Cameroun Colombie Côte D'Ivoire Ghana Guatemala Le Pakistan Mozambique Namibie Pérou République démocratique du Congo République du Congo Sénégal Zambie	RideTechnology Global FZ-LLC	104A, 1ème étage, Bld. 12, Dubai Internet City, Émirat de Dubaï, Émirats Arabes Unis
	Éthiopie	GTOG IT SOLUTIONS, S.C.	595/596 Wondimaneh St, Arada Subcity, Addis Ababa, Éthiopie
	Éthiopie	Elegance Import and Export PLC Addis Ababa	Kirkos Sub City, Woreda 01, House number 991/618, Addis Ababa, Éthiopie
	les autres pays	RideTechnology Global FZ-LLC	104A, 1ème étage, Bld. 12, Dubai Internet City, Émirat de Dubaï, Émirats Arabes Unis
Deli	Côte D'Ivoire	FOODTECH SARL	Abidjan, Cocody Danga, Rue des Jasmins, Parcelle 30, Ilot 4, Lot 37 en Côte d’Ivoire
Deli	Zambie	Yango ZAM Limited	House No. 3 Mpulungu Road, Olympia Park, Lusaka, Zambie
Yango Delivery	Bolivie Chili Ghana Côte D'Ivoire Pérou Sénégal Serbie Zambie	Yango Delivery FZ-LLC	DMC-BLD05-VD-G00-578, 1ème étage, DMC5, Dubai Media City, Dubaï, Émirats Arabes Unis
	Maroc	Logistics Technologies Morocco SARL	265, boulevard Zerktouni, 9ème étage, n°92 Casablanca (Maroc)
	Émirats Arabes Unis Dubaï	Yango Delivery LLC	Office No.201-04 Bay Square 04 - Business Bay - Dubai - Émirats Arabes Unis

Conformément aux lois applicables, ces sociétés agissent en tant que « contrôleurs » — les contrôleurs déterminent les buts et les moyens du traitement des données personnelles.

3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES, COMMENT ET POURQUOI ?

1. Les catégories de données que nous traitons, la source de ces données et les buts du traitement sont les suivants :


Source	Données	Buts
Vous nous les fournissez directement	Numéro de téléphone, nom complet, informations sur le permis de conduire ou la carte d'identité nationale, pays et ville de résidence, nationalité, adresse e-mail, date de naissance, identifiant sur Telegram	Créer un compte, communiquer avec vous lors de l'enregistrement, vous identifier et vous autoriser en tant qu'utilisateur dans l'application
	Numéro de téléphone, nom complet, expérience professionnelle en tant que conducteur, modèle de voiture et numéro de plaque d'immatriculation	Transmettre aux clients les informations sur le transporteur et le taxi pour la commande
	Code de parrainage (facultatif)	Vous identifier dans le programme de parrainage (facultatif)
	Nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de sécurité sociale ou numéro d'identification fiscale (facultatif), numéro d'identification national (facultatif), date de naissance, lieu de naissance, sexe, nationalité, adresse de résidence, informations sur le permis de conduire, photo du profil (facultatif), document qui autorise à effectuer des commandes	Créer votre e-carte dans notre application
	Informations bancaires	Procéder aux paiements
	Photocopie de votre permis de conduire ou de votre carte d'identité nationale et votre photo avec votre permis de conduire ou votre carte d'identité nationale (facultatif)	Vérifier les informations sur l'utilisateur
	Photo selfie, photo de la carte d'identité nationale, votre photo avec votre carte d'identité nationale (facultatif)	Authentifier l'utilisateur de notre application avant de donner accès aux commandes
Données reçues de votre appareil et nos applications	Adresse IP ; identifiant, type et modèle de l'appareil, système d'exploitation mobile, informations sur le navigateur ou l'application mobile	Garantir un accès sécurisé à votre compte et à nos systèmes informatiques
	Données de localisation précises ou approximatives	Vous permettre de recevoir et de réussir à effectuer des commandes à proximité de votre localisation et transférer des données sur votre localisation aux clients
	Identifiant publicitaire	Ajuster toutes publicités ciblées
Données générées lorsque vous interagissez avec l'application	Temps passé pour compléter une commande, nombre d'écrans visionnés lors de l'interaction avec nos applications, valeur moyenne de la commande, historique des autorisations et de l'utilisation du site Web et des applications (journaux d'autorisations), données de localisation précises ou approximatives	Améliorer l'application et l’expérience de l'utilisateur ; fournir toutes fonctionnalités pertinentes, modifier toutes interfaces des applications ; améliorer notre stratégie de marketing et celle économique ; et empêcher toute utilisation non autorisée
Données reçues de votre utilisation de notre application	Date et heure de la commande, point de livraison, point de destination, trajet, prix, mode de paiement, historique des commandes (informations sur les commandes)	Stocker l'historique des commandes
Données reçues de nos agences de commercialisation	Identifiant de la source ou du lien promotionnel utilisé pour télécharger ou accéder aux applications	Comprendre si une campagne publicitaire est efficace
Vous les fournissez à notre service d'assistance via les médias sociaux	Données spécifiées par vous à votre discrétion, données demandées par nous à notre discrétion	Résoudre tous les problèmes liés à nos applications
Données générées lorsque vous communiquez avec notre service d'assistance ou nos clients	Enregistrements des conversations	Résoudre tous litiges et demandes en justice ; contrôler la qualité du service rendu
Données reçues de notre partenaire qui a conclu un contrat de travail ou tout autre contrat avec vous et impliqué dans l'obtention et le traitement des commandes	Nom complet, numéro de sécurité sociale, informations sur la carte d'identité nationale, date de naissance, lieu de naissance, sexe, nationalité, photo, numéro de téléphone portable, adresse de résidence officielle, informations sur le permis de conduire : prénom et nom, date et lieu de naissance, date d'expiration, instance officielle qui a délivré le permis de conduire, numéro du permis de conduire, lieu où le permis de conduire a été délivré, catégorie ou catégories de voitures auxquelles s'étend le permis de conduire, copies numérisées des documents qui contiennent les données énumérées ci-dessus, informations sur le véhicule, lieu de travail ou activité exercée	Transmettre aux clients les informations sur le transporteur et le taxi pour la commande Créer un compte dans l'application Réaliser toutes mesures de diligence raisonnable à l'égard des utilisateurs


Source	Données	Buts
Vous nous les fournissez directement	Numéro de téléphone, nom complet, informations sur le permis de conduire ou la carte d'identité nationale, pays et ville de résidence, nationalité, adresse e-mail, date de naissance, identifiant sur Telegram	Créer un compte, communiquer avec vous lors de l'enregistrement, vous identifier et vous autoriser en tant qu'utilisateur dans l'application
	Numéro de téléphone, nom complet, expérience professionnelle en tant que conducteur, modèle de voiture et numéro de plaque d'immatriculation	Transmettre aux clients les informations sur le transporteur et le taxi pour la commande
	Code de parrainage (facultatif)	Vous identifier dans le programme de parrainage (facultatif)
	Nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de sécurité sociale ou numéro d'identification fiscale (facultatif), numéro d'identification national (facultatif), date de naissance, lieu de naissance, sexe, nationalité, adresse de résidence, informations sur le permis de conduire, photo du profil (facultatif), document qui autorise à effectuer des commandes	Créer votre e-carte dans notre application
	Informations bancaires	Procéder aux paiements
	Photocopie de votre permis de conduire ou de votre carte d'identité nationale et votre photo avec votre permis de conduire ou votre carte d'identité nationale (facultatif)	Vérifier les informations sur l'utilisateur
	Photo selfie, photo de la carte d'identité nationale, votre photo avec votre carte d'identité nationale (facultatif)	Authentifier l'utilisateur de notre application avant de donner accès aux commandes
Données reçues de votre appareil et nos applications	Adresse IP ; identifiant, type et modèle de l'appareil, système d'exploitation mobile, informations sur le navigateur ou l'application mobile	Garantir un accès sécurisé à votre compte et à nos systèmes informatiques
	Données de localisation précises ou approximatives	Vous permettre de recevoir et de réussir à effectuer des commandes à proximité de votre localisation et transférer des données sur votre localisation aux clients
	Identifiant publicitaire	Ajuster toutes publicités ciblées
Données générées lorsque vous interagissez avec l'application	Temps passé pour compléter une commande, nombre d'écrans visionnés lors de l'interaction avec nos applications, valeur moyenne de la commande, historique des autorisations et de l'utilisation du site Web et des applications (journaux d'autorisations), données de localisation précises ou approximatives	Améliorer l'application et l’expérience de l'utilisateur ; fournir toutes fonctionnalités pertinentes, modifier toutes interfaces des applications ; améliorer notre stratégie de marketing et celle économique ; et empêcher toute utilisation non autorisée
Données reçues de votre utilisation de notre application	Date et heure de la commande, point de livraison, point de destination, trajet, prix, mode de paiement, historique des commandes (informations sur les commandes)	Stocker l'historique des commandes
Données reçues de nos agences de commercialisation	Identifiant de la source ou du lien promotionnel utilisé pour télécharger ou accéder aux applications	Comprendre si une campagne publicitaire est efficace
Vous les fournissez à notre service d'assistance via les médias sociaux	Données spécifiées par vous à votre discrétion, données demandées par nous à notre discrétion	Résoudre tous les problèmes liés à nos applications
Données générées lorsque vous communiquez avec notre service d'assistance ou nos clients	Enregistrements des conversations	Résoudre tous litiges et demandes en justice ; contrôler la qualité du service rendu
Données reçues de notre partenaire qui a conclu un contrat de travail ou tout autre contrat avec vous et impliqué dans l'obtention et le traitement des commandes	Nom complet, numéro de sécurité sociale, informations sur la carte d'identité nationale, date de naissance, lieu de naissance, sexe, nationalité, photo, numéro de téléphone portable, adresse de résidence officielle, informations sur le permis de conduire : prénom et nom, date et lieu de naissance, date d'expiration, instance officielle qui a délivré le permis de conduire, numéro du permis de conduire, lieu où le permis de conduire a été délivré, catégorie ou catégories de voitures auxquelles s'étend le permis de conduire, copies numérisées des documents qui contiennent les données énumérées ci-dessus, informations sur le véhicule, lieu de travail ou activité exercée	Transmettre aux clients les informations sur le transporteur et le taxi pour la commande Créer un compte dans l'application Réaliser toutes mesures de diligence raisonnable à l'égard des utilisateurs

2. Les données que vous nous fournissez directement et les données qui sont reçues de notre partenaire qui a conclu un contrat de travail ou tout autre contrat avec vous et impliqué dans l'obtention et le traitement des commandes, sont nécessaires au bon fonctionnement de l'application. Sans ces données, vous ne pourrez pas recevoir de commandes, procéder au paiement ou utiliser d'autres fonctionnalités.

3. Les données qui sont générées lorsque vous interagissez avec les applications ou qui sont reçues de l'outil d'authentification que vous utilisez dans les applications fournies par les membres de notre groupe d'entreprises, ou qui sont reçues de nos agences de commercialisation sont utilisées pour atteindre un intérêt légitime tout en respectant vos droits.

4. Nous pouvons demander votre consentement pour utiliser les données afin d'organiser votre participation à tous concours marketing ou à toute autre activité.

Dans tous les cas, vous serez informé des données collectées et du but de la collecte de données. Vous pourrez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Vous pouvez refuser de donner un tel consentement et cela n'affectera pas votre possibilité à utiliser nos applications.

5. Dans des cas exceptionnels, comme une urgence médicale ou une pandémie, nous pouvons traiter vos données pour des motifs d'intérêt public important, pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers, ou pour des motifs d'intérêt public dans le domaine de santé publique.

6. Pour la protection de nos intérêts légitimes et le respect de la loi, nous traitons vos données afin d'exercer et de défendre des droits légaux et de mener des audits juridiques.

7. Nous utilisons un traitement automatisé des données pour nos systèmes anti-fraude qui détectent automatiquement votre activité dans l'application et bloquent certaines fonctions ou la possibilité de recevoir une commande. Ceci est fait pour protéger rapidement votre compte et nos intérêts financiers, ainsi que les intérêts financiers de nos partenaires et des tiers, tout en exécutant un contrat entre vous et nous.

Si vous estimez que nos systèmes ont fait une erreur, veuillez nous contacter.

8. Nous traitons vos données jusqu'à ce que le but du traitement soit atteint. Nous pouvons continuer à traiter vos données si un tel traitement est requis par la loi ou nécessaire pour protéger nos droits et intérêts, ainsi que les droits et intérêts des tiers.

Par exemple, les données relatives à toute commande sont stockées pendant les délais de prescription applicables.

9. Les conversations téléphoniques avec notre service d'assistance, ainsi qu'avec les clients, sont enregistrées si elles sont effectuées via les applications ou les coordonnées indiquées dans les applications.

Les enregistrements pourraient être utilisés dans le cadre de tous litiges et demandes en justice, ainsi que pour contrôler la qualité du service rendu.

Les enregistrements sont conservés pendant 30 jours pour les conversations entre utilisateurs et clients et 3 mois pour les conversations entre utilisateurs et services d’assistance. Ils ne sont disponibles que pour notre personnel autorisé.

10. S'il n'y a pas de fonctionnalité d'application spécifique dans votre pays, les conditions de ce traitement des données personnelles ne sont pas applicables et, par conséquent, ces données ne sont pas traitées.

4. PARTAGEONS-NOUS OU TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

1. Vos données personnelles ne sont partagées qu'avec toutes parties qui :

(a) Aident directement à rendre les services dans l'application :

Nos partenaires qui sont impliqués dans l'obtention et le traitement des commandes et dans la fourniture de solutions logicielles dans le même but ; nos sociétés affiliées qui fournissent des outils d'authentification et des centres de données ; et les sociétés qui nous aident avec le service d’assistance.
(b) Ont le droit de recevoir vos données conformément à la loi :

Par exemple, si les autorités chargées de l'application de la loi sont dûment habilitées à le faire.
(c) Nous aident à améliorer notre application :

Les identifiants de publicité ou d'appareil peuvent être partagés avec toutes sociétés qui nous fournissent des services de publicité ou d'analyse. Les données sur les erreurs techniques rencontrées lors de l'utilisation de nos services sont partagées avec nos affiliés impliqués dans le développement de nos applications.

2. Les parties auxquelles nous transférons vos données peuvent être situées dans différents pays.

Certains de ces pays n'offrent pas le même niveau de protection des données ou des droits des personnes concernées que dans le pays où nous fournissons l'application. Dans ces cas, nous suivons les procédures nécessaires pour garantir que vos droits sont respectés et que vos données personnelles sont protégées pendant et après le transfert. Ces procédures peuvent comprendre (1) tout engagement en vertu des accords de protection des données basés sur des clauses contractuelles types pour les transferts de données qui sont émises par les autorités compétentes, et / ou (2) toute obligation contractuelle supplémentaire basée sur notre évaluation de la législation locale du pays où vos données sont transférées et traitées, et / ou (3) tout enregistrement ou autorisation du transfert auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

5. COMMENT POUVEZ-VOUS FAIRE VALOIR VOS DROITS ?

1. Accès

Vous avez toujours accès à vos données personnelles. Après vous être connecté à l'application à l'aide de notre outil d'authentification, vous aurez accès à l'historique de vos commandes, à vos informations d'identification et à vos informations bancaires.

Vous pouvez obtenir une copie de toutes vos données en vous adressant à notre service d’assistance.

2. Rectification

Après vous être connecté à l'application à l'aide de notre outil d'authentification, vous pouvez corriger vos données personnelles dans l'application. S'il n'est pas possible de corriger les données dans l'application, veuillez contacter notre service d'assistance.

3. Effacement

Pour supprimer toutes vos données personnelles, veuillez nous envoyer une demande en vous adressant à notre service d’assistance.

Nous devons conserver certaines données après que vous les avez supprimées de l'application, y compris les données qui doivent être conservées conformément à la loi ou pour protéger nos intérêts, notamment dans le cadre d'une procédure judiciaire. La possibilité de supprimer des données peut être limitée par la loi ou les dispositions relatives à la liberté d'expression et d'information.

4. Limitation du traitement

Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Par exemple, si vous souhaitez corriger vos données personnelles, vous pouvez demander en vous adressant à notre service d’assistance que le traitement de vos données soit limité jusqu'à ce que ces données aient été rectifiées. Veuillez contacter notre service d'assistance pour le faire.

5. Portabilité

Si vos données personnelles ont été traitées par des moyens automatisés sur la base de votre consentement ou sur la base d'un contrat avec nous (par exemple, afin de vous fournir les fonctionnalités de l'application), vous avez le droit de recevoir ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez contacter notre service d'assistance pour recevoir ces données.

6. Opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous estimez que le traitement viole vos droits. Veuillez garder à l'esprit que le droit d'opposition ne peut être exercé que si nous traitons vos données sur la base de nos intérêts légitimes.

7. Réclamations

Nous sommes toujours prêts à examiner vos réclamations et suggestions. Veuillez les envoyer à notre service d'assistance.

En outre, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos droits ont été violés.

La liste des autorités de contrôle compétentes et leurs coordonnées sont disponibles ici (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

8. Assistance

Vous pouvez contacter notre service d'assistance via l'application.

6. COMMENT CE DOCUMENT EST-IL MODIFIÉ ?

1. Nous pouvons vous informer par tout moyen disponible (notifications push dans l'application, SMS ou e-mail) si le présent avis de confidentialité est modifié d'une manière qui a un impact significatif sur vos droits.

Ce serait le cas, par exemple, si nous devions ajouter de nouvelles catégories de données à traiter ou de nouvelles buts pour lesquelles les données sont traitées. Vous recevrez une notification avant que ces modifications ne prennent effet.

Date de publication : 11.03.2025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28022025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28082023