Yango Pro (Taximeter) y Taksometr AVISO DE PRIVACIDAD

Nuestras aplicaciones móviles y web (el término “aplicación” se utiliza para ambas en lo sucesivo) permiten a los usuarios recibir pedidos de servicios de transporte y entrega para los usuarios de las aplicaciones móviles y web de Yango y Deli (“clientes”).

La aplicación fue desarrollada por una empresa internacional de TI con oficinas en todo el mundo y sede en los Países Bajos.

1. ¿CÓMO CONTACTARNOS?

1. Se puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos por correo electrónico a dpo-yt@yango.com.

2. Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de la aplicación móvil después de iniciar sesión. El inicio de sesión en la aplicación nos permite identificarlo.

2. ¿QUIÉN PROCESA SUS DATOS PERSONALES?

1. Sus datos personales se procesan por la empresa que proporciona la aplicación en su país:

Estas empresas actúan, de acuerdo con las leyes aplicables, como “controladores”: los controladores determinan los propósitos y medios del procesamiento de datos personales.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE PROCESAN, CÓMO Y POR QUÉ?

1. Las categorías de datos que procesamos, la fuente de estos datos y los propósitos del procesamiento son los siguientes:

2. Los datos que nos proporciona directamente y los datos recibidos de nuestro socio que ha celebrado un contrato de empleo o cualquier otro contrato con usted y que participa en la obtención y gestión de pedidos son necesarios para que la aplicación funcione correctamente. Sin dichos datos, no podría recibir un pedido, proceder con el pago o utilizar otras funcionalidades.

3. Los datos generados cuando interactúa con las aplicaciones, recibidos de la herramienta de autenticación utilizada por usted en las aplicaciones proporcionadas por los miembros de nuestro grupo empresarial, o recibidos de nuestras agencias de marketing se utilizan para lograr un interés legítimo respetando sus derechos.

4. Podemos solicitar su consentimiento para utilizar los datos para organizar su participación en concursos de marketing o cualquier otra actividad.

En todo caso, se le informará de los datos recogidos y del propósito de la recogida de datos. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Puede negarse a proporcionar dicho consentimiento y eso no afectará su capacidad para usar nuestras aplicaciones.

5. En casos excepcionales, como una emergencia médica o una pandemia, podemos procesar sus datos por razones de interés público sustancial, para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, o por razones de interés público en el área de salud pública.

6. Para la protección de nuestros intereses legítimos y el cumplimiento de la ley, procesamos sus datos para ejercer y defender reclamaciones legales y realizar auditorías legales.

7. Utilizamos procesamiento de datos automatizado para nuestros sistemas antifraude que detectan automáticamente su actividad dentro de la aplicación y bloquean ciertas funciones o la capacidad de recibir un pedido. Esto se hace para proteger rápidamente su cuenta y nuestros intereses financieros, así como los intereses financieros de nuestros socios y terceros, cuando se ejecuta un contrato entre usted y nosotros.

Si considera que nuestros sistemas han cometido algún error, póngase en contacto con nosotros.

8. Procesamos sus datos hasta que se logra el propósito para procesarlos. Podemos continuar procesando sus datos si dicho procesamiento es requerido por ley o es necesario para proteger nuestros derechos e intereses, así como los derechos e intereses de terceros.

Por ejemplo, los datos relacionados con el pedido se conservan durante el período de limitación correspondiente.

9. Las conversaciones telefónicas con nuestro equipo de soporte, así como con los clientes, se graban si se realizan a través de las aplicaciones o los datos de contacto indicados en las aplicaciones.

Las grabaciones podrán ser utilizadas en el contexto de disputas y reclamaciones legales, así como para controlar la calidad del servicio prestado.

Las grabaciones de las conversaciones entre el usuario y el cliente se conservan durante 30 días, y las de las conversaciones entre el usuario y el equipo de soporte se conservan durante 3 meses. Están disponibles sólo para nuestro personal autorizado.

10. Si no existe una funcionalidad de aplicación específica en su país, los términos de dicho procesamiento de datos personales no se aplican y, en consecuencia, dichos datos no se procesan.

4. ¿COMPARTIMOS O TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES?

1. Sus datos personales sólo se comparten con las partes que:

• (a) Ayudan directamente a proporcionar los servicios dentro de la aplicación:

  Nuestros socios involucrados en la obtención y manejo de pedidos y en el suministro de soluciones de software para el mismo propósito; nuestros afiliados brindan herramientas de autenticación y centros de datos; y empresas que nos asisten con un equipo de soporte.

• (b) Tienen derecho a recibir sus datos de acuerdo con la ley:

  Por ejemplo, si las autoridades policiales están debidamente facultadas para hacerlo.

• (c) nos ayudan a mejorar nuestra aplicación:

  Los identificadores de publicidad o dispositivos se pueden compartir con empresas que nos brindan servicios de publicidad o análisis. Los datos sobre los errores técnicos encontrados durante el uso de nuestros servicios se comparten con nuestros afiliados que están involucrados en el desarrollo de nuestras aplicaciones.

2. Las partes con las que compartimos sus datos pueden estar ubicadas en diferentes países.

Algunos de estos países no brindan el mismo nivel de protección de datos o derechos de los interesados que en el país donde proporcionamos la aplicación. En tales casos, seguimos los procedimientos necesarios para garantizar que se respeten sus derechos y que sus datos personales estén protegidos durante y después de la transferencia. Dichos procedimientos pueden incluir (1) compromisos a través de acuerdos de protección de datos basados en cláusulas contractuales estándar para transferencias de datos emitidos por las autoridades pertinentes, y / o (2) obligaciones contractuales adicionales basadas en nuestra evaluación de la ley local del país donde se transfieren y se procesan sus datos, y / o (3) registro o autorización de la transferencia por parte de la autoridad de protección de datos competente.

5. ¿CÓMO PUEDE HACER CUMPLIR SUS DERECHOS?

1. Acceso

Siempre tiene acceso a sus datos personales. Después de iniciar sesión en la aplicación con nuestra herramienta de autenticación, tendrá acceso a su historial de pedidos, credenciales e información bancaria.

Puede obtener una copia de todos sus datos a través de nuestro equipo de soporte.

2. Rectificación

Después de iniciar sesión en la aplicación con nuestra herramienta de autenticación, puede corregir sus datos personales en la aplicación. Si no es posible corregir los datos desde la aplicación, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

3. Borrado

Para eliminar todos sus datos personales, envíenos una solicitud a través de nuestro equipo de soporte.

Tenemos que conservar ciertos datos después de que los haya eliminado de la aplicación, incluidos los datos que deben conservarse de conformidad con la ley o para proteger nuestros intereses, en particular en el contexto de procedimientos judiciales. La capacidad de eliminar datos puede estar limitada por la ley o disposiciones relacionadas con la libertad de expresión e información.

4. Restricción del procesamiento

Tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Por ejemplo, si desea corregir sus datos personales, puede solicitar a través de nuestro equipo de soporte que se restrinja el procesamiento de sus datos hasta que dichos datos hayan sido rectificados. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para continuar.

5. Portabilidad

Si sus datos personales han sido procesados por medios automatizados en base a su consentimiento o en base a un contrato con nosotros (por ejemplo, para brindarle las funciones de la aplicación), tiene derecho a recibir dichos datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir dichos datos.

6. Objeción

Tiene derecho a objetar el procesamiento de sus datos personales si considera que el procesamiento viola sus derechos. Tenga en cuenta que el derecho a objetar solo se puede ejercer si estamos procesando sus datos en función de nuestros intereses legítimos.

7. Reclamaciones

Siempre estamos listos para examinar sus quejas y sugerencias. Por favor envíelas a nuestro equipo de soporte.

Además, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente si considera que se han vulnerado sus derechos.

Se puede encontrar la lista de las autoridades supervisoras relevantes y sus datos de contacto aquí (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

8. Soporte

Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de la aplicación.

6.¿CÓMO SE MODIFICA ESTE DOCUMENTO?

1. Podemos informarle por cualquier medio disponible (notificaciones automáticas en la aplicación, SMS o correo electrónico) si este Aviso de Privacidad se modifica de una manera que tenga un impacto significativo en sus derechos.

Este sería el caso, por ejemplo, si agregáramos nuevas categorías de datos para procesar o nuevos propósitos para los cuales se procesan los datos. Recibirá una notificación antes de que tales modificaciones entren en vigor.

Fecha de publicación: 18.10.2022