Yango Pro (Taximeter) and Taksometr PRIVACY NOTICE

Yango Pro (Taximeter) and Taksometr Privacy Notice

Our mobile and web apps (the term “app” is used for both hereinafter) let users .

Yango Pro (Taximeter) and Taksometr are mobile and web applications (the term “app” is used for both hereinafter) developed by an international IT company with offices around the world.

Our app allows you to receive orders for transportation and delivery services of the users of Yango and Deli mobile and web apps (“customers”).

1. WHAT IS THIS PRIVACY NOTICE FOR?

We are committed to protecting privacy and we want to be transparent about our activities and the way we process your personal data.

The purpose of this Privacy Notice is therefore to inform you how and why we process your personal data.

2. WHO IS PROCESSING YOUR PERSONAL DATA?

2.1 Your personal data is processed by the company providing the service in your country.

These companies act as “data controllers” under applicable privacy laws and determine the purposes and means of the processing of personal data.

2.2. Our apps use a single authentication tool. This tool is provided by different companies, depending on the country of your mobile phone operator, as defined in the Yango ID Service Terms of Use (available at the following address: https://yango.com/legal/yangoid_tou). To find out how these companies process your personal data, please see the Yango ID Service Privacy Notice (available at the following address: https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy).

3. WHAT PERSONAL DATA IS PROCESSED, HOW, AND WHY?

The categories of personal data we process, the source of this data, the purposes and the legal basis of the processing are as follows:

* The personal data is processed on the basis of a contract defined by Yango Pro License agreement and Terms of Use of the Pro-User Card Service (available at https://yango.com/legal/yangopro_mobile_agreement) which you accepted when creating your account or accessing our services.

** When we request your consent for any type of personal data processing, we inform you of the data collected and the purpose of the data collection. You may refuse to provide such consent and it will not affect your ability to use our apps. You may withdraw your consent at any time by contacting us.

*** The legislation of a country where we provide a service or where our relevant data controller is established may impose certain legal obligations on us. We have to process your personal data to comply with that legislation. We do not process personal data to comply with the laws of a third country, but only to comply with the laws of your country (the country where you use our service) and/or the country where our entity providing the service is incorporated (if it is different from your country).

**** Audio and video recording in a vehicle is an emergency feature and it will only be used in exceptional cases of threat, conflict or danger when the driver activates the Conflict Button in accordance with the Yango Terms of Use. Both the user and the driver are notified prior to the start of the recording for dispute resolution and security purposes.

***** To learn more about processing of face data please review this page.

4. WHO DO WE SHARE WITH OR TRANSFER TO YOUR PERSONAL DATA?

4.1 Recipients of Your Personal Data

Your personal data is only shared with parties:

i) Directly involved in the provision of the services within the app:

• Our partners who are involved in obtaining and handling your order and who provide software solutions for the same purpose;
• Payment service providers and mobile money service providers that facilitate electronic transactions;
• Insurance companies;
• Our partners who provide us with electronic payment functionality and carry out anti-money laundering and know-your-customer verifications;
• If relevant to your country, our partners who issue virtual bank cards to our users;
• If relevant to your country, microfinance institutions that provide loans;
• If relevant to your country, our partners providing cars for rent;
• If relevant to your country, our partners conducting background checks;
• Our affiliates who provide authentication tools;
• Our affiliates and third parties who provide us with servers, data storage and other infrastructure facilities; and
• Our affiliates and third parties who assist us with customer support.

The entities that may be involved in personal data processing are listed on the following page: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Not all of the entities listed are necessarily involved in the processing of your data, as their involvement depends on the service you use and the country where you use it. We do not share personal data between our companies in violation of the privacy laws of your country.

ii) Entitled to receive your personal data under the law to which the relevant data controller is subject:

• For example, if law enforcement authorities have a lawful right to have access to your personal data, or financial regulators are duly entitled to investigate suspicious activities or transactions (according to the applicable law in your country and/or the country where our entity providing a service to you is incorporated. We do not share your personal data with state authorities contrary to the applicable privacy law.

iii) Helping us to improve our app:

• For example, data about technical errors encountered while using our services are shared with our affiliates who are involved in the development of our apps.

iv) Helping us to inform you about products, services and offers:

• For example, advertising or device identifiers may be shared with companies that provide us with advertising or analytics services.

4.2 International Transfers of Your Personal Data

Parties we share your personal data with may be located in different countries.

Some of these countries may not provide the same level of data protection or data subject rights as the country where you use a service. In such cases, we follow the necessary procedures to ensure that your rights are respected and that your personal data are protected during and after the transfer.

Such procedures may include (subject to applicable privacy laws):

i) Commitments through data protection agreements based on standard contractual clauses for data transfers issued by relevant authorities;

ii) Additional contractual obligations based on our assessment of the local law of the country where your personal data are transferred and processed;

iii) Registration or authorisation of the transfer from competent data protection authority; and/or

iv) Additional technical and organisational security measures to prevent unlawful, i.e. incompatible with the laws of the country where we provide the service, or unauthorised access to your personal data.

We always comply with the privacy laws of the countries where we operate, including international data transfer requirements and limitations.

5. WHAT ARE THE RETENTION PERIODS FOR PERSONAL DATA?

5.1 We process your personal data until the purpose of the processing has been achieved. Normally, we store your personal data while you use our service.

5.2 The actual retention period depends on the personal data processed and the country where the processing takes place. For example, the recordings of phone conversations with our customer support team, drivers or couriers are usually kept for no longer than 3 months.

5.3 We may continue to process your personal data, even after you deleted it from the app, if such processing is required by law or is necessary to protect our rights and interests or the rights and interests of third parties, in particular in the context of court proceedings.

The ability to delete data may also be limited by laws relating to freedom of expression and information.

6. WHAT ARE YOUR RIGHTS?

You have a number of rights under privacy laws. The rights that are available to you depend on the reason we process your personal data and the applicable law.

You can always access, rectify or erase your personal data yourself after logging into the app using our authentication tool.

You may exercise the following rights by contacting our customer support team through our apps:

6.1 Right of Access

You always have access to your personal data. You have the right to request a copy of your personal information.

6.2 Right to Rectification

You have the right to ask us to update or rectify information that you believe is incorrect, inaccurate or outdated. You also have the right to ask us to complete any information that you believe is incomplete.

6.3 Right to Withdraw Consent

You have the right to withdraw your consent to the processing of your personal data where such processing is based on your consent.

6.4 Right to Erasure

You have the right to ask us to erase your personal data in certain circumstances, for example, if the data is no longer needed for our purposes, if we process your data without a valid legal basis or otherwise unlawfully, if you have withdrawn your consent (if the processing was based on your consent), if we collected your data when you were a child, or in other circumstances according to applicable laws.

6.5 Right to Restriction of Processing

You have the right to restrict the processing of your personal data in certain circumstances. For example, if you wish to exercise your right to rectification, you may request that we restrict the processing of your data until it has been rectified.

6.6 Right to Data Portability

If your personal data is processed by automated means based on your consent or based on a contract with us (e.g. to provide you with the features of the app), you have the right to receive your data in a structured, commonly used and machine-readable format.

6.7 Right to Object

You have the right to object to the processing of your personal data if you consider that the processing violates your rights. Please note that the right to object can only be exercised if we are processing your data on the basis of legitimate interests or public interest.

You have the right not to be subjected to a decision based solely on automated processing, including profiling. We do not take decisions based solely on automated processing, including profiling.

6.8 Right to Lodge a Complaint

We are always ready to consider your complaints and suggestions. Please send them to our customer support team.

You may also file a complaint with the appropriate supervisory authority if you believe that your rights have been violated.

A list of the relevant supervisory authorities and their contact details can be found here (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

7. HOW TO CONTACT US?

7.1 You can contact our customer support team through the mobile app after logging in.

7.2 Our Data Protection Officer can be contacted by email at dpo-yt@yango.com. Please include the phone number you used to register with our app, this will help us to identify you quickly.

8. HOW IS THIS DOCUMENT MODIFIED?

In the event of substantial changes to this Privacy Notice, we may use any available means (push notifications in the app, SMS, or email) to notify you.

This would be the case, for example, if we add new categories of personal data to be processed or new purposes for which data are processed. You will be notified before such changes take effect.

Date of publication: 19.03.2025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/11032025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28022025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/14022025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/15032024

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/12092023

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28082023

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/07092022

Avis de confidentialité de Yango Pro (Taximeter) et Taksometr

Nos applications mobiles et Web (conjointement désignées par le terme « applications » ci-après) permettent aux utilisateurs.

Yango Pro (Taximeter) et Taksometr sont des applications Web et mobiles (conjointement désignées par le terme « applications » ci-après) développées par une entreprise informatique internationale disposant de bureaux dans le monde entier.

Nos applications vous permettent de recevoir les commandes de services de transport et de livraison des utilisateurs des applications Web et mobiles Yango et Deli (« clients »).

1. QUEL EST L'OBJET DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ?

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et nous souhaitons être transparents quant à nos activités et à la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.

La finalité de cet Avis de confidentialité est donc de vous informer sur la façon dont nous traitons les données suscitées vous concernant et les raisons d'un tel traitement.

2. QUI TRAITE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

2.1 Vos données à caractère personnel sont traitées par l'entreprise fournissant le service dans votre pays.

Ces entreprises agissent en tant que « contrôleurs de données » en vertu des lois régissant la protection de la vie privée en vigueur et déterminent les finalités et modalités du traitement des données à caractère personnel.

2.2 Nos applications utilisent un outil d'authentification unique. Cet outil est fourni par différentes sociétés, selon le pays de votre opérateur de téléphonie mobile, tel que défini dans les Conditions d'utilisation du service Yango ID (disponible à l'adresse suivante: https://yango.com/legal/yangoid_tou). Pour savoir comment ces sociétés traitent vos données à caractère personnel, veuillez consulter l'Avis de confidentialité du service Yango ID (disponible à l'adresse suivante: https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy).

3. QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT TRAITÉES, COMMENT ET POURQUOI ?

Les catégories de données à caractère personnel que nous traitons, la source de ces données, les finalités et la base juridique du traitement sont les suivantes :

* Les données à caractère personnel sont traitées sur la base d'un contrat défini par l'accord de licence de Yango Pro et les conditions d'utilisation du service de la carte d'utilisateur professionnel (disponibles à l'adresse suivante : https://yango.com/legal/yangopro_mobile_agreement), que vous avez acceptés lors de la création de votre compte et de l'accès à nos services.

** Lorsque nous sollicitons votre consentement pour tout type de traitement de données à caractère personnel, nous vous informons des données collectées et de la finalité de cette collecte. Vous pouvez refuser d'accorder un tel consentement sans que cela affecte votre capacité à utiliser nos applications. Vous pouvez revenir sur votre consentement à tout moment en nous contactant.

*** La législation d'un pays où nous fournissons un service ou dans lequel notre contrôleur de données compétent est établi peut nous imposer certaines obligations légales. Nous devons traiter vos données à caractère personnel pour nous conformer à cette législation. Nous ne traitons pas les données à caractère personnel en vue de nous conformer à la législation d'un pays tiers, mais uniquement dans le respect des lois en vigueur dans votre pays (le pays dans lequel vous utilisez notre service) et/ou le pays dans lequel l'entité fournissant le service est enregistrée (si celui-ci diffère du vôtre).

**** L'enregistrement audio et vidéo de l'intérieur d'un véhicule est une fonctionnalité d'urgence qui sera uniquement utilisée dans des situations exceptionnelles (menace, conflit ou danger) et lorsque le conducteur active le bouton « Conflit », conformément aux conditions d'utilisation de Yango. L'utilisateur et le conducteur sont avertis avant le début de l'enregistrement en vue de faciliter la résolution des litiges et pour des raisons de sécurité.

4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS OU TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

4.1 Destinataires de vos données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel sont uniquement partagées avec des parties :

i) Directement impliqués dans la fourniture des services au sein de l'application :

• Nos partenaires impliqués dans la réception et le traitement de votre commande et fournissant des solutions logicielles à ces mêmes fins ;
• Les prestataires de services de paiement et les fournisseurs de services de portefeuille mobile facilitant les opérations électroniques ;
• Les sociétés d'assurance ;
• Les partenaires qui nous fournissent des fonctionnalités de paiement électronique et qui effectuent des vérifications relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et à la connaissance du client ;
• Si cela s'applique à votre pays, nos partenaires qui émettent des cartes bancaires virtuelles à destination de nos utilisateurs ;
• Si cela s'applique à votre pays, les institutions de microfinance qui accordent des prêts ;
• Si cela s'applique à votre pays, nos partenaires qui proposent des véhicules à louer ;
• Si cela s'applique à votre pays, nos partenaires qui effectuent des vérifications d'antécédents ;
• Nos affiliés qui fournissent les outils d'authentification ;
• Nos affiliés et les tiers qui nous fournissent des serveurs, de l'espace de stockage de données et d'autres infrastructures ; et
• Nos affiliés et les tiers qui participent aux opérations d'assistance client.

Les entités susceptibles d'être impliquées dans le traitement des données à caractère personnel sont répertoriées à la page suivante : https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Toutes les entités mentionnées ne sont pas nécessairement associées au traitement de vos données, car leur implication dépend du service utilisé et du pays dans lequel vous l'utilisez. Nous ne partageons pas de données à caractère personnel entre nos entreprises en violation des lois régissant la protection de la vie privée en vigueur dans votre pays.

ii) Habilitées à recevoir vos données à caractère personnel en vertu de la législation à laquelle le contrôleur de données compétent est soumis :

• Par exemple, si les autorités chargées de l'application de la loi disposent du droit d'accéder à vos données à caractère personnel ou si les régulateurs financiers sont dûment habilités à enquêter sur des activités ou des opérations suspectes (conformément à la loi en vigueur dans votre pays et/ou dans le pays dans lequel notre entité fournissant un service est enregistrée). Nous ne partageons pas vos données à caractère personnel avec les autorités nationales en violation de la législation régissant la protection de la vie privée en vigueur.

iii) Qui nous aident à améliorer nos applications :

• Par exemple, les données relatives aux erreurs techniques rencontrées lors de l'utilisation de nos services sont partagées avec nos affiliés impliqués dans le développement de nos applications.

iv) Qui nous aident à vous informer sur les produits, les services et les offres :

• Par exemple, les identifiants publicitaires ou des appareils peuvent être partagés avec des entreprises nous fournissant des services publicitaires ou d'analyse.

4.2 Transferts internationaux de vos données à caractère personnel

Les parties avec lesquelles nous partageons vos données à caractère personnel peuvent être établies dans différents pays.

Certains de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données ou de droits aux personnes concernées que le pays dans lequel vous utilisez un service. Dans de tels cas, nous suivons les procédures nécessaires pour garantir le respect de vos droits et la protection de vos données à caractère personnel pendant et après le transfert.

De telles procédures peuvent inclure (en fonction des législations régissant la protection de la vie privée en vigueur) :

i) Des engagements pris par le biais d'accords de protection des données fondés sur des clauses contractuelles types pour les transferts de données émises par les autorités compétentes ;

ii) Des obligations contractuelles supplémentaires basées sur notre évaluation de la législation en vigueur dans le pays où vos données à caractère personnel sont transférées et traitées ;

iii) L'enregistrement ou l'autorisation du transfert par l'autorité compétente en matière de protection des données ; et/ou

iv) Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles supplémentaires visant à empêcher l'accès illégal, c'est-à-dire contraire à la législation en vigueur dans le pays dans lequel nous fournissons le service, ou l'accès non autorisé à vos données à caractère personnel.

Nous nous conformons toujours aux lois régissant la protection de la vie privée en vigueur dans les pays dans lesquels nous opérons, y compris les exigences et restrictions applicables aux transferts de données internationaux.

5. QUELLES SONT LES DURÉES DE CONSERVATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

5.1 Nous traitons vos données à caractère personnel jusqu'à ce que la finalité dudit traitement ait été atteinte. Normalement, nous conservons ces données pendant votre utilisation de notre service.

5.2 La durée de conservation effective dépend des données à caractère personnel traitées et du pays dans lequel le traitement s'effectue. Par exemple, les enregistrements des conversations téléphoniques avec l'équipe de notre assistance, les conducteurs ou les coursiers ne sont généralement pas conservés plus de 3 mois.

5.3 Nous sommes susceptibles de continuer à traiter vos données à caractère personnel, même après leur suppression de l'application par vos soins, si un tel traitement est requis par la loi ou est nécessaire pour protéger nos droits et intérêts ou ceux de tiers, en particulier dans le cadre d'une procédure judiciaire.

La capacité de supprimer les données peut également être limitée par les lois relatives à la liberté d'expression et d'information.

6. QUELS SONT VOS DROITS ?

Les législations régissant la protection de la vie privée vous confèrent un certain nombre de droits. Les droits dont vous disposez dépendent du motif pour lequel nous traitons vos données à caractère personnel et de la législation en vigueur.

Vous pouvez toujours accéder à vos données à caractère personnel, les rectifier ou les supprimer vous-même après vous être connecté à l'application à l'aide de notre outil d'authentification.

Vous pouvez exercer les droits suivants en contactant l'équipe de notre assistance client depuis nos applications :

6.1 Droit d'accès

Vous avez toujours accès à vos données à caractère personnel. Vous disposez du droit de demander une copie de vos informations personnelles.

6.2 Droit de rectification

Vous disposez du droit de nous demander de mettre à jour ou de rectifier des informations que vous estimez incorrectes, inexactes ou obsolètes. Vous disposez également du droit de nous demander de compléter toute information que vous jugez incomplète.

6.3 Droit de retrait de consentement

Vous disposez du droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel si un tel traitement est fondé sur votre consentement.

6.4 Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous disposez du droit de nous demander d'effacer vos données à caractère personnel, par exemple si les informations ne sont plus nécessaires à la poursuite de nos objectifs, si nous traitons vos données à caractère personnel sans base juridique valable ou de manière illégale, si vous avez retiré votre consentement (si le traitement était fondé sur celui-ci), si nous avons collecté des informations vous concernant alors que vous étiez mineur, ou dans d'autres circonstances prévues par la législation en vigueur.

6.5 Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous disposez du droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel. Par exemple, si vous souhaitez exercer votre droit de rectification, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données tant qu'elles n'ont pas été rectifiées.

6.6 Droit à la portabilité des données

Si vos données à caractère personnel sont traitées par des moyens automatisés sur le fondement de votre consentement ou d'un contrat conclu avec nous (p. ex. pour vous fournir les fonctionnalités de l'application), vous disposez du droit de recevoir de telles données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

6.7 Droit d'opposition

Vous disposez du droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel si vous considérez qu'un tel traitement est contraire à vos droits. Veuillez noter que ce droit ne peut être exercé que si nous traitons vos données sur le fondement d'intérêts légitimes ou de l'intérêt général.

Vous disposez du droit de ne pas faire l'objet d'une décision uniquement fondée sur un traitement automatisé, y compris le profilage. Nous ne prenons pas de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.

6.8 Droit d'introduire une réclamation

Nous sommes toujours prêts à examiner vos réclamations et vos suggestions. Veuillez les transmettre à l'équipe de notre assistance.

Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Une liste des autorités de contrôle compétentes avec leurs coordonnées est disponible à l'adresse suivante : https://yango.com/legal/yango_list_of_sa.

7. COMMENT NOUS CONTACTER ?

7.1 Une fois connecté à l'application mobile, vous pouvez contacter l'équipe de notre assistance directement depuis celle-ci.

7.2 Notre Délégué à la protection des données peut être contacté par courriel à l'adresse : dpo-yt@yango.com. Veuillez indiquer le numéro de téléphone utilisé pour vous inscrire sur nos applications, cela nous permettra de vous identifier plus rapidement.

8. COMMENT CE DOCUMENT EST-IL MODIFIÉ ?

En cas de modification substantielle du présent avis de confidentialité, nous pouvons utiliser tous les moyens disponibles (notifications push dans l'application, SMS ou courriel) afin de vous en informer.

Ce sera le cas, par exemple, si nous ajoutons de nouvelles catégories de données à caractère personnel à traiter ou de nouvelles finalités pour lesquelles de telles données sont traitées. Vous serez averti avant l'entrée en vigueur de telles modifications.

Date de publication : 10.04.2025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/19032025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/11032025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28022025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28082023

Aviso de Privacidade da Yango Pro (Taximeter) e Taksometr

As nossas apps móveis e Web (o termo "app" é utilizado para ambas a seguir) permitem aos utilizadores .

A Yango Pro (Taximeter) e a Taksometr são apps móveis e Web (o termo "app" é utilizado para ambas a seguir) desenvolvidas por uma empresa internacional de TI com escritórios em todo o mundo.

A nossa app permite receber pedidos de serviços de transporte e entregas de utilizadores das apps móveis e Web Yango e Deli ("clientes").

1. PARA QUE SERVE ESTE AVISO DE PRIVACIDADE?

Estamos empenhados em proteger a privacidade e queremos ser transparentes quanto às nossas actividades e à forma como tratamos os seus dados pessoais.

O objectivo deste Aviso de Privacidade é, por conseguinte, informar sobre como e por que motivos tratamos os seus dados pessoais.

2. QUEM ESTÁ A TRATAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?

2.1 Os seus dados pessoais são tratados pela empresa que presta o serviço no seu país.

Estas empresas actuam como "responsáveis pelo tratamento de dados" nos termos da legislação de privacidade aplicável e determinam as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais.

2.2. As nossas apps utilizam uma única ferramenta de autenticação. Esta ferramenta é fornecida por diferentes empresas, dependendo do país do teu operador de telemóvel, tal como definido nos Termos de Utilização do Serviço Yango ID (disponíveis em: https://yango.com/legal/yangoid_tou). Para saberes como estas empresas tratam os teus dados pessoais, consulta o Aviso de Privacidade do Serviço Yango ID (disponível em: https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy).

3. QUE DADOS PESSOAIS SÃO TRATADOS, COMO E PORQUÊ?

As categorias de dados pessoais que tratamos, a fonte desses dados, as finalidades e a base legal do tratamento são as seguintes:

* Os dados pessoais são tratados com base num contrato definido pelo acordo de Licença Yango Pro e os Termos de Utilização do Serviço do Cartão de Utilizador Pro (disponível em https://yango.com/legal/yangopro_mobile_agreement), o qual aceitou ao criar a sua conta ou ao aceder aos nossos serviços.

** Quando pedirmos o seu consentimento para qualquer tipo de tratamento de dados pessoais, informamo-lo sobre os dados recolhidos e a finalidade da recolha de dados. Pode recusar-se a dar esse consentimento e isso não afectará a capacidade de utilizar as nossas apps. Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura entrando em contacto connosco.

*** A legislação de um país onde prestamos um serviço ou onde o nosso responsável pelo tratamento de dados relevante está sediado pode impor-nos determinadas obrigações legais. Temos de tratar os seus dados pessoais para cumprir essa legislação. Não tratamos dados pessoais para cumprir a legislação de um país terceiro, mas apenas para cumprir a legislação do seu país (o país onde utiliza o nosso serviço) e/ou o país onde a nossa entidade que presta o serviço está sediada (se for diferente do seu país).

**** A gravação de áudio e vídeo num veículo é uma funcionalidade de emergência e só será utilizada em casos excepcionais de ameaça, conflito ou perigo quando o motorista activar o Botão de Conflito de acordo com os Termos de Utilização da Yango. Tanto o utilizador como o motorista são notificados antes do início da gravação para efeitos de resolução de litígios e de segurança.

4. COM QUEM PARTILHAMOS OU PARA QUEM TRANSFERIMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

4.1 Destinatários dos seus dados pessoais

Os seus dados pessoais só são partilhados com as entidades:

i) Directamente envolvidas na prestação de serviços na app:

• Os nossos parceiros que participam na obtenção e no tratamento do seu pedido e que fornecem soluções de software para o mesmo efeito;
• Prestadores de serviços de pagamento e prestadores de serviços de dinheiro móvel que facilitam as transacções electrónicas;
• Companhias de seguros;
• Os nossos parceiros que nos fornecem a funcionalidade de pagamentos electrónicos e efectuam verificações de combate ao branqueamento de capitais e de know-your-customer (KYC);
• Se for relevante para o seu país, os nossos parceiros que emitem cartões bancários virtuais para os nossos utilizadores;
• Se for relevante para o seu país, instituições de microfinanciamento que concedem empréstimos;
• Se for relevante para o seu país, os nossos parceiros que fornecem carros para aluguer;
• Se for relevante para o seu país, os nossos parceiros que efectuam verificações de antecedentes;
• Os nossos afiliados que fornecem ferramentas de autenticação;
• Os nossos afiliados e terceiros que nos fornecem servidores, armazenamento de dados e outras infra-estruturas; e
• Os nossos afiliados e terceiros que nos ajudam com o suporte ao cliente.

As entidades que podem estar envolvidas no tratamento de dados pessoais estão listadas na página seguinte: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Nem todas as entidades listadas estão necessariamente envolvidas no tratamento dos seus dados, uma vez que o seu envolvimento depende do serviço que utiliza e do país onde o utiliza. Não partilhamos dados pessoais entre as nossas empresas em violação das leis de privacidade do seu país.

ii) Direito a receber os seus dados pessoais ao abrigo da legislação a que o responsável pelo tratamento de dados está sujeito:

• Por exemplo, se as autoridades responsáveis pela aplicação da lei tiverem o direito legal de aceder aos seus dados pessoais, ou se os reguladores financeiros tiverem o direito de investigar actividades ou transacções suspeitas (de acordo com a legislação aplicável no seu país e/ou no país onde a nossa entidade que lhe presta um serviço está sediada). Não partilhamos os seus dados pessoais com as autoridades estatais em violação da lei de privacidade aplicável.

iii) Ajudar-nos a melhorar a app:

• Por exemplo, os dados sobre erros técnicos encontrados durante a utilização dos nossos serviços são partilhados com os nossos afiliados que estão envolvidos na programação das nossas apps.

iv) Ajudar-nos a informá-lo sobre produtos, serviços e ofertas:

• Por exemplo, os identificadores de publicidade ou de dispositivos podem ser partilhados com empresas que nos fornecem serviços de publicidade ou de análise.

4.2 Transferências internacionais dos seus dados pessoais

As entidades com quem partilhamos os seus dados pessoais podem estar sediadas em diferentes países.

Alguns destes países podem não proporcionar o mesmo nível de protecção de dados ou de direitos dos titulares dos dados que o país onde utiliza um serviço. Nesses casos, seguimos os procedimentos necessários para garantir que os seus direitos são respeitados e que os seus dados pessoais são protegidos durante e após a transferência.

Esses procedimentos podem incluir (mediante as leis de privacidade aplicáveis):

i) Compromissos através de acordos de protecção de dados baseados em cláusulas contratuais-tipo para transferências de dados emitidas pelas autoridades competentes;

ii) Obrigações contratuais adicionais baseadas na nossa avaliação da legislação local do país para onde os seus dados pessoais são transferidos e tratados;

iii) Registo ou autorização da transferência pela autoridade competente em matéria de protecção de dados; e/ou

iv) Medidas de segurança técnicas e organizativas adicionais para impedir o acesso ilegítimo, ou seja, incompatível com a legislação do país onde prestamos o serviço, ou acesso não autorizado aos seus dados pessoais.

Cumprimos sempre as leis de privacidade dos países onde operamos, incluindo os requisitos e limitações da transferência internacional de dados.

5. QUAIS SÃO OS PERÍODOS DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS?

5.1 Tratamos os seus dados pessoais até que a finalidade do tratamento tenha sido cumprida. Normalmente, armazenamos os seus dados pessoais enquanto utiliza o nosso serviço.

5.2 O período de conservação efectivo depende dos dados pessoais tratados e do país onde o tratamento é efectuado. Por exemplo, as gravações de conversas telefónicas com a nossa equipa de suporte, motoristas ou estafetas são normalmente conservadas por um período não superior a 3 meses.

5.3 Podemos continuar a tratar os seus dados pessoais, mesmo depois de os ter eliminado da app se esse tratamento for exigido por lei ou necessário para proteger os nossos direitos e interesses ou os direitos e interesses de terceiros, em particular no contexto de processos judiciais.

A possibilidade de eliminar dados pode também ser limitada por leis relativas à liberdade de expressão e de informação.

6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?

Tem uma série de direitos ao abrigo da legislação sobre privacidade. Os direitos que lhe assistem dependem do motivo pelo qual tratamos os seus dados pessoais e da legislação aplicável.

Pode sempre aceder, rectificar ou apagar os seus dados pessoais depois de iniciar sessão na app utilizando a nossa ferramenta de autenticação.

Pode exercer os seguintes direitos contactando a nossa equipa de suporte ao cliente através das nossas apps:

6.1 Direito de acesso

Tem sempre acesso aos seus dados pessoais. Tem o direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.

6.2 Direito de rectificação

Tem o direito de nos pedir para actualizar ou rectificar informações que considere incorrectas, imprecisas ou desactualizadas. Também tem o direito de nos pedir para completar qualquer informação que considere incompleta.

6.3 Direito a revogar o consentimento

Tem o direito de revogar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais quando esse tratamento se baseie no seu consentimento.

6.4 Direito ao esquecimento

Tem o direito de nos pedir para apagarmos os seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, por exemplo, se os dados já não forem necessários para os nossos fins, se tratarmos os seus dados sem uma base legal válida ou de outra forma ilícita, se tiver revogado o seu consentimento (se o tratamento se tiver baseado no seu consentimento), se tivermos recolhido os seus dados quando era menor de idade, ou noutras circunstâncias de acordo com a legislação aplicável.

6.5 Direito à restrição de tratamento

O utilizador tem o direito de restringir o tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Por exemplo, se pretender exercer o seu direito de rectificação, pode solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados até que estes sejam rectificados.

6.6 Direito à portabilidade dos dados

Se os seus dados pessoais forem tratados por meios automatizados com base no seu consentimento ou com base num contrato connosco (por exemplo, para lhe fornecer as funcionalidades da app), tem o direito de receber os seus dados num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina.

6.7 Direito de oposição

Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais se considerar que esse tratamento viola os seus direitos. Tenha em atenção que o direito de oposição só pode ser exercido se estivermos a tratar os seus dados com base em interesses legítimos ou no interesse público.

Tem o direito de não ser sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a criação de perfis. Não tomamos decisões baseadas exclusivamente no processamento automático, incluindo a criação de perfis.

6.8 Direito a apresentar uma reclamação

Estamos sempre prontos a analisar as suas reclamações e sugestões. Envie-as para a nossa equipa de suporte ao cliente.

Pode também apresentar uma queixa à autoridade de supervisão competente se considerar que os seus direitos foram infringidos.

A lista das autoridades de supervisão competentes e os respectivos contactos podem ser consultados aqui (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

7. COMO CONTACTAR-NOS?

7.1 Pode contactar a nossa equipa de suporte ao cliente através da app móvel depois de iniciar sessão.

7.2 O nosso responsável pela protecção de dados pode ser contactado por email através do endereço dpo-yt@yango.com. Inclua o número de telefone que utilizou para se registar na nossa app, isto irá ajudar-nos a identificá-lo rapidamente.

8. COMO É QUE ESTE DOCUMENTO É MODIFICADO?

Em caso de alterações substanciais a este Aviso de Privacidade, poderemos utilizar qualquer meio disponível (notificações push na app, SMS ou email) para o notificar.

Será o caso, por exemplo, se acrescentarmos novas categorias de dados pessoais a tratar ou novas finalidades para as quais os dados são tratados. Será notificado antes de essas alterações entrarem em vigor.

Data da publicação: 10.04.2025.

Versão anterior do documento: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/11032025

Versão anterior do documento: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28022025

Versão anterior do documento: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28082023

Aviso de privacidad de Yango Pro (Taximeter) y Taksometr

Nuestras apps móvil y web (en adelante, se usa el término “app” para ambas) permiten que los usuarios .

Yango Pro (Taximeter) y Taksometr son aplicaciones móvil y web (en adelante, se usa el término “app” para ambas) desarrolladas por una empresa de TI con oficinas en todo el mundo.

Nuestra app te permite recibir pedidos de envíos y traslados para usuarios de las apps Yango y Deli móvil y web (los “clientes”).

1. ¿CUÁL ES LA FINALIDAD DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y queremos ser transparentes acerca de nuestras actividades y la forma en que procesamos tus datos personales.

Por tanto, el objetivo de este Aviso de Privacidad es informarte acerca de la forma en que procesamos tus datos y el motivo por el que lo hacemos.

2. ¿QUIÉN PROCESA TUS DATOS PERSONALES?

2.1 La empresa que presta el servicio en tu país procesa tus datos personales.

Estas empresas actúan como “controladores de datos” en virtud de las leyes de privacidad correspondientes y determinan los objetivos y medios para el procesamiento de los datos personales.

2.2 Nuestras apps contienen una herramienta de autenticación simple. Diferentes empresas brindan esta herramienta, según el país de tu operador de telefonía móvil, como se define en los Términos de uso del servicio de Yango ID (disponible en la siguiente dirección: https://yango.com/legal/yangoid_tou). Para conocer cómo procesan tus datos personales estas empresas, consulta el Aviso de privacidad del servicio de Yango ID (disponible en la siguiente dirección: https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy).

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE PROCESAN, DE QUÉ FORMA Y POR QUÉ MOTIVO?

A continuación, se describen las categorías de datos personales que procesamos, el origen de estos datos, los objetivos y el fundamento legal del procesamiento:

* Los datos personales se procesan con base en un contrato definido por el Acuerdo de licencia de Yango Pro y los Términos de uso de la Tarjeta del Usuario de Pro (disponibles en https://yango.com/legal/yangopro_mobile_agreement), que aceptaste cuando creaste tu cuenta para acceder a nuestros servicios.

** Al solicitar tu consentimiento para procesar cualquier tipo de datos personales, te informamos sobre cuáles son los datos recopilados y el objetivo de la recopilación. Puedes negar el consentimiento y esto no afectará la forma en que puedes usar las apps. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, para ello, debes comunicarte con nosotros.

*** La legislación de un país donde prestamos un servicio o donde está establecido nuestro controlador de datos correspondiente puede imponernos ciertos deberes legales. Debemos procesar tus datos personales de forma que se cumpla dicha legislación. No procesamos datos personales conforme a las leyes de un tercer país, sino únicamente para cumplir con las leyes de tu país (el país donde utilizas nuestro servicio) o del país donde está constituida la entidad que presta el servicio (si no es tu país).

**** La grabación de audio y video en un vehículo es una función de emergencia y solo se utilizará en casos excepcionales de amenaza, conflicto o peligro cuando el conductor active el botón Conflicto en virtud de los Términos de uso de Yango. Tanto el usuario como el conductor reciben una notificación antes de que se inicie la grabación para la resolución del conflicto y con fines de seguridad.

4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS O A QUIÉN ENVIAMOS TUS DATOS PERSONALES?

4.1 Receptores de tus datos personales

Tus datos personales solo se comparten con partes que:

i) Participan directamente en la prestación de los servicios dentro de la app:

• Nuestras empresas asociadas que participan en la recepción y el manejo de tu pedido y que proporcionan soluciones de software con el mismo objetivo
• Prestadores de servicios de pagos y de dinero móvil que facilitan las transacciones electrónicas
• Empresas de seguros
• Nuestras empresas asociadas que nos proporcionan la funcionalidad de pago electrónico y realizan las verificaciones contra el lavado de dinero y de “conozca a su cliente”
• Si corresponde a tu país, nuestras empresas asociadas que emiten tarjetas bancarias virtuales a nuestros usuarios
• Si corresponde a tu país, instituciones de microfinanciación que ofrecen préstamos
• Si corresponde a tu país, nuestras empresas asociadas ofrecen automóviles de alquiler
• Si corresponde a tu país, nuestras empresas asociadas llevan a cabo verificaciones de antecedentes
• Nuestras empresas afiliadas que proporcionan herramientas de autenticación
• Nuestras empresas afiliadas y terceros que nos proporcionan servidores, almacenamiento de datos y otra infraestructura
• Nuestras empresas afiliadas y terceros que nos ayudan con el servicio de asistencia al cliente

En la siguiente página, se encuentran las entidades que pueden participar en el procesamiento de datos personales: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. No todas las entidades incluidas en la lista participan necesariamente en el procesamiento de tus datos, dado que su participación depende del servicio que utilices y del país donde te encuentres. No compartimos datos personales entre nuestras empresas de forma que se infrinjan las leyes de privacidad de tu país.

ii) Tienen derecho a recibir tus datos personales en virtud de las leyes a las que está sujeto el controlador de datos correspondiente:

• Por ejemplo, si las autoridades de orden público tienen el derecho legítimo de tener acceso a tus datos personales o si las autoridades financieras tienen el derecho de investigar actividades o transacciones sospechosas (de conformidad con la legislación correspondiente en tu país o del país donde está constituida la entidad que proporciona el servicio). No compartimos tus datos personales con autoridades estatales, de modo que se infrinja la legislación de privacidad correspondiente.

iii) Nos ayudan a mejorar nuestra app:

• Por ejemplo, los datos acerca de errores técnicos que surjan mientras se utilizan nuestros servicios se comparten con las empresas afiliadas que participan en el desarrollo de nuestras apps.

iv) Nos ayudan a informarte acerca de productos, servicios y ofertas:

• Por ejemplo, los identificadores de publicidad o dispositivos pueden compartirse con empresas que nos proporcionan servicios de publicidad o análisis.

4.2 Transferencias internacionales de tus datos personales

Las partes con las que compartimos tus datos personales pueden encontrarse en diferentes países.

Algunos de estos países pueden tener diferentes niveles de protección de datos o derechos para el sujeto de los datos que el país donde utilizas el servicio. En tales casos, seguimos los procedimientos necesarios para asegurar que tus derechos se respeten y que tus datos personales estén protegidos durante la transferencia y después de ella.

Tales procedimientos pueden comprender lo siguiente (conforme a las leyes de privacidad correspondientes):

i) Compromisos mediante acuerdos de protección de datos con cláusulas contractuales estándar para la transferencia de datos emitidos por las autoridades correspondientes

ii) Deberes contractuales adicionales con base en nuestra evaluación de la legislación local del país adonde se transfieren y procesan tus datos personales

iii) El registro o la autorización de la transferencia por parte de la autoridad competente para la protección de datos

iv) Medidas de seguridad técnica y organizativa adicionales para prevenir el acceso no autorizado o ilegal (es decir, que infrinja las leyes del país donde se proporciona el servicio) a tus datos personales

Siempre cumplimos con las leyes de privacidad de los países donde operamos, incluidos los requisitos y las limitaciones para la transferencia de datos internacionales.

5. ¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE RETENCIÓN PARA LOS DATOS PERSONALES?

5.1 Procesamos tus datos personales hasta que se logra el objetivo del procesamiento. Por lo general, guardamos tus datos personales mientras estás usando nuestro servicio.

5.2 El plazo de retención real depende de los datos personales procesados y del país donde se lleva a cabo el procesamiento. Por ejemplo, las grabaciones de las conversaciones por teléfono con el equipo de asistencia al cliente, los conductores o los repartidores suelen mantenerse tres meses como máximo.

5.3 Continuamos procesando tus datos personales, incluso después de que los elimines de la app, si dicho procesamiento es requerido por ley o es necesario para proteger nuestros derechos e intereses o los de terceros, en particular, en el contexto de procesos judiciales.

La posibilidad de eliminar datos también puede estar limitada por leyes relacionadas con la libertad de expresión e información.

6. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Tienes ciertos derechos en virtud de las leyes de privacidad. Los derechos que están disponibles para ti dependen del motivo por el que procesamos tus datos personales y la legislación correspondiente.

Siempre puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos personales a tu voluntad; para ello, debes iniciar sesión en la app mediante nuestra herramienta de autenticación.

Los siguientes son derechos que puedes ejercer mediante comunicación con el Servicio de Asistencia a través de nuestras apps:

6.1 Derecho de acceso

Siempre tienes acceso a tus datos personales. Tienes derecho a pedir una copia de tu información personal.

6.2 Derecho de rectificación

Tienes derecho a pedirnos que actualicemos o rectifiquemos la información que creas incorrecta, imprecisa o desactualizada. También tienes derecho a pedirnos que completemos cualquier información que creas incompleta.

6.3 Derecho de retirar el consentimiento

Tienes derecho a retirar tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales cuando dicho procesamiento esté basado en el consentimiento.

6.4 Derecho de borrado

Tienes derecho a pedirnos que borremos tus datos personales en ciertas circunstancias. Por ejemplo: si los datos ya no son necesarios para nuestros fines, si procesamos datos sin un fundamento legal válido o de otra forma ilegal, si retiras tu consentimiento (cuando el procesamiento tuviera base en tu consentimiento), si recopilamos tus datos cuando eras menor de edad o en otras circunstancias amparadas por las leyes correspondientes.

6.5 Derecho de restricción del procesamiento

Tienes derecho a restringir el procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias. Por ejemplo, si quieres ejercer tu derecho de rectificación, puedes pedir que restrinjamos el procesamiento de tus datos hasta que se hayan rectificado.

6.6 Derecho de portabilidad de datos

Si tus datos personales son procesados por medios automatizados en función de tu consentimiento o en función de un contrato con nosotros (p. ej., ofrecerte funciones de la app), tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.

6.7 Derecho de objeción

Tienes derecho a objetar el procesamiento de tus datos personales si consideras que dicho procesamiento infringe tus derechos. Ten en cuenta que el derecho de objeción solo puede ejercerse si procesamos tus datos con fines legítimos o de interés público.

Tienes derecho a no ser sujeto de una decisión basada exclusivamente en el procesamiento automatizado, incluida la creación de perfiles. No tomamos decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la creación de perfiles.

6.8 Derecho de presentación de reclamos

Tus reclamos y sugerencias siempre serán bien recibidos por nuestro equipo. Envíalos al Servicio de Asistencia.

También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de supervisión correspondiente si crees que se infringieron tus derechos.

Puedes encontrar una lista de las autoridades de supervisión pertinentes y los datos de contacto aquí (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

7. ¿CÓMO PUEDES COMUNICARTE CON NOSOTROS?

7.1 Puedes comunicarte con el Servicio de Asistencia a través de la app móvil con tu sesión iniciada.

7.2 Puedes comunicarte con el director de Protección de Datos en el siguiente correo electrónico: dpo-yt@yango.com. Incluye el número de teléfono que utilizaste para registrarte en nuestra app, esto nos ayudará a identificarte rápidamente.

8. ¿CÓMO SE MODIFICA ESTE DOCUMENTO?

En caso de cambios considerables en este Aviso de Privacidad, podemos utilizar cualquier medio disponible (notificaciones push en la app, SMS o correos electrónicos) para notificarte al respecto.

Por ejemplo, este sería el caso si procesamos nuevas categorías de datos personales o si procesamos datos con nuevos fines. Te notificaremos antes de que dichos cambios entren en vigor.

Fecha de publicación: 10.04.2025

Versión anterior del documento: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/11032025.

Versión anterior del documento: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/2822025.

Versión anterior del documento: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28082023.

Versión anterior del documento: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/18102022/?lang=es.

Yango Pro (Taximeter) və Taksometr Məxfilik Bildirişi

Bizim mobil və veb tətbiqlərimiz (“tətbiq” termini bundan sonra hər ikisi üçün istifadə olunur) istifadəçilərə imkan verir.

Yango Pro (Taximeter) və Taksometr mobil və veb tətbiqləri (“tətbiq” termini bundan sonra hər ikisi üçün istifadə olunur) bütün dünyada ofisləri olan beynəlxalq IT şirkəti tərəfindən tərtib olunmuş tətbiqlərdir.

Tətbiqimiz sizə Yango və Deli mobil və veb tətbiqlərinin istifadəçilərindən (“müştərilər”) nəqliyyat və çatdırılma xidmətləri üçün sifarişlər almağa imkan verir.

1. BU MƏXFİLİK BİLDİRİŞİ NƏ ÜÇÜN NƏZƏRDƏ TUTULMUŞDUR?

Biz məxfiliyin qorunmasına çalışırıq və fəaliyyətlərimiz və şəxsi məlumatlarınızın emalı haqqında şəffaf olmaq niyyətindəyik.

Odur ki, bu Məxfilik Bildirişinin məqsədi şəxsi məlumatınızı necə və niyə emal etdiyimizi sizə bildirməkdir.

2. ŞƏXSİ MƏLUMATLARINIZI KİM EMAL EDİR?

2.1 Şəxsi məlumatlarınız ölkənizdə bu xidməti təmin edən şirkət tərəfindən emal edilir.

Bu şirkətlər müvafiq məxfilik qanunları çərçivəsində "məlumatlara nəzarət qurumu" kimi fəaliyyət göstərir və şəxsi məlumatların emalı məqsədlərini və vasitələrini müəyyən edir.

2.2 Tətbiqlərimizdə vahid autentifikasiya alətindən istifadə edilir. Bu alət Yango ID Xidmətinin İstifadə şərtlərində müəyyən edildiyi kimi (aşağıdakı ünvanda əlçatandır: https://yango.com/legal/yangoid_tou) mobil operatorunuzdan asılı olaraq müxtəlif şirkətlər tərəfindən təmin edilir. Şəxsi məlumatlarınızın bu şirkətlər tərəfindən necə emal edildiyini öyrənmək üçün Yango ID Xidmətinin Məxfilik Bildirişinə (aşağıdakı ünvanda əlçatandır: https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy) baxın.

3. HANSI ŞƏXSİ MƏLUMATLAR, NECƏ VƏ NƏ ÜÇÜN EMAL EDİLİR?

Emal etdiyimiz şəxsi məlumatların kateqoriyaları, bu məlumatların mənbəyi, emalın məqsədləri və hüquqi bazası aşağıdakı kimidir:

Şəxsi məlumat hesabınızı yaradarkən və ya xidmətlərimizə daxil olarkən qəbul etdiyiniz Yango Pro Lisenziya müqaviləsi və Pro İstifadəçi Kartı Xidmətinin İstifadə Şərtləri ilə müəyyən olunan müqavilə əsasında emal olunur (burada əlçatandırhttps://yango.com/legal/yangopro_mobile_agreement).

Sizdən hər hansı növ şəxsi məlumat emalı üçün razılığınızı istədikdə sizə toplanan məlumat və məlumatın toplanması məqsədi haqqında məlumat veririk. Belə razılığı verməkdən imtina edə bilərsiniz və bu, tətbiqlərimizdən istifadə qabiliyyətinizə təsir etməyəcək. Bizimlə əlaqə saxlamaqla verdiyiniz razılığı istənilən vaxt ləğv edə bilərsiniz.

*** Xidmət göstəridiyimiz və ya müvafiq məlumatlara nəzarət orqanımızın fəaliyyət göstərdiyi ölkənin qanunvericiliyi ilə üzərimizə müəyyən hüquqi öhdəliklər qoyula bilər. Şəxsi məlumatlarınızı həmin qanunvericiliyə uyğun emal etməliyik. Biz şəxsi məlumatları üçüncü ölkənin qanunlarına uyğun olaraq emal etmirik. Biz yalnız ölkənizin (xidmətimizdən istifadə etdiyiniz ölkə) və/və ya xidməti təmin edən qurumumuzun təsis edildiyi ölkənin (sizin ölkənizdən fərqlidirsə) qanunlarına uyğun emal edirik.

**** Avtomobildəki audio və video qeydəalma fövqəladə vəziyyət funksiyadır və yalnız təhdid, münaqişə və ya təhlükə kimi müstəsna hallarda Yango İstifadə Şərtlərinə uyğun olaraq sürücü Münaqişə Düyməsi basdıqda istifadə ediləcəkdir. Həm istifadəçiyə, həm də sürücüyə mübahisələrin həlli və təhlükəsizlik məqsədi ilə qeydə başlamazdan öncə məlumat verilir.

4. ŞƏXSİ MƏLUMATLARINIZI KİMLƏ PAYLAŞIRIQ VƏ YA KİMƏ ÖTÜRÜRÜK?

4.1 Şəxsi məlumatlarınızı qəbul edənlər

Şəxsi məlumatlarınız yalnız aşağıdakı tərəflərlə paylaşılır:

i) Tətbiq daxilində xidmətlərin təmin olunmasında birbaşa iştirak edənlər:

• Sifarişinizin əldə edilməsi və yerinə yetirilməsində iştirak edən və eyni məqsəd üçün proqram təminatı həlləri təmin edən partnyorlarımız;
• Elektron əməliyyatlara imkan verən ödəniş sistemi təminatçıları və mobil pul xidməti təminatçıları;
• Sığorta şirkətləri;
• Bizi elektron ödəniş funksiyası ilə təmin edən və çirkli pulların yuyulmasına qarşı və müştərini tanı yoxlamalarını həyata keçirən partnyorlarımız;
• Ölkənizə aiddirsə, istifadəçilərimizə virtual bank kartları verən partnyorlarımız;
• Ölkənizə aiddirsə, kredit verən mikromaliyyə təşkilatları;
• Ölkənizə aiddirsə, avtomobil icarəyə verən partnyorlarımız;
• Ölkənizə aiddirsə, bioqrafik məlumatların yoxlanılmasını həyata keçirən partnyorlarımız;
• Autentifikasiya alətləri təmin edən filiallarımız;
• Bizi server, məlumatların saxlanması və digər infrastrukturla təmin edən filiallarımız və üçüncü tərəflər; və
• Müştərilərə dəstəklə bağlı bizə yardım edən filiallarımız və üçüncü tərəflər.

Şəxsi məlumatın emalında iştirak edə biləcək qurumlar aşağıdakı səhifədə verilmişdir: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Qeyd olunan qurumların hamısı mütləq olaraq məlumatınızın emalında iştirak etmir, çünki onların iştirakı istifadə etdiyiniz xidmətdən və onu istifadə etdiyiniz ölkədən asılıdır. Məxfiliyə dair ölkənizin qanunlarını pozaraq şəxsi məlumatları şirkətlərimiz arasında paylaşmırıq.

ii) Müvafiq məlumatlara nəzarət orqanının tabe olduğu qanun çərçivəsində şəxsi məlumatınızı qəbul etmək hüququna malik olanlar:

• Məsələn, hüquq mühafizə orqanlarının şəxsi məlumatınıza giriş üçün qanuni hüququ və ya maliyyə tənzimləyicilərinin şübhəli fəaliyyətləri və ya əməliyyatları araşdırmaq üçün lazımi səlahiyyəti varsa (ölkənizdə və/və ya sizə xidmət göstərən qurumumuzun təsis edildiyi ölkədə müvafiq qanuna uyğun olaraq). Biz məxfiliyə dair müvafiq qanuna zidd olaraq şəxsi məlumatlarınızı dövlət orqanları ilə paylaşmırıq.

iii) Tətbiqimizi təkmilləşdirmək üçün bizə kömək edənlər:

• Məsələn, xidmətlərimizdən istifadə zamanı yaranan texniki xətalara dair məlumatlar tətbiqlərimizin hazırlanmasında iştirak edən filiallarımızla paylaşılır.

iv) Sizi məhsullar, xidmətlər və təkliflər barədə məlumatlandırmaq üçün bizə kömək edənlər:

• Məsələn, reklam və ya cihaz identifikatorları bizi reklam və ya analitika xidmətləri ilə təmin edən şirkətlərlə paylaşıla bilər.

4.2 Şəxsi məlumatlarınızın beynəlxalq səviyyədə ötürülməsi

Şəxsi məlumatlarınızı paylaşdığımız tərəflər müxtəlif ölkələrdə yerləşə bilər.

Bu ölkələrdən bəziləri xidmətdən istifadə etdiyiniz ölkə ilə eyni səviyyədə məlumat qorunması və ya məlumat subyekti hüquqları təmin etməyə bilər. Belə hallarda ötürülmə zamanı və sonrası hüquqlarınızın nəzərə alınmasını və şəxsi məlumatınızın qorunmasını təmin etmək üçün lazımi prosedurları izləyirik.

Belə prosedurlara aşağıdakılar (məxfiliyə dair müvafiq qanuna tabedir) daxil ola bilər:

i) Müvafiq orqanlar tərəfindən verilən və məlumatların ötürülməsinə dair standart müqavilə müddəalarına əsaslanan məlumatların qorunmasına dair müqavilələr vasitəsilə öhdəliklər;

ii) Şəxsi məlumatınızın ötürüldüyü və emal edildiyi ölkənin yerli qanunlarının tərəfimizdən qiymətləndirilməsinə əsaslanan müqavilə üzrə əlavə öhdəliklər;

iii) Məlumatların qorunması üzrə səlahiyyətli orqandan ötürülmənin qeydiyyatı və ya buna icazənin verilməsi; və/və ya

iv) Şəxsi məlumatlarınıza qeyri-qanuni, məsələn, xidməti təmin etdiyimiz ölkənin qanunlarına uyğun olmayan və ya icazəsiz girişin qarşısını almaq üçün əlavə texniki və təşkilati təhlükəsizlik tədbirləri.

Biz hər zaman fəaliyyət göstərdiyimiz ölkələrin məxfiliyə dair qanunlarına, o cümlədən məlumatların beynəlxalq ötürülməsinə dair tələblərə və məhdudiyyətlərə əməl edirik.

5. ŞƏXSİ MƏLUMATLARIN SAXLANMA MÜDDƏTİ NƏ QƏDƏRDİR?

5.1 Şəxsi məlumatlarınızı emal məqsədinə nail olana qədər emal edirik. Adətən, şəxsi məlumatınızı siz xidmətimizdən istifadə edərkən saxlayırıq.

5.2 Məlumatların faktiki saxlanılma müddəti emal olunan şəxsi məlumatlardan və emalın baş verdiyi ölkədən asılıdır. Məsələn, müştəri dəstəyi komandamız, sürücülər və ya kuryerlərlə telefon söhbətlərinin qeydləri, adətən, 3 aydan artıq olmayaraq saxlanılır.

5.3 Qanunla tələb olunarsa və ya hüquq və maraqlarımızı və ya üçüncü tərəflərin hüquq və maraqlarını qorumaq üçün zəruri olarsa (xüsusilə də məhkəmə prosesləri kontekstində), siz şəxsi məlumatınızı tətbiqdən sildikdən sonra belə onu emal etməyə davam edə bilərik.

Məlumatları silmək qabiliyyəti, həmçinin ifadə və məlumat azadlığı ilə əlaqədar qanunlarla məhdudlaşdırıla bilər.

6. HANSI HÜQUQLARINIZ VAR?

Məxfiliyə dair qanunlar çərçivəsində bir sıra hüquqlarınız var. Sizin üçün əlçatan olan hüquqlar şəxsi məlumatınızı hansı səbəblə emal etməyimizdən və qüvvədə olan qanundan asılıdır.

Siz autentifikasiya alətimizdən istifadə edərək tətbiqə daxil olduqdan sonra hər zaman şəxsi məlumatınıza özünüz giriş edə, düzəldə və ya silə bilərsiniz.

Tətbiqlərimiz vasitəsilə müştəri dəstəyi komandamızla əlaqə saxlayaraq aşağıdakı hüquqlardan istifadə edə bilərsiniz:

6.1 Giriş hüququ

Sizin hər zaman şəxsi məlumatlarınıza giriş imkanınız var. Sizin şəxsi məlumatınızın surətini tələb etmək hüququnuz var.

6.2 Düzəliş etmək hüququ

Yanlış, dəqiq olmayan və ya köhnəlmiş hesab etdiyiniz məlumatları yeniləməyimiz və ya düzəltməyimiz üçün bizə müraciət etmək hüququnuz var. Sizin həmçinin natamam olduğunu düşündüyünüz istənilən məlumatı tamamlamağımız üçün bizə müraciət etmək hüququnuz var.

6.3 Razılığı geri götürmək hüququ

Şəxsi məlumatınızın emalı üçün verdiyiniz razılığı (belə emal razılığınıza əsaslandıqda) geri götürmək hüququnuz var.

6.2 Silmək hüququ

Müəyyən hallarda, məsələn, məqsədlərimiz üçün məlumata artıq ehtiyac olmadıqda, məlumatınızı etibarlı hüquqi əsas olmadan və ya başqa cür qanunsuz olaraq emal etdikdə, razılığınızı geri götürdükdə (razılığınıza əsasında emal olunubsa), uşaq olduğunuz halda məlumatınızı topladıqda və ya müvafiq qanunlara uyğun olaraq digər hallarda bizdən şəxsi məlumatınızı silməyi tələb etmək hüququnuz var.

6.5 Emalın məhdudlaşdırılması hüququ

Sizin müəyyən hallarda şəxsi məlumatlarınızın emalını məhdudlaşdırmaq hüququnuz var. Məsələn, düzəliş etmək hüququnuzu həyata keçirmək istəsəniz, məlumatınıza düzəliş olunana qədər onların emalının məhdudlaşdırılması üçün bizə müraciət edə bilərsiniz.

6.6 Məlumatları daşımaq hüququ

Şəxsi məlumatlarınız razılığınız əsasında və ya bizimlə bağlanmış müqavilə əsasında avtomatlaşdırılmış vasitələrlə emal edilirsə (məsələn, tətbiqin funksiyalarını sizə təqdim etmək üçün), sizin məlumatlarınızı strukturlaşdırılmış, tez-tez istifadə olunan və elektron cihazlarda oxuna bilən formatda qəbul etmək hüququnuz var.

6.7 Etiraz etmək hüququ

Şəxsi məlumatlarınızın emalının hüquqlarınızı pozduğunu düşünürsünüzsə, onların emalına etiraz etmək hüququnuz var. Nəzərə alın ki, yalnız şəxsi məlumatınızı qanuni maraqlar və ya ictimai maraq əsasında emal etdiyimiz halda onların emalına etiraz etmək hüququnu həyata keçirə bilərsiniz.

Sizin yalnız avtomatlaşdırılmış emala, o cümlədən profilləşdirməyə əsaslanan qərara məruz qalmama hüququnuz var. Biz yalnız avtomatlaşdırılmış emala, o cümlədən profilləşdirməyə əsaslanan qərarlar qəbul etmirik.

6.8 Şikayət vermək hüququ

Biz hər zaman şikayət və təkliflərinizi nəzərdən keçirməyə hazırıq. Onları müştəri dəstəyi komandamıza göndərin.

Hüquqlarınızın pozulduğunu düşünürsünüsə, müvafiq nəzarət orqanına şikayət ərizəsi ilə müraciət edə bilərsiniz.

Müvafiq nəzarət orqanlarının siyahısı və onların əlaqə məlumatlarını burada tapa bilərsiniz (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

7. BİZİMLƏ NECƏ ƏLAQƏ SAXLAMAQ OLAR?

7.1 Mobil tətbiqə daxil olduqdan sonra oradan müştərilərə dəstək komandamızla əlaqə saxlaya bilərsiniz.

7.2 Məlumatların qorunmasına nəzarət üzrə əməkdaşımızla dpo-yt@yango.com ünvanı ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Sizi qısa müddət ərzində müəyyən edə bilməyimiz üçün tətbiqdə qeydiyyat zamanı istifadə etdiyiniz telefon nömrəsini əlavə edin.

8. BU SƏNƏDƏ NECƏ DƏYİŞİKLİK EDİLİR?

Bu Məxfilik Bildirişinə əsaslı dəyişikliklər edildiyi halda, sizi xəbərdar etmək üçün istənilən mövcud vasitələrdən (tətbiqdə bildiriş, SMS və ya e-poçt) istifadə edə bilərik.

Məsələn, emal ediləcək şəxsi məlumatların yeni kateqoriyalarını və ya məlumatların emalı məqsədlərini əlavə etdikdə. Belə dəyişikliklər qüvvəyə minməzdən əvvəl sizi xəbərdar edəcəyik.

Çap tarixi: 10.04.2025

PSənədin əvvəlki versiyası: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/11032025

PSənədin əvvəlki versiyası: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28022025

PSənədin əvvəlki versiyası: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/25072024

PSənədin əvvəlki versiyası: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28082023

Personvernerklæring for Yango Pro (Taximeter) og Taksometr

Mobil- og webappene våre («app» blir heretter brukt for begge) lar brukere .

Yango Pro (Taximeter) og Taksometr er mobil- og webapplikasjoner («app» blir heretter brukt for begge) som har blitt utviklet av et internasjonalt IT-selskap med kontorer over hele verden.

Appen lar deg motta transportbestillinger og leveransetjenester for brukere av Yango og Deli sine mobil- og webapper («kunder»).

1. HVA ER DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN TIL?

Vi er opptatt av å verne om personopplysninger, og vi ønsker å være åpne om hva vi gjør og måten vi behandler personopplysningene dine på.

Formålet med denne personvernerklaringen er derfor å informere deg om hvordan og hvorfor vi behandler personopplysningene dine.

2. HVEM BEHANDLER PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

2.1 Personopplysningene dine behandles av selskapet som tilbyr tjenesten i landet du befinner deg i.

Disse selskapene fungerer som «behandlingsansvarlige» under gjeldende personvernlovgivning, og de bestemmer formålene og måtene personopplysninger blir behandlet på.

2.2 Appene våre bruker ett enkelt autentiseringsverktøy. Dette verktøyet leveres av forskjellige selskaper, avhengig av landet mobilleverandøren din er i, som beskrevet i tjenestevilkårene for Yango ID (tilgjengelig her: https://yango.com/legal/yangoid_tou). Du kan lese om hvordan disse selskapene behandler personopplysningene dine i personvernerklæringen til Yango ID (tilgjengelig her: https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy).

3. HVILKE PERSONOPPLYSNINGER BEHANDLES, HVORDAN OG HVORFOR?

Kategoriene av personopplysninger som vi behandler, kilden til disse opplysningene, formålene og det juridiske grunnlaget for behandlingen er følgende:

*Personopplysningene behandles på bakgrunn av en kontrakt definert av Yango Pros lisensavtale og bruksvilkårene til korttjenesten for Pro-brukere (tilgjengelig på https://yango.com/legal/yangopro_mobile_agreement), som du godtar når du oppretter kontoen din eller bruker tjenestene våre.

**Når vi ber deg om samtykke for en hvilken som helst type behandling av personopplysninger, informerer vi deg om opplysningene som blir samlet inn, og formålet med innsamlingen av opplysningene. Du kan nekte å gi et slikt samtykke, og det kommer ikke til å påvirke evnen din til å bruke appene. Du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst ved å kontakte oss.

***Lovgivningen i et land hvor vi leverer tjenestene våre eller der våre relevante behandlingsansvarlige befinner seg, kan kreve at vi overholder enkelte juridiske forpliktelser. Vi er nødt til å behandle personopplysningene dine for å overholde slik lovgivning. Vi behandler ikke personopplysninger for å overholde lovene i et tredjepartsland, men bare for å overholde lovene i landet der du bor (landet der du bruker tjenesten vår), og/eller landet der virksomheten som leverer tjenesten, har kontor (hvis det er et annet land enn der du bor).

****Lyd- og videoopptak i et kjøretøy er en nødfunksjon og kommer bare til å brukes i helt spesielle tilfeller ved trussel, konflikt eller fare når sjåføren aktiverer Konflikt-knappen i henhold til Yangos bruksvilkår. Både kunden og sjåføren blir varslet før opptaket startes med formål om løsing av en tvist eller av sikkerhetsårsaker.

4. HVEM DELER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE MED, OG HVEM OVERFØRER VI DE TIL?

4.1 Mottakere av personopplysningene dine

Personopplysningene dine deles bare med parter

i) som er direkte involvert i leveringen av tjenestene i appen:

• partnerne som er involvert i å innhente og håndtere bestillingen din, og som tilveiebringer programvareløsninger for det samme formålet
• tilbydere av betalingtjenester og mobilbetalingstjenester som tilrettelegger for elektroniske transaksjoner
• forsikringsselskaper
• partnerne våre som leverer funksjonen for elektronisk betaling for oss, og utfører verifiseringer for tiltak mot hvitvasking og «kjenn din kunde»
• partnerne våre som utsteder virtuelle bankkort til kunder, hvis det er relevant i landet du bor i
• mikrofinansieringsinstitusjoner som gir lån, hvis det er relevant i landet du bor i
• partnerne våre som leier ut biler, hvis det er relevant i landet du bor i
• partnerne våre som utfører bakgrunnssjekker, hvis det er relevant i landet du bor i
• tilknyttede selskaper som tilveiebringer autentiseringsverktøy
• tilknyttede selskaper og tredjeparter som tilveiebringer servere, datalagring og andre infrastrukturanlegg
• tilknyttede selskaper og tredjeparter som hjelper oss med kundeservice

Enhetene som kan være involvert i behandlingen av personopplysninger, er oppført på følgende side: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Ikke alle virksomhetene som er oppført, er nødvendigvis involvert i behandlingen av opplysningene dine, da deres engasjement avhenger av tjenesten du bruker, og landet du bruker den i. Vi deler ikke personopplysningene på tvers av selskaper i strid med personvernlover i landet du bor i.

ii) som har rett til å motta personopplysningene dine i henhold til loven som den relevante behandlingsansvarlige er underlagt:

• Hvis rettshåndhevende myndigheter for eksempel har juridisk rett til å ha tilgang til personopplysningene dine, eller finansmyndigheter har behørig rett for å undersøke mistenkelige aktiviteter eller transaksjoner (i henhold til gjeldende lov i landet du bor i og/eller landet der virksomheten vår som tilbyr en tjeneste til deg, er innlemmet). Vi deler ikke personopplysningene dine med myndigheter i strid med gjeldende personvernlovgivning.

iii) som hjelper oss med å forbedre appen vår:

• Data deles for eksempel om tekniske feil som oppstår under bruk av tjenestene våre, med våre tilknyttede selskaper som er involvert i utviklingen av appene.

iv) som hjelper oss med å informere deg om produkter, tjenester og tilbud:

• Reklame- eller enhetsidentifikatorer kan for eksempel deles med selskaper som leverer annonserings- eller analysetjenester til oss.

4.2 Internasjonale overføringer av personopplysningene dine

Parter vi deler personopplysningene dine med, kan befinne seg i et annet land.

Noen av disse landene gir kanskje ikke samme nivå av personvern eller rettigheter for opplysningene det gjelder, som landet der du bruker en tjeneste. I slike tilfeller følger vi de nødvendige prosedyrene for å sikre at rettighetene dine respekteres, og at personopplysningene dine er beskyttet under og etter overføringen.

Slike prosedyrer kan omfatte (underlagt gjeldende personvernlover)

i) forpliktelser gjennom personvernavtaler basert på standard kontraktuelle paragrafer for dataoverføringer utstedt av relevante myndigheter

ii) ytterligere kontraktsmessige forpliktelser basert på vår vurdering av lokal lovgivning i landet der personopplysningene dine overføres og behandles

iii) registrering eller godkjenning av overføringen fra datatilsynet og/eller

iv) ytterligere tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å forhindre ulovlig, dvs. uforenlig med lovene i landet der vi tilbyr tjenesten, eller uautorisert tilgang til personopplysningene dine

Vi overholder alltid personvernlovene i landene vi opererer i, inkludert krav til og begrensninger for internasjonal dataoverføring.

HVA ER LAGRINGSPERIODENE FOR PERSONOPPLYSNINGER?

5.1 Vi behandler personopplysningene dine inntil formålet med behandlingen er oppnådd. Normalt sett lagrer vi personopplysningene dine mens du bruker tjenesten vår.

5.2 Den reelle lagringsperioden avhenger av personopplysningene som behandles, og landet der behandlingen finner sted. Opptakene av telefonsamtaler med kundeserviceteamet, sjåfører eller bud lagres for eksempel vanligvis ikke i mer enn 3 måneder.

5.3 Vi kan fortsette å behandle personopplysningene dine selv etter at du har slettet dem fra appen, hvis slik behandling er påkrevd ved lov eller er nødvendig for å beskytte rettighetene og interessene våre, eller rettighetene og interessene til tredjeparter, spesielt i forbindelse med rettsforhandlinger.

Muligheten til å slette data kan også være begrenset av lover knyttet til ytrings- og informasjonsfrihet.

6. HVILKE RETTIGHETER HAR DU?

Du har en rekke rettigheter under personvernlovgivning. Rettighetene du har, avhenger av årsaken til at vi behandler opplysningene dine, og gjeldende lovgivning.

Du kan alltid få tilgang til, korrigere eller slette personopplysningene dine etter å ha logget på appen ved å bruke autentiseringsverktøyet vårt.

Du kan utøve følgende rettigheter ved å kontakte kundeserviceteamet gjennom appene våre:

6.1 Rett til tilgang

Du kan alltid få tilgang til personopplysningene dine. Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene dine.

6.2 Rett til å oppretting

Du har rett til å be oss om å oppdatere eller rette opp opplysninger du mener er feil, unøyaktige eller utdaterte. Du har også rett til å be oss om å fullføre all informasjon som du mener er ufullstendig.

6.3 Rett til å trekke samtykke tilbake

Du har rett til å trekke samtykket ditt om behandling av personopplysningene dine tilbake der slik behandling er basert på samtykket ditt.

6.4 Rett til sletting

Du har rett til å be oss om å slette personopplysningene dine under visse omstendigheter, for eksempel hvis opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålene våre, hvis vi behandler opplysningene dine uten gyldig juridisk grunnlag eller på annen måte ulovlig, hvis du har trukket tilbake samtykket ditt (hvis behandlingen var basert på samtykket ditt), hvis vi samlet inn opplysningene dine mens du var barn, eller under andre omstendigheter i henhold til gjeldende lover.

6.5 Rett til begrenset behandling

Du har rett til å begrense behandlingen av personopplysningene dine under visse omstendigheter. Hvis du for eksempel ønsker å utøve rettigheten om retting, kan du be om at vi begrenser behandlingen av opplysningene dine inntil de har blitt rettet opp.

6.6 Rett til dataportabilitet

Hvis personopplysningene dine behandles på automatiserte måter basert på samtykket du har gitt, eller basert på en kontrakt med oss (f.eks. for å gjøre det mulig for deg å bruke funksjonene til appen), har du rett til å motta opplysningene dine i et strukturert, ofte brukt og maskinelt lesbart format.

6.7 Rett til å protestere

Du har rett til å protestere mot behandlingen av personopplysningene dine hvis du mener at behandlingen krenker rettighetene dine. Vær oppmerksom på at retten til å protestere kun kan utøves dersom vi behandler opplysningene dine på grunnlag av legitime interesser eller interesse for offentligheten.

Du har rett til ikke å bli utsatt for at en avgjørelse tas basert utelukkende på automatisert behandling, inkludert profilering. Vi tar ikke avgjørelser basert utelukkende på automatisert behandling, inkludert profilering.

6.8 Rett til å sende inn en klage

Vi er alltid klare til å vurdere klager og forslag fra deg. Send dem til kundeserviceteamet.

Du kan også sende inn en klage til den aktuelle tilsynsmyndigheten hvis du mener at rettighetene dine er blitt krenket.

Du finner en liste over relevante tilsynsmyndigheter og deres kontaktinformasjon her (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

7. HVORDAN KONTAKTE OSS?

7.1 Du kan kontakte kundeserviceteamet gjennom mobilappen etter å ha logget inn.

7.2 Personvernombudet vårt kan kontaktes via e-post på dpo-yt@yango.com. Inkluder telefonnummeret du brukte til å registrere deg i appen vår. Det hjelper oss å identifisere deg raskt.

8. HVORDAN MODIFISERES DETTE DOKUMENTET?

I tilfelle vesentlige endringer i denne personvernerklæringen kan vi bruke alle tilgjengelige midler (push-varsler i appen, SMS eller e-post) for å varsle deg.

Dette er for eksempel tilfelle hvis vi legger til nye kategorier av personopplysninger som skal behandles, eller nye formål som data behandles for. Du blir varslet før slike endringer trer i kraft.

Ikrafttredelsesdato: 10.04.2025

Forrige versjon av dokumentet: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/11032025

Forrige versjon av dokumentet: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28022025

Forrige versjon av dokumentet: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28082023

Yango Pron (Taximeter) ja Taksometrin tietosuojailmoitus

Mobiili- ja verkkosovelluksiemme (jäljempänä käytetään termiä ”sovellus” molemmista) avulla käyttäjät voivat .

Yango Pro (Taximeter) ja Taksometr ovat mobiili- ja verkkosovelluksia (molemmista käytetään jäljempänä termiä "sovellus"), jotka on kehittänyt kansainvälinen IT-yritys, jolla on toimipisteitä ympäri maailmaa.

Sovelluksemme avulla voit vastaanottaa Yangon ja Delin mobiili- ja verkkosovellusten käyttäjien (”asiakkaat”) tekemiä kuljetus- ja toimituspalvelutilauksia.

1. MITÄ TÄMÄ TIETOSUOJAILMOITUS KOSKEE?

Olemme sitoutuneet yksityisyyden suojaamiseen ja haluamme olla läpinäkyviä toiminnassamme ja tavassa, jolla käsittelemme henkilötietojasi.

Tämän tietosuojailmoituksen tarkoituksena on siksi kertoa sinulle, miten ja miksi käsittelemme henkilötietojasi.

2. KUKA KÄSITTELEE HENKILÖTIETOJASI?

2.1 Henkilötietojasi käsittelee maassasi palvelua tarjoava yritys.

Nämä yritykset toimivat "rekisterinpitäjinä" sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti ja määrittelevät henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot.

2.2. Sovelluksissamme käytetään yhtä todentamisvälinettä. Tätä työkalua tarjoavat eri yritykset matkapuhelinoperaattorisi maasta riippuen, kuten Yango ID -palvelun käyttöehdoissa on määritelty (saatavilla seuraavassa osoitteessa: https://yango.com/legal/yangoid_tou). Jos haluat tietää, miten nämä yritykset käsittelevät henkilötietojasi, tutustu Yango ID Service -palvelun tietosuojaselosteeseen (saatavilla seuraavassa osoitteessa: https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy).

3. MITÄ HENKILÖTIETOJA KÄSITELLÄÄN, MITEN JA MIKSI?

Käsittelemämme henkilötietoluokat, näiden tietojen lähde, käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusta ovat seuraavat:

* Henkilötietoja käsitellään Yango Pro -lisenssisopimuksessa ja Pro-käyttäjäkorttipalvelun käyttöehdoissa (saatavilla osoitteessa https://yango.com/legal/yangopro_mobile_agreement) määritellyn sopimuksen perusteella, jonka olet hyväksynyt luodessasi tilisi tai käyttäessäsi palveluitamme.

** Kun pyydämme suostumustasi mitä tahansa henkilötietojen käsittelyä varten, ilmoitamme sinulle kerättävät tiedot ja tiedonkeruun tarkoituksen. Voit kieltäytyä antamasta tällaista suostumusta, eikä se vaikuta mahdollisuuksiisi käyttää sovelluksiamme. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä.

*** Sen maan lainsäädäntö, jossa tarjoamme palvelua tai jossa asianomainen rekisterinpitäjä on, voi asettaa meille tiettyjä oikeudellisia velvoitteita. Meidän on käsiteltävä henkilötietojasi noudattaaksemme kyseistä lainsäädäntöä. Emme käsittele henkilötietoja noudattaaksemme kolmannen maan lakeja, vaan ainoastaan noudattaaksemme oman maasi (maa, jossa käytät palveluitamme) ja/tai sen maan lakeja, jossa palvelua tarjoava yksikkömme on (jos se on eri maa kuin oma maasi).

**** Äänen ja videon tallentaminen ajoneuvossa on hätäominaisuus, ja sitä käytetään vain poikkeuksellisissa uhka-, konflikti- tai vaaratilanteissa, kun kuljettaja aktivoi konfliktinhallintapainikkeen Yangon käyttöehtojen mukaisesti. Sekä käyttäjälle että kuljettajalle ilmoitetaan ennen nauhoituksen aloittamista riidanratkaisu- ja turvallisuussyistä.

4. KENEN KANSSA JAAMME TAI KENELLE SIIRRÄMME HENKILÖTIETOJASI?

4.1 Henkilötietojesi vastaanottajat

Henkilötietojasi jaetaan vain seuraaville osapuolille:

i) Niille, jotka toimivat suoraan sovelluksen sisältämien palveluiden tarjoamiseen osallistuvien tahojen kanssa:

• Yhteistyökumppaneillemme, jotka osallistuvat tilauksesi hankkimiseen ja käsittelyyn ja jotka tarjoavat ohjelmistoratkaisuja samaan tarkoitukseen;
• Maksupalveluntarjoajille ja mobiilimaksupalveluntarjoajille, jotka mahdollistavat sähköisiä maksutapahtumia;
• Vakuutusyhtiöille;
• Yhteistyökumppaneillemme, jotka tarjoavat meille sähköisiä maksutoimintoja ja suorittavat rahanpesun torjuntaa ja asiakkaan tuntemisen varmistuksia;
• Maastasi riippuen kumppaneillemme, jotka myöntävät virtuaalisia pankkikortteja käyttäjillemme;
• Maastasi riippuen mikrorahoituslaitoksille, jotka myöntävät lainoja;
• Maastasi riippuen yhteistyökumppaneillemme, jotka tarjoavat autoja vuokrattavaksi;
• Maastasi riippuen yhteistyökumppaneillemme, jotka suorittavat taustatarkastuksia;
• Kumppaneillemme, jotka tarjoavat todentamisvälineitä;
• Kumppaneillemme ja kolmansille osapuolille, jotka toimittavat meille palvelimia, tietojen varastointi- ja muita infrastruktuuritiloja; sekä
• Kumppaneillemme ja kolmansille osapuolille, jotka avustavat meitä asiakastuen tarjoamisessa.

Yksiköt, jotka voivat osallistua henkilötietojen käsittelyyn, on lueteltu seuraavalla sivulla: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Kaikki luetellut yksiköt eivät välttämättä osallistu tietojesi käsittelyyn, sillä niiden osallistuminen riippuu käyttämästäsi palvelusta ja maasta, jossa palvelua käytät. Emme jaa henkilötietoja yritystemme välillä maasi tietosuojalakeja rikkoen.

ii) Olet oikeutettu saamaan henkilötietojasi sen lain nojalla, jota asianomaiseen rekisterinpitäjään sovelletaan:

• Esimerkiksi, jos lainvalvontaviranomaisilla on laillinen oikeus saada pääsy henkilötietoihisi tai rahoitusalan sääntelyviranomaisilla on asianmukainen oikeus tutkia epäilyttävää toimintaa tai epäilyttäviä liiketoimia maasi ja/tai sen maan sovellettavan lainsäädännön mukaan, jossa sinulle palvelua tarjoava yksikkömme on rekisteröity. Emme jaa henkilötietojasi valtion viranomaisille sovellettavan tietosuojalain vastaisesti.

iii) Auttamaan meitä parantamaan sovellustamme:

• Esimerkiksi tiedot teknisistä ongelmista, joita on kohdattu palveluidemme käytön aikana, jaetaan sovellustemme kehittämiseen osallistuvien kumppanien kanssa.

iv) Auttamaan meitä tiedottamaan sinulle tuotteista, palveluista ja tarjouksista:

• Esimerkiksi mainos- tai laitetunnisteita voidaan jakaa yrityksille, jotka tarjoavat meille mainos- tai analyysipalveluja.

4.2 Henkilötietojesi kansainväliset siirrot

Osapuolet, joiden kanssa jaamme henkilötietojasi, voivat sijaita eri maissa.

Jotkin näistä maista eivät välttämättä tarjoa samaa tietosuojan tai rekisteröityjen oikeuksien tasoa kuin maa, jossa palvelua käytät. Tällaisissa tapauksissa noudatamme tarvittavia menettelyjä varmistaaksemme, että oikeuksiasi kunnioitetaan ja että henkilötietojasi suojellaan siirron aikana ja sen jälkeen.

Tällaisia menettelyjä voivat olla (sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti):

i) sitoumukset tietosuojasopimuksilla, jotka perustuvat asianomaisten viranomaisten antamiin tiedonsiirtoa koskeviin vakiosopimuslausekkeisiin;

ii) lisäsopimusvelvoitteet, jotka perustuvat arviointiimme sen maan paikallisesta lainsäädännöstä, johon henkilötietojasi siirretään ja käsitellään;

iii) toimivaltaisen tietosuojaviranomaisen rekisteröinti tai lupa siirrolle; ja/tai

iv) tekniset ja organisatoriset lisäturvatoimenpiteet, joilla estetään laiton, eli maan, jossa palvelu tarjotaan, lainsäädännön vastainen, tai luvaton pääsy henkilötietoihisi.

Noudatamme aina niiden maiden tietosuojalakeja, joissa toimimme, mukaan lukien kansainväliset tiedonsiirtovaatimukset ja -rajoitukset.

5. MITKÄ OVAT HENKILÖTIETOJEN SÄILYTYSAJAT?

5.1 Käsittelemme henkilötietojasi, kunnes käsittelyn tarkoitus on saavutettu. Tavallisesti säilytämme henkilötietojasi sen aikaa, kun käytät palveluamme.

5.2 Todellinen säilytysaika riippuu käsiteltävistä henkilötiedoista ja maasta, jossa käsittely tapahtuu. Esimerkiksi asiakastukitiimimme, kuljettajien tai kuriirien kanssa käytyjen puhelinkeskustelujen tallenteita säilytetään yleensä enintään 3 kuukautta.

5.3 Voimme jatkaa henkilötietojesi käsittelyä myös sen jälkeen, kun olet poistanut ne sovelluksesta, jos laki edellyttää tällaista käsittelyä tai jos se on tarpeen oikeuksiemme ja etujemme tai kolmansien osapuolten oikeuksien ja etujen suojaamiseksi, erityisesti oikeudenkäyntien yhteydessä.

Mahdollisuutta poistaa tietoja voivat rajoittaa myös sananvapautta ja tiedonvälityksen vapautta koskevat lait.

6. MITKÄ OVAT OIKEUTESI?

Sinulla on useita yksityisyydensuojaa koskevien lakien mukaisia oikeuksia. Käytettävissäsi olevat oikeudet riippuvat siitä, mistä syystä käsittelemme henkilötietojasi, sekä käsittelyyn sovellettavasta laista.

Voit aina itse päästä käsiksi henkilötietoihisi, oikaista tai poistaa ne kirjauduttuasi sovellukseen tunnistautumistyökalun avulla.

Voit käyttää seuraavia oikeuksia ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme sovelluksemme kautta:

6.1 Käyttöoikeus

Sinulla on aina pääsy henkilötietoihisi. Sinulla on oikeus pyytää kopio henkilötiedoistasi.

6.2 Oikaisuoikeus

Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään tai oikaisemaan tiedot, joiden uskot olevan virheellisiä, epätarkkoja tai vanhentuneita. Sinulla on myös oikeus pyytää meitä täydentämään tietoja, joiden uskot olevan puutteellisia.

6.3 Oikeus suostumuksen peruuttamiseen

Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn, mikäli niiden käsittely perustuu suostumukseesi.

6.4 Oikeus tietojen poistamiseen

Sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan henkilötietosi tietyissä olosuhteissa, esimerkiksi jos tietoja ei enää tarvita tarkoituksiimme, jos käsittelemme tietojasi ilman pätevää oikeusperustaa tai muutoin lainvastaisesti, jos olet peruuttanut suostumuksesi (jos käsittely perustui suostumukseesi), jos keräsimme tietojasi, kun olit lapsi, tai muissa olosuhteissa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

6.5 Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Sinulla on oikeus rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä olosuhteissa. Jos esimerkiksi haluat käyttää oikeuttasi tietojen oikaisemiseen, voit pyytää, että rajoitamme tietojesi käsittelyä, kunnes tiedot on oikaistu.

6.6 Oikeus tietojen siirrettävyyteen

Jos henkilötietojasi käsitellään automatisoidusti suostumukseesi tai kanssamme tehtyyn sopimukseen perustuen (esim. sovelluksen ominaisuuksien tarjoamiseksi), sinulla on oikeus saada tietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa.

6.7 Oikeus vastustaa tietojen käyttöä

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, jos katsot, että käsittely loukkaa oikeuksiasi. Huomaa, että oikeutta vastustaa käsittelyä voidaan käyttää vain, jos käsittelemme tietojasi oikeutettujen etujen tai yleisen edun perusteella.

Sinulla on oikeus olla joutumatta sellaisen päätöksen kohteeksi, joka perustuu yksinomaan automaattiseen käsittelyyn, mukaan lukien profilointi. Emme tee päätöksiä, jotka perustuvat yksinomaan automaattiseen käsittelyyn, mukaan lukien profilointi.

6.8 Oikeus tehdä valitus

Olemme aina valmiita käsittelemään valituksiasi ja ehdotuksiasi. Voit lähettää ne asiakastukitiimillemme.

Voit myös tehdä valituksen asianmukaiselle valvontaviranomaiselle, jos katsot, että oikeuksiasi on loukattu.

Luettelo asiaankuuluvista valvontaviranomaisista ja niiden yhteystiedot löytyvät täältä (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

7. MITEN MEIHIN VOI OTTAA YHTEYTTÄ?

7.1 Voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme mobiilisovelluksen kautta kirjauduttuasi sisään.

7.2 Tietosuojavastaavaamme voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteessa dpo-yt@yango.com. Liitä mukaan puhelinnumero, jota käytit rekisteröityessäsi sovellukseemme, sillä tämä auttaa meitä tunnistamaan sinut nopeasti.

8. MITEN TÄTÄ ASIAKIRJAA MUUTETAAN?

Jos tähän tietosuojailmoitukseen tehdään merkittäviä muutoksia, voimme ilmoittaa niistä sinulle millä tahansa käytettävissä olevalla tavalla (push-ilmoitukset sovelluksessa, tekstiviestillä tai sähköpostilla).

Näin tapahtuu esimerkiksi silloin, jos lisäämme uusia käsiteltävien henkilötietojen luokkia tai uusia tarkoituksia, joita varten tietoja käsitellään. Sinulle ilmoitetaan, ennen kuin tällaiset muutokset tulevat voimaan.

Julkaistu: 10.04.2025

Asiakirjan edellinen versio: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/11032025

Asiakirjan edellinen versio: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28022025

Asiakirjan edellinen versio: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28082023

Yango Pro (Taximeter) እና Taksometr የግላዊነት ማስታወቂያ

የእኛ የሞባይል እና የድር መተግበሪያዎች ("መተግበሪያ" የሚለው ቃል ከዚህ በኋላ ለሁለቱም የሚሆን መጠሪያ ነው) ተጠቃሚዎችን ይፈቅዳሉ።

Yango Pro (Taximeter) እና Taksometr በዓለም ዙሪያ ቢሮዎች ባሉት የአይቲ ኩባንያ የተበለጸጉ የሞባይል እና የድር መተግበሪያዎች («መተግበሪያ» የሚለው ቃል ከዚህ በኋላ ለሁለቱም የሚሆን መጠሪያ ይሆናል) ናቸው።

መተግበሪያችን የYango እና የDeli ሞባይል እና የድር መተግበሪያዎችን ከሚጠቀሙ ተጠቃሚዎች («ደንበኞች») የሚታዘዙ የጉዞ ወይም የዴሊቨሪ አገልግሎት ትዕዛዞችን ለመቀበል ያስችልዎታል።

1. ይህ የግላዊነት ማስታወቂያ ለምን ይጠቅማል?

ግላዊነትን ለመጠበቅ ቁርጠኞች በመሆናችን፣ የምንሠራውን ሥራ እንዲሁም የግል መረጃዎን የምናሰናዳበትን አሠራር ግልጽ ልናደርግልዎ እንፈልጋለን።

በመሆኑም ይህን የግላዊነት ማስታወቂያ እየላክንልዎ የምንገኘው የግል መረጃዎ እንዴት እና ለምን እንደሚሰናዳ ለማሳወቅ ነው።

2. የግል መረጃዎን እያሰናደ ያለው ማን ነው?

2.1 የግል መረጃዎ የሚሰናዳው እርስዎ በሚገኙበት ሀገር አገልግሎቱን እያቀረበ ባለው ኩባንያ ነው።

እነዚህ ኩባንያዎች በሚመለከታቸው የግላዊነት ሕጎች መሠረት «የመረጃ ተቆጣጣሪዎች» ሆነው የሚሠሩ ሲሆን፣ የግል መረጃዎች ለምን ዓላማ እንደሚሰናዱ እና የሚሰናዱበትን መንገድ ይወስናሉ።

2.2 መተግበሪያዎቻችን የሚጠቀሙት አንድ ነጠላ የማረጋገጫ መሣሪያ ነው። ይህ መሣሪያ በYango ID አገልግሎት የአጠቃቀም ውል ላይ እንደተገለጸው፣ የሞባይል ስልክ አገልግሎት አቅራቢዎ በሚገኝበት ሀገር ላይ በመመሥረት የተለያዩ ኩባንያዎች የሚያቀርቡት ይሆናል (ውሉን የሚከተለው አድራሻ ላይ ማግኘት ይቻላል፦https://yango.com/legal/yangoid_tou/)። እነዚህ ኩባንያዎች የግል መረጃዎን እንዴት እንደሚያሰናዱ ለማወቅ፣ እባክዎ የYango ID አገልግሎት የግላዊነት ማስታወቂያውን ይመልከቱ (ማስታወቂያውን የሚከተለው አድራሻ ላይ ማግኘት ይቻላል፦https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy/)

3. የሚሰናዱት የግል መረጃዎች የትኞቹ ናቸው፣ የሚሰናዱትስ እንዴት እና ለምንድን ነው?

የምናሰናዳቸው የግል መረጃ ምድቦች፣ የእነዚህ መረጃዎች ምንጭ፣ የአሠራሩ ዓላማዎች እና የሂደቱ ሕጋዊ መሠረት እንደሚከተሉት ናቸው፦

* የግል መረጃው የሚሰናዳው በYango Pro ፈቃድ ስምምነት እና በPro-የተጠቃሚ ካርድ አገልግሎት የአጠቃቀም ደንቦች ውስጥ ተግልጾ በሚገነው (በhttps://yango.com/legal/yangopro_mobile_agreement ይገኛል) ውል ላይ ተመስርቶ ሲሆን፣ በዚህም ውል መስማማትዎን መለያዎን ሲፈጥሩ ወይም አገልግሎቶቻችንን ሲጠቀሙ አመላክተዋል።

** ለማንኛውም ዓይነት የግል መረጃ ማሰናዳት ሥራ የእርስዎን ፈቃድ ስንጠይቅ፣ በሚሰበሰበው መረጃ እና የሚሰበሰብበትን ዓላማ እናሳውቅዎታለን። እንደዚህ ዓይነቱን ፈቃድ ለመስጠት ፈቃድ መስጠት ላይፈልጉ ይችላሉ፣ ይህ ደግሞ መተግበሪያዎቻችንን ከመጠቀም አያግድዎታም። እኛን በማነጋገር በማንኛውም ጊዜ የሰጡትን ፈቃድ መሻር ይችላሉ።

*** አገልግሎት የምንሰጥበት ወይም አግባብ የሆነው መረጃ ተቆጣጣሪያችን ያለበት ሀገር ሕግ አንዳንድሕጋዊ ግዴታዎች ሊያስቀምጥብን ይችላል። ያንን ሕግ ለማክበር የእርስዎን የግል መረጃ ማሰናዳት አለብን። የሦስተኛ ሀገር ሕግን ለማክበር ብለን የግል መረጃን አናሰናዳም ነገር ግን የእርስዎን ሀገር (አገልግሎታችንን የሚጠቀሙበት ሀገር) እና/ወይም አገልግሎቱን የሚያቀርበው የእኛ አካል የተመሠረተበትን ሀገር (ከእርስዎ ሀገር የተለየ ከሆነ) ሕግጋት ለማክበር ብቻ ስንል እናሰናዳዋለን።

**** በተሽከርካሪ ውስጥ ድምፅ እና ቪድዮ መቅዳት የአደጋ ጊዜ ባህሪ ሲሆን፣ በYango የአጠቃቀም ደንቦች መሠረት ለየት ያለ ስጋት፣ ግጭት ወይም አደጋ በሚያጋጥምበት ጊዜ ሹፌሩ የግጭት አዝራሩን (ቁልፉን) ሲነኩ ብቻ በጥቅም ላይ ይውላል። ለግጭት አፈታት እና ለደኅንነት ሲባል ቀረጻው ከመጀመሩ በፊት ተጠቃሚውም ሹፌሩም ማሳወቂያ ይደርሳቸዋል።

4. የእርስዎን የግል መረጃ የምናጋራው ወይም የምናስተላልፈው ለማን ነው?

4.1 የእርስዎ የግል መረጃ ተቀባዮች

የእርስዎ የግል መረጃ የሚጋራው ለሚከተሉት አካላት ብቻ ነው፦

i) በመተግበሪያው ውስጥ ባሉ አገልግሎቶች አቅርቦት ላይ በቀጥታ ለሚሳተፉ፦

• ትዕዛዝዎን በመቀበል እና በማስተናገድ ላይ ለሚሳተፉ እና ለተመሳሳይ ዓላማ የሶፍትዌር መፍትሄዎችን ለሚያቀርቡ አጋሮቻችን፤
• የኤሌክትሮኒክ ግብይቶችን ለሚያመቻቹ የክፍያ አገልግሎት ሰጪዎች እና የሞባይል ገንዘብ አገልግሎት ሰጪዎች፤
• ለመድን ድርጅቶች፤
• የኤሌክትሮኒክ ክፍያ ተግባራዊነትን ለሚያቀርቡልን እና በሕገ-ወጥ መንገድ የተገኘ ገንዘብን ሕጋዊ አድርጎ የማቅረብ ወንጀልን ለሚከላከሉ እና የደንበኛዎን ይወቁ ማረጋገጫዎችን ለሚያካሂዱ አጋሮቻችን፤
• እርስዎ ለሚኖሩበት ሀገር አግባብ ከሆነ፣ ለተጠቃሚዎቻችን ቨርቩዋል የባንክ ካርዶችን ለሚሰጡ አጋሮቻችን፤
• እርስዎ ለሚኖሩበት ሀገር አግባብ ከሆነ፣ ብድር ለሚሰጡ የማይክሮ ፋይናንስ ተቋማት፤
• እርስዎ ለሚኖሩበት ሀገር አግባብ ከሆነ፣ የኪራይ መኪና ለሚያቀርቡ አጋሮቻችን፤
• እርስዎ ለሚኖሩበት ሀገር አግባብ ከሆነ፣ የዳራ ታሪክ ምርመራ ለሚያካሂዱ አጋሮቻችን፤
• የማረጋገጫ መሣሪያዎችን ለሚያቀርቡልን አጋር ድርጅቶች፤
• ሰርቨሮችን፣ የመረጃ ማከማቻዎችን እና ሌሎች የመሠረተ ልማት ተቋማትን ለሚያቀርቡልን አጋር ድርጅቶች እና ሦስተኛ ወገኖች፤ እና
• የደንበኛ ድጋፍ አገልግሎት በመስጠት ለሚረዱን አጋር ድርጅቶች እና ሦስተኛ ወገኖች።

በግል መረጃ ስንድት ሥራው ላይ ሊሳተፉ የሚችሉ ሕጋዊ አካላት የሚከተለው ገጽ ላይ ተዘርዝረዋል፦ https://yango.com/legal/affiliates_yango_group። ተሳትፏቸው እርስዎ በሚጠቀሙት አገልግሎት እና በሚጠቀሙበት ሀገር ላይ የተመሰረተ ስለሆነ፣ የተዘረዘሩት ሕጋዊ አካላት በሙሉ መረጃዎን በማሰናዳት ረገድ የግድ ተሳታፊ ላይሆኑ ይችላሉ። በኩባንያዎቻችን መካከል የሀገርዎን የግላዊነት ሕጎች በመጣስ የግል መረጃዎን አናጋራም።

ii) አግባብ የሆነው መርጃ ተቆጣጣሪ አካል ተገዢ በሆነበት ሕግ መሠረት የእርስዎን የግል መረጃ የመቀበል መብት ላለው፦

• ለምሳሌ እርስዎ ባሉበት ሀገር እና/ወይም የእኛ ኩባንያ አካል (አጋር) ለእርስዎ አገልግሎት በሚሰጥበት ሀገር ውስጥ ባለው ሕግ መሠረት የሕግ አስከባሪ ባለሥልጣናት የግል መረጃዎን የማግኘት ሕጋዊ መብት ካላቸው ወይም የፋይናንስ ተቆጣጣሪዎች አጠራጣሪ እንቅስቃሴዎችን ወይም የገንዘብ ዝውውሮችን የመመርመር መብት ካላቸው። ተፈፃሚነት ካለው የግላዊነት ሕግ በሚፃረር መልኩ የእርስዎን የግል መረጃ ለግዛቱ ባለስልጣናት አናጋራም።

iii) መተግበሪያችንን እንድናሻሽል ያግዘናል፦

• ለምሳሌ አገልግሎቶቻችንን በሚጠቀሙበት ወቅት ባጋጠሙዎ ቴክኒካዊ ስህተቶች ዙሪያ የተገኘ መረጃ መተግበሪያዎቻችን ለማበልጸግ ለሚሳተፉ አጋር ድርጅቶች ይጋራል።

iv) ስለ ምርቶች፣ አገልግሎቶች እና ቅናሾች እንድናሳውቅዎ ያግዘናል፦

• ለምሳሌ የማስታወቂያ ወይም የመሣሪያ መለያዎች የማስታወቂያ ወይም የትንታኔ አገልግሎቶችን ለሚሰጡን ኩባንያዎች ሊጋሩ ይችላሉ።

4.2 የግል መረጃዎ ዓለም አቀፍ ዝውውር

የእርስዎን የግል መረጃ የምናጋራቸው አካላት በተለያዩ ሀገሮች ውስጥ ሊገኙ ይችላሉ።

ከእነዚህ ሀገሮች ውስጥ አንዳንዶቹ እርስዎ አገልግሎት ከሚጠቀሙበት ሀገር ጋር ተመሳሳይ የሆነ የመረጃ ጥበቃ ወይም ከመረጃ ጋር የተያያዙ መብቶች ላይሰጡ ይችላሉ። እንደዚህ ባሉ አጋጣሚዎች ወቅት መብቶችዎ እንዲከበሩ እና ጥሰት በሚያጋጥም ጊዜ እና በኋላ የግል መረጃዎ ደኅንነቱ የተጠበቀ መሆኑን ለማረጋገጥ አስፈላጊ ሂደቶችን እንከተላለን።

እንደዚህ ዓይነቶቹ ሂደቶች (ተፈፃሚ ለሆኑ የግላዊነት ሕጎች ተገዢ ሆነው) የሚከተሉትን ሊያካትቱ ይችላሉ፦

i) ለመረጃ ዝውውሮች በሚመለከታቸው ባለስልጣናት በሚሰጡ መደበኛ የውል አንቀጾች ላይ ተመስርተው በመረጃ ጥበቃ ስምምነቶች ላይ የተደረጉ ቁርጠኝነቶች፤

ii) የግል መረጃዎ በሚተላለፍበት እና በሚሰናዳበት ሀገር ውስጥ ባለው የአካባቢው ሕግ ግምገማ ላይ የተመሰረቱ ተጨማሪ የውል ግዴታዎች፤

iii) ብቁ ከሆነ የመረጃ ጥበቃ ባለስልጣን የሚመጣ የዝውውር ምዝገባ ወይም ፈቃድ፤ እና/ወይም

iv) ሕገ-ወጥነትን ማለትም አገልግሎቱን ከምንሰጥበት ሀገር ሕግ ጋር የማይጣጣሙ ወይም ያልተፈቀደ የግል መረጃዎን ተደራሽነት ለመከላከል የሚወሰዱ ተጨማሪ ቴክኒካዊ እና ድርጅታዊ የደኅንነት እርምጃዎች።

ዓለም አቀፍ የመረጃ ዝውውር መስፈርቶችን እና ገደቦችን ጨምሮ የምንሠራባቸውን ሀገራት የግላዊነት ሕጎች ሁልጊዜ እናከብራለን።

5. የግል መረጃዎን ይዞ የማቆያ ጊዜው ምን ያህል ነው?

5.1 የማሰናዳቱ ዓላማ እስከሚሳካ ድረስ የእርስዎን የግል መረጃ እናሰናዳለን።አብዛኛውን ጊዜ የእኛን አገልግሎት ሲጠቀሙ የግል መረጃዎን እናከማቻለን።

5.2 ትክክለኛው የማቆያ ጊዜው በሚሰናዳው የግል መረጃ እና ሂደቱ በሚከናወንበት ሀገር ላይ የተመሰረተ ነው። ለምሳሌ ከደንበኛ ድጋፍ ቡድናችን፣ ሹፌሮች ወይም አድራሾች ጋር የተደረጉ የስልክ ንግግር ቅጂዎች አብዛኛውን ጊዜ ከ3 ወር ላልበለጠ ጊዜ ይቀመጣሉ።

5.3 እንደዚህ ያለው የማሰናዳት ሥራ በሕግ የሚያስፈልግ ከሆነ ወይም የእኛን መብቶች እና ጥቅሞች አልያም የሦስተኛ ወገኖች መብቶች እና ጥቅሞችን ለመጠበቅ አስፈላጊ ሆኖ ከተገኘ፣ በተለይም በፍርድ ቤት ሂደቶች ወቅት፣ ከመተግበሪያው ላይ ከሰረዙት በኋላም እንኳ የግል መረጃዎን ማሰናዳታችንን ልንቀጥል እንችላለን።

መረጃን የመሰረዝ ችሎታ ሀሳብን ከመግለጽ እና ከመረጃ ነፃነት ጋር በተያያዙ ሕጎችም ሊገደብ ይችላል።

6. የእርስዎ መብቶች ምን ምን ናቸው?

በግላዊነት ሕጎች ስር ብዙ መብቶች አሉዎት። ለእርስዎ የሚገኙ መብቶች የእርስዎን የግል መረጃ በምናሰናዳበት ምክንያት እና ተፈፃሚ በሚሆነው ሕግ ላይ ይመሰረታሉ።

የማረጋገጫ መሣሪያችንን ተጠቅመው ወደ መተግበሪያው ከገቡ በኋላ ሁልጊዜም ቢሆን የእርስዎን የግል መረጃ እራስዎ መድረስ፣ ማረም ወይም መሰረዝ ይችላሉ።

በመተግበሪያዎቻችን በኩል የደንበኛ ድጋፍ ሰጪ ቡድናችንን በማነጋገር የሚከተሉትን መብቶች መጠቀም ይችላሉ፦

6.1 የተደራሽነት መብት

ሁልጊዜም የግል መረጃዎ ተደራሽነት ይኖርዎታል። የግል መረጃዎን ቅጂ የመጠየቅ መብት አለዎት።

6.2 የማስተካከል መብት

የተሳሳተ፣ ትክክል ያልሆነ ወይም ጊዜ ያለፈበት ነው ብለው ያመኑባቸውን መረጃዎች እንድናሻሽል ወይም እንድናስተካክል የመጠየቅ መብት አለዎት። እንዲሁም ያልተሟላ ነው ብለው ያመኑትን ማንኛውንም መረጃ እንድናሟላ የመጠየቅ መብት አለዎት።

6.3 ፈቃድ የመሻር መብት

እንደዚህ ዓይነት የማሰናዳት ሥራ በፈቃድዎ ላይ ተመሥርቶ በሚካሄድባቸው ሁኔታዎች ላይ የግል መርጃዎ እንዲሰናዳ የሰጡትን ፈቃድ የመሻር መብት አለዎት።

6.4 መረጃዎን የማጥፋት መብት

አንዳንድ ሁኔታዎች ላይ የግል መረጃዎን እንድናጠፋ የመጠየቅ መብት አለዎት፣ ለምሳሌ መረጃው ከእንግዲህ ለዓላማችን የማያስፈልግ ከሆነ፣ መረጃዎን ያለ ሕጋዊ መሠረት ወይም በሕገ-ወጥ መንገድ ያሰናዳን ከሆነ፣ ፈቃድዎን ከሻሩ (መሰናዳቱ በእርስዎ ፈቃድ ላይ የተመሰረተ ከነበር)፣ መረጃዎን የሰበሰብነው በልጅነትዎ ከነበር ወይም ተፈፃሚ በሚሆኑ ሕጎች ላይ በተመሰረቱ ሌሎች ሁኔታዎች ወቅት መረጃዎ እንዲጠፋ መጠየቅ መብት አለዎት።

6.5 ማሰናዳቱን የመገደብ መብት

በአንዳንድ ሁኔታዎች የግል መረጃዎን መሰናዳት የመገደብ መብት አለዎት። ለምሳሌ የማስተካከል መብትዎን ለመጠቀም ከፈለጉ፣ መረጃዎ እስከሚስተካከል ድረስ የመረጃዎን መሰናዳት እንድንገድበው መጠየቅ ይችላሉ።

6.6 የመረጃ ተንቀሳቃሽነት መብት

የእርስዎ የግል መረጃ በእርስዎ ፈቃድ ወይም ከእኛ ጋር በተደረገ ውል (ለምሳሌ የመተግበሪያውን ባህሪዎች ለእርስዎ ለማቅረብ) ላይ ተመሥርቶ በራስ-ሰር የሚሰናዳ ከሆነ መረጃዎን በተዋቀረ፣ በብዛት ጥቅም ላይ በሚውል እና በማሽን መነበብ በሚችል ቅርጸት የመቀበል መብት አለዎት።

6.7 የመቃወም መብት

ማሰናዳቱ መብቶችዎን የሚጥስ ነው ብለው ካሰቡ የግል መረጃዎን መሰናዳት የመቃወም መብት አለዎት። የመቃወም መብትዎን መጠቀም የሚቻለው መረጃዎን እያሰናዳን ያለነው ሕጋዊ ወይም ሕዝባዊ ጥቅሞችን መሠረት አድርገን ከሆነ ብቻ እንደሆነ እባክዎ ልብ ይበሉ።

በቡድን መለየትን ጨምሮ በራስ-ሰር ሂደት ላይ ብቻ የተመሰረተ ውሳኔ እንዳይተገበርብዎ የማድረግ መብት አለዎት። በቡድን መለየትን ጨምሮ በራስ-ሰር ሂደት ላይ ብቻ የተመሰረቱ ውሳኔዎችን አንወስድም።

6.8 ቅሬታ የማቅረብ መብት

እኛ ሁልጊዜም ቢሆን ቅሬታዎችዎን እና አስተያየቶችዎን በጥሞና ለማጤን ዝግጁ ነን። እባክዎ ወደ የደንበኛ ድጋፍ ቡድናችን ይላኳቸው።

መብቶቼ ተጥሰዋል ብለው ካመኑ ለሚመለከተው የቁጥጥር ባለስልጣን ቅሬታ ማቅረብም ይችላሉ።

የሚመለከታቸው የቁጥጥር ባለስልጣኖች ዝርዝር እና የመገኛ ዝርዝሮቻቸውን (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa) እዚህ ማግኘት ይቻላል።

7. እኛን እንዴት ማግኘት ይቻላል?

7.1 የደንበኛ ድጋፍ ቡድናችንን በመለያ ከገቡ በኋላ በተንቀሳቃሽ ስልክ መተግበሪያው በኩል ማግኘት ይችላሉ።

7.2 የእኛ የመረጃ ጥበቃ መኮንን በdpo-yt@yango.com በኩል በኢሜይል ማግኘት ይችላሉ። እባክዎ በእኛ መተግበሪያ ላይ ለመመዝገብ የተጠቀሙበትን ስልክ ቁጥር ያካትቱ፣ ይህ እርስዎን በፍጥነት ለመለየት ያግዘናል።

8. ይህ ሰነድ የሚሻሻለው እንዴት ነው?

በዚህ የግላዊነት ማስታወቂያ ጉልህ ለውጦች በሚደረጉበት ጊዜ፣ ለእርስዎ ለማሳወቅ ማናቸውንም ተደራሽ መንገዶች (በመተግበሪያው ውስጥ ባሉ የግፊ ማሳወቂያዎች፣ አጭር የጽሁፍ መልዕክት ወይም ኢሜይል) ልንጠቀም እንችላለን።

ለምሳሌ አዲስ የመረጃ ምድቦችን ለማሰናዳት ወይም መረጃው የሚሰናዳባቸው አዳዲስ ዓላማዎች ካከልን የምናሳውቅዎ ይሆናል። እንደዚህ ዓይነት ለውጦች ተግባራዊ ከመደረጋቸው በፊት ማሳወቂያ ይደርስዎታል።

የህትመት ቀን፦ 10.04.2025።

إشعار خصوصية Yango Pro (Taximeter) وTaksometr

تتيح تطبيقاتنا المُخصّصة للهاتف الجوال والويب (يُستخدم مصطلح "التطبيق" لكليهما فيما يلي) للمستخدمين

Yango Pro (Taximeter) وTaksometr تطبيقان للهاتف الجوال والويب (يُستخدم مصطلح "التطبيق" لكليهما فيما يلي) تم تطويرهما بواسطة شركة تكنولوجيا معلومات دولية لها مكاتب في جميع أنحاء العالم.

يتيح لك تطبيقنا تلقي طلبات خدمات النقل والتوصيل من مستخدمي تطبيقات Yango وDeli للهاتف الجوال والويب ("العملاء").

1. ما الهدف من إشعار الخصوصية هذا؟

نحن ملتزمون بحماية الخصوصة ونريد أن نكون واضحين بشأن أنشطتنا والطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية.

وبالتالي فإن الغرض من إشعار الخصوصية هذا هو إبلاغك بكيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية والسبب في ذلك.

2. من الذي يعالج بياناتك الشخصية؟

2.1 تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل الشركة التي تقدم الخدمة في بلدك.

تؤدي هذه الشركات دور "مراقبو البيانات" بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها وتحدد أغراض معالجة البيانات الشخصية والوسائل المستخدمة في ذلك.

2.2 تستخدم تطبيقاتنا أداة مصادقة واحدة. تقدم شركات مختلفة هذه الأداة، حسب بلد مُشغّل هاتفك المحمول، كما هو مُحدد في بنود استخدام خدمة Yango ID (المتوفرة على العنوان التالي: https://yango.com/legal/yangoid_tou). لمعرفة كيفية معالجة هذه الشركات لبياناتك الشخصية، يُرجى الاطلاع على إشعار خصوصية خدمة Yango ID (المتوفر على العنوان التالي: https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy).

3. ما البيانات الشخصية التي تتم معالجتها، وكيف نعالجها، ولماذا؟

تتضمن البيانات الشخصية التي نعالجها ومصدر هذه البيانات والأغراض والأساس القانوني للمعالجة ما يلي:

* تتم معالجة البيانات الشخصية على أساس عقد مُحدَّد بموجب اتفاقية ترخيص Yango Pro وبنود الاستخدام الخاصة بخدمة بطاقة مستخدم Pro (المتاحة على https://yango.com/legal/yangopro_mobile_agreement) والتي قبلتها عند إنشاء حسابك أو الوصول إلى خدماتنا.

** عندما نطلب موافقتك على أي نوع من معالجة البيانات الشخصية، نبلغك بالبيانات التي تم جمعها والغرض من جمع البيانات. يجوز لك رفض تقديم هذه الموافقة ولن يؤثر ذلك على إمكانية استخدام تطبيقاتنا. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق التواصل معنا.

*** تشريعات الدولة التي نقدم فيها خدمة، أو أينما يتم إنشاء وحدة التحكم في البيانات ذات الصلة، قد تفرض علينا التزامات قانونية معينة. يتعين علينا معالجة بياناتك الشخصية للامتثال لهذا التشريع. نحن لا نعالج البيانات الشخصية للامتثال لقوانين بلد آخر، ولكن فقط للامتثال لقوانين بلدك (البلد الذي تستخدم فيه خدمتنا) و/أو البلد الذي تم فيه دمج شركتنا التي تقدم الخدمة (إذا كان مختلفًا عن بلدك).

**** تسجيل الصوت والفيديو في السيارة عبارة عن ميزة لحالات الطوارئ ولن يتم استخدامه إلا في حالات استثنائية تنطوي على تهديد أو نزاع أو خطر عندما يقوم السائق بالضغط على الزر "نزاع" وفقًا لبنود استخدام Yango. يتم إبلاغ كل من المستخدم والسائق قبل بدء التسجيل لحل النزاعات ولأغراض أمنية.

4. مع من نشارك بياناتك الشخصية أو ننقلها إليه؟

4.1 مستلمو بياناتك الشخصية

تتم مشاركة بياناتك الشخصية فقط مع الأطراف الذين ينطبق عليهم ما يلي:

1) يشاركون بشكل مباشر في تقديم الخدمات داخل التطبيق:

• شركاؤنا الذين يشاركون في الحصول على طلبك والتعامل معه والذين يقدمون حلولاً برمجية لنفس الغرض؛
• مقدمو خدمات الدفع ومقدمو خدمات الأموال عبر الهاتف الجوال الذين يسهلون المعاملات الإلكترونية؛
• شركات التأمين؛
• شركاؤنا الذين يزودوننا بوظيفة الدفع الإلكتروني وينفذون عمليات التحقق من مكافحة غسيل الأموال وإجراءات "اعرف عميلك"؛
• إذا كان ذلك ينطبق على بلدك، شركاؤنا الذين يصدرون بطاقات مصرفية افتراضية للمستخدمين؛
• إذا كان ذلك ينطبق على بلدك، مؤسسات التمويل المصغر التي تقدم القروض؛
• إذا كان ذلك ينطبق على بلدك، شركاؤنا الذين يوفرون السيارات للإيجار؛
• إذا كان ذلك ينطبق على بلدك، شركاؤنا الذين يُجرون عمليات فحص الخلفيات الجنائية؛
• الشركات التابعة لنا التي توفر أدوات المصادقة؛
• الشركات التابعة لنا والأطراف الأخرى التي تزودنا بالخوادم وتخزين البيانات ومرافق البنية التحتية الأخرى؛
• والشركات التابعة لنا والأطراف الأخرى التي تساعدنا في دعم العملاء.

الكيانات التي قد تشارك في معالجة البيانات الشخصية مدرجة في الصفحة التالية: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. لا تشارك بالضرورة جميع الكيانات المدرجة في معالجة بياناتك، حيث إن مشاركتها تعتمد على الخدمة التي تستخدمها والبلد الذي تستخدمها فيه. نحن لا نشارك البيانات الشخصية بين شركاتنا لأن هذا يعد انتهاكًا لقوانين الخصوصية في بلدك.

2) يحق لك تلقي بياناتك الشخصية بموجب القانون الذي يخضع له مراقب البيانات ذو الصلة:

• على سبيل المثال، إذا كان لسلطات إنفاذ القانون حق قانوني في الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو إذا كانت الجهات التنظيمية المالية مخولة قانونًا للتحقيق في الأنشطة أو المعاملات المشبوهة (وفقًا للقانون المعمول به في بلدك و/أو البلد الذي تم فيه تأسيس كياننا الذي يقدم الخدمة لك). نحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع سلطات الدولة بما يتعارض مع قانون الخصوصية المعمول به.

3) مساعدتنا على تحسين تطبيقنا:

• على سبيل المثال، تتم مشاركة البيانات المتعلقة بالأخطاء التقنية التي تمت مواجهتها أثناء استخدام خدماتنا مع الشركات التابعة لنا والتي تشارك في تطوير تطبيقاتنا.

4) مساعدتنا في إبلاغك بالمنتجات والخدمات والعروض:

• على سبيل المثال، قد تتم مشاركة الإعلانات أو معرفات الأجهزة مع الشركات التي تزودنا بخدمات الإعلانات أو التحليلات.

4.2 عمليات النقل الدولية لبياناتك الشخصية

قد تكون الأطراف التي نشارك بياناتك الشخصية معها موجودة في بلدان مختلفة.

قد لا توفر بعض هذه البلدان نفس مستوى حماية البيانات أو حقوق مالكي البيانات مثل الدولة التي تستخدم فيها الخدمة. في مثل هذه الحالات، نتبع الإجراءات اللازمة لضمان احترام حقوقك وحماية بياناتك الشخصية أثناء النقل وبعده.

قد تشمل هذه الإجراءات (مع مراعاة قوانين الخصوصية المعمول بها):

1) الالتزامات من خلال اتفاقيات حماية البيانات بناءً على الشروط التعاقدية القياسية لنقل البيانات الصادرة عن السلطات ذات الصلة؛

2) الالتزامات التعاقدية الإضافية بناءً على تقييمنا للقانون المحلي للبلد الذي يتم فيه نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها؛

3) التسجيل أو الترخيص بالنقل من السلطة المختصة بحماية البيانات؛

4) و/أو تدابير أمنية تقنية وتنظيمية إضافية لمنع الوصول غير القانوني، أي غير المتوافق مع قوانين البلد الذي نقدم فيه الخدمة، أو الوصول غير المصرح به إلى بياناتك الشخصية.

نلتزم دائمًا بقوانين الخصوصية في البلدان التي نعمل فيها، بما في ذلك متطلبات نقل البيانات الدولية وقيودها.

5. ما فترات الاحتفاظ بالبيانات الشخصية؟

5.1 نتولى معالجة بياناتك الشخصية حتى يتم تحقيق الغرض من المعالجة. نقوم عادةً بتخزين بياناتك الشخصية أثناء استخدامك لخدمتنا.

5.2 تعتمد فترة الاحتفاظ الفعلية على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها والبلد الذي تتم فيه المعالجة. على سبيل المثال، عادة ما يتم الاحتفاظ بتسجيلات المحادثات الهاتفية مع فريق دعم العملاء أو السائقين أو عمال التسليم لمدة لا تزيد عن 3 أشهر.

5.3 قد نستمر في معالجة بياناتك الشخصية، حتى بعد حذفها من التطبيق، إذا كانت هذه المعالجة مطلوبة بموجب القانون أو ضرورية لحماية حقوقنا ومصالحنا أو حقوق ومصالح الأطراف الأخرى، وخاصة فيما يتعلق بالإجراءات الخاصة بالمحكمة.

قد تكون إمكانية حذف البيانات مقيدة أيضًا بالقوانين المتعلقة بحرية التعبير والمعلومات.

6. ما حقوقك؟

لديك مجموعة من الحقوق بموجب قوانين الخصوصية. تعتمد الحقوق المتاحة لك على سبب معالجتنا لبياناتك الشخصية والقانون المعمول به.

يمكنك دائمًا الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو مسحها بنفسك بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام أداة المصادقة لدينا.

يمكنك ممارسة الحقوق التالية عن طريق التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال تطبيقاتنا:

6.1 حق الوصول

يمكنك دائمًا الوصول إلى بياناتك الشخصية. لديك الحق في طلب نسخة من معلوماتك الشخصية.

6.2 الحق في التصحيح

لديك الحق في أن تطلب منا تحديث المعلومات التي تعتقد أنها غير صحيحة أو غير دقيقة أو قديمة أو تصحيحها. لديك أيضًا الحق في أن تطلب منا إكمال أي معلومات تعتقد أنها غير كاملة.

6.3 الحق في سحب الموافقة

لديك الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية عندما تعتمد هذه المعالجة على موافقتك.

6.4 الحق في المحو

لديك الحق في أن تطلب منا مسح بياناتك الشخصية في ظروف معينة، على سبيل المثال، إذا لم تعد البيانات مطلوبة لأغراضنا، أو إذا قمنا بمعالجة بياناتك بدون أساس قانوني صالح أو بشكل غير قانوني، أو إذا سحبت موافقتك (إذا كانت المعالجة بناءً على موافقتك)، أو إذا قمنا بجمع بياناتك عندما كنت طفلاً، أو في ظروف أخرى وفقًا للقوانين المعمول بها.

6.5 الحق في تقييد المعالجة

لديك الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في التصحيح، فيمكنك أن تطلب تقييد معالجة بياناتك حتى يتم تصحيحها.

6.6 الحق في إمكانية نقل البيانات

إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية بوسائل آلية بناءً على موافقتك أو بناءً على عقد معنا (على سبيل المثال لتزويدك بميزات التطبيق)، فلديك الحق في تلقي بياناتك بطريقة منظمة وشائعة الاستخدام وبتنسيق قابل للقراءة آليًا.

6.7 الحق في الاعتراض

لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية إذا كنت ترى أن المعالجة تنتهك حقوقك. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن ممارسة الحق في الاعتراض إلا إذا كنا نعالج بياناتك على أساس المصالح المشروعة أو المصلحة العامة.

لديك الحق في عدم التعرض لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية، بما في ذلك برامج تحليل البيانات. نحن لا نتخذ قرارات بناءً على المعالجة الآلية فقط، بما في ذلك برامج تحليل البيانات.

6.8 الحق في تقديم شكوى

نحن على استعداد دائمًا للنظر في الشكاوى والاقتراحات التي تقدمها. يُرجى إرسالها إلى فريق دعم العملاء لدينا.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المناسبة إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد تم انتهاكها.

يمكن العثور على قائمة بالجهات الإشرافية ذات الصلة وتفاصيل الاتصال بها هنا (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

7. كيفية التواصل معنا؟

7.1 يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال تطبيق الهاتف الجوال بعد تسجيل الدخول.

7.2 يمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني dpo-yt@yango.com. يُرجى إدراج رقم الهاتف الذي استخدمته للتسجيل في تطبيقنا، فهذا سيساعدنا على التعرف عليك بسرعة.

8. كيف يتم تعديل هذا المستند؟

في حالة إجراء تغييرات جوهرية في إشعار الخصوصية هذا، يجوز لنا استخدام أي وسيلة متاحة (الإشعارات الفورية في التطبيق، أو الرسائل النصية القصيرة، أو البريد الإلكتروني) لإبلاغك.

سيكون هذا هو الحال، على سبيل المثال، إذا أضفنا فئات جديدة من البيانات الشخصية المطلوب معالجتها أو أغراض جديدة تتم معالجة البيانات من أجلها. سيتم إبلاغك قبل أن تدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ.

تاريخ النشر: 10.04.2025

الإصدار السابق: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/11032025

الإصدار السابق: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28022025

الإصدار السابق: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/19032024

الإصدار السابق: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/18102022