Yango Pro (Taximeter) and Taksometr PRIVACY NOTICE

Yango Pro Privacy Notice

This is an old version of the document that has expired. The current version is available at: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/.

Yango Pro is a mobile and web-based application (hereinafter “application” or “applications”) for accessing a wide range of services, including ride-hailing, food and package delivery, e-commerce, and fintech services, and accepting orders from users (hereinafter “customers”) of the Yango mobile and web-based applications.

1. What Is This Privacy Notice For?

You entrust us with your personal data, and we take this responsibility seriously. We are committed to protecting your privacy, and to being transparent about how we handle your information.

This Privacy Notice explains what personal data we collect, how and why we use and share it, as well as the rights you have as a data subject.

2. Who Processes Your Personal Data?

Brand	Country	Company	Address
Yango Pro	Finland	Cabs tek Oy	Töpöhäntä 1 as. 1, 20750, Turku, Finland
		Ridetech International B.V.	Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Netherlands
		The two companies are joint controllers
	Norway	Sentral Oslo Cabs AS	Haavard Martinsens vei 9, 0978 Oslo, Norway
		Ridetech International B.V.	Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Netherlands
		The two companies are joint controllers
	United Arab Emirates	Yango GCC Electronic Transport Services LLC	08-461, The Offices 4, One Central, Dubai World Trade Center, Dubai, UAE
	Morocco	Yango Mar SARL	1st Floor, corner building, Sidi Bennour Street and Soldat Taoufik Abdelkader Street, 20320 Casablanca, Morocco
	Benin Botswana Cameroon Colombia Democratic Republic of the Congo Ghana Guatemala Ivory Coast Mozambique Namibia Nepal Pakistan Peru Republic of the Congo Senegal Venezuela Zambia	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1st Floor, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE
	Angola	Ridetech - Transportes e Tecnologias LDA	59 Avenue 21 de Janeiro, Luanda, Angola
	Bolivia	Ridetech BOL SRL	Tropical Street, Torres Alas II, Floor PB, Office 3, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
	El Salvador	Mobile Venture El Salvador S.A DE C.V.	79 Avenida Norte y 3a Calle Poniente, Colonia Escalon #3698, San Salvador, El Salvador
	Ethiopia	List of data controllers in the respective cities is available here
	Azerbaijan	Ridetch Azarbaycan LLC	49/C Tbilisi Avenue, 7th floor, Chirag Plaza, Baku, Azerbaijan
	Qatar	Yango Transport Services W.L.L.	63 Airport Road, Umm Ghuwailina Zone, 1st Floor, Office No. 126, Regus, Jaidah Square, Doha, Qatar
	Oman	Cloud World Trading LLC	P.O. Box 2505, Postal Code 130, North Aludhaybah Street, Bousher wilayah, Muscat Governorate, Oman
	Other countries	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1st Floor, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE
Yango Carlash	Ivory Coast	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1st Floor, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE
Yango Pay	Ivory Coast	Yango CIV LLC	Riviera Mbadon, Island 20, Plot 179 B, 06 P.O. Box 534 Abidjan, Ivory Coast
	Zambia	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1st Floor, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE

2.1 Your personal data is processed by the company that provides the service in the country in which you are using this service. Please refer to the above table for more information.

2.2 The company that provides the service in the country in which you are using this service acts as a data controller under applicable privacy laws, and determines the purposes and means of processing of the personal data.

2.3 If two or more controllers jointly determine the purposes and means of the processing of personal data, they are joint controllers. In this case, the first joint controller mentioned in the table is responsible for exercising your rights as a data subject and is your contact point. The joint controller mentioned in the second place is responsible for providing the technical means to help you exercise your rights.

2.4 Our applications use Yango ID as a single authentication tool. This tool is provided by different companies, depending on the country of your mobile phone operator, as defined in the Yango ID Service Terms of Use (available at the following address: https://yango.com/legal/yangoid_tou/). To find out how these companies process your personal data, please see the Yango ID Service Privacy Notice (available at the following address: https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy/).

3. What Personal Data Is Processed, How, and Why?

3.1 The categories of personal data we process, the purposes of the processing, and the legal bases for the processing are set out in the table below.

Categories of data	Purposes	Legal bases
Name Phone number National ID details Driving licence details Country of residence City of residence Citizenship Email address Date of birth	To register your account To identify and authorise you as a user To communicate with you during registration To prevent fraud or identity theft	Contract Legal obligation Legitimate interest in preventing fraud or identity theft
Name Phone number Photo Driving experience Car model License plate number	To provide customers with the driver's photo and details, and vehicle information	Contract
Referral code	To identify you in the referral programme	Contract
Name Phone number Email address National ID details Date of birth Place of birth Citizenship Driving licence details Profile picture Taxi licence Scan of your driving licence or national ID Selfie with your driving licence or national ID Limitations on the right to drive	To verify your personal details To check your eligibility to drive a car and provide transportation or delivery services	Contract Legitimate interest in preventing fraud or identity theft
Administrative offenses and criminal records	To ensure public security and safety	Consent Legal obligation Legitimate interest in ensuring public security and safety Public interest in ensuring public security and safety
Selfie	To authenticate a driver before granting access to orders	Contract Consent
	To prevent fraud or identity theft	Legitimate interest in preventing fraud or identity theft
Credit or debit card details Bank account details E-wallet details Mobile money account details	To pay your remuneration	Contract
Profile picture	To increase customer safety To ensure that the account holder and the driver are the same person To confirm your identity to the customer	Legitimate interest in ensuring the safety of our customers Public interest in ensuring public security and safety
Voice recording	To keep you and the customer safe in the event of an incident	Legitimate interest in ensuring safety
	To facilitate the investigation of the incident and provide evidence to law enforcement and for legal proceedings	Public interest
	To provide support and resolve disputes or claims	Contract
	To control the quality of our support	Legitimate interest in controlling the quality of our services
Email address Phone number	To send you service information about your orders To receive and process support request	Contract
	To inform you about our products and offers and those of our partners	Consent
Data collected in forms: name, phone number, email address, user’s feedback, message, rating or reviews	To receive feedback To improve our services	Legitimate interest in receiving feedback and improving our services based on that feedback
IP address Device ID Device type and model Mobile operating system Browser or mobile application details	To secure access to your account and our IT systems	Legitimate interest in ensuring the security of our systems and our users' data
	To prevent fraud	Legitimate interest in preventing fraud
Driving style, including speed, acceleration, and deceleration	To monitor your driving style To monitor your compliance with speed limits To ensure safety To prevent accidents	Contract Legitimate interest in ensuring safety and preventing accidents Public interest
Geolocation data	To check orders placed in your area To assign you an order To send your location to the customer	Contract
Advertising identifier	To customise targeted ads	Consent
Yango user ID Frequency of orders Time taken to complete an order Screens viewed when interacting with the applications	To improve our applications, their interfaces and the user experience To provide relevant features	Legitimate interest in improving our applications and services
	To analyse user activity for marketing purposes To improve our marketing and business strategy	Legitimate interest in conducting marketing research
Name Phone number Email Frequency of orders Number of orders	To invite you to participate in contest marketing or other activities	Consent
Order details and history Payment details Contact details Social media account Comments, attachments, and other details that you provide or that the customer support team requests	To provide support	Contract
Recording of conversations Communications within the applications or by other means Other data you have provided	To protect our legitimate rights and the rights of third parties To resolve disputes and legal claims To control the quality of the service provided	Legitimate interest in protecting our rights, resolving disputes, and controlling the quality of our services
For Yango Carlash users only
Daily and monthly earnings Length of service Driving experience Rating Number of trips	To assess your eligibility to rent a car	Contract
Vehicle type, model and make Vehicle identification number (VIN) Lease term Rental amount payable	To process your car rental request To provide you with a car To bill you for your rental	Contract
For Yango Pay users only
Photo Scan of your national ID National ID details: type, number, country of issue Name Residential address Proof of residential address Date of birth Phone number Email address Status and other information related to anti-money laundering and know your customer verifications (we receive this information from partners who carry out the verification) Answers to additional security questions	To register your account To enable you to use the Yango Pay functionality	Contract
	To carry out anti-money laundering and know your customer verifications	Legal obligation
	To prevent fraud or identity theft	Legitimate interest in preventing fraud or identity theft
Credit or debit card details Bank account details E-wallet details Mobile money account details	To process payments, withdrawals and replenishments	Contract
Yango user ID Partner’s user ID Account ID Account status Balance Withdrawals Replenishments Transaction date and time Merchant or purpose of the transaction Transaction amount and status Transaction ID Transaction history Bill amount Loan amount Debt amount	To make payments To send, receive, and withdraw electronic funds To process bill payments To receive account statements To get a loan To write off funds to repay a loan	Contract
Yango user ID Partner’s user ID Transaction history Transaction amount Transaction ID Fee amount	To charge fees for using Yango Pay	Contract
Number of orders completed Monthly earnings Transaction history Length of service Rating (including average rating)	To assess your eligibility for a loan To assess your ability to repay the loan	Contract
Status and other information related to anti-money laundering and know your customer verifications (we receive this information from partners who carry out the verification) Answers to additional security questions Transaction history	To detect suspicious transaction To report suspicious transactions to financial regulators	Legal obligation
	To prevent fraud	Legitimate interest in preventing fraud

3.2 This personal data is mandatory to register an account: your name or pseudonym, and a phone number. An email address is also required to register an account in Finland and Norway. If you do not provide this information, you will not be able to register your account.

This personal data is mandatory for you to use your account: driving license details, national ID details, and taxi license details. If you do not provide this information, you will not be able to receive orders.

3.3 This personal data is mandatory to register a Yango Pay account: your name, phone number, and national ID. If you do not provide this information, you will not be able to register your account. The national ID is used to carry out the mandatory Anti-Money Laundering (AML) and Know Your Customer (KYC) verifications. If you do not provide your national ID, you will only be able to use the limited functionality of Yango Pay.

3.4 You may refuse to give your consent to the processing of your personal data, and it will not affect your ability to use our applications. You can withdraw your consent at any time by contacting us or using automated means, if they are available in your application and/or in your country.

3.5 Audio and video recording in a vehicle is an emergency feature. It will only be used in exceptional cases of threat, conflict or danger when the driver activates the Conflict Button in accordance with the Yango Terms of Use. For dispute resolution and security purposes, both the user and the driver are notified prior to the start of the recording.

4. How Is Your Personal Data Protected?

4.1 We have implemented appropriate technical and organisational measures to protect your personal data against unauthorised, accidental or unlawful destruction, loss, modification, misuse, disclosure or access, and against all other unlawful processing.

4.2 These security measures have been implemented taking into account the state of the art, the cost of implementation, the risks posed by the processing, and the nature of the personal data concerned.

4.3 Personal data is processed automatically without access by our staff in most cases. However, if such access is necessary, your personal data can only be accessed by employees whose duties require the use of this information. These employees are required to follow internal rules and protocols for processing personal data, and to comply with technical and organisational security measures to protect your personal data.

5. Who Do We Share Your Personal Data with?

5.1 Your personal data is shared with parties directly involved in the provision of the services within the application:

• Partners who are involved in obtaining and handling your order, as well as providing software solutions for that purpose;
• Partners providing payment services, electronic payment functionality, e-wallets services, and mobile money services;
• Partners who issue virtual bank cards to our users, if this service is offered in the country in which you are using the application;
• Microfinance institutions that provide loans, if this service is offered in the country in which you are using the application;
• Partners who carry out anti-money laundering and know your customer verifications;
• Partners providing cars for rent, if this service is offered in the country in which you are using the application;
• Partners conducting administrative and criminal background checks;
• Affiliates who provide authentication tools;
• Affiliates and third parties who provide us with servers, data storage, and other infrastructure facilities;
• Affiliates and third parties who assist us with customer support; and
• Insurance companies.

The entities that may be involved in personal data processing are listed on the following page: https://yango.com/legal/list_of_entities_data_processing. Not all the entities listed are necessarily involved in the processing of your personal data, as their involvement depends on the service you use and the country where you use it.

5.2 Your personal data is shared with parties entitled to receive your personal data under the law to which the relevant data controller is subject:

• For example, if law enforcement authorities have a lawful right to have access to your personal data, or financial regulators are duly entitled to investigate suspicious activities or transactions (according to the applicable law in your country and/or the country where our entity providing a service to you is incorporated.

5.3 Your personal data is shared with parties helping us to improve our applications:

• For example, data about technical errors encountered while using our services are shared with our affiliates who are involved in the development of our applications.

5.4 Your personal data is shared with parties helping us to inform you about products, services, and offers:

• For example, advertising or device identifiers may be shared with companies that provide us with advertising or analytics services.

6. Who Do We Transfer Your Personal Data to?

Parties we share your personal data with may be located in different countries.

Some of these countries may not provide the same level of data protection or data subject rights as the country where you use a service. In such cases, we follow the necessary procedures to ensure that your rights are respected and that your personal data are protected during and after the transfer.

Such procedures may include (subject to applicable privacy laws):

• Data protection commitments for data transfers through standard contractual clauses issued by relevant authorities;
• Additional contractual obligations based on our assessment of the local law of the country where your personal data are transferred and processed;
• Registration or authorisation of the transfer from competent data protection authority; and/or
• Additional technical and organisational security measures to prevent unlawful, i.e. incompatible with the laws of the country where we provide the service, or unauthorised access to your personal data.

You can contact us for information about the countries to which your personal data may be transferred and the safeguards in place.

7. How Long Will Your Personal Data Be Retained?

7.1 We process your personal data until the purpose of the processing has been achieved.

7.2 The actual retention period depends on the personal data processed and the country where the processing takes place. Please refer to the Data Retention and Deletion Policy specific to your country (available at the following address: https://yango.com/legal/yango_data_retention_policy/ or the table indicating the relevant retention periods for your location.

7.3 We may continue to process your personal data, even after you deleted it from our applications, if such processing is required by law or is necessary to protect our rights and interests or the rights and interests of third parties, in particular in the context of court proceedings.

The ability to delete data may also be limited by laws relating to freedom of expression and information.

8. What Are Your Rights?

You have a number of rights under privacy laws. The rights you have depend on the purpose for which we process your personal data, and the applicable law.

You can always access, rectify, or erase your personal data yourself after logging into the application using our authentication tool.

You may exercise the following rights by contacting our customer support team through our applications.

8.1 Right of access

You always have access to your personal data. You have the right to request a copy of your personal information.

8.2 Right to rectification

You have the right to ask us to update or rectify information that you believe is incorrect, inaccurate, or outdated. You also have the right to ask us to complete any information that you believe is incomplete.

8.3 Right to withdraw consent

You have the right to withdraw your consent to the processing of your personal data where such processing is based on your consent.

8.4 Right to erasure

You have the right to ask us to erase your personal data in certain circumstances, for example, if the data is no longer needed for our purposes, if we process your data without a valid legal basis or otherwise unlawfully, if you have withdrawn your consent (if the processing was based on your consent), if we collected your data when you were a child, or in other circumstances according to applicable laws.

8.5 Right to restriction of processing

You have the right to restrict the processing of your personal data in certain circumstances, for example, if you wish to exercise your right to rectification, you may request that we restrict the processing of your data until it has been rectified.

8.6 Right to data portability

If your personal data is processed by automated means based on your consent or based on a contract with us (e.g. to provide you with the features of the application), you have the right to receive your data in a structured, commonly used, and machine-readable format.

8.7 Right to object

You have the right to object to the processing of your personal data if you consider that the processing violates your rights. Please note that the right to object can only be exercised if we are processing your data on the basis of legitimate interests or public interest.

You have the right not to be subjected to a decision based solely on automated processing, including profiling.

8.8 Right to lodge a complaint

We are always ready to consider your complaints and suggestions. Please send them to our customer support team.

If you believe that your rights have been violated, you have the right to lodge a complaint with a supervisory authority in the country of your habitual residence, place of work, or place of the alleged infringement.

A list of the relevant supervisory authorities and their contact details is available at the following address: https://yango.com/legal/yango_list_of_sa.

9. How to Contact Us?

9.1 If you need assistance, you can contact the customer support team through the mobile application after logging in.

9.2 In Finland, data protection inquiries should be directed to Cabs tek Oy by email at cabstekfi@gmail.com.

9.3 In Norway, for data protection matters, you should contact Sentral Oslo Cabs AS by email at oslocabs@gmail.com.

9.4 For countries other than Finland and Norway, our Data Protection Officer (DPO) can be contacted by email at dpo-yt@yango.com.

9.5 Please include the phone number you used to register with our application in your message to identify you promptly and process your request efficiently.

10. How Is This Document Modified?

In the event of substantial changes to this Privacy Notice, we may use any available means (push notification in the application, SMS, or email) to notify you.

Date of publication: 17.09.2025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/19032025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/11032025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28022025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/14022025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/15032024

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/12092023

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28082023

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/07092022

Avis de confidentialité de Yango Pro

Il s'agit d'une ancienne version du document qui a cessé d'être en vigueur. La version actuelle est disponible à l'adresse suivante: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/.

Yango Pro est une application mobile et web (ci-après « application » ou « applications ») permettant d’accéder à un large éventail de services, y compris de voitures de transport avec chauffeur, de livraison de repas et de colis, de commerce en ligne et de fintech, ainsi que de recevoir des commandes de la part des utilisateurs (ci-après « clients ») des applications mobiles et web Yango.

1. Quel est l'objet de cet avis de confidentialité ?

Vous nous confiez vos données à caractère personnel et nous prenons cette responsabilité au sérieux. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à faire preuve de transparence quant à la manière dont nous traitons vos informations.

Cet Avis de confidentialité explique quelles données à caractère personnel nous collectons, comment et pourquoi nous les utilisons et les partageons, ainsi que les droits dont vous disposez en tant que personne concernée.

2. Qui traite vos données à caractère personnel ?

Marque	Pays	Société	Adresse
Yango	Finlande	Cabs tek Oy	Töpöhäntä 1 as. 1, 20750 Turku, Finlande
		Ridetech International B.V.	Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Pays-Bas
		Les deux sociétés sont responsables conjoints du traitement
	Norvège	Sentral Oslo Cabs AS	Haavard Martinsens vei 9, 0978 Oslo, Norvège
		Ridetech International B.V.	Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Pays-Bas
		Les deux sociétés sont responsables conjoints du traitement
	Émirats arabes unis	Yango GCC Electronic Transport Services LLC	08-461, The Offices 4, One Central, Dubai World Trade Center, Dubaï, Émirats arabes unis
	Maroc	Yango Mar Sarl	1er étage, immeuble d'angle, rue Sidi Bennour et rue Soldat Taoufik Abdelkader, 20320 Casablanca, Maroc
	Bénin Botswana Cameroun Colombie République démocratique du Congo Ghana Guatemala Côte d'Ivoire Mozambique Namibie Népal Pakistan Pérou République du Congo Sénégal Venezuela Zambie	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1er étage, boul. 4, Dubai Internet City, Dubaï, Émirats arabes unis
	Angola	Ridetech - Transportes e Tecnologias LDA	59, avenue 21 de Janeiro, Luanda, Angola
	Bolivie	Ridetech BOL SRL	Rue Tropical, Torres Alas II, Étage PB, Bur. 3, Santa Cruz de la Sierra, Bolivie
	El Salvador	Mobile Venture El Salvador S.A DE C.V.	79 Avenida Norte et 3a Calle Poniente, Colonia Escalon #3698, San Salvador, El Salvador
	Éthiopie	Liste des responsables de traitement dans les villes respectives est disponible ici
	Azerbaïdjan	Uber Azarbaycan LLC	49/C avenue Tbilissi, 7e étage, Chirag Plaza, Bakou, Azerbaïdjan
	Oman	Cloud World Trading LLC	B.P. 2505, Code postal 130, Rue North Aludhaybah, Wilaya Bawshar, Gouvernorat de Mascate, Oman
	Qatar	Yango Transport Services W.L.L.	63 Airport Road, zone Umm Ghuwailina, 1er étage, bur. n° 126, Regus, place Jaidah, Doha, Qatar
	Autres pays	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1er étage, boul. 4, Dubai Internet City, Dubaï, Émirats arabes unis
Yango Carlash	Côte d'Ivoire	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1er étage, boul. 4, Dubai Internet City, Dubaï, Émirats arabes unis
Yango Pay	Côte d'Ivoire	Yango CIV LLC	Riviera Mbadon, Îlot 20, n° 179B, 06 BP 534 ABJ 06, Cocody, Abidjan, Côte d'Ivoire
	Zambie	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1er étage, boul. 4, Dubai Internet City, Dubaï, Émirats arabes unis

2.1 Vos données à caractère personnel sont traitées par la société qui fournit le service dans le pays dans lequel vous utilisez ce service. Veuillez vous référer au tableau ci-dessus pour plus d'informations.

2.2 La société qui fournit le service dans le pays dans lequel vous utilisez celui-ci agit en tant que responsable du traitement en vertu des lois en vigueur régissant la protection de la vie privée et détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

2.3 Si deux responsables du traitement ou plus déterminent conjointement les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel, ils sont responsables conjoints du traitement. Dans ce cas, le premier responsable conjoint du traitement mentionné dans le tableau est responsable de faire respecter vos droits en tant que personne concernée et constitue votre point de contact. Le responsable conjoint du traitement mentionné en deuxième lieu est responsable de fournir les moyens techniques pour vous aider à exercer vos droits.

2.4 Nos applications utilisent Yango ID comme outil d'authentification unique. Cet outil est fourni par différentes sociétés, selon le pays de votre opérateur de téléphonie mobile, tel que défini dans les Conditions d'utilisation du service Yango ID (disponible à l'adresse suivante: https://yango.com/legal/yangoid_tou/). Pour savoir comment ces sociétés traitent vos données à caractère personnel, veuillez consulter l'Avis de confidentialité du service Yango ID (disponible à l'adresse suivante: https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy/).

3. Quelles données à caractère personnel sont traitées, comment et pourquoi ?

3.1 Les catégories de données à caractère personnel que nous traitons, ainsi que les finalités et les bases juridiques du traitement sont précisées dans le tableau ci-dessous.

Catégories de données	Finalités	Bases juridiques
Nom Numéro de téléphone Informations sur la carte d'identité nationale Informations sur le permis de conduire Pays de résidence Ville de résidence Citoyenneté Adresse courriel Date de naissance	Pour créer votre compte Pour vous identifier et vous autoriser en tant qu'utilisateur Pour communiquer avec vous durant l'inscription Pour prévenir la fraude ou l'usurpation d'identité	Contrat Obligation légale Intérêt légitime à prévenir la fraude et l'usurpation d'identité
Nom Numéro de téléphone Photo Expérience de conduite Modèle du véhicule Numéro de plaque d'immatriculation	Pour fournir aux clients la photo et les Informations sur le chauffeur et les informations sur le véhicule	Contrat
Code de parrainage	Pour vous identifier dans le programme de parrainage	Contrat
Nom Numéro de téléphone Adresse courriel Informations sur la carte d'identité nationale Date de naissance Lieu de naissance Citoyenneté Informations sur le permis de conduire Photo de profil Permis de taxi Copie numérisée de votre permis de conduire ou de votre carte d'identité nationale Selfie avec votre permis de conduire ou votre carte d'identité nationale Restrictions du droit de conduire	Pour vérifier votre éligibilité pour conduire une voiture et fournir des services de transport ou de livraison Pour vérifier vos informations personnelles	Contrat Intérêt légitime à prévenir la fraude et l'usurpation d'identité
Infractions administratives et casier judiciaire	Pour assurer la sécurité et la sûreté publiques	Consentement Obligation légale Intérêt légitime à assurer la sécurité et la sûreté publiques Intérêt public à garantir la sécurité et la sûreté publiques
Selfie	Pour authentifier un chauffeur avant de lui accorder l'accès aux commandes.	Contrat Consentement
	Pour prévenir la fraude ou l'usurpation d'identité	Intérêt légitime à prévenir la fraude et l'usurpation d'identité
Informations sur la carte de crédit ou de débit Informations sur le compte bancaire Informations sur le portefeuille électronique Informations sur le portefeuille mobile	Pour verser votre rémunération	Contrat
Photo de profil	Pour accroître la sécurité des clients Pour garantir que le titulaire du compte et le chauffeur sont la même personne Pour confirmer votre identité auprès du client	Intérêt légitime à assurer la sécurité de nos clients Intérêt public à garantir la sécurité et la sûreté publiques
Enregistrement vocal	Pour vous protéger, vous et le client, en cas d'incident	Intérêt légitime à assurer la sécurité
	Pour faciliter l'enquête sur l'incident et fournir des preuves aux forces de l'ordre et pour les procédures judiciaires	Intérêt public
	Pour fournir une assistance et résoudre les différends ou les réclamations	Contrat
	Pour contrôler la qualité de notre assistance	Intérêt légitime à contrôler la qualité de nos services
Adresse courriel Numéro de téléphone	Pour vous communiquer des informations de service concernant vos commandes Pour recevoir et traiter votre demande d'assistance	Contrat
	Pour vous informer sur nos produits et offres et ceux de nos partenaires	Consentement
Données recueillies dans les formulaires : nom, numéro de téléphone, adresse courriel, avis, commentaire, message ou notation de l'utilisateur	Pour recevoir des commentaires Pour améliorer nos services	Intérêt légitime à recevoir des commentaires et à améliorer nos services sur la base de ceux-ci
Adresse IP Identifiant de l'appareil Type et modèle de l'appareil Système d'exploitation mobile Informations sur le navigateur ou l'application mobile	Pour sécuriser l'accès à votre compte et à nos systèmes informatiques	Intérêt légitime à assurer la sécurité de nos systèmes et des données de nos utilisateurs
	Pour prévenir la fraude	Intérêt légitime à prévenir la fraude
Votre style de conduite, y compris la vitesse, l'accélération et la décélération	Pour surveiller votre style de conduite Pour contrôler votre respect des limitations de vitesse Pour assurer la sécurité Pour prévenir les accidents	Contrat Intérêt légitime à assurer la sécurité et prévenir les accidents Intérêt public
Données de géolocalisation	Pour vérifier les commandes effectuées dans votre secteur Pour vous attribuer une commande Pour partager votre localisation le client	Contrat
Identifiant publicitaire	Pour personnaliser les publicités ciblées	Consentement
Identifiant utilisateur Yango Fréquence des commandes Temps nécessaire pour passer une commande Nombre d'écrans consultés lors de l’interaction avec les applications	Pour améliorer nos applications, leurs interfaces et l'expérience utilisateur Pour fournir des fonctionnalités pertinentes	Intérêt légitime à améliorer nos applications et nos services
	Pour analyser l'activité des utilisateurs à des fins de marketing Pour améliorer notre stratégie marketing et commerciale	Intérêt légitime à réaliser des études de marché
Nom Numéro de téléphone Adresse courriel Fréquence des commandes Nombre de commandes	Pour organiser des concours promotionnels ou d'autres activités et vous inviter à y participer	Consentement
Détails et historique des commandes Informations sur le paiement Coordonnées Compte de médias sociaux Commentaires, pièces jointes et autres informations que vous fournissez ou que l'équipe du service client demande	Pour fournir une assistance	Contrat
Enregistrement des conversations Échanges dans les applications ou par d'autres moyens Autres informations que vous avez fournies	Pour protéger nos droits légitimes et les droits des tiers Pour résoudre les différends et les réclamations en justice Pour contrôler la qualité du service fourni	Intérêt légitime à protéger nos droits, résoudre les différends et contrôler la qualité de nos services
Uniquement pour les utilisateurs de Yango Carlash
Revenus quotidiens et mensuels Durée de service Expérience de conduite Notation Nombre de courses	Pour évaluer votre éligibilité à louer une voiture	Contrat
Type, modèle et marque du véhicule Numéro d'identification du véhicule (VIN) Durée de la location Montant de la location à payer	Pour traiter votre demande de location de voiture Pour vous fournir une voiture Pour vous facturer la location	Contrat
Uniquement pour les utilisateurs de Yango Pay
Photo Copie numérisée de votre carte d'identité nationale Informations sur la carte d'identité nationale: type, numéro, pays de délivrance Nom Adresse de résidence Justificatif de domicile Date de naissance Numéro de téléphone Adresse courriel Statut et autres informations liées aux procédures de lutte contre le blanchiment d'argent et à la connaissance du client (nous recevons ces informations des partenaires qui effectuent la vérification) Réponses aux questions de sécurité supplémentaires	Pour créer votre compte Pour vous permettre d'utiliser les fonctionnalités de Yango Pay	Contrat
	Pour effectuer des vérifications relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et à la connaissance du client	Obligation légale
	Pour prévenir la fraude ou l'usurpation d'identité	Intérêt légitime à prévenir la fraude et l'usurpation d'identité
Informations sur la carte de crédit ou de débit Informations sur le compte bancaire Informations sur le portefeuille électronique Informations sur le portefeuille mobile	Pour traiter les paiements, les retraits et les réapprovisionnements	Contrat
Identifiant utilisateur Yango Identifiant utilisateur du partenaire Identifiant du compte Statut du compte Solde Retraits Réapprovisionnements Date et heure des opérations Commerçant ou objet de l'opération Montant et statut de l'opération Identifiant de l'opération Historique des opérations Montant de la facture Montant du prêt Montant de la dette	Pour effectuer des paiements Pour envoyer, recevoir et retirer des fonds électroniques Pour traiter les paiements de factures Pour recevoir des relevés de compte Pour obtenir un prêt Pour imputer les fonds destinés au remboursement d'un prêt	Contrat
Identifiant utilisateur Yango Identifiant utilisateur du partenaire Historique des opérations Montant de l'opération Identifiant de l'opération Montant des frais	Pour facturer les frais d'utilisation de Yango Pay	Contrat
Nombre de commandes terminées Revenus mensuels Historique des opérations Durée de service Notation (y compris la notation moyenne)	Pour évaluer votre éligibilité à un prêt Pour évaluer votre capacité à rembourser le prêt	Contrat
Statut et autres informations liées aux procédures de lutte contre le blanchiment d'argent et à la connaissance du client (nous recevons ces informations des partenaires qui effectuent la vérification) Réponses aux questions de sécurité supplémentaires Historique des opérations	Pour détecter les opérations suspectes Pour signaler les opérations suspectes aux régulateurs financiers	Obligation légale
	Pour prévenir la fraude	Intérêt légitime à prévenir la fraude

3.2 Ces données à caractère personnel sont obligatoires pour créer un compte: votre nom ou pseudonyme et un numéro de téléphone. Une adresse courriel est également nécessaire pour créer un compte en Finlande et en Norvège. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous ne pourrez pas créer votre compte.

Ces données à caractère personnel sont obligatoires pour utiliser votre compte: les informations relatives au permis de conduire, à la pièce d’identité nationale et au permis de taxi. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous ne pourrez pas recevoir de commandes.

3.3 Ces données à caractère personnel sont obligatoires pour créer un compte Yango Pay: votre nom, votre numéro de téléphone et votre carte d'identité nationale. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous ne pourrez pas créer votre compte. La carte d'identité nationale est utilisée pour effectuer les vérifications obligatoires relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et à la connaissance du client. Si vous ne fournissez pas votre carte d'identité nationale, vous ne pourrez utiliser que les fonctionnalités limitées de Yango Pay.

3.4 Vous pouvez refuser de donner votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel sans que cela affecte votre capacité à utiliser nos applications. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en utilisant des moyens automatisés, s'ils sont disponibles dans votre application et/ou dans votre pays.

3.5 L'enregistrement audio et vidéo à l'intérieur d'un véhicule est une fonctionnalité d'urgence. Elle ne sera utilisée que dans des cas exceptionnels de menace, de conflit ou de danger lorsque le chauffeur active le bouton de conflit conformément aux Conditions d'utilisation de Yango. L'utilisateur et le chauffeur sont informés avant le début de l'enregistrement en vue de faciliter la résolution des différends et pour des raisons de sécurité.

4. Comment vos données à caractère personnel sont-elles protégées?

4.1 Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre toute destruction, perte, utilisation abusive, divulgation ou accès non autorisé, accidentel ou illégal, ainsi que contre tout autre traitement illégal.

4.2 Ces mesures de sécurité ont été mises en œuvre en tenant compte de l'état des connaissances, du coût de leur mise en œuvre, des risques posés par le traitement et de la nature des données à caractère personnel concernées.

4.3 Les données à caractère personnel sont traitées automatiquement, sans accès par notre personnel, dans la plupart des cas. Cependant, si un tel accès s'avère nécessaire, vos données à caractère personnel ne pourront être consultées que par les employés dont les fonctions requièrent l'utilisation de ces informations. Ces employés sont tenus de suivre les règles et protocoles internes pour le traitement des données à caractère personnel, ainsi que les mesures de sécurité technique et organisationnelle destinées à protéger vos données.

5. Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

5.1 Vos données à caractère personnel sont partagées avec les parties directement impliquées dans la fourniture des services au sein de l'application :

• Partenaires impliqués dans la réception et le traitement de votre commande et fournissant des solutions logicielles à ces fins ;
• Partenaires fournissant des services de paiement, des fonctionnalités de paiement électronique, des services de portefeuilles électroniques et des services de portefeuilles mobiles ;
• Partenaires qui émettent des cartes bancaires virtuelles à nos utilisateurs, si ce service est proposé dans le pays dans lequel vous utilisez l'application ;
• Partenaires qui accordent des prêts aux utilisateurs de Yango Pay, si ce service est proposé dans le pays dans lequel vous utilisez l'application ;
• Partenaires qui effectuent des vérifications relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et à la connaissance du client ;
• Partenaires proposant des voitures de location, si ce service est proposé dans le pays dans lequel vous utilisez l'application ;
• Partenaires effectuant des vérifications des antécédents administratifs et judiciaires ;
• Affiliés qui fournissent les outils d'authentification ;
• Affiliés et tiers qui nous fournissent des serveurs, de l'espace de stockage de données et d'autres infrastructures ;
• Affiliés et tiers impliqués dans le service client ; et
• Compagnies d'assurance.

Les entités susceptibles d'être impliquées dans le traitement des données à caractère personnel sont répertoriées à la page suivante : https://yango.com/legal/list_of_entities_data_processing. Toutes les entités mentionnées ne sont pas nécessairement associées au traitement de vos données, car leur implication dépend du service que vous utilisez et du pays dans lequel vous l'utilisez.

5.2 Vos données à caractère personnel sont partagées avec des parties habilitées à recevoir vos données à caractère personnel en vertu de la législation à laquelle le responsable du traitement des données concerné est soumis :

• Par exemple, si les autorités chargées de l'application de la loi disposent du droit d'accéder à vos données à caractère personnel ou si les régulateurs financiers sont dûment habilités à enquêter sur des activités ou des opérations suspectes (conformément à la loi en vigueur dans votre pays et/ou dans le pays dans lequel notre entité vous fournissant le service est enregistrée).

5.3 Vos données à caractère personnel sont partagées avec des parties qui nous aident à améliorer nos applications :

• Par exemple, les données relatives aux erreurs techniques rencontrées lors de l'utilisation de nos services sont partagées avec nos sociétés affiliées impliquées dans le développement de nos applications.

5.4 Vos données à caractère personnel sont partagées avec des parties qui nous aident à vous informer sur les produits, les services et les offres :

• Par exemple, les identifiants publicitaires ou des appareils peuvent être partagés avec des sociétés nous fournissant des services publicitaires ou d'analyse.

6. À qui transférons-nous vos données à caractère personnel ?

Les parties avec lesquelles nous partageons vos données à caractère personnel peuvent être établies dans différents pays.

Certains de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données ou les mêmes droits des personnes concernées que le pays dans lequel vous utilisez un service. Dans de tels cas, nous suivons les procédures nécessaires pour garantir le respect de vos droits et la protection de vos données à caractère personnel pendant et après le transfert.

Ces procédures peuvent inclure (sous réserve des lois applicables régissant la protection de la vie privée) :

• Des engagements en matière de protection des données pour les transferts de données par l’intermédiaire de clauses contractuelles types adoptées par les autorités compétentes ;
• Des obligations contractuelles supplémentaires basées sur notre évaluation de la législation en vigueur dans le pays où vos données à caractère personnel sont transférées et traitées ;
• L'enregistrement ou l'autorisation du transfert auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données ; et/ou
• Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles supplémentaires pour empêcher tout accès illégal, c'est-à-dire contraire à la législation en vigueur dans le pays dans lequel nous fournissons le service ou l'accès non autorisé à vos données à caractère personnel.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les pays vers lesquels vos données à caractère personnel peuvent être transférées et sur les garanties mises en place.

7. Combien de temps vos données à caractère personnel seront-elles conservées?

7.1 Nous traitons vos données à caractère personnel jusqu'à ce que la finalité dudit traitement soit atteinte.

7.2 La durée de conservation effective dépend des données à caractère personnel traitées et du pays dans lequel le traitement a lieu. Veuillez vous référer à la Politique de conservation et de suppression des données personnelles spécifique à votre pays (disponible à l'adresse suivante: https://yango.com/legal/yango_data_retention_policy/ ou au tableau indiquant les durées de conservation propres à votre région.

7.3 Nous sommes susceptibles de continuer à traiter vos données à caractère personnel, même après que vous les ayez supprimées de l'application, si un tel traitement est requis par la loi ou est nécessaire pour protéger nos droits et intérêts ou ceux de tiers, en particulier dans le cadre d'une procédure judiciaire.

La capacité de supprimer les données peut également être limitée par les lois relatives à la liberté d'expression et d'information.

8. Quels sont vos droits ?

Vous disposez d'un certain nombre de droits en vertu des lois sur la protection de la vie privée. Les droits dont vous disposez dépendent de la finalité pour laquelle nous traitons vos données à caractère personnel et de la législation en vigueur.

Vous pouvez toujours accéder, rectifier ou effacer vous-même vos données à caractère personnel après vous être connecté à l'application à l'aide de notre outil d'authentification.

Vous pouvez exercer les droits suivants en contactant l’équipe du service client depuis nos applications.

8.1 Droit d'accès

Vous avez toujours accès à vos données à caractère personnel. Vous disposez du droit de demander une copie de vos informations personnelles.

8.2 Droit de rectification

Vous disposez du droit de nous demander de mettre à jour ou de rectifier des informations que vous jugez incorrectes, inexactes ou obsolètes. Vous disposez également du droit de nous demander de compléter toute information que vous jugez incomplète.

8.3 Droit de retirer son consentement

Vous disposez du droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel si un tel traitement est fondé sur votre consentement.

8.4 Droit à l'effacement

Vous disposez du droit de nous demander d'effacer vos données à caractère personnel dans certaines situations, par exemple si les données ne sont plus nécessaires à la poursuite de nos finalités, si nous traitons vos données sans base juridique valable ou de manière illégale, si vous avez retiré votre consentement (si le traitement était fondé sur celui-ci), si nous avons collecté vos données alors que vous étiez mineur ou dans d'autres circonstances prévues par la législation en vigueur.

8.5 Droit à la limitation du traitement

Vous disposez du droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel dans certaines situations, par exemple si vous souhaitez exercer votre droit de rectification, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données tant qu'elles n'ont pas été rectifiées.

8.6 Droit à la portabilité des données

Si vos données à caractère personnel sont traitées par des moyens automatisés sur le fondement de votre consentement ou d'un contrat conclu avec nous (par exemple pour vous fournir les fonctionnalités de l'application), vous disposez du droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

8.7 Droit d'opposition

Vous disposez du droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel si vous considérez qu'un tel traitement est contraire à vos droits. Veuillez noter que le droit d'opposition ne peut être exercé que si nous traitons vos données sur le fondement d'intérêts légitimes ou de l'intérêt public.

Vous disposez du droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.

8.8 Droit d'introduire une réclamation

Nous sommes toujours prêts à examiner vos réclamations et vos suggestions. Veuillez les transmettre à l'équipe du service client.

Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente du pays dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise.

Une liste des autorités de contrôle compétentes et leurs coordonnées est disponible à l'adresse suivante : https://yango.com/legal/yango_list_of_sa.

9. Comment nous contacter ?

9.1 Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter l'équipe du service client depuis l'application mobile après vous être connecté.

9.2 En Finlande, les demandes relatives à la protection des données à caractère personnel doivent être adressées à Cabs tek Oy par courriel à l'adresse suivante : cabstekfi@gmail.com.

9.3 En Norvège, pour toute question relative à la protection des données à caractère personnel, veuillez contacter Sentral Oslo Cabs AS par courriel à l'adresse suivante : oslocabs@gmail.com.

9.4. Pour les pays autres que la Finlande et la Norvège, notre Délégué à la protection des données peut être contacté par courriel à l'adresse suivante : dpo-yt@yango.com.

9.5 Veuillez préciser le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour vous inscrire sur notre application dans votre message afin de vous identifier promptement et traiter votre demande efficacement.

10. Comment ce document est-il modifié ?

En cas de modification substantielle du présent Avis de confidentialité, nous pouvons utiliser tous les moyens disponibles (notification push dans l'application, SMS ou courriel) pour vous en informer.

Date de publication : 17.09.2025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/10042025/

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/19032025/

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/11032025/

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28022025/

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/28082023/