تم خصم المبلغ منّي مرتين

إذا طلبت رحلة باستخدام طريقة الدفع بالبطاقة ولم يتم تغيير طريقة الدفع، فسيتم خصم مبلغ الرحلة المستحق تلقائيًا. وليس عليك أن تدفع المبلغ للسائق نقدًا.

إذا دفعت المبلغ نقدًا وبالبطاقة معًا عن طريق الخطأ، فحاول الاتصال بالسائق في غضون 24 ساعة باستخدام الزر الموجود في قسم سجل الرحلات بالتطبيق.

في بعض الأحيان، قد يُخطرك البنك الذي تتعامل معه بمعاملتين منفصلتين لتحصيل الرسوم لأنه يتم أولاً حجز المبلغ على بطاقتك، ثم خصمه لاحقًا. تحقق من كشف حسابك البنكي للتأكد من عدم خصم أي رسوم إضافية.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى تتعلق بالدفع، يُرجى إبلاغنا بها! وسيكون من دواعي سرورنا أن نقدم لك المساعدة.

للتواصل مع فريق الدعم، استخدم الدردشة داخل التطبيق أو راسلنا على البريد الإلكتروني support@yango.com