Yango Pro Loyalty Program

Programa de Lealtad Yango Pro

Términos y Condiciones

RideTechnology Global FZ-LLC

El Programa de Lealtad Yango Pro (el “Programa”) es puesto a disposición por Yango a su entera discreción como una funcionalidad adicional para los Conductores elegibles que utilizan la Aplicación Yango Pro. El Programa se rige por las presentes Reglas y los Términos Específicos del Programa, que en conjunto constituyen los términos completos del Programa.

El Programa forma parte integral de los Términos de Servicio de Yango aplicables en el país de operación del Conductor (los “Términos”). Los términos en mayúscula no definidos en las presentes Reglas tienen el significado que se les atribuye en los Términos. La aceptación de los Términos implica la aceptación de las presentes Reglas. En caso de conflicto, prevalecerán los Términos.

Todos los Conductores elegibles forman parte del Programa, pero el uso de sus beneficios y la acumulación de puntos son voluntarios. La participación en el mismo no crea, modifica ni afecta ningún derecho u obligación derivado de los Términos más allá de lo establecido en las presentes Reglas, y no implica ninguna relación entre el Conductor y Yango distinta a la prevista en los Términos.

En virtud del Programa, los Conductores acumulan Puntos y desbloquean uno de cuatro Niveles del Programa — Bronce, Plata, Oro y Diamante — cada uno de los cuales da acceso a los Beneficios descritos en las presentes Reglas.

I. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

Programa de Lealtad (Programa): el programa implementado por Yango para Conductores elegibles que utilizan la Aplicación Yango Pro, regido por las presentes Reglas y los Términos Específicos del Programa, con el objetivo de incrementar el número de Solicitudes completadas mediante el acceso a los Beneficios descritos en las presentes Reglas.

Puntos de Lealtad (Puntos): las unidades condicionales acreditadas en la Cuenta Yango Pro de un Conductor en función de la distancia de las Solicitudes completadas, utilizadas exclusivamente para determinar el Nivel del Conductor en el Programa. Los Puntos no tienen valor monetario, no pueden canjearse por dinero en efectivo ni por ninguna otra contraprestación, y no son transferibles entre cuentas.

Nivel: el estado del Conductor en el Programa — Bronce, Plata, Oro o Diamante — activado en función del saldo de Puntos del Conductor correspondiente al mes calendario anterior y, en su caso, de la condición de meses consecutivos establecida en la Sección II.

Beneficio: cualquier ventaja, descuento en los servicios de Yango, acceso a funciones adicionales de la Aplicación Yango Pro o descuento en bienes y servicios de los Socios del Programa puesto a disposición de un Conductor en función de su Nivel actual, según se establece en la Sección III.

Socio del Programa: cualquier tercero con quien Yango haya celebrado un acuerdo para poner Beneficios a disposición de los Conductores en el marco del Programa. La lista actualizada de Socios del Programa y los términos comerciales de sus Beneficios se encuentran disponibles en el Términos Específicos del Programa.

Recuperación de Estado: una funcionalidad del Programa que permite a un Conductor recuperar un Nivel tras una caída del mismo, de manera que el mes en que se produjo la caída y se recuperó posteriormente se computa a efectos del cómputo de meses consecutivos necesarios para la calificación en los Niveles Oro o Diamante.

Cancelación del Usuario: una cancelación de una Solicitud aceptada iniciada por el Usuario una vez que el Conductor la ha aceptado y se encuentra en camino o en el punto de recogida.

Términos Específicos del Programa: el documento que establece los importes, límites, umbrales y demás condiciones operativas específicas aplicables al Programa, publicado en español en https://yango.com/es_pe/driver/loyalty_program y en inglés en https://yango.com/en_pe/driver/loyalty_program, y actualizado periódicamente. En caso de conflicto entre las versiones en español e inglés, prevalecerá la versión en español.

II. CÓMO FUNCIONA EL PROGRAMA

Elegibilidad

1. El Programa está disponible para todos los Conductores que utilicen la Aplicación Yango Pro en Modo Efectivo (Max), bajo tarifas de auto (Economy, Confort, Confort+, etc.). Los Conductores que operen bajo la tarifa Tuk-Tuk no son elegibles para participar en el Programa.

2. Todos los Conductores que utilicen la Aplicación Yango Pro bajo una tarifa elegible participan automáticamente en el Programa. Al utilizar la Aplicación Yango Pro, el Conductor acepta las presentes Reglas. El Conductor podrá solicitar su baja del Programa contactando con el servicio de atención al conductor de Yango.

Puntos

3. Los Puntos se acreditan en la Cuenta Yango Pro del Conductor en función de la distancia total de las Solicitudes completadas. Cada tarifa tiene su propio multiplicador de conversión de kilómetros en Puntos. Los importes acreditados por kilómetro para cada tarifa y los multiplicadores aplicables se establecen en los Términos Específicos del Programa y podrán actualizarse en cualquier momento de conformidad con la Sección V. Los Puntos se acreditan por los kilómetros recorridos tanto en camino al punto de recogida (Punto A) como durante el trayecto.

4. Los Puntos se acreditan a más tardar tres (3) días naturales después de la finalización satisfactoria de una Solicitud. El saldo actual de Puntos y el historial de Puntos son visibles en la Aplicación Yango Pro.

5. No se acreditarán Puntos por Solicitudes completadas cuando los Puntos de Prioridad del Conductor sean inferiores a diez (10), ni por Solicitudes completadas en modalidad Flex. En caso de que Yango determine que los Puntos han sido acumulados mediante actividad fraudulenta, Yango se reserva el derecho de cancelar o reducir el saldo de Puntos del Conductor.

Niveles del Programa

6. El Nivel del Conductor para cada mes calendario se determina el primer día de dicho mes en función de los Puntos acumulados en el mes calendario anterior, o, cuando se haya activado una Recuperación de Estado, en función de las condiciones aplicables establecidas en las presentes Reglas. El Nivel y el saldo de Puntos son visibles en la Aplicación Yango Pro. El estado de Nivel y los Puntos son de carácter personal de la Cuenta Yango Pro del Conductor y no pueden compartirse, venderse ni transferirse.

7. El Conductor que no acumule 6.500 Puntos en un mes calendario no ostenta ningún Nivel y no tiene acceso a ningún Beneficio específico de Nivel. Los Puntos acumulados durante dicho mes quedan anulados al cierre del mes calendario y no se trasladan al mes siguiente.

8. El Programa ofrece cuatro Niveles con las siguientes condiciones:

• Bronce: activado al acumular 6.500 Puntos en el mes calendario anterior.
• Plata: activado al acumular 10.000 Puntos en el mes calendario anterior, siempre que el Conductor haya ostentado el Nivel Bronce al menos una vez durante el Programa.
• Oro: activado al acumular 10.000 Puntos en el mes calendario anterior, siempre que el Conductor haya ostentado el Nivel Plata durante doce (12) meses naturales consecutivos inmediatamente anteriores a la calificación.
• Diamante: activado al acumular 10.000 Puntos en el mes calendario anterior, siempre que el Conductor haya ostentado el Nivel Oro durante treinta y seis (36) meses naturales consecutivos inmediatamente anteriores a la calificación.

Los Niveles son secuenciales. El Conductor que acumule los Puntos requeridos para un Nivel superior podrá omitir un Nivel intermedio, siempre que haya ostentado dicho Nivel intermedio al menos una vez durante el Programa.

9. Al inicio de cada mes calendario, el Nivel del Conductor se establece en el Nivel más alto para el que su saldo de Puntos en el mes calendario anterior le habilite. Esto puede dar lugar a una caída de uno o más Niveles. Si el Nivel resultante es inferior al Nivel ostentado en el mes anterior, el Conductor podrá activar una Recuperación de Estado conforme a las presentes Reglas. Si no se activa la Recuperación de Estado, el nuevo Nivel inferior entra en vigor de inmediato.

10. Durante el período inicial posterior al lanzamiento del Programa, Yango podrá aplicar criterios de calificación de Nivel más favorables a los Conductores elegibles. Los detalles se comunicarán a través de la Aplicación Yango Pro. Yango podrá modificar o retirar esta medida en cualquier momento.

Recuperación de Estado (a partir del 1 de julio de 2026).

11. A partir del Nivel Bronce, el Conductor tiene acceso a una reserva de Recuperación de Estado (la “Reserva”). La Reserva es un saldo de Puntos que el Conductor puede utilizar para recuperar su Nivel tras una caída como consecuencia de Puntos insuficientes acumulados en el mes calendario anterior.

La Reserva se expresa en Puntos. La asignación anual de la Reserva se establece en los Términos Específicos del Programa. Para el año de lanzamiento (2026), la asignación de la Reserva se acreditará a partir del 1 de julio de 2026, siendo el importe exacto el establecido en el Términos Específicos del Programa. La Reserva se restablece el 1 de enero de cada año calendario. Los Puntos de la Reserva no utilizados no se trasladan al año siguiente.

12. Para activar una Recuperación de Estado, el Conductor destina Puntos de su Reserva a través de la Aplicación Yango Pro tras producirse la caída de Nivel. El número de Puntos de Reserva destinados equivale a la diferencia entre el umbral de Puntos requerido para el Nivel a recuperar y los Puntos efectivamente acumulados por el Conductor en el mes calendario anterior. Solo podrá activarse una Recuperación de Estado mientras el Conductor disponga de Puntos de Reserva suficientes para cubrir dicha diferencia. Por defecto, el Conductor únicamente podrá recuperar el Nivel ostentado en el mes calendario inmediatamente anterior. Si la Reserva es insuficiente para cubrir dicho Nivel, la Aplicación Yango Pro ofrecerá al Conductor el Nivel más alto que su saldo de Reserva permita cubrir. Un Nivel superior no podrá canjearse por Puntos de Reserva adicionales.

Tras la activación satisfactoria de una Recuperación de Estado:

• el Nivel anterior del Conductor queda restaurado y surte efecto de inmediato;
• el mes en que se produjo la caída de Nivel y se recuperó posteriormente se computa a efectos de la condición de meses consecutivos para la calificación en los Niveles Oro o Diamante.

La Recuperación de Estado se aplica a un único mes calendario. En cada mes posterior, el Conductor deberá acumular el umbral de Puntos requerido para su Nivel actual; en caso contrario, su Nivel descenderá de conformidad con las presentes Reglas.

El saldo de la Reserva y el historial de Recuperaciones de Estado son visibles en la Aplicación Yango Pro.

III. BENEFICIOS

13. Los Beneficios que se indican a continuación están disponibles para los Conductores a partir del Nivel Bronce. Los Beneficios de Niveles superiores incluyen todos los Beneficios de los Niveles anteriores, salvo que se indique expresamente lo contrario. El valor exacto de cada Beneficio — incluyendo porcentajes, importes y cuotas específicas — se establece en los Términos Específicos del Programa, del que forma parte por referencia, y podrá actualizarse de conformidad con la Sección V. Los Beneficios se ponen a disposición a discreción de Yango y no están garantizados.

i. Clasificación de Usuarios

A partir del Nivel Bronce, Yango prioriza automáticamente la asignación de Solicitudes al Conductor de Usuarios con una tasa de cancelación más baja.

ii. Cancelaciones sin Afectación de Puntos de Prioridad

Cada Nivel incluye un límite mensual de cancelaciones iniciadas por el Conductor que no afectan a los Puntos de Prioridad del Conductor. Este límite aplica exclusivamente a las cancelaciones realizadas después de que el Conductor haya aceptado una Solicitud y no aplica al rechazo de Solicitudes (negarse a aceptarlas). El límite mensual para cada Nivel se establece en el Términos Específicos del Programa. Las cancelaciones que superen el límite mensual podrán reducir los Puntos de Prioridad de conformidad con las reglas de la Aplicación Yango Pro.

iii. Bono por Cancelación del Usuario

Los Conductores a partir del Nivel Plata son elegibles para un Bono por Cancelación del Usuario. El importe del bono por evento equivale a la Tarifa Mínima aplicable a la categoría tarifaria y ciudad correspondientes, con deducción de la Comisión de Yango aplicable de conformidad con los Términos del País. Se aplica un límite mensual total de veinticinco (25) eventos de Bono por Cancelación del Usuario para todos los Conductores elegibles. Las condiciones adicionales aplicables se establecen en los Términos Específicos del Programa. El bono se acredita en el saldo del Conductor en el plazo habitual de liquidación de bonos. Las normas estándar de prevención del fraude de Yango se aplican a la acreditación de este bono. Este Beneficio no aplica a las cancelaciones iniciadas o provocadas por el Conductor, ni a las cancelaciones causadas por problemas técnicos o circunstancias ajenas al control de cualquiera de las partes.

iv. Bono de Puntos de Prioridad

Los Conductores a partir del Nivel Plata reciben un incremento puntual en su escala máxima posible de Puntos de Prioridad y la correspondiente acreditación de Puntos de Prioridad, cuyo valor se establece en los Términos Específicos del Programa. Este Beneficio está activo mientras el Conductor ostente el Nivel Plata o superior. Si el Nivel del Conductor desciende por debajo del Nivel Plata, el Beneficio queda revocado. Si el Nivel se recupera posteriormente, el Beneficio se activa de nuevo.

v. Descuento en la Comisión de Yango

Los Conductores en los Niveles Oro y Diamante son elegibles para un descuento aplicado a la Comisión de Yango, impuestos aplicables incluidos, en cada Solicitud completada. El porcentaje de descuento aplicable a cada Nivel se establece en los Términos Específicos del Programa. Los descuentos entran en vigor a partir de la fecha de activación del Nivel. Cuando el Nivel del Conductor desciende y posteriormente se recupera mediante una Recuperación de Estado, el descuento aplicable entra en vigor a partir de la fecha de activación del Nivel o de la Recuperación de Estado. Los descuentos no se aplican con carácter retroactivo.

vi. Atención Especializada a traves de Soporte

Los Conductores en los Niveles Oro y Diamante tienen acceso a un canal de atención dedicado con gestión acelerada por parte de especialistas con experiencia, disponible a través de la Aplicación Yango Pro.

vii. Beneficios de Socios del Programa

Los Conductores a partir del Nivel Bronce podrán tener acceso a descuentos u otras ventajas ofrecidas por los Socios del Programa (por ejemplo, combustible, servicios para vehículos u otros bienes y servicios). La disponibilidad, el alcance y los términos comerciales de cada Beneficio de Socios del Programa se establecen en los Términos Específicos del Programa y están sujetos a los términos y condiciones del Socio del Programa correspondiente.

Yango no es responsable de la calidad de los bienes o servicios prestados por los Socios del Programa. Cualquier reclamación relacionada con los Beneficios de Socios del Programa deberá dirigirse directamente al Socio del Programa correspondiente. Yango se reserva el derecho de añadir, modificar o eliminar Socios del Programa y sus Beneficios en cualquier momento y sin previo aviso.

La lista completa de Beneficios disponibles para cada Nivel del Programa puede consultarse en los Términos Específicos del Programa.

IV. REGLAS DE LA CUENTA

15. Cada Cuenta Yango Pro podrá mantener una única participación en el Programa. Los Puntos y el estado de Nivel están vinculados a la Cuenta Yango Pro y no pueden compartirse, venderse ni transferirse.

16. Yango se reserva el derecho de suspender o poner fin a la participación de un Conductor en el Programa, incluyendo el restablecimiento de los Puntos acumulados y del estado de Nivel, en los siguientes casos:

• la Cuenta Yango Pro del Conductor se encuentra en incumplimiento de los Términos o de las presentes Reglas;
• el Conductor ha participado en actividades fraudulentas o ha incrementado artificialmente sus Puntos;
• la Cuenta Yango Pro del Conductor no ha registrado Solicitudes completadas durante doce (12) meses naturales consecutivos.

Cualquier medida de este tipo se reflejará en la Aplicación Yango Pro. Yango podrá denegar la readmisión de un Conductor al Programa cuando la participación haya sido rescindida por los motivos anteriores.

17. El Conductor podrá darse de baja del Programa contactando con el servicio de soporte de Yango Pro. Tras la baja, los Puntos acumulados quedarán anulados y el estado de Nivel será eliminado. La baja del Programa no afecta al acceso del Conductor a los Servicios de Yango en virtud de los Términos.

V. RESPONSABILIDAD Y CAMBIOS EN EL PROGRAMA

18. Yango no será responsable de:

• cualquier daño material u otro perjuicio causado en relación con la participación en el Programa;
• fallos técnicos que afecten a la acreditación o al uso de los Puntos, con independencia de su causa;
• accesos no autorizados por terceros al saldo de Puntos del Conductor;
• cualquier consecuencia derivada de la negativa a acreditar Puntos, del restablecimiento de Puntos o de la rescisión de la participación en el Programa;
• la calidad de los bienes o servicios prestados por los Socios del Programa.

19. La responsabilidad de Yango por cualquier incumplimiento de las presentes Reglas relativo a la acreditación de Puntos se limitará a la acreditación del número correcto de Puntos.

20. Yango podrá modificar, suspender o poner fin al Programa o a cualquiera de sus Beneficios en cualquier momento. Cuando un cambio reduzca materialmente el valor de los Beneficios existentes, Yango proporcionará un preaviso de al menos cinco (5) días naturales a través de la Aplicación Yango Pro o por otros medios electrónicos, salvo que un plazo inferior sea requerido por razones legales, reglamentarias o de seguridad. Las Reglas actualizadas se publicarán en Términos Específicos del Programa.

21. Yango podrá realizar periódicamente experimentos para mejorar el Programa, en virtud de los cuales las Reglas anteriores podrán modificarse para un subconjunto de Conductores. Las condiciones y la duración de dichos experimentos se determinan a discreción de Yango.

Fecha de publicación: 29.05.2026

Yango Pro Loyalty Program

T&C

RideTechnology Global FZ-LLC

The Yango Pro Loyalty Program (the "Program") is made available at Yango's discretion as an additional feature for eligible Drivers using the Yango Pro App. The Program is governed by these Rules and the Program Schedule, which together constitute the full terms of the Program.

The Program forms an integral part of the Yango Terms of Service, available at https://yango.com/legal/tos_peru (the “Terms”). Capitalized terms not defined herein have the meaning given to them in the Terms. Acceptance of the Terms constitutes acceptance of these Rules. In the event of conflict, the Terms prevail.

The Program is a voluntary feature. Participation does not create, modify, or affect any rights or obligations under the Terms beyond those set out herein, and does not imply any relationship between the Driver and Yango other than as set out in the Terms.

Under the Program, Drivers accumulate Points and unlock one of four Program Levels — Bronze, Silver, Gold, and Diamond — each giving access to the benefits described herein.

I. TERMS AND DEFINITIONS

Loyalty Program (Program): the program implemented by Yango for eligible Drivers using the Yango Pro App, governed by these Rules and the Program Schedule, aimed at increasing the number of completed Requests through access to the benefits described herein.

Loyalty Points (Points): the conditional units credited to a Driver’s Yango Pro Account based on the distance of completed Requests, used solely to determine the Driver’s Program Level. Points have no monetary value, cannot be redeemed for cash or any other consideration, and are non-transferable between accounts.

Level: the Program status — Bronze, Silver, Gold, or Diamond — activated by a Driver based on their Points balance for the preceding calendar month and, where applicable, the consecutive months condition set out in Section II.

Benefit: any advantage, discount on Yango services, access to additional features of the Yango Pro App, or discount on goods and services of Program Partners made available to a Driver in accordance with their current Level, as set out in Section III.

Program Partner: any third party with whom Yango has entered into an agreement to make Benefits available to Drivers under the Program. The current list of Program Partners and the commercial terms of their Benefits are set out at Program Schedule.

Status Recovery: a Program feature that allows a Driver to recover a dropped Level, whereby the month in which the drop occurred and was subsequently recovered counts toward the consecutive months condition for Gold or Diamond qualification.

User Cancellation: a cancellation of an accepted Request initiated by the User after the Driver has accepted it and is en route or on location.

Program Schedule: the document setting out the specific amounts, limits, thresholds, and other operational details applicable to the Program, published in Spanish at https://yango.com/es_pe/driver/loyalty_program and in English at https://yango.com/en_pe/driver/loyalty_program, and updated from time to time. In the event of conflict between the Spanish and English versions, the Spanish version prevails.

II. HOW THE PROGRAM WORKS

Eligibility

1. The Program is available to all Drivers using the Yango Pro App in Effective (Max) Mode, under car tariffs (Economy, Comfort, Comfort+, etc.). Drivers operating under the Tuk-Tuk tariff are not eligible to participate in the Program.

2. All Drivers using the Yango Pro App in Peru under an eligible tariff automatically participate in the Program. By using the Yango Pro App, the Driver accepts these Rules. A Driver may request to opt out of the Program by contacting Yango support.

Points

3. Points are credited to a Driver’s Yango Pro Account, based on the total distance of completed Requests. Each tariff category has its own multiplier for converting kilometers into Points. The Points schedule — including the amount credited per kilometer for each tariff category and any applicable multipliers — is set out in the Program Schedule and may be updated at any time in accordance with Section V. Points are credited for kilometers driven both en route to the pickup location (Point A) and during the trip itself.

4. Points are credited no later than three (3) calendar days after the successful completion of a Request. The current Points balance and Points history are visible in the Yango Pro App.

5. Points are not credited for Requests completed when the Driver’s Priority Points is below ten (10), or for Requests completed in Flex mode. Where Yango determines that Points were accumulated through fraudulent activity, Yango reserves the right to cancel or reduce the Driver’s Loyalty Points balance accordingly.

Program Levels

6. A Driver's Level for each calendar month is determined on the first day of that month based on the Points accumulated in the preceding calendar month. The Level and Points balance are visible in the Yango Pro App. Level status and Points are personal to the Driver's Yango Pro Account and may not be shared, sold, or transferred.

7. A Driver who does not accumulate 6,500 Points in a calendar month does not hold any Level and has access to no Level-specific Benefits. Points accumulated during such a month are forfeited at the close of that calendar month and do not carry forward.

8. The Program offers four Levels with the following conditions:

• Bronze: activated upon accumulating 6,500 Points in the preceding calendar month. No consecutive months condition applies.
• Silver: activated upon accumulating 10,000 Points in the preceding calendar month. No consecutive months condition applies.
• Gold: activated upon accumulating 10,000 Points in the preceding calendar month, provided the Driver has held Silver Level or higher for twelve (12) consecutive calendar months immediately prior to qualification.
• Diamond: activated upon accumulating 10,000 Points in the preceding calendar month, provided the Driver has held Silver Level or higher for thirty-six (36) consecutive calendar months immediately prior to qualification.

Levels are sequential. A Driver who accumulates the Points required for a higher Level may skip an intermediate Level, provided they have previously held that intermediate Level at least once during the Program.

9. At the start of each calendar month, a Driver's Level is set to the highest Level for which their Points balance in the preceding calendar month qualifies them. This may result in a drop of one or more Levels. If the resulting Level is lower than the Level held in the preceding month, the Driver may activate a Status Recovery as described in these Rules. If a Status Recovery is not activated, the new lower Level takes effect.

10. During the initial period following the Program launch, Yango may apply more favorable Level-qualification criteria to eligible Drivers. Details are communicated through the Yango Pro App. Yango may adjust or withdraw this at any time.

Status Recovery (Starting from July 1, 2026)

11. Starting from Bronze Level, a Driver has access to a Status Recovery reserve (the "Reserve"). The Reserve is a balance of Points that the Driver may spend to recover their Level after it drops as a result of insufficient Points accumulated in the preceding calendar month.

The Reserve is expressed in Points. The annual Reserve allocation for all Levels is set out in the Program Schedule and resets on 1 January of each calendar year. For the launch year (2026), the Reserve allocation will be credited from July 1, 2026, with the exact amount set out in the Program Schedule.

Unused Reserve Points do not carry over to the following calendar year.

12. To activate a Status Recovery, the Driver spends Points from their Reserve through the Yango Pro App after the Level drop takes place. The number of Reserve Points spent equals the difference between the Points threshold required for the Level to be recovered and the Points actually accumulated by the Driver in the preceding calendar month. A Status Recovery may only be activated while the Driver has sufficient Reserve Points to cover that difference. By default, the Driver may only recover to the Level held in the immediately preceding calendar month. If the Reserve is insufficient to cover that Level, the Driver will be offered the highest Level their Reserve balance can cover. A higher Level status cannot be exchanged for additional Reserve Points.

Upon successful activation of a Status Recovery:

• the Driver's preceding Level is restored and takes effect immediately;
• the month in which the Level drop occurred and was subsequently recovered counts toward the consecutive months condition for Gold or Diamond qualification.

Status Recovery applies to one calendar month only. In each subsequent month, the Driver must accumulate the Points threshold required for their current Level, failing which their Level will drop in accordance with these Rules.

The Driver's Reserve balance and activation history are visible in the Yango Pro App.

III. BENEFITS

13. The Benefits below are available to Drivers, starting from [League 1] Level. Benefits at higher Levels include all Benefits of the preceding Levels, unless expressly stated otherwise. The precise value of each Benefit — including specific percentages, amounts, and quotas — is set out in the Program Schedule, forms part of these Rules by reference, and may be updated in accordance with Section V. Benefits are made available at Yango’s discretion and are not guaranteed.

i. User Rating

Starting from Bronze Level, Yango automatically prioritizes the allocation of Requests to the Driver from Users with a lower cancellation rate.

ii. Cancellations Not Affecting Priority Points

Each Level includes a monthly limit of Driver-initiated cancellations that do not affect the Driver's Priority Points. This limit applies exclusively to cancellations made after the Driver has accepted a Request and does not apply to skipping (refusing to accept) Requests. The monthly limit for each Level is set out in the Program Schedule. Cancellations beyond the monthly limit will also reduce Priority Points in accordance with the rules of the Yango Pro App.

iii. User Cancellation Bonus

Drivers at Silver Level and above are eligible for a User Cancellation Bonus. The per-event bonus amount is equivalent to the Minimum Fare applicable to the relevant tariff class, subject to the applicable Yango Commission deducted in accordance with the Country Terms. A total monthly cap of twenty-five (25) User Cancellation Bonus events applies. Any other applicable conditions are set out in the Program Schedule. The bonus is accrued to the Driver's balance within the standard bonus accrual period. Standard anti-fraud rules apply to the accrual of this bonus. This Benefit does not apply to cancellations initiated or provoked by the Driver, or to cancellations caused by technical issues or circumstances outside either party's control.

iv. Priority Points Bonus

Drivers at Silver Level and above receive a one-time increase to their maximum possible Priority Points scale and a corresponding accrual of Priority Points, the value of which is set out in the Program Schedule. This benefit is active for as long as the Driver holds Silver Level or above. If the Driver's Level drops below Silver, the benefit is revoked. If the Level is subsequently restored, the benefit is activated again.

v. Yango Commission Discount

Drivers at Gold and Diamond Levels are eligible for a discount applied to the Yango Commission, inclusive of VAT, on each completed Request. The applicable discount percentage for each Level is set out in the Program Schedule. Discounts take effect from the date of Level activation. Where a Driver's Level drops and is subsequently restored through a Status Recovery, the applicable discount takes effect from the date of Level recovery. Discounts do not apply retroactively.

vi. Priority Support

Drivers at Gold and Diamond Levels have access to a dedicated support channel with accelerated response handling from experienced specialists, available through the Yango Pro App.

vii. Program Partner Benefits

Drivers at all Levels may have access to discounts or other advantages offered by Program Partners (e.g. fuel, vehicle services, or other goods and services). The availability, scope, and commercial terms of each Program Partner Benefit are set out in the Program Schedule and are subject to the terms and conditions of the relevant Program Partner.

Yango is not responsible for the quality of goods or services provided by Program Partners. Any claims relating to Program Partner Benefits must be addressed directly to the relevant Program Partner. Yango reserves the right to add, modify, or remove Program Partners and their Benefits at any time without prior notice.

The full list of Benefits available for each Loyalty Level can be found in the Program Schedule.

IV. ACCOUNT RULES

15. Each Yango Pro Account may hold one Program participation. Points and Level status are linked to the Yango Pro Account and may not be shared, sold, or transferred.

16. Yango reserves the right to suspend or terminate a Driver’s participation in the Program, including resetting accrued Points and Level status, in the following cases:

• the Driver’s Yango Pro Account is found to be in breach of the Terms or these Rules;
• the Driver has engaged in fraudulent activity or artificially inflated Points;
• the Driver’s Yango Pro Account has had no completed Requests for twelve (12) consecutive calendar months.

Any such action will be reflected in the Yango Pro App. Yango may decline to re-admit a Driver to the Program where participation was terminated for the reasons above.

17. A Driver may opt out of the Program by contacting Support in Yango Pro. Upon opt-out, accrued Points are reset and Level status is removed. Opt-out does not affect the Driver’s access to Yango Services under the Terms.

V. LIABILITY AND CHANGES TO THE PROGRAM

18. Yango is not liable for:

• any material or other damage caused in connection with participation in the Program;
• technical failures affecting the crediting or use of Points, regardless of cause;
• unauthorized access by third parties to a Driver’s Points balance;
• any consequences of a refusal to credit Points, a Points reset, or a termination of Program participation;
• the quality of goods or services provided by Program Partners.

19. Yango’s liability for any breach of these Rules relating to Points crediting is limited to crediting the correct number of Points.

20. Yango may modify, suspend, or end the Program or any of its Benefits at any time. Where a change materially reduces the value of existing Benefits, Yango will provide at least five (5) calendar days’ advance notice through the Yango Pro App or by other electronic means, except where a shorter period is required for legal, regulatory, or security reasons. The updated Rules will be published in the Program Schedule

21. Yango may periodically conduct experiments to improve the Program, under which the Rules above may be modified for a subset of Drivers. The conditions and duration of such experiments are determined at Yango’s discretion.

Date of publication: 29.05.2026