Yango – Terms of Service

1. PURPOSE

These Terms of Service (hereinafter – the Terms) regulate the provision of Yango Services to you. Once you accept these Terms in the Yango Pro App, they become a legally binding contract entered into by and between RideTechnology Global FZ-LLC ("Yango," "We," "Us," "Our," etc.) and you ("You" or "the Driver"), governing your use of Yango Services.

These Terms include this document and the General Terms (available at https://yango.com/legal/gt_peru) and Country Terms, that form their integral part. All terms herein must be interpreted in accordance with the provisions set forth in the General Terms and any other agreements entered into by the Parties.

The Country Terms are available in the - Driver Web Interface. Please refer to the Country Terms for details on current commercial terms and conditions, such as Yango Commission.

2. SCOPE

Yango is a software platform that provides you with Yango Services in exchange for Yango Commission. Yango does not provide Transportation Services or operate as a carrier. You must not claim or imply to Users (hereinafter – User or Passenger) or third parties that Yango is involved in or responsible for Transportation Services.

The Driver must use Yango Services exclusively for providing Transportation Services to Users and other authorized related activities. Any misuse of the Yango Platform is strictly prohibited, including but not limited to using it for purposes unrelated to Transportation Services or in any manner that contravenes these Terms or applicable regulations.

3. REGISTRATION AND ACCOUNT SETUP

To get access to Yango Services, you must fulfil the following steps.

i. Register a Yango Pro Account, for which you must provide, when requested, the necessary information and documents, which may include but are not limited to:

• Criminal record / extract from the register of administrative offences.
• Valid driver’s license.
• Vehicle’s roadworthiness certificate.
• Training course regarding the use of Yango Pro App and Yango Services completion documents.

Yango reserves the right to request additional steps or documents at any time. Please refer to the Yango Pro App for specific requirements during the registration process.

ii. Verify your identity by the means offered in the Yango Pro App.

Yango reserves the right to request additional identity verification at any time after registration, at Our discretion, to ensure that the person using the Yango Pro App matches the information provided during registration. This verification must be conducted by You through the methods offered within the Yango Pro App.

iii. Unconditionally accept the Terms, as outlined in Section 19 of the General Terms, and available in the Yango Pro App during registration.

iv. Choose the Agent: To be able to use Yango Services, you must select an Agent from the Agent’s List available in the Yango Pro App during registration and maintain a valid contract with the selected Agent at all times. Without a valid contract with an Agent, it will not be possible to establish or maintain a relationship with Yango or access Yango Services, as the Agent is instrumental to resolving administrative matters and processing settlements.

Failure to complete the necessary steps or provide the required information in full will result in the inability to use the Yago Pro App and Yango Services.

4. CONDITIONS OF USE

Your use of the Yango Services is subject to your full compliance with the following provisions:

i. Compliance with these Terms: This includes the timely payment of fees and commissions as set forth herein.

ii. Compliance with the Country's Law: You agree to use Yango Services exclusively for lawful purposes and to refrain from engaging in unauthorized or illegal activities.

iii. Acknowledgment of Remote Service Provision: You acknowledge and accept that Yango Services are provided remotely from outside the Country's territory, as defined in the Country Terms.

iv. Intended Use: Yango Services must be used strictly within the scope and purpose specified in these Terms. Any misuse or unauthorized use of the platform is strictly prohibited.

v. Account Security: You are the sole authorized user of your Yango Pro Account and must keep your login credentials confidential. Sharing or transferring access to third parties is strictly prohibited.

vi. Professional Requirements: If providing Transportation Services requires a specific legal status (e.g., registration as a sole proprietor), you confirm that you have obtained such status and comply with all applicable legal requirements.

vii. Quality Experiments: Yango reserves the right to conduct tests or modifications aimed at improving service quality. These tests may impact remuneration calculations and will be carried out under Yango’s sole discretion and terms.

viii. Supervision: Yango may monitor your compliance with these Terms at any time using any method it deems appropriate. You are required to cooperate reasonably during any supervisory process.

ix. Loyalty Programs: Depending on your region, Yango may offer loyalty programs for Drivers. More information is available at https://yango.com/legal/yango_pro_loyalty_program.

5. TRANSPORTATION SERVICES

i. Independent provision of Transportation Services: You are providing Transportation Services to Users under a separate transportation services agreement, operating independently in Your own economic and professional capacity. Yango is neither a provider of nor responsible for Transportation Services under any circumstances.

ii. Flexibility in providing Transportation Services: You are free to decide when to provide Transportation Services and may accept, reject or ignore User requests at your discretion subject to Yango Services Quality Expectations.

iii. Compliance with laws and standards:

a. You must provide Transportation Services in compliance with all the laws and regulations applicable in your jurisdiction as well as with existing industry standards.

b. Yango can ask You to provide any documents that are necessary to provide the Transportation Services at any time.

c. You assume full responsibility for any violations of local laws and regulations committed while providing the Transportation Services.

iv. Operational costs: You must provide the Transportation Services at your own expense, including the vehicle, technical means for accessing Yango Platform (smartphone), fuel, data, taxes, licenses, insurance, etc.

v. Yango Services Quality Expectations: You must provide Transportation Services professionally and in the interest of the User. To ensure a smooth experience for both Drivers and Users, We have outlined some important rules and guidelines of using the Yango Services, including:

a) Request acceptance: having accepted the Request, You must arrive at the location and wait for the User at least for the free waiting time as specified in the Maximum Tariffs information available at https://yango.com/lima/tariff/ and other cities’ pages.

b) Maintaining acceptance rate: You must maintain an acceptance rate above the prescribed thresholds Yango communicates to You. Not doing so may result in suspension from Yango Platform.

c) Passenger handling: You must ensure that the Transportation Service is actually provided to the User who ordered the trip (or another person authorised by the User);

d) Optimal routes: you must choose the optimal route to the destination as indicated in the Yango Pro App and shall not make any unrequested stops (e.g. unsolicited detours, use of toll roads, stops at the gas stations, etc.).

e) Traffic rules: You must obey traffic rules.

f) Vehicle conditions: Your vehicle must be free from other persons / animals / bulky items, except for the User and persons accompanying him and their belongings.

g) Professional conduct: You must communicate with the User in a professional and polite manner and avoid rudeness, harassment and discrimination.

h) Privacy: do not take photos or videos of the User and / or disseminate them without prior consent.

i) Fees: You may not charge Users fees that exceed the Fare.

j) Data integrity:

• You shall provide geographical location data (GPS tracks) and other required information continuously and in real-time.
• You may not provide false data on the cancelled trips and false information on the reasons for such cancellations.
• You may not create or cause someone else to create false Requests and (or) engage in performance by a Driver of false Requests. A Request is considered ‘false’ if it has not been generated by a Yango Services user acting conscionably and in good faith. Yango may determine whether a particular Request is ‘false’ or not.
• You may not get involved in unconscionable behaviour towards the Yango Platform. Yango may determine whether a particular action or failure to act constitutes an unconscionable behaviour.

By joining and using the Yango Services, You agree to adhere to the above terms to help provide a reliable and high-quality experience for everyone. Please note that non-compliance with these rules may result in suspension from the Yango Services.

6. FARES AND FEES

i. Each time you successfully provide Transportation Service (by fulfilling a User's Request placed through the Yango App), You can charge the User a Fare for the Transportation Service rendered. The Fare is calculated automatically by the algorithms of Yango Platform at the time when the pick-up and destination locations for a Request have been specified. The algorithms may be based on, without limitation, the Maximum Tariffs, an estimate of the Transportation Services duration and the distance from the pick-up to destination locations, and consider traffic and other details of the route.

ii. Fare adjustments: The Fare may be automatically adjusted, including without limitation, in the circumstances when the Request parameters are altered by the User (e.g. a destination location is changed, paid waiting time or the additional services are added or removed, etc.) or depending on the traffic situation.

iii. Additional charges for Users: In certain cases established on Yango website (https://yango.com/lima/tariff/ and other cities’ pages) Users will be charged additional fees, such as cancellation fee, waiting fee, pickup fee. In such cases, You will receive these additional fees minus the Yango Commission.

7. MAXIMUM TARIFFS:

i. The purposes of the Maximum Tariffs are:

a. To improve the Service experience for users by providing them advance information on the maximum Transfer Fee.

b. To retain the existing Users and attract new Users by availability of attractive Maximum Tariffs and transparency towards the Users of the Transfer Fee calculation.

c. To enable Users to calculate the maximum Transfer Fee in advance.

ii. Transfer Fee:

The Parties agree that the maximum Transfer Fee is calculated automatically by the algorithms of Yango Platform at the time the Request is placed. This calculation is based on an estimate of the ride's duration and length (taking into consideration traffic jams and other applicable data of the route).

The maximum Transfer Fee calculated in this way may be altered in cases where:

• The destination is changed.
• Fee-based waiting time or additional services are added.

You may charge the Transfer Fee pursuant to Your own tariffs, provided that:

• These tariffs applied by you are not higher than the Maximum Tariffs listed at https://yango.com/lima/tariff/ and other cities’ pages.
• The Fare charged by you never exceeds the maximum Transfer Fee calculated pursuant to the Maximum Tariffs.

Note: If You charge the User a lower Transfer Fee than that specified in the Yango App, the Yango Commission will not be reduced.

iii. Modifications of Maximum Tariffs: Yango may change the Maximum Tariffs when considered necessary and such changed Maximum Tariffs shall be binding on You when they become available at https://yango.com/lima/tariff/ and other cities’ pages. You consent and agree with such changes in advance.

iv. Scope of maximum tariffs: The Parties agree and acknowledge that the Maximum Tariffs only apply to Requests received by You through the Yango Pro App, and do not apply to services rendered by You outside of the Yango Platform.

v. Depending on the region, Yango may suggest a modified Fare based on:

a. Supply and demand.

b. Geographical density.

c. Time of day or other objective parameters aimed at creating additional demand from Users.

8. PEAK HOURS COEFFICIENT

i. Concept: 'Peak Hours Coefficient' shall mean a multiplier or a fixed amount that increases the Maximum Tariffs with every value of the Maximum Tariffs. If the Peak Hours Coefficient is activated, it will apply to Requests made by Users during this period.

ii. When it applies: The Peak Hours Coefficient may apply to the Maximum Tariffs during periods determined by Yango to ensure high-quality service to Users and facilitate the performance of the maximum possible number of Requests when the demand for the Transportation Services or other services is higher than average. It may include without limitation:

• Days before public holidays.
• Days of mass events.
• Poor weather conditions.

iii. Definition and Application of 'Peak Hours' Coefficient:

You acknowledge and agree that Yango shall have the sole discretion to determine the value and applicability of the 'Peak Hours' Coefficient. Such determination may be made based on, but not limited to, the following considerations:

• Technical data derived from the Yango Services.
• Statistical data reflecting demand for transportation or other related services.
• The availability of vehicles and drivers.

9. FARE ADJUSTMENT

Yango may adjust the Fare of a certain order after its completion when:

• A violation is detected (for example, a longer route was taken, or the ride has not been marked “Completed” after its completion).
• A technical error which affected the Fare paid.

Yango may also reduce or cancel the Fare if there is reasonable cause to believe that You have been involved in fraud.

10. USER PAYMENT, TIPS AND YANGO COMMISSION

i. Users may pay the Transfer Fare either directly to You (in cash or otherwise) or using Cashless Payment according to the method chosen by the User within the Yango App:

• If the User chooses to pay the Fee in cash, you must accept it.
• If the User fails to pay, Yango is under no obligation to reimburse the unpaid Fare.

ii. Tips: In some regions, Users may be able to leave You a tip for Transportation Services. You will receive it in full. Yango may set a maximum tip value at Its discretion.

iii. Yango Commission:

We will charge you a commission applicable to any Fares charged to Users whose requests for transportation services you have accepted using Yango Pro App.

• Payment deadline: You must pay an outstanding balance of Yango Commission for the use of Yango Services within 5 business days following the invoice.
• The Yango Commission rate is set in the Country Terms and includes all applicable taxes.
• Advance payment / minimum account balance: Yango may request from You to make an advance payment of the Yango Commission or keep the minimum account balance for You to access the Yango Service, as provided for in the Country Terms or communicated to You via Yango Pro App. You can see your balance at any time in your Yango Pro Account.
• Invoice issuance: Yango will issue an invoice summarizing rides completed during a Reporting Period. It will be available by the 5th business day following the end of the Reporting Period.
• Review of the invoice: You have 3 business days to review the invoice and raise any objections. If You do not, the invoice becomes final, binding and payable.
• Late payment penalties: If You are late paying the Yango Commission Fee, an interest rate of 0.05% per day will apply to overdue amounts. You must also bear all costs incurred by Yango in connection with debt collection. Yango may also restrict Your access to the Yango Services in full or to any part hereof (e.g. limit your access to the rides paid in cash).
• Payment through a third-party: If available, You may pay the Yango Commission at any time through a third-party payment service provider that Yango may make available for this purpose.

iv. Deductions

a. If You are required by Law to make any deductions from the amounts You owe to Us, then:

• The total amount of Our fees shall be increased by the amount of such deductions, so the fees actually received by Yango is equal to the amount calculated initially pursuant to these Terms.
• Upon receipt of Yango’s request, You shall provide Yango with the documents confirming the payment of the deductions outside the UAE, and a certificate of Your tax residency for the relevant calendar year.

b. Unless otherwise expressly authorized by Yango, every payment payable by You under the Terms shall be made in full without any set off or counterclaim and shall be free and clear of, and without deduction of, or withholding for or on account of, any amount which is due and payable to Yango under the Terms.

11. CASHLESS PAYMENTS

Should Cashless Payments via Yango Services be available in Your region, Yango will enable Fare payments through a third-party payment service provider on Your behalf as a commercial agent and will update Your Yango Pro Account balance accordingly for settlement purposes. You hereby appoint Yango to act on Your behalf and at Your expense for the receipt of the Fare and its remittance to You. Yango shall remit such amounts of Cashless Payments (minus the Yango Commission and other deductions made due to offset) to You once at least once a week provided that the amount to be transferred is equal to or exceeds the limit, established in the Country Terms. Yango’s agency fee of this assignment is included in the Yango Commission. You hereby agree that We may authorise third parties to make you this transfer without any notice and agreement.

Yango is not obligated to pay You the Fare, if the Cashless Payment through the app failed. In that case, Yango will take reasonable measures to assist you in collecting the unpaid Fare from the User and transfer it to you as soon as it is made by the User. Yango may decide to make you such compensation at its absolute discretion.

12. RATING AND PRIORITY POINTS

i. Yango Pro Account Information

Upon successfully completing the registration process, including accepting these Terms, Yango will provide you with a Yango Pro Account. This account will display all information related to your rating, activity, Yango’s commission payable, available balance, and other details relevant to your use of the Yango Services.

ii. Priority Points

Yango may assign Priority Points as part of Yango Services to enhance the overall User experience on the Yango App. Priority Points will serve as an indicator of Your adherence to the standard quality of the Yango Services, including factors such as the acceptance or rejection of orders, instances of fraud, and compliance with Yango’s guidelines. The application and rules governing Priority Points may vary depending on Your city and country.

If your Priority Points fall below the threshold set by Yango (in Yango Pro App) and you fail to restore them to the required minimum level after receiving a notification from Yango, your access to the Yango Services may be temporarily or permanently restricted for a duration determined by Yango. You will be promptly notified of any such action.

13. WARRANTIES

By accepting these Terms of Service, you represent and warrant that You have read, understood, and agreed to be bound by these terms.

Failure to comply with these Terms of Service may result in the suspension of your access to Yango Services and/or termination of the Agreement.

Date of publication: 29.05.2026

Previous version: https://yango.com/legal/tos_peru/27022025/

Yango - Términos de Servicio

1. OBJETO

Estos Términos de Servicio regulan la prestación de los Servicios de Yango (en adelante, los "Términos") para usted. Una vez que acepte estos Términos en la Aplicación Yango Pro o en la Interfaz Web del Conductor, se convierten en un acuerdo legalmente vinculante celebrado entre RideTechnology Global FZ-LLC ("Yango", "Nosotros", "Nuestro", etc.) y usted ("Usted" o "el Conductor"), que rige su uso de los Servicios de Yango.

Estos Términos incluyen este documento, los Términos Generales (disponibles en https://yango.com/legal/gt_peru) y los Términos del País, que forman parte integral de los presentes Términos. Todos los términos aquí establecidos deben interpretarse de acuerdo con las disposiciones establecidas en los Términos Generales, así como cualquier otro acuerdo celebrado entre las Partes.

Los Términos del País están disponibles en la Interfaz Web del Conductor. Consulte los Términos del País para obtener detalles sobre los términos y condiciones comerciales vigentes, como la Comisión de Yango.

2. ALCANCE

Yango es una plataforma de software que proporciona acceso a los Servicios de Yango a cambio de la Comisión de Yango. Se deja expresamente establecido que Yango no presta Servicios de Transporte ni opera como transportista. En virtud de lo anterior, el Conductor se obliga a no manifestar ni sugerir a los Usuarios (en adelante – Usuario o Pasajero) o a terceros que Yango interviene o es responsable de la prestación de los Servicios de Transporte.

El Conductor deberá utilizar los Servicios de Yango única y exclusivamente para la prestación de Servicios de Transporte a los Usuarios y actividades conexas autorizadas. Se prohíbe expresamente cualquier uso indebido de la Plataforma Yango, incluyendo, pero sin limitarse a, su utilización para fines ajenos a la prestación de los Servicios de Transporte o de manera contraria a lo dispuesto en los presentes Términos y la normativa aplicable.

3. REGISTRO Y CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA

Para acceder a los Servicios de Yango, el Conductor deberá cumplir con los siguientes requisitos:

i. Registrar una Cuenta Yango Pro, proporcionando, cuando así se le requiera, la información y documentación necesaria, que podrá incluir:

• Certificado de antecedentes penales o extracto del registro de infracciones administrativas.
• Licencia de conducir vigente.
• Certificado de idoneidad técnica del vehículo.
• Constancia de finalización de una sesion informativa sobre la Aplicación Yango Pro y los Servicios de Yango.

Yango se reserva el derecho de solicitar documentación adicional o imponer requisitos adicionales en cualquier momento. El Conductor deberá consultar la Aplicación Yango Pro o la Interfaz Web del Conductor para conocer los requisitos específicos vigentes durante el proceso de registro.

ii. Verificar su identidad mediante los mecanismos disponibles en la Aplicación de Yango Pro o en la Interfaz Web del Conductor.

iii. Aceptar de manera expresa e incondicional los presentes Términos, conforme a lo establecido en la Sección 19 de los Términos Generales, los cuales estarán disponibles en la Aplicación Yango Pro al momento del registro.

iv. Designación de un Agente: Para utilizar los Servicios de Yango, el Conductor deberá seleccionar un Agente de la lista de Agentes disponibles en la Aplicación Yango Pro al momento del registro y mantener en todo momento un contrato válido con el Agente seleccionado. La ausencia de un contrato vigente con un Agente impedirá la relación contractual con Yango y, por ende, el acceso a los Servicios de Yango.

El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos o la omisión en la entrega de la documentación exigida conllevará la imposibilidad de acceso a la Aplicación Yango Pro y los Servicios de Yango.

4. CONDICIONES DE USO

El uso de los Servicios de Yango está sujeto a su cumplimiento estricto con las siguientes disposiciones:

i. Cumplimiento de estos Términos, incluyendo el pago puntual de las tarifas y comisiones establecidas en el presente documento.

ii. Cumplimiento de la legislación del País: Usted se compromete a utilizar los Servicios de Yango exclusivamente para fines lícitos y a no participar en actividades no autorizadas o ilegales.

iii. Reconocimiento de prestación remota: Usted acepta y reconoce que los Servicios de Yango se proporcionan de manera remota desde fuera del territorio del País, según lo definido en los Términos del País.

iv. Uso adecuado: Los Servicios de Yango deberán utilizarse únicamente dentro de los límites y conforme a la finalidad establecida en estos Términos. No podrá hacer un uso indebido de los mismos ni destinarlos a actividades no autorizadas o ilícitas.

v. Seguridad de la cuenta: Usted es el único autorizado para acceder a su Cuenta Yango Pro y se obliga a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Queda estrictamente prohibido compartir o transferir su acceso a terceros.

vi. Requisitos profesionales: Si para la prestación de los Servicios de Transporte se requiere una acreditación específica (por ejemplo, registro como trabajador autónomo), usted declara haber obtenido dicha acreditación y cumplir con todas las formalidades legales aplicables.

vii. Experimentos de calidad: Yango se reserva el derecho de realizar pruebas o modificaciones con el objetivo de mejorar la calidad de los Servicios. Estas pruebas podrán afectar los procedimientos de cálculo de remuneraciones y se llevarán a cabo bajo los criterios y plazos determinados exclusivamente por Yango.

viii. Supervisión: Yango podrá supervisar su cumplimiento con estos Términos en cualquier momento, utilizando los métodos y medios que considere adecuados. Usted se obliga a cooperar razonablemente con cualquier proceso de supervisión.

ix. Programas de fidelización: Dependiendo de su región, Yango podrá ofrecer programas de fidelización para los Conductores. Puede encontrar más información en https://yango.com/legal/yango_pro_loyalty_program.

5. SERVICIOS DE TRANSPORTE

i. Prestación independiente de los Servicios de Transporte: Usted presta Servicios de Transporte a los Usuarios bajo un contrato de servicios de transporte separado, operando de manera independiente en su propia capacidad económica y profesional. Yango no es proveedor ni responsable de los Servicios de Transporte bajo ninguna circunstancia.

ii. Flexibilidad en la prestación de los Servicios de Transporte: Usted tiene total libertad para decidir cuándo prestar los Servicios de Transporte y puede aceptar, rechazar o ignorar solicitudes de Usuarios a su discreción, sujeto a las Expectativas de Calidad de los Servicios de Yango.

iii. Cumplimiento con leyes y estándares:

a. Usted debe prestar los Servicios de Transporte en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción, así como con los estándares de la industria existentes.

b. Yango podrá solicitar en cualquier momento la presentación de documentos necesarios para la prestación de los Servicios de Transporte.

c. Usted asume total responsabilidad por cualquier infracción de las leyes y regulaciones locales cometidas durante la prestación de los Servicios de Transporte.

iv. Costos operativos: Usted debe prestar los Servicios de Transporte por su propia cuenta y riesgo, incluyendo los costos del vehículo, los medios técnicos para acceder a la Plataforma Yango (smartphone), combustible, datos móviles, impuestos, licencias, seguros, etc.

v. Expectativas de Calidad de los Servicios de Yango: Usted debe prestar los Servicios de Transporte de manera profesional y en beneficio del Usuario. Para garantizar una experiencia óptima para Conductores y Usuarios, hemos establecido algunas reglas y directrices importantes para el uso de los Servicios de Yango, incluyendo:

a) Aceptación de solicitudes: Una vez aceptada la solicitud, debe llegar al punto de recogida y esperar al Usuario por al menos el tiempo de espera gratuito especificado en la información de Tarifas Máximas disponible en https://yango.com/lima/tariff/ y otras páginas de ciudades correspondientes.

b) Mantenimiento del índice de aceptación: Usted debe mantener un índice de aceptación por encima de los umbrales establecidos por Yango. No hacerlo puede resultar en una suspensión de la Plataforma Yango.

c) Atención al Usuario: Debe asegurarse de que el servicio de transporte se preste al Usuario que solicitó el viaje (o a otra persona autorizada por el Usuario).

d) Rutas óptimas: Debe elegir la ruta óptima hacia el destino indicado en la Aplicación Yango Pro y no realizar paradas no solicitadas (por ejemplo, desvíos no autorizados, uso de carreteras de peaje sin indicación, paradas en gasolineras, etc.).

e) Reglas de tráfico: Debe cumplir con las normas de tráfico en todo momento.

f) Condición del vehículo: Su vehículo debe estar libre de otras personas, animales o artículos voluminosos, excepto por el Usuario y sus acompañantes con sus pertenencias.

g) Conducta profesional: Debe comunicarse con el Usuario de manera profesional y cortés, evitando cualquier tipo de rudeza, acoso o discriminación.

h) Privacidad: No debe tomar fotos ni grabar videos del Usuario ni difundirlos sin su consentimiento previo.

i) Tarifas: No puede cobrar a los Usuarios tarifas que excedan el valor del viaje establecido en la Aplicación Yango.

j) Integridad de datos:

• Debe proporcionar datos de ubicación geográfica (registros GPS) y otra información requerida de manera continua y en tiempo real.
• No puede proporcionar datos falsos sobre viajes cancelados ni información falsa sobre las razones de tales cancelaciones.
• No puede crear ni hacer que otros creen solicitudes falsas ni participar en la ejecución de solicitudes falsas. Se considera que una solicitud es "falsa" si no ha sido generada por un usuario de los Servicios de Yango de manera consciente y de buena fe. Yango determinará si una solicitud es "falsa" o no.
• No puede participar en conductas desleales hacia la Plataforma Yango. Yango determinará si una acción o inacción específica constituye una conducta desleal.

Al unirse y utilizar los Servicios de Yango, usted acepta cumplir con los términos anteriormente mencionados para ayudar a brindar una experiencia confiable y de alta calidad para todos. Tenga en cuenta que el incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión de los Servicios de Yango.

6. TARIFAS Y COMISIONES

i. Cada vez que Usted preste un Servicio de Transporte con éxito (bajouna Solicitud de un Usuario publicada a través de la Aplicación Yango), podrá cobrar al Usuario una Tarifa por el Servicio de Transporte prestado. La Tarifa se calcula automáticamente mediante los algoritmos de la Plataforma Yango en el momento en que se especifican los puntos de recogida y destino de la solicitud. Estos algoritmos pueden basarse, entre otros factores, en las Tarifas Máximas, una estimación de la duración del Servicio de Transporte y la distancia entre los puntos de recogida y destino, además de considerar el tráfico y otros detalles de la ruta.

ii. Ajustes de tarifa: La Tarifa puede ajustarse automáticamente, incluyendo, entre otros casos, cuando el Usuario modifica los parámetros de la solicitud (por ejemplo, cambio de destino, tiempo de espera pagado o la adición o eliminación de Servicios Adicionales) o dependiendo de la situación del tráfico.

iii. Cargos adicionales para Usuarios: En ciertos casos establecidos en la página web de Yango (https://yango.com/lima/tariff/ y otras páginas de ciudades), los Usuarios estarán sujetos a cargos adicionales, tales como tarifa de cancelación, tarifa de espera y tarifa de recogida. En estos casos, Usted recibirá estos cargos adicionales menos la Comisión de Yango.

7. TARIFAS MÁXIMAS

i. Los propósitos de las Tarifas Máximas son:

a. Mejorar la experiencia del usuario en el Servicio al proporcionar información anticipada sobre la Tarifa de Traslado máxima.

b. Retener a los Usuarios existentes y atraer a nuevos Usuarios mediante la disponibilidad de Tarifas Máximas atractivas y la transparencia en el cálculo de la Tarifa de Traslado.

c. Permitir a los Usuarios calcular la Tarifa de Traslado máxima.por adelantado.

ii. Tarifa de Traslado:

Las Partes acuerdan que la Tarifa de Traslado máxima se calcula automáticamente mediante los algoritmos de la Plataforma Yango en el momento en que se realiza la Solicitud. Este cálculo se basa en una estimación de la duración y la distancia del trayecto (tomando en cuenta los atascos de tráfico y otros datos aplicables de la ruta).

La Tarifa de Traslado calculada de esta manera puede modificarse en los siguientes casos:

• Se cambia el destino.
• Se añade tiempo de espera con costo o servicios adicionales.

Usted puede cobrar la Tarifa de Traslado de acuerdo con sus propias tarifas, siempre que:

• Las tarifas aplicadas por Usted no sean superiores a las Tarifas Máximas listadas en https://yango.com/lima/tariff/ y otras páginas de ciudades.
• La tarifa cobrada por Usted nunca exceda la Tarifa de Traslado máxima calculada conforme a las Tarifas Máximas.

Nota: Si usted cobra al Usuario una tarifa menor a la especificada en la Aplicación Yango, la Comisión de Yango no se reducirá.

iii. Modificaciones de las Tarifas Máximas: Yango podrá modificar las Tarifas Máximas cuando lo considere necesario y dichas tarifas modificadas serán vinculantes para usted desde el momento en que estén disponibles en https://yango.com/lima/tariff/ y otras páginas de ciudades. Usted acepta y consiente dichos cambios por adelantado.

iv. Alcance de las Tarifas Máximas: Las Partes acuerdan y reconocen que las Tarifas Máximas solo se aplican a las Solicitudes recibidas por Usted a través de la Aplicación Yango Pro y no a los servicios prestados por Usted fuera de la Plataforma.

v. Dependiendo de la región, Yango puede sugerir una Tarifa modificada basada en:

a. Oferta y demanda.

b. Densidad geográfica.

c. Hora del día u otros parámetros objetivos dirigidos a generar una mayor demanda de Usuarios.

Adicionalmente, en algunas regiones, Yango puede habilitar una función que permita a los Usuarios proponer contraofertas para las Tarifas de Traslado, las cuales pueden ser superiores o inferiores a la Tarifa de Traslado inicial.

8. COEFICIENTE DE HORAS PICO

i. Concepto: El "Coeficiente de Horas Pico" se refiere a un multiplicador o un monto fijo que incrementa las Tarifas Máximas en todos sus valores. Si el Coeficiente de Horas Pico está activado, se aplicará a las Solicitudes realizadas por los Usuarios durante este período.

ii. Cuándo se aplica: El Coeficiente de Horas Pico podrá aplicarse a las Tarifas Máximas durante períodos determinados por Yango para garantizar un servicio de alta calidad a los Usuarios y facilitar la realización del mayor número posible de Solicitudes cuando la demanda de los Servicios de Transporte u otros servicios sea superior al promedio. Esto puede incluir, entre otros:

• Días previos a feriados.
• Días de eventos masivos.
• Condiciones climáticas adversas.

iii. Definición y Aplicación del Coeficiente de "Horas Pico":

Usted reconoce y acepta que Yango tendrá la facultad exclusiva para determinar el valor y la aplicabilidad del Coeficiente de Horas Pico. Dicha determinación podrá basarse, entre otros factores, en:

• Datos técnicos derivados de los Servicios de Yango.
• Datos estadísticos que reflejen la demanda de transporte u otros servicios relacionados.
• Disponibilidad de vehículos y conductores.

9. AJUSTE DE TARIFA

Yango podrá ajustar la Tarifa de una determinada orden después de su finalización en los siguientes casos:

• Se detecta una infracción (por ejemplo, si se tomó una ruta más larga o si el viaje no fue marcado como "Completado" después de su finalización).
• Se produce un error técnico que afectó la Tarifa pagada.

Yango también podrá reducir o cancelar la Tarifa si existe una causa razonable para creer que usted ha estado involucrado en fraude.

10. PAGO DEL Usuario, PROPINAS Y COMISIÓN DE YANGO

i. Los Usuarios pueden pagar la tarifa del traslado directamente a Usted (en efectivo u otro método) o mediante Pago sin Efectivo, según el método elegido por el Usuario dentro de la Aplicación Yango:

• Si el Usuario elige pagar en efectivo, usted debe aceptarlo.
• Si el Usuario no realiza el pago, Yango no está obligado a reembolsarle la tarifa no pagada.

ii. Propinas: En algunas regiones, los Usuarios pueden dejarle una propina por los Servicios de Transporte. Usted la recibirá en su totalidad. Yango puede establecer un valor máximo de propina a su discreción.

iii. Comisión de Yango:

Cobraremos una comisión aplicable a cualquier tarifa cobrada a los Usuarios cuyas solicitudes de servicios de transporte haya aceptado a través de la Aplicación Yango Pro.

• Plazo de pago: Usted debe pagar el saldo pendiente de la comisión de Yango por el uso de los servicios de Yango dentro de los 5 días hábiles posteriores a la emisión de la factura.
• Tasa de comisión: La tasa de comisión de Yango se establece en los Términos del País e incluye todos los impuestos aplicables.
• Pago anticipado / saldo mínimo de la cuenta: Yango puede solicitarle que realice un pago anticipado de la comisión de Yango o mantener un saldo mínimo en su cuenta para acceder a los servicios de Yango, según lo establecido en los Términos del País o comunicado a través de la Aplicación Yango Pro. Usted puede ver su saldo en cualquier momento en su cuenta de Yango Pro.
• Emisión de facturas: Yango emitirá una factura que resume los viajes completados durante un período de informe. Estará disponible antes del quinto día hábil siguiente al final del período de informe.
• Revisión de la factura: Usted tiene 3 días hábiles para revisar la factura y presentar objeciones. Si no lo hace, la factura se considerará definitiva, vinculante y pagadera.
• Penalidades por pago tardío: Si se retrasa en el pago de la comisión de Yango, se aplicará una tasa de interés del 0.05% por día sobre los montos vencidos. Usted también deberá cubrir todos los costos incurridos por Yango en relación con la cobranza de la deuda. Yango también puede restringir su acceso a los servicios de Yango, total o parcialmente (por ejemplo, limitando su acceso a viajes pagados en efectivo).
• Pago a través de un tercero: Si está disponible, usted puede pagar la comisión de Yango en cualquier momento a través de un proveedor de servicios de pago de terceros que Yango pueda poner a su disposición para este fin.

iv. Deducciones:

a. Si la ley le exige realizar deducciones de los montos que nos debe, entonces:

• El monto total de nuestras tarifas se incrementará en el monto de dichas deducciones, de modo que el monto realmente recibido por Yango sea igual al monto calculado inicialmente según estos Términos.
• Al recibir la solicitud de Yango, usted deberá proporcionar a Yango los documentos que confirmen el pago de las deducciones fuera de los EAU, así como un certificado de residencia fiscal suyo para el año calendario correspondiente.

b. A menos que Yango lo autorice expresamente, cualquier pago que Usted deba realizar conforme a estos Términos deberá efectuarse en su totalidad, sin compensaciones o contrademandas, y deberá estar libre de cualquier deducción o retención de montos adeudados a Yango en virtud de los Términos.

11. PAGOS SIN EFECTIVO

Si los Pagos sin Efectivo a través de los Servicios de Yango están disponibles en su región, Yango habilitará el pago de tarifas a través de un proveedor de servicios de pago externo en su nombre, actuando como su agente comercial, y actualizará el saldo de su Cuenta Yango Pro para fines de liquidación. Por la presente, Usted nombra a Yango para actuar en su nombre y a su cargo en la recepción de la tarifa y su posterior remisión a Usted. Yango le remitirá dichos montos de Pagos sin Efectivo (menos la Comisión de Yango y otras deducciones aplicadas por compensación) al menos una vez por semana, siempre que el monto a transferir sea igual o superior al límite establecido en los Términos del País. La tarifa de servicio de Yango por esta asignación está incluida en la Comisión de Yango. Usted acepta que podemos autorizar a terceros a realizar esta transferencia sin previo aviso ni acuerdo adicional.

Yango no está obligado a pagarle la tarifa si el Pago sin Efectivo a través de la Plataforma falla. En tal caso, Yango tomará medidas razonables para ayudarle a cobrar la tarifa no pagada al Usuario y la transferirá a Usted tan pronto como el Usuario la pague. Yango podrá decidir compensarle a su entera discreción.

12. PUNTUACIÓN Y PUNTOS DE PRIORIDAD

i. Información de la Cuenta Yango Pro

Al completar con éxito el proceso de registro, incluida la aceptación de estos Términos, Yango le proporcionará una Cuenta Yango Pro. En esta cuenta, podrá ver toda la información relacionada con su puntuación, actividad, comisión de Yango a pagar, saldo disponible y otros detalles relevantes para el uso de los Servicios de Yango.

ii. Puntos de Prioridad

Yango puede asignar Puntos de Prioridad como parte de los Servicios de Yango para mejorar la experiencia general de los Usuarios en la Aplicación Yango. Los Puntos de Prioridad servirán como un indicador de su cumplimiento con los estándares de calidad de los Servicios de Yango, incluyendo factores como la aceptación o rechazo de órdenes, casos de fraude y el cumplimiento de las directrices de Yango. La aplicación y las reglas que rigen los Puntos de Prioridad pueden variar según su ciudad y país.

Si sus Puntos de Prioridad caen por debajo del umbral establecido por Yango (en la Aplicación Yango Pro) y no los restaura al nivel mínimo requerido después de recibir una notificación de Yango, su acceso a los Servicios de Yango podrá ser restringido temporal o permanentemente por un período determinado por Yango. Se le notificará sobre cualquier acción tomada.

13. GARANTÍAS

Al aceptar estos Términos de Servicio, Usted declara y garantiza que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos términos.

El incumplimiento de estos Términos de Servicio puede resultar en la suspensión de su acceso a los Servicios de Yango y/o en la terminación de este Acuerdo.

Fecha de publicación: 29.05.2026

Versión anterior del documento: https://yango.com/legal/tos_peru/27022025/