Yango Food Delivery Service Agreement
This is an old version of the document that has expired. The current version is available at: https://yango.com/legal/deli_termsofuse/.
Yango Comida Service User Agreement
1. Terms and Definitions
Yango Comida — Tech.EBiz Bol S.R.L.
Service shall mean the software (including programs for mobile devices) and websites of Yango Comida or its affiliates that provide the Service User with the opportunity to Order Goods and Delivery on the terms and conditions specified in the User Agreement;
User shall mean an individual using the Service on the terms and conditions stipulated in the User Agreement in order to place an Order for Goods and Delivery;
Authorized User shall mean a User who has logged in to the Service using the user name and password assigned to them when registering on the Service.
Partner shall mean a person that places its offers and materials on the Service and sells Goods to the User when they place an Order, as well as carrying out the Delivery (if the Partner carries out Delivery itself).
Order shall mean an order of Goods and Delivery placed by a User on the Service. As a result of an Order, a User enters into a contract for the purchase and sale of Goods with the Partner and a Delivery contract with the Delivery Service Provider (if the Partner carries out Delivery itself, then the Delivery contract with the Partner);
Contract shall mean a contract for the purchase and sale of Goods with a Partner or a contract for the delivery of Goods with a Delivery Service Provider (or, in the case of Delivery by the Partner, with the Partner), executed between the User and the Partner and the Delivery Service Provider as a result of an Order placement.
Goods shall mean goods that are the subject of a sales contract concluded between the User and the Partner by placing an Order on the Service by the User. The Goods sale and purchase contract and the rights and obligations arising therefrom when placing an Order shall arise directly between the Partner and the User. Yango Comida shall not be a party to this agreement;
Delivery shall mean a service of delivery of the Goods ordered by the User through the Service to the User. A delivery contract with the User shall be concluded by and between the Delivery Service Provider (or the Partner, in the case of Delivery by the Partner itself). Yango Comida shall not be a party to such agreement;
Delivery Service Provider shall mean a person delivering the Goods ordered by the User (except for the cases when the Delivery of Goods is performed by the Partner).
User Agreement shall mean a document regulating the procedure for placing an Order by the User posted on the Internet at: https://yango.com/legal/deli_termsofuse.
Territory shall mean Bolivia
Promo Code means a certain sequence of characters, by activating which and subject to compliance with other conditions of use of the Promo Code, the User may receive a discount on the price of Goods and/or Delivery and/or the Service fee.
Yango Comida App shall mean a program for mobile devices provided to Users under the terms of a License Agreement for the use of the Yango Comida program available at: https://yango.com/legal/yango_mobile_agreement/.
Applicable Law shall mean all applicable laws, regulations, rules and codes in force at the moment (including, without limitation, all applicable data protection and privacy laws) within the Territory;
Other terms may also be used in the User Agreement. If there is a possibility of an ambiguous interpretation of a term, the interpretation used on the Service shall have the first priority, the second priority shall be given to the understanding of the term commonly used on the Internet, and the third one, to the interpretation given in the Applicable Law.
1. General Provisions
1.1. The User's use of the Service shall be governed by this User Agreement, the Privacy Policy available online at: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice and other Yango Comida documents available on the Yango Comida Service.
1.2. By starting to use the functions of the Service, the User shall be deemed to have accepted the User Agreement, as well as the terms and conditions of other documents of the Service, in full, without any reservations and exceptions. In case of disagreement with any of the provisions in the User Agreement or other applicable documents, the User shall not use the Service.
1.3. Yango Comida may amend the provisions of the User Agreement and other documents of the Service at any time without notifying the User. The current version of the User Agreement is available online at: https://yango.com/legal/deli_termsofuse.
The risk of failing to read a revised version of the User Agreement and other documents of the Service shall be borne by the User; the continued use of the Service once the User Agreement and other documents of the Service have been amended shall constitute consent to their revised version.
If the User does not agree with the amendments to the User Agreement, the User shall cease using the Service.
1.4. By starting to use the Service, the User confirms that they are legally capable and have reached the age required in accordance with Applicable Laws for entering into and performance of all transactions provided for in the User Agreement, and the fulfillment of all obligations specified in this User Agreement.
2. Service Functions and Terms of Use
2.1. With the help of the Yango Comida Service, the User may order Goods and Delivery from a Partner and a Delivery Service Provider. The terms and conditions for ordering Goods and Delivery posted on the Service shall be determined by the Partner and the Delivery Service Provider, respectively.
2.2. Yango Comida shall not be responsible for the content and relevance of the information provided by the Partner and the Delivery Service Provider about the Goods and Delivery, including the information about the cost of the Goods and Delivery, the time of the preparation of the Goods and Delivery, as well as the availability of the Goods at the moment.
2.3. The User may be charged a Service Fee (hereinafter referred to as the Service Fee) for the use of the certain functions, in particular, for services related to the use of the function of ordering from the Partner and the Delivery Service Provider. The amount of the Service Fee shall be determined by Yango Comida and displayed in the Service interface at the time a User places an Order.
2.4. Yango Comida may provide Users with discounts on the Service Fee at its sole discretion.
2.5. All currently available functions of the Service along with any developments and/or newly added functions shall be subject to the User Agreement.
3. Terms of Use of Service Functions
3.1. The use of the Service functions shall be available to the User after registration and authorization on the Service. When registering, the User undertakes to provide the data requested on the Service in the registration form. The User undertakes not to disclose the login and password assigned to them during registration to third parties, as well as to ensure the safety and confidentiality of the login and password. All actions performed using the User's login and password on the Service shall be deemed to be performed by the User.
3.2. Some features of the Service may be unavailable or limited. Functions are deemed to be unavailable (limited) for the User, if such User is unable to use them explicitly. Any technical and software-based methods are prohibited to be applied to circumvent such limitations. No provisions of this User Agreement governing functions of the Service unavailable (limited) for the User will apply until such functions become explicitly available for the User.
3.3. The User may not use more than one account when using the Service.
3.4. By using the Service, the User consents to receive promotional messages. The User may unsubscribe from promotional messages in the Service interface or following instructions specified in a promotional message received.
3.5. Yango Comida reserves the right, at its sole discretion, to restrict the User's access to the Service or to certain functions of the Service using their account or completely block the User's account. Access restriction or account blocking shall be possible in case of:
a. violation of the terms and conditions of the User Agreement or other documents used on the Service;
b. violation of the terms and conditions of Contracts with Restaurants, Delivery Service Provides and the Service;
c. abuse, misrepresentation, fraudulent actions, immoral or inappropriate conduct of the User when using the Service, contacts with representatives of the Delivery Service Provider or Partner;
d. in other cases, when the User's behavior does not correspond to the use of the Service and its functions in good faith;
e. non-fulfillment of the obligation to pay for the Goods and Delivery, as well as the Service Fee.
f. Using more than one account when using the Service.
4. Legal Relations when using the Service
4.1. When placing an Order on the Service, the User:
a. Enters into a contract for the purchase and sale of Goods with a Partner;
b. Enters into a contract for the provision of Goods Delivery services with the Delivery Service Provider;
c. Uses the functionality of the Service for placing an Order with a Partner and a Delivery Service Provider;
All rights and obligations under the Agreement (Agreements) concluded with the User shall arise directly for the Partner and the Delivery Service Provider.
Optional:
d. Instructs Yango Comida (with the engagement of third parties) to pay for the Goods at the place of sale of the Goods by the Partner on behalf of and at the expense of the User. Such instructions shall not be instructions to make a purchase and sale transaction, and shall be instructions to perform actions to pay for the Order. The pursuance of such instructions shall be carried out on behalf of the User and at their expense.
4.2. Yango Comida shall not be a party to the legal relations specified in clauses (a) and (b). Yango Comida will provide the User with services under clauses (c) and (d) (if available on the Service) and shall be solely liable within the Service Fee (if it is charged).
4.3. The material terms of the contracts concluded by the User shall be indicated in the description of the Goods published on the Service, the terms and conditions of the Partner's offer for the sale of the goods (the Product page on the Service) and in the description of the Delivery terms and conditions.
Unless otherwise specifically stated on the Service, all prices listed on the Service include taxes and fees in accordance with the Applicable Law.
At the same time, obvious errors, including typos made by a Partner and a Delivery Service Provider in the description of the Goods, shall not be legally binding.
4.4. The moment of execution of a Contract between a User and a Partner and a Delivery Service Provider shall be determined in the following manner:
a. A Contract with a Partner shall be concluded when the User clicks the "Order" button (or a similar button) in the Order form;
b. A Contract with a Delivery Service Provider shall be concluded at the time of determining the Delivery Service Provider delivering the Goods;
By clicking the "Order" button (or a similar button), the User expresses full and unconditional consent (acceptance) to conclude a Contract with a Delivery Service Provider, Partner and Yango Comida.
After clicking the "Order" button (or a similar button), a User shall be given a limited time period to make the payment, after the elapse of which the message "ERROR The payment time (session) has expired. Place a new order" will appear. If the payment does not occur during the specified period of time for any reason, the Contract with a Partner and a Delivery Service Provider shall not be considered concluded
4.5. If an Order includes Goods, the purchase of which requires the reaching of a certain age provided for by the Applicable Law, the User shall confirm and guarantee to a Partner and Yango by their actions that the User has reached the age provided for by the Applicable Law.
The Partner and the Delivery Service Provider shall have the right to require additional confirmation from the User of reaching the age provided for by the Applicable Law. The Partner may to refuse to sell the Goods if the User is unable to confirm their age.
4.6. A User agrees that a Partner and a Delivery Service Provider may entrust the Contract performance to a third party, while remaining responsible for its performance.
4.7. Yango Comida will not be responsible for any claims and demands regarding Goods and Delivery, and will not independently consider such claims. Yango Comida may transmit information about the Partner and the Delivery Service Provider responsible for the received claims to the User, as well as provide information received from the Partner and the Delivery Service Provider on the claims.
4.8. In some cases, information about which is communicated to a User when placing an Order on the Service, the cost of Delivery will not be charged additionally from the User.
5. Procedure for and Terms and Conditions of Order Placing on the Service
5.1. Placing Orders shall be available only to an Authorized User.
5.2. To place an Order, a User shall perform the following actions:
a. review information about the Goods, Delivery and services of the Service;
b. specify all the data necessary for the Contract performance by the Partner and the Delivery Service Provider, including, but not limited to:
• Full delivery address (name of the locality, street, house number (including building, estate, etc.), entrance number, apartment number, floor and other information on the address);
• Consignee's name;
• Contact details (phone number, other);
• Payment method.
c. Confirm the order by clicking the "Order" button (another similar button).
5.3. Placing an Order on the Service shall mean:
a. consent with and acceptance by the User of all essential terms and conditions of the sale of Goods, delivery by a Partner and a Delivery Service Provider;
b. consent to the provision of the services of the Service;
c. familiarization, consent and acceptance by the User of the terms and conditions of this User Agreement on the use of the Service and all other documents of the Service;
d. familiarization and consent with the charging and amount of the Service Fee (if charged);
e. understanding of and agreement with all the legal consequences of their actions in relation to the concluded contracts
5.4. Clicking the "Order" button (or a similar button) shall constitute full and unconditional consent (acceptance) to conclude a Contract with a Delivery Service Provider, determined in accordance with Cl. 3.14 of the User Agreement from among the Delivery Service Providers provided for in Cl. 6.8 of the User Agreement.
5.5. When authorizing and placing an Order, a User shall provide reliable information about themselves and the Order consignee when placing an Order on the Service. A User shall be liable for all consequences caused by unreliability of the information provided.
5.6. For an Authorized User, after placing an Order, information about the Order placed by them shall be available in the "My Orders" section of the Service. In this section of the Service, an Authorized User may view information about the Order status.
6. Delivery Terms and Conditions
6.1. The specific Delivery Service Provider shall be determined after the User places an Order and the Partner proceeds with preparing the Goods.
6.2. The User shall be present at the Delivery address to receive the Order, as well as ensure acceptance and payment of the Goods upon Delivery.
6.3. The User shall be deemed to have refused to fulfill the Contract with a Partner and a Delivery Service Provider:
a. if the User is absent at the Delivery address for more than 10 minutes from the moment the Delivery Service Provider arrives at the Delivery address (in accordance with the Service data);
b. if it is impossible to deliver the Goods to the User for reasons that depend on the User;
c. if the User refuses to accept the Goods (with the exception of Goods of inadequate quality or not conforming to the terms and conditions of the Order placed by the User)
In the said cases, the funds paid for the Goods and Delivery by the User shall be used to reimburse the costs of the Partner and the Delivery Service Provider and shall not be subject to refund to the User.
6.4. Yango Comida may cancel the Order with a refund for the Order to the User:
a. in cases where it is impossible for the Delivery Service Provider to fulfill the Order due to the absence of free Delivery Service Providers (Delivery Service Providers' couriers) capable of delivering the Order;
b. for other reasons that prevent the timely and proper fulfillment of the obligations of the Delivery Service Provider
6.5. In order to identify Partners or Orders delivered by a Delivery Service Provider, such Partners or Orders may be marked on the Service with an icon with the image of a "Courier" and also accompanied with information about the Delivery Service Provider.
7. Terms and Conditions of Sale of Goods by a Partner
7.1. A Partner may cancel the Order if:
a. in the course of Delivery by the Partner, it was impossible to contact the User using the contact details;
b. the Partner is unable to perform the Contract.
7.2. If the Partner is unable to perform the Contract in full, it shall have the right to cancel the order, or contact the User at the phone number specified by the User in order to change the composition of the Order.
If a User confirms the change in the Order, the Order shall be considered to be placed under the new terms and conditions agreed with the User.
Information about the changes in the Order shall be reflected on the Service in the section with the User's order history.
7.3. If the Goods delivered to the User, in the User's opinion, are of inadequate quality or do not correspond to the Order, the User shall immediately send a request via the Yango Comida support service chat with photos of the delivered Goods attached, and send a description of the deficiencies of the Goods.
Yango Comida will accept claims from Users for transfer thereof to the Partner and Delivery Service Provider.
7.4. In case of Delivery of the Goods, a Partner shall be considered to have fulfilled its obligation to transfer the Goods to the User under the Contract at the time of transfer of the Goods (of proper quality and corresponding to the Order placed by the User) to the representative of the Delivery Service Provider.
7.5. The time of preparation of the Goods and Delivery (if applicable) indicated on the Service is approximate.
7.6. Yango may cancel an Order with a refund for the Order to the User in cases where the Partner is unable to fulfill the Order due to:
a. non-confirmation by the Partner of readiness to accept the Order to Yango Comida
b. for other reasons that prevent the timely and proper fulfillment of obligations by the Partner with respect to the Order.
8. Personal Data and the Procedure for the User's Interaction with the Service
8.1. A User grants Yango Comida, affiliates of Yango Comida, partners of Yango Comida their consent:
a. to the processing of personal information (including personal data) of the User;
b. to the transfer (including cross-border) of the User's personal information to Yango Comida partners, Partners and Delivery Service Providers, affiliates of Yango Comida;
c. to the processing of personal information by Yango Comida partners, Partners and the Delivery Service Provider, affiliates of Yango Comida.
The processing of personal data when using the Yango Comida service shall be carried out in accordance with the Privacy Policy:
https://yango.com/legal/yango_privacy_notice
The User confirms the consent to the fact that the personal information that the User provides to Yango Deli, including when placing an Order, may be transferred, including the cross-border transfer, to Yango Deli partners with which the User enters into a Contract as a result of placing an Order, for the purposes of performing the specified Contract (such transfer may also be carried out through third parties engaged by Yango Comida). The User agrees that Yango Comida may store the User's personal information, as well as the personal information of the recipient of the Order specified by the User, for at least three years from the date of placing the Order.
8.2. By placing an order on the Service, the User agrees to receive:
a. emails and notifications from Yango Comida and related parties, which may be sent to the User
• after placing an Order
• in case of changes in the Order
• before Delivery of the Goods in a case affecting the performance of the Order or timely notification about its status;
b. messages (SMS) to the phone number specified by the User, as well as a call with an offer to assess the quality of the Service, Partner and/or Delivery Service Provider to the phone number specified by the User;
c. push notifications (at the same time, Yango Comida shall not be liable for not receiving push notifications by the User if the User turns off the function of receiving such notifications on the mobile device, the risk of not receiving the relevant information in this case shall be borne by the User). If the User disables the function of sending push notifications, the User agrees to sending of information about the progress of the Order Delivery to their email address in order to inform them about the possibility/impossibility of performing the Order Delivery.
8.3. All interaction between the User and the Service shall be carried out through the Yango Deli support service, namely, in the support service chat available in the Service interface. The functionality of the Service may also provide other ways for the User to send requests to Yango Deli.
8.4. In order to control quality and resolve disputes, Yango Comida may record all User's conversations and correspondence with Yango Deli support service specialists, Partners and Delivery Service Providers.
8.5. If personal insults, threats, obscene statements and actions from the User are received by the Service Support servcie specialists, the Service Support service Specialist may terminate the conversation with the User, both orally and in writing.
9. Payment
9.1. Payment of an Order shall be carried out by the User:
• by in a cashless form;
in this case, Yango Comida shall act on behalf of the Partner and the Delivery Service Provider and with the engagement of an organization for accepting payments. Yango Comida does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.
• in cash (to a third party engaged by the Delivery Service Provider);
in this case, the Delivery Service Provider (a third party engaged by the Delivery Service Provider) shall act as an agent for receiving funds in favor of the Partner and Yango Comida in terms of receiving funds.
9.2. The acceptance of payments by Yango Comida for Orders on the Service shall be carried out solely due to the fact that the conclusion of a contract for the purchase of Goods and the provision of Delivery services is performed through the Yango Deli Service.
9.3. Yango Comida does not participate in accepting cash payments in case of Delivery by the Partner independently and the User's selection of a payment method using cash (if such option is available on the Service).
9.4. The participation of Yango Comida in the process of payments for goods and services may in no case be construed as Yango Comida being a party to the contract of sale and purchase and provision of services between a User and a Partner/Delivery Service Provider.
9.5. The responsibility for the proper content and provision of receipts/invoices to Users (if required in accordance with the Applicable Law) shall be primarily borne by Delivery Service Providers and Partners, unless otherwise provided for by the Applicable Law.
Cashless Payment Procedure
9.6. To make cashless payment, a User shall link a bank card in the Service interface. To do this, a User shall specify:
a. The name of the bank card holder (the "cardholder" field);
b. Bank card number
c. Validity term;
d. Security code.
9.7. If the bank card details are true, valid and it is technically possible to use this card within the Service, the said bank card becomes the linked one and can be used for cashless payments. All linked cards are displayed in the Service interface.
9.8. Cashless payment shall be carried out with the involvement of a payment processor or an electronic money operator. The operator/processor is an authorized person having the right to accept and process payments in accordance with the Applicable Law. The payment procedure in this case shall be governed by the rules of international payment systems, banks (including the issuing bank of the Linked Card) and other settlement participants.
9.9. When linking and using the Linked Card, the User confirms and guarantees that they have indicated reliable and full information on the valid bank card issued in their name; they comply with rules of international payment systems and requirements of the bank having issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure for cashless payments.
9.10. The User understands and agrees that all actions performed within the framework of the Service after authorization using the login and password assigned to them during registration on the Service, including cashless payments using a Linked Bank Card, shall be considered committed by the User.
Consideration of Requests for Payments on the Service
9.11. If a User does not agree with the fact, the amount of the cashless payment or the facts of using the linked card on the Service, the User may contact Yango Comida within 14 days from the date of the cashless payment or other actions or events that have caused the request.
9.12. Yango Comida may, on behalf of the Partner and the Delivery Service Provider, decide to refund the amount of the cashless payment in full. The specified refund shall be made to the bank account of the bank card from which the cashless payment has been made. The procedure for the refund shall be carried out with the involvement of the payment processor or the operator of electronic funds. The refund procedure in this case shall be governed by the rules of international payment systems, banks (including the issuing bank of the Linked Card) and other settlement participants.
9.13. Yango Comida reserves the right at any time to require the User to confirm the data specified by them within the framework of the Service, including the data of the Linked Card, and to request supporting documents in this regard (in particular, identity documents). Failure to provide the requested information shall be the basis for Yango Comida to suspend the User's use of the Service or block the User's account.
9.14. For questions related to payment in cash provided for in the User Agreement, the User may contact the Partner and the Delivery Service Provider.
10. Liability of the Service
10.1. Yango Deli, as the entity providing the information service, shall not bear any liability for the information about Goods and services that Partners/Delivery Service Providers post on the Service. Partners and Delivery Service Providers, as persons selling Goods and providing services, shall be responsible for communicating to the User all information about Goods and services provided for by the Applicable Law.
10.2. Besides, Yango Comida shall not be responsible for:
• temporary failures and interruptions in the operation of the Service or part of the functions of the Service caused by failures and interruptions, loss of information, safety of information, correctness and timeliness of its transmission;
• reliability, quality and speed of the Service, as well as for the safety of the information created, used and received by a User.
11. Use of Promo Codes on the Service
Terms and Conditions of Use of a Promo Code and Application of a Discount
11.1. When using the Service, Promo Codes may be provided to Users that allow the User to receive discounts on Goods, Delivery or the Service Fee.
11.2. A Promo Code may be applied only in the case of using the cashless payment method on the Service and only when paying with bank cards on a physical medium.
11.3. The list of current Promo Codes available to a User shall be indicated in the corresponding section of the Service. If a Promo Code is not reflected in the special section, then it is considered invalid and may not be applied.
11.4. The cost of the Order after applying a Promo Code shall be reflected on the Service and shall be subject to payment by the User in accordance with the terms and conditions of the User Agreement.
11.5. A discount when applying a Promo Code shall be applied only if the Promo Code is activated.
11.6. Discounts when using a Promo Code shall be applied in the following manner (order):
a. to the cost of Goods;
b. in the part exceeding the cost of the Goods, to the cost of Delivery;
c. in the part exceeding the cost of Delivery, to the amount of the Service Fee;
11.7. The use of a Promo Code may not be available for technical reasons (not using the current version of the mobile application, changing the payment method when placing an Order, etc.).
11.8. Yango Comida shall not be responsible for non-fulfillment or improper fulfillment of obligations, as well as for any direct, indirect, special losses and damages of Users associated with the use or provision of Promo Codes. Yango Comida shall not be obligated to compensate Users for losses in such cases, since the provision of a Promo Code is the right, but not the responsibility of Yango Comida.
Restrictions when Using a Promo Code
11.9. The terms and conditions for granting discounts when applying a Promo Code may be limited. Information about the terms and conditions of use of the Promo Code shall be communicated to a User on the Service, at a separate page on the Internet, in advertisements or otherwise. Such terms and conditions may include:
• restrictions on card issuers (a Promo Code may be used when paying with cards of certain issuers participating in the marketing campaign);
• requirements for the ordinal number of an Order on the Service, for example, only the first order;
• requirements for the composition of an Order;
• restriction on the list of Partners (a Promo Code may be applied when making an Order from certain Partners participating in the marketing campaign);
The fulfillment of the terms and conditions for the use of a Promo Code shall be determined solely on the basis of the Service data.
11.10. Unconscientious use and application of Promo Codes is prohibited. In order to counteract the undue use of Promo Codes or abuse when using Promo Codes, Yango Comida may verify the good-faith use by any available means. In case of revealing undue use of Promo Codes, Yango Comida shall have the right to refuse to provide discounts in case of detection of relevant abuses or undue use of a Promo Code.
11.11. The User should contact the support service of the Yango Comida Service to receive the relevant information about the reasons for non-application of a Promo Code.
11.12. When considering requests for the use of Promo Codes, the support service may request the User to confirm the receipt of Promo Codes (photos, screenshots, other confirmations) and its application. In case of a failure to provide such confirmation, Yango Comida reserves the right to refuse to provide a discount on a Promo Code.
11.13. Yango Comida may refuse to provide a discount on a Promo Code if a User has provided false information or in any other way violated this User Agreement.
Validity Period and Promo Code Use Times
11.14. A Promo Code has an expiration date. The validity period of a Promo Code shall be communicated to a User on the Service, at a separate page on the Internet, in advertisements or otherwise.
11.15. Upon expiration of the Promo Code, it becomes invalid.
11.16. A Promo Code may be used by one User only once, unless otherwise specified in the Promo Code, on the Service, advertising material, a page on the Internet, or in another source.
11.17. The User should contact the support service of the Yango Comida Service to receive the relevant information about the validity term and number of times of using a Promo Code.
Promo Code Validity Territory
11.18. If the territory of validity is not specified in the Promo Code, on the Service, at a separate page on the Internet, in advertisements or another source, the territory shall be considered to be limited to the city where the User received the Promo Code.
How to Activate a Promo Code
A Promo Code may only be used if activated. To activate a Promo Code, a User shall enter the Promo Code in the special "Promocode" field before placing an Order in the Yango Comida interface and click "Apply".
12. Yango Comida details:
Name: Tech.EBiz Bol S.R.L.
Location: LA PAZ, MURILLO, LA PAZ, Calacoto, Calle: Inofuentes № 1348.
Trade registration: 479066022
Registration number: 1427308
Esta es una versión antigua del documento que expiró. La versión actual está publicada en: https://yango.com/legal/deli_termsofuse/.
Contrato de Usuario del Servicio Yango Comida
1. Términos y definiciones
Yango Comida — Tech.EBiz Bol S.R.L.
Servicio — significa programas de aplicación (incluidos los programas para dispositivos móviles) y / o sitios web de Yango Comida o sus afiliados que brindan al Usuario del Servicio la oportunidad de realizar el Pedido de Productos y la Entrega en las condiciones establecidas en el Contrato de Usuario;
Usuario es una persona física que utiliza el Servicio en las condiciones previstas en el Contrato de Usuario para realizar el Pedido de Productos y la Entrega;
Usuario autorizado es un Usuario que inicia la sesión en el Servicio utilizando el nombre de usuario y la contraseña que se le asignan al registrarse en el Servicio.
Socio es una persona que coloca sus ofertas y materiales en el Servicio y vende Productos al Usuario cuando éste realiza un Pedido, así como se lo Entrega (si el Socio realiza la Entrega de forma independiente).
Pedido es un pedido de Productos y la Entrega realizado por el Usuario en el Servicio. Como resultado del Pedido, el Usuario celebra un contrato de compraventa de Productos con el Socio y un contrato de Entrega con el Repartidor (si el Socio realiza la Entrega de forma independiente, entonces el contrato de Entrega con el Socio);
Contrato es un contrato de compra-venta de Productos con el Socio o contrato de Entrega de Productos con el Repartidor (o, en el caso de la Entrega realizada por el Socio, con el Socio), celebrado entre el Usuario y el Socio y el Repartidor como resultado de la formalización del Pedido.
Productos son los productos objeto del contrato de compraventa celebrado entre el Usuario y el Socio a través de la formalización por parte del Usuario de un Pedido en el Servicio. El Contrato de compraventa de Productos y los derechos y obligaciones que se derivan del mismo al realizar un Pedido surgen directamente entre el Socio y el Usuario. Yango Comida no es parte de este contrato;
Entrega es un servicio de la Entrega de Productos al Usuario, cuyo Pedido el Usuario realizó en el Servicio. El Repartidor (o, en el caso de la Entrega por el propio Socio, el Socio) concluye el contrato de Entrega con el Usuario. Yango Comida no es parte de este contrato;
Repartidor es una persona que realiza la Entrega de Productos cuyo Pedido se realiza por el Usuario (excepto el caso de la Entrega de Productos por parte del Socio).
Contrato de Usuario es un documento que regula el procedimiento para realizar un Pedido por parte del Usuario puesto en Internet en la dirección: https://yango.com/legal/deli_termsofuse.
Territorio — Bolivia
Código promocionales una secuencia determinada de símbolos, cuya activación y el cumplimiento de otras condiciones de uso del Código promocional permiten al Usuario recibir un Descuento en el precio de Productos y/o la Entrega y/o el Cargo por servicio.
Aplicación Yango Comida es un programa para dispositivos móviles proporcionado a los Usuarios bajo las condiciones del Acuerdo de Licencia para usar el programa Yango Comida disponible en la dirección: https://yango.com/legal/yango_mobile_agreement/.
Legislación aplicable significa todas las leyes, regulaciones, reglas y códigos vigentes actualmente (incluidas, entre otras, todas las leyes aplicables de privacidad y protección de datos) dentro del Territorio;
Se puede utilizar otros términos en el Contrato de usuario. Si existe la posibilidad de múltiples significados de un término, la interpretación utilizada en el Servicio tiene la máxima prioridad, en segundo lugar se utiliza el significado del término de uso común en Internet y, en tercer lugar, la interpretación dada en la Legislación aplicable.
1. Disposiciones generales
1.1. El uso del Servicio por parte del Usuario se rige por este Contrato de Usuario, la Política de privacidad publicada en el enlace: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice y otros documentos de Yango Comida publicados en el Servicio Yango Comida.
1.2. Al comenzar a utilizar las funciones del Servicio, se considera que el Usuario ha aceptado el Contrato de Usuario, así como las condiciones de otros documentos del Servicio, en su totalidad, sin reservas y excepciones. En caso de desacuerdo del Usuario con cualquiera de las disposiciones del Contrato de Usuario u otros documentos aplicables, el Usuario no tiene derecho a utilizar el Servicio.
1.3. Yango Comida tiene derecho en cualquier momento, sin previo aviso al Usuario, a modificar las disposiciones del Contrato de Usuario y otros documentos del Servicio. La versión actual del Contrato de Usuario está publicada en: https://yango.com/legal/deli_termsofuse.
El riesgo de no conocer la nueva versión del Contrato de Usuario y otros documentos del Servicio corre a cargo del Usuario. El uso continuado del Servicio después de cambiar el Contrato de Usuario u otros documentos del Servicio se considera aceptación de su nueva versión.
Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios en el Contrato de Usuario, está obligado a dejar de usar el Servicio.
1.4. Al comenzar a utilizar el Servicio, el Usuario confirma que es legalmente capaz y ha alcanzado la edad requerida de acuerdo con la Legislación aplicable para concluir y ejecutar todas las transacciones previstas en el Contrato de Usuario, y el cumplimiento de todas las obligaciones especificadas en este Contrato de Usuario.
2. Características del Servicio y condiciones de uso
2.1. A través del Servicio Yango Comida, el Usuario puede pedir Productos y su Entrega al Socio y al Repartidor. Las condiciones para el Pedido de Productos y la Entrega realizado en el Servicio las determinan el Socio y el Repartidor, respectivamente.
2.2. Yango Comida no es responsable del contenido y la actualidad de la información proporcionada por el Socio y el Repartidor sobre los Productos y la Entrega, incluida la información sobre el precio de los Productos y la Entrega, los plazos de preparación de los Productos y la Entrega, así como la disponibilidad actual de los Productos.
2.3. Por el uso de determinada función del Servicio, en particular, por los servicios de uso de la funcionalidad de formalización de un Pedido con el Socio y el Repartidor, se le puede cobrar al Usuario el Cargo por servicio (en adelante, el "Cargo por servicio"). El importe del Cargo por servicio se establece por Yango Comida y se muestra en la interfaz del Servicio en el momento en que el Usuario realiza el Pedido.
Yango Comida puede ofrecer descuentos a los Usuarios en el Cargo por servicio a su entera discreción.
2.4. Todas las funciones del Servicio actualmente existentes, así como cualquier desarrollo de las mismas y/o adición de nuevas funciones, están sujetas al Contrato de Usuario.
3. Condiciones de uso de las funciones del Servicio
3.1. El uso de las funciones del Servicio está disponible para el Usuario después del registro y la autorización en el Servicio. Al registrarse, el Usuario se compromete a proporcionar los datos solicitados en el Servicio en el formulario de registro. El Usuario se compromete a no transferir a terceros el nombre de usuario y la contraseña asignados a él durante el registro, así como a garantizar la seguridad y confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña. Todas las acciones realizadas utilizando el nombre de usuario y la contraseña del Usuario en el Servicio se consideran realizadas por el propio Usuario.
3.2. Algunas funciones del Servicio pueden no estar disponibles o ser limitadas. Las funciones se consideran no disponibles (limitadas) para el Usuario si éste no puede usarlas explícitamente. Está prohibido el uso de cualquier método técnico y de software para eludir estas limitaciones. Las disposiciones del Contrato de Usuario que rigen las funciones del Servicio inaccesibles (limitadas) para el Usuario no se aplicarán hasta que dichas funciones estén disponibles explícitamente para el Usuario.
3.3. El Usuario no tiene derecho a utilizar más de una cuenta al usar el Servicio.
3.4. Al utilizar el Servicio, el Usuario acepta recibir mensajes publicitarios. El Usuario tiene derecho a negarse a recibir mensajes publicitarios en la interfaz del Servicio o de la manera especificada en el mensaje publicitario recibido.
3.5. Yango Comida se reserva el derecho, a su entera discreción, de limitar el acceso del Usuario al Servicio o a ciertas funciones del Servicio usando su cuenta o bloquear completamente la cuenta del Usuario. Es posible restringir el acceso o bloquear la cuenta en caso de:
a. violación de las condiciones del Contrato de Usuario u otros documentos aplicables en el Servicio;
b. violación de las condiciones de los Contratos con Restaurantes, Repartidores y el Servicio;
c. abuso, engaño, acciones fraudulentas, comportamiento inmoral o inadecuado del Usuario al utilizar el Servicio, contactos con representantes del Repartidor o el Socio;
d. en otros casos cuando el comportamiento del Usuario no corresponda al uso legítimo del Servicio y sus funciones;
e. incumplimiento de la obligación de pagar los Productos y la Entrega, así como el Cargo por servicio.
f. Usar más de una cuenta al utilizar el Servicio.
4. Relaciones jurídicas al utilizar el Servicio
4.1. Al realizar un Pedido en el Servicio, el Usuario:
a. Concluye el Contrato de compraventa de Productos con el Socio;
b. Concluye el Contrato de prestación de servicios para la Entrega de Productos con el Repartidor;
c. Utiliza la funcionalidad del Servicio para realizar un Pedido con el Socio y el Repartidor;
El Socio y el Repartidor asumen todos los derechos y obligaciones en virtud del Contrato (s) celebrado con el Usuario.
De manera opcional:
d. Ordena a Yango Comida (con la participación de terceros) realizar el pago de los Productos en el lugar donde el Socio vende los Productos en nombre y por cuenta del Usuario. Esta orden no es una orden para realizar una transacción de compraventa, sino una orden para realizar acciones de pago del Pedido. La ejecución de esta orden se realiza en nombre del Usuario y a su cargo.
4.2. Yango Comida no es parte en las relaciones jurídicas especificadas en los párrafos “a” y “b”. Yango Comida proporciona al Usuario los servicios dentro del alcance de los puntos "c" y "d" (si están disponibles en el Servicio) y es responsable únicamente dentro de los límites del Cargo por servicio (si se cobra).
4.3. Las condiciones esenciales de los contratos celebrados por el Usuario se indican en la descripción de los Productos publicada en el Servicio, las condiciones de la oferta del Socio para la venta de los productos (página de los Productos en el Servicio) y en la descripción de las condiciones de la Entrega.
A menos que se indique específicamente lo contrario en el Servicio, todos los precios indicados en el Servicio incluyen impuestos y cargos de acuerdo con la Legislación aplicable.
Sin embargo, los errores obvios, incluidos los errores tipográficos cometidos por el Socio y el Repartidor en la descripción de los Productos, no son legalmente vinculantes.
4.4. El momento de celebración del Contrato entre el Usuario y el Socio y el Repartidor se define de la siguiente manera:
a. El Contrato con el Socio se celebra en el momento en que el Usuario hace clic en el botón "Pedir" (o un botón similar) en el formulario de Pedido;
b. El Contrato con el Repartidor se celebra en el momento de elegir al Repartidor que realiza la Entrega de los Productos;
Al hacer clic en el botón "Pedir" (o un botón similar), el Usuario expresa su consentimiento total e incondicional (aceptación) para celebrar un Contrato con el Repartidor, el Socio y Yango Comida.
Después de hacer clic en el botón "Pedir" (o un botón similar), el Usuario tiene un tiempo limitado para realizar el pago, después de lo cual se emitirá un mensaje "ERROR El tiempo de pago (sesión) ha expirado. Haga un nuevo pedido". Si por cualquier motivo el pago no se realiza dentro del período de tiempo especificado, el Contrato con el Socio y el Repartidor no se considera concluido
4.5. Si el Pedido incluye los Productos cuya compra requiere la edad establecida por la Legislación aplicable, el Usuario confirma y garantiza al Socio y a Yango que ha alcanzado la edad establecida.
El Socio y el Repartidor tienen derecho a exigir del Usuario una confirmación adicional del cumplimiento de la edad establecida por la Legislación aplicable. El Socio tiene derecho a negarse a vender los Productos si el Usuario no puede confirmar su edad.
4.6. El Usuario acepta que el Socio y el Repartidor pueden encargar la ejecución del Contrato a un tercero, sin dejar de ser responsables de su ejecución.
4.7. Yango Comida no es responsable de ninguna reclamación o demanda con respecto a los Productos y la Entrega y no revisa dichos reclamos de forma independiente. Yango Comida tiene derecho a transmitir al Usuario la información sobre el Socio y el Repartidor responsables de las reclamaciones recibidas, así como proporcionar la información recibida del Socio y el Repartidor con respecto a las reclamaciones.
4.8. En algunos casos, cuya información se comunica al Usuario al realizar un Pedido en el Servicio, el costo de la Entrega no se carga adicionalmente al Usuario.
5. Procedimiento y condiciones para realizar un Pedido en el Servicio
5.1. La realización del Pedido está disponible solo para Usuario autorizado.
5.2. Para hacer un Pedido, el Usuario debe realizar las siguientes acciones:
a. leer la información sobre los Productos, la Entrega y los servicios del Servicio;
b. indicar todos los datos necesarios para la ejecución del Contrato por parte del Socio y el Repartidor, incluidos, entre otros:
• Dirección completa de la Entrega (nombre de la localidad, calle, número de casa (incluyendo edificio, bloque, propiedad, etc.), número de entrada, número de apartamento, piso y otra información sobre la dirección);
• Nombre del destinatario;
• Datos de contacto (número de teléfono, otros);
• Forma de pago.
c. Confirmar el pedido haciendo clic en el botón "Pedir" (otro botón similar).
5.3. Hacer un Pedido en el Servicio significa:
a. consentimiento y aceptación por el Usuario de todas las condiciones esenciales de la venta de los Productos, la realización de la Entrega por el Socio y el Repartidor;
b. consentimiento para la prestación del Servicio;
c. conocimiento, consentimiento y aceptación por parte del Usuario de los términos de este Contrato de Usuario sobre el uso del Servicio y de todos los demás documentos del Servicio;
d. conocimiento y aceptación del cobro y el importe del Cargo por servicio (si se cobra);
e. comprensión y aceptación de todas las consecuencias jurídicas de sus acciones con respecto a los contratos celebrados
5.4. Hacer clic en el botón "Pedir" (o un botón similar) es un consentimiento (aceptación) total e incondicional para celebrar el Contrato con el Repartidor, determinado de acuerdo con el apartado 3.14 del Contrato de Usuario entre los Repartidores previstos en el apartado 6.8 del Contrato de Usuario.
5.5. El Usuario, al autorizar y realizar un Pedido, está obligado a proporcionar datos confiables sobre sí mismo y el destinatario del Pedido al realizar un Pedido en el Servicio. El Usuario es responsable de todas las consecuencias causadas por falta de fiabilidad de la información proporcionada por él.
5.6. Para el Usuario autorizado después de realizar el Pedido, la información sobre el Pedido realizado por él está disponible en la sección "Mis Pedidos" del Servicio. En esta sección del Servicio, el Usuario autorizado puede ver la información sobre el estado del Pedido.
6. Condiciones de realización de la Entrega
6.1. El Repartidor específico se define después de que el Usuario realiza un Pedido y el Socio comienza a preparar los Productos.
6.2. El Usuario está obligado a estar presente en la dirección de la Entrega para recibir el Pedido, así como para garantizar la aceptación y el pago de los Productos en el momento de la Entrega.
6.3. Se considera que el Usuario se ha negado a cumplir el Contrato con el Socio y el Repartidor:
a. si el Usuario está ausente en la dirección de la Entrega más de 10 minutos desde la llegada del Repartidor en la dirección de la Entrega (de acuerdo con los datos del Servicio);
b. si es imposible entregar los Productos al Usuario por motivos que dependen del Usuario;
c. si el Usuario se niega a aceptar los Productos (a excepción de los Productos de calidad inadecuada o incumplimiento de las condiciones del Pedido realizado por el Usuario)
En estos casos, el dinero pagado por el Usuario por los Productos y la Entrega se envía para compensar los gastos del Socio y del Repartidor y no son reembolsables al Usuario.
6.4. Yango Comida tiene derecho a cancelar el Pedido con reembolso de los fondos del Pedido al Usuario:
a. en los casos de imposibilidad de ejecución del Pedido por parte del Repartidor debido a la ausencia de Repartidores disponibles (mensajeros Repartidores) capaces de realizar la Entrega del Pedido;
b. por otras razones que impiden el cumplimiento oportuno y adecuado de las obligaciones del Repartidor
6.5. Para identificar a los Socios o Pedidos cuya Entrega se realiza por el Repartidor, dichos Socios o Pedidos pueden estar marcados en el Servicio con un icono con la imagen del "Mensajero", así como acompañados de información sobre el Repartidor.
7. Condiciones de venta de Productos por el Socio
7.1. El Socio puede cancelar el Pedido en los siguientes casos:
a. si durante la Entrega realizada por el Socio no fue posible contactar al Usuario utilizando la información de contacto;
b. si el Socio no puede cumplir el Contrato.
7.2. Si el Socio no puede cumplir el Contrato en su totalidad, tiene derecho a cancelar el pedido o ponerse en contacto con el Usuario al número de teléfono especificado por el Usuario para cambiar la composición del Pedido.
Si el Usuario confirma un cambio en el Pedido, el Pedido se considerará realizado bajo las nuevas condiciones acordadas con el Usuario.
La información sobre el cambio del Pedido se refleja en el Servicio en la sección con el historial de pedidos del Usuario.
7.3. Si los Productos entregados al Usuario, en opinión del Usuario, son Productos de calidad inadecuada o no se corresponde con el Pedido, el Usuario está obligado a enviar inmediatamente una solicitud a través del chat del servicio de soporte de Yango Comida, adjuntando una foto de los Productos entregados, así como enviar una descripción de las deficiencias de los Productos.
Yango Comida acepta reclamos de los Usuarios para transmitirlos al Socio y Repartidor.
7.4. En caso de la Entrega de los Productos, se considera que el Socio ha cumplido su obligación de transferir los Productos al Usuario en virtud del Contrato en el momento de la entrega de los Productos (de calidad adecuada y correspondiente al Pedido realizado por el Usuario) al representante del Repartidor.
7.5. El tiempo de preparación de los Productos y la Entrega (si corresponde) indicado en el Servicio es aproximado.
7.6. Yango tiene derecho a cancelar el Pedido y reembolsar el dinero del Pedido al Usuario en los casos en que el Socio no pueda cumplir con el Pedido debido a:
a. falta de confirmación por parte del Socio de Yango Comida de disponibilidad de aceptar el Pedido
b. otras razones que impiden el cumplimiento oportuno y adecuado del Pedido conforme a las obligaciones por parte del Socio.
8. Datos personales y procedimiento de interacción de los Usuarios con el Servicio
8.1. El Usuario otorga a Yango Comida, a los afiliados de Yango Comida y a los socios de Yango Comida su consentimiento para:
a. procesar la información personal (incluidos datos personales) del Usuario;
b. transferir (incluida la transferencia transfronteriza) la información personal del Usuario a los socios de Yango Comida, Socios y Repartidores, afiliados de Yango Comida;
c. procesar los datos personales por parte de los socios de Yango Comida, Socios y Repartidores, afiliados de Yango Comida.
El procesamiento de datos personales al utilizar el Servicio Yango Comida se realiza de acuerdo con la Política de privacidad:
https://yango.com/legal/yango_privacy_notice
El Usuario confirma que acepta que la información personal proporcionada a Yango Comida, incluso al realizar un Pedido, puede transferirse, incluso transfronteriza, a los socios de Yango Comida con los que el Usuario concluye el Contrato como resultado de formalización del Pedido, con el fin de cumplir dicho Contrato (incluida dicha transferencia puede llevarse a cabo a través de terceros contratados por Yango Comida). El Usuario acepta que Yango Comida tiene derecho a almacenar la información personal del Usuario, así como la información personal del destinatario del Pedido especificado por el Usuario durante al menos tres años a partir de la fecha de realización del Pedido.
8.2. Al realizar un pedido en el Servicio, el Usuario acepta recibir:
a. correos electrónicos y notificaciones de Yango Comida y personas relacionadas que puedan ser enviados al Usuario
• después de realizar el Pedido
• en caso de cambio del Pedido
• antes de la Entrega de los Productos en el caso que afecte la ejecución del Pedido o la notificación oportuna de su estado;
b. mensajes (SMS) al número de teléfono especificado por el Usuario, así como una llamada con la oferta para evaluar la calidad del Servicio, Socio y / o Repartidor al número de teléfono especificado por el Usuario;
c. notificaciones push (al mismo tiempo, Yango Comida no es responsable de que el Usuario no reciba notificaciones push si el Usuario desactiva la función de recibir dichas notificaciones en un dispositivo móvil; el riesgo de no recibir la información relevante en este caso corre a cargo de el Usuario). Si el Usuario desactiva la función del envío de notificaciones push, el Usuario acepta enviarle información sobre el progreso de la Entrega del Pedido a su dirección de correo electrónico para informarle sobre la posibilidad/imposibilidad de la Entrega del Pedido.
8.3. Toda la interacción entre el Usuario y el Servicio se realiza a través del servicio de soporte de Yango Comida, es decir, en el chat de soporte disponible en la interfaz del Servicio. La funcionalidad del Servicio también puede proporcionar otras formas para que el Usuario envíe solicitudes a Yango Comida.
8.4. Para fines de control de calidad y resolución de disputas, Yango Comida puede grabar todas las conversaciones y correspondencia del Usuario con los especialistas del servicio de soporte de Yango Comida, Socios y Repartidores.
8.5. Si los especialistas de soporte del Servicio reciben insultos personales, amenazas, declaraciones y acciones obscenas por parte del Usuario, el especialista de soporte del Servicio tiene derecho a dejar de hablar con el Usuario, tanto verbalmente como por escrito.
9. Pago
9.1. El pago del Pedido realiza el Usuario:
• sin efectivo-
en este caso, Yango Comida actúa en nombre del Socio y del Repartidor y con la participación de una organización de recepción de pagos. Yango Comida no garantiza la ausencia de errores o interrupciones en el funcionamiento del Servicio con respecto a la provisión de la opción de pago sin efectivo.
• con dinero en efectivo (a un tercero contratado por el Repartidor) -
en este caso, el Repartidor (un tercero contratado por el Repartidor) en términos de aceptación de fondos actúa como agente de recepción de efectivo a favor del Socio y Yango Comida.
9.2. La aceptación de pagos de Yango Comida por los Pedidos en el Servicio se realiza exclusivamente en relación con el hecho de que la conclusión del contrato para la compra de Productos y la prestación de servicios de la Entrega se realiza a través del Servicio Yango Comida.
9.3. Yango Comida no participa en la aceptación de pagos en efectivo si el Socio realiza la Entrega de forma independiente y el Usuario elige la forma de pago en efectivo (si dicha opción está disponible en el Servicio).
9.4. La participación de Yango Comida en el proceso de pago de productos y servicios de ninguna manera indica la participación de Yango Comida en el contrato de compraventa y prestación de servicios entre el Usuario y el Socio/Repartidor.
9.5. La responsabilidad por el contenido adecuado y la entrega de los recibos/facturas a los Usuarios (si se requieren de acuerdo con la Legislación aplicable) recae principalmente en los Repartidores y Socios, a menos que se indique lo contrario en la Legislación aplicable.
Procedimiento de pago sin efectivo
9.6. Para realizar pagos sin efectivo el Usuario debe vincular una tarjeta bancaria en la interfaz del Servicio. Para ello es necesario especificar:
a. Nombre del titular de la tarjeta bancaria (en sentido "cardholder");
b. Número de tarjeta bancaria;
c. Validez;
d. Código de seguridad.
9.7. Si los datos de la tarjeta bancaria son correctos, válidos y el uso de esta tarjeta dentro del Servicio es técnicamente posible, la tarjeta bancaria especificada adquiere el estado de vinculada y puede usarse para pagos sin efectivo. Todas las tarjetas vinculadas se muestran en la interfaz del Servicio.
9.8. El pago sin efectivo se realiza con la participación de un operador de recepción de pagos o un operador de dinero electrónico. El operador es una persona autorizada que tiene derecho a recibir y procesar pagos de acuerdo con la Legislación aplicable. El procedimiento de pago en este caso se rige por las reglas de los sistemas de pago internacionales, los bancos (incluido el banco emisor de la tarjeta vinculada) y otros participantes en los pagos.
9.9. Al vincular y utilizar la tarjeta vinculada, el Usuario confirma y garantiza que ha proporcionado información precisa y completa sobre una tarjeta bancaria válida emitida a su nombre; su cumplimiento de las reglas de los sistemas de pago internacionales y los requisitos del banco emisor que emitió la tarjeta vinculada, incluso con respecto al procedimiento para realizar pagos sin efectivo.
9.10. El Usuario entiende y acepta que todas las acciones realizadas en el marco del Servicio después de la autorización con la ayuda del nombre de usuario y la contraseña asignados a él durante el registro en el Servicio, incluido el pago sin efectivo utilizando una tarjeta bancaria vinculada, se consideran realizadas por el Usuario.
Tramitación de solicitudes de pago en el Servicio
9.11. Si el Usuario no está de acuerdo con el hecho, el importe de pago sin efectivo o los hechos de uso de la tarjeta vinculada en el Servicio, el Usuario tiene derecho a dirigirse a Yango Comida dentro de los 14 días posteriores a la fecha del pago sin efectivo u otras acciones o eventos que dieron lugar a la solicitud.
9.12. Yango Comida, a petición del Socio y el Repartidor, puede decidir devolver el importe del pago sin efectivo en su totalidad. Dicho reembolso se realiza en la cuenta bancaria de la tarjeta bancaria desde la que se realizó el pago sin efectivo. El procedimiento de devolución de dinero se lleva a cabo con la participación del operador de recepción de pagos o el operador de dinero electrónico. El procedimiento de devolución en este caso está regulado por las normas de los sistemas de pago internacionales, los bancos (incluido el banco emisor de la tarjeta vinculada) y otros participantes en el pago.
9.13. Yango Comida se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento al Usuario la confirmación de los datos proporcionados por él en el Servicio, incluidos los datos de la tarjeta vinculada, y de solicitar documentos justificativos (en particular, documentos de identidad). El no proporcionar la información solicitada es motivo para que Yango Comida suspenda el uso del Servicio por parte del Usuario o bloquee la cuenta del Usuario.
9.14. Con respecto a las preguntas relacionadas con el pago en efectivo previsto en el Contrato de Usuario, el Usuario tiene derecho a dirigirse al Socio y al Repartidor.
10. Responsabilidad del Servicio
10.1. Yango Comida, como proveedor del Servicio de información, no asume ninguna responsabilidad por la información sobre los Productos y servicios que los Socios/Repartidores publiquen en el Servicio. Los Socios y Repartidores, como personas que venden Productos y prestan servicios, son responsables de proporcionar al Usuario toda la información sobre los Productos y servicios previstos por la Legislación aplicable.
10.2. Yango Comida tampoco es responsable de:
• fallas y interrupciones temporales en el funcionamiento del Servicio o parte de las funciones del Servicio causadas por fallas e interrupciones de pérdida de información, seguridad de la información, exactitud y puntualidad de su transmisión;
• confiabilidad, calidad y rapidez del Servicio, así como por la seguridad de la información creada, utilizada y recibida por el Usuario.
11. Aplicación de códigos promocionales en el Servicio
Condiciones de uso del Código promocional y aplicación del descuento
11.1. Al utilizar el Servicio, los Usuarios pueden recibir Códigos promocionales que les permiten recibir descuentos en Productos, Entrega o Cobro por servicio.
11.2. El Código promocional se puede aplicar únicamente en el caso de usar un método de pago sin efectivo en el Servicio y solo cuando se paga con tarjetas bancarias en un soporte físico.
11.3. La lista de los Códigos promocionales vigentes disponibles para el Usuario se indica en el apartado correspondiente del Servicio. Si el Código promocional no se refleja en un apartado especial, se considerará caducado y no será aplicable.
11.4. El precio del Pedido después de la aplicación del Código promocional se refleja en el Servicio y es pagadero por el Usuario de acuerdo con los términos del Contrato de Usuario.
11.5. El descuento al usar el Código promocional se aplica únicamente si el Código promocional está activado.
11.6. Los descuentos al utilizar el Código promocional se aplicarán en el siguiente orden (uno a uno):
a. al precio de los Productos;
b. a la parte que excede el precio de los Productos, al precio de la Entrega;
c. a la parte que excede el pecio de la Entrega, al importe del Cargo por servicio;
11.7. Es posible que el uso del Código promocional no esté disponible por motivos técnicos (una versión no actual de la aplicación móvil, cambio de la forma de pago al realizar un Pedido, etc.).
11.8. Yango Comida no es responsable por el incumplimiento o cumplimiento indebido de las obligaciones, así como por cualquier pérdida y daño directo, indirecto, especial de los Usuarios asociados con el uso o provisión de Códigos promocionales. Yango Comida no está obligado a compensar las pérdidas a los Usuarios en tales casos, ya que proporcionar el Código promocional es un derecho, pero no es una obligación de Yango Comida.
Restricciones al usar el Código promocional
11.9. Las condiciones para asignar descuentos al utilizar un Código promocional pueden ser limitadas. La información sobre las condiciones de uso del Código promocional se comunica al Usuario en el Servicio, en una página separada en Internet, en material publicitario o de otra manera. A título de tales condiciones son posibles:
• restricciones a los emisores de tarjetas (el Código promocional se aplica al pagar con tarjetas de ciertos emisores que participan en una promoción de marketing);
• requisitos para el número ordinal del Pedido en el Servicio, por ejemplo, solo el primer pedido;
• requisitos para el contenido del Pedido;
• restricción de la lista de Socios (el Código promocional se aplica al realizar un Pedido a ciertos Socios que participan en una promoción de marketing);
El cumplimiento de las condiciones de uso del Código promocional se determina únicamente sobre la base de los datos del Servicio.
11.10. No se permite el uso y aplicación desleales de Códigos promocionales. Con el fin de contrarrestar el uso abusivo de los Códigos promocionales o el abuso de los Códigos promocionales, Yango Comida tiene derecho a verificar la debida diligencia del uso por cualquier medio disponible. En caso de detección de uso indebido de Códigos promocionales, Yango Comida tiene derecho a negarse a asignar un descuento si se detecta el correspondiente abuso o uso indebido del Código promocional.
11.11. Para obtener información actualizada sobre los motivos de no aplicación del Código promocional, el Usuario debe ponerse en contacto con el servicio de soporte de Yango Comida.
11.12. Al examinar solicitudes de uso de Códigos promocionales, el servicio de soporte tiene derecho a solicitar al Usuario la confirmación de la recepción de los Códigos promocionales (fotos, capturas de pantalla, otra confirmación) y su aplicación. Si no se proporciona dicha confirmación, Yango Comida se reserva el derecho a negarse a ofrecer un descuento del Código promocional.
11.13. Yango Comida tiene derecho a negarse a ofrecer un descuento en virtud del Código promocional si el Usuario ha proporcionado información falsa o ha violado de otro modo este Contrato de Usuario.
Plazo de validez y número de usos del Código promocional
11.14. El Código promocional tiene fecha de caducidad. El período de validez del Código promocional se comunica al Usuario en el Servicio, en una página de Internet separada, en material publicitario o de otro modo.
11.15. Una vez caducado el Código promocional deja de ser válido.
11.16. Un Usuario puede utilizar un Código Promocional solo una vez, a menos que se indique lo contrario en el Código Promocional, en el Servicio, material publicitario, página de Internet u otra fuente.
11.17. Para obtener información actualizada sobre el plazo de validez y número de usos del Código promocional, el Usuario deberá dirigirse al servicio de soporte de Yango Comida.
Territorio de validez del Código promocional
11.18. Si el territorio de validez no se indica en el Código promocional, en el Servicio, en una página separada de Internet, en material publicitario u otra fuente, el territorio se considera limitado a la ciudad donde el Usuario recibió el Código promocional.
Cómo activar el Código promocional
El Código promocional sólo se puede utilizar si está activado. Para activar el Código promocional, debe ingresar el Código promocional en el campo especial "Promocode" antes de realizar el Pedido en la interfaz de Yango Comida y hacer clic en "Aplicar".
12. Información sobre Yango Comida:
Nombre: Tech.EBiz Bol S.R.L.
Domicilio: LA PAZ, MURILLO, LA PAZ, Calacoto, Calle: Inofuentes № 1348.
Matrícula de comercio: 479066022
Número de registro: 1427308