Yango and Deli Privacy Notice

Yango and Deli Privacy Notice

Yango and Deli are mobile applications (hereinafter the “app”) developed by an international IT company with offices around the world.

Our apps allow you to order transportation and delivery services from our partners and our affiliates.

1. WHAT IS THIS PRIVACY NOTICE FOR?

We are committed to protecting privacy, and we want to be transparent about our activities and the way we process your personal data.

The purpose of this Privacy Notice is therefore to inform you how and why we process your personal data.

2. WHO IS PROCESSING YOUR PERSONAL DATA?

2.1 Your personal data is processed by the company providing the service in your country.

These companies act as “data controllers” under applicable privacy laws and determine the purposes and means of the processing of personal data.

2.2 Our apps use a single authentication tool. Once you are registered, you can use our apps in any country where we distribute them. Your personal data will not be shared with other apps we distribute unless you choose to use those apps.

3. WHAT PERSONAL DATA IS PROCESSED, HOW, AND WHY?

The categories of personal data we process, the source of this data, the purposes and the legal basis of the processing are as follows:

* The personal data is processed on the basis of a contract defined by the Licence Agreement and the Terms of Use of our services (available at the following address https://yango.com/legal/yango_mobile_agreement), which you accepted when you created your account and accessed the respective services.

** When we request your consent for any type of personal data processing, we inform you of the data collected and the purpose of the data collection. You may refuse to provide such consent and it will not affect your ability to use our apps. You may withdraw your consent at any time by contacting us.

*** The legislation of a country where we provide a service or where our relevant data controller is established may impose certain legal obligations on us. We have to process your personal data to comply with that legislation. We do not process personal data to comply with the laws of a third country, but only to comply with the laws of your country (the country where you use our service) and/or the country where our entity providing the service is incorporated (if it is different from your country).

**** Audio recording in a vehicle is an emergency feature. It will only be used in exceptional cases of threat, conflict, or danger when the driver activates the Conflict Button in accordance with the Yango Terms of Use. Both the user and the driver are notified prior to the start of the recording for dispute resolution and security purposes.

4. WHO DO WE SHARE WITH OR TRANSFER TO YOUR PERSONAL DATA?

4.1 Recipients of Your Personal Data

Your personal data is only shared with parties:

i) Directly involved in the provision of the services within the app:

• Our partners who are involved in obtaining and handling your order and who provide software solutions for the same purpose;
• Payment service providers and mobile money service providers that facilitate electronic transactions;
• Insurance companies;
• Our partners who provide us with electronic payment functionality and carry out anti-money laundering and know-your-customer verifications;
• If relevant to your country, our partners who issue virtual bank cards to our users;
• If relevant to your country, microfinance institutions that provide loans;
• Our affiliates who provide authentication tools;
• Our affiliates and third parties who provide us with servers, data storage and other infrastructure facilities; and
• Our affiliates and third parties who assist us with customer support.

The entities that may be involved in personal data processing are listed on the following page: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Not all the entities listed are necessarily involved in the processing of your data, as their involvement depends on the service you use and the country where you use it. We do not share personal data between our companies in violation of the privacy laws of your country.

ii) Entitled to receive your personal data under the law to which the relevant data controller is subject:

• For example, if law enforcement authorities have a lawful right to have access to your personal data, or financial regulators are duly entitled to investigate suspicious activities or transactions (according to the applicable law in your country and/or the country where our entity providing a service to you is incorporated). We do not share your personal data with state authorities contrary to the applicable privacy law.

iii) Helping us to improve our app:

• For example, data about technical errors encountered while using our services are shared with our affiliates who are involved in the development of our apps.

iv) Helping us to inform you about products, services, and offers:

• For example, advertising or device identifiers may be shared with companies that provide us with advertising or analytics services.

4.2 International Transfers of Your Personal Data

Parties we share your personal data with may be located in different countries.

Some of these countries may not provide the same level of data protection or data subject rights as the country where you use a service. In such cases, we follow the necessary procedures to ensure that your rights are respected and that your personal data are protected during and after the transfer.

Such procedures may include (subject to applicable privacy laws):

i) Data protection commitments for data transfers through standard contractual clauses issued by relevant authorities;

ii) Additional contractual obligations based on our assessment of the local law of the country where your personal data are transferred and processed;

iii) Registration or authorisation of the transfer from competent data protection authority; and/or

iv) Additional technical and organisational security measures to prevent unlawful, i.e. incompatible with the laws of the country where we provide the service, or unauthorised access to your personal data.

We always comply with the privacy laws of the countries where we operate, including international data transfer requirements and limitations.

5. WHAT ARE THE RETENTION PERIODS FOR PERSONAL DATA?

5.1 We process your personal data until the purpose of the processing has been achieved.

5.2 The actual retention period depends on the personal data processed and the country where the processing takes place. For example, the recordings of phone conversations with our customer support team, drivers, or couriers are usually kept for no longer than 3 months.

5.3 We may continue to process your personal data, even after you deleted it from the app, if such processing is required by law or is necessary to protect our rights and interests or the rights and interests of third parties, in particular in the context of court proceedings.

The ability to delete data may also be limited by laws relating to freedom of expression and information.

6. WHAT ARE YOUR RIGHTS?

You have a number of rights under privacy laws. The rights that are available to you depend on the purpose for which we process your personal data and the applicable law.

You can always access, rectify or erase your personal data yourself after logging into the app using our authentication tool.

You may exercise the following rights by contacting our customer support team through our apps:

6.1 Right of Access

You always have access to your personal data. You have the right to request a copy of your personal information.

6.2 Right to Rectification

You have the right to ask us to update or rectify information that you believe is incorrect, inaccurate, or outdated. You also have the right to ask us to complete any information that you believe is incomplete.

6.3 Right to Withdraw Consent

You have the right to withdraw your consent to the processing of your personal data where such processing is based on your consent.

6.4 Right to Erasure

You have the right to ask us to erase your personal data in certain circumstances, for example, if the data is no longer needed for our purposes, if we process your data without a valid legal basis or otherwise unlawfully, if you have withdrawn your consent (if the processing was based on your consent), if we collected your data when you were a child, or in other circumstances according to applicable laws.

6.5 Right to Restriction of Processing

You have the right to restrict the processing of your personal data in certain circumstances, for example, if you wish to exercise your right to rectification, you may request that we restrict the processing of your data until it has been rectified.

6.6 Right to Data Portability

If your personal data is processed by automated means based on your consent or based on a contract with us (e.g. to provide you with the features of the app), you have the right to receive your data in a structured, commonly used and machine-readable format.

6.7 Right to Object

You have the right to object to the processing of your personal data if you consider that the processing violates your rights. Please note that the right to object can only be exercised if we are processing your data on the basis of legitimate interests or public interest.

You have the right not to be subjected to a decision based solely on automated processing, including profiling. We do not take decisions based solely on automated processing, including profiling.

6.8 Right to Lodge a Complaint

We are always ready to consider your complaints and suggestions. Please send them to our customer support team.

You may also file a complaint with the appropriate supervisory authority if you believe that your rights have been violated.

A list of the relevant supervisory authorities and their contact details is available at the following address: https://yango.com/legal/yango_list_of_sa.

7. HOW TO CONTACT US?

7.1 You can contact our customer support team through the mobile app after logging in.

7.2 Our Data Protection Officer can be contacted by email at dpo-yt@yango.com. Please include the phone number you used to register with our app, this will help us to identify you quickly.

8. HOW IS THIS DOCUMENT MODIFIED?

In the event of substantial changes to this Privacy Notice, we may use any available means (push notifications in the app, SMS, or email) to notify you.

This would be the case, for example, if we add new categories of personal data to be processed or new purposes for which data are processed. You will be notified before such changes take effect.

Date of publication: 11.03.2025.

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/03032025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/25112024

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/09082024

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/14032024

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/30112023

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/21092023

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/12092023

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28082023

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/27022023

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/11012023

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/07122022

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/12072022

Avis de confidentialité de Yango et Deli

Yango et Deli sont des applications mobiles (ci-après « application ») développées par une société informatique internationale ayant des bureaux dans le monde entier.

Nos applications vous permettent de commander des services de transport et de livraison auprès de nos partenaires et de nos affiliés.

1. QUEL EST L'OBJET DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ?

Nous nous engageons à protéger la vie privée et nous souhaitons être transparents quant à nos activités et à la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.

L'objectif de cet Avis de confidentialité est donc de vous informer sur la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel et les raisons d'un tel traitement.

2. QUI TRAITE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

2.1 Vos données à caractère personnel sont traitées par la société fournissant le service dans votre pays.

Ces sociétés agissent en tant que « responsables du traitement » en vertu des lois en vigueur régissant la protection de la vie privée et déterminent les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

2.2 Nos applications utilisent un outil d'authentification unique. Une fois inscrit, vous pouvez utiliser nos applications dans tous les pays où nous les proposons. Vos données à caractère personnel ne seront pas partagées avec d'autres applications que nous distribuons, à moins que vous ne décidiez d'utiliser ces applications.

3. QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT TRAITÉES, COMMENT ET POURQUOI ?

Les catégories de données à caractère personnel que nous traitons, la source de ces données, les finalités et la base juridique du traitement sont les suivantes :

* Les données à caractère personnel sont traitées sur la base d'un contrat défini par le Contrat de licence et les Conditions d'utilisation de nos services (disponibles à l'adresse suivante : https://yango.com/legal/yango_mobile_agreement/), que vous avez acceptés lors de la création de votre compte et de l'accès aux services concernés.

** Lorsque nous sollicitons votre consentement pour tout type de traitement de données à caractère personnel, nous vous informons des données collectées et de la finalité de cette collecte. Vous pouvez refuser d'accorder un tel consentement sans que cela affecte votre capacité à utiliser nos applications. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

*** La législation d'un pays où nous fournissons un service ou dans lequel notre responsable du traitement concerné est établi peut nous imposer certaines obligations légales. Nous devons traiter vos données à caractère personnel pour nous conformer à cette législation. Nous ne traitons pas les données à caractère personnel pour nous conformer à la législation d'un pays tiers, mais uniquement pour nous conformer aux lois en vigueur dans votre pays (le pays dans lequel vous utilisez notre service) et/ou le pays dans lequel l'entité fournissant le service est enregistrée (si celui-ci diffère du vôtre).

**** L'enregistrement audio à l'intérieur d'un véhicule est une fonctionnalité d'urgence. Elle ne sera utilisée que dans des cas exceptionnels de menace, de conflit ou de danger lorsque le chauffeur active le bouton de conflit conformément aux Conditions d'utilisation de Yango. L'utilisateur et le chauffeur sont informés avant le début de l'enregistrement en vue de faciliter la résolution des litiges et pour des raisons de sécurité.

4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS OU À QUI TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

4.1 Destinataires de vos données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel sont uniquement partagées avec des parties :

i) Directement impliqués dans la fourniture des services au sein de l'application :

• Nos partenaires impliqués dans la réception et le traitement de votre commande et fournissant des solutions logicielles à ces mêmes fins ;
• Les prestataires de services de paiement et les fournisseurs de services de portefeuille mobile facilitant les opérations électroniques ;
• Compagnies d'assurance ;
• Les partenaires qui nous fournissent des fonctionnalités de paiement électronique et qui effectuent des vérifications relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et à la connaissance du client ;
• Si cela s'applique à votre pays, nos partenaires qui émettent des cartes bancaires virtuelles à nos utilisateurs ;
• Si cela s'applique à votre pays, les institutions de microfinance qui accordent des prêts ;
• Nos affiliés qui fournissent les outils d'authentification ;
• Nos affiliés et les tiers qui nous fournissent des serveurs, de l'espace de stockage de données et d'autres infrastructures ; et
• Nos affiliés et les tiers impliqués dans le service client.

Les entités susceptibles d'être impliquées dans le traitement des données à caractère personnel sont répertoriées à la page suivante : https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Toutes les entités mentionnées ne sont pas nécessairement associées au traitement de vos données, car leur implication dépend du service que vous utilisez et du pays dans lequel vous l'utilisez. Nous ne partageons pas de données à caractère personnel entre nos sociétés en violation des lois régissant la protection de la vie privée en vigueur dans votre pays.

ii) Habilitées à recevoir vos données à caractère personnel en vertu de la législation à laquelle le responsable du traitement des données concerné est soumis :

• Par exemple, si les autorités chargées de l'application de la loi disposent du droit d'accéder à vos données à caractère personnel ou si les régulateurs financiers sont dûment habilités à enquêter sur des activités ou des opérations suspectes (conformément à la loi en vigueur dans votre pays et/ou dans le pays dans lequel notre entité vous fournissant le service est enregistrée). Nous ne partageons pas vos données à caractère personnel avec les autorités d'un l'État en violation de la législation en vigueur régissant la protection de la vie privée.

iii) Qui nous aident à améliorer notre application :

• Par exemple, les données relatives aux erreurs techniques rencontrées lors de l'utilisation de nos services sont partagées avec nos sociétés affiliés impliquées dans le développement de nos applications.

iv) Qui nous aident à vous informer sur les produits, les services et les offres :

• Par exemple, les identifiants publicitaires ou des appareils peuvent être partagés avec des sociétés nous fournissant des services publicitaires ou d'analyse.

4.2 Transferts internationaux de vos données à caractère personnel

Les parties avec lesquelles nous partageons vos données à caractère personnel peuvent être établies dans différents pays.

Certains de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données ou les mêmes droits des personnes concernées que le pays dans lequel vous utilisez un service. Dans de tels cas, nous suivons les procédures nécessaires pour garantir le respect de vos droits et la protection de vos données à caractère personnel pendant et après le transfert.

Ces procédures peuvent inclure (sous réserve des lois applicables régissant la protection de la vie privée) :

i) Des engagements en matière de protection des données pour les transferts de données par l’intermédiaire de clauses contractuelles types adoptées par les autorités compétentes ;

ii) Des obligations contractuelles supplémentaires basées sur notre évaluation de la législation en vigueur dans le pays où vos données à caractère personnel sont transférées et traitées ;

iii) L'enregistrement ou l'autorisation du transfert auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données ; et/ou

iv) Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles supplémentaires pour empêcher tout accès illégal, c'est-à-dire contraire à la législation en vigueur dans le pays dans lequel nous fournissons le service ou l'accès non autorisé à vos données à caractère personnel.

Nous nous conformons toujours aux lois régissant la protection de la vie privée dans les pays dans lesquels nous opérons, y compris les exigences et restrictions applicables aux transferts internationaux de données.

5. QUELLES SONT LES DURÉES DE CONSERVATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

5.1 Nous traitons vos données à caractère personnel jusqu'à ce que la finalité dudit traitement soit atteinte.

5.2 La durée de conservation effective dépend des données à caractère personnel traitées et du pays dans lequel le traitement a lieu. Par exemple, les enregistrements des conversations téléphoniques avec notre équipe du service client, nos chauffeurs ou nos coursiers ne sont généralement pas conservés plus de 3 mois.

5.3 Nous sommes susceptibles de continuer à traiter vos données à caractère personnel, même après que vous les ayez supprimées de l'application, si un tel traitement est requis par la loi ou est nécessaire pour protéger nos droits et intérêts ou ceux de tiers, en particulier dans le cadre d'une procédure judiciaire.

La capacité de supprimer les données peut également être limitée par les lois relatives à la liberté d'expression et d'information.

6. QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous disposez d'un certain nombre de droits en vertu des lois sur la protection de la vie privée. Les droits dont vous disposez dépendent de la finalité pour laquelle nous traitons vos données à caractère personnel et de la législation en vigueur.

Vous pouvez toujours accéder, rectifier ou effacer vous-même vos données à caractère personnel après vous être connecté à l'application à l'aide de notre outil d'authentification.

Vous pouvez exercer les droits suivants en contactant l’équipe du service client depuis nos applications :

6.1 Droit d'accès

Vous avez toujours accès à vos données à caractère personnel. Vous disposez du droit de demander une copie de vos informations personnelles.

6.2 Droit de rectification

Vous disposez du droit de nous demander de mettre à jour ou de rectifier des informations que vous jugez incorrectes, inexactes ou obsolètes. Vous disposez également du droit de nous demander de compléter toute information que vous jugez incomplète.

6.3 Droit de retirer son consentement

Vous disposez du droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel si un tel traitement est fondé sur votre consentement.

6.4 Droit à l'effacement

Vous disposez du droit de nous demander d'effacer vos données à caractère personnel dans certaines situations, par exemple si les données ne sont plus nécessaires à la poursuite de nos finalités, si nous traitons vos données sans base juridique valable ou de manière illégale, si vous avez retiré votre consentement (si le traitement était fondé sur celui-ci), si nous avons collecté vos données alors que vous étiez mineur ou dans d'autres circonstances prévues par la législation en vigueur.

6.5 Droit à la limitation du traitement

Vous disposez du droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel dans certaines situations, par exemple si vous souhaitez exercer votre droit de rectification, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données tant qu'elles n'ont pas été rectifiées.

6.6 Droit à la portabilité des données

Si vos données à caractère personnel sont traitées par des moyens automatisés sur le fondement de votre consentement ou d'un contrat conclu avec nous (par exemple pour vous fournir les fonctionnalités de l'application), vous disposez du droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

6.7 Droit d'opposition

Vous disposez du droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel si vous considérez qu'un tel traitement est contraire à vos droits. Veuillez noter que le droit d'opposition ne peut être exercé que si nous traitons vos données sur le fondement d'intérêts légitimes ou de l'intérêt public.

Vous disposez du droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage. Nous ne prenons pas de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.

6.8 Droit d'introduire une réclamation

Nous sommes toujours prêts à examiner vos réclamations et vos suggestions. Veuillez les transmettre à l'équipe du service client.

Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Une liste des autorités de contrôle compétentes et leurs coordonnées est disponible à l'adresse suivante :https://yango.com/legal/yango_list_of_sa.

7. COMMENT NOUS CONTACTER ?

7.1 Une fois connecté à l'application mobile, vous pouvez contacter l'équipe du service client directement depuis celle-ci.

7.2 Notre Délégué à la protection des données peut être contacté par courriel à l'adresse suivante : dpo-yt@yango.com. Veuillez indiquer le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour vous inscrire sur notre application, cela nous permettra de vous identifier plus rapidement.

8. COMMENT CE DOCUMENT EST-IL MODIFIÉ ?

En cas de modification substantielle du présent Avis de confidentialité, nous pouvons utiliser tous les moyens disponibles (notifications push dans l'application, SMS ou courriel) afin de vous en informer.

Ce serait le cas, par exemple, si nous ajoutons de nouvelles catégories de données à caractère personnel à traiter ou de nouvelles finalités pour lesquelles de telles données sont traitées. Vous serez informé avant l'entrée en vigueur de telles modifications.

Date de publication: 11.03.2025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/03032025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022023

Aviso de Privacidade da Yango e Deli

A Yango e Deli são aplicações móveis e Web (o termo "app" é utilizado para ambas daqui em diante) desenvolvidas por uma empresa internacional de TI com escritórios em todo o mundo.

As nossas apps permitem-lhe pedir serviços de transporte e entrega aos nossos parceiros e aos nossos afiliados.

1. PARA QUE SERVE ESTE AVISO DE PRIVACIDADE?

Estamos empenhados em proteger a privacidade e queremos ser transparentes sobre as nossas actividades e a forma como tratamos os seus dados pessoais.

Por conseguinte, o objectivo deste Aviso de Privacidade é informar sobre como e por que tratamos os seus dados pessoais.

2. QUEM ESTÁ A TRATAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?

2.1 Os seus dados pessoais são tratados pela empresa que presta o serviço no seu país.

Estas empresas actuam como "responsáveis pelo tratamento de dados" nos termos da legislação de privacidade aplicável e determinam as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais.

2.2 As nossas apps utilizam uma única ferramenta de autenticação. Uma vez registado, pode utilizar as nossas apps em qualquer país onde as distribuímos. Os seus dados pessoais não serão partilhados com outras apps que distribuímos, a menos que opte por utilizá-las.

3. QUE DADOS PESSOAIS SÃO TRATADOS, COMO E PORQUÊ?

As categorias de dados pessoais que tratamos, a fonte desses dados, as finalidades e a base legal do tratamento são as seguintes:

* Os dados pessoais são tratados com base num contrato definido pelos Termos de Utilização do Contrato de Licença dos nossos serviços (disponíveis em https://yango.com/legal/yango_mobile_agreement/),https://yango.com/legal/yango_mobile_agreement/), que aceitou ao criar a sua conta e aceder aos respectivos serviços.

** Quando pedirmos o seu consentimento para qualquer tipo de tratamento de dados pessoais, informamo-lo sobre os dados recolhidos e a finalidade da recolha de dados. Pode recusar-se a dar esse consentimento e isso não afectará a capacidade de utilizar as nossas apps. Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura entrando em contacto connosco.

*** A legislação de um país onde prestamos um serviço ou onde o nosso responsável pelo tratamento de dados relevante está sediado pode impor-nos determinadas obrigações legais. Temos de tratar os seus dados pessoais para cumprir essa legislação. Não tratamos dados pessoais para cumprir a legislação de um país terceiro, mas apenas para cumprir a legislação do seu país (o país onde utiliza o nosso serviço) e/ou o país onde a nossa entidade que presta o serviço está sediada (se for diferente do seu país).

**** A gravação de áudio num veículo é uma funcionalidade de emergência e só será utilizada em casos excepcionais de ameaça, conflito ou perigo quando o motorista activar o Botão de Conflito, de acordo com os Termos de Utilização da Yango. Tanto o utilizador como o motorista são notificados antes do início da gravação, para efeitos de resolução de litígios e de segurança.

4. COM QUEM PARTILHAMOS OU TRANSFERIMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

4.1 Destinatários dos seus dados pessoais

Os seus dados pessoais só são partilhados com as entidades:

i) Directamente envolvidas na prestação de serviços na app:

- Os nossos parceiros que participam na obtenção e no tratamento do seu pedido e que fornecem soluções de software para o mesmo efeito;

- Prestadores de serviços de pagamento e prestadores de serviços de dinheiro móvel que facilitam as transacções electrónicas;

- Companhias de seguros;

- Os nossos afiliados que fornecem ferramentas de autenticação;

- Os nossos afiliados e terceiros que nos fornecem servidores, armazenamento de dados e outras infra-estruturas; e

- Os nossos afiliados e terceiros que nos ajudam com o suporte ao cliente.

As entidades que podem estar envolvidas no tratamento de dados pessoais são indicadas na página seguinte: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Nem todas as entidades indicadas estão necessariamente envolvidas no tratamento dos seus dados, uma vez que o seu envolvimento depende do serviço que utiliza e do país onde o utiliza. Não partilhamos dados pessoais entre as nossas empresas em violação das leis de privacidade do seu país.

ii) Direito a receber os seus dados pessoais ao abrigo da legislação a que o responsável pelo tratamento de dados está sujeito:

- Por exemplo, se as autoridades responsáveis pela aplicação da lei tiverem o direito legal de aceder aos seus dados pessoais, ou os reguladores financeiros possuírem plenos direitos para investigar actividades ou transacções suspeitas (de acordo com a legislação aplicável no seu país e/ou no país onde a nossa entidade que lhe presta um serviço está sediada). Não partilhamos os seus dados pessoais com as autoridades estatais em violação da lei de privacidade aplicável.

iii) Ajudar-nos a melhorar a app:

- Por exemplo, os dados sobre erros técnicos encontrados durante a utilização dos nossos serviços são partilhados com os nossos afiliados que estão envolvidos na programação das nossas apps.

iv) Ajudar-nos a informá-lo sobre produtos, serviços e ofertas:

- Por exemplo, os identificadores de publicidade ou de dispositivos podem ser partilhados com empresas que nos fornecem serviços de publicidade ou de análise.

4.2 Transferências internacionais dos seus dados pessoais

As entidades com quem partilhamos os seus dados pessoais podem estar sediadas em diferentes países.

Alguns destes países podem não proporcionar o mesmo nível de protecção de dados ou de direitos dos titulares dos dados que o país onde utiliza um serviço. Nesses casos, seguimos os procedimentos necessários para garantir que os seus direitos são respeitados e que os seus dados pessoais são protegidos durante e após a transferência.

Esses procedimentos podem incluir (mediante as leis de privacidade aplicáveis):

i) Compromissos através de acordos de protecção de dados baseados em cláusulas contratuais-tipo para transferências de dados emitidas pelas autoridades competentes;

ii) Obrigações contratuais adicionais baseadas na nossa avaliação da legislação local do país para onde os seus dados pessoais são transferidos e tratados;

iii) Registo ou autorização da transferência pela autoridade competente em matéria de protecção de dados; e/ou

iv) Medidas de segurança técnicas e organizativas adicionais para impedir o acesso ilegítimo, ou seja, incompatível com a legislação do país onde prestamos o serviço, ou acesso não autorizado aos seus dados pessoais.

Cumprimos sempre as leis de privacidade dos países onde operamos, incluindo os requisitos e limitações da transferência internacional de dados.

5. QUAIS SÃO OS PERÍODOS DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS?

5.1 Tratamos os seus dados pessoais até que a finalidade do tratamento tenha sido alcançada.

5.2 O período de conservação efectivo depende dos dados pessoais tratados e do país onde o tratamento é efectuado. Por exemplo, as gravações de conversas telefónicas com a nossa equipa de suporte ao cliente, motoristas ou estafetas são normalmente guardadas por um período de até 3 meses.

5.3 Podemos continuar a tratar os seus dados pessoais, mesmo depois de os ter eliminado da app, se esse tratamento for exigido por lei ou necessário para proteger os nossos direitos e interesses ou os direitos e interesses de terceiros, em particular no contexto de processos judiciais.

A possibilidade de apagar dados pode também ser limitada por leis relativas à liberdade de expressão e de informação.

6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?

Tem uma série de direitos ao abrigo da legislação sobre privacidade. Os direitos que lhe assistem dependem do motivo pelo qual tratamos os seus dados pessoais e da legislação aplicável.

Pode sempre aceder, rectificar ou apagar os seus dados pessoais depois de iniciar sessão na app utilizando a nossa ferramenta de autenticação.

Pode exercer os seguintes direitos contactando a nossa equipa de suporte ao cliente através das nossas apps:

6.1 Direito de acesso

Tem sempre acesso aos seus dados pessoais. Tem o direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.

6.2 Direito de rectificação

Tem o direito de nos pedir para actualizar ou rectificar informações que considere incorrectas, imprecisas ou desactualizadas. Também tem o direito de nos pedir para completar qualquer informação que considere incompleta.

6.3 Direito de revogar o consentimento

Tem o direito de revogar o seu consentimento com o tratamento dos seus dados pessoais quando esse tratamento se baseie no seu consentimento.

6.4 Direito ao esquecimento

Tem o direito de nos pedir para apagarmos os seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, por exemplo, se os dados já não forem necessários para os nossos fins, se tratarmos os seus dados sem uma base legal válida ou de outra forma ilícita, se tiver revogado o seu consentimento (se o tratamento se tiver baseado no seu consentimento), se tivermos recolhido os seus dados quando era menor de idade, ou noutras circunstâncias de acordo com a legislação aplicável.

6.5 Direito à restrição do tratamento

O utilizador tem o direito de restringir o tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Por exemplo, se pretender exercer o seu direito de rectificação, pode solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados até que estes sejam rectificados.

6.6 Direito à portabilidade dos dados

Se os seus dados pessoais forem tratados por meios automatizados com base no seu consentimento ou com base num contrato connosco (por exemplo, para lhe fornecer as funcionalidades da app), tem o direito de receber os seus dados num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina.

6.7 Direito de oposição

Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais se considerar que esse tratamento viola os seus direitos. Tenha em atenção que o direito de oposição só pode ser exercido se estivermos a tratar os seus dados com base em interesses legítimos ou no interesse público.

Tem o direito de não ser sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a criação de perfis. Não tomamos decisões baseadas exclusivamente no processamento automático, incluindo a criação de perfis.

6.8 Direito de apresentar uma queixa

Estamos sempre prontos a analisar as suas reclamações e sugestões. Envie-as para a nossa equipa de suporte ao cliente.

Pode também apresentar uma queixa à autoridade de supervisão competente se considerar que os seus direitos foram infringidos.

A lista das autoridades de supervisão competentes e os respectivos contactos podem ser consultados aqui (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

7. COMO CONTACTAR-NOS?

7.1 Pode contactar a nossa equipa de suporte ao cliente através da app móvel depois de iniciar sessão.

7.2 O nosso responsável pela proteção de dados pode ser contactado por email através do endereço dpo-yt@yango.com. Inclua o número de telefone que utilizou para se registar na nossa app, isto irá ajudar-nos a identificá-lo rapidamente.

8. COMO É QUE ESTE DOCUMENTO É MODIFICADO?

Em caso de alterações substanciais a este Aviso de Privacidade, poderemos utilizar qualquer meio disponível (notificações push na app, SMS ou email) para o notificar.

Será o caso, por exemplo, se acrescentarmos novas categorias de dados pessoais a tratar ou novas finalidades para as quais os dados são tratados. Será notificado antes de essas alterações entrarem em vigor.

Data de publicação: 11.03.2025

Versão anterior do documento: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022025

Versão anterior do documento: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/17022025

Versão anterior do documento: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28082023

Aviso de Privacidad de Yango y Deli

Yango y Deli son apps web y móviles (en adelante, se utiliza el término “app” para ambas) desarrolladas por una empresa de tecnología internacional, con presencia alrededor del mundo.

Nuestras apps te permiten pedir servicios de transporte y entrega a nuestras empresas asociadas y afiliadas.

1. ¿CUÁL ES LA FINALIDAD DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y queremos ser transparentes acerca de nuestras actividades y la forma en que procesamos tus datos personales.

Por tanto, el objetivo de este Aviso de Privacidad es informarte acerca de la forma en que procesamos tus datos y el motivo por el que lo hacemos.

2. ¿QUIÉN PROCESA TUS DATOS PERSONALES?

2.1 La empresa que presta el servicio en tu país procesa tus datos personales.

Estas empresas actúan como “controladores de datos” en virtud de las leyes de privacidad correspondientes y determinan los objetivos y medios para el procesamiento de los datos personales.

2.2 Nuestras apps utilizan una herramienta de autenticación simple. Después del registro, podrás utilizar nuestras apps en cualquier país donde las distribuyamos. Tus datos personales no se compartirán con otras apps que distribuyamos a menos que elijas usar esas apps.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE PROCESAN, DE QUÉ FORMA Y POR QUÉ MOTIVO?

A continuación, se describen las categorías de datos personales que procesamos, el origen de estos datos, los objetivos y el fundamento legal del procesamiento:

* Los datos personales se procesan en base a un contrato definido por los Términos de uso del Acuerdo de licencia de nuestros servicios que aceptaste al crear tu cuenta y acceder a los servicios respectivos (disponibles en https://yango.com/legal/yango_mobile_agreement/).

** Al solicitar tu consentimiento para procesar cualquier tipo de datos personales, te informamos sobre cuáles son los datos recopilados y el objetivo de la recopilación. Puedes negar el consentimiento y esto no afectará la forma en que puedes usar las apps. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, para ello, debes comunicarte con nosotros.

*** La legislación de un país donde prestamos un servicio o donde está establecido nuestro controlador de datos correspondiente puede imponernos ciertos deberes legales. Debemos procesar tus datos personales de forma que se cumpla dicha legislación. No procesamos datos personales conforme a las leyes de un tercer país, sino únicamente para cumplir con las leyes de tu país (el país donde utilizas nuestro servicio) o del país donde está constituida la entidad que presta el servicio (si no es tu país).

**** La grabación de audio en un vehículo es una función de emergencia y solo se utilizará en casos excepcionales de amenaza, conflicto o peligro cuando el conductor active el botón Conflicto en virtud de los Términos de uso de Yango. Tanto el usuario como el conductor reciben una notificación antes de que se inicie la grabación para la resolución del conflicto y con fines de seguridad.

4.1 Receptores de tus datos personales

Tus datos personales solo se comparten con partes que:

i) Participan directamente en la prestación de los servicios dentro de la app:

• Nuestras empresas asociadas que participan en la recepción y el manejo de tu pedido y que proporcionan soluciones de software con el mismo objetivo
• Prestadores de servicios de pagos y de dinero móvil que facilitan las transacciones electrónicas
• Empresas de seguros
• Nuestras empresas afiliadas que proporcionan herramientas de autenticación
• Nuestras empresas afiliadas y terceros que nos proporcionan servidores, almacenamiento de datos y otros tipos de infraestructura.
• Nuestras empresas afiliadas y terceros que nos ayudan con el servicio de asistencia.

En la siguiente página, se encuentran las entidades que pueden participar en el procesamiento de datos personales: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. No todas las entidades incluidas en la lista participan necesariamente en el procesamiento de tus datos, dado que su participación depende del servicio que utilices y del país donde te encuentres. No compartimos datos personales entre nuestras empresas de forma que se infrinjan las leyes de privacidad de tu país.

ii) Tienen derecho a recibir tus datos personales en virtud de las leyes a las que está sujeto el controlador de datos correspondiente:

• Por ejemplo, si las autoridades de orden público tienen el derecho legítimo de acceder a tus datos personales, o las autoridades financieras tienen el derecho de investigar actividades o transacciones sospechosas (de conformidad con la legislación correspondiente en tu país o del país donde está constituida la entidad que proporciona el servicio). No compartimos tus datos personales con autoridades estatales, de modo que se infrinja la legislación de privacidad correspondiente.

iii) Nos ayudan a mejorar nuestra app:

• Por ejemplo, los datos acerca de errores técnicos que surjan mientras se utilizan nuestros servicios se comparten con las empresas afiliadas que participan en el desarrollo de nuestras apps.

iv) Nos ayudan a informarte acerca de productos, servicios y ofertas:

• Por ejemplo, los identificadores de publicidad o dispositivos pueden compartirse con empresas que nos proporcionan servicios de publicidad o análisis.

4.2 Transferencias internacionales de tus datos personales

Las partes con las que compartimos tus datos personales pueden encontrarse en diferentes países.

Algunos de estos países pueden tener diferentes niveles de protección de datos o derechos para el sujeto de los datos que el país donde utilizas el servicio. En tales casos, seguimos los procedimientos necesarios para asegurar que tus derechos se respeten y que tus datos personales estén protegidos durante la transferencia y después de ella.

Tales procedimientos pueden comprender lo siguiente (conforme a las leyes de privacidad correspondientes):

i) Compromisos mediante acuerdos de protección de datos con cláusulas contractuales estándar para la transferencia de datos emitidos por las autoridades correspondientes

ii) Deberes contractuales adicionales con base en nuestra evaluación de la legislación local del país adonde se transfieren y procesan tus datos personales

iii) El registro o la autorización de la transferencia por parte de la autoridad competente para la protección de datos

iv) Medidas de seguridad técnica y organizativa adicionales para prevenir el acceso no autorizado o ilegal (es decir, que infrinja las leyes del país donde se proporciona el servicio) a tus datos personales

Siempre cumplimos con las leyes de privacidad de los países donde operamos, incluidos los requisitos y las limitaciones para la transferencia de datos internacionales.

5. ¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE RETENCIÓN PARA LOS DATOS PERSONALES?

5.1 Procesamos tus datos personales hasta que se logra el objetivo del procesamiento.

5.2 El plazo de retención real depende de los datos personales procesados y del país donde se lleva a cabo el procesamiento. Por ejemplo, las grabaciones de las conversaciones por teléfono con el equipo del Servicio de Asistencia, los conductores o los repartidores suelen mantenerse tres meses como máximo.

5.3 Continuamos procesando tus datos personales, incluso después de que los elimines de la app, si dicho procesamiento es requerido por ley o es necesario para proteger nuestros derechos e intereses o los de terceros, en particular en el contexto de procesos judiciales.

La posibilidad de eliminar datos también puede estar limitada por leyes relacionadas con la libertad de expresión e información.

6. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Tienes ciertos derechos en virtud de las leyes de privacidad. Los derechos que están disponibles para ti dependen del motivo por el que procesamos tus datos personales y la legislación correspondiente.

Siempre puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos personales a tu voluntad; para ello, debes iniciar sesión en la app mediante nuestra herramienta de autenticación.

Los siguientes son derechos que puedes ejercer mediante comunicación con el Servicio de Asistencia a través de nuestras apps:

6.1 Derecho de acceso

Siempre tienes acceso a tus datos personales. Tienes derecho a pedir una copia de tu información personal.

6.2 Derecho de rectificación

Tienes derecho a pedirnos que actualicemos o rectifiquemos la información que creas incorrecta, imprecisa o desactualizada. También tienes derecho a pedirnos que completemos cualquier información que creas incompleta.

6.3 Derecho de retirar el consentimiento

Tienes derecho a retirar tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales cuando dicho procesamiento esté basado en el consentimiento.

6.4 Derecho de borrado

Tienes derecho a pedirnos que borremos tus datos personales en ciertas circunstancias. Por ejemplo: si los datos ya no son necesarios para nuestros fines, si procesamos datos sin un fundamento legal válido o de otra forma ilegal, si retiras tu consentimiento (cuando el procesamiento tuviera base en tu consentimiento), si recopilamos tus datos cuando eras menor de edad o en otras circunstancias amparadas por las leyes correspondientes.

6.5 Derecho de restricción del procesamiento

Tienes derecho a restringir el procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias. Por ejemplo, si quieres ejercer tu derecho de rectificación, puedes pedir que restrinjamos el procesamiento de tus datos hasta que se hayan rectificado.

6.6 Derecho de portabilidad de datos

Si tus datos personales son procesados por medios automatizados en función de tu consentimiento o en función de un contrato con nosotros (p. ej., para ofrecerte funciones de la app), tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.

6.7 Derecho de objeción

Tienes derecho a objetar el procesamiento de tus datos personales si consideras que dicho procesamiento infringe tus derechos. Ten en cuenta que el derecho de objeción solo puede ejercerse si procesamos tus datos con fines legítimos o de interés público.

Tienes derecho a no ser sujeto de una decisión basada exclusivamente en el procesamiento automatizado, incluida la creación de perfiles. No tomamos decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la creación de perfiles.

6.8 Derecho de presentación de reclamos

Tus reclamos y sugerencias siempre serán bien recibidos por nuestro equipo. Envíalos al Servicio de Asistencia.

También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de supervisión correspondiente si crees que se infringieron tus derechos.

Puedes encontrar una lista de las autoridades de supervisión pertinentes y los datos de contacto aquí (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

7. ¿CÓMO PUEDES COMUNICARTE CON NOSOTROS?

7.1 Puedes comunicarte con el Servicio de Asistencia a través de la app móvil con tu sesión iniciada.

7.2 Puedes comunicarte con el director de Protección de Datos en el siguiente correo electrónico: dpo-yt@yango.com. Incluye el número de teléfono que utilizaste para registrarte en nuestra app, esto nos ayudará a identificarte rápidamente.

8. ¿CÓMO SE MODIFICA ESTE DOCUMENTO?

En caso de cambios considerables en este Aviso de Privacidad, podemos utilizar cualquier medio disponible (notificaciones push en la app, SMS o correos electrónicos) para notificarte al respecto.

Por ejemplo, este sería el caso si procesamos nuevas categorías de datos personales o si procesamos datos con nuevos fines. Te notificaremos antes de que dichos cambios entren en vigor.

Fecha de publicación: 11/03/2025.

Versión anterior del documento: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022025.

Versión anterior del documento: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/29112024.

Versión anterior del documento: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28082023.

Versión anterior del documento: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/12072022.

Yango və Deli Məxfilik Bildirişi

Yango və Deli dünyanın müxtəlif ölkələrində ofisləri olan beynəlxalq İT şirkəti tərəfindən yaradılan mobil və veb tətbiqlərdir ("tətbiq" termini bundan sonra hər ikisi üçün istifadə olunur).

Tətbiqlərimiz partnyorlarımızdan və filiallarımızdan nəqliyyat və çatdırılma xidmətləri sifariş etməyə imkan verir.

1. BU BİLDİRİŞ KİM ÜÇÜN NƏZƏRDƏ TUTULUB?

Biz məxfiliyin qorunmasına çalışırıq və fəaliyyətlərimiz və şəxsi məlumatlarınızın emalı haqqında şəffaf olmaq niyyətindəyik.

Bu Məxfilik Bildirişinin məqsədi sizi şəxsi məlumatlarınızın necə və nə üçün emal edilməsi barədə məlumatlandırmaqdır.

2. ŞƏXSİ MƏLUMATLARINIZ KİM TƏRƏFİNDƏN EMAL EDİLİR?

2.1 Şəxsi məlumatlarınız ölkənizdə bu xidməti təmin edən şirkət tərəfindən emal edilir.

Bu şirkətlər müvafiq məxfiliyə dair qanunlar çərçivəsində "məlumatlara nəzarət orqanı" qismində fəaliyyət göstərir və şəxsi məlumatların emalı məqsədlərini və vasitələrini müəyyən edir.

2.2 Tətbiqlərimizdə vahid autentifikasiya alətindən istifadə edilir. Qeydiyyatdan keçdikdən sonra tətbiqlərimizdən əlçatan olduğu istənilən ölkədə istifadə edə bilərsiniz. Şəxsi məlumatlarınız istifadə etmədiyiniz digər tətbiqlərimizlə paylaşılmayacaq.

3. HANSI ŞƏXSİ MƏLUMATLAR, NECƏ VƏ NƏ ÜÇÜN EMAL EDİLİR?

Emal etdiyimiz şəxsi məlumatların kateqoriyaları, məlumatların mənbəyi, məqsədləri və emalın hüquqi bazası aşağıdakı kimidir:

* Şəxsi məlumatlar xidmətlərimizin hesabınızı yaratdığınız və müvafiq xidmətlərə giriş əldə etdiyiniz vaxt qəbul etdiyiniz xidmətlərimizdən istifadə üçün Lisenziya Müqaviləsinin şərtləri ilə müəyyən edilmiş müqavilə əsasında emal edilir (https://yango.com/legal/yango_mobile_agreement ünvanında əlçatandır).

** Sizdən hər hansı şəxsi məlumatların emalı üçün razılığınızı istədikdə sizə toplanan məlumatlar və məlumatların toplanması məqsədləri haqqında məlumat veririk. Bu razılığı verməkdən imtina edə bilərsiniz və bu, tətbiqlərimizdən istifadə qabiliyyətinizə təsir etməyəcək. Bizimlə əlaqə saxlamaqla verdiyiniz razılığı istənilən vaxt ləğv edə bilərsiniz.

*** Xidmət göstəridiyimiz və ya müvafiq məlumatlara nəzarət orqanımızın fəaliyyət göstərdiyi hər hansı bir ölkənin qanunvericiliyi ilə üzərimizə müəyyən hüquqi öhdəliklər qoyula bilər. Şəxsi məlumatlarınızı həmin qanunvericiliyə uyğun emal etməliyik. Biz şəxsi məlumatları üçüncü ölkənin qanunlarına uyğun olaraq emal etmirik. Biz yalnız ölkənizin (xidmətimizdən istifadə etdiyiniz ölkə) və/və ya xidməti təmin edən qurumumuzun yerləşdiyi ölkənin (sizin ölkənizdən fərqlidir) qanunlarına uyğun emal edirik.

**** Avtomobildə səsin yazılması fövqəladə hal zamanı tətbiq olunan funksiyadır və sürücünün Yango-nun İstifadə şərtlərinə uyğun olaraq Münaqişə düyməsinə basdıqda təhdid, münaqişə və təhlükə kimi müstəsna hallarda istifadə edilir. Həm istifadəçi, həm də sürücü mübahisələrin həlli və təhlükəsizlik məqsədi daşıyan səsin yazılmasından öncə xəbərdar olunur.

4. ŞƏXSİ MƏLUMATLARINIZI KİMLƏ PAYLAŞIR VƏ YA KİMƏ ÖTÜRÜRÜK?

4.1 Şəxsi məlumatlarınızı qəbuledənlər

Şəxsi məlumatlarınız yalnız aşağıdakı tərəflərə paylaşılır:

i) Tətbiq daxilində xidmətlərin təmin olunmasında birbaşa iştirak edən:

- Sifarişinizin qəbulu edən və yerinə yetirilməsində iştirak edən və eyni məqsəd üçün proqram təminatı həlləri təmin edən partnyorlarımız;

- Elektron əməliyyatlara imkan verən ödəniş sistemləri provayderləri və mobil pul xidməti provayderləri;

- Sığorta şirkətləri;

- Autentifikasiya alətləri təmin edən filiallarımız;

- Bizi server, məlumatların saxlanması və digər infrastrukturla təmin edən filiallarımız və üçüncü tərəflər; və

- Müştərilərə dəstəklə bağlı bizə yardım edən filiallarımız və üçüncü tərəflər.

Şəxsi məlumatların emalında iştirak edə biləcək qurumların adları aşağıdakı səhifədə yerləşdirilib: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Siyahıda adı olan qurumların hamısı şəxsi məlumatlarınızın emalında iştirak etmir, çünki onların iştirakı istifadə etdiyiniz xidmətdən və hansı ölkədə istifadə etdiyinizdən asılıdır. Şəxsi məlumatları ölkənizin məxfiliyə dair qanunlarını pozaraq şirkətlərimiz arasında paylaşmırıq.

ii) Müvafiq məlumatlara nəzarət orqanının tabe olduğu qanun çərçivəsində şəxsi məlumatlarınızı qəbul etmək hüququna malikdir:

- Məsələn, hüquq-mühafizə orqanları şəxsi məlumatlarınıza qanunla giriş imkanına malik olduqda (ölkənizin və/və ya sizə xidmət göstərən qurumumuzun qeydiyyatdan keçdiyi ölkənin müvafiq qanunlarına uyğun olaraq) və ya maliyyə tənzimləyicilərinin şübhəli fəaliyyətləri və ya əməliyyatları araşdırmaq üçün müvafiq hüquqları varsa. Biz qüvvədə olan məxfiliyə dair müvafiq qanuna zidd olaraq şəxsi məlumatlarınızı dövlət orqanları ilə paylaşmırıq.

iii) Tətbiqimizi təkmilləşdirmək üçün bizə kömək edir:

- Məsələn, xidmətlərimizdən istifadə zamanı yaranan texniki xətalara dair məlumatlar tətbiqlərimizin hazırlanmasında iştirak edən filiallarımızla paylaşılır.

iv) Sizi məhsullar, xidmətlər və təkliflər barədə məlumatlandırmaq üçün bizə kömək edir:

- Məsələn, reklam və ya cihaz identifikatorları bizə reklam və ya analitika xidmətləri təmin edən şirkətlərlə paylaşıla bilər.

4.2 Şəxsi məlumatlarınızın beynəlxalq səviyyədə ötürülməsi

Şəxsi məlumatlarınızı paylaşdığımız tərəflər müxtəlif ölkələrdə yerləşə bilər.

Bu ölkələrdən bəzisi xidmətdən istifadə etdiyiniz ölkə ilə eyni səviyyədə məlumatların qorunması və ya məlumat subyekti hüquqlarını təmin etməyə bilər. Belə hallarda biz hüquqlarınızın qorunması məqsədilə lazımi prosedurların təmin olunmasına və şəxsi məlumatlarınızın ötürülməsindən əvvəl və sonra qorunmasına çalışırıq.

Belə prosedurlara aşağıdakılar (qüvvədə olan məxfiliyə dair müvafiq qanuna tabedir) daxil ola bilər:

i) Müvafiq orqanlar tərəfindən verilən və müqavilədə məlumatların ötürülməsinə dair standart müddəalara əsaslanaraq məlumatların qorunmasına dair müqavilələr vasitəsilə öhdəliklər;

ii) Şəxsi məlumatlarınızın ötürüldüyü və emal edildiyi ölkənin yerli qanunlarının tərəfimizdən qiymətləndirilməsinə əsaslanaraq müqavilə üzrə əlavə öhdəliklər;

iii) Məlumatların qorunması üzrə səlahiyyətli orqandan ötürülmənin qeydiyyatı və ya buna icazənin verilməsi; və/və ya

iv) Xidməti təmin etdiyimiz ölkənin qanunlarına uyğun olmayan, qanunsuz ötürülmənin və ya şəxsi məlumatlarınıza icazəsiz girişin qarşısını aılmaq üçün əlavə texniki və təşkilati təhlükəsizlik tədbirləri.

Biz hər zaman fəaliyyət göstərdiyimiz ölkələrin məxfiliyə dair qanunlarına, o cümlədən məlumatların ötürülməsinə dair beynəlxalq tələblərə və məhdudiyyətlərə uyğun olmağa çalışırıq.

5. ŞƏXSİ MƏLUMATLARIN SAXLANMA MÜDDƏTİ NƏ QƏDƏRDİR?

5.1 Şəxsi məlumatlarınızı emal məqsədinə nail olana qədər emal edirik.

5.2 Məlumatların faktiki saxlanılması müddəti emal edilən şəxsi məlumatlardan və emalın baş tutduğu ölkədən asılıdır. Məsələn, müştərilərə dəstək komandamızla, sürücülər və ya kuryerlərlə telefon söhbətlərinin səs yazısı adətən 3 aydan artıq olmamaq şərtilə saxlanılır.

5.3 Qanunla tələb olunduğu halda və ya hüquqlarımızı və maraqlarımızı və ya üçüncü tərəflərin hüquq və maraqlarını qorumaq üçün tələb olunduqda (xüsusilə də məhkəmə prosesləri kontekstində) tətbiqdən silindikdən sonra belə biz şəxsi məlumatlarınızı emal etməyə davam edə bilərik.

Məlumatları silmək qabiliyyəti həmçinin ifadə və məlumat azadlığı ilə əlaqədar qanunlarla məhdulaşdırıla bilər.

6. HANSI HÜQUQLARINIZ VAR?

Məxfiliyə dair qanunlar çərçivəsində bir sıra hüquqlarınız var. Sizə əlçatan olan hüquqlar şəxsi məlumatlarınızın emalı məqsədindən və qüvvədə olan qanundan asılıdır.

Siz istənilən vaxt autentifikasiya alətimizdən istifadə edərək tətbiqə daxil olduqdan sonra şəxsi məlumatlarınıza daxil ola, redaktə edə və silə bilərsiniz.

Tətbiqlərimiz vasitəsilə müştərilərə dəstək komandamızla əlaqə saxlamaqla aşağıdakı hüquqlardan istifadə edə bilərsiniz:

6.1 Giriş hüququ

Sizin hər zaman şəxsi məlumatlarınıza giriş imkanınız var. Sizin fərdi məlumatlarınızın surətini tələb etmək hüququnuz var.

6.2 Redaktə etmək hüququ

Yanlış, düzgün olmayan və ya köhnələn məlumatları yeniləmək və ya redaktə etmək üçün müraciət etmək hüququnuz var. Sizin həmçinin natamam olduğunu düşündüyünüz istənilən məlumatı tamamlamaq üçün bizə müraciət etmək hüququnuz var.

6.3 Razılığı ləğv etmək hüququ

Şəxsi məlumatlarınızın emalı üçün verdiyiniz razılığı (belə emal razılığınıza əsaslandıqda) ləğv etmək hüququnuz var.

6.2 Silmək hüququ

Müəyyən hallarda, məsələn, məlumatlar məqsədlərimiz üçün lazım olmadıqda, məlumatlarınızı etibarlı hüquqi əsas olmadan və ya başqa bir şəkildə qanunsuz olaraq emal etdiyimiz halda, razılığınızı ləğv etdikdə (emal razılığınız əsasında aparılıbsa), məlumatlarınızı uşaq olduğunuz zaman və ya müvafiq qanunlara uyğun olaraq digər hallarda toplamışıqsa, şəxsi məlumatlarınızı silməyimizi bizdən tələb etmək hüququnuz var.

6.5 Emalın məhdudlaşdırılması hüququ

Sizin müəyyən hallarda şəxsi məlumatlarınızın emalını məhdudlaşdırmaq hüququnuz var. Məsələn, redaktə etmək hüququnuzu həyata keçirmək istəsəniz, məlumatlarınız redaktə olunana qədər onların emalına məhdudiyyət qoymaq üçün müraciət edə bilərsiniz.

6.6 Məlumatları daşımaq hüququ

Şəxsi məlumatlarınız razılığınız əsasında və ya bizimlə bağlanmış müqavilə əsasında avtomatlaşdırılmış vasitələrlə emal edilirsə (məsələn, tətbiqin funksiyalarını sizə təqdim etmək üçün), sizin məlumatlarınızı strukturlaşdırılmış, tez-tez istifadə olunan və elektron cihazlarda oxuna bilən formatda qəbul etmək hüququnuz var.

6.7 Etiraz etmək hüququ

Şəxsi məlumatlarınızın emalının hüquqlarınızı pozduğunu düşünürsünüzsə, onların emalına etiraz etmək hüququnuz var. Nəzərə alın ki, yalnız şəxsi məlumatlarınızın legitim maraqlar və ya ictimai maraq əsasında emal etdiyimiz halda onların emalına etiraz etmək hüququnu həyata keçirə bilərsiniz.

Sizin profilləşdirmə daxil olmaqla yalnız avtomatlaşdırılmış emala əsaslanan qərara tabe olmamaq hüququnuz var. Biz profilləşdirmə daxil olmaqla yalnız avtomatlaşdırılmış emala əsaslanan qərarlar qəbul etmirik.

6.8 Şikayət yerləşdirmək hüququ

Biz hər zaman şikayət və təkliflərinizi nəzərdən keçirməyə hazırıq. Xahiş edirik, onları müştərilərə dəstək komandasına göndərəsiniz.

Hüquqlarınızın pozulduğunu hesab edirsinizsə, müvafiq nəzarət orqanına şikayət ərizəsi ilə müraciət edə bilərsiniz.

Müvafiq nəzarət orqanlarının siyahısı və onların əlaqə məlumatlarını burada tapa bilərsiniz (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

7. BİZİMLƏ NECƏ ƏLAQƏ SAXLAMAQ OLAR?

7.1 Mobil tətbiqə daxil olduqdan sonra oradan müştərilərə dəstək komandamızla əlaqə saxlaya bilərsiniz.

7.2 Məlumatların qorunmasına nəzarət üzrə əməkdaşımızla isə dpo-yt@yango.com ünvanı ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Sizi qısa müddət ərzində müəyyən edə bilməyimiz üçün tətbiqdə qeydiyyat zamanı istifadə etdiyiniz telefon nömrəsini əlavə edin.

8. BU SƏNƏDƏ NECƏ DÜZƏLİŞ EDİLİR?

Bu Məxfilik Bildirişinə əsaslı dəyişikliklər edildiyi halda, sizi xəbərdar etmək üçün istənilən əlçatan vasitələrdən (tətbiqdə bildiriş, SMS və ya e-poçt) istifadə edə bilərik.

Məsələn, emal ediləcək şəxsi məlumatların yeni kateqoriyalarını və ya məlumatların emalı məqsədlərini əlavə etdikdə. Belə dəyişikliklər qüvvəyə minməzdən əvvəl sizi xəbərdar edəcəyik.

Dərc olunma tarixi: 11.03.2025

PSənədin əvvəlki versiyası: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022025

PSənədin əvvəlki versiyası: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/17022025

PSənədin əvvəlki versiyası: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/25112024

PSənədin əvvəlki versiyası: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/30112023

PSənədin əvvəlki versiyası: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/21092023

PSənədin əvvəlki versiyası: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28082023

Personvernerklæring for Yango og Deli

Yango og Deli er mobil- og nettapplikasjoner (heretter brukes termen «app» for begge deler) utviklet av et internasjonalt IT-selskap med kontorer over hele verden.

Appene våre gjør det mulig for deg å bestille transport- og leveransetjenester fra partnerne og de tilknyttede selskapene våre.

1. HVA ER DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN TIL?

Vi er opptatt av å verne om personopplysninger, og vi ønsker å være åpne om hva vi gjør og måten vi behandler personopplysningene dine på.

Formålet med denne personvernerklæringen er derfor å informere deg om hvordan og hvorfor vi behandler personopplysningene dine.

2. HVEM BEHANDLER PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

2.1 Personopplysningene dine behandles av selskapet som tilbyr tjenesten i landet du befinner deg i.

Disse selskapene fungerer som «behandlingsansvarlige» under gjeldende personvernlovgivning og bestemmer formålene og måtene personopplysninger blir behandlet på.

2.2 Appene bruker et autentiseringsverktøy. Når du har registrert deg, kan du bruke appene våre i ethvert land hvor vi distribuerer dem. Personopplysningene dine blir ikke delt med andre apper vi distribuerer, med mindre du velger å bruke de appene.

3. HVILKE PERSONOPPLYSNINGER BEHANDLES, HVORDAN OG HVORFOR?

Kategoriene av personopplysninger som vi behandler, kilden til disse opplysningene, formålene og det juridiske grunnlaget for behandlingen er følgende:

*Personopplysningene behandles på grunnlag av en kontrakt definert av bruksvilkårene i lisensavtalen for tjenestene våre (tilgjengelig på https://yango.com/legal/yango_mobile_agreement/), som du godtok da du opprettet kontoen din og tok i bruk de respektive tjenestene.

** Når vi ber deg om samtykke for en hvilken som helst type behandling av personopplysninger, informerer vi deg om opplysningene som blir samlet inn, og formålet med innsamlingen av opplysningene. Du kan nekte å gi et slikt samtykke, og det kommer ikke til å påvirke evnen din til å bruke appene. Du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst ved å kontakte oss.

*** Lovgivningen i et land hvor vi leverer tjenestene våre eller der våre relevante behandlingsansvarlige befinner seg, kan kreve at vi overholder enkelte juridiske forpliktelser. Vi er nødt til å behandle personopplysningene dine for å overholde slik lovgivning. Vi behandler ikke personopplysninger for å overholde lovene i et tredjepartsland, men bare for å overholde lovene i landet du beholder deg (landet der du bruker tjenesten vår) og/eller landet der virksomheten vår som leverer tjenesten, har kontor (hvis det er et annet land enn der du bor).

**** Lydopptak i et kjøretøy er en nødfunksjon og kommer bare til å brukes i helt spesielle tilfeller ved trussel, konflikt eller fare når sjåføren aktiverer Konflikt-knappen i henhold til Yangos bruksvilkår. Både kunden og sjåføren blir varslet før opptaket startes med formål om løsning av en tvist eller av sikkerhetsårsaker.

4. HVEM DELER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE MED, OG HVEM OVERFØRER VI DE TIL?

4.1 Mottakere av personopplysningene dine

Personopplysningene dine deles bare med parter

i) som er direkte involvert i leveringen av tjenestene i appen:

- Partnerne våre som er involvert i å innhente og håndtere bestillingen din, og som tilveiebringer programvareløsninger for det samme formålet.

- Betalingtjenestetilbyderen og mobilbetalingstjenestetilbydere som tilrettelegger for elektroniske transaksjoner.

- Forsikringsselskaper

- Våre tilknyttede selskaper som tilbyr autentiseringsverktøy.

- Våre tilknyttede selskaper og tredjeparter som tilveiebringer servere, datalagring og andre infrastrukturanlegg.

- Våre tilknyttede selskaper og tredjeparter som hjelper oss med kundeservice.

Virksomhetene våre som kan være involvert i behandlingen av personopplysninger og er oppført på den følgende siden: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Ikke alle virksomhetene som er oppført, er nødvendigvis involvert i behandlingen av opplysningene dine, da deres engasjement avhenger av tjenesten du bruker, og landet du bruker den i. Vi deler ikke personopplysningene på tvers av selskapene våre i strid med personvernlover i landet du bor i.

ii) som har rett til å motta personopplysningene dine i henhold til loven som den relevante behandlingsansvarlige er underlagt:

- Hvis rettshåndhevende myndigheter for eksempel har juridisk rett til å ha tilgang til personopplysningene dine, eller finansmyndigheter har behørig rett for å undersøke mistenkelige aktiviteter eller transaksjoner (i henhold til gjeldende lov i landet du bor i og/eller landet der virksomheten vår som tilbyr en tjeneste til deg, er innlemmet). Vi deler ikke personopplysningene dine med myndigheter i strid med gjeldende personvernlovgivning.

iii) som hjelper oss med å forbedre appen vår:

- Data deles for eksempel om tekniske feil som oppstår under bruk av tjenestene våre, med våre tilknyttede selskaper som er involvert i utviklingen av appene våre.

iv) som hjelper oss med å informere deg om produkter, tjenester og tilbud:

- Reklame- eller enhetsidentifikatorer kan for eksempel deles med selskaper som leverer annonserings- eller analysetjenester til oss.

4.2 Internasjonale overføringer av personopplysningene dine

Parter vi deler personopplysningene dine med, kan befinne seg i et annet land.

Noen av disse landene gir kanskje ikke samme nivå av personvern eller rettigheter for opplysningene det gjelder, som landet der du bruker en tjeneste. I slike tilfeller følger vi de nødvendige prosedyrene for å sikre at rettighetene dine respekteres, og at personopplysningene dine er beskyttet under og etter overføringen.

Slike prosedyrer kan omfatte (underlagt gjeldende personvernlover)

i) forpliktelser gjennom personvernavtaler basert på standard kontraktuelle paragrafer for dataoverføringer utstedt av relevante myndigheter

ii) ytterligere kontraktsmessige forpliktelser basert på vår vurdering av lokal lovgivning i landet der personopplysningene dine overføres og behandles

iii) registrering eller godkjenning av overføringen fra datatilsynet og/eller

iv) ytterligere tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å forhindre ulovlig, dvs. uforenlig med lovene i landet der vi tilbyr tjenesten, eller uautorisert tilgang til personopplysningene dine.

Vi overholder alltid personvernlovene i landene vi opererer i, inkludert krav til og begrensninger for internasjonal dataoverføring.

5. HVA ER LAGRINGSPERIODENE FOR PERSONOPPLYSNINGER?

5.1 Vi behandler personopplysningene dine inntil formålet med behandlingen er oppnådd.

5.2 Den reelle lagringsperioden avhenger av personopplysningene som behandles, og landet der behandlingen finner sted. Opptakene av telefonsamtaler med kundeserviceteamet, sjåfører eller bud lagres for eksempel vanligvis ikke i mer enn 3 måneder.

5.3 Vi kan fortsette å behandle personopplysningene dine selv etter at du har slettet dem fra appen, hvis slik behandling er påkrevd ved lov eller er nødvendig for å beskytte rettighetene og interessene våre eller rettighetene og interessene til tredjeparter, spesielt i forbindelse med rettsforhandlinger.

Muligheten til å slette data kan også være begrenset av lover knyttet til ytrings- og informasjonsfrihet.

6. HVILKE RETTIGHETER HAR DU?

Du har en rekke rettigheter under personvernlovgivning. Rettighetene du har, avhenger av årsaken til at vi behandler opplysningene dine, og gjeldende lovgivning.

Du kan alltid få tilgang til, korrigere eller slette personopplysningene dine etter å ha logget på appen ved å bruke autentiseringsverktøyet vårt.

Du kan utøve følgende rettigheter ved å kontakte kundeserviceteamet vårt gjennom appene våre:

6.1 Rett til tilgang

Du kan alltid få tilgang til personopplysningene dine. Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene dine.

6.2 Rett til å oppretting

Du har rett til å be oss om å oppdatere eller rette opp opplysninger du mener er feil, unøyaktige eller utdaterte. Du har også rett til å be oss om å fullføre all informasjon som du mener er ufullstendig.

6.3 Rett til å trekke samtykke tilbake

Du har rett til å trekke samtykket ditt om behandling av personopplysningene dine tilbake der slik behandling er basert på samtykket ditt.

6.4 Rett til sletting

Du har rett til å be oss om å slette personopplysningene dine under visse omstendigheter, for eksempel hvis opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålene våre, hvis vi behandler opplysningene dine uten gyldig juridisk grunnlag eller på annen måte ulovlig, hvis du har trukket tilbake samtykket ditt (hvis behandlingen var basert på samtykket ditt), hvis vi samlet inn opplysningene dine mens du var barn eller under andre omstendigheter i henhold til gjeldende lover.

6.5 Rett til begrenset behandling

Du har rett til å begrense behandlingen av personopplysningene dine under visse omstendigheter. Hvis du for eksempel ønsker å utøve rettigheten din om oppretting, kan du be om at vi begrenser behandlingen av opplysningene dine inntil de har blitt rettet opp.

6.6 Rett til dataportabilitet

Hvis personopplysningene dine behandles på automatiserte måter basert på samtykket du har gitt, eller basert på en kontrakt med oss (f.eks. for å gjøre det mulig for deg å bruke funksjonene til appen), har du rett til å motta opplysningene dine i et strukturert, ofte brukt og maskinelt lesbart format.

6.7 Rett til å protestere

Du har rett til å protestere mot behandlingen av personopplysningene dine hvis du mener at behandlingen krenker rettighetene dine. Vær oppmerksom på at retten til å protestere kun kan utøves dersom vi behandler opplysningene dine på grunnlag av legitime interesser eller interesse for offentligheten.

Du har rett til ikke å bli utsatt for en avgjørelse basert utelukkende på automatisert behandling, inkludert profilering. Vi tar ikke avgjørelser basert utelukkende på automatisert behandling, inkludert profilering.

6.8 Rett til å sende inn en klage

Vi er alltid klare til å vurdere klager og forslag fra deg. Send dem til kundeserviceteamet vårt.

Du kan også sende inn en klage til den aktuelle tilsynsmyndigheten hvis du mener at rettighetene dine er blitt krenket.

Du finner en liste over relevante tilsynsmyndigheter og deres kontaktinformasjon her (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

7. HVORDAN KONTAKTE OSS?

7.1 Du kan kontakte kundeserviceteamet gjennom mobilappen etter å ha logget inn.

7.2 Personvernombudet vårt kan kontaktes via e-post på dpo-yt@yango.com. Inkluder telefonnummeret du brukte til å registrere deg i appen vår. Det hjelper oss å identifisere deg raskt.

8. HVORDAN MODIFISERES DETTE DOKUMENTET?

I tilfelle vesentlige endringer i denne personvernerklæringen kan vi bruke alle tilgjengelige midler (push-varsler i appen, SMS eller e-post) for å varsle deg.

Dette er for eksempel tilfelle hvis vi legger til nye kategorier av personopplysninger som skal behandles, eller nye formål som data behandles for. Du blir varslet før slike endringer trer i kraft.

Utgivelsesdato: 11.03.2025

Forrige versjon av dokumentet: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022025

Forrige versjon av dokumentet: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/17022025

Forrige versjon av dokumentet: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28082023

Yango ja Deli tietosuojailmoitus

Yango ja Deli ovat mobiili- ja verkkosovelluksia (molemmista käytetään jäljempänä termiä "sovellus"), jotka on kehittänyt kansainvälinen IT-yritys, jolla on toimipisteitä ympäri maailmaa.

Sovelluksiemme avulla voit tilata kuljetus- ja toimituspalveluja kumppaneiltamme ja tytäryhtiöiltämme.

1. MITÄ TÄMÄ TIETOSUOJAILMOITUS KOSKEE?

Olemme sitoutuneet yksityisyyden suojaamiseen ja haluamme olla läpinäkyviä toiminnassamme ja tavassa, jolla käsittelemme henkilötietojasi.

Tämän tietosuojailmoituksen tarkoituksena on siksi kertoa sinulle, miten ja miksi käsittelemme henkilötietojasi.

2. KUKA KÄSITTELEE HENKILÖTIETOJASI?

2.1 Henkilötietojasi käsittelee maassasi palvelua tarjoava yritys.

Nämä yritykset toimivat "rekisterinpitäjinä" sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti ja määrittelevät henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot.

2.2 Sovelluksissamme käytetään yhtä todentamisvälinettä. Kun olet rekisteröitynyt, voit käyttää sovelluksiamme missä tahansa maassa, jossa ne ovat käytettävissä. Henkilötietojasi ei jaeta muiden jakelemiemme sovellusten kanssa, ellet halua käyttää niitä.

3. MITÄ HENKILÖTIETOJA KÄSITELLÄÄN, MITEN JA MIKSI?

Käsittelemämme henkilötietoluokat, näiden tietojen lähde, käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusta ovat seuraavat:

* Henkilötietoja käsitellään sopimuksen perusteella, joka on määritelty palveluidemme Lisenssisopimuksen Käyttöehdoissa (saatavilla osoitteessa https://yango.com/legal/yango_mobile_agreement), jotka olet hyväksynyt luodessasi tilisi ja käyttäessäsi kyseisiä palveluita.

** Kun pyydämme suostumustasi mitä tahansa henkilötietojen käsittelyä varten, ilmoitamme sinulle kerättävät tiedot ja tiedonkeruun tarkoituksen. Voit kieltäytyä antamasta tällaista suostumusta, eikä se vaikuta mahdollisuuksiisi käyttää sovelluksiamme. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä.

*** Sen maan lainsäädäntö, jossa tarjoamme palvelua tai johon asianomainen rekisterinpitäjä on sijoittautunut, voi asettaa meille tiettyjä oikeudellisia velvoitteita. Meidän on käsiteltävä henkilötietojasi noudattaaksemme kyseistä lainsäädäntöä. Emme käsittele henkilötietoja noudattaaksemme kolmannen maan lakeja, vaan ainoastaan noudattaaksemme oman maasi (maa, jossa käytät palveluitamme) ja/tai sen maan lakeja, johon palvelua tarjoava yksikkömme on sijoittautunut (jos se on eri maa kuin oma maasi).

**** Äänen tallentaminen ajoneuvossa on hätäominaisuus, ja sitä käytetään vain poikkeuksellisissa uhka-, konflikti- tai vaaratilanteissa, kun kuljettaja aktivoi konfliktinhallintapainikkeen Yangon käyttöehtojen mukaisesti. Sekä käyttäjälle että kuljettajalle ilmoitetaan ennen nauhoituksen aloittamista riidanratkaisu- ja turvallisuussyistä.

4. KENEN KANSSA JAAMME TAI KENELLE SIIRRÄMME HENKILÖTIETOJASI?

4.1 Henkilötietojesi vastaanottajat

Henkilötietojasi jaetaan vain seuraaville osapuolille:

i) Niille, jotka toimivat suoraan sovelluksen sisältämien palveluiden tarjoamiseen osallistuvien tahojen kanssa:

- Yhteistyökumppaneillemme, jotka osallistuvat tilauksesi hankkimiseen ja käsittelyyn ja jotka tarjoavat ohjelmistoratkaisuja samaan tarkoitukseen;

- Maksupalveluntarjoajille ja mobiilirahapalveluntarjoajille, jotka helpottavat sähköisiä maksutapahtumia;

- Vakuutusyhtiöille;

- Kumppaneillemme, jotka tarjoavat todentamisvälineitä;

- Kumppaneillemme ja kolmansille osapuolille, jotka toimittavat meille palvelimia, tietojen varastointi - ja muita infrastruktuuritiloja; sekä

- Kumppaneillemme ja kolmansille osapuolille, jotka avustavat meitä asiakastuen tarjoamisessa.

Yksiköt, jotka voivat osallistua henkilötietojen käsittelyyn, on lueteltu seuraavalla sivulla: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Kaikki luetellut yhteisöt eivät välttämättä osallistu tietojesi käsittelyyn, sillä niiden osallistuminen riippuu käyttämästäsi palvelusta ja maasta, jossa palvelua käytät. Emme jaa henkilötietoja yritystemme välillä maasi tietosuojalakeja rikkoen.

ii) Olet oikeutettu saamaan henkilötietojasi sen lain nojalla, jota asianomaiseen rekisterinpitäjään sovelletaan:

- Esimerkiksi, jos lainvalvontaviranomaisilla on laillinen oikeus saada pääsy henkilötietoihisi tai rahoitusalan sääntelyviranomaisilla on asianmukainen oikeus tutkia epäilyttävää toimintaa tai epäilyttäviä liiketoimia (maasi ja/tai sen maan sovellettavan lainsäädännön mukaan, jossa sinulle palvelua tarjoava yksikkömme on rekisteröity). Emme jaa henkilötietojasi valtion viranomaisille sovellettavan tietosuojalain vastaisesti.

iii) Auttaaksesi meitä parantamaan sovellustamme:

- Esimerkiksi tiedot teknisistä ongelmista, joita on kohdattu palveluidemme käytön aikana, jaetaan sovellustemme kehittämiseen osallistuvien kumppanien kanssa.

iv) Auttamaan meitä tiedottamaan sinulle tuotteista, palveluista ja tarjouksista:

- Esimerkiksi mainos- tai laitetunnisteita voidaan jakaa yrityksille, jotka tarjoavat meille mainos- tai analyysipalveluja.

4.2 Henkilötietojesi kansainväliset siirrot

Osapuolet, joiden kanssa jaamme henkilötietojasi, voivat sijaita eri maissa.

Jotkin näistä maista eivät välttämättä tarjoa samaa tietosuojan tai rekisteröityjen oikeuksien tasoa kuin maa, jossa palvelua käytät. Tällaisissa tapauksissa noudatamme tarvittavia menettelyjä varmistaaksemme, että oikeuksiasi kunnioitetaan ja että henkilötietojasi suojellaan siirron aikana ja sen jälkeen.

Tällaisia menettelyjä voivat olla (sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti):

i) sitoumukset tietosuojasopimuksilla, jotka perustuvat asianomaisten viranomaisten antamiin tiedonsiirtoa koskeviin vakiosopimuslausekkeisiin;

ii) lisäsopimusvelvoitteet, jotka perustuvat arviointiimme sen maan paikallisesta lainsäädännöstä, johon henkilötietojasi siirretään ja käsitellään;

iii) toimivaltaisen tietosuojaviranomaisen rekisteröinti tai lupa siirrolle; ja/tai

iv) tekniset ja organisatoriset lisäturvatoimenpiteet, joilla estetään henkilötietojesi laiton, eli palvelun tarjoavan maan lainsäädännön vastainen, tai luvaton pääsy.

Noudatamme aina niiden maiden tietosuojalakeja, joissa toimimme, mukaan lukien kansainväliset tiedonsiirtovaatimukset ja -rajoitukset.

5. MITKÄ OVAT HENKILÖTIETOJEN SÄILYTYSAJAT?

5.1 Käsittelemme henkilötietojasi, kunnes käsittelyn tarkoitus on saavutettu.

5.2 Todellinen säilytysaika riippuu käsiteltävistä henkilötiedoista ja maasta, jossa käsittely tapahtuu. Esimerkiksi asiakastukitiimimme, kuljettajien tai kuriirien kanssa käytyjen puhelinkeskustelujen tallenteita säilytetään yleensä enintään 3 kuukautta.

5.3 Voimme jatkaa henkilötietojesi käsittelyä myös sen jälkeen, kun olet poistanut ne sovelluksesta, jos laki edellyttää tällaista käsittelyä tai jos se on tarpeen oikeuksiemme ja etujemme tai kolmansien osapuolten oikeuksien ja etujen suojaamiseksi, erityisesti oikeudenkäyntien yhteydessä.

Mahdollisuutta poistaa tietoja voivat rajoittaa myös sananvapautta ja tiedonvälityksen vapautta koskevat lait.

6. MITKÄ OVAT OIKEUTESI?

Sinulla on useita yksityisyydensuojaa koskevien lakien mukaisia oikeuksia. Käytettävissäsi olevat oikeudet riippuvat siitä, mistä syystä käsittelemme henkilötietojasi, sekä käsittelyyn sovellettavasta laista.

Voit aina itse päästä käsiksi henkilötietoihisi, oikaista tai poistaa ne kirjauduttuasi sovellukseen tunnistautumistyökalun avulla.

Voit käyttää seuraavia oikeuksia ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme sovelluksemme kautta:

6.1 Käyttöoikeus

Sinulla on aina pääsy henkilötietoihisi. Sinulla on oikeus pyytää kopio henkilötiedoistasi.

6.2 Oikaisuoikeus

Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään tai oikaisemaan tiedot, joiden uskot olevan virheellisiä, epätarkkoja tai vanhentuneita. Sinulla on myös oikeus pyytää meitä täydentämään tietoja, joiden uskot olevan puutteellisia.

6.3 Oikeus suostumuksen peruuttamiseen

Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn, mikäli niiden käsittely perustuu suostumukseesi.

6.4 Oikeus tietojen poistamiseen

Sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan henkilötietosi tietyissä olosuhteissa, esimerkiksi jos tietoja ei enää tarvita tarkoituksiimme, jos käsittelemme tietojasi ilman pätevää oikeusperustaa tai muutoin lainvastaisesti, jos olet peruuttanut suostumuksesi (jos käsittely perustui suostumukseesi), jos keräsimme tietojasi, kun olit lapsi, tai muissa olosuhteissa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

6.5 Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Sinulla on oikeus rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä olosuhteissa. Jos esimerkiksi haluat käyttää oikeuttasi tietojen oikaisemiseen, voit pyytää, että rajoitamme tietojesi käsittelyä, kunnes tiedot on oikaistu.

6.6 Oikeus tietojen siirrettävyyteen

Jos henkilötietojasi käsitellään automatisoidusti suostumukseesi tai kanssamme tehtyyn sopimukseen perustuen (esim. sovelluksen ominaisuuksien tarjoamiseksi), sinulla on oikeus saada tietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa.

6.7 Oikeus vastustaa tietojen käyttöä

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, jos katsot, että käsittely loukkaa oikeuksiasi. Huomaa, että oikeutta vastustaa käsittelyä voidaan käyttää vain, jos käsittelemme tietojasi oikeutettujen etujen tai yleisen edun perusteella.

Sinulla on oikeus olla joutumatta sellaisen päätöksen kohteeksi, joka perustuu yksinomaan automaattiseen käsittelyyn, mukaan lukien profilointiin. Emme tee päätöksiä, jotka perustuvat yksinomaan automaattiseen käsittelyyn, mukaan lukien profilointiin.

6.8 Oikeus tehdä valitus

Olemme aina valmiita käsittelemään valituksiasi ja ehdotuksiasi. Voit lähettää ne asiakastukitiimillemme.

Voit myös tehdä valituksen asianmukaiselle valvontaviranomaiselle, jos katsot, että oikeuksiasi on loukattu.

Luettelo asiaankuuluvista valvontaviranomaisista ja niiden yhteystiedot löytyvät täältä (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

7. MITEN MEIHIN VOI OTTAA YHTEYTTÄ?

7.1 Voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme mobiilisovelluksen kautta kirjauduttuasi sisään.

7.2 Tietosuojavastaavaamme voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteessa dpo-yt@yango.com. Liitä mukaan puhelinnumero, jota käytit rekisteröityessäsi sovellukseemme, sillä tämä auttaa meitä tunnistamaan sinut nopeasti.

8. MITEN TÄTÄ ASIAKIRJAA MUUTETAAN?

Jos tähän tietosuojailmoitukseen tehdään merkittäviä muutoksia, voimme ilmoittaa niistä sinulle millä tahansa käytettävissä olevalla tavalla (push-ilmoitukset sovelluksessa, tekstiviestillä tai sähköpostilla).

Näin tapahtuu esimerkiksi silloin, jos lisäämme uusia käsiteltävien henkilötietojen luokkia tai uusia tarkoituksia, joita varten tietoja käsitellään. Sinulle ilmoitetaan, ennen kuin tällaiset muutokset tulevat voimaan.

Julkaistu 11.03.2025

Asiakirjan edellinen versio: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022025

Asiakirjan edellinen versio: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/17022025

Asiakirjan edellinen versio: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28082023

إشعار خصوصية Yango وDeli

Yango وDeli تطبيقان للهاتف الجوال والويب (يتم استخدام مصطلح "التطبيق" لكليهما فيما يلي) تم تطويرهما بواسطة شركة دولية لتكنولوجيا المعلومات لها مكاتب في جميع أنحاء العالم.

تتيح لك تطبيقاتنا طلب خدمات النقل والتوصيل من شركائنا والشركات التابعة لنا.

1. ما الهدف من إشعار الخصوصية هذا؟

نحن ملتزمون بحماية الخصوصة ونريد أن نكون شفافين بشأن أنشطتنا والطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية.

لذلك فإن الغرض من إشعار الخصوصية هذا هو إعلامك بكيفية وسبب معالجتنا لبياناتك الشخصية.

2. من يقوم بمعالجة بياناتك الشخصية؟

2.1 تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل الشركة التي تقدم الخدمة في بلدك.

تعمل هذه الشركات ك "مراقبين للبيانات" بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها وتحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.

2.2 تستخدم تطبيقاتنا أداة مصادقة واحدة. بمجرد التسجيل، يمكنك استخدام تطبيقاتنا في أي بلد نقوم بتوزيعها فيه. لن تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع التطبيقات الأخرى التي نوزعها إلا إذا اخترت استخدام تلك التطبيقات.

3. ما هي البيانات الشخصية التي تتم معالجتها، وكيف، ولماذا؟

تتضمن البيانات الشخصية التي نعالجها ومصدر هذه البيانات والأغراض والأساس القانوني للمعالجة ما يلي:

* تتم معالجة البيانات الشخصية على أساس عقد محدّد في اتفاقية الترخيص التي تشمل شروط استخدام خدماتنا (متاح على https://yango.com/legal/yango_mobile_agreement/)، وقد قبلته عند إنشاء حسابك واستخدام الخدمات المعنية.

** عندما نطلب موافقتك على أي نوع من معالجة البيانات الشخصية، نبلغك بالبيانات التي تم جمعها والغرض من جمع البيانات. يجوز لك رفض تقديم هذه الموافقة ولن يؤثر ذلك على إمكانية استخدام تطبيقاتنا. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق التواصل معنا.

*** تشريعات الدولة التي نقدم فيها خدمة، أو أينما يتم إنشاء وحدة التحكم في البيانات ذات الصلة، قد تفرض علينا التزامات قانونية معينة. يتعين علينا معالجة بياناتك الشخصية للامتثال لهذا التشريع. نحن لا نعالج البيانات الشخصية للامتثال لقوانين بلد آخر، ولكن فقط للامتثال لقوانين بلدك (البلد الذي تستخدم فيه خدمتنا) و/أو البلد الذي تم فيه دمج شركتنا التي تقدم الخدمة (إذا كان مختلفًا عن بلدك).

**** التسجيل الصوتي في السيارة هو ميزة طوارئ ولن يتم استخدامه إلا في حالات استثنائية من التهديد، أو الخلاف، أو الخطر عندما يقوم السائق بتنشيط زر "خلاف" وفقًا لشروط استخدام Yango. يتم إبلاغ كل من المستخدم والسائق قبل بدء التسجيل لحل النزاعات ولأغراض أمنية.

4. مع من نشارك بياناتك الشخصية أو ننقلها إليه؟

4.1 مستلمو بياناتك الشخصية

تتم مشاركة بياناتك الشخصية فقط مع الأطراف الذين ينطبق عليهم ما يلي:

1) يشاركون بشكل مباشر في تقديم الخدمات داخل التطبيق:

- شركاؤنا الذين يشاركون في الحصول على طلبك والتعامل معه والذين يقدمون حلولاً برمجية لنفس الغرض؛

- مقدمو خدمات الدفع ومقدمو خدمات الأموال عبر الهاتف الجوال الذين يسهلون المعاملات الإلكترونية؛

- شركات التأمين؛

- الشركات التابعة لنا التي توفر أدوات المصادقة؛

- الشركات التابعة لنا والأطراف الأخرى التي تزودنا بالخوادم وتخزين البيانات ومرافق البنية التحتية الأخرى؛

- والشركات التابعة لنا والأطراف الأخرى التي تساعدنا في دعم العملاء.

الكيانات التي قد تشارك في معالجة البيانات الشخصية مدرجة في الصفحة التالية: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. لا تشارك جميع الكيانات المدرجة بالضرورة في معالجة بياناتك، حيث أن مشاركتها تعتمد على الخدمة التي تستخدمها والبلد الذي تستخدمها فيه. نحن لا نشارك البيانات الشخصية بين شركاتنا لأن هذا يعد انتهاكًا لقوانين الخصوصية في بلدك.

2) يحق لك تلقي بياناتك الشخصية بموجب القانون الذي يخضع له مراقب البيانات ذو الصلة:

- على سبيل المثال، إذا كان لسلطات إنفاذ القانون حق قانوني في الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو إذا كانت الجهات التنظيمية المالية مخولة قانونًا للتحقيق في الأنشطة أو المعاملات المشبوهة (وفقًا للقانون المعمول به في بلدك و/أو البلد الذي تم فيه تأسيس كياننا الذي يقدم الخدمة لك). نحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع سلطات الدولة بما يتعارض مع قانون الخصوصية المعمول به.

3) مساعدتنا على تحسين تطبيقنا:

- على سبيل المثال، تتم مشاركة البيانات المتعلقة بالأخطاء التقنية التي تمت مواجهتها أثناء استخدام خدماتنا مع الشركات التابعة لنا والتي تشارك في تطوير تطبيقاتنا.

4) مساعدتنا في إبلاغك بالمنتجات والخدمات والعروض:

- على سبيل المثال، قد تتم مشاركة الإعلانات أو معرفات الأجهزة مع الشركات التي تزودنا بخدمات الإعلانات أو التحليلات.

4.2 عمليات النقل الدولية لبياناتك الشخصية

قد تكون الأطراف التي نشارك بياناتك الشخصية معها موجودة في بلدان مختلفة.

قد لا توفر بعض هذه البلدان نفس مستوى حماية البيانات أو حقوق مالكي البيانات مثل الدولة التي تستخدم فيها الخدمة. في مثل هذه الحالات، نتبع الإجراءات اللازمة لضمان احترام حقوقك وحماية بياناتك الشخصية أثناء النقل وبعده.

قد تشمل هذه الإجراءات (مع مراعاة قوانين الخصوصية المعمول بها):

1) الالتزامات من خلال اتفاقيات حماية البيانات بناءً على الشروط التعاقدية القياسية لنقل البيانات الصادرة عن السلطات ذات الصلة؛

2) الالتزامات التعاقدية الإضافية بناءً على تقييمنا للقانون المحلي للبلد الذي يتم فيه نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها؛

3) التسجيل أو الترخيص بالنقل من السلطة المختصة بحماية البيانات؛

4) و/أو تدابير أمنية تقنية وتنظيمية إضافية لمنع الوصول غير القانوني، أي غير المتوافق مع قوانين البلد الذي نقدم فيه الخدمة، أو الوصول غير المصرح به إلى بياناتك الشخصية.

نلتزم دائمًا بقوانين الخصوصية في البلدان التي نعمل فيها، بما في ذلك متطلبات نقل البيانات الدولية وقيودها.

5. ما فترات الاحتفاظ بالبيانات الشخصية؟

5.1 نتولى معالجة بياناتك الشخصية حتى يتم تحقيق الغرض من المعالجة.

5.2 تعتمد فترة الاحتفاظ الفعلية على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها والبلد الذي تتم فيه المعالجة. على سبيل المثال، عادة ما يتم الاحتفاظ بتسجيلات المحادثات الهاتفية مع فريق دعم العملاء أو السائقين أو عمال التسليم لمدة لا تزيد عن 3 أشهر.

5.3 قد نستمر في معالجة بياناتك الشخصية، حتى بعد حذفها من التطبيق، إذا كانت هذه المعالجة مطلوبة بموجب القانون أو ضرورية لحماية حقوقنا ومصالحنا أو حقوق ومصالح الأطراف الأخرى، وخاصة فيما يتعلق بالإجراءات الخاصة بالمحكمة.

قد تكون إمكانية حذف البيانات مقيدة أيضًا بالقوانين المتعلقة بحرية التعبير والمعلومات.

6. ما حقوقك؟

لديك مجموعة من الحقوق بموجب قوانين الخصوصية. تعتمد الحقوق المتاحة لك على سبب معالجتنا لبياناتك الشخصية والقانون المعمول به.

يمكنك دائمًا الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو مسحها بنفسك بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام أداة المصادقة لدينا.

يمكنك ممارسة الحقوق التالية عن طريق التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال تطبيقاتنا:

6.1 حق الوصول

يمكنك دائمًا الوصول إلى بياناتك الشخصية. لديك الحق في طلب نسخة من معلوماتك الشخصية.

6.2 الحق في التصحيح

لديك الحق في أن تطلب منا تحديث أو تصحيح المعلومات التي تعتقد أنها غير صحيحة أو غير دقيقة أو قديمة. لديك أيضًا الحق في أن تطلب منا إكمال أي معلومات تعتقد أنها غير كاملة.

6.3 الحق في سحب الموافقة

لديك الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية عندما تعتمد هذه المعالجة على موافقتك.

6.4 الحق في المسح

لديك الحق في أن تطلب منا مسح بياناتك الشخصية في ظروف معينة، على سبيل المثال، إذا لم تعد البيانات مطلوبة لأغراضنا، أو إذا قمنا بمعالجة بياناتك بدون أساس قانوني صالح أو بشكل غير قانوني، أو إذا سحبت موافقتك (إذا كانت المعالجة بناءً على موافقتك)، أو إذا قمنا بجمع بياناتك عندما كنت طفلاً، أو في ظروف أخرى وفقًا للقوانين المعمول بها.

6.5 الحق في تقييد المعالجة

لديك الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في التصحيح، فيمكنك أن تطلب تقييد معالجة بياناتك حتى يتم تصحيحها.

6.6 الحق في إمكانية نقل البيانات

إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية بوسائل آلية بناءً على موافقتك أو بناءً على عقد معنا (على سبيل المثال لتزويدك بميزات التطبيق)، فلديك الحق في تلقي بياناتك بطريقة منظمة وشائعة الاستخدام وبتنسيق قابل للقراءة آليًا.

6.7 الحق في الاعتراض

لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية إذا كنت ترى أن المعالجة تنتهك حقوقك. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن ممارسة الحق في الاعتراض إلا إذا كنا نعالج بياناتك على أساس المصالح المشروعة أو المصلحة العامة.

لديك الحق في عدم التعرض لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية، بما في ذلك برامج تحليل البيانات. نحن لا نتخذ قرارات بناءً على المعالجة الآلية فقط، بما في ذلك برامج تحليل البيانات.

6.8 الحق في تقديم شكوى

نحن على استعداد دائمًا للنظر في الشكاوى والاقتراحات التي تقدمها. يُرجى إرسالها إلى فريق دعم العملاء لدينا.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المناسبة إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد تم انتهاكها.

يمكن العثور على قائمة بالسلطات الإشرافية ذات الصلة وتفاصيل الاتصال بها هنا (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

7. كيفية التواصل معنا؟

7.1 يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال تطبيق الهاتف الجوال بعد تسجيل الدخول.

7.2 يمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني dpo-yt@yango.com. يُرجى إدراج رقم الهاتف الذي استخدمته للتسجيل في تطبيقنا، فهذا سيساعدنا على التعرف عليك بسرعة.

8. كيف يتم تعديل هذا المستند؟

في حالة إجراء تغييرات جوهرية في إشعار الخصوصية هذا، يجوز لنا استخدام أي وسيلة متاحة (الإشعارات الفورية في التطبيق، أو الرسائل النصية القصيرة، أو البريد الإلكتروني) لإبلاغك.

سيكون هذا هو الحال، على سبيل المثال، إذا أضفنا فئات جديدة من البيانات الشخصية المطلوب معالجتها أو أغراض جديدة تتم معالجة البيانات من أجلها. سيتم إبلاغك قبل أن تدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ.

تاريخ النشر: 11.03.2025

الإصدار السابق: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022025

الإصدار السابق: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/17022025

الإصدار السابق: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/19032024

الإصدار السابق: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/12072022

Yango እና Deli የግላዊነት ማሳወቂያ

Yango እና Deli የሞባይል እና የድር መተግበሪያዎች («መተግበሪያ» የሚለው ቃል ከዚህ በኋላ ለሁለቱም ጥቅም ላይ ይውላል) በዓለም ዙሪያ ቢሮዎች ባሉት ዓለም አቀፍ የአይቲ ኩባንያ የተገነቡ ናቸው።

መተግበሪያዎቻችን ከአጋሮቻችን እና ከተባባሪዎቻችን የመጓጓዣ እና የዴሊቨሪ አገልግሎቶችን እንዲያዙ ያስችሉዎታል።

1. ይህ የግላዊነት ማሳወቂያ የሚጠቅመው ለምንድን ነው ?

ግላዊነትን ለመጠበቅ ቁርጠኞች የሆንን ሲሆን፣ ስለምናደርጋቸውም እንቅስቃሴዎች እና የግል መረጃዎን ስለምናሰናዳበት መንገድ ግልጽ መሆን እንፈልጋለን።

ስለዚህ የዚህ የግላዊነት ማሳወቂያ ዓላማ የግል ውሂብዎን እንዴት እና ለምን እንደምናሰናዳ ለእርስዎ ለማሳወቅ ነው።

2. የግል መረጃዎን እያሰናዳ ያለው ማን ነው ?

2.1 የግል መረጃዎ የሚሰናዳው በሀገርዎ ውስጥ አገልግሎቱን በሚሰጠው ኩባንያ ነው።

እነዚህ ኩባንያዎች በሚመለከታቸው ግላዊነት ሕጎች መሠረት እንደ «የውሂብ ተቆጣጣሪዎች» ሆነው ይሠራሉ እንዲሁም ዓላማዎችን እና የግል መረጃዎችን የማሰናዳት ዘዴዎችን ይወስናሉ።

2.2 መተግበሪያዎቻችን አንድ የማረጋገጫ መሣሪያ ይጠቀማሉ። አንዴ ከተመዘገቡ በኋላ መተግበሪያዎቻችንን በምናሰራጭበት በማንኛውም ሀገር መጠቀም ይችላሉ። እነዚያን መተግበሪያዎች ለመጠቀም ካልመረጡ በስተቀር የግል ውሂብዎ ከምንሠራቸው ሌሎች መተግበሪያዎች ጋር አይጋራም።

3. ምን ዓይነት የግል መረጃ ነው የሚሰናዳው፣ የሚሰናዳውስ እንዴት እና ለምንድን ነው ?

የምናሰናዳቸው የግል ውሂብ ምድቦች፣ የዚህ ውሂብ ምንጭ፣ ዓላማዎች እና የአሰራር ሂደቱ ሕጋዊ መሠረት እንደሚከተሉት ናቸው፦

* የግል መረጃው የሚሰናዳው በምንሰጠው አገልግሎቶች የፈቃድ ስምምነት የአጠቃቀም ደንቦች ላይ በተገለጸው ውል መሠረት ነው (ውሉን https://yango.com/legal/yango_mobile_agreement ላይ ማግኘት ይቻላል)፤ ይህም ውል በመተግበሪያው ውስጥ መለያዎን ሲፈጥሩ እና የሚሰጡትን አገልግሎቶች ሲገለገሉ የተቀበሉት ውል ነው።

** ለማንኛውም ዓይነት የግል መረጃ ማሰናዳት የእርስዎን ፈቃድ ስንጠይቅ የሚሰበሰበውን መረጃ እና ውሂቡ የሚሰበሰብበትን ዓላማ እናሳውቅዎታለን። እንደዚህ ዓይነት ፈቃድ መስጠትን አለመቀበል ይችላሉ እና ይህም መተግበሪያዎቻችንን የመጠቀም ችሎታዎ ላይ ተጽዕኖ አይኖረውም። እኛን በማነጋገር በማንኛውም ጊዜ ፈቃድዎን ማንሳት ይችላሉ።

*** አገልግሎት የምንሰጥበት ወይም የእኛ ተዛማጅነት ያለው የመረጃ ተቆጣጣሪ የተቋቋመበት ሀገር ሕግ የተወሰኑሕጋዊ ግዴታዎችን እኛ ላይ ሊጥል ይችላል። ያንን ሕግ ለማክበር የእርስዎን የግል መረጃ ማሰናዳት አለብን። የሦስተኛ ሀገር ሕግን ለማክበር ብለን የግል ውሂብን አናሰናዳም ነገር ግን የእርስዎን ሀገር (አገልግሎታችንን የሚጠቀሙበት ሀገር) እና/ወይም አገልግሎቱን የሚያቀርበው የእኛ አካል የተመሰረተበትን ሀገር (ከእርስዎ ሀገር የተለየ ከሆነ) ሕግጋት ለማክበር ብቻ ነው።

**** በተሽከርካሪ ውስጥ የሚደረግ የድምፅ ቅጂ የአደጋ ጊዜ ባህሪ ሲሆን፣ ሹፌሩ በYango የአጠቃቀም ደንቦች መሠረት የግጭት አዝራርን በሚያነቁባቸው ልዩ በሆኑ አስጊ ሁኔታዎች፣ ግጭት እና አደጋዎች ላይ ብቻ ጥቅም ላይ ይውላሉ። ለግጭት አፈታት እና ለደህንነት ሲባል ቀረጻው ከመጀመሩ በፊት ተጠቃሚውም ሆኑ ሹፌሩ ማሳወቂያ ይደርሳቸዋል።

4. የእርስዎን ውሂብ ለማን እንደምናጋራ ወይም እንደምናስተላልፍ ?

4.1 የእርስዎ የግል ውሂብ ተቀባዮች

የእርስዎ የግል ውሂብ ለሚከተሉት አካላት ብቻ ነው የሚጋራው፦

i) በመተግበሪያው ውስጥ ባሉ አገልግሎቶች አቅርቦት ላይ በቀጥታ ለሚሳተፉ፦

- ትዕዛዝዎን በመቀበል እና በማስተናገድ ላይ የሚሳተፉ እና ለተመሳሳይ ዓላማ የሶፍትዌር መፍትሄዎችን የሚያቀርቡ አጋሮቻችን፤

- የኤሌክትሮኒክ ግብይቶችን የሚያመቻቹ የክፍያ አገልግሎት ሰጪዎች እና የሞባይል ገንዘብ አገልግሎት ሰጪዎች፤

- የመድን ኩባንያዎች፤

- የማረጋገጫ መሣሪያዎችን የሚያቀርቡ የእኛ ተባባሪዎች፤

- ሰርቨሮችን፣ የውሂብ ማከማቻዎችን እና ሌሎች የመሠረተ ልማት ተቋማትን የሚያቀርቡልን ተባባሪዎቻችን እና ሦስተኛ ወገኖች፤ እና

- በደንበኛ ድጋፍ የሚረዱን የእኛ ተባባሪዎቻችን እና ሦስተኛ ወገኖች።

በግል መረጃ ማሰናዳት ሂደቱ ላይ ሊሳተፉ የሚችሉ አካላት በሚከተለው ገጽ ላይ ተዘርዝረዋል፦ https://yango.com/legal/affiliates_yango_group ። ሁሉም የተዘረዘሩት አካላት በእርስዎ ውሂብ መሰናዳት ውስጥ የግድ የተሳተፉ ናቸው ማለት አይደለም፣ ምክንያቱም ተሳትፏቸው እርስዎ በሚጠቀሙት አገልግሎት እና በሚጠቀሙበት ሀገር ላይ የተመሰረተ ነው። በኩባንያዎቻችን መካከል የሀገርዎን የግላዊነት ሕጎች በመጣስ የግል ውሂብን አናጋራም።

ii) ተዛማጅነት ያለው ውሂብ ተቆጣጣሪ በሚገዛበት ሕግ መሰረት የእርስዎን የግል ውሂብ የመቀበል መብት አለው፦

- ለምሳሌ እርስዎ ባሉበት ሀገር እና/ወይም የእኛ ኩባንያ አካል (አጋር) ለእርስዎ አገልግሎት በሚሰጥበት ሀገር ውስጥ ባለው ሕግ መሠረት የሕግ አስከባሪ ባለሥልጣናት የግል መረጃዎን የማግኘት ሕጋዊ መብት ካላቸው ወይም የፋይናንስ ተቆጣጣሪዎች አጠራጣሪ እንቅስቃሴዎችን ወይም የገንዘብ ዝውውሮችን የመመርመር መብት ካላቸው። ተፈፃሚነት ካለው የግላዊነት ሕግ በሚፃረር መልኩ የእርስዎን የግል ውሂብ ለግዛት ባለስልጣናት አናጋራም።

iii) መተግበሪያችንን እንድናሻሽል ያግዘናል፦

- ለምሳሌ አገልግሎቶቻችንን በሚጠቀሙበት ወቅት ስላጋጠሙ ቴክኒካዊ ስህተቶች ያለ መረጃ በመተግበሪያዎቻችን ማበልጸግ ውስጥ ለሚሳተፉ አጋሮቻችን ይጋራል።

iv) ስለ ምርቶች፣ አገልግሎቶች እና ቅናሾች እንድናሳውቅዎ ያግዘናል፦

- ለምሳሌ የማስታወቂያ ወይም የመሣሪያ መለያዎች የማስታወቂያ ወይም የትንታኔ አገልግሎቶችን ለሚሰጡን ኩባንያዎች ሊጋሩ ይችላሉ።

4.2 የግል ውሂብዎ ዓለም አቀፍ ዝውውሮች

የእርስዎን የግል ውሂብ የምናጋራቸው ወገኖች በተለያዩ ሀገሮች ውስጥ ሊገኙ ይችላሉ።

ከእነዚህ ሀገሮች ውስጥ አንዳንዶቹ እርስዎ አገልግሎት ከሚጠቀሙበት አገር ጋር ተመሳሳይ የሆነ የውሂብ ጥበቃ ወይም ከውሂብ ጋር የተያያዙ መብቶች ላይሰጡ ይችላሉ። እንደዚህ ባሉ አጋጣሚዎች ወቅት መብቶችዎ እንዲከበሩ እና በሚተላለፉበት ጊዜ እና በኋላ የግል ውሂብዎ ደህንነቱ የተጠበቀ መሆኑን ለማረጋገጥ አስፈላጊ ሂደቶችን እንከተላለን።

እንደዚህ ያሉ ሂደቶች (ተፈፃሚ ለሆኑ የግላዊነት ሕጎች ተገዢ ሆነው) የሚከተሉትን ሊያካትቱ ይችላሉ፦

i) ለመረጃ ዝውውሮች በሚመለከታቸው ባለስልጣናት በሚሰጡ በመደበኛ የውል አንቀጾች ላይ ተመስርተው በውሂብ ጥበቃ ስምምነቶች ላይ የተደረጉ ቁርጠኝነቶች፤

ii) የግል መረጃዎ በሚተላለፍበት እና በሚሰናዳበት ሀገር ውስጥ ያለ አካባቢያዊ ሕግ ግምገማ ላይ የተመሰረቱ ተጨማሪ የውል ግዴታዎች፤

iii) ብቁ ከሆነ የመረጃ ጥበቃ ባለስልጣን የሚመጣ የዝውውር ምዝገባ ወይም ፈቃድ፤ እና/ወይም

iv) ሕገ-ወጥነትን ማለትም አገልግሎቱን ከምንሰጥበት ሀገር ሕግ ጋር የማይጣጣሙ ወይም ያልተፈቀደ የግል ውሂብዎን ተደራሽነት ለመከላከል ተጨማሪ ቴክኒካዊ እና ድርጅታዊ የደህንነት እርምጃዎች።

ዓለም አቀፍ የውሂብ ማስተላለፍ መስፈርቶችን እና ገደቦችን ጨምሮ የምንሰራባቸውን ሀገሮች የግላዊነት ሕጎች ሁልጊዜ እናከብራለን።

5. የግል ውሂብን ይዞ የማቆያ ጊዜዎች ምንድን ናቸው ?

5.1 የማሰናዳቱ ዓላማ እስከሚሳካ ድረስ የእርስዎን ግላዊ ውሂብ እናሰናዳለን።

5.2 ትክክለኛው የማቆያ ጊዜ በተሰናዳው የግል መረጃ እና ሂደቱ በተኪያሄደበት ሀገር ላይ የተመሠረት ነው። ለምሳሌ ከደንበኛ ድጋፍ ቡድናችን፣ ሹፌሮች ወይም አድራሾች ጋር የተደረጉ የስልክ ንግግሮች ቅጂዎች አብዛኛውን ጊዜ ከ3 ወር ላልበለጠ ጊዜ ይቀመጣሉ።

5.3 እንደዚህ ያለ ማሰናዳት በሕግ የሚያስፈልግ ከሆነ ወይም የእኛን መብቶች እና ጥቅሞች አልያም የሦስተኛ ወገኖች መብቶች እና ጥቅሞችን ለመጠበቅ አስፈላጊ ሆኖ ከተገኘ፣ በተለይም በፍርድ ቤት ሂደቶች ወቅት፣ ከመተግበሪያው ላይ ከሰረዙት በኋላም እንኳ የግል ውሂብዎን ማሰናዳታችንን ልንቀጥል እንችላለን።

መረጃን የመሰረዝ ችሎታ ሀሳብን ከመግለጽ እና ከመረጃ ነፃነት ጋር በተያያዙ ሕጎችም ሊገደብ ይችላል።

6. የእርስዎ መብቶች ምን ምን ናቸው ?

በግላዊነት ሕጎች ስር ብዙ መብቶች አሉዎት። ለእርስዎ የሚገኙ መብቶች የእርስዎን የግል ውሂብ በምናሰናዳበት ምክንያት እና ተፈፃሚ በሚሆን ሕግ ላይ ይመሰረታሉ።

የማረጋገጫ መሣሪያችንን ተጠቅመው ወደ መተግበሪያው ከገቡ በኋላ ሁልጊዜም ቢሆን የእርስዎን የግል ውሂብ እራስዎ መድረስ፣ ማረም ወይም መሰረዝ ይችላሉ።

በመተግበሪያዎቻችን በኩል የደንበኛ ድጋፍ ሰጪ ቡድናችንን በማነጋገር የሚከተሉትን መብቶች መጠቀም ይችላሉ፦

6.1 የተደራሽነት መብት

ሁልጊዜም የግል ውሂብዎ ተደራሽነት ይኖርዎታል። የግል መረጃዎን ቅጂ የመጠየቅ መብት አለዎት።

6.2 የማረም መብት

ትክክል ያልሆነ፣ ልክ ያልሆነ ወይም ጊዜው ያለፈበት ነው ብለው የሚያምኑትን መረጃ እንድናርም ወይም እንድናስተካክል የመጠየቅ መብት አለዎት። እንዲሁም ያልተሟላ ነው ብለው ያመኑትን ማንኛውንም መረጃ እንድንሞላ የመጠየቅ መብት አለዎት።

6.3 ፈቃድን የመሰረዝ መብት

እንደዚህ ያለ ማሰናዳት በእርስዎ ፈቃድ ላይ የተመሰረተ በሚሆንበት ቦታ የግል ውሂብዎን ለማሰናዳት የሰጡትን የእርስዎን ፈቃድ የመሰረዝ መብት አለዎት።

6.4 የመሰረዝ መብት

በአንዳንድ ሁኔታዎች የግል ውሂብዎን እንድንሰርዝ የመጠየቅ መብት አለዎት፣ ለምሳሌ ከአሁን በኋላ ውሂቡ ለእኛ ዓላማ የማያስፈልግ ከሆነ፣ ውሂብዎን ያለ ሕጋዊ መሠረት ወይም በሕገ-ወጥ መንገድ ያሰናዳን ከሆነ፣ ፈቃድዎን ከሰረዙ (መሰናዳቱ በእርስዎ ፈቃድ ላይ የተመሰረተ ከነበረ)፣ በልጅነትዎ ጊዜ የነበረን የእርስዎን ውሂብ ከሰበሰብን ወይም ተፈፃሚ በሚሆኑ ሕጎች ላይ በተመሰረቱ ሌሎች ሁኔታዎች ወቅት።

6.5 ማሰናዳትን የመገደብ መብት

በአንዳንድ ሁኔታዎች የግል ውሂብዎን መሰናዳት የመገደብ መብት አለዎት። ለምሳሌ የማረም መብትዎን ለመጠቀም ከፈለጉ፣ እስከሚታረም ድረስ የውሂብዎን መሰናዳት እንድንገድበው መጠየቅ ይችላሉ።

6.6 የውሂብ ተንቀሳቃሽነት መብት

የእርስዎ የግል ውሂብ በእርስዎ ፈቃድ ወይም ከእኛ ጋር በተደረገ ውል (ለምሳሌ የመተግበሪያውን ባህሪዎች ለእርስዎ ለማቅረብ) ላይ በመመስረት በራስ-ሰር የሚሰናዳ ከሆነ ውሂብዎን በተዋቀረ፣ በብዛት ጥቅም ላይ በሚውል እና በማሽን መነበብ በሚችል ቅርጸት የመቀበል መብት አለዎት።

6.7 የመቃወም መብት

ማሰናዳቱ መብቶችዎን የሚጥስ ነው ብለው ካሰቡ የግል ውሂብዎን መሰናዳት የመቃወም መብት አለዎት። እባክዎ የመቃወም መብትን መጠቀም የሚቻለው ውሂብዎን ሕጋዊ ዝንባሌዎችን ወይም ሕዝባዊ ጥቅምን መሠረት አድርገን እያሰናዳን ከሆነ ብቻ እንደሆነ ልብ ይበሉ።

በቡድን መለየትን ጨምሮ በራስ-ሰር ሂደት ላይ ብቻ የተመሰረተ ውሳኔ እንዳይተገበርብዎ የማድረግ መብት አለዎት። በቡድን መለየትን ጨምሮ በራስ-ሰር ሂደት ላይ ብቻ የተመሰረቱ ውሳኔዎችን አንወስድም።

6.8 ቅሬታ የማቅረብ መብት

እኛ ሁልጊዜም ቢሆን ቅሬታዎችዎን እና አስተያየቶችዎን በጥሞና ለማጤን ዝግጁ ነን። እባክዎ ወደ የደንበኛ ድጋፍ ቡድናችን ይላኳቸው።

መብቶችዎ ተጥሰዋል ብለው ካመኑ ለሚመለከተው የቁጥጥር ባለስልጣን ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ።

የሚመለከታቸው የቁጥጥር ባለስልጣኖች ዝርዝር እና የመገኛ ዝርዝሮቻቸው (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa) እዚህ ይገኛል።

7. እኛን እንዴት ማግኘት ይቻላል ?

7.1 የደንበኛ ድጋፍ ቡድናችንን በመለያ ከገቡ በኋላ በተንቀሳቃሽ ስልክ መተግበሪያው በኩል ማግኘት ይችላሉ።

7.2 የእኛ የመረጃ ጥበቃ መኮንን በdpo-yt@yango.com በኩል በኢሜይል መገኘት ይችላሉ። እባክዎ በእኛ መተግበሪያ ላይ ለመመዝገብ የተጠቀሙበትን ስልክ ቁጥር ያካትቱ፣ ይህ እርስዎን በፍጥነት ለመለየት ያግዘናል።

8. ይህ ሰነድ እንዴት ነው የሚሻሻለው ?

በዚህ የግላዊነት ማሳወቂያ ላይ ጉልህ ለውጦች በሚደረጉበት ጊዜ፣ ለእርስዎ ለማሳወቅ ማናቸውንም የሚገኙ መንገዶች (በመተግበሪያው ውስጥ ባሉ የግፊ ማሳወቂያዎች፣ አጭር የጽሁፍ መልዕክት ወይም ኢሜይል) ልንጠቀም እንችላለን።

የሚከናወነው በዚህ መልኩ ይሆናል፣ ለምሳሌ አዲስ የውሂብ ምድቦችን ለማሰናዳት ወይም ውሂቡው የሚሰናዳባቸው አዳዲስ ዓላማዎች ካከልን። እንደዚህ ዓይነት ለውጦች ተግባራዊ ከመደረጋቸው በፊት ማሳወቂያ ይደርስዎታል።

የታተመበት ቀን፦ 11.03.2025.

የሰነዱ የቀድሞ ስሪት: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022025

የሰነዱ የቀድሞ ስሪት: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/17022025