Yango and Deli Privacy Notice

Yango and Deli Privacy Notice

Yango provides mobile and web-based applications (hereinafter “application” or “applications”) offering a wide range of services, including ride-hailing, food and package delivery, e-commerce, and fintech services.

1. What Is This Privacy Notice For?

You entrust us with your personal data, and we take this responsibility seriously. We are committed to protecting your privacy, and to being transparent about how we handle your information.

This Privacy Notice explains what personal data we collect, how and why we use and share it, as well as the rights you have as a data subject.

2. Who Is Processing Your Personal Data?

2.1 Your personal data is processed by the company that provides the service in the country in which you are using this service.

This company acts as a data controller under applicable privacy laws, and determines the purposes and means of the processing of personal data.

If two or more controllers jointly determine the purposes and means of the processing of personal data, they are joint controllers. In this case, the first joint controller mentioned in the table is responsible for exercising your rights as a data subject and is your contact point. The joint controller mentioned in the second place is responsible for providing the technical means to help you exercise your rights.

Brand Country Company Address
Yango Finland Cabs tek Oy Töpöhäntä 1 as. 1, 20750 Turku, Finland
Ridetech International B.V. Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Netherlands
The two companies are joint controllers
Norway Sentral Oslo Cabs AS Haavard Martinsens vei 9, 0978 Oslo, Norway
Ridetech International B.V. Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Netherlands
The two companies are joint data controllers
United Arab Emirates Yango GCC Electronic Transport Services LLC 08-461, The Offices 4, One Central, Dubai World Trade Center, Dubai, UAE
Morocco Yango Mar SARL 1st Floor, corner building, Sidi Bennour Street and Soldat Taoufik Abdelkader Street, 20320 Casablanca, Morocco

Benin

Cameroon

Colombia

Democratic Republic of the Congo

Ghana

Guatemala

Ivory Coast

Mozambique

Namibia

Nepal

Pakistan

Peru

Republic of the Congo

Senegal

Zambia

RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1st Floor, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE
Angola Ridetech - Transportes e Tecnologias LDA 59 Avenue 21 de Janeiro, Luanda, Angola
Bolivia Ridetech BOL SRL Tropical Street, Torres Alas II, Floor PB, Office 3, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
El Salvador Mobile Venture El Salvador S.A DE C.V. 79 Avenida Norte y 3a Calle Poniente, Colonia Escalon #3698, San Salvador, El Salvador
Ethiopia, Addis Ababa GTOG IT Solutions S.C. 595/596 Wondimaneh Street, Arada Subcity, Addis Ababa, Ethiopia
Ethiopia, Sheger Elegance Import and Export PLC Addis Ababa Kirkos Sub City, Woreda 01, House number 991/618, Sheger, Ethiopia
Azerbaijan Ridetch Azarbaycan LLC 49/C Tbilisi Avenue, 7th floor, Chirag Plaza, Baku, Azerbaijan
Qatar Yango Transport Services W.L.L. 63 Airport Road, Umm Ghuwailina Zone, 1st Floor, Office No. 126, Regus, Jaidah Square, Doha, Qatar
Oman Cloud World Trading LLC P.O. Box 2505, Postal Code 130, North Aludhaybah Street, Bousher wilayah, Muscat Governorate, Oman
Other countries RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1st Floor, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE
Yango Deli Azerbaijan Yango Delivery LLC 55 Khojaly Avenue, Khatai district, 1025 Baku, Azerbaijan
Ivory Coast Foodtech SARL Des Jasmins Street, Plot 30, Island 4, Lot 37, Cocody Danga, Abidjan, Ivory Coast
Zambia Yango Deli ZAM Ltd. 7th Floor, Sunshare Tower, Stand No. LN-15584/1, Katima Mulilo Road, 15584 Lusaka, Zambia
Bolivia Tech.EBiz BOL SRL Gral. Inofuentes 1348, Murillo, Calacoto, La Paz, Bolivia
Yango Delivery

Angola

Bolivia

Colombia

Ghana

Ivory Coast

Pakistan

Peru

Senegal

Serbia

Zambia

Yango Delivery FZ-LLC 101-Sub 1, 1st Floor, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE
Morocco Logistics Technologies Morocco SARL 265 Blvd. Zerktouni, 9th Floor, No. 92, Casablanca, Morocco
United Arab Emirates Yango Delivery LLC Office FLR06-06.06-5, Dubai World Trade Center, Trade Center 2, Dubai, UAE
Azerbaijan Yango Delivery LLC 55 Khojaly Avenue, Khatai district, 1025 Baku, Azerbaijan
Yango Pay Ghana Yango Ghana Ltd. 1st Floor, Middle Wing, GNAT Heights, 30 Independence Avenue, Ridge, Accra, Ghana
Ivory Coast Yango CIV LLC Riviera Mbadon, Island 20, N° 179 B, 06 P.O. Box 534 ABJ 06, Abidjan, Ivory Coast
Zambia RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1st Floor, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE
Yango Sell & Buy

Bolivia

Ghana

Zambia

RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1st Floor, Bld. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE
Ivory Coast Yango Delivery FZ-LLC 101-Sub 1, 1st Floor, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE

2.2. Our applications use Yango ID as a single authentication tool. This tool is provided by different companies, depending on the country of your mobile phone operator, as defined in the Yango ID Service Terms of Use (available at the following address: https://yango.com/legal/yangoid_tou). To find out how these companies process your personal data, please see the Yango ID Service Privacy Notice (available at the following address: https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy).

3. What Personal Data Is Processed, How, and Why?

3.1 The categories of personal data we process, the purposes of the processing, and the legal bases for the processing are set out in the table below.

Categories of data Purposes Legal bases

Name or pseudonym

Phone number

To register your account

To identify and authorise you as a user

To communicate with you about your order

To process your payments

Contract
Destination or delivery addresses

To show you the services or goods available to order, purchase, and deliver in your area

To place, process, and fulfil your order

To help you quickly select addresses

Contract
Customer preferences To process and fulfil your order according to your preferences Contract

Credit or debit card details

E-wallet details

Mobile money account details

Payment method

To process your payments Contract
Your image

To increase driver safety by ensuring that the account holder and passenger are the same person (only for night orders from new users paying cash)

To confirm your identity to the driver

Consent
Voice recording To keep you and the driver safe in the event of an incident Legitimate interest in ensuring safety
To facilitate the investigation of the incident and provide evidence for law enforcement and litigation Public interest
To provide you with customer support Contract

To control the quality of our customer support

To control the quality of the service provided by drivers

Legitimate interest in controlling the quality of our services
Email address

To send you service information about your orders

To receive and process your customer support request

Contract

To inform you about our products and offers, and those of our partners

To invite you to participate in contest marketing or other activities

Consent
User’s contacts

To order a taxi for another person

To share your itinerary with a trusted person

Consent
Data collected in forms: name, phone number, email address, user’s feedback, message, rating or reviews

To receive feedback

To improve our services

Legitimate interest in receiving feedback and improving our services based on that feedback
To publish your business or store reviews Consent

IP address

Device ID

Device type and model

Mobile operating system

Browser or mobile application details

To secure access to your account and our IT systems Legitimate interest in ensuring the security of our systems and our users' data
To prevent fraud Legitimate interest in preventing fraud
Geolocation data

To check the availability of drivers

To assign you a driver

To send your location to the driver

Contract
To share your location with a third party Consent
Advertising identifier To customise targeted ads Consent

Yango user ID

Frequency of orders

Time taken to complete an order

Most frequently ordered services or goods

Screens viewed when interacting with the applications

Average order value

To improve our applications and the user experience

To provide relevant features

To change the user interface of our applications

Legitimate interest in improving our applications, user experience, and services

To analyse user activity for marketing purposes

To improve our marketing and business strategy

Legitimate interest in conducting marketing research
To invite you to participate in contest marketing or other activities Consent
Details of your orders: date and time of order, pick-up point, destination point, route, price, payment details, and contact details

To provide you with a history of your orders

To enable the repeat order feature

Contract
To prevent fraud Legitimate interest in preventing fraud
Search history To inform you on relevant offers of other sellers or partners Consent

To improve our applications and the user experience

To provide relevant features

To change the user interface of our applications

Legitimate interest in improving our applications, user experience, and services

Order details and history

Contact details

Social media account

Comments, attachments, and other details that you provide or that the customer support team requests

To provide you with customer support Contract

Recording of conversations

Your communications within the applications or by other means

Other data you have provided

To protect our legitimate rights and the rights of third parties

To resolve disputes and legal claims

To control the quality of the service provided

Legitimate interest in protecting our rights, resolving disputes, and controlling the quality of our services
For Yango Pay users only

Photo

Scan of your national ID

National ID details: type, number, country of issue

Name

Residential address

Proof of residential address

Date of birth

Phone number

Email address

Answers to additional security questions

To register your account Contract
To carry out anti-money laundering and know your customer verifications Legal obligation
To prevent fraud or identity theft Legitimate interest in preventing fraud

Credit or debit card details

Bank account details

Mobile money account details

To process payments, withdrawals and replenishments Contract
Status and other information related to anti-money laundering and know your customer verifications (we receive this information from partners who carry out the verification)

To register your account

To enable you to use the Yango Pay functionality

Contract

Yango user ID

Partner’s user ID

Account ID

Account status

Balance

Withdrawals

Replenishments

Transaction date and time

Merchant or purpose of the transaction

Transaction amount and status

Transaction ID

Transaction history

Bill amount

Loan amount

Debt amount

To make payments

To send, receive, and withdraw electronic funds

To process bill payments

To receive account statements

To get a loan

To write off funds to repay a loan

Contract

Yango user ID

Partner’s user ID

Transaction history

Transaction amount

Transaction ID

Fee amount

To charge fees for using Yango Pay Contract

Status and other information related to anti-money laundering and know your customer verifications (we receive this information from partners who carry out the verification)

Answers to additional security questions

Transaction history

To prevent fraud Legitimate interest in preventing fraud

To detect suspicious transaction

To report suspicious transactions to financial regulators

Legal obligation

Transaction history

Order history

Average order value

To assess your eligibility for a loan Contract
For Yango Sell&Buy users only

Photos

Videos

Social media account

Description of your ads

To publish your ad Contract
Reviews To publish your review Consent

3.2 This personal data is mandatory to register an account: name or pseudonym, and phone number. An email address is also required to register an account in Finland and Norway. If you choose not to provide this information, you will not be able to register your account.

This personal data is mandatory to register a Yango Pay account: name, phone number, and national ID. If you choose not to provide this information, you will not be able to register your account. The national ID is used to carry out the mandatory Anti-Money Laundering (AML) and Know Your Customer (KYC) verifications. If you choose not to provide a national ID, you will only be able to use the limited functionality of Yango Pay.

This personal data is mandatory to use your account: destination or delivery addresses. If you choose not to provide this information, you will not be able to place an order.

3.3 You may refuse to give your consent to the processing of your personal data, and it will not affect your ability to use our applications. You can withdraw your consent at any time by contacting us or using automated means, if they are available in your application and/or in your country.

3.4 Audio and video recording in a vehicle is an emergency feature. It will only be used in exceptional cases of threat, conflict, or danger when the driver activates the Conflict Button in accordance with the Yango Terms of Use. Both the user and the driver are notified prior to the start of the recording for dispute resolution and security purposes.

4. How Is Your Personal Data Protected?

4.1 We have implemented appropriate technical and organisational measures to protect your personal data against unauthorised, accidental or unlawful destruction, loss, modification, misuse, disclosure or access, and against all other unlawful processing.

4.2 These security measures have been implemented taking into account the state of the art, the cost of implementation, the risks posed by the processing, and the nature of the personal data concerned.

4.3 Personal data is processed automatically without access by our staff in most cases. However, if such access is necessary, your personal data can only be accessed by employees whose duties require the use of this information. These employees are required to follow internal rules and protocols for processing personal data, and to comply with technical and organisational security measures to protect your personal data.

5. Who Do We Share Your Personal Data with?

5.1 Your personal data is shared with parties directly involved in the provision of the services within the application:

  • Our partners who are involved in obtaining and handling your order and who provide software solutions for the same purpose;
  • Payment service providers, e-wallets providers, and mobile money service providers that facilitate electronic transactions;
  • Insurance companies;
  • Our partners who provide us with electronic payment functionality and carry out anti-money laundering and know your customer verifications;
  • If relevant to your country, our partners who issue virtual bank cards to our users;
  • Our partners who provide loans to Yango Pay users;
  • Our affiliates who provide authentication tools;
  • Our affiliates and third parties who provide us with servers, data storage, and other infrastructure facilities; and
  • Our affiliates and third parties who assist us with customer support.

The entities that may be involved in personal data processing are listed on the following page: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Not all the entities listed are necessarily involved in the processing of your personal data, as their involvement depends on the service you use and the country where you use it.

5.2 Your personal data is shared with parties entitled to receive your personal data under the law to which the relevant data controller is subject:

  • For example, if law enforcement authorities have a lawful right to have access to your personal data, or financial regulators are duly entitled to investigate suspicious activities or transactions (according to the applicable law in your country and/or the country where our entity providing a service to you is incorporated).

5.3 Your personal data is shared with parties helping us to improve our applications:

  • For example, data about technical errors encountered while using our services are shared with our affiliates who are involved in the development of our applications.

5.4 Your personal data is shared with parties helping us to inform you about products, services, and offers:

  • For example, advertising or device identifiers may be shared with companies that provide us with advertising or analytics services.

6. Who Do We Transfer Your Personal Data to?

Parties we share your personal data with may be located in different countries.

Some of these countries may not provide the same level of data protection or data subject rights as the country where you use a service. In such cases, we follow the necessary procedures to ensure that your rights are respected and that your personal data are protected during and after the transfer.

Such procedures may include (subject to applicable privacy laws):

i) Data protection commitments for data transfers through standard contractual clauses issued by relevant authorities;

ii) Additional contractual obligations based on our assessment of the local law of the country where your personal data are transferred and processed;

iii) Registration or authorisation of the transfer from competent data protection authority; and/or

iv) Additional technical and organisational security measures to prevent unlawful, i.e. incompatible with the laws of the country where we provide the service, or unauthorised access to your personal data.

You can contact us for information about the countries to which your personal data may be transferred and the safeguards in place.

7. How Long Will Your Personal Data Be Retained?

7.1 We process your personal data until the purpose of the processing has been achieved.

7.2 The actual retention period depends on the personal data processed and the country where the processing takes place. Please refer to the Data Retention and Deletion Policy specific to your country (available at the following address: https://yango.com/legal/yango_data_retention_policy or the table indicating the relevant retention periods for your location.

7.3 We may continue to process your personal data, even after you deleted it from our applications, if such processing is required by law or is necessary to protect our rights and interests or the rights and interests of third parties, in particular in the context of court proceedings.

The ability to delete data may also be limited by laws relating to freedom of expression and information.

8. What Are Your Rights?

You have a number of rights under privacy laws. The rights you have depend on the purpose for which we process your personal data, and the applicable law.

You can always access, rectify, or erase your personal data yourself after logging into the application using our authentication tool.

You may exercise the following rights by contacting our customer support team through our applications.

8.1 Right of access

You always have access to your personal data. You have the right to request a copy of your personal information.

8.2 Right to rectification

You have the right to ask us to update or rectify information that you believe is incorrect, inaccurate, or outdated. You also have the right to ask us to complete any information that you believe is incomplete.

8.3 Right to withdraw consent

You have the right to withdraw your consent to the processing of your personal data where such processing is based on your consent.

8.4 Right to erasure

You have the right to ask us to erase your personal data in certain circumstances, for example, if the data is no longer needed for our purposes, if we process your data without a valid legal basis or otherwise unlawfully, if you have withdrawn your consent (if the processing was based on your consent), if we collected your data when you were a child, or in other circumstances according to applicable laws.

8.5 Right to restriction of processing

You have the right to restrict the processing of your personal data in certain circumstances, for example, if you wish to exercise your right to rectification, you may request that we restrict the processing of your data until it has been rectified.

8.6 Right to data portability

If your personal data is processed by automated means based on your consent or based on a contract with us (e.g. to provide you with the features of the application), you have the right to receive your data in a structured, commonly used, and machine-readable format.

8.7 Right to object

You have the right to object to the processing of your personal data if you consider that the processing violates your rights. Please note that the right to object can only be exercised if we are processing your data on the basis of legitimate interests or public interest.

You have the right not to be subjected to a decision based solely on automated processing, including profiling.

8.8 Right to lodge a complaint

We are always ready to consider your complaints and suggestions. Please send them to our customer support team.

If you believe that your rights have been violated, you have the right to lodge a complaint with a supervisory authority in the country of your habitual residence, place of work, or place of the alleged infringement.

A list of the relevant supervisory authorities and their contact details is available at the following address: https://yango.com/legal/yango_list_of_sa.

9. How to Contact Us?

9.1 If you need assistance, you can contact the customer support team through the mobile application after logging in.

9.2 In Finland, data protection inquiries should be directed to Cabs tek Oy by email at cabstekfi@gmail.com.

9.3 In Norway, for data protection matters, you should contact Sentral Oslo Cabs AS by email at oslocabs@gmail.com.

9.4. For countries other than Finland and Norway, our Data Protection Officer (DPO) can be contacted by email at dpo-yt@yango.com.

9.5 Please include the phone number you used to register with our application in your message to identify you promptly and process your request efficiently.

10. How Is This Document Modified?

In the event of substantial changes to this Privacy Notice, we may use any available means (push notification in the application, SMS, or email) to notify you.

 

Date of publication: 22.04.2025.

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/19032025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/11032025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/03032025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022025

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/25112024

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/09082024

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/14032024

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/30112023

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/21092023

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/12092023

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28082023

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/27022023

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/11012023

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/07122022

Previous version of the document: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/12072022

Avis de confidentialité de Yango et Deli

Yango et Deli sont des applications mobiles et web (ci-après « application » ou « applications ») permettant de commander des services de transport et de livraison auprès de nos partenaires et de nos affiliés.

1. Quel est l'objet de cet avis de confidentialité ?

Nous nous engageons à protéger la vie privée et nous souhaitons être transparents quant à nos activités et à la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.

L'objectif de cet Avis de confidentialité est donc de vous informer sur la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel et les raisons d'un tel traitement.

2. Qui traite vos données à caractère personnel ?

2.1 Vos données à caractère personnel sont traitées par la société qui fournit le service dans le pays dans lequel vous utilisez ce service.

Cette société agit en tant que responsable du traitement en vertu des lois en vigueur régissant la protection de la vie privée et détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

Si deux responsables du traitement ou plus déterminent conjointement les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel, ils sont responsables conjoints du traitement. Dans ce cas, le premier responsable conjoint du traitement mentionné dans le tableau est responsable de l'exercice de vos droits en tant que personne concernée et constitue votre point de contact. Le responsable conjoint du traitement mentionné en deuxième lieu est responsable de fournir les moyens techniques pour vous aider à exercer vos droits.

Marque Pays Société Adresse
Yango Finlande Cabs tek Oy Töpöhäntä 1 as. 1, 20750 Turku, Finlande
Ridetech International B.V. Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Pays-Bas
Les deux sociétés sont responsables conjoints du traitement
Norvège Sentral Oslo Cabs AS Haavard Martinsens vei 9, 0978 Oslo, Norvège
Ridetech International B.V. Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Pays-Bas
Les deux sociétés sont responsables conjoints du traitement
Émirats arabes unis Yango GCC Electronic Transport Services LLC 08-461, The Offices 4, One Central, Dubai World Trade Center, Dubaï, Émirats arabes unis
Maroc Yango Mar Sarl 1er étage, immeuble d'angle, rue Sidi Bennour et rue Soldat Taoufik Abdelkader, 20320 Casablanca, Maroc

Bénin

Cameroun

Colombie

République démocratique du Congo

Ghana

Guatemala

Côte d'Ivoire

Mozambique

Namibie

Népal

Pakistan

Pérou

République du Congo

Sénégal

Zambie

RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1er étage, boul. 4, Dubai Internet City, Dubaï, Émirats arabes unis
Angola Ridetech - Transportes e Tecnologias LDA 59, avenue 21 de Janeiro, Luanda, Angola
Bolivie Ridetech BOL SRL Rue Tropical, Torres Alas II, Étage PB, Bur. 3, Santa Cruz de la Sierra, Bolivie
El Salvador Mobile Venture El Salvador S.A DE C.V. 79 Avenida Norte et 3a Calle Poniente, Colonia Escalon #3698, San Salvador, El Salvador
Éthiopie, Addis Ababa GTOG IT Solutions S.C. 595/596 rue Wondimaneh, district d’Arada, Addis-Abeba, Éthiopie
Éthiopie, Sheger Elegance Import and Export PLC Addis Ababa Kirkos Sub City, Woreda 01, numéro 991/618, Sheger, Éthiopie
Azerbaïdjan Uber Azarbaycan LLC 49/C avenue Tbilissi, 7e étage, Chirag Plaza, Bakou, Azerbaïdjan
Oman Cloud World Trading LLC B.P. 2505, Code postal 130, Rue North Aludhaybah, Wilaya Bawshar, Gouvernorat de Mascate, Oman
Qatar Yango Transport Services W.L.L. 63 Airport Road, zone Umm Ghuwailina, 1er étage, bur. n° 126, Regus, place Jaidah, Doha, Qatar
Autres pays RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1er étage, boul. 4, Dubai Internet City, Dubaï, Émirats arabes unis
Yango Deli Azerbaïdjan Yango Delivery LLC 55, avenue Khojaly, district de Khatai, 1025 Bakou, Azerbaïdjan
Bolivie Tech.EBiz BOL SRL Gral. Inofuentes 1348, Murillo, Calacoto, La Paz, Bolivie
Côte d'Ivoire Foodtech SARL Riviera Mbadon, Îlot 20, n° 179B, 06 BP 534 ABJ 06, Cocody, Abidjan, Côte d'Ivoire
Zambie Yango Deli ZAM Ltd. 7e étage, Sunshare Tower, stand n° LN-15584/1, Katima Mulilo Road, 15584 Lusaka, Zambie
Yango Delivery

Angola

Bolivie

Colombie

Ghana

Côte d'Ivoire

Pakistan

Pérou

Sénégal

Serbie

Zambie

Yango Delivery FZ-LLC 101-Sub 1, 1er étage, boul. 4, Dubai Internet City, Dubaï, Émirats arabes unis
Maroc Logistics Technologies Morocco SARL 265 boul. Zerktouni, 9e étage, n° 92, Casablanca, Maroc
Émirats arabes unis Yango Delivery LLC Bur. FLR06-06.06-5, Dubai World Trade Center, Trade Center 2, Dubaï, Émirats arabes unis
Azerbaïdjan Yango Delivery LLC 55, avenue Khojaly, district de Khatai, 1025 Bakou, Azerbaïdjan
Yango Pay Ghana Yango Ghana Ltd. 1er étage, Middle Wing, GNAT Heights, 30 Independence Avenue, Ridge, Accra, Ghana
Côte d'Ivoire Yango CIV LLC Riviera Mbadon, Îlot 20, n° 179B, 06 BP 534 ABJ 06, Cocody, Abidjan, Côte d'Ivoire
Zambie RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1er étage, boul. 4, Dubai Internet City, Dubaï, Émirats arabes unis
Yango Sell & Buy

Bolivie

Ghana

Zambie

RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1er étage, boul. 4, Dubai Internet City, Dubaï, Émirats arabes unis
Côte d'Ivoire Yango Delivery FZ-LLC 101-Sub 1, 1er étage, boul. 4, Dubai Internet City, Dubaï, Émirats arabes unis

2.2 Nos applications utilisent Yango ID comme outil d'authentification unique. Cet outil est fourni par différentes sociétés, selon le pays de votre opérateur de téléphonie mobile, tel que défini dans les Conditions d'utilisation du service Yango ID (disponible à l'adresse suivante: https://yango.com/legal/yangoid_tou). Pour savoir comment ces sociétés traitent vos données à caractère personnel, veuillez consulter l'Avis de confidentialité du service Yango ID (disponible à l'adresse suivante: https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy).

3. Quelles données à caractère personnel sont traitées, comment et pourquoi ?

3.1 Les catégories de données à caractère personnel que nous traitons, ainsi que les finalités et les bases juridiques du traitement sont précisées dans le tableau ci-dessous.

Catégories de données Finalités Bases juridiques

Nom ou pseudonyme

Numéro de téléphone

Pour créer votre compte

Pour vous identifier et vous autoriser en tant qu'utilisateur

Pour communiquer avec vous au sujet de votre commande

Pour traiter vos paiements

Contrat
Adresses de destination ou de livraison

Pour vous présenter les biens ou les services disponibles à la commande, à l'achat et à la livraison dans votre secteur

Pour passer, traiter et exécuter votre commande

Pour vous aider à sélectionner rapidement les adresses

Pour fournir un service client

Contrat
Préférences des clients Pour traiter et exécuter votre commande selon vos préférences Contrat

Informations sur la carte de crédit ou de débit

Informations sur le portefeuille électronique

Informations sur le portefeuille mobile

Mode de paiement

Pour traiter vos paiements Contrat
Votre image

Pour renforcer la sécurité des chauffeurs en s'assurant que le titulaire du compte et le passager sont la même personne (uniquement pour les commandes nocturnes de nouveaux utilisateurs qui paient en espèces)

Pour confirmer votre identité auprès du chauffeur

Consentement
Enregistrement de votre voix Pour vous protéger, vous et le conducteur, en cas d'incident Intérêt légitime à assurer la sécurité
Pour faciliter l'enquête sur l'incident et fournir des éléments de preuve aux forces de l'ordre et à des fins judiciaires Intérêt public
Pour traiter votre demande d'assistance Contrat

Pour contrôler la qualité du service client

Pour contrôler la qualité du service fourni par les chauffeurs

Intérêt légitime à contrôler la qualité de nos services
Adresse courriel

Pour vous envoyer des informations de service concernant vos commandes

Pour recevoir et traiter votre demande d'assistance

Contrat

Pour vous informer sur nos produits et offres et ceux de nos partenaires

Pour vous inviter à participer à des concours promotionnels ou à d'autres activités

Consentement
Contacts de l'utilisateur

Pour commander un taxi pour une autre personne

Pour partager votre itinéraire avec une personne de confiance

Consentement
Données recueillies dans les formulaires : nom, numéro de téléphone, adresse courriel, avis, commentaire, message ou notation de l'utilisateur

Pour recevoir des commentaires

Pour améliorer nos services

Intérêt légitime à recevoir des commentaires et à améliorer nos services sur la base de ceux-ci
Pour publier votre avis sur l’entreprise ou le magasin Consentement

Adresse IP

Identifiant de l'appareil

Type et modèle de l'appareil

Système d'exploitation mobile

Informations sur le navigateur ou l'application mobile

Pour sécuriser l'accès à votre compte et nos systèmes informatiques Intérêt légitime à assurer la sécurité de nos systèmes et des données de nos utilisateurs
Pour prévenir la fraude Intérêt légitime à prévenir la fraude
Données de géolocalisation

Pour vérifier la disponibilité des chauffeurs

Pour vous attribuer un chauffeur

Pour envoyer votre localisation au chauffeur

Contrat
Pour partager votre localisation avec un tiers Consentement
Identifiant publicitaire Pour personnaliser les publicités ciblées Consentement

Identifiant utilisateur Yango

Fréquence des commandes

Temps nécessaire pour passer une commande

Biens ou services les plus fréquemment commandés

Écrans consultés lors de l’interaction avec les applications

Valeur moyenne des commandes

Pour améliorer nos applications et l'expérience utilisateur

Pour fournir des fonctionnalités pertinentes

Pour modifier l'interface utilisateur de nos applications

Intérêt légitime à améliorer nos applications, l'expérience utilisateur et nos services

Pour analyser l'activité des utilisateurs à des fins de marketing

Pour améliorer notre stratégie marketing et commerciale

Intérêt légitime à réaliser des études de marché
Pour vous inviter à participer à des concours promotionnels ou à d'autres activités Consentement
Détails de vos commandes : date et heure de la commande, point de prise en charge, destination, itinéraire, prix, informations sur le paiement et coordonnées

Pour vous fournir un historique de vos commandes

Pour activer la fonctionnalité de commande répétée

Contrat
Pour prévenir la fraude Intérêt légitime à prévenir la fraude
Historique des recherches Pour vous informer sur les offres pertinentes d'autres vendeurs ou celles d'autres partenaires Consentement

Pour améliorer nos applications et l'expérience utilisateur

Pour fournir des fonctionnalités pertinentes

Pour modifier l'interface utilisateur de nos applications

Intérêt légitime à améliorer nos applications, l'expérience utilisateur et nos services

Détails et historique des commandes

Coordonnées

Compte de médias sociaux

Commentaires, pièces jointes et autres informations que vous fournissez ou que l'équipe du service client demande

Pour vous fournir une assistance Contrat

Enregistrement des conversations

Vos échanges dans les applications ou par d'autres moyens

Autres informations que vous avez fournies

Pour protéger nos droits légitimes et les droits des tiers

Pour résoudre les litiges et les réclamations en justice

Pour contrôler la qualité du service fourni

Intérêt légitime à protéger nos droits, résoudre des litiges et contrôler la qualité de nos services
Uniquement pour les utilisateurs de Yango Pay

Photo

Copie numérisée de votre carte d'identité nationale

Détails de la carte d'identité nationale: type, numéro, pays de délivrance

Nom

Adresse de résidence

Justificatif de domicile

Date de naissance

Numéro de téléphone

Adresse courriel

Réponses aux questions de sécurité supplémentaires

Pour créer votre compte Contrat
Pour effectuer des vérifications relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et à la connaissance du client Obligation légale
Pour prévenir la fraude ou l'usurpation d'identité Intérêt légitime à prévenir la fraude

Informations sur la carte de crédit ou de débit

Informations sur le compte bancaire

Informations sur le portefeuille mobile

Pour traiter les paiements, les retraits et les réapprovisionnements Contrat
Statut et autres informations liées aux procédures de lutte contre le blanchiment d'argent et à la connaissance du client (nous recevons ces informations des partenaires qui effectuent la vérification)

Pour créer votre compte

Pour vous permettre d'utiliser les fonctionnalités de Yango Pay

Contrat

Identifiant utilisateur Yango

Identifiant utilisateur du partenaire

Identifiant du compte

Statut du compte

Solde

Retraits

Réapprovisionnements

Date et heure des opérations

Commerçant ou objet de l'opération

Montant et statut de l'opération

Identifiant de l'opération

Historique des opérations

Montant de la facture

Montant du prêt

Montant de la dette

Pour effectuer des paiements

Pour envoyer, recevoir et retirer des fonds électroniques

Pour traiter les paiements de factures

Pour recevoir des relevés de compte

Pour obtenir un prêt

Pour imputer les fonds destinés au remboursement d'un prêt

Contrat

Identifiant utilisateur Yango

Identifiant utilisateur du partenaire

Historique des opérations

Montant de l'opération

Identifiant de l'opération

Montant des frais

Pour facturer les frais d'utilisation de Yango Pay Contrat

Historique des transactions

Historique des commandes

Valeur moyenne des commandes

Pour évaluer votre éligibilité à un prêt Contrat

Statut et autres informations liées aux procédures de lutte contre le blanchiment d'argent et à la connaissance du client (nous recevons ces informations des partenaires qui effectuent la vérification)

Réponses aux questions de sécurité supplémentaires

Historique des opérations

Pour prévenir la fraude Intérêt légitime à prévenir la fraude

Pour détecter des opérations suspectes

Pour signaler des opérations suspectes aux régulateurs financiers

Obligation légale
Uniquement pour les utilisateurs de Yango Achat & Vente

Photos

Vidéos

Compte de médias sociaux

Descriptions de vos annonces

Pour publier votre annonce Contrat
Commentaires Pour publier votre commentaire Consentement

3.2 Ces données à caractère personnel sont obligatoires pour créer un compte: nom ou pseudonyme et numéro de téléphone. Une adresse courriel est également nécessaire pour créer un compte en Finlande et en Norvège. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, vous ne pourrez pas créer votre compte.

Ces données à caractère personnel sont obligatoires pour créer un compte Yango Pay: nom, numéro de téléphone et carte d'identité nationale. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, vous ne pourrez pas créer votre compte. La carte d'identité nationale est utilisée pour effectuer les vérifications obligatoires relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et à la connaissance du client. Si vous choisissez de ne pas fournir votre carte d'identité nationale, vous ne pourrez utiliser que les fonctionnalités limitées de Yango Pay.

Ces données à caractère personnel sont obligatoires pour utiliser votre compte: adresses de destination ou de livraison. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, vous ne pourrez pas passer de commande.

3.3 Vous pouvez refuser de donner votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel sans que cela affecte votre capacité à utiliser nos applications. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en utilisant des moyens automatisés, s'ils sont disponibles dans votre application et/ou dans votre pays.

3.4 L'enregistrement audio et vidéo à l'intérieur d'un véhicule est une fonctionnalité d'urgence. Elle ne sera utilisée que dans des cas exceptionnels de menace, de conflit ou de danger lorsque le chauffeur active le bouton de conflit conformément aux Conditions d'utilisation de Yango. L'utilisateur et le chauffeur sont informés avant le début de l'enregistrement en vue de faciliter la résolution des litiges et pour des raisons de sécurité.

4. Comment vos données à caractère personnel sont-elles protégées?

4.1 Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre toute destruction, perte, utilisation abusive, divulgation ou accès non autorisé, accidentel ou illégal, ainsi que contre tout autre traitement illégal.

4.2 Ces mesures de sécurité ont été mises en œuvre en tenant compte de l'état des connaissances, du coût de leur mise en œuvre, des risques posés par le traitement et de la nature des données à caractère personnel concernées.

4.3 Les données à caractère personnel sont traitées automatiquement, sans accès par notre personnel, dans la plupart des cas. Cependant, si un tel accès s'avère nécessaire, vos données à caractère personnel ne pourront être consultées que par les employés dont les fonctions requièrent l'utilisation de ces informations. Ces employés sont tenus de suivre les règles et protocoles internes pour le traitement des données à caractère personnel, ainsi que les mesures de sécurité technique et organisationnelle destinées à protéger vos données.

5. Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

5.1 Vos données à caractère personnel sont partagées avec des parties directement impliquées dans la fourniture des services au sein de l'application :

  • Nos partenaires impliqués dans la réception et le traitement de votre commande et fournissant des solutions logicielles à ces mêmes fins ;
  • Les prestataires de services de paiement, les prestataires de portefeuilles électroniques et les fournisseurs de services de portefeuille mobile facilitant les opérations électroniques ;
  • Compagnies d'assurance ;
  • Les partenaires qui nous fournissent des fonctionnalités de paiement électronique et qui effectuent des vérifications relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et à la connaissance du client ;
  • Si cela s'applique à votre pays, nos partenaires qui émettent des cartes bancaires virtuelles à nos utilisateurs ;
  • Nos partenaires qui accordent des prêts aux utilisateurs de Yango Pay ;
  • Nos affiliés qui fournissent les outils d'authentification ;
  • Nos affiliés et les tiers qui nous fournissent des serveurs, de l'espace de stockage de données et d'autres infrastructures ; et
  • Nos affiliés et les tiers impliqués dans le service client.

Les entités susceptibles d'être impliquées dans le traitement des données à caractère personnel sont répertoriées à la page suivante : https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Toutes les entités mentionnées ne sont pas nécessairement associées au traitement de vos données, car leur implication dépend du service que vous utilisez et du pays dans lequel vous l'utilisez.

5.2 Vos données à caractère personnel sont partagées avec des parties habilitées à recevoir vos données à caractère personnel en vertu de la législation à laquelle le responsable du traitement des données concerné est soumis :

  • Par exemple, si les autorités chargées de l'application de la loi disposent du droit d'accéder à vos données à caractère personnel ou si les régulateurs financiers sont dûment habilités à enquêter sur des activités ou des opérations suspectes (conformément à la loi en vigueur dans votre pays et/ou dans le pays dans lequel notre entité vous fournissant le service est enregistrée).

5.3 Vos données à caractère personnel sont partagées avec des parties qui nous aident à améliorer nos applications :

  • Par exemple, les données relatives aux erreurs techniques rencontrées lors de l'utilisation de nos services sont partagées avec nos sociétés affiliées impliquées dans le développement de nos applications.

5.4 Vos données à caractère personnel sont partagées avec des parties qui nous aident à vous informer sur les produits, les services et les offres :

  • Par exemple, les identifiants publicitaires ou des appareils peuvent être partagés avec des sociétés nous fournissant des services publicitaires ou d'analyse.

6. À qui transférons-nous vos données à caractère personnel ?

Les parties avec lesquelles nous partageons vos données à caractère personnel peuvent être établies dans différents pays.

Certains de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données ou les mêmes droits des personnes concernées que le pays dans lequel vous utilisez un service. Dans de tels cas, nous suivons les procédures nécessaires pour garantir le respect de vos droits et la protection de vos données à caractère personnel pendant et après le transfert.

Ces procédures peuvent inclure (sous réserve des lois applicables régissant la protection de la vie privée) :

i) Des engagements en matière de protection des données pour les transferts de données par l’intermédiaire de clauses contractuelles types adoptées par les autorités compétentes ;

ii) Des obligations contractuelles supplémentaires basées sur notre évaluation de la législation en vigueur dans le pays où vos données à caractère personnel sont transférées et traitées ;

iii) L'enregistrement ou l'autorisation du transfert auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données ; et/ou

iv) Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles supplémentaires pour empêcher tout accès illégal, c'est-à-dire contraire à la législation en vigueur dans le pays dans lequel nous fournissons le service ou l'accès non autorisé à vos données à caractère personnel.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les pays vers lesquels vos données à caractère personnel peuvent être transférées et sur les garanties mises en place.

7. Combien de temps vos données à caractère personnel seront-elles conservées?

7.1 Nous traitons vos données à caractère personnel jusqu'à ce que la finalité dudit traitement soit atteinte.

7.2 La durée de conservation effective dépend des données à caractère personnel traitées et du pays dans lequel le traitement a lieu. Veuillez vous référer à la Politique de conservation et de suppression des données personnelles spécifique à votre pays (disponible à l'adresse suivante: https://yango.com/legal/yango_data_retention_policy ou au tableau indiquant les durées de conservation propres à votre région.

7.3 Nous sommes susceptibles de continuer à traiter vos données à caractère personnel, même après que vous les ayez supprimées de l'application, si un tel traitement est requis par la loi ou est nécessaire pour protéger nos droits et intérêts ou ceux de tiers, en particulier dans le cadre d'une procédure judiciaire.

La capacité de supprimer les données peut également être limitée par les lois relatives à la liberté d'expression et d'information.

8. Quels sont vos droits ?

Vous disposez d'un certain nombre de droits en vertu des lois sur la protection de la vie privée. Les droits dont vous disposez dépendent de la finalité pour laquelle nous traitons vos données à caractère personnel et de la législation en vigueur.

Vous pouvez toujours accéder, rectifier ou effacer vous-même vos données à caractère personnel après vous être connecté à l'application à l'aide de notre outil d'authentification.

Vous pouvez exercer les droits suivants en contactant l’équipe du service client depuis nos applications.

8.1 Droit d'accès

Vous avez toujours accès à vos données à caractère personnel. Vous disposez du droit de demander une copie de vos informations personnelles.

8.2 Droit de rectification

Vous disposez du droit de nous demander de mettre à jour ou de rectifier des informations que vous jugez incorrectes, inexactes ou obsolètes. Vous disposez également du droit de nous demander de compléter toute information que vous jugez incomplète.

8.3 Droit de retirer son consentement

Vous disposez du droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel si un tel traitement est fondé sur votre consentement.

8.4 Droit à l'effacement

Vous disposez du droit de nous demander d'effacer vos données à caractère personnel dans certaines situations, par exemple si les données ne sont plus nécessaires à la poursuite de nos finalités, si nous traitons vos données sans base juridique valable ou de manière illégale, si vous avez retiré votre consentement (si le traitement était fondé sur celui-ci), si nous avons collecté vos données alors que vous étiez mineur ou dans d'autres circonstances prévues par la législation en vigueur.

8.5 Droit à la limitation du traitement

Vous disposez du droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel dans certaines situations, par exemple si vous souhaitez exercer votre droit de rectification, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données tant qu'elles n'ont pas été rectifiées.

8.6 Droit à la portabilité des données

Si vos données à caractère personnel sont traitées par des moyens automatisés sur le fondement de votre consentement ou d'un contrat conclu avec nous (par exemple pour vous fournir les fonctionnalités de l'application), vous disposez du droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

8.7 Droit d'opposition

Vous disposez du droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel si vous considérez qu'un tel traitement est contraire à vos droits. Veuillez noter que le droit d'opposition ne peut être exercé que si nous traitons vos données sur le fondement d'intérêts légitimes ou de l'intérêt public.

Vous disposez du droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.

8.8 Droit d'introduire une réclamation

Nous sommes toujours prêts à examiner vos réclamations et vos suggestions. Veuillez les transmettre à l'équipe du service client.

Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente du pays dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise.

Une liste des autorités de contrôle compétentes et leurs coordonnées est disponible à l'adresse suivante :https://yango.com/legal/yango_list_of_sa.

9. Comment nous contacter ?

9.1 Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter l'équipe du service client depuis l'application mobile après vous être connecté.

9.2 En Finlande, les demandes relatives à la protection des données à caractère personnel devraient être adressées à Cabs tek Oy par courriel à l'adresse suivante : cabstekfi@gmail.com.

9.3 En Norvège, pour toute question relative à la protection des données à caractère personnel, veuillez contacter Sentral Oslo Cabs AS par courriel à l'adresse suivante : oslocabs@gmail.com.

9.4. Pour les pays autres que la Finlande et la Norvège, notre Délégué à la protection des données peut être contacté par courriel à l'adresse suivante : dpo-yt@yango.com.

9.5 Veuillez préciser le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour vous inscrire sur notre application dans votre message afin de vous identifier promptement et traiter votre demande efficacement.

10. Comment ce document est-il modifié ?

En cas de modification substantielle du présent Avis de confidentialité, nous pouvons utiliser tous les moyens disponibles (notification push dans l'application, SMS ou courriel) afin de vous en informer.

Date de publication: 22.04.2025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/19032025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/11032025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/03032025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022025

La version précédente du document : https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022023

Aviso de Privacidade da Yango

 

A Yango fornece aplicações móveis e baseadas na Web (a seguir designadas por "aplicação" ou "aplicações") que oferecem uma vasta gama de serviços, incluindo serviços de transporte, entrega de comida e encomendas, comércio electrónico e serviços de fintech.

1. Para que serve este Aviso de Privacidade?

Confia-nos os seus dados pessoais e nós levamos esta responsabilidade a sério. Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e ser transparentes quanto à forma como tratamos as suas informações.

Este Aviso de Privacidade explica quais os dados pessoais que recolhemos, como e porque os utilizamos e partilhamos, bem como os direitos que tem enquanto titular dos dados.

2. Quem está a tratar os seus Dados Pessoais?

2.1 Os seus dados pessoais são tratados pela empresa que presta o serviço no país em que utiliza este serviço.

Esta empresa actua como responsável pelo tratamento de dados nos termos da legislação de privacidade aplicável e determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais.

Se dois ou mais responsáveis pelo tratamento de dados determinarem conjuntamente as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais, são responsáveis conjuntos pelo tratamento. Neste caso, o primeiro responsável conjunto pelo tratamento de dados mencionado na tabela é responsável pelo exercício dos seus direitos enquanto titular dos dados e é o seu ponto de contacto. O responsável conjunto pelo tratamento de dados mencionado em segundo lugar é responsável por fornecer os meios técnicos para o ajudar a exercer os seus direitos.

Marca País Empresa Morada
Yango Finlândia Cabs tek Oy Töpöhäntä 1 as. 1, 20750 Turku, Finlândia
Ridetech International B.V. Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amesterdão, Países Baixos
As duas empresas são responsáveis conjuntas pelo tratamento
Noruega Sentral Oslo Cabs AS Haavard Martinsens vei 9, 0978 Oslo, Noruega
Ridetech International B.V. Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amesterdão, Países Baixos
As duas empresas são responsáveis conjuntas pelo tratamento de dados
Emirados Árabes Unidos Yango GCC Electronic Transport Services LLC 08-461, The Offices 4, One Central Dubai World Trade Center, Dubai, EAU
Marrocos Yango Mar SARL 1.º piso, edifício de canto, Rua Sidi Bennour e Rua Soldat Taoufik Abdelkader, 20320 Casablanca, Marrocos

Benim

Camarões

Colômbia

República Democrática do Congo

Gana

Guatemala

Costa do Marfim

Moçambique

Namíbia

Nepal

Paquistão

Peru

República do Congo

Senegal

Zâmbia

RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1.º piso, Av. 4, Dubai Internet City, Dubai, EAU
Angola Ridetech - Transportes e Tecnologias LDA 59 Avenida 21 de Janeiro, Luanda, Angola
Bolívia Ridetech BOL SRL Rua Tropical, Torres Alas II, piso PB, Escritório 3, Santa Cruz de la Sierra, Bolívia
El Salvador Mobile Venture El Salvador S.A DE C.V. 79 Avenida Norte y 3a Calle Poniente, Colonia Escalon #3698, San Salvador, El Salvador
Etiópia, Addis Ababa GTOG IT Solutions S.C. Rua Wondimaneh 595/596, Subcidade Arada, Addis Ababa, Etiópia
Etiópia, Sheger Elegance Import and Export PLC Addis Ababa Subcidade Kirkos, Woreda 01, casa n.º 991/618, Sheger, Etiópia
Azerbaijão Ridetch Azarbaycan LLC Avenida Tbilisi 49/C, 7.º piso, Chirag Plaza, Baku, Azerbaijão
Catar Yango Transport Services W.L.L. Estrada do Aeroporto 63, Zona Umm Ghuwailina, 1.º piso, Escritório n.º 126, Regus, Praça Jaidah, Doha, Catar
Omã Cloud World Trading LLC Caixa postal 2505, código postal 130, Rua North Aludhaybah, Bousher wilayah, Governadorato de Mascate, Omã
Outros países RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1.º piso, Av. 4, Dubai Internet City, Dubai, EAU
Yango Deli Azerbaijão Yango Delivery LLC Avenida Khojaly 55, distrito de Khatai, 1025 Baku, Azerbaijão
Costa do Marfim Foodtech SARL Rua Des Jasmins, Terreno 30, Ilha 4, Lote 37, Cocody Danga, Abidjan, Costa do Marfim
Zâmbia Yango Deli ZAM Ltd. 7.º piso, Sunshare Tower, Banca n.º LN-15584/1, Estrada Katima Mulilo, 15584 Lusaka, Zâmbia
Bolívia Tech.EBiz BOL SRL Gral. Inofuentes 1348, Murillo, Calacoto, La Paz, Bolívia
Yango Delivery

Angola

Bolívia

Colômbia

Gana

Costa do Marfim

Paquistão

Peru

Senegal

Sérvia

Zâmbia

Yango Delivery FZ-LLC 101-Sub 1, 1.º piso, Av. 4, Dubai Internet City, Dubai, EAU
Marrocos Logistics Technologies Morocco SARL Av. 265 Zerktouni, 9.º piso, n.º 92, Casablanca, Marrocos
Emirados Árabes Unidos Yango Delivery LLC Escritório FLR06-06.06-5, Dubai World Trade Center, Trade Center 2, Dubai, EAU
Azerbaijão Yango Delivery LLC Avenida Khojaly 55, distrito de Khatai, 1025 Baku, Azerbaijão
Yango Pay Gana Yango Ghana Ltd. 1.º piso, Middle Wing, GNAT Heights, 30 Independence Avenue, Ridge, Accra, Gana
Costa do Marfim Yango CIV LLC Riviera Mbadon, Ilha 20, n.° 179 B, 06 caixa postal 534 ABJ 06, Abidjan, Costa do Marfim
Zâmbia RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1.º piso, Av. 4, Dubai Internet City, Dubai, EAU
Yango Sell & Buy

Bolívia

Gana

Zâmbia

RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1.º piso, Av. 4, Dubai Internet City, Dubai, EAU
Costa do Marfim Yango Delivery FZ-LLC 101-Sub 1, 1.º piso, Av. 4, Dubai Internet City, Dubai, EAU

2.2. As nossas aplicações utilizam o Yango ID como ferramenta de autenticação única. Esta ferramenta é fornecida por diferentes empresas, dependendo do país da sua operadora de telemóvel, tal como definido nos Termos de Utilização do Serviço Yango ID (disponíveis em https://yango.com/legal/yangoid_tou). Para saber como estas empresas tratam os seus dados pessoais, consulte o Aviso de Privacidade do Serviço Yango ID (disponível em https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy).

3. Que dados pessoais são tratados, como e porquê?

3.1 As categorias de dados pessoais que tratamos, as finalidades do tratamento e as bases legais para o tratamento estão definidas na tabela abaixo.

Categorias de dados Finalidades Bases legais

Nome ou pseudónimo

Número de telefone

Para registar a sua conta

Para o identificar e autorizar como utilizador

Para comunicar consigo sobre o seu pedido

Para processar os seus pagamentos

Contrato
Moradas de entrega ou destino

Para lhe mostrar os serviços ou bens disponíveis para encomenda, compra e entrega na sua área

Para efectuar, processar e completar o seu pedido

Para o ajudar a seleccionar rapidamente moradas

Contrato
Preferências do cliente Para processar e completar o seu pedido de acordo com as suas preferências Contrato

Dados de cartão de crédito ou débito

Dados de carteira electrónica

Dados de contas de dinheiro móvel

Método de pagamento

Para processar os seus pagamentos Contrato
A sua imagem

Para aumentar a segurança dos motoristas, assegurando que o titular da conta e o passageiro são a mesma pessoa (apenas para pedidos nocturnos de novos utilizadores que pagam em numerário)

Para confirmar a sua identidade ao motorista

Consentimento
Gravação de voz Para o manter a si e ao motorista em segurança em caso de incidente Interesse legítimo em garantir a segurança
Para facilitar a investigação do incidente e fornecer elementos de prova para efeitos de aplicação da lei e de litígio Interesse público
Para lhe prestar suporte ao cliente Contrato

Para controlar a qualidade do nosso suporte ao cliente

Para controlar a qualidade do serviço prestado pelos motoristas

Interesse legítimo em controlar a qualidade dos nossos serviços
Endereço de email

Para lhe enviar informações do serviço sobre os seus pedidos

Para receber e processar o seu pedido de suporte

Contrato

Para o informar sobre os nossos produtos e ofertas, bem como as dos nossos parceiros

Para o convidar a participar em concursos de marketing ou outras actividades

Consentimento
Contactos do utilizador

Para pedir um táxi para outra pessoa

Para partilhar o seu itinerário com uma pessoa de confiança

Consentimento
Dados recolhidos em formulários: nome, número de telefone, endereço de email, feedback do utilizador, mensagem, avaliação ou críticas

Para receber feedback

Para melhorar os nossos serviços

Interesse legítimo em receber feedback e melhorar os nossos serviços com base nesse feedback
Para publicar as suas críticas de lojas ou empresas Consentimento

Endereço IP

ID do dispositivo

Tipo e modelo do dispositivo

Sistema operativo móvel

Detalhes de navegador ou aplicação móvel

Para proteger o acesso à sua conta e aos nossos sistemas de TI Interesse legítimo em garantir a segurança dos nossos sistemas e dos dados dos nossos utilizadores
Para prevenir situações de fraude Interesse legítimo na prevenção de fraude
Dados de geolocalização

Para verificar a disponibilidade de motoristas

Para lhe atribuir um motorista

Para enviar a sua localização para o motorista

Contrato
Para partilhar a sua localização com terceiros Consentimento
Identificador de publicidade Para personalizar anúncios direccionados Consentimento

ID de utilizador Yango

Frequência dos pedidos

Tempo necessário para completar um pedido

Serviços ou bens mais frequentemente pedidos

Ecrãs visualizados ao interagir com as aplicações

Valor médio dos pedidos

Para melhorar as nossas aplicações e a experiência do utilizador

Para fornecer funcionalidades relevantes

Para alterar a interface do utilizador das nossas aplicações

Interesse legítimo em melhorar as nossas aplicações, a experiência do utilizador e serviços

Para analisar a actividade do utilizador para fins de marketing

Para melhorar a nossa estratégia comercial e de marketing

Interesse legítimo na realização de estudos de marketing
Para o convidar a participar em concursos de marketing ou outras actividades Consentimento
Detalhes dos seus pedidos: data e hora do pedido, ponto de recolha, ponto de destino, itinerário, preço, dados de pagamento e dados de contacto

Para lhe fornecer um histórico dos seus pedidos

Para activar a função de repetição de pedidos

Contrato
Para prevenir situações de fraude Interesse legítimo na prevenção de fraude
Histórico de pesquisa Para o informar sobre ofertas relevantes de outros vendedores ou parceiros Consentimento

Para melhorar as nossas aplicações e a experiência do utilizador

Para fornecer funcionalidades relevantes

Para alterar a interface do utilizador das nossas aplicações

Interesse legítimo em melhorar as nossas aplicações, a experiência do utilizador e serviços

Detalhes e histórico de pedidos

Dados de contacto

Conta de rede social

Comentários, anexos e outros detalhes que fornece ou que a equipa de suporte ao cliente solicita

Para lhe prestar suporte ao cliente Contrato

Gravações de conversas

As suas comunicações no âmbito das aplicações ou por outros meios

Outros dados fornecidos por si

Para proteger os nossos direitos legítimos e os direitos de terceiros

Para resolver litígios e acções judiciais

Para controlar a qualidade do serviço prestado

Interesse legítimo em proteger os nossos direitos, resolver litígios e controlar a qualidade dos nossos serviços
Apenas para utilizadores Yango Pay

Foto

Digitalização do seu documento de identificação nacional

Dados sobre o documento de identificação nacional: tipo, número, país de emissão

Nome

Endereço de residência

Comprovativo de endereço de residência

Data de nascimento

Número de telefone

Endereço de email

Respostas a perguntas de segurança adicionais

Para registar a sua conta Contrato
Para efectuar verificações de combate ao branqueamento de capitais e de conhecimento do cliente Obrigação legal
Para prevenir situações de fraude ou roubo de identidade Interesse legítimo na prevenção de fraude

Dados de cartão de crédito ou débito

Dados de conta bancária

Dados de contas de dinheiro móvel

Para processar pagamentos, levantamentos e carregamentos Contrato
Estado e outras informações relacionadas com o combate ao branqueamento de capitais e verificações "conheça o seu cliente" (recebemos estas informações de parceiros que efectuam a verificação)

Para registar a sua conta

Para permitir-lhe utilizar a funcionalidade Yango Pay

Contrato

ID de utilizador Yango

ID de utilizador do parceiro

ID da conta

Estado da conta

Saldo

Levantamentos

Carregamentos

Data e hora da transacção

Comerciante ou finalidade da transacção

Montante e estado da transacção

ID da transacção

Histórico de transacções

Montante da factura

Montante do empréstimo

Montante da dívida

Para fazer pagamentos

Para enviar, receber e levantar fundos electrónicos

Para processar pagamentos de facturas

Para receber extractos de conta

Para obter um empréstimo

Para deduzir fundos para reembolsar um empréstimo

Contrato

ID de utilizador Yango

ID de utilizador do parceiro

Histórico de transacções

Montante da transacção

ID da transacção

Montante da taxa

Para cobrar taxas pela utilização do Yango Pay Contrato

Estado e outras informações relacionadas com o combate ao branqueamento de capitais e verificações "conheça o seu cliente" (recebemos estas informações de parceiros que efectuam a verificação)

Respostas a perguntas de segurança adicionais

Histórico de transacções

Para prevenir situações de fraude Interesse legítimo na prevenção de fraude

Para detectar transacções suspeitas

Para comunicar transacções suspeitas aos reguladores financeiros

Obrigação legal

Histórico de transacções

Histórico de pedidos

Valor médio dos pedidos

Para avaliar a sua elegibilidade para um empréstimo Contrato
Apenas para utilizadores Yango Sell & Buy

Fotos

Videos

Conta de rede social

Descrição dos seus anúncios

Para publicar o seu anúncio Contrato
Críticas Para publicar a sua crítica Consentimento

3.2 Estes dados pessoais são obrigatórios para registar uma conta: nome ou pseudónimo e número de telefone. Também é necessário um endereço de email para registar uma conta na Finlândia e na Noruega. Se optar por não fornecer estas informações, não poderá registar a sua conta.

Estes dados pessoais são obrigatórios para registar uma conta Yango Pay: nome, número de telefone e documento de identificação nacional. Se optar por não fornecer estas informações, não poderá registar a sua conta. O documento de identificação nacional é utilizado para efectuar as verificações obrigatórias de combate ao branqueamento de capitais (AML) e de conhecimento do cliente (KYC). Se optar por não fornecer um documento de identificação nacional, só poderá utilizar funcionalidades limitadas do Yango Pay.

Estes dados pessoais são obrigatórios para utilizar a sua conta: moradas de destino ou de entrega. Se optar por não fornecer estas informações, não poderá fazer um pedido.

3.3 Pode recusar-se a dar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais e isso não afectará a sua capacidade de utilizar as nossas aplicações. Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura contactando-nos ou utilizando meios automatizados, se estes estiverem disponíveis na sua aplicação e/ou no seu país.

3.4 As gravações de áudio e vídeo são uma funcionalidade de emergência. Só serão utilizadas em casos excepcionais de ameaças, conflitos ou perigo quando o motorista ativar o Botão de Conflito, segundo os Termos de Utilização da Yango. Tanto o utilizador como o motorista são notificados antes do início da gravação para efeitos de resolução de litígios e de segurança.

4. Como são protegidos os seus dados pessoais?

4.1 Implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, perda, modificação, utilização indevida, divulgação ou acesso não autorizados, acidentais ou ilegais, e contra qualquer outro tratamento ilícito.

4.2 Estas medidas de segurança foram implementadas tendo em conta o progresso tecnológico, o custo da implementação, os riscos colocados pelo tratamento e a natureza dos dados pessoais em causa.

4.3 Na maior parte dos casos, os dados pessoais são tratados automaticamente sem acesso do nosso pessoal. No entanto, se esse acesso for necessário, os seus dados pessoais só podem ser acedidos por funcionários cujas funções exijam a utilização dessas informações. Estes funcionários são obrigados a seguir regras e protocolos internos para o tratamento de dados pessoais e a cumprir medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais.

5. Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

5.1 Os seus dados pessoais são partilhados com as partes directamente envolvidas na prestação dos serviços no âmbito da aplicação:

  • Os nossos parceiros que participam na obtenção e no tratamento do seu pedido e que fornecem soluções de software para o mesmo efeito;
  • Prestadores de serviços de pagamento, fornecedores de carteiras electrónicas e prestadores de serviços de dinheiro móvel que facilitam as transacções electrónicas;
  • Companhias de seguros;
  • Os nossos parceiros que nos fornecem a funcionalidade de pagamentos electrónicos e efectuam verificações de combate ao branqueamento de capitais e de conhecimento do cliente;
  • Se for relevante para o seu país, os nossos parceiros que emitem cartões bancários virtuais para os nossos utilizadores;
  • Os nossos parceiros que concedem empréstimos aos utilizadores do Yango Pay;
  • Os nossos afiliados que fornecem ferramentas de autenticação;
  • Os nossos afiliados e terceiros que nos fornecem servidores, armazenamento de dados e outras infra-estruturas; e
  • Os nossos afiliados e terceiros que nos ajudam com o suporte ao cliente.

As entidades que podem estar envolvidas no tratamento de dados pessoais estão listadas na página seguinte: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Nem todas as entidades listadas estão necessariamente envolvidas no tratamento dos seus dados pessoais, uma vez que o seu envolvimento depende do serviço que utiliza e do país onde o utiliza.

5.2 Os seus dados pessoais são partilhados com as partes que têm o direito de receber os seus dados pessoais ao abrigo da legislação a que o responsável pelo tratamento de dados está sujeito:

  • Por exemplo, se as autoridades responsáveis pela aplicação da lei tiverem o direito legal de aceder aos seus dados pessoais, ou se os reguladores financeiros tiverem o direito de investigar actividades ou transacções suspeitas (de acordo com a legislação aplicável no seu país e/ou no país onde a nossa entidade que lhe presta um serviço está sediada).

5.3 Os seus dados pessoais são partilhados com entidades que nos ajudam a melhorar as nossas aplicações:

  • Por exemplo, os dados sobre erros técnicos encontrados durante a utilização dos nossos serviços são partilhados com os nossos afiliados que estão envolvidos na programação das nossas aplicações.

5.4 Os seus dados pessoais são partilhados com entidades que nos ajudam a informá-lo sobre produtos, serviços e ofertas:

  • Por exemplo, os identificadores de publicidade ou de dispositivos podem ser partilhados com empresas que nos fornecem serviços de publicidade ou de análise.

6. Para quem transferimos os seus dados pessoais?

As entidades com quem partilhamos os seus dados pessoais podem estar sediadas em diferentes países.

Alguns destes países podem não proporcionar o mesmo nível de protecção de dados ou de direitos dos titulares dos dados que o país onde utiliza um serviço. Nesses casos, seguimos os procedimentos necessários para garantir que os seus direitos são respeitados e que os seus dados pessoais são protegidos durante e após a transferência.

Esses procedimentos podem incluir (mediante as leis de privacidade aplicáveis):

i) Compromissos de protecção de dados para transferências de dados através de cláusulas contratuais-tipo emitidas pelas autoridades competentes;

ii) Obrigações contratuais adicionais baseadas na nossa avaliação da legislação local do país para onde os seus dados pessoais são transferidos e tratados;

iii) Registo ou autorização da transferência pela autoridade competente em matéria de protecção de dados; e/ou

iv) Medidas de segurança técnicas e organizativas adicionais para impedir o acesso ilegítimo, ou seja, incompatível com a legislação do país onde prestamos o serviço, ou acesso não autorizado aos seus dados pessoais.

Pode contactar-nos para obter informações sobre os países para os quais os seus dados pessoais podem ser transferidos e as salvaguardas em vigor.

7. Durante quanto tempo são retidos os seus dados pessoais?

7.1 Tratamos os seus dados pessoais até que a finalidade do tratamento tenha sido cumprida.

7.2 O período de conservação efectivo depende dos dados pessoais tratados e do país onde o tratamento é efectuado. Consulte a Política de Retenção e Eliminação de Dados específica do seu país (disponível em https://yango.com/legal/yango_data_retention_policy) ou a tabela que indica os períodos de retenção relevantes para a sua localização.

7.3 Podemos continuar a tratar os seus dados pessoais, mesmo depois de os ter eliminado das nossas aplicações se esse tratamento for exigido por lei ou necessário para proteger os nossos direitos e interesses ou os direitos e interesses de terceiros, em particular no contexto de processos judiciais.

A possibilidade de eliminar dados pode também ser limitada por leis relativas à liberdade de expressão e de informação.

8. Quais são os seus direitos?

Tem uma série de direitos ao abrigo da legislação sobre privacidade. Os direitos que lhe assistem dependem da finalidade para a qual tratamos os seus dados pessoais e da legislação aplicável.

Pode sempre aceder, rectificar ou apagar os seus dados pessoais depois de iniciar sessão na aplicação utilizando a nossa ferramenta de autenticação.

Pode exercer os seguintes direitos contactando a nossa equipa de suporte ao cliente através das nossas aplicações.

8.1 Direito de acesso

Tem sempre acesso aos seus dados pessoais. Tem o direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.

8.2 Direito de rectificação

Tem o direito de nos pedir para actualizar ou rectificar informações que considere incorrectas, imprecisas ou desactualizadas. Também tem o direito de nos pedir para completar qualquer informação que considere incompleta.

8.3 Direito a revogar o consentimento

Tem o direito de revogar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais quando esse tratamento se baseie no seu consentimento.

8.4 Direito ao esquecimento

Tem o direito de nos pedir para apagarmos os seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, por exemplo, se os dados já não forem necessários para os nossos fins, se tratarmos os seus dados sem uma base legal válida ou de outra forma ilícita, se tiver revogado o seu consentimento (se o tratamento se tiver baseado no seu consentimento), se tivermos recolhido os seus dados quando era menor de idade, ou noutras circunstâncias de acordo com a legislação aplicável.

8.5 Direito à restrição de tratamento

Tem o direito de restringir o tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, por exemplo, se pretender exercer o seu direito de retificação, pode solicitar que restrinjamos o tratamento dos seus dados até que estes sejam rectificados.

8.6 Direito à portabilidade dos dados

Se os seus dados pessoais forem tratados por meios automatizados com base no seu consentimento ou com base num contrato connosco (por exemplo, para lhe fornecer as funcionalidades da aplicação), tem o direito de receber os seus dados num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina.

8.7 Direito de oposição

Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais se considerar que esse tratamento viola os seus direitos. Tenha em atenção que o direito de oposição só pode ser exercido se estivermos a tratar os seus dados com base em interesses legítimos ou no interesse público.

Tem o direito de não ser sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a criação de perfis.

8.8 Direito a apresentar uma reclamação

Estamos sempre prontos a analisar as suas reclamações e sugestões. Envie-as para a nossa equipa de suporte ao cliente.

Se considerar que os seus direitos foram infringidos, tem o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de supervisão no país da sua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infracção.

A lista das autoridades de supervisão competentes e os respectivos contactos estão disponíveis em https://yango.com/legal/yango_list_of_sa.

9. Como contactar-nos?

9.1 Se precisar de ajuda, pode contactar a equipa de suporte ao cliente através da aplicação móvel depois de iniciar sessão.

9.2 Na Finlândia, os pedidos de informação sobre protecção de dados devem ser dirigidos à Cabs tek Oy por email para cabstekfi@gmail.com.

9.3 Na Noruega, para questões de protecção de dados, deve contactar a Sentral Oslo Cabs AS por email para oslocabs@gmail.com.

9.4. Para outros países que não a Finlândia e a Noruega, o nosso Responsável pela Protecção de Dados (DPO) pode ser contactado por email para dpo-yt@yango.com.

9.5 Inclua na sua mensagem o número de telefone que utilizou para se registar na nossa aplicação para que possamos identificá-lo rapidamente e tratar do seu pedido de forma eficiente.

10. Como é que este documento é modificado?

Em caso de alterações substanciais a este Aviso de Privacidade, poderemos utilizar qualquer meio disponível (notificações push na aplicação, SMS ou email) para o notificar.

Data de publicação: 27.05.2025

Versão anterior do documento: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/11032025

Versão anterior do documento: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022025

Versão anterior do documento: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/17022025

Versão anterior do documento: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28082023

Aviso de Privacidad de Yango

Yango es un proveedor de apps móviles y web (en adelante, “app” o “apps”) que ofrece una amplia variedad de servicios, tales como traslado de particulares, entrega de comidas y paquetes, comercio electrónico y servicios fintech.

1. ¿Cuál es la finalidad de este Aviso de Privacidad?

Confías en nosotros para entregarnos tus datos personales, y nosotros asumimos esta responsabilidad con seriedad. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes acerca de cómo manejamos tu información.

Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo y por qué los usamos y compartimos, así como los derechos que tienes como titular de estos datos.

2. ¿Quién procesa tus datos personales?

2.1 La empresa que proporciona el servicio en el país en el que usas este servicio procesa los datos personales.

Esta empresa actúa como controlador de datos en virtud de las leyes de privacidad correspondientes y determina los fines y medios para el procesamiento de los datos personales.

Si dos o más controladores determinan de forma conjunta los fines y medios del procesamiento de los datos personales, se denominan controladores conjuntos. En este caso, el primer controlador conjunto mencionado en la tabla es tu punto de contacto y es el responsable ante quien puedes ejercer tus derechos como titular de los datos. El controlador conjunto mencionado en segundo lugar es responsable de proporcionar los medios técnicos para ayudarte a ejercer tus derechos.

Marca País Empresa Dirección
Yango Finlandia Cabs tek Oy Töpöhäntä 1 as. 1, 20750 Turku, Finlandia
Ridetech International B.V. Strawinskylaan 3101, 1077ZX Ámsterdam, Países Bajos
Ambas empresas son controladores conjuntos
Noruega Sentral Oslo Cabs AS Haavard Martinsens vei 9, 0978 Oslo, Noruega
Ridetech International B.V. Strawinskylaan 3101, 1077ZX Ámsterdam, Países Bajos
Ambas empresas son controladores conjuntos de datos
Emiratos Árabes Unidos Yango GCC Electronic Transport Services LLC 08-461, The Offices 4, One Central Dubai World Trade Center, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Marruecos Yango Mar SARL 1.° piso, edificio de la esq., calle Sidi Bennour y calle Soldat Taoufik Abdelkader, 20320 Casablanca, Marruecos

Benín

Camerún

Colombia

República Democrática del Congo

Ghana

Guatemala

Costa de Marfil

Mozambique

Namibia

Nepal

Pakistán

Perú

República del Congo

Senegal

Zambia

RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1.° piso, blvr. 4, Dubai Internet City, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Angola Ridetech - Transportes e Tecnologias LDA 59 Avenue 21 de Janeiro, Luanda, Angola
Bolivia Ridetech BOL SRL Calle Tropical, Torres Alas II, Piso PB, Oficina 3, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
El Salvador Mobile Venture El Salvador S.A DE C.V. 79 Avenida Norte y 3a Calle Poniente, Colonia Escalon #3698, San Salvador, El Salvador
Etiopía, Adís Abeba GTOG IT Solutions S.C. 595/596 Wondimaneh St, Subciudad de Arada Subcity, Adís Abeba, Etiopía
Etiopía, Sheger Elegance Import and Export PLC Addis Ababa Subciudad de Kirkos, Woreda 01, n.° de casa 991/618, Sheger, Etiopía
Azerbaiyán Ridetch Azarbaycan LLC 49/C avenida Tbilisi, 7mo piso, Chirag Plaza, Bakú, Azerbaiyán
Catar Yango Transport Services W.L.L. 63 calle aeropuerto, zona Umm Ghuwailina, 1.° piso, oficina n.° 126, Regus, plaza Jaidah, Doha, Catar
Omán Cloud World Trading LLC Casilla postal 2505, código postal 130, calle North Aludhaybah, Bousher wilayah, Gobernación de Mascate, Omán
Otros países RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1.° piso, blvr. 4, Dubai Internet City, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Yango Deli Azerbaiyán Yango Delivery LLC 55 avenida Khojaly, distrito de Khatai, 1025 Bakú, Azerbaiyán
Costa de Marfil Foodtech SARL Calle Des Jasmins, parcela 30, isla 4, lote 37, Cocody Danga, Abiyán, Costa de Marfil
Zambia Yango Deli ZAM Ltd. 7mo piso, torre Sunshare, puesto n.° LN-15584/1, carretera Katima Mulilo, 15584 Lusaka, Zambia
Bolivia Tech.EBiz BOL SRL Gral. Inofuentes 1348, Murillo, Calacoto, La Paz, Bolivia
Yango Delivery

Angola

Bolivia

Colombia

Ghana

Costa de Marfil

Pakistán

Perú

Senegal

Serbia

Zambia

Yango Delivery FZ-LLC 101-Sub, 1.° piso, blvr. 4, Dubai Internet City, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Marruecos Logistics Technologies Morocco SARL 265 Blvd. Zerktouni, 9.° piso, n.° 92, Casablanca, Marruecos
Emiratos Árabes Unidos Yango Delivery LLC Oficina FLR06-06.06-5, Dubai World Trade Center, Trade Center 2, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Azerbaiyán Yango Delivery LLC 55 avenida Khojaly, distrito de Khatai, 1025 Bakú, Azerbaiyán
Yango Pay Ghana Yango Ghana Ltd. 1.° piso, Middle Wing, GNAT Heights, 30 Independence Avenue, Ridge, Accra, Ghana
Costa de Marfil Yango CIV LLC Riviera Mbadon, isla 20, n.° 179 B, 06 casilla postal 534 ABJ 06, Abiyán, Costa de Marfil
Zambia RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1.° piso, blvr. 4, Dubai Internet City, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Yango Compra y Vende

Bolivia

Ghana

Zambia

RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1.° piso, blvr. 4, Dubai Internet City, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Costa de Marfil Yango Delivery FZ-LLC 101-Sub, 1.° piso, blvr. 4, Dubai Internet City, Dubái, Emiratos Árabes Unidos

2.2. En nuestras apps, se usa Yango ID como única herramienta de autenticación. Diferentes empresas, según el país de tu operador de telefonía móvil, proporcionan esta herramienta, de conformidad con los Términos de Uso del Servicio de Yango ID (disponibles en el siguiente enlace: https://yango.com/legal/yangoid_tou). Para obtener más información acerca de cómo estas empresas procesan tus datos personales, consulta el Aviso de Privacidad del Servicio de Yango ID (disponible en el siguiente enlace: https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy).

3. ¿Qué datos personales se procesan, de qué forma y por qué motivo?

3.1 En la tabla a continuación, se encuentran las categorías de datos personales que procesamos, así como los objetivos y fundamentos legales para dicho procesamiento.

Categorías de datos Objetivos Fundamentos legales

Nombre o seudónimo

Número de teléfono

Registrar tu cuenta

Identificarte y autorizarte como usuario

Comunicarnos acerca de tu pedido

Procesar tu pagos

Contrato
Destino o direcciones de entrega

Mostrarte los servicios y productos disponibles para pedir, comprar y entregar en tu zona

Realizar, procesar y completar un pedido

Ayudarte a seleccionar direcciones rápidamente

Contrato
Preferencias del cliente Procesar y completar tu pedido conforme a tus preferencias Contrato

Datos de tu tarjeta de crédito o débito

Datos de tu billetera virtual

Datos de tu cuenta de dinero móvil

Método de pago

Procesar tu pagos Contrato
Tu imagen

Mejorar la seguridad de los conductores al verificar que el titular de la cuenta y el pasajero sean la misma persona (solo para pedidos nocturnos de usuarios nuevos que pagan en efectivo)

Confirmarle tu identidad al conductor

Consentimiento
Grabación de voz Protegerte a ti y al conductor si hubiera un incidente Interés legítimo de seguridad
Facilitar la investigación del incidente y ofrecer pruebas a las fuerzas policiales y en caso de disputas Interés público
Brindar servicio de asistencia al cliente Contrato

Controlar la calidad de nuestro servicio de asistencia al cliente

Controlar la calidad del servicio que proporcionan los conductores

Interés legítimo en controlar la calidad de nuestros servicios
Dirección de correo electrónico

Enviarte información del servicio sobre tus pedidos

Recibir y procesar tu solicitud de asistencia al cliente

Contrato

Informarte acerca de nuestros productos y ofertas, así como los de nuestros socios

Invitarte a participar en concursos, actividades de marketing o de otro tipo

Consentimiento
Contactos del usuario

Pedir un taxi para otra persona

Compartir tu itinerario con una persona de confianza

Consentimiento
Datos recopilados en formularios: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, comentarios del usuario, mensajes, calificaciones o evaluaciones

Recibir comentarios

Mejorar nuestros servicios

Interés legítimo en recibir comentarios y mejorar nuestros servicios en función de dichos comentarios
Publicar evaluaciones sobre empresas o tiendas Consentimiento

Dirección IP

ID del dispositivo

Tipo y modelo del dispositivo

Sistema operativo móvil

Detalles del navegador o la app móvil

Asegurar el acceso a tu cuenta y nuestros sistemas informáticos Interés legítimo en la seguridad de nuestros sistemas y los datos de nuestros usuarios
Prevenir fraude Interés legítimo en la prevención de fraudes
Datos de geolocalización

Verificar la disponibilidad de los conductores

Asignarte un conductor

Enviarle tu ubicación al conductor

Contrato
Compartir tu ubicación con un tercero Consentimiento
Identificador de publicidad Personalizar anuncios Consentimiento

ID de usuario de Yango

Frecuencia de los pedidos

Tiempo que lleva completar un pedido

Servicios y productos pedidos con mayor frecuencia

Pantallas a las que se accede al interactuar con las apps

Valor promedio de los pedidos

Mejorar nuestras apps y la experiencia del usuario

Mejorar funciones de interés

Cambiar la interfaz de usuario de nuestras apps

Interés legítimo en mejorar nuestras apps, la experiencia de usuario y los servicios

Analizar la actividad del usuario con fines de marketing

Mejorar nuestra estrategia comercial y de marketing

Interés legítimo en realizar investigaciones de marketing
Invitarte a participar en concursos, actividades de marketing o de otro tipo Consentimiento
Detalles de tus pedidos: fecha y hora del pedido, dirección de recolección, dirección de destino, ruta, precio, información de pago y de contacto

Proporcionarte el historial de tus pedidos

Habilitar la función de repetir pedido

Contrato
Prevenir fraude Interés legítimo en la prevención de fraudes
Historial de búsqueda Informarte acerca de ofertas de interés de otros vendedores o empresas asociadas Consentimiento

Mejorar nuestras apps y la experiencia del usuario

Mejorar funciones de interés

Cambiar la interfaz de usuario de nuestras apps

Interés legítimo en mejorar nuestras apps, la experiencia de usuario y los servicios

Detalles e historial de pedidos

Información de contacto

Cuenta de redes sociales

Comentarios, archivos adjuntos y otra información que le proporciones al equipo de asistencia al cliente

Brindar servicio de asistencia al cliente Contrato

Grabación de conversaciones

Tus comunicaciones dentro de las apps o por otros medios

Otros datos que hayas proporcionado

Proteger nuestros derechos legítimos y los derechos de terceros

Resolver conflictos y acciones judiciales

Controlar la calidad de los servicios proporcionados

Interés legítimo en proteger nuestros derechos, resolver conflictos y controlar la calidad de nuestros servicios
Exclusivamente para usuarios de Yango Pay

Foto

Copia escaneada de tu documento de identidad

Tipo, número y país de emisión de tu documento de identidad

Nombre

Dirección residencial

Comprobante de dirección residencial

Fecha de nacimiento

Número de teléfono

Dirección de correo electrónico

Respuestas a preguntas de seguridad adicionales

Registrar tu cuenta Contrato
Realizar verificaciones contra el lavado de dinero y de “conozca a su cliente” Deber legal
Prevenir fraudes y robos de identidad Interés legítimo en la prevención de fraudes

Datos de tu tarjeta de crédito o débito

Datos de tu cuenta bancaria

Datos de tu cuenta de dinero móvil

Procesar pagos, retiros y reposiciones Contrato
Estado y otra información relacionada con el lavado de dinero y de “conozca a su cliente” (recibimos esta información de las empresas asociadas que realizan la verificación)

Registrar tu cuenta

Permitirte usar la funcionalidad de Yango Pay

Contrato

ID de usuario de Yango

ID de usuario de la empresa asociada

ID de la cuenta

Estado de la cuenta

Saldo

Retiros

Reposiciones

Fecha y hora de la transacción

Comerciante o motivo de la transacción

Monto de la transacción y estado

ID de la transacción

Historial de la transacción

Monto de la factura

Monto del préstamo

Monto de la deuda

Realizar pagos

Enviar, recibir y retirar fondos electrónicos

Procesar el pago de facturas

Recibir estados de cuenta

Obtener un préstamo

Cancelar fondos para devolver un préstamo

Contrato

ID de usuario de Yango

ID de usuario de la empresa asociada

Historial de la transacción

Monto de la transacción

ID de la transacción

Monto de la comisión

Cobrar comisiones por usar Yango Pay Contrato

Estado y otra información relacionada con el lavado de dinero y de “conozca a su cliente” (recibimos esta información de las empresas asociadas que realizan la verificación)

Respuestas a preguntas de seguridad adicionales

Historial de la transacción

Prevenir fraude Interés legítimo en la prevención de fraudes

Detectar transacciones sospechosas

Informar sobre transacciones sospechosas a entidades de regulación financiera

Deber legal

Historial de la transacción

Historial de pedidos

Valor promedio de los pedidos

Evaluar tu posibilidad de acceder a un préstamo Contrato
Exclusivamente para usuarios de Yango Compra y Vende

Fotos

Videos

Cuenta de redes sociales

Descripción de tus anuncios

Publicar tu anuncio Contrato
Evaluaciones Publicar tu evaluación Consentimiento

3.2 Estos datos personales son obligatorios para registrar una cuenta: nombre o seudónimo y número de teléfono. Además, en Finlandia y Noruega es obligatorio proporcionar una dirección de correo electrónico. De lo contrario, no podrás registrar tu cuenta.

Estos datos personales son obligatorios para registrar una cuenta de Yango Pay: nombre, número de teléfono y documento de identidad. De lo contrario, no podrás registrar tu cuenta. El documento de identidad se utiliza para realizar las verificaciones contra el lavado de dinero y de “conozca a su cliente”. Si decides no proporcionar un documento de identidad, solo podrás utilizar Yango Pay de forma limitada.

Estos datos personales son obligatorios para usar tu cuenta: destino o dirección de entrega. Si decides no proporcionar esta información, no podrás realizar pedidos.

3.3 Puedes negarte a prestar consentimiento para procesar tus datos personales, lo cual no afectará tu capacidad para usar nuestras apps. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, para ello, debes comunicarte con nosotros o utilizar medios automatizados, si estuvieran disponibles en tu app y/o tu país.

3.4 La grabación de audio y video en un vehículo es una función de emergencia. Solo se utilizará en casos excepcionales de amenaza, conflicto o peligro cuando el conductor active el botón Conflicto en virtud de los Términos de Uso de Yango. Tanto el usuario como el conductor reciben una notificación antes de que se inicie la grabación que se utilizará para la resolución del conflicto y con fines de seguridad.

4. ¿Cómo protegemos tus datos personales?

4.1 Implementamos medidas técnicas y organizativas pertinentes para proteger tus datos personales de la destrucción, la pérdida, la modificación, el uso indebido, la divulgación o el acceso no autorizados, accidentales o ilícitos, así como contra cualquier otro procesamiento ilícito.

4.2 Estas medidas de seguridad se implementaron en función de la tecnología de última generación, el costo de implementación, los riesgos que presenta el procesamiento y la naturaleza de los datos personales en cuestión.

4.3 Los datos personales se procesan de forma automática y sin acceso de nuestro personal en la mayoría de los casos. No obstante, si dicho acceso fuera necesario, solo aquellos empleados cuya tarea requiera el uso de esta información tendrán acceso a tus datos personales. Estos empleados deben seguir reglas y protocolos internos de procesamiento de datos personales y cumplir con medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales.

5. ¿Con quién compartimos tus datos personales?

5.1 Tus datos personales se comparten con personas o entidades directamente involucradas en la prestación de servicios en la app:

  • Nuestras empresas asociadas que participan en la recepción y el manejo de tu pedido y que proporcionan soluciones de software con el mismo objetivo.
  • Prestadores de servicios de pagos, de billeteras virtuales y de dinero móvil que facilitan las transacciones electrónicas.
  • Empresas de seguros.
  • Nuestras empresas asociadas que nos proporcionan la funcionalidad de pago electrónico y realizan las verificaciones contra el lavado de dinero y de “conozca a su cliente”.
  • Si corresponde a tu país, nuestras empresas asociadas que emiten tarjetas bancarias virtuales a nuestros usuarios.
  • Nuestras empresas asociadas que proporcionan préstamos a los usuarios de Yango Pay.
  • Nuestras empresas afiliadas que proporcionan herramientas de autenticación.
  • Nuestras empresas afiliadas y terceros que nos proporcionan servidores, almacenamiento de datos y otra infraestructura.
  • Nuestras empresas afiliadas y terceros que nos ayudan con el servicio de asistencia al cliente.

En la siguiente página, se encuentran las entidades que pueden participar en el procesamiento de datos personales: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. No todas las entidades incluidas en la lista participan necesariamente en el procesamiento de tus datos personales, dado que su participación depende del servicio que utilices y del país donde te encuentres.

5.2 Tus datos personales se comparten con personas o entidades que, según la ley que aplica al responsable de los datos, tienen derecho a recibirlos:

  • Por ejemplo, si las autoridades de orden público tienen el derecho legítimo de tener acceso a tus datos personales o si las autoridades financieras tienen el derecho de investigar actividades o transacciones sospechosas (de conformidad con la legislación correspondiente en tu país o del país donde está constituida la entidad que proporciona el servicio).

5.3 Tus datos personales se comparten con personas o entidades que nos ayudan a mejorar nuestras apps:

  • Por ejemplo, los datos acerca de errores técnicos que surjan mientras se utilizan nuestros servicios se comparten con las empresas afiliadas que participan en el desarrollo de nuestras apps.

5.4 Tus datos personales se comparten con personas o entidades que nos ayudan a informarte sobre productos, servicios y ofertas.

  • Por ejemplo, los identificadores de publicidad o dispositivos pueden compartirse con empresas que nos proporcionan servicios de publicidad o análisis.

6. ¿A quién transferimos tus datos personales?

Las partes con las que compartimos tus datos personales pueden encontrarse en diferentes países.

Algunos de estos países pueden tener diferentes niveles de protección de datos o derechos para el sujeto de los datos que el país donde utilizas el servicio. En tales casos, seguimos los procedimientos necesarios para asegurar que tus derechos se respeten y que tus datos personales estén protegidos durante la transferencia y después de ella.

Tales procedimientos pueden comprender lo siguiente (conforme a las leyes de privacidad correspondientes):

i) Compromisos de protección de transferencia de datos mediante cláusulas contractuales tipo emitidas por las autoridades competentes.

ii) Deberes contractuales adicionales con base en nuestra evaluación de la legislación local del país adonde se transfieren y procesan tus datos personales.

iii) El registro o la autorización de la transferencia por parte de la autoridad competente para la protección de datos.

iv) Medidas de seguridad técnicas y organizativas adicionales para prevenir el acceso no autorizado o ilegal (es decir, que infrinja las leyes del país donde se proporciona el servicio) a tus datos personales.

Puedes comunicarte con nosotros para solicitar información acerca de los países a los que se transfieren tus datos personales y las garantías establecidas.

7. ¿Cuánto tiempo se guardarán tus datos personales?

7.1 Procesamos tus datos personales hasta que se logra el objetivo del procesamiento.

7.2 El plazo de retención real depende de los datos personales procesados y del país donde se lleva a cabo el procesamiento. Consulta la Política de Retención y Eliminación de Datos específica de tu país (disponible en la siguiente dirección: https://yango.com/legal/yango_data_retention_policy) o la tabla que indica los plazos de retención correspondientes para tu ubicación.

5.3 Continuamos procesando tus datos personales, incluso después de que los elimines de nuestras apps, si dicho procesamiento es requerido por ley o es necesario para proteger nuestros derechos e intereses o los de terceros, en particular, en el contexto de procesos judiciales.

La posibilidad de eliminar datos también puede estar limitada por leyes relacionadas con la libertad de expresión e información.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

Tienes ciertos derechos en virtud de las leyes de privacidad. Tus derechos dependen del fin por el cual procesemos tus datos personales, así como de la legislación correspondiente.

Siempre puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos personales a tu voluntad; para ello, debes iniciar sesión en la app mediante nuestra herramienta de autenticación.

Los siguientes son derechos que puedes ejercer mediante comunicación con el Servicio de Asistencia a través de nuestras apps:

8.1 Derecho de acceso

Siempre tienes acceso a tus datos personales. Tienes derecho a pedir una copia de tu información personal.

8.2 Derecho de rectificación

Tienes derecho a pedirnos que actualicemos o rectifiquemos la información que creas incorrecta, imprecisa o desactualizada. También tienes derecho a pedirnos que completemos cualquier información que creas incompleta.

8.3 Derecho de retirar el consentimiento

Tienes derecho a retirar tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales cuando dicho procesamiento esté basado en el consentimiento.

8.4 Derecho de borrado

Tienes derecho a pedirnos que borremos tus datos personales en ciertas circunstancias. Por ejemplo: si los datos ya no son necesarios para nuestros fines, si procesamos datos sin un fundamento legal válido o de otra forma ilegal, si retiras tu consentimiento (cuando el procesamiento tuviera base en tu consentimiento), si recopilamos tus datos cuando eras menor de edad o en otras circunstancias amparadas por las leyes correspondientes.

8.5 Derecho de restricción del procesamiento

Tienes derecho a restringir el procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias. Por ejemplo, si quieres ejercer tu derecho de rectificación, puedes pedir que restrinjamos el procesamiento de tus datos hasta que se hayan rectificado.

8.6 Derecho de portabilidad de datos

Si tus datos personales son procesados por medios automatizados en función de tu consentimiento o en función de un contrato con nosotros (p. ej., para ofrecerte funciones de la app), tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.

8.7 Derecho de objeción

Tienes derecho a objetar el procesamiento de tus datos personales si consideras que dicho procesamiento infringe tus derechos. Ten en cuenta que el derecho de objeción solo puede ejercerse si procesamos tus datos con fines legítimos o de interés público.

Tienes derecho a no ser sujeto de una decisión basada exclusivamente en el procesamiento automatizado, incluida la creación de perfiles.

8.8 Derecho de presentación de reclamos

Tus reclamos y sugerencias siempre serán bien recibidos por nuestro equipo. Envíalos al Servicio de Asistencia.

Si crees que se infringieron tus derechos, también puedes presentar un reclamo ante la autoridad de supervisión correspondiente en el país donde resides habitualmente, tu lugar de trabajo o el lugar donde se produzca la supuesta infracción.

Hay una lista de las autoridades de supervisión pertinentes y sus datos de contacto disponible en la siguiente dirección: (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

9. ¿Cómo puedes comunicarte con nosotros?

9.1 Si necesitás ayuda, puedes comunicarte con el Servicio de Asistencia a través de la app móvil después de iniciar sesión.

9.2 En Finlandia, las solicitudes de protección de datos deben dirigirse por correo electrónico a Cabs tek Oy a la siguiente dirección: cabstekfi@gmail.com.

9.3 En Noruega, por asuntos de protección, debes comunicarte con Sentral Oslo Cabs AS a la dirección de correo electrónico: oslocabs@gmail.com.

9.4. Para otros países, puedes comunicarte con nuestro responsable de Protección de Datos a la dirección de correo electrónico: dpo-yt@yango.com.

9.5 Incluye en tu mensaje el número de teléfono que usaste para registrarte en nuestra app, así podemos identificarte rápidamente y procesar tu solicitud de manera eficiente.

10. ¿Cómo se modifica este documento?

En caso de cambios considerables en este Aviso de Privacidad, podemos utilizar cualquier medio disponible (notificaciones push en la app, SMS o correos electrónicos) para notificarte al respecto.

Fecha de publicación: 27.05.2025.

Versión anterior del documento: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/11032025.

Versión anterior del documento: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022025.

Versión anterior del documento: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/29112024.

Versión anterior del documento: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28082023.

Versión anterior del documento: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/12072022.

Yango Məxfilik Bildirişi

 

Yango gediş sifarişi, yemək və bağlama çatdırılması, e-ticarət və maliyyə xidmətləri də daxil olmaqla geniş xidmətlər təklif edən mobil və veb tətbiqetmələr (bundan sonra "tətbiq" və ya "tətbiqlər") təqdim edir.

1. Bu Məxfilik Bildirişi nə üçündür?

Şəxsi məlumatlarınızı bizə etibar edirsiniz və biz bu məsuliyyəti ciddi qəbul edirik. Məxfiliyinizi qorumağa və məlumatlarınızı necə emal etdiyimizə dair şəffaf olmağa çalışırıq.

Bu Məxfilik Bildirişi hansı şəxsi məlumatları topladığımızı, necə və niyə istifadə etdiyimizi və ötürdüyümüzü və məlumat subyekti olaraq hansı hüquqlara sahib olduğunuzu izah edir.

2. Şəxsi məlumatlarınızı kim emal edir?

2.1 Şəxsi məlumatlarınız bu xidmətdən istifadə etdiyiniz ölkədə xidmət göstərən şirkət tərəfindən emal olunur.

Bu şirkət tətbiq olunan məxfilik qanunvericiliyinə uyğun olaraq şəxsi məlumatların nəzarətçisi kimi fəaliyyət göstərir və şəxsi məlumatların emalının məqsəd və vasitələrini müəyyənləşdirir.

İki və ya daha çox nəzarətçi şəxsi məlumatların emalı məqsədlərini və vasitələrini birlikdə müəyyənləşdirərsə, onlar birgə nəzarətçilərdir. Bu halda cədvəldə göstərilən ilk birgə nəzarətçi, məlumat subyekti kimi hüquqlarınızı həyata keçirməkdən məsuldur və əlaqə nöqtənizdir. İkinci yerdə göstərilən birgə nəzarətçi hüquqlarınızı həyata keçirməyinizə kömək edəcək texniki vasitələrin verilməsindən məsuldur.

Brend Ölkə Şirkət Ünvan
Yango Finlandiya Cabs tek Oy Töpöhäntä 1 as. 1, 20750 Turku, Finlandiya
Ridetech International B.V. Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Niderland
Bu iki şirkət birgə nəzarətçilərdir
Norveç Sentral Oslo Cabs AS Haavard Martinsens vei 9, 0978 Oslo, Norveç
Ridetech International B.V. Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Niderland
Bu iki şirkət birgə məlumat nəzarətçiləridir
Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri Yango GCC Electronic Transport Services LLC 08-461, The Offices 4, One Central, Dubai World Trade Center, Dubay, BƏƏ
Mərakeş Yango Mar SARL 1-ci mərtəbə, corner building, Sidi Bennour küçəsi və Soldat Taoufik Abdelkader küçəsi, 20320 Kasablanka, Mərakeş

Benin

Kamerun

Kolumbiya

Konqo Demokratik Respublikası

Qana

Qvatemala

Kot-d'İvuar

Mozambik

Namibiya

Nepal

Pakistan

Peru

Konqo Respublikası

Seneqal

Zambiya

RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1-ci mərtəbə, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubay, BƏƏ
Anqola Ridetech - Transportes e Tecnologias LDA 59 Avenue 21 de Janeiro, Luanda, Anqola
Boliviya Ridetech BOL SRL Tropical küçəsi, Torres Alas II, mərtəbə PB, ofis 3, Santa Cruz de la Sierra, Boliviya
Salvador Mobile Venture El Salvador S.A DE C.V. 79 Avenida Norte y 3a Calle Poniente, Colonia Escalon #3698, San Salvador, Salvador
Efiopiya, Addis Ababa GTOG IT Solutions S.C. 595/596 Wondimaneh küçəsi, Arada Subcity, Addis Ababa, Efiopiya
Efiopiya, Sheger Elegance Import and Export PLC Addis Ababa Kirkos Sub City, Woreda 01, Ev № 991/618, Sheger, Efiopiya
Azərbaycan Ridetech Azərbaycan MMC Azərbaycan, Bakı şəhəri, Tbilisi prospekti 49/C, Çıraq Plaza, 7-ci mərtəbə
Qətər Yango Transport Services W.L.L. 63 Aeroport yolu, Umm Ghuwailina zonası, 1-ci mərtəbə, ofis № 126, Regus, Jaidah meydanı, Doha, Qətər
Oman Cloud World Trading LLC P.O. Box 2505, Postal Code 130, North Aludhaybah Street, Bousher wilayah, Muscat Governorate, Oman
Digər ölkələr RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1-ci mərtəbə, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubay, BƏƏ
Yango Deli Azərbaycan Yango Delivery LLC 1025, Azərbaycan, Bakı şəhəri, Xətai rayonu, Xocalı prospekti 55
Kot-d'İvuar Foodtech SARL Des Jasmins Street, Plot 30, Island 4, Lot 37, Cocody Danga, Abican, Kot-d'İvuar
Zambiya Yango Deli ZAM Ltd. 7-ci mərtəbə, Sunshare Tower, Dayanacaq № LN-15584/1, Katima Mulilo yolu, 15584 Lusaka, Zambiya
Boliviya Tech.EBiz BOL SRL Gral. Inofuentes 1348, Murillo, Calacoto, La Paz, Boliviya
Yango Delivery

Anqola

Boliviya

Kolumbiya

Qana

Kot-d'İvuar

Pakistan

Peru

Seneqal

Serbiya

Zambiya

Yango Delivery FZ-LLC 101-Sub 1, 1-ci mərtəbə, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubay, BƏƏ
Mərakeş Logistics Technologies Morocco SARL 265 Blvd. Zerktouni, 9-cu mərtəbə, No. 92, Kasablanka, Mərakeş
Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri Yango Delivery LLC Ofis FLR06-06.06-5, Dubai World Trade Center, Trade Center 2, Dubay, BƏƏ
Azərbaycan Yango Delivery LLC 1025, Azərbaycan, Bakı şəhəri, Xətai rayonu, Xocalı prospekti 55
Yango Pay Qana Yango Ghana Ltd. 1-ci mərtəbə, Middle Wing, GNAT Heights, 30 İstiqlal prospekti, Ridge, Akkra, Qana
Kot-d'İvuar Yango CIV LLC Riviera Mbadon, Island 20, N° 179 B, 06 P.O. Box 534 ABJ 06, Abican, Kot-d'İvuar
Zambiya RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1-ci mərtəbə, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubay, BƏƏ
Yango Sell & Buy

Boliviya

Qana

Zambiya

RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1-ci mərtəbə, Bina 4, Dubai Internet City, Dubay, BƏƏ
Kot-d'İvuar Yango Delivery FZ-LLC 101-Sub 1, 1-ci mərtəbə, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubay, BƏƏ

2.2. Tətbiqlərimiz vahid identifikasiya vasitəsi kimi Yango ID-dən istifadə edir. Bu vasitə Yango ID Xidmətindən İstifadə Şərtlərində göstərildiyi kimi mobil operatorunuzun işlədiyi ölkədən asılı olaraq müxtəlif şirkətlər tərəfindən təmin edilir (aşağıdakı ünvanda əlçatandır: https://yango.com/legal/yangoid_tou). Bu şirkətlərin şəxsi məlumatlarınızı necə emal etdiyini öyrənmək üçün Yango ID Xidmətinin Məxfilik Bildirişinə baxın (aşağıdakı ünvanda əlçatandır: https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy).

3. Hansı şəxsi məlumatlar, necə və nə üçün emal olunur?

3.1 Emal etdiyimiz şəxsi məlumatların kateqoriyaları, emal məqsədləri və emal üçün hüquqi əsaslar aşağıdakı cədvəldə verilmişdir.

Məlumat kateqoriyaları Məqsədlər Hüquqi əsaslar

Ad və ya ləqəb

Telefon nömrəsi

Hesabınızı qeydiyyatdan keçirmək

Sizi istifadəçi kimi tanımaq və icazə vermək

Sifarişinizlə bağlı sizinlə əlaqə saxlamaq

Ödənişlərinizi emal etmək

Müqavilə
Təyinat və ya çatdırılma ünvanları

Ərazinizdə sifariş verilə, satın alına və çatdırıla bilən xidmətləri və ya məhsulları göstərmək

Sifarişinizi yerləşdirmək, emal etmək və icra etmək

Ünvanları tez seçməyinizə kömək etmək

Müqavilə
Müştəri seçimləri Sifarişinizi seçimlərinizə uyğun olaraq emal etmək və icra etmək Müqavilə

Kredit və ya debet kartı məlumatları

Elektron pul kisəsi məlumatları

Mobil pul hesabı məlumatları

Ödəniş üsulu

Ödənişlərinizi emal etmək Müqavilə
Şəkliniz

Hesab sahibi və sərnişinin eyni şəxs olduğundan əmin olaraq sürücünün təhlükəsizliyini artırmaq (yalnız yeni istifadəçilərin nağd şəkildə ödədikləri gecə sifarişləri üçün).

Sürücünüzə kimliyinizi təsdiq etmək

Razılıq
Səs yazısı Hadisə baş verdikdə sizin və sürücünün təhlükəsizliyini qorumaq Təhlükəsizliyin təmin edilməsində qanuni maraq
Hadisənin araşdırılmasını asanlaşdırmaq və hüquq-mühafizə orqanlarına və məhkəmə proseslərinə dəlil gətirmək İctimai maraq
Sizi müştəri dəstəyi ilə təmin etmək Müqavilə

Müştəri dəstəyimizin keyfiyyətinə nəzarət etmək

Sürücülər tərəfindən göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinə nəzarət etmək

Xidmətlərimizin keyfiyyətinə nəzarətdə qanuni maraq
E-poçt ünvanı

Sizə sifarişləriniz haqqında xidmət məlumatları göndərmək

Müştəri xidməti sorğunuzu almaq və emal etmək

Müqavilə

Məhsullarımız, təkliflərimiz və partnyorlarımızın təklifləri barədə sizə məlumat vermək

Sizi marketinq müsabiqəsində və ya digər tədbirlərdə iştirak etməyə dəvət etmək

Razılıq
İstifadəçinin kontaktları

Başqa bir şəxs üçün taksi sifariş etmək

Marşrutunuzu etibarlı bir şəxslə paylaşmaq

Razılıq
Formalarda toplanan məlumatlar: ad, telefon nömrəsi, e-poçt ünvanı, istifadəçi əks-əlaqəsi, mesaj, reytinq və ya rəylər

Rəy almaq

Xidmətlərimizi yaxşılaşdırmaq

Rəy almaq və bu rəylər əsasında xidmətlərimizi yaxşılaşdırmaqda qanuni maraq
İşiniz və ya mağazanız haqqında rəy bildirmək Razılıq

IP ünvanı

Cihaz ID-si

Cihazın növü və modeli

Mobil əməliyyat sistemi

Brauzer və ya mobil tətbiq haqqında məlumat

Hesabınıza və IT sistemlərimizə təhlükəsiz girişi təmin etmək Sistemlərimizin və istifadəçi məlumatlarımızın təhlükəsizliyini təmin etməkdə qanuni maraq
Fırıldaqçılığın qarşısını almaq Fırıldaqçılığın qarşısının alınmasında qanuni maraq
Geolokasiya məlumatları

Sürücülərin əlçatanlığını yoxlamaq

Sizə sürücü təyin etmək

Sürücüyə məkanınızı göndərmək

Müqavilə
Məkanınızı üçüncü bir tərəflə paylaşmaq Razılıq
Reklam identifikatoru Hədəflənmiş reklamları fərdiləşdirmək Razılıq

Yango istifadəçi ID-si

Sifariş tezliyi

Sifarişin yerinə yetirilməsinə sərf olunan vaxt

Ən çox sifariş edilən xidmətlər və ya mallar

Tətbiqlərlə qarşılıqlı əlaqə qurarkən görünən ekranlar

Ortalama sifariş qiyməti

Tətbiqlərimizi və istifadəçi təcrübəmizi təkmilləşdirmək

Müvafiq funksiyalar təmin etmək

Tətbiqlərimizin istifadəçi interfeysini dəyişdirmək

Tətbiqlərimizi, istifadəçi təcrübəmizi və xidmətlərimizi təkmilləşdirməkdə qanuni maraq

Marketinq məqsədləri üçün istifadəçi fəaliyyətini təhlil etmək

Marketinq və biznes strategiyamızı təkmilləşdirmək

Marketinq araşdırmalarının aparılmasında qanuni maraq
Sizi marketinq müsabiqəsində və ya digər tədbirlərdə iştirak etməyə dəvət etmək Razılıq
Sifarişlərinizin təfərrüatları: ödəmə tarixi və vaxtı, təhvil alma yeri, təyinat məntəqəsi, marşrut, qiymət, ödəniş məlumatları və əlaqə məlumatları

Sifariş tarixçənizi sizə təqdim etmək

Təkrar sifariş etmə funksiyasını aktivləşdirmək

Müqavilə
Fırıldaqçılığın qarşısını almaq Fırıldaqçılığın qarşısının alınmasında qanuni maraq
Axtarış tarixçəsi Digər satıcıların və ya partnyorların müvafiq təklifləri barədə sizi məlumatlandırmaq Razılıq

Tətbiqlərimizi və istifadəçi təcrübəmizi təkmilləşdirmək

Müvafiq funksiyalar təmin etmək

Tətbiqlərimizin istifadəçi interfeysini dəyişdirmək

Tətbiqlərimizi, istifadəçi təcrübəmizi və xidmətlərimizi təkmilləşdirməkdə qanuni maraq

Sifariş məlumatları və tarixçəsi

Əlaqə məlumatları

Sosial media hesabı

Təqdim etdiyiniz və ya müştəri xidməti tərəfindən tələb olunan şərhlər, əlavələr və digər məlumatlar

Sizi müştəri dəstəyi ilə təmin etmək Müqavilə

Söhbətlərin qeydə alınması

Tətbiqlərdə və ya başqa vasitələrdə yazışmalarınız

Təqdim etdiyiniz digər məlumatlar

Qanuni hüquqlarımızı və üçüncü tərəflərin hüquqlarını qorumaq

Mübahisələri və məhkəmə iddialarını həll etmək

Göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinə nəzarət etmək

Hüquqlarımızı qorumaq, mübahisələri həll etmək və xidmətlərimizin keyfiyyətinə nəzarət etməkdə qanuni maraq
Yalnız Yango Pay istifadəçiləri üçün

Fotoşəkil

Şəxsiyyət vəsiqənizin skanı

Şəxsiyyət vəsiqəsinin məlumatları: növü, nömrəsi, verildiyi ölkə

Ad

Yaşayış ünvanı

Yaşayış ünvanının sübutu

Doğum tarixi

Telefon nömrəsi

E-poçt ünvanı

Əlavə məxfi suallara cavablar

Hesabınızı qeydiyyatdan keçirmək Müqavilə
Çirkli pulların yuyulması ilə mübarizə aparmaq və "müştərini tanı" yoxlamaları həyata keçirmək Qanuni öhdəlik
Fırıldaqçılıq və ya kimlik oğurluğunun qarşısını almaq Fırıldaqçılığın qarşısının alınmasında qanuni maraq

Kredit və ya debet kartı məlumatları

Bank hesabı rekvizitləri

Mobil pul hesabı məlumatları

Ödənişləri, çıxarışları və artırmaları emal etmək Müqavilə
Status və çirkli pulların yuyulması və "müştərini tanı" yoxlamaları ilə əlaqəli digər məlumatlar (bu məlumatı yoxlama aparan partnyorlardan alırıq).

Hesabınızı qeydiyyatdan keçirmək

Yango Pay funksiyalarından istifadə etməyinizə imkan vermək

Müqavilə

Yango istifadəçi ID-si

Partnyorun istifadəçi İD-si

Hesab ID-si

Hesab statusu

Balans

Vəsait çıxarmaları

Artırmalar

Əməliyyatın tarixi və vaxtı

Satıcı və ya əməliyyatın məqsədi

Əməliyyatın məbləği və statusu

Əməliyyatın ID-si

Əməliyyat tarixçəsi

Hesab məbləği

Kredit məbləği

Borc məbləği

Ödənişlər etmək

Elektron vəsaitlər göndərmək, almaq və çıxarmaq

Hesab ödənişlərini emal etmək

Hesabdan çıxarışlar almaq

Kredit almaq

Kredit ödəmək üçün vəsaitləri silmək

Müqavilə

Yango istifadəçi ID-si

Partnyorun istifadəçi İD-si

Əməliyyat tarixçəsi

Əməliyyat məbləği

Əməliyyatın ID-si

Ödəniş məbləği

Yango Pay istifadə komissiyası tutmaq Müqavilə

Status və çirkli pulların yuyulması və "müştərini tanı" yoxlamaları ilə əlaqəli digər məlumatlar (bu məlumatı yoxlama aparan partnyorlardan alırıq).

Əlavə məxfi suallara cavablar

Əməliyyat tarixçəsi

Fırıldaqçılığın qarşısını almaq Fırıldaqçılığın qarşısının alınmasında qanuni maraq

Şübhəli əməliyyatları aşkar etmək

Şübhəli əməliyyatları maliyyə tənzimləyicilərinə bildirmək

Qanuni öhdəlik

Əməliyyat tarixçəsi

Sifariş tarixçəsi

Ortalama sifariş qiyməti

Kredit üçün uyğunluğunuzu qiymətləndirmək Müqavilə
Yalnız Yango Sell&Buy istifadəçiləri üçün

Fotoşəkillər

Videolar

Sosial media hesabı

Reklamlarınızın təsviri

Reklamınızı dərc etmək Müqavilə
Rəylər Rəyinizi yayımlamaq Razılıq

3.2 Bu şəxsi məlumatlar hesab qeydiyyatı üçün məcburidir: ad və ya ləqəb və telefon nömrəsi. Finlandiya və Norveçdə hesab qeydiyyatı üçün e-poçt ünvanı da tələb olunur. Bu məlumatı verməməyi seçsəniz, hesabınızı qeydiyyatdan keçirə bilməyəcəksiniz.

Bu şəxsi məlumatlar Yango Pay hesabını qeydiyyatdan keçirmək üçün məcburidir: ad, telefon nömrəsi və şəxsiyyət vəsiqəsi. Bu məlumatı verməməyi seçsəniz, hesabınızı qeydiyyatdan keçirə bilməyəcəksiniz. Şəxsiyyət vəsiqəsindən çirkli pulların yuyulmasına qarşı mübarizə aparmaq (AML) və "müştərini tanı" (KYC) yoxlamaları həyata keçirmək üçün istifadə olunur. Şəxsiyyət vəsiqəsi təqdim etməməyi seçsəniz, yalnız Yango Pay-in məhdud funksiyalarından istifadə edə biləcəksiniz.

Bu şəxsi məlumatlar hesabınızdan istifadə etmək üçün mütləqdir: təyinat və ya çatdırılma ünvanları. Bu məlumatı verməməyi seçsəniz, sifariş yerləşdirə bilməyəcəksiniz.

3.3 Şəxsi məlumatlarınızın emalına razılıq verməkdən imtina edə bilərsiniz və bu, tətbiqlərimizdən istifadə etmək imkanınıza təsir etməyəcək. İstədiyiniz zaman bizimlə əlaqə saxlayaraq və ya tətbiqinizdə və/və ya ölkənizdə əlçatan olduqda avtomatlaşdırılmış vasitələrdən istifadə edərək razılığınızı geri çəkə bilərsiniz.

3.4 Audio və video qeyd nəqliyyat vasitəsində fövqəladə vəziyyət funksiyasıdır. Ondan yalnız sürücü Yango-nun İstifadə Şərtlərinə uyğun olaraq Münaqişə Düyməsini aktiv etdikdə müstəsna münaqişə və ya təhlükə hallarında istifadə ediləcək. Mübahisələrin həlli və təhlükəsizlik məqsədləri üçün qeydə başlamazdan əvvəl həm istifadəçi, həm də sürücü xəbərdar edilir.

4. Şəxsi məlumatlarınız necə qorunur?

4.1 Şəxsi məlumatlarınızı icazəsiz, təsadüfi və ya qeyri-qanuni məhv olmaqdan, itirilməkdən, dəyişdirilməkdən, sui istifadədən, açıqlanmaqdan və ya girişdən, habelə hər hansı digər qanunsuz emaldan qorumaq üçün müvafiq texniki və təşkilati tədbirlər görmüşük.

4.2 Bu təhlükəsizlik tədbirləri müasir texnologiya səviyyəsi, tətbiqetmə dəyəri, emalla əlaqəli risklər və müvafiq şəxsi məlumatların mahiyyəti nəzərə alınmaqla həyata keçirilmişdir.

4.3 Əksər hallarda şəxsi məlumatlar işçilərimizin girişi olmadan avtomatik olaraq emal olunur. Ancaq giriş tələb olunarsa, yalnız vəzifələri bu məlumatların istifadəsini tələb edən işçilər şəxsi məlumatlarınıza daxil ola bilərlər. Bu işçilərdən şəxsi məlumatların emalı üçün daxili qaydalara və protokollara riayət etmələri, həmçinin şəxsi məlumatlarınızı qorumaq üçün texniki və təşkilati təhlükəsizlik tədbirlərinə riayət etmələri tələb olunur.

5. Şəxsi məlumatlarınızı kimlərlə paylaşırıq?

5.1 Şəxsi məlumatlarınız tətbiq çərçivəsində xidmətlərin göstərilməsində bilavasitə iştirak edən tərəflərlə paylaşılır:

  • Sifarişinizin alınması və işlənməsində iştirak edən və eyni məqsəd üçün proqram həlləri təqdim edən partnyorlarımız;
  • Elektron əməliyyatları asanlaşdıran ödəniş xidməti təminatçıları, elektron pul kisəsi və mobil pul xidməti təminatçıları;
  • Sığorta şirkətləri;
  • Bizi elektron ödəniş funksiyaları təmin edən, çirkli pulların yuyulmasına qarşı mübarizə aparan və "müştərini tanı" yoxlamaları həyata keçirən partnyorlarımız;
  • Ölkəniz üçün aktualdırsa, istifadəçilərimiz üçün virtual bank kartları buraxan partnyorlarımız;
  • Yango Pay istifadəçilərinə kredit verən partnyorlarımız;
  • Autentifikasiya vasitələri təqdim edən partnyorlarımız;
  • Bizə serverlər, məlumat saxlama yerləri və digər infrastruktur obyektləri təqdim edən filiallarımız və üçüncü tərəflər; və
  • Müştəri dəstəyində bizə kömək edən filiallarımız və üçüncü tərəflər.

Şəxsi məlumatların emalında iştirak edə biləcək müəssisələr aşağıdakı səhifədə verilmişdir: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Sadalanan müəssisələrin hamısı şəxsi məlumatlarınızın emalında mütləq iştirak etmir, çünki onların iştirakı istifadə etdiyiniz xidmətdən və istifadə etdiyiniz ölkədən asılıdır.

5.2 Şəxsi məlumatlarınız müvafiq məlumat nəzarətçisinin tabe olduğu qanunvericiliyə uyğun olaraq şəxsi məlumatlarınızı almaq hüququ olan şəxslərlə paylaşılır:

  • Məsələn, əgər hüquq-mühafizə orqanlarının şəxsi məlumatlarınıza daxil olmaq üçün qanuni hüququ varsa və ya maliyyə tənzimləyicilərinə şübhəli hərəkətləri və ya əməliyyatları araşdırmaq üçün lazımi qaydada səlahiyyət verilmişdirsə (ölkənizin və/və ya sizə xidmət göstərən müəssisəmizin qeydiyyata alındığı ölkənin müvafiq qanunlarına uyğun olaraq).

5.3 Şəxsi məlumatlarınız tətbiqlərimizi təkmilləşdirməyə kömək edən üçüncü tərəflərlə paylaşılır:

  • Məsələn, xidmətlərimizdən istifadə zamanı yaranan texniki xətalar barədə məlumatlar tətbiqlərimizin təkmilləşdirilməsində iştirak edən filiallarımızla paylaşılır.

5.4 Şəxsi məlumatlarınız sizi məhsullar, xidmətlər və təkliflər barədə məlumatlandırmağa kömək edən tərəflərlə paylaşılır:

  • Məsələn, reklam və ya cihaz identifikatorları bizə reklam və ya analitik xidmətlər göstərən şirkətlərlə paylaşıla bilər.

6. Şəxsi məlumatlarınızı kimlərə ötürürük?

Şəxsi məlumatlarınızı ötürdüyümüz şəxslər müxtəlif ölkələrdə ola bilər.

Bu ölkələrdən bəziləri xidmətdən istifadə etdiyiniz ölkə ilə eyni səviyyədə məlumat qorunması və ya məlumat subyekti hüquqları təmin edə bilməz. Belə hallarda hüquqlarınıza riayət olunmasını təmin etmək və şəxsi məlumatlarınızı ötürülmə zamanı və sonra qorumaq üçün lazımi prosedurlar həyata keçiririk.

Bu cür prosedurlara aşağıdakılar daxil ola bilər (tətbiq olunan məxfilik qanunlarına əsasən):

i) Müvafiq orqanlar tərəfindən verilmiş standart müqavilə müddəalarına uyğun olaraq məlumatların ötürülməsi üzrə məlumatların qorunması öhdəlikləri;

ii) Şəxsi məlumatlarınızın ötürüldüyü və emal edildiyi ölkənin yerli qanunvericiliyini qiymətləndirməmizə əsaslanan əlavə müqavilə öhdəlikləri;

iii) Məlumatların qorunması üzrə səlahiyyətli orqandan ötürülmənin qeydiyyatı və ya icazəsi; və/və ya

iv) Şəxsi məlumatlarınıza qanunsuz, yəni xidmət göstərdiyimiz ölkənin qanunvericiliyinə uyğun olmayan və ya icazəsiz girişin qarşısını almaq üçün əlavə texniki və təşkilati təhlükəsizlik tədbirləri.

Şəxsi məlumatlarınızın ötürülə biləcəyi ölkələr və tətbiq olunan ehtiyat tədbirləri barədə məlumat almaq üçün bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

7. Şəxsi məlumatlarınız nə qədər saxlanılacaq?

7.1 Şəxsi məlumatlarınızı emal məqsədinə çatana qədər emal edirik.

7.2 Həqiqi saxlama müddəti emal olunan şəxsi məlumatlardan və emalın aparıldığı ölkədən asılıdır. Ölkənizdə əlçatan olan Məlumatların Saxlanması və Silinməsi Siyasətinə və ya yerinizə görə müvafiq saxlama müddətlərini göstərən cədvələ baxın (aşağıdakı ünvanda əlçatandır: https://yango.com/legal/yango_data_retention_policy).

7.3 Şəxsi məlumatlarınızın emalı qanunla tələb olunarsa və ya hüquqlarımızı və maraqlarımızı və ya üçüncü tərəflərin hüquq və mənafelərini, xüsusən də məhkəmə kontekstində qorumaq üçün tələb olunarsa, bu məlumatları tətbiqlərimizdən sildikdən sonra da emal etməyə davam edə bilərik.

Məlumatların silinməsi imkanı ifadə və məlumat azadlığı ilə bağlı qanunlarla məhdudlaşdırıla da bilər.

8. Hansı hüquqlarınız var?

Məxfilik qanunlarına uyğun olaraq bir sıra hüquqlarınız var. Hüquqlarınız şəxsi məlumatlarınızı emal etdiyimiz məqsəddən və tətbiq olunan qanunvericilikdən asılıdır.

Şəxsi məlumatlarınıza həmişə autentifikasiya alətimizlə proqrama daxil olduqdan özünüz daxil ola, onları düzəldə və ya sonra silə bilərsiniz.

Tətbiqlərimiz vasitəsilə müştəri xidmətimizlə əlaqə saxlayaraq aşağıdakı hüquqlardan istifadə edə bilərsiniz.

8.1 Giriş hüququ

Şəxsi məlumatlarınıza hər zaman giriş hüququnuz var. Şəxsi məlumatlarınızın surətini tələb etmək hüququnuz var.

8.2 Düzəliş etmək hüququ

Yanlış, qeyri-dəqiq və ya vaxtı keçmiş hesab etdiyiniz məlumatları yeniləməyimizi və ya düzəliş etməyimizi tələb etmək hüququnuz var. Natamam hesab etdiyiniz hər hansı bir məlumatı əlavə etməyimizi tələb etmək hüququnuz da var.

8.3 Razılığı geri çəkmək hüququ

Şəxsi məlumatlarınızın emalı sizin razılığınıza əsaslanırsa, razılığınızı geri çəkmək hüququnuz var.

8.4 Silmək hüququ

Şəxsi məlumatlarınızı müəyyən şərtlərdə silməyimizi tələb etmək hüququnuz var, məsələn, məlumat artıq məqsədlərimiz üçün lazım deyilsə, məlumatlarınızı qanuni əsas olmadan və ya digər şəkildə qanunsuz olaraq emal edərsək, razılığınızı geri götürmüsünüzsə (emal sizin razılığınıza əsaslanırdısa), məlumatlarınızı siz uşaq ikən və ya digər hallarda müvafiq qanunvericiliyə uyğun olaraq toplayırdıqsa.

8.5 Emalın məhdudlaşdırılması hüququ

Şəxsi məlumatlarınızın emalını müəyyən şərtlərdə məhdudlaşdırmaq hüququnuz var, məsələn, düzəliş etmək hüququnuzdan istifadə etmək istəyirsinizsə, məlumatlarınızın emalını düzəliş edilənə qədər məhdudlaşdırmağımızı tələb edə bilərsiniz.

8.6 Verilənlərin daşınması hüququ

Şəxsi məlumatlarınız sizin razılığınız və ya bizimlə bağladığınız müqavilə əsasında avtomatlaşdırılmış vasitələrlə emal olunursa (məsələn, sizi tətbiqin funksiyaları ilə təmin etmək üçün), məlumatlarınızı strukturlaşdırılmış, geniş istifadə olunan və maşın tərəfindən oxuna bilən formatda almaq hüququnuz var.

8.7 Etiraz etmək hüququ

Şəxsi məlumatlarınızın emalının hüquqlarınızı pozduğunu düşünürsünüzsə, bu cür emala etiraz etmək hüququnuz var. Nəzərə alın ki, etiraz etmək hüququ yalnız məlumatlarınızı qanuni və ya ictimai maraqlara əsaslanaraq emal etdiyimiz təqdirdə həyata keçirilə bilər.

Profilləşdirmə də daxil olmaqla, yalnız avtomatlaşdırılmış emala əsaslanan bir qərara məruz qalmamaq hüququnuz var.

8.8 Şikayət vermək hüququ

Biz həmişə şikayət və təkliflərinizi nəzərdən keçirməyə hazırıq. Onları müştəri xidmətləri komandamıza göndərin.

Hüquqlarınızın pozulduğunu düşünürsünüzsə, adi yaşadığınız ölkənin, iş yerinizin və ya iddia edilən pozuntunun baş verdiyi yerin nəzarət orqanına şikayət vermək hüququnuz var.

Müvafiq nəzarət orqanlarının siyahısı və əlaqə məlumatları aşağıdakı ünvanda əlçatandır: https://yango.com/legal/yango_list_of_sa.

9. Bizimlə necə əlaqə saxlamaq olar?

9.1 Yardıma ehtiyacınız varsa, daxil olduqdan sonra mobil tətbiqetmə vasitəsi ilə müştəri dəstəyi komandamızla əlaqə saxlaya bilərsiniz.

9.2 Finlandiyada məlumatların qorunması ilə bağlı sorğular e-poçt vasitəsilə cabstekfi@gmail.com ünvanında Cabs tek Oy-a yönləndirilməlidir.

9.3 Norveçdə məlumatların qorunması məsələləri üçün e-poçt vasitəsilə oslocabs@gmail.com ünvanında Sentral Oslo Cabs AS ilə əlaqə saxlamalısınız.

9.4. Finlandiya və Norveçdən başqa digər ölkələrdə e-poçt vasitəsilə dpo-yt@yango.com ünvanından Məlumatların Qorunması üzrə Mütəxəssisimizlə (DPO) əlaqə saxlanıla bilər.

9.5 Kimliyinizi tez müəyyən etmək və sorğunuzu effektiv şəkildə emal etmək üçün tətbiqimizdə qeydiyyatdan keçərkən istifadə etdiyiniz telefon nömrəsini mesajınıza daxil edin.

10. Bu sənədə necə düzəliş edilir?

Bu Məxfilik Bildirişində əhəmiyyətli dəyişikliklər olduqda, sizi xəbərdar etmək üçün əlçatan vasitələrdən (tətbiqdaxili ani bildiriş, SMS və ya e-poçt) istifadə edə bilərik.

Dərc olunma tarixi: 27.05.2025

PSənədin əvvəlki versiyası: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/11032025

PSənədin əvvəlki versiyası: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022025

PSənədin əvvəlki versiyası: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/17022025

PSənədin əvvəlki versiyası: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/25112024

PSənədin əvvəlki versiyası: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/30112023

PSənədin əvvəlki versiyası: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/21092023

PSənədin əvvəlki versiyası: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28082023

Personvernerklæring for Yango

 

Yango leverer mobilapplikasjoner og nettbaserte applikasjoner (heretter kalt «applikasjon» eller «applikasjoner») som tilbyr en lang rekke tjenester, inkludert persontransport, leveranse av mat og pakker, netthandel og tjenester innen finansteknologi.

1. Hva er denne personvernerklæringen tiltenkt for?

Du betror oss med personopplysningene dine, og vi tar dette ansvaret alvorlig. Vi er opptatt av personvern og å være åpne om hvordan vi behandler opplysningene dine.

Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvordan vi gjør dette, og hvordan vi bruker og deler dem, samt rettighetene du har som registrert person.

2. Hvem behandler personopplysningene dine?

2.1 Personopplysningene dine behandles av selskapet som utfører denne tjenesten i landet der du bruker tjenesten.

Dette selskapet fungerer som behandlingsansvarlig under gjeldende personvernlovgivning, og fastslår formålene for og måtene personopplysninger behandles på.

Hvis to eller flere behandlingsansvarlige sammen fastslår formålene med og måtene personopplysningene behandles på, er de felles behandlingsansvarlige. I så fall er den av de felles behandlingsansvarlige som er nevnt først i tabellen, ansvarlig for å utøve rettighetene dine som en registrert person, og er kontaktpunktet ditt. Den av de felles behandlingsansvarlige som er nevnt som nummer to, er ansvarlig for å tilveiebringe de tekniske måtene for å hjelpe deg til å utøve rettighetene dine.

Varemerke Land Selskap Adresse
Yango Finland Cabs tek Oy Töpöhäntä 1 as. 1, 20750 Turku, Finland
Ridetech International B.V. Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Nederland
De to selskapene er felles behandlingsansvarlige
Norge Sentral Oslo Cabs AS Haavard Martinsens vei 9, 0978 Oslo, Norge
Ridetech International B.V. Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Nederland
De to selskapene er felles behandlingsansvarlige
De forente arabiske emirater Yango GCC Electronic Transport Services LLC 08-461, The Offices 4, One Central Dubai World Trade Center, Dubai, De forente arabiske emirater
Marokko Yango Mar SARL 1. etasje, hjørnebygning, Sidi Bennour Street og Soldat Taoufik Abdelkader Street, 20320 Casablanca, Marokko

Benin

Kamerun

Colombia

Den demokratiske republikken Kongo

Ghana

Guatemala

Elfenbenskysten

Mosambik

Namibia

Nepal

Pakistan

Peru

Republikken Kongo

Senegal

Zambia

RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1.etasje, blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, De forente arabiske emirater
Angola Ridetech - Transportes e Tecnologias LDA 59 Avenue 21 de Janeiro, Luanda, Angola
Bolivia Ridetech BOL SRL Tropical Street, Torres Alas II, etasje PB, kontor 3, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
El Salvador Mobile Venture El Salvador S.A DE C.V. 79 Avenida Norte y 3a Calle Poniente, Colonia Escalon #3698, San Salvador, El Salvador
Etiopia, Addis Ababa GTOG IT Solutions S.C. 595/596 Wondimaneh Street, Arada Subcity, Addis Ababa, Etiopia
Etiopia, Sheger Elegance Import and Export PLC Addis Ababa Kirkos Sub City, Woreda 01, husnr. 991/618, Sheger, Etiopia
Aserbajdsjan Ridetch Azarbaycan LLC 49/C Tbilisi Avenue, 7.etasje, Chirag Plaza, Baku, Aserbajdsjan
Qatar Yango Transport Services W.L.L. 63 Airport Road, Umm Ghuwailina Zone, 1. etasje, kontornr. 126, Regus, Jaidah Square, Doha, Qatar
Oman Cloud World Trading LLC Postboks 2505, postnummer 130, North Aludhaybah Street, Bousher wilayah, Muscat Governorate, Oman
Andre land RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1.etasje, blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, De forente arabiske emirater
Yango Deli Aserbajdsjan Yango Delivery LLC 55 Khojaly Avenue, Khatai district, 1025 Baku, Aserbajdsjan
Elfenbenskysten Foodtech SARL Des Jasmins Street, Plot 30, Island 4, Lot 37, Cocody Danga, Abidjan, Elfenbenskysten
Zambia Yango Deli ZAM Ltd. 7. etasje, Sunshare Tower, Stand No. LN-15584/1, Katima Mulilo Road, 15584 Lusaka, Zambia
Bolivia Tech.EBiz BOL SRL Gral. Inofuentes 1348, Murillo, Calacoto, La Paz, Bolivia
Yango Levering

Angola

Bolivia

Colombia

Ghana

Elfenbenskysten

Pakistan

Peru

Senegal

Serbia

Zambia

Yango Delivery FZ-LLC 101-Sub 1, 1.etasje, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, De forente arabiske emirater
Marokko Logistics Technologies Morocco SARL 265 Blvd. Zerktouni, 9. etasje, nr. 92, Casablanca, Marokko
De forente arabiske emirater Yango Delivery LLC Kontor FLR06-06.06-5, Dubai World Trade Center, Trade Center 2, Dubai, De forente arabiske emirater
Aserbajdsjan Yango Delivery LLC 55 Khojaly Avenue, Khatai district, 1025 Baku, Aserbajdsjan
Yango Pay Ghana Yango Ghana Ltd. 1. etasje, midtre fløy, GNAT Heights, 30 Independence Avenue, Ridge, Accra, Ghana
Elfenbenskysten Yango CIV LLC Riviera Mbadon, Island 20, N° 179 B, 06 postboks 534 ABJ 06, Abidjan, Elfenbenskysten
Zambia RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1.etasje, blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, De forente arabiske emirater
Yango kjøp og salg

Bolivia

Ghana

Zambia

RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1. etasje, bygning 4, Dubai Internet City, Dubai, De forente arabiske emirater
Elfenbenskysten Yango Delivery FZ-LLC 101-Sub 1, 1.etasje, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, De forente arabiske emirater

2.2. Applikasjonen vår bruker Yango ID som et enkelt autentiseringsverktøy. Dette verktøyet leveres av andre selskaper, avhengig av landet mobilleverandøren din er i, som definert i bruksvilkårene for Yango ID-tjenesten (tilgjengelig på følgende adresse: https://yango.com/legal/yangoid_tou). Du finner ut hvordan disse selskapene behandler personopplysningene dine i personvernerklærlingen til Yango ID-tjenesten (tilgjengelig på følgende adresse: https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy).

3. Hvilke personopplysninger behandles, hvordan og hvorfor?

3.1 Kategoriene av personopplysninger som vi behandler, formålene ved behandlingen og de juridiske grunnlagene for behandling er beskrevet i tabellen nedenfor.

Datakategorier Formål Juridiske grunnlag

Navn eller pseudonym

Telefonnummer

Å registrere kontoen din

Å identifisere og autorisere deg som en kunde

Å kommunisere med deg om bestillingen din

Å behandle betalingene dine

Kontrakt
Bestemmelsessted eller leveringsadresser

Å vise deg tjenestene eller varene du kan bestille eller kjøpe og som kan leveres i området du bor i

Å sende inn, behandle og pakke bestillingen din

Å hjelpe deg til å velge adresser raskt

Kontrakt
Kundepreferanser Å behandle og oppfylle bestillinger i henhold til preferansene dine Kontrakt

Opplysninger om bankkort

Opplysninger om elektroniske lommebøker

Opplysninger om kontoer for betaling via mobil

Betalingsmåte

Å behandle betalingene dine Kontrakt
Bildet ditt

Å bedre sikkerheten til sjåføren ved å sikre at kontoinnehaveren og passasjeren er samme person (kun for bestillinger om natten fra nye kunder som betaler kontant)

Å bekrefte identiteten din for sjåføren

Samtykke
Taleopptak Å sørge for at du og sjåføren er trygge hvis det skulle oppstå en hendelse Legitim interesse for sikkerhet
Å gjøre etterforskningen av hendelser enklere og å tilveiebringe bevis til politiet og i rettssaker Offentlig interesse
Å tilby kundeservice Kontrakt

Å kontrollere kvaliteten av kundeservicen

Å kontrollere kvaliteten av tjenesten sjåførene gir

Legitim interesse for kontroll av kvaliteten av tjenestene våre
E-postadresse

Å sende tjenesteinformasjon om bestillingene dine

Å motta og behandle kundeservicehenvendelsene dine

Kontrakt

Å informere deg om produktene og tilbudene fra oss og samarbeidspartnerne våre

Å invitere deg til å delta i markedsføring i form av konkurranser eller andre aktiviteter

Samtykke
Kunders kontakter

Å bestille en taxi for en annen person

Å dele reiseruten din med en betrodd person

Samtykke
Data innsamlet i skjemaer: navn, telefonnummer, e-postadresse, tilbakemeldinger fra kunder, melding, vurdering eller anmeldelser

Å motta tilbakemeldinger

Å forbedre tjenestene

Legitim interesse for å motta tilbakemeldinger og forbedre tjenestene basert på disse tilbakemeldingene
Å publisere anmeldelser for bedriften eller butikken din Samtykke

IP-adresse

Enhets-ID

Enhetens type og modell

Mobiloperativsystem

Opplysninger og nettleser eller mobilapplikasjoner

Å sikre tilgang til kontoen din og IT-systemene våre Legitim interesse for å sikre sikkerheten til systemene og opplysningene til kundene
Å forhindre svindel Legitim interesse for å forhindre svindel
Geoposisjoneringsdata

Å sjekke sjåførers tilgjengelighet

Å tilordne deg en sjåfør

Å sende posisjonen din til sjåføren

Kontrakt
Å dele posisjonen din med en tredjepart Samtykke
Annonseidentifikator Å personlig tilpasse annonser Samtykke

Yango bruker-ID

Bestillingshyppighet

Tiden det tar å fullføre en bestilling

Hyppigst bestilte tjenester og varer

Skjermbilder vist ved interaksjon med applikasjonene

Gjennomsnittlig verdi på bestillinger

Å forbedre applikasjonene og brukeropplevelsen

Å tilveiebringe relevante funksjoner

Å endre brukergrensesnittet i applikasjonene våre

Legitim interesse for å forbedre applikasjonene, brukeropplevelsen og tjenestene

Å analysere brukeraktiviteten i forbindelse med markedsføring

Å forbedre markedsførings- og forretningsstrategien vår

Legitim interesse for å utføre markedsundersøkelser
Å invitere deg til å delta i markedsføring i form av konkurranser eller andre aktiviteter Samtykke
Opplysninger om bestillingene dine: dato og klokkeslett for bestillingen, hentested, bestemmelsessted, rute, pris, betalingsopplysninger og kontaktinformasjon

Å gi deg en historikk over bestillingene dine

Å aktivere funksjonen for gjentatt bestilling

Kontrakt
Å forhindre svindel Legitim interesse for å forhindre svindel
Søkehistorikk Å informere deg om relevante tilbud fra andre selgere eller samarbeidspartnere Samtykke

Å forbedre applikasjonene og brukeropplevelsen

Å tilveiebringe relevante funksjoner

Å endre brukergrensesnittet i applikasjonene våre

Legitim interesse for å forbedre applikasjonene, brukeropplevelsen og tjenestene

Bestillingsopplysninger og -historikk

Kontaktinformasjon

Konto på sosiale medier

Kommentarer, vedlegg og andre opplysninger du gir eller som kundeserviceteamet ber om

Å tilby kundeservice Kontrakt

Opptak av samtaler

Kommunikasjonen din i applikasjonene eller på andre måter

Andre data du har oppgitt

Å beskytte de legetime rettighetene våre og rettighetene til tredjeparter

Å løse tvister og rettslige krav

Å kontrollere kvaliteten på tjenestene vi gir

Legitim interesse for å beskytte rettighetene våre, løse tvister og kontrollere kvaliteten på tjenestene våre
Kun for Yango Pay-brukere

Bilde

Skanning av nasjonal ID

Opplysninger på nasjonal ID: type, nummer, utstederland

Navn

Bostedsadresse

Bevis på bostedsadresse

Fødselsdato

Telefonnummer

E-postadresse

Svar på ytterligere sikkerhetsspørsmål

Å registrere kontoen din Kontrakt
Å utføre verifiseringer for tiltak mot hvitvasking og «kjenn din kunde» Juridisk forpliktelse
Å forhindre svindel eller identitetstyveri Legitim interesse for å forhindre svindel

Opplysninger om bankkort

Bankkontoopplysninger

Opplysninger om kontoer for betaling via mobil

For å behandle betalinger, ta ut og sette inn midler Kontrakt
Status og annen informasjon relatert til verifiseringer for tiltak mot hvitvasking og «kjenn din kunde» (vi mottar denne informasjonen fra samarbeidspartnere som utfører verifiseringen)

Å registrere kontoen din

Å gjøre det mulig for deg å bruke Yango Pay-funksjonaliteten

Kontrakt

Yango bruker-ID

Samarbeidspartners bruker-ID

Konto-ID

Kontostatus

Saldo

Uttak

Innskudd

Dato og klokkeslett for transaksjoner

Kjøpmann eller formål med transaksjon

Transaksjonsbeløp og -status

Transaksjons-ID

Transaksjonshistorikk

Fakturabeløp

Lånebeløp

Gjeldsbeløp

Å utføre betalinger

Å sende, motta og ta ut elektroniske midler

Å behandle fakturabetalinger

Å motta kontoutskrifter

Å få et lån

Å skrive av midler for å tilbakebetale et lån

Kontrakt

Yango bruker-ID

Samarbeidspartners bruker-ID

Transaksjonshistorikk

Transaksjonsbeløp

Transaksjons-ID

Gebyrbeløp

For å kunne belaste gebyrer for bruk av Yango Pay Kontrakt

Status og annen informasjon relatert til verifiseringer for tiltak mot hvitvasking og «kjenn din kunde» (vi mottar denne informasjonen fra samarbeidspartnere som utfører verifiseringen)

Svar på ytterligere sikkerhetsspørsmål

Transaksjonshistorikk

Å forhindre svindel Legitim interesse for å forhindre svindel

Å oppdage mistenkelige transaksjoner

Å rapportere mistenkelige transaksjoner til finansmyndigheter

Juridisk forpliktelse

Transaksjonshistorikk

Bestillingshistorikk

Gjennomsnittlig verdi på bestillinger

Å vurdere om du er kvalifisert til et lån Kontrakt
Kun for brukere av Yango kjøp og salg

Bilder

Videoer

Konto på sosiale medier

Beskrivelse av annonsene dine

Å publisere annonsen din Kontrakt
Vurderinger For å publisere vurderingen din Samtykke

3.2 Disse personopplysningene er obligatoriske for å registrere en konto: navn eller pseudonym og telefonnummer. En e-postadresse er også påkrevd for å registrere en konto i Finland og Norge. Hvis du velger å ikke oppgi denne informasjonen, kan du ikke registrere deg for å få en konto.

Disse personopplysningene er obligatoriske for å registrere en Yango Pay-konto: navn, telefonnummer og nasjonal ID. Hvis du velger å ikke oppgi denne informasjonen, kan du ikke registrere deg for å få en konto. Den nasjonale ID-en brukes til å utføre obligatoriske verifiseringer for tiltak mot hvitvasking og «kjenn din kunde». Hvis du velger å ikke oppgi en nasjonal ID, kan du bare bruke begrensede funksjoner i Yango Pay.

Disse personopplysningene er obligatoriske for å bruke kontoen din: bestemmelsessted eller leveringsadresser. Hvis du velger å ikke oppgi denne informasjonen, vil du ikke kunne legge inn en bestilling.

3.3 Du kan nekte å gi samtykke til behandling av personopplysninger, og det vil ikke påvirke evnen din til å bruke applikasjonene våre. Du kan trekke tilbake samtykket når som helst ved å kontakte oss eller bruke automatiske metoder, hvis de er tilgjengelige i applikasjonen og/eller i landet du bor i.

3.4 Lyd- og videoopptak i et kjøretøy er en funksjon for nødssituasjoner. Det vil kun bli brukt i helt spesielle tilfeller av trusler, konflikt eller fare når sjåføren aktiverer Konflikt-knappen i henhold til Yangos bruksvilkår. Både kunden og sjåføren blir varslet før opptaket startes med formål om løsing av en tvist eller av sikkerhetsårsaker.

4. Hvordan beskyttes personopplysningene dine?

4.1 Vi har implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert, utilsiktet eller ulovlig destruksjon, tap, modifikasjon, misbruk, offentliggjøring eller tilgang, og mot all annen ulovlig behandling.

4.2 Disse sikkerhetstiltakene er iverksatt med hensyn til det teknologiske nivået, kostnadene ved gjennomføringen, risikoen knyttet til behandlingen og typen personopplysninger det gjelder.

4.3 Personopplysninger behandles i de fleste tilfellene automatisk uten at personalet vårt har tilgang. Hvis slik tilgang er nødvendig, er det kun ansatte med oppgaver som krever bruk av personopplysningene dine, som får tilgang til dem. Disse ansatte er pålagt å følge interne retningslinjer og prosedyrer for behandling av personopplysninger, samt å overholde tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene.

5. Hvem deler vi personopplysningene dine med?

5.1 Personopplysningene dine deles med parter som er direkte involvert i leveringen av tjenestene i applikasjonen:

  • samarbeidspartnerne som er involvert i å innhente og håndtere bestillingen din, og som tilveiebringer programvareløsninger for det samme formålet
  • tilbydere av betalingstjenester, tilbydere av elektroniske lommebøker og mobilbetalingstjenester som tilrettelegger for elektroniske transaksjoner
  • forsikringsselskaper
  • samarbeidspartnerne våre som leverer funksjonen for elektronisk betaling for oss, og utfører verifiseringer for tiltak mot hvitvasking og «kjenn din kunde»
  • våre som utsteder virtuelle bankkort til kunder, hvis det er relevant i landet du bor i
  • Samarbeidspartnerne våre som gir lån til Yango Pay-kunder
  • tilknyttede selskaper som tilveiebringer autentiseringsverktøy
  • tilknyttede selskaper og tredjeparter som tilveiebringer servere, datalagring og andre infrastrukturanlegg
  • tilknyttede selskaper og tredjeparter som hjelper oss med kundeservice

Virksomhetene våre som kan være involvert i behandlingen av personopplysninger, og som er oppført på den følgende siden: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Ikke alle virksomhetene som er oppført, er nødvendigvis involvert i behandlingen av personopplysningene dine, da deres engasjement avhenger av tjenesten du bruker, og landet du bruker den i.

5.2 Personopplysningene dine deles med parter som i henhold til gjeldende lovgivning har rett til å motta personopplysningene, og som den aktuelle behandlingsansvarlige er underlagt:

  • Hvis rettshåndhevende myndigheter for eksempel har juridisk rett til å ha tilgang til personopplysningene dine, eller finansmyndigheter har behørig rett for å undersøke mistenkelige aktiviteter eller transaksjoner (i henhold til gjeldende lov i landet du bor i og/eller landet der virksomheten vår som tilbyr en tjeneste til deg, er innlemmet).

5.3 Personopplysningene dine deles med parter som hjelper oss med å forbedre applikasjonene våre.

  • Data deles for eksempel om tekniske feil som oppstår under bruk av tjenestene våre, med våre tilknyttede selskaper som er involvert i utviklingen av applikasjonene.

5.4 Personopplysningene dine deles med parter som hjelper oss til å informere deg om produkter, tjenester og tilbud.

  • Reklame- eller enhetsidentifikatorer kan for eksempel deles med selskaper som leverer annonserings- eller analysetjenester til oss.

6. Hvem overfører vi personopplysningene dine til?

Parter vi deler personopplysningene dine med, kan befinne seg i et annet land.

Noen av disse landene gir kanskje ikke samme nivå av personvern eller rettigheter for opplysningene det gjelder, som landet der du bruker en tjeneste. I slike tilfeller følger vi de nødvendige prosedyrene for å sikre at rettighetene dine respekteres, og at personopplysningene dine er beskyttet under og etter overføringen.

Slike prosedyrer kan omfatte (underlagt gjeldende personvernlover)

i) personvernforpliktelser ved dataoverføring basert på standardkontraktsklausuler utstedt av kompetente myndigheter.

ii) ytterligere kontraktsmessige forpliktelser basert på vår vurdering av lokal lovgivning i landet der personopplysningene dine overføres og behandles

iii) registrering eller godkjenning av overføringen fra datatilsynet og/eller

iv) ytterligere tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å forhindre ulovlig, dvs. uforenlig med lovene i landet der vi tilbyr tjenesten, eller uautorisert tilgang til personopplysningene dine

Du kan kontakte oss for informasjon om hvilke land personopplysningene dine kan overføres til, og hvilke sikkerhetstiltak som er på plass.

7. Hvor lenge blir personopplysningene dine lagret?

7.1 Vi behandler personopplysningene dine inntil formålet med behandlingen er oppnådd.

7.2 Den reelle lagringsperioden avhenger av personopplysningene som behandles, og landet der behandlingen finner sted. Se retningslinjene for lagring og sletting av data som gjelder for landet du bor i (tilgjengelig på følgende adresse: https://yango.com/legal/yango_data_retention_policy), eller tabellen som indikerer de relevante lagringsperiodene der du bor.

7.3 Vi kan fortsette å behandle personopplysningene dine selv etter at du har slettet dem fra applikasjonene våre, hvis slik behandling er påkrevd ved lov eller er nødvendig for å beskytte rettighetene og interessene våre, eller rettighetene og interessene til tredjeparter, spesielt i forbindelse med rettsforhandlinger.

Muligheten til å slette data kan også være begrenset av lover knyttet til ytrings- og informasjonsfrihet.

8. Hvilke rettigheter har du?

Du har en rekke rettigheter under personvernlovgivning. Rettighetene du har, avhenger av formålet vi behandler personopplysningene dine for, og gjeldende lovgivning.

Du kan alltid få tilgang til, korrigere eller slette personopplysningene dine etter å ha logget på applikasjonen ved å bruke autentiseringsverktøyet vårt.

Du kan utøve følgende rettigheter ved å kontakte kundeserviceteamet gjennom applikasjonene våre:

8.1 Innsynsrett

Du kan alltid få tilgang til personopplysningene dine. Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene dine.

8.2 Rett til å oppretting

Du har rett til å be oss om å oppdatere eller rette opp opplysninger du mener er feil, unøyaktige eller utdaterte. Du har også rett til å be oss om å fullføre all informasjon som du mener er ufullstendig.

8.3 Rett til å trekke samtykke tilbake

Du har rett til å trekke samtykket ditt om behandling av personopplysningene dine tilbake der slik behandling er basert på samtykket ditt.

8.4 Rett til sletting

Du har rett til å be oss om å slette personopplysningene dine under visse omstendigheter, for eksempel hvis opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålene våre, hvis vi behandler opplysningene dine uten gyldig juridisk grunnlag eller på annen måte ulovlig, hvis du har trukket tilbake samtykket ditt (hvis behandlingen var basert på samtykket ditt), hvis vi samlet inn opplysningene dine mens du var barn, eller under andre omstendigheter i henhold til gjeldende lover.

8.5 Rett til begrenset behandling

Du har rett til å begrense behandlingen av personopplysningene dine under visse omstendigheter. For eksempel kan du be om at vi begrenser behandlingen av opplysningene dine dersom du ønsker å utøve retten til retting, inntil opplysningene er blitt rettet.

8.6 Rett til dataportabilitet

Hvis personopplysningene dine behandles på automatiserte måter basert på samtykket du har gitt, eller basert på en kontrakt med oss (f.eks. for å gjøre det mulig for deg å bruke funksjonene til applikasjonen), har du rett til å motta opplysningene dine i et strukturert, ofte brukt og maskinelt lesbart format.

8.7 Rett til å protestere

Du har rett til å protestere mot behandlingen av personopplysningene dine hvis du mener at behandlingen krenker rettighetene dine. Vær oppmerksom på at retten til å protestere kun kan utøves dersom vi behandler opplysningene dine på grunnlag av legitime interesser eller interesse for offentligheten.

Du har rett til ikke å bli utsatt for at en avgjørelse tas basert utelukkende på automatisert behandling, inkludert profilering.

8.8 Rett til å sende inn en klage

Vi er alltid klare til å vurdere klager og forslag fra deg. Send dem til kundeserviceteamet.

Dersom du mener at rettighetene dine er blitt krenket, har du rett til å sende inn en klage til en tilsynsmyndighet i landet der du bor til vanlig, arbeidssted, eller der det påståtte bruddet har funnet sted.

Du finner en liste over relevante tilsynsmyndigheter og deres kontaktinformasjon her: https://yango.com/legal/yango_list_of_sa.

9. Hvordan kontakte oss?

9.1 Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte kundeserviceteamet gjennom mobilapplikasjonen etter å ha logget inn.

9.2 I Finland skal forespørsler om personvern sendes til Cabs tek Oy gjennom e-post til cabstekfi@gmail.com.

9.3 I Norge kan du kontakte Sentral Oslo Cabs AS via e-post til oslocabs@gmail.com hvis du har spørsmål om personvern.

9.4. For andre land enn Finland og Norge kan du kontakte personvernombudet vårt via e-posten dpo-yt@yango.com.

9.5 Legg ved telefonnummeret du brukte til å registrere deg i applikasjonen vår med, i meldingen, slik at vi raskt kan identifisere deg og behandle forespørselen din.

10. Hvordan modifiseres dette dokumentet?

I tilfelle vesentlige endringer i denne personvernerklæringen kan vi bruke alle tilgjengelige midler (push-varsel i applikasjonen, SMS eller e-post) for å varsle deg.

Utgivelsesdato: 27.05.2025

Forrige versjon av dokumentet: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/11032025

Forrige versjon av dokumentet: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022025

Forrige versjon av dokumentet: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/17022025

Forrige versjon av dokumentet: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28082023

 

Yangon tietosuojaseloste

 

Yango tarjoaa mobiili- ja verkkopohjaisia sovelluksia (jäljempänä 'sovellus' tai 'sovellukset'), jotka tarjoavat monenlaisia palveluja, kuten kyytipalveluja, ruoka- ja pakettikuljetuksia, sähköistä kaupankäyntiä ja fintech-palveluja.

1. Mitä tämä tietosuojaseloste koskee?

Annat henkilötietosi meille, ja suhtaudumme tähän vastuuseen vakavasti. Olemme sitoutuneet suojelemaan yksityisyyttäsi ja kertomaan avoimesti, miten käsittelemme tietojasi.

Tässä tietosuojaselosteessa selitetään, mitä henkilötietoja keräämme, miten ja miksi käytämme ja jaamme niitä sekä mitä oikeuksia sinulla on rekisteröitynä käyttäjänä.

2. Kuka käsittelee henkilötietojasi?

2.1 Henkilötietojasi käsittelee yritys, joka tarjoaa palvelun siinä maassa, jossa käytät tätä palvelua.

Tämä yritys toimii rekisterinpitäjänä sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti ja määrittelee henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot.

Jos kaksi rekisterinpitäjää tai useampi rekisterinpitäjä määrittää yhdessä henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot, katsotaan heidät yhteisiksi rekisterinpitäjiksi. Tässä tapauksessa taulukossa ensin mainittu yhteinen rekisterinpitäjä vastaa rekisteröidyn oikeuksien käyttämisestä ja toimii yhteyspisteenäsi. Toisessa kohdassa mainittu yhteinen rekisterinpitäjä on vastuussa teknisten keinojen tarjoamisesta oikeuksiesi käyttämiseksi.

Tuotemerkki Maa Yritys Osoite
Yango Finland Cabs tek Oy Töpöhäntä 1 as. 1, 20750 Turku, Finland
Ridetech International B.V. Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Alankomaat
Nämä kaksi yritystä ovat yhteisiä rekisterinpitäjiä
Norja Sentral Oslo Cabs AS Haavard Martinsens vei 9, 0978 Oslo, Norja
Ridetech International B.V. Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Alankomaat
Nämä kaksi yritystä ovat yhteisiä rekisterinpitäjiä
Yhdistyneet arabiemiirikunnat Yango GCC Electronic Transport Services LLC 08-461, The Offices 4, One Central Dubai World Trade Center, Dubai, Arabiemiraatit
Marokko Yango Mar SARL 1. kerros, kulmarakennus, Sidi Bennour Street ja Soldat Taoufik Abdelkader Street, 20320 Casablanca, Marokko

Benin

Kamerun

Kolumbia

Kongon demokraattinen tasavalta

Ghana

Guatemala

Norsunluurannikko

Mosambik

Namibia

Nepal

Pakistan

Peru

Kongon tasavalta

Senegal

Sambia

RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1. kerros, rak. 4, Dubai Internet City, Dubai, Arabiemiraatit
Angola Ridetech - Transportes e Tecnologias LDA 59 Avenue 21 de Janeiro, Luanda, Angola
Bolivia Ridetech BOL SRL Tropical Street, Torres Alas II, kerros PB, toimisto 3, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
El Salvador Mobile Venture El Salvador S.A DE C.V. 79 Avenida Norte y 3a Calle Poniente, Colonia Escalon #3698, San Salvador, El Salvador
Etiopia, Addis Abeba GTOG IT Solutions S.C. 595/596 Wondimaneh Street, Arada Subcity, Addis Ababa, Etiopia
Etiopia, Sheger Elegance Import and Export PLC Addis Ababa Kirkos Sub City, Woreda 01, talo numero 991/618, Sheger, Etiopia
Azerbaidžan Ridetech Azarbaycan LLC 49/C Tbilisi Avenue, 7. kerros, Chirag Plaza, Baku, Azerbaidžan
Qatar Yango Transport Services W.L.L. 63 Airport Road, Umm Ghuwailina Zone, 1. kerros, toimisto nro 126, Regus, Jaidah Square, Doha, Qatar
Oman Cloud World Trading LLC PL 2505, postinumero 130, North Aludhaybah Street, Bousher wilayah, Muscatin kuvernementti, Oman
Muut maat RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1. kerros, rak. 4, Dubai Internet City, Dubai, Arabiemiraatit
Yango Deli Azerbaidžan Yango Delivery LLC 55 Khojaly Avenue, Khatai district, 1025 Baku, Azerbaidžan
Norsunluurannikko Foodtech SARL Des Jasmins Street, tontti 30, saareke 4, osa 37, Cocody Danga, Abidjan, Norsunluurannikko
Sambia Yango Deli ZAM Ltd. 7. kerros, Sunshare Tower, Stand nro LN-15584/1, Katima Mulilo Road, 15584 Lusaka, Sambia
Bolivia Tech.EBiz BOL SRL Gral. Inofuentes 1348, Murillo, Calacoto, La Paz, Bolivia
Yango Delivery

Angola

Bolivia

Kolumbia

Ghana

Norsunluurannikko

Pakistan

Peru

Senegal

Serbia

Sambia

Yango Delivery FZ-LLC 101-Sub 1, 1. kerros, rak. 4, Dubai Internet City, Dubai, Arabiemiraatit
Marokko Logistics Technologies Morocco SARL 265 Blvd. Zerktouni, 9. kerros, nro 92, Casablanca, Marokko
Yhdistyneet arabiemiirikunnat Yango Delivery LLC Toimisto FLR06-06.06-5, Dubai World Trade Center, Trade Center 2, Dubai, Arabiemiraatit
Azerbaidžan Yango Delivery LLC 55 Khojaly Avenue, Khatai district, 1025 Baku, Azerbaidžan
Yango Pay Ghana Yango Ghana Ltd. 1. kerros, Middle Wing, GNAT Heights, 30 Independence Avenue, Ridge, Accra, Ghana
Norsunluurannikko Yango CIV LLC Riviera Mbadon, Saareke 20, nro 179 B, 06 PL 534 ABJ 06, Abidjan, Norsunluurannikko
Sambia RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1. kerros, rak. 4, Dubai Internet City, Dubai, Arabiemiraatit
Yango Sell & Buy

Bolivia

Ghana

Sambia

RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1. kerros, rak. 4, Dubai Internet City, Dubai, Arabiemiraatit
Norsunluurannikko Yango Delivery FZ-LLC 101-Sub 1, 1. kerros, rak. 4, Dubai Internet City, Dubai, Arabiemiraatit

2.2. Sovelluksemme käyttävät Yango ID:tä yhtenä todennusvälineenä. Tätä työkalua tarjoavat eri yritykset matkapuhelinoperaattorisi maasta riippuen, kuten Yango ID -palvelun käyttöehdoissa on määritelty (luettavissa osoitteessa: https://yango.com/legal/yangoid_tou). Jos haluat tietää, miten nämä yritykset käsittelevät henkilötietojasi, tutustu Yango ID Service -palvelun tietosuojaselosteeseen (luettavissa osoitteessa: https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy).

3. Mitä henkilötietoja käsitellään, miten ja miksi?

3.1 Käsittelemämme henkilötietoryhmät, käsittelyn tarkoitukset ja käsittelyn oikeusperustat on esitetty alla olevassa taulukossa.

Tietoluokat Käyttötarkoitukset Oikeusperustat

Nimi tai pseudonyymi

Puhelinnumero

Tilin rekisteröimiseksi

Käyttäjän tunnistamiseksi ja hyväksymiseksi

Tilauksista viestimiseksi

Maksujen käsittelyä varten

Sopimus
Määränpää tai toimitusosoitteet

Näyttääksemme, mitä palveluja tai tavaroita on tilattavissa, ostettavissa ja toimitettavissa alueellasi

Tilauksen tekemiseksi, käsittelemiseksi ja toteuttamiseksi

Osoitteiden nopean valinnan helpottamiseksi

Sopimus
Asiakkaan mieltymykset Tilauksesi käsittelemiseksi ja täyttämiseksi mieltymystesi mukaisesti Sopimus

Luotto- tai pankkikortin tiedot

E-lompakon tiedot

Mobiilirahatilin tiedot

Maksutapa

Maksujen käsittelyä varten Sopimus
Kuvasi

Kuljettajien turvallisuuden lisäämiseksi varmistamalla, että tilinomistaja ja matkustaja ovat sama henkilö (vain käteisellä maksavien uusien käyttäjien yötilauksissa)

Henkilöllisyytesi vahvistamiseksi kuljettajalle

Suostumus
Äänitallennus Pitääksemme sinut ja kuljettajan turvassa vaaratilanteessa Oikeutettu etu turvallisuuden varmistamiseksi
Tapahtuman tutkinnan helpottamiseksi ja todisteiden hankkimiseksi lainvalvontaa ja oikeudenkäyntejä varten Yleinen etu
Asiakastuen tarjoamiseksi Sopimus

Asiakastukemme laadun valvomiseksi

Kuljettajien tarjoaman palvelun laadun valvomiseksi

Oikeutettu etu tarjoamamme palvelun laadun valvomiseksi
Sähköpostiosoite

Tilauksiasi koskevien palvelutietojen lähettämiseksi

Asiakastukipyyntöjen vastaanottamiseksi ja käsittelemiseksi

Sopimus

Tiedottaaksemme tuotteistamme ja tarjouksistamme sekä yhteistyökumppaneidemme tarjouksista

Kutsuaksemme sinut osallistumaan markkinointikilpailuihin tai muuhun toimintaan

Suostumus
Käyttäjän yhteystiedot

Taksin tilaamiseksi toiselle henkilölle

Matkasuunnitelman jakamiseksi luotetulle henkilölle

Suostumus
Lomakkeilla kerätyt tiedot: nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, käyttäjän palaute, viesti, luokitus tai arvostelut

Palautteen vastaanottamiseksi

Palveluidemme parantamiseksi

Oikeutettu etu saada palautetta ja parantaa palveluitamme palautteen perusteella
Liiketoiminta- ja myymäläarvosteluiden julkaisemiseksi Suostumus

IP-osoite

Laitetunnus

Laitteen tyyppi ja malli

Mobiilikäyttöjärjestelmä

Selaimen tai mobiilisovelluksen tiedot

Tilisi ja tietojärjestelmiemme käyttöoikeuden turvaamiseksi Oikeutettu etu järjestelmiemme ja käyttäjätietojemme turvallisuuden varmistamiseksi
Petosten ehkäisemiseksi Oikeutettu etu petosten ehkäisemiseksi
Paikannustiedot

Kuljettajien saatavuuden tarkistamiseksi

Kuljettajan määrittämiseksi

Sijaintisi lähettämiseksi kuljettajalle

Sopimus
Sijaintisi jakamiseksi kolmannen osapuolen kanssa Suostumus
Mainonnan tunniste Kohdennettujen mainosten mukauttamiseksi Suostumus

Yango-käyttäjätunnus

Tilausten tiheys

Tilauksen valmistumiseen kuluva aika

Useimmin tilatut palvelut tai tavarat

Sovellusta käytettäessä tarkastellut näyttöruudut

Tilausten keskimääräinen arvo

Parantaaksemme sovelluksiamme ja käyttäjäkokemusta

Tarjotaksemme olennaisia ominaisuuksia

Sovellusten käyttöliittymän muuttamiseksi

Oikeutettu etu sovellustemme, käyttäjäkokemuksemme ja palveluidemme parantamiseksi

Käyttäjien toiminnan analysoimiseksi markkinointitarkoituksiin

Markkinointi- ja liiketoimintastrategiamme parantamiseksi

Oikeutettu etu markkinointitutkimusten suorittamiseksi
Kutsuaksemme sinut osallistumaan markkinointikilpailuihin tai muuhun toimintaan Suostumus
Tilaustiedot: tilauksen päivämäärä ja kellonaika, noutopaikka, määränpää, reitti, hinta, maksutiedot ja yhteystiedot

Tarjotaksemme sinulle historiatietoja tilauksistasi

Toistotilaustoiminnon ottamiseksi käyttöön

Sopimus
Petosten ehkäisemiseksi Oikeutettu etu petosten ehkäisemiseksi
Hakuhistoria Voidaksemme ilmoittaa sinulle muiden myyjien tai kumppaneiden tarjouksista Suostumus

Parantaaksemme sovelluksiamme ja käyttäjäkokemusta

Tarjotaksemme olennaisia ominaisuuksia

Sovellusten käyttöliittymän muuttamiseksi

Oikeutettu etu sovellustemme, käyttäjäkokemuksemme ja palveluidemme parantamiseksi

Tilaustiedot ja historia

Yhteystiedot

Sosiaalisen median tili

Kommentit, liitteet ja muut antamasi tai asiakastukitiimin pyytämät tiedot

Asiakastuen tarjoamiseksi Sopimus

Keskustelujen äänittäminen

Viestintäsi sovelluksissa tai muilla tavoin

Muut toimittamasi tiedot

Suojellaksemme oikeutettuja etujamme ja kolmansien osapuolten etuja

Riitojen ja oikeudellisten vaateiden ratkaisemiseksi

Tarjotun palvelun laadun valvomiseksi

Oikeutettu etu oikeuksiemme suojaamiseksi, riitojen ratkaisemiseksi ja palveluidemme laadun valvomiseksi
Vain Yango Pay -käyttäjille

Valokuva

Kopio kansallisesta henkilötodistuksesta

Kansallisen henkilötodistuksen tiedot: tyyppi, numero, myöntäjämaa

Nimi

Asuinosoite

Todiste asuinosoitteesta

Syntymäaika

Puhelinnumero

Sähköpostiosoite

Vastaukset ylimääräisiin turvakysymyksiin

Tilin rekisteröimiseksi Sopimus
Rahanpesun torjuntaan ja asiakkaan tuntemisen varmistamiseksi Lakisääteinen velvoite
Petosten tai identiteettivarkauksien estämiseksi Oikeutettu etu petosten ehkäisemiseksi

Luotto- tai pankkikortin tiedot

Pankkitilin tiedot

Mobiilirahatilin tiedot

Maksujen, nostojen ja talletusten käsittelemiseksi Sopimus
Rahanpesun torjuntaan ja asiakkaan tuntemisen varmistamiseen liittyvät tilat ja muut tiedot (saamme nämä tiedot varmistuksen suorittavilta kumppaneilta)

Tilin rekisteröimiseksi

Yango Pay -toiminnon käytön mahdollistamiseksi

Sopimus

Yango-käyttäjätunnus

Kumppanin käyttäjätunnus

Tilitunnus

Tilin tila

Saldo

Nostot

Täydennykset

Tapahtuman päivämäärä ja kellonaika

Kauppias tai tapahtuman tarkoitus

Tapahtuman summa ja tila

Tapahtuman tunnus

Tapahtumahistoria

Laskun summa

Lainan summa

Velan summa

Maksujen tekemiseksi

Sähköisten varojen lähettämiseksi, vastaanottamiseksi tai nostamiseksi

Laskunmaksujen käsittelyä varten

Tiliotteiden vastaanottamista varten

Lainan hankkimiseksi

Varojen kirjaamiseksi lainan takaisinmaksuksi

Sopimus

Yango-käyttäjätunnus

Kumppanin käyttäjätunnus

Tapahtumahistoria

Tapahtuman summa

Tapahtuman tunnus

Kulut

Yango Payn käytöstä perittävien maksujen perimiseksi Sopimus

Rahanpesun torjuntaan ja asiakkaan tuntemisen varmistamiseen liittyvät tilat ja muut tiedot (saamme nämä tiedot varmistuksen suorittavilta kumppaneilta)

Vastaukset ylimääräisiin turvakysymyksiin

Tapahtumahistoria

Petosten ehkäisemiseksi Oikeutettu etu petosten ehkäisemiseksi

Epäilyttävien maksutapahtumien havaitsemiseksi

Ilmoittaaksemme epäilyttävistä liiketoimista rahoitusalan sääntelyviranomaisille

Lakisääteinen velvoite

Tapahtumahistoria

Tilaushistoria

Tilausten keskimääräinen arvo

Lainakelpoisuutesi arvioimiseksi Sopimus
Vain Yango Sell & Buy -käyttäjille

Valokuvat

Videot

Sosiaalisen median tili

Mainosten kuvaus

Mainoksesi julkaisemiseksi Sopimus
Arvostelut Arvostelusi julkaisemiseksi Suostumus

3.2 Nämä henkilötiedot ovat pakollisia tilin rekisteröimiseksi: nimi tai pseudonyymi ja puhelinnumero. Sähköpostiosoite vaaditaan tilin rekisteröintiin Suomessa ja Norjassa. Et voi rekisteröidä tiliäsi, jos et anna näitä tietoja.

Nämä henkilötiedot ovat pakollisia Yango Pay -tilin rekisteröimiseksi: nimi, puhelinnumero ja henkilötunnus. Et voi rekisteröidä tiliäsi, jos et anna näitä tietoja. Kansallista henkilötodistusta käytetään pakolliseen rahanpesun vastaiseen toimintaan ja asiakkaan tuntemiseen. Jos et anna kansallista henkilötodistusta, voit käyttää Yango Payta vain rajoitetusti.

Nämä henkilötiedot ovat pakollisia tilisi käyttämiseksi: määränpää- tai toimitusosoitteet. Et voi suorittaa tilausta, jos et anna näitä tietoja.

3.3 Voit kieltäytyä antamasta suostumustasi henkilötietojesi käsittelyyn, eikä se vaikuta mahdollisuuksiisi käyttää sovelluksiamme. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä tai käyttämällä automatisoituja toimintoja, jos ne ovat käytettävissä sovelluksessasi ja/tai maassasi.

3.4 Äänen ja videon tallentaminen ajoneuvossa on hätäominaisuus. Sitä käytetään vain poikkeuksellisissa uhka-, konflikti- tai vaaratilanteissa, kun kuljettaja aktivoi konfliktinhallintapainikkeen Yangon käyttöehtojen mukaisesti. Sekä käyttäjälle että kuljettajalle ilmoitetaan ennen nauhoituksen aloittamista riidanratkaisu- ja turvallisuussyistä.

4. Miten henkilötietojasi suojataan?

4.1 Olemme toteuttaneet asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi suojaamiseksi luvattomalta, tahattomalta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta, väärinkäytöltä, paljastamiselta tai käytöltä sekä kaikelta muulta laittomalta käsittelyltä.

4.2 Nämä turvatoimet on toteutettu ottaen huomioon tekniikan taso, toteutuskustannukset, käsittelyn aiheuttamat riskit ja kyseisten henkilötietojen luonne.

4.3 Henkilötietoja käsitellään useimmissa tapauksissa automaattisesti ilman, että henkilökuntamme pääsee niihin käsiksi. Jos tällainen pääsy on kuitenkin tarpeen, henkilötietoihin pääsevät käsiksi vain sellaiset työntekijät, joiden työtehtävät edellyttävät näiden tietojen käyttöä. Näiden työntekijöiden on noudatettava henkilötietojen käsittelyä koskevia sisäisiä sääntöjä ja protokollia sekä teknisiä ja organisatorisia turvatoimia henkilötietojesi suojaamiseksi.

5. Kenen kanssa jaamme henkilötietojasi?

5.1 Henkilötietojasi jaetaan osapuolille, jotka osallistuvat suoraan sovelluksen sisältämien palvelujen tarjoamiseen:

  • Yhteistyökumppaneillemme, jotka osallistuvat tilauksesi hankkimiseen ja käsittelyyn ja jotka tarjoavat ohjelmistoratkaisuja samaan tarkoitukseen;
  • Maksupalveluntarjoajille, e-lompakkotoimittajille ja mobiilimaksupalveluntarjoajille, jotka mahdollistavat sähköisiä maksutapahtumia;
  • Vakuutusyhtiöille;
  • Yhteistyökumppaneillemme, jotka tarjoavat meille sähköisiä maksutoimintoja ja suorittavat rahanpesun torjuntaa ja asiakkaan tuntemisen varmistuksia;
  • Maastasi riippuen kumppaneillemme, jotka myöntävät virtuaalisia pankkikortteja käyttäjillemme;
  • Yhteistyökumppaneillemme, jotka tarjoavat lainoja Yango Payn käyttäjille;
  • Kumppaneillemme, jotka tarjoavat todentamisvälineitä;
  • Kumppaneillemme ja kolmansille osapuolille, jotka toimittavat meille palvelimia, tietojen varastointi- ja muita infrastruktuuritiloja; sekä
  • Kumppaneillemme ja kolmansille osapuolille, jotka avustavat meitä asiakastuen tarjoamisessa.

Yksiköt, jotka voivat osallistua henkilötietojen käsittelyyn, on lueteltu seuraavalla sivulla: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Kaikki luetellut yhteisöt eivät välttämättä osallistu henkilötietojesi käsittelyyn, sillä niiden osallistuminen riippuu käyttämästäsi palvelusta ja maasta, jossa palvelua käytät.

5.2 Henkilötietojasi jaetaan osapuolille, joilla on oikeus saada henkilötietojasi sen lain nojalla, jota asianomaiseen rekisterinpitäjään sovelletaan:

  • Esimerkiksi, jos lainvalvontaviranomaisilla on laillinen oikeus saada pääsy henkilötietoihisi tai rahoitusalan sääntelyviranomaisilla on asianmukainen oikeus tutkia epäilyttävää toimintaa tai epäilyttäviä liiketoimia (maasi ja/tai sen maan sovellettavan lainsäädännön mukaan, jossa sinulle palvelua tarjoava yksikkömme on rekisteröity).

5.3 Henkilötietojasi jaetaan osapuolille, jotka auttavat meitä parantamaan sovelluksiamme:

  • Esimerkiksi tiedot teknisistä ongelmista, joita on kohdattu palveluidemme käytön aikana, jaetaan sovellustemme kehittämiseen osallistuvien kumppanien kanssa.

5.4 Henkilötietojasi jaetaan osapuolille, jotka auttavat meitä tiedottamaan sinulle tuotteista, palveluista ja tarjouksista:

  • Esimerkiksi mainos- tai laitetunnisteita voidaan jakaa yrityksille, jotka tarjoavat meille mainos- tai analyysipalveluja.

6. Kenelle siirrämme henkilötietojasi?

Osapuolet, joiden kanssa jaamme henkilötietojasi, voivat sijaita eri maissa.

Jotkin näistä maista eivät välttämättä tarjoa samaa tietosuojan tai rekisteröityjen oikeuksien tasoa kuin maa, jossa palvelua käytät. Tällaisissa tapauksissa noudatamme tarvittavia menettelyjä varmistaaksemme, että oikeuksiasi kunnioitetaan ja että henkilötietojasi suojellaan siirron aikana ja sen jälkeen.

Tällaisia menettelyjä voivat olla (sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti):

i) Tietosuojasitoumukset tietojen siirtoa varten asianomaisten viranomaisten antamien vakiosopimuslausekkeiden avulla;

ii) Lisäsopimusvelvoitteet, jotka perustuvat arviointiimme sen maan paikallisesta lainsäädännöstä, johon henkilötietojasi siirretään ja käsitellään;

iii) Toimivaltaisen tietosuojaviranomaisen rekisteröinti tai lupa siirrolle; ja/tai

iv) Tekniset ja organisatoriset lisäturvatoimenpiteet, joilla estetään laiton, eli maan, jossa palvelu tarjotaan, lainsäädännön vastainen tai luvaton pääsy henkilötietoihisi.

Voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi tietoa maista, joihin henkilötietojasi voidaan siirtää, sekä käytössä olevista suojatoimista.

7. Kuinka kauan henkilötietojasi säilytetään?

7.1 Käsittelemme henkilötietojasi, kunnes käsittelyn tarkoitus on saavutettu.

7.2 Todellinen säilytysaika riippuu käsiteltävistä henkilötiedoista ja maasta, jossa käsittely tapahtuu. Tutustu maasi Tietojen säilyttämis- ja poistamiskäytäntöön (luettavissa osoitteessa: https://yango.com/legal/yango_data_retention_policy) tai taulukkoon, jossa ilmoitetaan asuinpaikkasi säilytysajat.

5.3 Voimme jatkaa henkilötietojesi käsittelyä myös sen jälkeen, kun olet poistanut ne sovelluksistamme, jos laki edellyttää tällaista käsittelyä tai jos se on tarpeen oikeuksiemme ja etujemme tai kolmansien osapuolten oikeuksien ja etujen suojaamiseksi, erityisesti oikeudenkäyntien yhteydessä.

Mahdollisuutta poistaa tietoja voivat rajoittaa myös sananvapautta ja tiedonvälityksen vapautta koskevat lait.

8. Mitkä ovat oikeutesi?

Sinulla on useita yksityisyydensuojaa koskevien lakien mukaisia oikeuksia. Oikeutesi riippuvat siitä, mihin tarkoitukseen käsittelemme henkilötietojasi, sekä sovellettavasta lainsäädännöstä.

Voit aina itse päästä käsiksi henkilötietoihisi, oikaista tai poistaa ne kirjauduttuasi sovellukseen tunnistautumistyökalun avulla.

Voit käyttää seuraavia oikeuksia ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme sovellustemme kautta:

8.1 Käyttöoikeus

Sinulla on aina pääsy henkilötietoihisi. Sinulla on oikeus pyytää kopio henkilötiedoistasi.

8.2 Oikaisuoikeus

Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään tai oikaisemaan tiedot, joiden uskot olevan virheellisiä, epätarkkoja tai vanhentuneita. Sinulla on myös oikeus pyytää meitä täydentämään tietoja, joiden uskot olevan puutteellisia.

8.3 Oikeus suostumuksen peruuttamiseen

Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn, mikäli niiden käsittely perustuu suostumukseesi.

8.4 Oikeus tietojen poistamiseen

Sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan henkilötietosi tietyissä olosuhteissa, esimerkiksi jos tietoja ei enää tarvita tarkoituksiimme, jos käsittelemme tietojasi ilman pätevää oikeusperustaa tai muutoin lainvastaisesti, jos olet peruuttanut suostumuksesi (jos käsittely perustui suostumukseesi), jos keräsimme tietojasi, kun olit lapsi, tai muissa olosuhteissa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

8.5 Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Sinulla on oikeus rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa, esimerkiksi jos haluat käyttää oikaisuoikeuttasi, voit pyytää, että rajoitamme tietojesi käsittelyä siihen asti kun tiedot on oikaistu.

8.6 Oikeus tietojen siirrettävyyteen

Jos henkilötietojasi käsitellään automatisoidusti suostumukseesi tai kanssamme tehtyyn sopimukseen perustuen (esim. sovelluksen ominaisuuksien tarjoamiseksi), sinulla on oikeus saada tietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa.

8.7 Oikeus vastustaa tietojen käyttöä

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, jos katsot, että käsittely loukkaa oikeuksiasi. Huomaa, että oikeutta vastustaa käsittelyä voidaan käyttää vain, jos käsittelemme tietojasi oikeutettujen etujen tai yleisen edun perusteella.

Sinulla on oikeus olla joutumatta sellaisen päätöksen kohteeksi, joka perustuu yksinomaan automaattiseen käsittelyyn, mukaan lukien profilointi.

8.8 Oikeus reklamaation tekemiseen

Olemme aina valmiita käsittelemään valituksiasi ja ehdotuksiasi. Voit lähettää ne asiakastukitiimillemme.

Jos uskot, että oikeuksiasi on loukattu, sinulla on oikeus tehdä valitus sen maan valvontaviranomaiselle, jossa sinulla on vakinainen asuinpaikka, työpaikka tai paikka, jossa väitetty rikkomus on tapahtunut.

Luettelo asiaankuuluvista valvontaviranomaisista ja niiden yhteystiedot löytyvät osoitteesta: https://yango.com/legal/yango_list_of_sa.

9. Miten meihin voi ottaa yhteyttä?

9.1 Jos tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme mobiilisovelluksen kautta kirjauduttuasi sisään.

9.2 Suomessa tietosuojaan liittyvät tiedustelut tulee osoittaa Cabs tek Oy:lle sähköpostitse osoitteeseen cabstekfi@gmail.com.

9.3 Norjassa tietosuojaan liittyvät tiedustelut tulee osoittaa Sentral Oslo Cabs AS:lle sähköpostitse osoitteeseen oslocabs@gmail.com.

9.4. Muissa maissa kuin Suomessa ja Norjassa tietosuojavastaavamme (DPO) on tavoitettavissa sähköpostitse osoitteesta dpo-yt@yango.com.

9.5 Ilmoita viestissäsi puhelinnumero, jolla rekisteröidyit sovellukseemme, jotta sinut voidaan tunnistaa nopeasti ja tapauksesi voidaan käsitellä tehokkaasti.

10. Miten tätä asiakirjaa muutetaan?

Jos tähän tietosuojailmoitukseen tehdään merkittäviä muutoksia, voimme ilmoittaa niistä sinulle millä tahansa käytettävissä olevalla tavalla (push-ilmoitukset sovelluksessa, tekstiviestillä tai sähköpostilla).

Julkaistu 27.05.2025

Asiakirjan edellinen versio: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/11032025

Asiakirjan edellinen versio: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022025

Asiakirjan edellinen versio: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/17022025

Asiakirjan edellinen versio: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28082023

إشعار خصوصية Yango

توفر شركة Yango تطبيقات الهاتف الجوَّال والتطبيقات القائمة على الويب (يُشار إليها فيما بعد باسم "التطبيق" أو "التطبيقات") التي تقدم مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك خدمات طلب الرحلات وتوصيل الطعام والطرود والتجارة الإلكترونية وخدمات التكنولوجيا المالية.

1. ما الهدف من إشعار الخصوصية هذا؟

أنت تأتمننا على بياناتك الشخصية، ونحن نأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد. لذلك نلتزم بحماية خصوصيتك، وبالشفافية بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتك.

يوضح إشعار الخصوصية هذا نوعية البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية وأغراض استخدامنا لها ومشاركتها، بالإضافة إلى الحقوق التي تتمتع بها بصفتك صاحب البيانات.

2. ما الجهة التي تعالج بياناتك الشخصية؟

2.1 تتم معالجة بياناتك الشخصية بواسطة الشركة التي تقدم الخدمة في البلد الذي تستخدم فيه هذه الخدمة.

تعمل هذه الشركة كجهة تحكم في البيانات بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها، وتحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.

إذا قامت جهتان أو أكثر من جهات التحكم في البيانات بتحديد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية بشكل مشترك، فإنهما يُعتبران جهتي تحكم مشتركتين في البيانات. في هذه الحالة، تكون جهة التحكم المشتركة الأولى المذكورة في الجدول مسؤولة عن ممارسة حقوقك بصفتك صاحب البيانات، وتُعد نقطة الاتصال التي يمكنك التواصل معها. وتقع على عاتق جهة التحكم المشتركة المذكورة في المقام الثاني مسؤولية توفير الوسائل التقنية لمساعدتك في ممارسة حقوقك.

العلامة التجارية البلد الشركة العنوان
Yango فنلندا Cabs tek Oy توبوهانتا 1 شارع 1، 20750 توركو، فنلندا
Ridetech International B.V. شارع ستراوينسكيلان 3101، 1077ZX أمستردام، هولندا
الشركتان جهتا تحكم مشتركتان في البيانات
النرويج Sentral Oslo Cabs AS هافارد مارتنسينس في 9، 0978 أوسلو، النرويج
Ridetech International B.V. شارع ستراوينسكيلان 3101، 1077ZX أمستردام، هولندا
الشركتان جهتا تحكم مشتركتان في البيانات
الإمارات العربية المتحدة Yango GCC Electronic Transport Services LLC 461-08، المكاتب 4، ون سنترال مركز دبي التجاري العالمي، دبي، الإمارات العربية المتحدة
المغرب Yango Mar SARL الطابق 1، مبنى زاوية، شارع سيدي بنور وشارع أولاد توفيق عبد القادر، 20320 الدار البيضاء، المغرب

بنين

الكاميرون

كولومبيا

جمهورية الكونغو الديموقراطية

غانا

غواتيمالا

ساحل العاج

موزمبيق

ناميبيا

نيبال

باكستان

بيرو

جمهورية الكونغو الديموقراطية

السنغال

زامبيا

RideTechnology Global FZ-LLC 101، الطابق 1، بناية رقم 4، مدينة دبي للإنترنت، دبي، الإمارات العربية المتحدة
أنغولا Ridetech - Transportes e Tecnologias LDA 59 شارع 21 دي جانيرو، لواندا، أنغولا
بوليفيا Ridetech BOL SRL تروبيكال ستريت، توريس ألاس الثاني، الطابق PB، مكتب 3، سانتا كروز دي لا سييرا، بوليفيا
السلفادور Mobile Venture El Salvador S.A DE C.V. 79 شارع نورتي وشارع ويست الثالث، مستعمرة إسكالون رقم 3698، سان سلفادور، السلفادور
إثيوبيا، أديس أبابا GTOG IT Solutions S.C. 595/596 شارع ونديمانيه، مدينة أرادا الفرعية، أديس أبابا، إثيوبيا
إثيوبيا، شيجر Elegance Import and Export PLC Addis Ababa مدينة كيركوس الفرعية، ووريدا 01، المنزل رقم 991/618، شيغر، إثيوبيا
أذربيجان Ridetch Azarbaycan LLC 49/ج، شارع تبيليسي، الطابق السابع، شيراج بلازا، باكو، أذربيجان
قطر Yango Transport Services W.L.L. 63 طريق المطار، منطقة أم غويلينه، الطابق 1، مكتب رقم 126، ريجس، ميدان الجيدة، الدوحة، قطر
عمان Cloud World Trading LLC ص.ب: 2505، الرمز البريدي: 130، شارع شمال الأذيبة، ولاية بوشر، محافظة مسقط، سلطنة عمان
بلدان أخرى RideTechnology Global FZ-LLC 101، الطابق 1، بناية رقم 4، مدينة دبي للإنترنت، دبي، الإمارات العربية المتحدة
Yango Deli أذربيجان Yango Delivery LLC 55 شارع خوجالي، منطقة خاتاي، 1025 باكو، أذربيجان
ساحل العاج Foodtech SARL شارع دي جاسمينز، مربع 30، الجزيرة 4، مجموعة 37، كوكودي دانجا، أبيدجان، ساحل العاج
زامبيا Yango Deli ZAM Ltd. الطابق السابع، برج صن شير، الجناح رقم LN-15584/1، طريق كاتيما موليلو، 15584 لوساكا، زامبيا
بوليفيا Tech.EBiz BOL SRL غرال إينوفوينتس 1348، موريللو، كالاكوتو، لاباز، بوليفيا
Yango Delivery

أنغولا

بوليفيا

كولومبيا

غانا

ساحل العاج

باكستان

بيرو

السنغال

صربيا

زامبيا

Yango Delivery FZ-LLC 101- فرع 1، الطابق الأول، المبنى 4، مدينة دبي للإنترنت، دبي، الإمارات العربية المتحدة
المغرب Logistics Technologies Morocco SARL 265 جادة زركتوني، الطابق 9، رقم 92، الدار البيضاء، المغرب
الإمارات العربية المتحدة Yango Delivery LLC مكتب FLR06-06.06-5 مملوك لمركز دبي التجاري العالمي - المركز التجاري 2 ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة
أذربيجان Yango Delivery LLC 55 شارع خوجالي، منطقة خاتاي، 1025 باكو، أذربيجان
Yango Pay غانا Yango Ghana Ltd. الطابق الأول، الجناح الأوسط، مرتفعات GNAT، 30 شارع الاستقلال، ريدج، أكرا، غانا
ساحل العاج Yango CIV LLC ريفييرا مبادون، الجزيرة 20، رقم 179 ب، 06 ص.ب. 534 ABJ 06، أبيدجان، ساحل العاج
زامبيا RideTechnology Global FZ-LLC 101، الطابق 1، بناية رقم 4، مدينة دبي للإنترنت، دبي، الإمارات العربية المتحدة
Yango Sell & Buy

بوليفيا

غانا

زامبيا

RideTechnology Global FZ-LLC 101، الطابق 1، بناية رقم 4، مدينة دبي للإنترنت، دبي، الإمارات العربية المتحدة
ساحل العاج Yango Delivery FZ-LLC 101- فرع 1، الطابق الأول، المبنى 4، مدينة دبي للإنترنت، دبي، الإمارات العربية المتحدة

2.2. تستخدم تطبيقاتنا Yango ID كأداة مصادقة واحدة. تُقدم شركات مختلفة هذه الأداة، حسب بلد مشغل هاتفك المحمول، على النحو المحدد في بنود استخدام خدمة Yango ID (المتوفرة على العنوان التالي: https://yango.com/legal/yangoid_tou). لمعرفة كيفية معالجة هذه الشركات لبياناتك الشخصية، يُرجى الاطلاع على إشعار خصوصية خدمة Yango ID (المتوفر على العنوان التالي: https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy).

3. ما البيانات الشخصية التي تتم معالجتها، وكيف نعالجها، ولماذا؟

3.1 فئات البيانات الشخصية التي نعالجها، وأغراض المعالجة، والأسس القانونية للمعالجة مُوضّحة في الجدول أدناه.

فئات البيانات الأغراض الأسس القانونية

الاسم أو الاسم المستعار

رقم الهاتف

تسجيل حسابك

تحديد هويتك والمصادقة عليك كمستخدم

التواصل معك بخصوص طلبك

معالجة مدفوعاتك

العقد
عناوين الوجهة أو التوصيل

إطلاعك على الخدمات أو السلع المتاحة للطلب والشراء والتوصيل في منطقتك

تقديم طلبك ومعالجته وتنفيذه

مساعدتك في تحديد العناوين بسرعة

العقد
تفضيلات العميل معالجة طلبك وتنفيذه حسب تفضيلاتك العقد

تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم

تفاصيل المحفظة الإلكترونية

تفاصيل حساب خدمات الأموال عبر الهاتف المحمول

طريقة الدفع

معالجة مدفوعاتك العقد
صورتك

زيادة سلامة السائق من خلال التأكد من أن صاحب الحساب والراكب هما نفس الشخص (فقط للطلبات الليلية من المستخدمين الجدد الذين يدفعون نقدًا)

تأكيد هويتك للسائق

الموافقة
التسجيل الصوتي الحفاظ على سلامتك وسلامة السائق في حالة وقوع حادث المصلحة المشروعة في ضمان السلامة
تسهيل التحقيق في الحوادث وتقديم الأدلة لإنفاذ القانون والتقاضي المصلحة العامة
تزويدك بخدمات دعم العملاء العقد

مراقبة جودة خدمات دعم العملاء التي نقدمها

مراقبة جودة الخدمة التي يقدمها السائقون

المصلحة المشروعة في مراقبة جودة خدماتنا
عنوان البريد الإلكتروني

إرسال معلومات الخدمة إليك حول طلباتك

تلقّي طلبات دعم العملاء منك ومعالجتها

العقد

إعلامك بمنتجاتنا وعروضنا ومنتجات وعروض شركائنا

دعوتك للمشاركة في مسابقة تسويقية أو أنشطة أخرى

الموافقة
معلومات الاتصال بالمستخدم

طلب سيارة أجرة لشخص آخر

مشاركة مسار رحلتك مع شخص موثوق به

الموافقة
البيانات التي يتم جمعها في النماذج: الاسم أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو ملاحظات المستخدم أو الرسائل أو التقييمات أو المراجعات

تلقّي الملاحظات

تحسين الخدمات

المصلحة المشروعة في تلقّي الملاحظات وتحسين خدمتنا بناءً على تلك الملاحظات
نشر التعليقات حول عملك أو متجرك الموافقة

عنوان IP

معرف الجهاز

نوع الجهاز والموديل

نظام تشغيل الهاتف المحمول

تفاصيل المتصفح أو تطبيق الهاتف المحمول

تأمين الوصول إلى حسابك وأنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا المصلحة المشروعة في ضمان أمن أنظمتنا وبيانات المستخدمين
منع الاحتيال المصلحة المشروعة في منع الاحتيال
بيانات تحديد الموقع الجغرافي

التحقق من توفّر السائقين

تعيين سائق لرحلتك

إرسال موقعك إلى السائق

العقد
مشاركة موقعك مع جهة خارجية الموافقة
معرف الإعلان تخصيص الإعلانات المستهدفة الموافقة

معرف مستخدم Yango

معدل إجراء الطلبات

الوقت المستغرق لإكمال الطلب

الخدمات أو السلع الأكثر طلبًا

عدد الشاشات التي تمت مشاهدتها عند التفاعل مع التطبيقات

متوسط قيمة الطلب

تحسين تطبيقاتنا وتجربة المستخدم

توفير الميزات ذات الصلة

تغيير واجهة المستخدم في تطبيقاتنا

المصلحة المشروعة في تحسين تطبيقاتنا، وتجربة المستخدم، وخدماتنا

تحليل نشاط المستخدم للأغراض التسويقية

تحسين استراتيجيتنا التسويقية والتجارية

المصلحة المشروعة في إجراء الأبحاث التسويقية
دعوتك للمشاركة في مسابقة تسويقية أو أنشطة أخرى الموافقة
تفاصيل طلباتك: تاريخ ووقت الطلب، ونقطة الاستلام، ونقطة الوجهة، والمسار، والسعر، وتفاصيل الدفع، وتفاصيل الاتصال

تزويدك بسجل طلباتك

تفعيل خاصية تكرار الطلب

العقد
منع الاحتيال المصلحة المشروعة في منع الاحتيال
سجل البحث إعلامك بالعروض ذات الصلة من البائعين أو الشركاء الآخرين الموافقة

تحسين تطبيقاتنا وتجربة المستخدم

توفير الميزات ذات الصلة

تغيير واجهة المستخدم في تطبيقاتنا

المصلحة المشروعة في تحسين تطبيقاتنا، وتجربة المستخدم، وخدماتنا

تفاصيل الطلب وسجل الطلبات

تفاصيل الاتصال

حساب وسائل التواصل الاجتماعي

التعليقات والمرفقات والتفاصيل الأخرى التي تقدمها أو التي يطلبها فريق دعم العملاء

تزويدك بخدمات دعم العملاء العقد

تسجيل المحادثات

اتصالاتك داخل التطبيقات أو بوسائل أخرى

البيانات الأخرى التي قدّمتها

حماية حقوقنا المشروعة وحقوق الجهات الخارجية

تسوية النزاعات والمطالبات القانونية

مراقبة جودة الخدمة المُقدّمة

المصلحة المشروعة في حماية حقوقنا وتسوية النزاعات ومراقبة جودة خدماتنا
لمستخدمي Yango Pay فقط

الصورة

نسخة ضوئية من بطاقة هويتك الوطنية

تفاصيل بطاقة الهوية الوطنية: النوع، والرقم، وبلد الإصدار

الاسم

العنوان السكني

مستند إثبات العنوان السكني

تاريخ الميلاد

رقم الهاتف

عنوان البريد الإلكتروني

الإجابات عن أسئلة الأمان الإضافية

تسجيل حسابك العقد
تنفيذ إجراءات مكافحة غسل الأموال والتحقق من هوية عملائك الالتزام القانوني
منع الاحتيال أو سرقة الهوية المصلحة المشروعة في منع الاحتيال

تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم

تفاصيل الحساب البنكي

تفاصيل حساب خدمات الأموال عبر الهاتف المحمول

معالجة عمليات الدفع والسحب والتجديد العقد
الحالة والمعلومات الأخرى المتعلقة بمكافحة غسل الأموال والتحقق من هوية عملائك (نتلقى هذه المعلومات من الشركاء الذين يُجرون عمليات بالتحقق)

تسجيل حسابك

تمكينك من استخدام وظائف Yango Pay

العقد

معرف مستخدم Yango

معرّف المستخدم الخاص بالشريك

معرف الحساب

حالة الحساب

الرصيد

عمليات السحب

عمليات التجديد

تاريخ ووقت المعاملة

التاجر أو الغرض من المعاملة

مبلغ المعاملة وحالتها

معرف المعاملة

سجل المعاملات

مبلغ الفاتورة

مبلغ القرض

مبلغ الدين

إجراء عمليات الدفع

إرسال الأموال إلكترونيًا واستلامها وسحبها

معالجة مدفوعات الفواتير

تلقّي كشوفات الحسابات

الحصول على قرض

خصم الأموال لسداد القرض

العقد

معرف مستخدم Yango

معرّف المستخدم الخاص بالشريك

سجل المعاملات

مبلغ المعاملة

معرف المعاملة

مبلغ الرسوم

تحصيل الرسوم مقابل استخدام Yango Pay العقد

الحالة والمعلومات الأخرى المتعلقة بمكافحة غسل الأموال والتحقق من هوية عملائك (نتلقى هذه المعلومات من الشركاء الذين يُجرون عمليات بالتحقق)

الإجابات عن أسئلة الأمان الإضافية

سجل المعاملات

منع الاحتيال المصلحة المشروعة في منع الاحتيال

اكتشاف المعاملات المشبوهة

إبلاغ الجهات الرقابية المالية عن المعاملات المشبوهة

الالتزام القانوني

سجل المعاملات

سجل الطلبات

متوسط قيمة الطلب

تقييم أهليتك للحصول على قرض العقد
لمستخدمي Yango Sell & Buy فقط

الصور

مقاطع الفيديو

حساب وسائل التواصل الاجتماعي

وصف إعلاناتك

نشر إعلانك العقد
التعليقات لنشر تعليقك الموافقة

3.2 هذه البيانات الشخصية إلزامية لتسجيل حساب: الاسم أو الاسم المستعار ورقم الهاتف. كما يلزم تقديم عنوان بريد إلكتروني لتسجيل حساب في فنلندا والنرويج. إذا اخترت عدم تقديم هذه المعلومات، فلن تتمكن من تسجيل حسابك.

هذه البيانات الشخصية إلزامية لتسجيل حساب في Yango Pay: الاسم ورقم الهاتف والهوية الوطنية. إذا اخترت عدم تقديم هذه المعلومات، فلن تتمكن من تسجيل حسابك. تُستخدم بطاقة الهوية الوطنية لتنفيذ الإجراءات الإلزامية لمكافحة غسيل الأموال وعمليات التحقق الخاصة بمعرفة العميل. إذا اخترت عدم تقديم بطاقة هوية وطنية، فستتمكن فقط من استخدام الوظائف المحدودة في Yango Pay.

هذه البيانات الشخصية إلزامية لاستخدام حسابك: عناوين الوجهة أو التوصيل. إذا اخترت عدم تقديم هذه المعلومات، فلن تتمكن من تقديم طلب.

3.3 يمكنك رفض إعطاء موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، ولن يؤثر ذلك في قدرتك على استخدام تطبيقاتنا. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا أو استخدام الوسائل الآلية، إذا كانت متوفرة في طلبك و/أو في بلدك.

3.4 يُعد تسجيل الصوت والفيديو في السيارة ميزة تُستخدم في حالات الطوارئ. ولن يتم استخدامها إلا في حالات استثنائية من التهديد أو الخلاف أو الخطر عندما يقوم السائق بتفعيل الزر "خلاف" وفقًا لبنود استخدام Yango. يتم إبلاغ كل من المستخدم والسائق قبل بدء التسجيل لحل النزاعات ولأغراض أمنية.

4. كيف تتم حماية بياناتك الشخصية؟

4.1 لقد قمنا بتنفيذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من التدمير غير المُصرّح به أو العرضي أو غير القانوني أو الفقدان أو التعديل أو سوء الاستخدام أو الإفصاح أو الوصول غير القانوني، وضد جميع عمليات المعالجة غير القانونية الأخرى.

4.2 تم تنفيذ هذه التدابير الأمنية مع مراعاة أحدث التقنيات، وتكلفة التنفيذ، والمخاطر التي تشكلها المعالجة، وطبيعة البيانات الشخصية المعنية.

4.3 تتم معالجة البيانات الشخصية تلقائيًا دون وصول موظفينا إليها في معظم الحالات. ومع ذلك، إذا كان هذا الوصول ضروريًا، فلا يمكن الوصول إلى بياناتك الشخصية إلا من قِبل الموظفين الذين تتطلب واجباتهم استخدام هذه المعلومات. يُطلب من هؤلاء الموظفين اتباع القواعد والبروتوكولات الداخلية لمعالجة البيانات الشخصية، والامتثال للتدابير الأمنية الفنية والتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية.

5. مع من نشارك بياناتك الشخصية؟

5.1 نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف المعنية بشكل مباشر في تقديم الخدمات داخل التطبيق:

  • شركاؤنا الذين يشاركون في الحصول على طلبك والتعامل معه والذين يقدمون حلولاً برمجية لنفس الغرض؛
  • مقدمو خدمات الدفع ومقدمو المحافظ الإلكترونية ومقدمو خدمات الأموال عبر الهاتف المحمول الذين يُسهلون المعاملات الإلكترونية؛
  • شركات التأمين؛
  • شركاؤنا الذين يزودوننا بوظيفة الدفع الإلكتروني وينفذون عمليات التحقق من مكافحة غسيل الأموال ومعرفة عميلك؛
  • إذا كان ذلك مناسبًا لبلدك، شركاؤنا الذين يصدرون بطاقات مصرفية افتراضية للمستخدمين؛
  • شركاؤنا الذين يقدمون القروض لمستخدمي Yango Pay؛
  • الشركات التابعة لنا التي توفر أدوات المصادقة؛
  • الشركات التابعة لنا والأطراف الأخرى التي تزودنا بالخوادم وتخزين البيانات ومرافق البنية التحتية الأخرى؛
  • والشركات التابعة لنا والأطراف الأخرى التي تساعدنا في دعم العملاء.

الكيانات التي قد تشارك في معالجة البيانات الشخصية مدرجة في الصفحة التالية:https://yango.com/legal/affiliates_yango_group . لا تشارك بالضرورة جميع الكيانات المدرجة في معالجة بياناتك الشخصية، حيث إن مشاركتها تعتمد على الخدمة التي تستخدمها والبلد الذي تستخدمها فيه.

5.2 تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف التي يحق لها تلقي بياناتك الشخصية بموجب القانون الذي تخضع له جهة التحكم في البيانات المعنية:

  • على سبيل المثال، إذا كان لسلطات إنفاذ القانون حق قانوني في الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو إذا كانت الجهات التنظيمية المالية مخولة قانونًا للتحقيق في الأنشطة أو المعاملات المشبوهة (وفقًا للقانون المعمول به في بلدك و/أو البلد الذي تم فيه تأسيس كياننا الذي يقدم الخدمة لك).

5.3 نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف التي تساعدنا في تحسين تطبيقاتنا:

  • على سبيل المثال، تتم مشاركة البيانات المتعلقة بالأخطاء التقنية التي تمت مواجهتها أثناء استخدام خدماتنا مع الشركات التابعة لنا والتي تشارك في تطوير تطبيقاتنا.

5.4 نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف التي تساعدنا في إعلامك بالمنتجات والخدمات والعروض:

  • على سبيل المثال، قد تتم مشاركة الإعلانات أو معرفات الأجهزة مع الشركات التي تزودنا بخدمات الإعلانات أو التحليلات.

6. ما الجهات التي ننقل إليها بياناتك الشخصية؟

قد تكون الأطراف التي نشارك بياناتك الشخصية معها موجودة في بلدان مختلفة.

قد لا توفر بعض هذه البلدان نفس مستوى حماية البيانات أو حقوق مالكي البيانات مثل البلد الذي تستخدم فيه الخدمة. في مثل هذه الحالات، نتبع الإجراءات اللازمة لضمان احترام حقوقك وحماية بياناتك الشخصية أثناء النقل وبعده.

قد تشمل هذه الإجراءات (مع مراعاة قوانين الخصوصية المعمول بها):

1) التزامات حماية البيانات في ما يتعلق بنقل البيانات من خلال البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن السلطات المعنية؛

2) الالتزامات التعاقدية الإضافية بناءً على تقييمنا للقانون المحلي للبلد الذي يتم فيه نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها؛

3) التسجيل أو الترخيص بالنقل من السلطة المختصة بحماية البيانات؛

4) و/أو تدابير أمنية تقنية وتنظيمية إضافية لمنع الوصول غير القانوني، أي غير المتوافق مع قوانين البلد الذي نقدم فيه الخدمة، أو الوصول غير المصرح به إلى بياناتك الشخصية.

يمكنك الاتصال بنا للحصول على معلومات حول البلدان التي قد يتم نقل بياناتك الشخصية إليها والضمانات المُطبّقة بها.

7. ما المدة التي سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية فيها؟

7.1 نتولى معالجة بياناتك الشخصية حتى يتم تحقيق الغرض من المعالجة.

7.2 تعتمد فترة الاحتفاظ الفعلية على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها والبلد الذي تتم فيه المعالجة. يرجى الرجوع إلى سياسة "الاحتفاظ بالبيانات وحذفها" الخاصة ببلدك (المتوفرة على العنوان التالي:https://yango.com/legal/yango_data_retention_policy أو الجدول الذي يشير إلى فترات الاحتفاظ بالبيانات ذات الصلة بموقعك.

7.3 قد نستمر في معالجة بياناتك الشخصية، حتى بعد حذفها من تطبيقاتنا، إذا كانت هذه المعالجة مطلوبة بموجب القانون أو ضرورية لحماية حقوقنا ومصالحنا أو حقوق ومصالح الأطراف الأخرى، وخاصة في ما يتعلق بالإجراءات الخاصة بالمحكمة.

قد تكون إمكانية حذف البيانات مقيدة أيضًا بالقوانين المتعلقة بحرية التعبير والمعلومات.

8. ما حقوقك؟

تتمتع بمجموعة من الحقوق بموجب قوانين الخصوصية. تعتمد الحقوق التي تتمتع بها على الغرض الذي نعالج بياناتك الشخصية على أساسه، والقانون المعمول به.

يمكنك دائمًا الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو مسحها بنفسك بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام أداة المصادقة التي نُقدمها.

يمكنك ممارسة الحقوق التالية عن طريق التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال تطبيقاتنا.

8.1 حق الوصول

يمكنك دائمًا الوصول إلى بياناتك الشخصية. لديك الحق في طلب نسخة من معلوماتك الشخصية.

8.2 الحق في التصحيح

لديك الحق في أن تطلب منا تحديث أو تصحيح المعلومات التي تعتقد أنها غير صحيحة أو غير دقيقة أو قديمة. لديك أيضًا الحق في أن تطلب منا إكمال أي معلومات تعتقد أنها غير كاملة.

8.3 الحق في سحب الموافقة

لديك الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية عندما تعتمد هذه المعالجة على موافقتك.

8.4 الحق في المحو

لديك الحق في أن تطلب منا مسح بياناتك الشخصية في ظروف معينة، على سبيل المثال، إذا لم تعد البيانات مطلوبة لأغراضنا، أو إذا قمنا بمعالجة بياناتك بدون أساس قانوني صالح أو بشكل غير قانوني، أو إذا سحبت موافقتك (إذا كانت المعالجة بناءً على موافقتك)، أو إذا قمنا بجمع بياناتك عندما كنت طفلاً، أو في ظروف أخرى وفقًا للقوانين المعمول بها.

8.5 الحق في تقييد المعالجة

لديك الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة، على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في التصحيح، يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك حتى يتم تصحيحها.

8.6 الحق في إمكانية نقل البيانات

إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية بوسائل آلية بناءً على موافقتك أو بناءً على عقد معنا (على سبيل المثال، لتزويدك بميزات التطبيق)، فلديك الحق في تلقي بياناتك بطريقة منظمة وشائعة الاستخدام وبتنسيق قابل للقراءة آليًا.

8.7 الحق في الاعتراض

لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية إذا كنت ترى أن المعالجة تنتهك حقوقك. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن ممارسة الحق في الاعتراض إلا إذا كنا نعالج بياناتك على أساس المصالح المشروعة أو المصلحة العامة.

لديك الحق في عدم التعرض لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية، بما في ذلك برامج تحليل البيانات.

8.8 الحق في تقديم شكوى

نحن على استعداد دائمًا للنظر في الشكاوى والاقتراحات التي تقدمها. يُرجى إرسالها إلى فريق دعم العملاء لدينا.

إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد تعرضت للانتهاك، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة إشرافية في بلد إقامتك المعتادة أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم.

تتوفر قائمة بالسلطات الإشرافية ذات الصلة وتفاصيل التواصل معها على العنوان التالي: https://yango.com/legal/yango_list_of_sa.

9. كيف تتواصل معنا؟

9.1 إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء من خلال تطبيق الهاتف المحمول بعد تسجيل الدخول.

9.2 في فنلندا، يجب توجيه الاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات إلى Cabs tek Oy عن طريق البريد الإلكتروني على cabstekfi@gmail.com.

9.3 في النرويج، فيما يتعلق بأمور حماية البيانات، يجب عليك التواصل مع Sentral Oslo Cabs AS عبر البريد الإلكتروني على oslocabs@gmail.com.

9.4. بالنسبة إلى البلدان الأخرى غير فنلندا والنرويج، يمكن الاتصال بمسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا عبر البريد الإلكتروني على dpo-yt@yango.com.

9.5 يُرجى تضمين رقم الهاتف الذي استخدمته للتسجيل على تطبيقنا في رسالتك للتعرف عليك سريعًا ومعالجة طلبك بكفاءة.

10. كيف يتم تعديل هذا المستند؟

في حالة إجراء تغييرات جوهرية على إشعار الخصوصية هذا، يجوز لنا استخدام أي وسيلة متاحة (الإشعارات الفورية في التطبيق، أو الرسائل النصية القصيرة، أو البريد الإلكتروني) لإبلاغك.

27.05.2025

الإصدار السابق: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/11032025

الإصدار السابق: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022025

الإصدار السابق: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/17022025

الإصدار السابق: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/19032024

الإصدار السابق: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/12072022

የYango የግላዊነት ማስታወቂያ

Yango የጉዞ አገልግሎት፣ የምግብ እና የጥቅል ወይም የተለያዩ ዕቃዎች ዴሊቨሪ፣ የኢ-ኮሜርስ እና የፊንቴክ አገልግሎቶችን ጨምሮ ዘርፈ ብዙ አገልግሎቶችን የሚሰጡ የሞባይል እና ድር-ተኮር መተግበሪያዎችን (ከዚህ በኋላ «መተግበሪያ» ወይም «መተግበሪያዎች» ተብለው የሚጠሩ) አገልግሎቶችን ያቀርባል።

1. ይህየግላዊነትማስታወቂያምንድንነው?

እርስዎ የግል መረጃዎን በአደራ ሰጥተውናል፣ እኛም ይህንን ኃላፊነት በቁም ነገር እንወስደዋለን። የእርስዎን ግላዊነት ለመጠበቅ እና መረጃዎን እንዴት እንደምናስተናግድ ግልጽ ለማድረግ ቁርጠኞች ነን።

ይህ የግላዊነት ማስታወቂያ የምንሰበስበውን የግል መረጃ፣ እንዴት እና ለምን እንደምንጠቀምበት እና እንደምናጋራው እንዲሁም የመረጃው ባለቤት እንደመሆንዎ መጠን ያሉዎትን መብቶች ያብራራል።

2. የግልመረጃዎንእያሰናዳያለውማነው?

2.1 የግል መረጃዎ የሚሰናዳው እየተጠቀሙ ያሉትን አገልግሎት እርስዎ በሚገኙበት ሀገር ውስጥ በሚያቀርበው ኩባንያ ነው።

ይህ ኩባንያ በሚመለከታቸው የግላዊነት ሕጎች መሠረት የመረጃ ተቆጣጣሪ ሆኖ የሚሠራ ሲሆን፣ የግል መረጃዎች ለምን ዓላማ እንደሚሰናዱ እና የሚሰናዱበትን መንገድ ይወስናል።

ሁለት ወይም ከዚያ በላይ ተቆጣጣሪዎች የግል መረጃን የማቀናበር ወይም የማሰናዳት ዓላማዎችን እና ዘዴዎችን በጋራ የሚወስኑ ከሆነ የጋራ ተቆጣጣሪዎች ተብለው ይጠራሉ። በዚህ ሁኔታ በሠንጠረዡ ውስጥ የተጠቀሰው የመጀመሪያው የጋራ ተቆጣጣሪ የመረጃው ባለቤት ሆኖ መብቶችዎን ለማስጠበቅ ኃላፊነት የሚወስደው አካል ሲሆን፣ ይህንንም አስመልክቶ የሚያነጋግሩት አካል ነው። በሁለተኛው ቦታ ላይ የተጠቀሰው የጋራ ተቆጣጣሪው መብቶችዎን ለመጠቀም የሚረዱዎትን ቴክኒካዊ መንገዶች የመስጠት ኃላፊነት ያለበት አካል ነው።

የምርትስም ሀገር ኩባንያ አድራሻ
Yango ፊንላንድ Cabs tek Oy Töpöhäntä 1 as. 1, 20750 Turku, Finland (ቶፖሃንታ 1 ኤኤስ 1፣ 20750 ቱርኩ፣ ፊንላንድ)
Ridetech International B.V. Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Netherlands (ስትራዊንስኪላን 3101፣ 1077ZX አምስተርዳም፣ ኔዘርላንድ)
ሁለቱኩባንያዎችየጋራተቆጣጣሪዎችናቸው
ኖርዌይ Sentral Oslo Cabs AS Haavard Martinsens vei 9, 0978 Oslo, Norway (ሃቫርድ ማርቲንሰንስ ቬይ 9፣ 0978 ኦስሎ፣ ኖርዌይ)
Ridetech International B.V. Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Netherlands (ስትራዊንስኪላን 3101፣ 1077ZX አምስተርዳም፣ ኔዘርላንድ)
ሁለቱኩባንያዎችየመረጃየጋራተቆጣጣሪዎችናቸው
የተባበሩት ዓረብ ኤምሬቶች Yango GCC Electronic Transport Services LLC 08-461, The Offices 4, One Central Dubai World Trade Center, Dubai, UAE (08-461፣ ዘ ኦፊስስ 4፣ ዋን ሴንትራል ዱባይ ወርልድ ትሬድ ሴንተር፣ ዱባይ፣ የተባበሩት ዓረብ ኤምሬቶች)
ሞሮኮ Yango Mar SARL 1st Floor, corner building, Sidi Bennour Street and Soldat Taoufik Abdelkader Street, 20320 Casablanca, Morocco (1ኛ ፎቅ፣ ኮርነር ቡውልዲንግ፣ ሲዲ ቤኑር ጎዳና እና ሶልዳት ቶፊክ አብደልከዲር ጎዳና፣ 20320 ካሳብላንካ፣ ሞሮኮ)

ቤኒኒ

ካሜሮን

ኮሎምቢያ

የኮንጎ ዲሞክራቲክ ሪፐብሊክ

ጋና

ጓቲማላ

አይቮሪ ኮስት

ሞዛምቢክ

ናሚቢያ

ኔፓል

ፓኪስታን

ፔሩ

የኮንጎ ሪፐብሊክ

ሴኔጋል

ዛምቢያ

RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1st Floor, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE (101፣ 1ኛ ፎቅ፣ ጎዳና 4፣ ዱባይ ኢንተርኔት ሲቲ፣ ዱባይ፣ የተባበሩት ዓረብ ኤምሬቶች)
አንጎላ Ridetech - Transportes e Tecnologias LDA 59 Avenue 21 de Janeiro, Luanda, Angola (59 አቨኑ 21 ዴ ጄኔሮ፣ ሉዋንዳ፣ አንጎላ)
ቦሊቪያ Ridetech BOL SRL Tropical Street, Torres Alas II, Floor PB, Office 3, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia (ትሮፒካል ጎዳና፣ ቶረስ አላስ II፣ ፎቅ ፒቢ፣ ቢሮ 3፣ ሳንታ ክሩዝ ዴ ላ ሲራ፣ ቦሊቪያ)
ኤል ሳልቫዶር Mobile Venture El Salvador S.A DE C.V. 79 Avenida Norte y 3a Calle Poniente, Colonia Escalon #3698, San Salvador, El Salvador (79 አቤኒዳ ኖርቴ ዋይ 3ኤይ ካሌ ፖኒዬንቴ፣ ኮሎኒያ ኤስካሎን #3698፣ ሳን ሳልቫዶር፣ ኤል ሳልቫዶር)
ኢትዮጵያ፣ አዲስ አበባ ጂቱጂ አይቲ ሶሉሽንስ አ/ማ አዲስ አበባ, ኢትዮጵያ, አራዳ ክ/ከተማ,ወረዳ 01 የቤት ቁጥር፦ 595/596/6ተኛ ቢሮ ቁጥር፦ 610
ኢትዮጵያ፣ ሸገር ኤሌጌንስ አስመጪ እና ላኪ ኃላፊነቱ የተወሰነ የግል ኩባንያ አዲስ አበባ: ቂርቆስ ክ/ከተማ: ወረዳ 01: የቤት ቁጥር 991/618: አዲስ አበባ: ኢትዮጵያ
አዘርባይጃን Ridetch Azarbaycan LLC 49/C Tbilisi Avenue, 7th floor, Chirag Plaza, Baku, Azerbaijan (49/ሲ ትቢልሲ አውራ ጎዳና፣ 7ኛ ፎቅ፣ ሻይራግ ፕላዛ፣ ባኩ፣ አዘርባይጃን)
ኳታር Yango Transport Services W.L.L. 63 Airport Road, Umm Ghuwailina Zone, 1st Floor, Office No. 126, Regus, Jaidah Square, Doha, Qatar (63 አየር ማረፊያ መንገድ፣ ኡም ጉዋኢሊና ዞን፣ 1ኛ ፎቅ፣ ቢሮ ቁጥር 126፣ ረጉስ፣ ጃይዳህ አደባባይ፣ ዶሃ፣ ኳታር)
ኦማን Cloud World Trading LLC P.O. Box 2505, Postal Code 130, North Aludhaybah Street, Bousher wilayah, Muscat Governorate, Oman (ፖ.ሳ.ቁ 2505፣ የፖስታ ኮድ 130፣ ሰሜን አሉድሃባህ ጎዳና፣ ቡሸር ዊላያህ፣ ሙስካት ጠቅላይ ግዛት፣ ኦማን)
ሌሎች ሀገሮች RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1st Floor, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE (101፣ 1ኛ ፎቅ፣ ጎዳና 4፣ ዱባይ ኢንተርኔት ሲቲ፣ ዱባይ፣ የተባበሩት ዓረብ ኤምሬቶች)
Yango Deli አዘርባይጃን Yango Delivery LLC 55 Khojaly Avenue, Khatai district, 1025 Baku, Azerbaijan (55 ኮጃሊ ጎዳና፣ ኻታይ ወረዳ፣ 1025 ባኩ፣ አዘርባይጃን)
አይቮሪ ኮስት Foodtech SARL Des Jasmins Street, Plot 30, Island 4, Lot 37, Cocody Danga, Abidjan, Ivory Coast (ዴስ ጃስሚንስ ጎዳና፣ ፕሎት 30፣ ደሴት 4፣ ሎት 37፣ ኮኮዲ ዳንጋ፣ አቢጃን፣ አይቮሪ ኮስት)
ዛምቢያ Yango Deli ZAM Ltd. 7th Floor, Sunshare Tower, Stand No. LN-15584/1, Katima Mulilo Road, 15584 Lusaka, Zambia (7ኛ ፎቅ፣ ሰንሼር ታወር፣ መቆሚያ ቁጥር ኤል.ኤን-15584/1፣ ካቲማ ሙሊሎ መንገድ፣ 15584 ሉሳካ፣ ዛምቢያ)
ቦሊቪያ Tech.EBiz BOL SRL Gral. Inofuentes 1348, Murillo, Calacoto, La Paz, Bolivia (ግራል ኢኖፉዌንቴስ 1348፣ ሙሪሎ፣ ካላኮቶ፣ ላ ፓዝ፣ ቦሊቪያ)
Yango Delivery

አንጎላ

ቦሊቪያ

ኮሎምቢያ

ጋና

አይቮሪ ኮስት

ፓኪስታን

ፔሩ

ሴኔጋል

ሰርቢያ

ዛምቢያ

Yango Delivery FZ-LLC 101-Sub 1, 1st Floor, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE (101-ሰብ 1፣ 1ኛ ፎቅ፣ ጎዳና 4፣ ዱባይ ኢንተርኔት ሲቲ፣ ዱባይ፣ የተባበሩት ዓረብ ኤምሬቶች)
ሞሮኮ Logistics Technologies Morocco SARL 265 Blvd. Zerktouni, 9th Floor, No. 92, Casablanca, Morocco (265 ጎዳና ዜርክቱኒ፣ 9ኛ ፎቅ፣ ቁጥር 92፣ ካዛብላንካ፣ ሞሮኮ)
የተባበሩት ዓረብ ኤምሬቶች Yango Delivery LLC Office FLR06-06.06-5, Dubai World Trade Center, Trade Center 2, Dubai, UAE (ቢሮ ኤፍኤልአር06-06.06-5፣ ዱባይ የዓለም ንግድ ማዕከል፣ የንግድ ማዕከል 2፣ ዱባይ፣ የተባበሩት ዓረብ ኤምሬቶች)
አዘርባይጃን Yango Delivery LLC 55 Khojaly Avenue, Khatai district, 1025 Baku, Azerbaijan (55 ኮጃሊ ጎዳና፣ ኻታይ ወረዳ፣ 1025 ባኩ፣ አዘርባይጃን)
Yango Pay ጋና Yango Ghana Ltd. 1st Floor, Middle Wing, GNAT Heights, 30 Independence Avenue, Ridge, Accra, Ghana (1ኛ ፎቅ፣ መካከለኛ ክንፍ፣ ጂኤንኤቲ ሃይትስ፣ 30 ኢንዲፔንደንስ ጎዳና፣ ሪጅ፣ አክራ፣ ጋና)
አይቮሪ ኮስት Yango CIV LLC Riviera Mbadon, Island 20, N° 179 B, 06 P.O. Box 534 ABJ 06, Abidjan, Ivory Coast (ሪቪዬራ እምባዶን፣ ደሴት 20፣ ቁጥር 179 ቢ፣ 06 ፖ.ሳ.ቁ 534 ኤቢጄ 06፣ አቢጃን፣ አይቮሪ ኮስት)
ዛምቢያ RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1st Floor, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE (101፣ 1ኛ ፎቅ፣ ጎዳና 4፣ ዱባይ ኢንተርኔት ሲቲ፣ ዱባይ፣ የተባበሩት ዓረብ ኤምሬቶች)
Yango Sell & Buy

ቦሊቪያ

ጋና

ዛምቢያ

RideTechnology Global FZ-LLC 101, 1st Floor, Bld. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE (101፣ 1ኛ ፎቅ፣ ሕንፃ 4፣ ዱባይ ኢንተርኔት ሲቲ፣ ዱባይ፣ የተባበሩት ዓረብ ኤምሬቶች)
አይቮሪ ኮስት Yango Delivery FZ-LLC 101-Sub 1, 1st Floor, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE (101-ሰብ 1፣ 1ኛ ፎቅ፣ ጎዳና 4፣ ዱባይ ኢንተርኔት ሲቲ፣ ዱባይ፣ የተባበሩት ዓረብ ኤምሬቶች)

2.2. መተግበሪያዎቻችን የሚጠቀሙት ብቸኛ የማረጋገጫ መሣሪያ Yango ID ነው። ይህ መሣሪያ በYango ID አገልግሎት የአጠቃቀም ውል ላይ እንደተገለጸው፣ የሞባይል ስልክ አገልግሎት አቅራቢዎ በሚገኝበት ሀገር ላይ በመመሥረት የተለያዩ ኩባንያዎች የሚያቀርቡት ይሆናል (ውሉን የሚከተለው አድራሻ ላይ ማግኘት ይቻላል፦ https://yango.com/legal/yangoid_tou)። እነዚህ ኩባንያዎች የግል መረጃዎን እንዴት እንደሚያሰናዱ ለማወቅ፣ እባክዎ የYango ID አገልግሎት የግላዊነት ማስታወቂያውን ይመልከቱ (ማስታወቂያውን የሚከተለው አድራሻ ላይ ማግኘት ይቻላል፦ https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy)።

3. የሚሰናዱትየግልመረጃዎችየትኞቹናቸው፣የሚሰናዱትስእንዴትእናለምንድንነው?

3.1 የምናሰናዳቸው የግል መረጃ ምድቦች፣ የእነዚህ መረጃዎች ምንጭ፣ የአሠራሩ ዓላማዎች እና የሂደቱ ሕጋዊ መሠረት ከታች ባለው ሰንጠረዥ ላይ ጠቀምጠዋል።

የመረጃምድቦች ዓላማዎች የሕግመሠረት

ስም ወይም የብዕር ስም

ስልክ ቁጥር

መለያዎን ለመመዝገብ

እርስዎን እንደ ተጠቃሚ ለመለየት እና ለመፍቀድ

ስለ ትዕዛዝዎ ከእርስዎ ጋር ለመነጋገር

ክፍያዎችዎን ለማሰናዳት

ውል
የመድረሻ ወይም የዴሊቨሪ አድራሻዎች

እርስዎ ባሉበት አካባቢ ውስጥ ለማዘዝ፣ ለመግዛት እና ዴሊቨር ለማድረግ የሚገኙ አገልግሎቶችን ወይም ቁሶችን ለማሳየት

ትዕዛዝዎን ለማስገባት፣ ለማሰናዳት እና አድራሻዎን በፍጥነት ለማጠናቀቅ

አድራሻዎችን በፍጥነት እንዲመርጡ ለማገዝ

ውል
የደንበኛ ምርጫዎች እንደ ምርጫዎችዎ ትዕዛዝዎን ለማሰናዳት እና ለማሟላት ውል

የክሬዲት ወይም የዴቢት ካርድ ዝርዝሮች

የኢ-ዋሌት ዝርዝሮች

የሞባይል ገንዘብ መለያ ዝርዝሮች

የክፍያ ዘዴ

ክፍያዎችዎን ለማሰናዳት ውል
የእርስዎ ምስል

የመለያው ባለቤት እና ተሳፋሪው አንድ ዓይነት ሰው መሆናቸውን በማረጋገጥ፣ የአሽከርካሪዎችን ደኅንነት ለመጨመር (ጥሬ ገንዘብ ለሚከፍሉ አዲስ ተጠቃሚዎች ለሚያዙት የምሽት ትዕዛዝ ብቻ ጥቅም ላይ የሚውል)

ማንነትዎን ለአሽከርካሪው ለማረጋገጥ

ፈቃድ
የድምጽ ቀረጻ በአደጋ ጊዜ የእርስዎን እና የአሽከርካሪውን ደኅንነት ለመጠበቅ ደህንነትን በማረጋገጥ የሚገኝ ሕጋዊ ጥቅም
የአደጋውን ምርመራ ለማመቻቸት እና ለሕግ አስከባሪ አካሉ እና ለክስ የሚሆን ማስረጃ ለማቅረብ ለሕዝብ ጥቅም
የደንበኛ ድጋፍ ለእርስዎ ለመስጠት ውል

የደንበኛ ድጋፍ አገልግሎታችንን የጥራት ደረጃ ለመቆጣጠር

በሹፌሮች የሚሰጠውን አገልግሎት ጥራት ለመቆጣጠር

የአገልግሎቶቻችንን ጥራት በመቆጣጠር የሚገኝ ሕጋዊ ጥቅም
የኢሜይል አድራሻ

ስለ ትዕዛዝዎ የአገልግሎት መረጃ ለእርስዎ ለመላክ

የደንበኛ ድጋፍ ጥያቄዎን ለመቀበል እና ለማሰናዳት

ውል

ስለ እኛ እንዲሁም ስለ አጋሮቻችን ምርቶች እና ቅናሾች ለእርስዎ ለማሳወቅ

በማርኬቲንግ ውድድር ወይም በማናቸውም ሌሎች እንቅስቃሴዎች እንዲሳተፉ እርስዎን ለመጋበዝ

ፈቃድ
የተጠቃሚ ዕውቂያዎች

ለሌላ ሰው ታክሲ ለማዘዝ

የጉዞ ዕቅድዎን ከታመነ ሰው ጋር ለማጋራት

ፈቃድ
በቅጾች የሚሰበሰበው መረጃ፦ ስም፣ ስልክ ቁጥር፣ የኢሜይል አድራሻ፣ የተጠቃሚ አስተያየት፣ መልዕክት፣ ደረጃ ምደባዎች ወይም ግምገማዎች

ግብረመልስ ለመቀበል

አገልግሎቶቻችንን ለማሻሻል

ግብረ መልስ ለመቀበል እና በአስተያየቱ ላይ በመመሠረት አገልግሎታችንን በማሻሻል የሚገኝ ሕጋዊ ጥቅም
የእርስዎን ንግድ ወይም የመደብር ግምገማዎች ለማተም ፈቃድ

የአይፒ አድራሻ

የመሣሪያ መታወቂያ

የመሣሪያ ዓይነት እና ሞዴል

የሞባይል ሥርዓተ ክወና

የአሳሽ ወይም የሞባይል መተግበሪያ ዝርዝሮች

የመለያዎን እና የአይቲ ሥርዓቶቻችንን ተደራሽነት ደኅንነት ለማስጠበቅ የሥርዓቶቻችንን እና የተጠቃሚዎቻችንን መረጃ ደኅንነት በማረጋገጥ የሚገኝ ሕጋዊ ጥቅም
ማጭበርበርን ለመከላከል ማጭበርበርን በመከላከል የሚገኝ ሕጋዊ ጥቅም
የጂኦሎኬሽን መረጃ

የሹፌሮች ተገኝነትን ለመፈተሽ

ሹፌር ለእርስዎ ለመመደብ

እርስዎ ያሉበትን አካባቢ ለሹፌሩ ለመላክ

ውል
አካባቢዎን ለሦስተኛ ወገን ለማጋራት ፈቃድ
የማስታወቂያ መለያ ዒላማ የተደረጉ ማስታወቂያዎችን ለማበጀት ፈቃድ

የYango ተጠቃሚ መታወቂያ

የትዕዛዞች ድግግሞሽ

ትዕዛዙን ለማጠናቀቅ የሚወስደው ጊዜ

ብዙ ጊዜ የታዘዙ አገልግሎቶች ወይም ዕቃዎች

ከመተግበሪያዎቹ ጋር በሚገናኙበት ጊዜ የታዩ ማያ ገጾች

አማካይ የትዕዛዝ ዋጋ

የእኛን መተግበሪያዎች እና የተጠቃሚ ተሞክሮን ለማሻሻል

ተዛማጅ ባህሪያትን ለማቅረብ

የመተግበሪያዎቻችንን የተጠቃሚ በይነገጽ ለመቀየር

መተግበሪያዎቻችንን፣ የተጠቃሚ ተሞክሮን እና አገልግሎቶቻችንን በማሻሻል የሚገኝ ሕጋዊ ጥቅም

የተጠቃሚ እንቅስቃሴን ለማርኬቲንግ ዓላማዎች ለመተንተን

የማርኬቲንግ እና የንግድ ስልታችንን ለማሻሻል

የገበያ ምርምር በማካሄድ የሚገኝ ሕጋዊ ጥቅም
በማርኬቲንግ ውድድር ወይም በማናቸውም ሌሎች እንቅስቃሴዎች እንዲሳተፉ እርስዎን ለመጋበዝ ፈቃድ
የትዕዛዝዎ ዝርዝሮች፦ የትዕዛዝ ቀን እና ሰዓት፣ መነሻ ነጥብ፣ መድረሻ ነጥብ፣ የጉዞ መስመር፣ ዋጋ፣ የክፍያ ዝርዝሮች እና የአድራሻ ዝርዝሮች

የትዕዛዞችዎን ታሪክ ለእርስዎ ለማቅረብ

የድጋሚ ትዕዛዝ ባህሪን ለማንቃት

ውል
ማጭበርበርን ለመከላከል ማጭበርበርን በመከላከል የሚገኝ ሕጋዊ ጥቅም
የፍለጋ ታሪክ በሌሎች ሻጮች ወይም አጋሮች ስለሚዘጋጁ ለእርስዎ አግባብነት ስላላቸው ቅናሾች ለእርስዎ ለማሳወቅ ፈቃድ

የእኛን መተግበሪያዎች እና የተጠቃሚ ተሞክሮን ለማሻሻል

ተዛማጅ ባህሪያትን ለማቅረብ

የመተግበሪያዎቻችንን የተጠቃሚ በይነገጽ ለመቀየር

መተግበሪያዎቻችንን፣ የተጠቃሚ ተሞክሮን እና አገልግሎቶቻችንን በማሻሻል የሚገኝ ሕጋዊ ጥቅም

የትዕዛዝ ዝርዝሮች እና ታሪክ

የዕውቂያ ዝርዝሮች

የማኅበራዊ ሚዲያ መለያ

እርስዎ የሚያቀርቧቸው ወይም የደንበኛ ድጋፍ ሰጪ ቡድን የሚጠይቁት አስተያየቶች፣ አባሪዎች እና ሌሎች ዝርዝሮች

የደንበኛ ድጋፍ ለእርስዎ ለመስጠት ውል

የውይይቶች ቀረጻ

በመተግበሪያዎች ውስጥ ወይም በሌላ መንገድ የሚደረጉ የእርስዎ ግንኙነቶች

እርስዎ ያቀረቡት ሌሎች መረጃዎች

ሕጋዊ መብቶቻችንን እና የሦስተኛ ወገኖችን መብቶችን ለመጠበቅ

አለመግባባቶችን እና ሕጋዊ ጥያቄዎችን ለመፍታት

የሚሰጠውን አገልግሎት ጥራት ለመቆጣጠር

መብቶቻችንን ለመጠበቅ፣ አለመግባባቶችን ለመፍታት እና የአገልግሎቶቻችንን ጥራት በመቆጣጠር የሚገኝ ሕጋዊ ጥቅም
Yango Pay ተጠቃሚዎችብቻ

ፎቶ

የብሔራዊ መታወቂያዎ ስካን

የብሔራዊ መታወቂያ ዝርዝሮች፦ ዓይነት፣ ቁጥር፣ የወጣበት ሀገር

ስም

የመኖሪያ አድራሻ

የመኖሪያ አድራሻ ማረጋገጫ

የትውልድ ቀን

ስልክ ቁጥር

የኢሜይል አድራሻ

ለተጨማሪ የደኅንነት ጥያቄዎች የተሰጡ መልሶች

መለያዎን ለመመዝገብ ውል
በሕገ-ወጥ መንገድ የተገኘ ገንዘብን ሕጋዊ አድርጎ የማስመሰል ወንጀል ድርጊትን የመከላከል እና የደንበኛዎን ይወቁ አሠራር ማረጋገጫዎችን ለማካሄድ ሕጋዊ ግዴታ
ማጭበርበርን ወይም የማንነት ስርቆትን ለመከላከል ማጭበርበርን በመከላከል የሚገኝ ሕጋዊ ጥቅም

የክሬዲት ወይም የዴቢት ካርድ ዝርዝሮች

የባንክ መለያ ዝርዝሮች

የሞባይል ገንዘብ መለያ ዝርዝሮች

ክፍያዎችን፣ ወጪ እና ገቢ ለማድረግ ውል
በሕገ-ወጥ መንገድ የተገኘ ገንዘብን ሕጋዊ አድርጎ የማስመሰል ወንጀል ድርጊትን ከመከላከል ጋር እና ከደንበኛዎን ይወቁ ማረጋገጫዎች ጋር የተያያዙ ሁኔታዎች እና ሌሎች መረጃዎች (ይህን መረጃ የምናገኘው ማረጋገጫውን ከሚያካሂዱ አጋሮች ነው)

መለያዎን ለመመዝገብ

የYango Pay ተግባራዊነትን እንዲጠቀሙ ለማስቻል

ውል

የYango ተጠቃሚ መታወቂያ

የአጋር ተጠቃሚ መታወቂያ

የመለያ መታወቂያ

የመለያ ሁኔታ

ቀሪ ሒሳብ

ወጪዎች

ገቢዎች

የግብይት ቀን እና ሰዓት

ነጋዴ ወይም የግብይቱ ዓላማ

የግብይት መጠን እና ሁኔታ

የግብይት መታወቂያ

የግብይት ታሪክ

የተከፈለው የሒሳብ መጠን

የብድር መጠን

የዕዳ መጠን

ክፍያዎችን ለመፈጸም

የኤሌክትሮኒክ ገንዘቦችን ለመላክ፣ ለመቀበል እና ለማውጣት

ክፍያዎችን ለማሰናዳት

የመለያ መግለጫዎችን ለመቀበል

ብድር ለማግኘት

ብድር ለመክፈል ገንዘቦችን ለመቀነስ

ውል

የYango ተጠቃሚ መታወቂያ

የአጋር ተጠቃሚ መታወቂያ

የግብይት ታሪክ

የግብይት መጠን

የግብይት መታወቂያ

የክፍያ መጠን

የYango Pay የአገልግሎት ክፍያዎችን ለማስከፈል ውል

በሕገ-ወጥ መንገድ የተገኘ ገንዘብን ሕጋዊ አድርጎ የማስመሰል ወንጀል ድርጊትን ከመከላከል ጋር እና ከደንበኛዎን ይወቁ ማረጋገጫዎች ጋር የተያያዙ ሁኔታዎች እና ሌሎች መረጃዎች (ይህን መረጃ የምናገኘው ማረጋገጫውን ከሚያካሂዱ አጋሮች ነው)

ለተጨማሪ የደኅንነት ጥያቄዎች የተሰጡ መልሶች

የግብይት ታሪክ

ማጭበርበርን ለመከላከል ማጭበርበርን በመከላከል የሚገኝ ሕጋዊ ጥቅም

አጠራጣሪ ግብይትን ለመለየት

አጠራጣሪ ግብይቶችን ለፋይናንስ ተቆጣጣሪዎች ሪፖርት ለማድረግ

ሕጋዊ ግዴታ

የግብይት ታሪክ

የትዕዛዝ ታሪክ

አማካይ የትዕዛዝ ዋጋ

ለብድር ብቁ መሆንዎን ለመገምገም ውል
Yango Sell&Buy ተጠቃሚዎችብቻ

ፎቶዎች

ቪድዮዎች

የማኅበራዊ ሚዲያ መለያ

የማስታወቂያዎችዎ መግለጫ

ማስታወቂያዎን ለማተም ውል
ግምገማዎች ግምገማዎን ለማተም ፈቃድ

3.2 መለያ እንዲመዘገብ የሚከተሉት የግል መረጃዎች ግዴታናቸው፦ ስም ወይም የብዕር ስም እና ስልክ ቁጥር። በፊንላንድ እና በኖርዌይ መለያ ለመመዝገብ የኢሜይል አድራሻም ያስፈልጋል። ይህን መረጃ ላለመስጠት ከመረጡ መለያዎን መመዝገብ አይችሉም።

የYango Pay መለያ እንዲመዘገብ የሚከተሉት የግል መረጃዎች ግዴታናቸው፦ ስም፣ ስልክ ቁጥር እና ብሔራዊ መታወቂያ። ይህን መረጃ ላለመስጠት ከመረጡ መለያዎን መመዝገብ አይችሉም። ብሄራዊ መታወቂያው በሕገ-ወጥ መንገድ የተገኘ ገንዘብን ሕጋዊ አድርጎ የማስመሰል ወንጀል ድርጊትን የመከላከል (ኤኤምኤል) እና የደንበኛዎን ይወቁ አሠራር (ኬዋይሲ) ማረጋገጫዎችን ለማካሄድ በጥቅም ላይ ይውላል። ብሔራዊ መታወቂያ ላለማቅረብ ከመረጡ መጠቀም የሚችሉት የYango Pay ውሱን ተግባራዊነቶችን ብቻ ነው።

መለያዎን ለመጠቀም የሚከተሉት የግል መረጃዎች ግዴታናቸው፦ መድረሻ ወይም የዴሊቨሪ አድራሻዎች። ይህን መረጃ ላለመስጠት ከመረጡ ትዕዛዝ ማዘዝ አይችሉም።

3.3 የግል መረጃዎ እንዲሰናዳ ፈቃድዎን አለመስጠት የሚችሉ ሲሆን፣ መተግበሪያዎቻችንን መጠቀም መቻል አለመቻልዎን አይገድበውም። በመተግበሪያዎ እና/ወይም በሀገርዎ የሚገኙ ከሆኑ እኛን በማነጋገር ወይም አውቶማቲክ መንገዶችን በመጠቀም ፈቃድዎን በማንኛውም ጊዜ መሻር ይችላሉ።

3.4 በተሽከርካሪ ውስጥ የሚደረግ ድምጽእናቪድዮመቅረጽ የአደጋ ጊዜ ባህሪ ነው። ሹፌሩ በYango የአጠቃቀም ደንቦች መሠረት ግጭት የሚለውን አዝራር በሚያነቁባቸው ልዩ በሆኑ አስጊ ሁኔታዎች፣ ግጭቶች እና አደጋዎች ላይ ብቻ ጥቅም ላይ ይውላሉ። ለግጭት አፈታት እና ለደኅንነት ሲባል ቀረጻው ከመጀመሩ በፊት ተጠቃሚውም ሆኑ ሹፌሩ ማሳወቂያ ይደርሳቸዋል።

4. የግልመረጃዎእንዴትይጠበቃል?

4.1 የግል መረጃዎን ካልተፈቀደለት፣ ድንገተኛ ወይም ሕገወጥ ጥፋት፣ የማጥፋት፣ ማስተካከል፣ አላግባብ መጠቀም፣ አሳልፎ የመስጠት ወይም የማግኘት እና ከሌሎች ሕገ-ወጥ ሂደቶች ለመጠበቅ ተገቢውን ቴክኒካዊ እና ድርጅታዊ እርምጃዎችን ተግባራዊ አድርገናል።

4.2 እነዚህ የደኅንነት እርምጃዎች ሁኔታን፣ የአተገባበር ዋጋን፣ በሂደቱ ላይ የሚከሰቱ አደጋዎችን እና የሚመለከታቸውን የግል መረጃዎች ባህሪን ከግምት ውስጥ በማስገባት ተግባራዊ እንዲሆኑ የተደረጉ ነው።

4.3 የግል መረጃዎ አብዛኛውን ጊዜ ሠራተኞቻችን ሳይደርሱበት በራስ-ሰር ይሰናዳል። ሆኖም ግን እንደዚህ ዓይነት ተደራሽነት አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ፣ የግል መረጃውን መድረስ የሚችሉት ይህንን መረጃ ለሥራ ለመጠቀም የሚያስፈልጋቸው ሠራተኞች ብቻ ናቸው። እነዚህ ሠራተኞች የግል መረጃን ለማሰናዳት የውስጥ ደንቦችን እና ፕሮቶኮሎችን መከተል እና የግል መረጃዎን ለመጠበቅ ቴክኒካዊ እና ድርጅታዊ የደኅንነት እርምጃዎችን መከተል ይጠበቅባቸዋል።

5. የግልመረጃዎንከማንጋርእንጋራለን?

5.1 የግል መረጃዎ በመተግበሪያው ውስጥ ባሉ አገልግሎቶች አቅርቦት ላይ በቀጥታ ለሚሳተፉ አካላት ይጋራል፦

  • ትዕዛዝዎን በመቀበል እና በማስተናገድ ላይ ለሚሳተፉ እና ለተመሳሳይ ዓላማ የሶፍትዌር መፍትሄዎችን ለሚያቀርቡ አጋሮቻችን፤
  • የኤሌክትሮኒክ ግብይቶችን ለሚያመቻቹ የክፍያ አገልግሎት ሰጪዎች፣ ኢ-ዋሌት አገልግሎት አቅራቢዎች እና የሞባይል ገንዘብ አገልግሎት ሰጪዎች፤
  • ለመድን ኩባንያዎች፤
  • የኤሌክትሮኒክ ክፍያ ተግባራዊነትን ለሚያቀርቡልን እና በሕገ-ወጥ መንገድ የተገኘ ገንዘብን ሕጋዊ አድርጎ የማቅረብ ወንጀልን ለሚከላከሉ እና የደንበኛዎን ይወቁ ማረጋገጫዎችን ለሚያካሂዱ አጋሮቻችን፤
  • እርስዎ ለሚኖሩበት ሀገር አግባብ ከሆነ፣ ለተጠቃሚዎቻችን ቨርቩዋል የባንክ ካርዶችን ለሚሰጡ አጋሮቻችን፤
  • ለYango Pay ተጠቃሚዎች ብድር የሚሰጡ አጋሮቻችን፤
  • የማረጋገጫ መሣሪያዎችን ለሚያቀርቡልን አጋር ድርጅቶች፤
  • ሰርቨሮችን፣ የመረጃ ማከማቻዎችን እና ሌሎች የመሠረተ ልማት ተቋማትን ለሚያቀርቡልን አጋር ድርጅቶች እና ሦስተኛ ወገኖች፤ እና
  • የደንበኛ ድጋፍ አገልግሎት በመስጠት ለሚረዱን አጋር ድርጅቶች እና ሦስተኛ ወገኖች።

በግል መረጃ ማሰናዳት ሂደቱ ላይ ሊሳተፉ የሚችሉ አካላት በሚከተለው ገጽ ላይ ተዘርዝረዋል፦ https://yango.com/legal/affiliates_yango_group። ተሳትፏቸው እርስዎ በሚጠቀሙት አገልግሎት እና በሚጠቀሙበት ሀገር ላይ የተመሠረተ ስለሆነ፣ የተዘረዘሩት ሕጋዊ አካላት በሙሉ የግል መረጃዎን በማሰናዳት ረገድ የግድ ተሳታፊ ላይሆኑ ይችላሉ።

5.2 የግል መረጃዎ የሚመለከተው የውሂብ ተቆጣጣሪ በሚገዛበት ሕግ መሠረት የግል መረጃዎን ለመቀበል መብት ላላቸው ወገኖች ይጋራል፦

  • ለምሳሌ እርስዎ ባሉበት ሀገር እና/ወይም የእኛ ኩባንያ አካል (አጋር) ለእርስዎ አገልግሎት በሚሰጥበት ሀገር ውስጥ ባለው ሕግ መሠረት የሕግ አስከባሪ ባለሥልጣናት የግል መረጃዎን የማግኘት ሕጋዊ መብት ካላቸው ወይም የፋይናንስ ተቆጣጣሪዎች አጠራጣሪ እንቅስቃሴዎችን ወይም የገንዘብ ዝውውሮችን የመመርመር መብት ካላቸው።

5.3 የግል መረጃዎ መተግበሪያዎቻችንን እንድናሻሽል ከሚረዱን ወገኖች ጋር ይጋራል፦

  • ለምሳሌ አገልግሎቶቻችንን በሚጠቀሙበት ወቅት ባጋጠሙዎ ቴክኒካዊ ስህተቶች ዙሪያ የተገኘ መረጃ መተግበሪያዎቻችን ለማበልጸግ ለሚሳተፉ አጋር ድርጅቶች ይጋራል።

5.4 የግል መረጃ ስለ ምርቶች፣ አገልግሎቶች እና ቅናሾች ለእርስዎ ለማሳወቅ ከሚረዱን ወገኖች ጋር ይጋራል፦

  • ለምሳሌ የማስታወቂያ ወይም የመሣሪያ መለያዎች የማስታወቂያ ወይም የትንታኔ አገልግሎቶችን ለሚሰጡን ኩባንያዎች ሊጋሩ ይችላሉ።

6. የግልመረጃዎንከማንጋርእናጋራለን?

የእርስዎን የግል መረጃ የምናጋራቸው አካላት በተለያዩ ሀገሮች ውስጥ ሊገኙ ይችላሉ።

ከእነዚህ ሀገሮች ውስጥ አንዳንዶቹ እርስዎ አገልግሎት ከሚጠቀሙበት ሀገር ጋር ተመሳሳይ የሆነ የመረጃ ጥበቃ ወይም ከመረጃ ጋር የተያያዙ መብቶች ላይሰጡ ይችላሉ። እንደዚህ ባሉ አጋጣሚዎች ወቅት መብቶችዎ እንዲከበሩ እና ጥሰት በሚያጋጥም ጊዜ እና በኋላ የግል መረጃዎ ደኅንነቱ የተጠበቀ መሆኑን ለማረጋገጥ አስፈላጊ ሂደቶችን እንከተላለን።

እንደዚህ ዓይነቶቹ ሂደቶች (ተፈፃሚ ለሆኑ የግላዊነት ሕጎች ተገዢ ሆነው) የሚከተሉትን ሊያካትቱ ይችላሉ፦

i) በሚመለከታቸው ባለስልጣናት በተሰጡ መደበኛ የውል አንቀጾች መረጃ ለማስተላለፍ የመረጃ ጥበቃ አንቀጾች፤

ii) የግል መረጃዎ በሚተላለፍበት እና በሚሰናዳበት ሀገር ውስጥ ባለው የአካባቢው ሕግ ግምገማ ላይ የተመሰረቱ ተጨማሪ የውል ግዴታዎች፤

iii) ብቁ ከሆነ የመረጃ ጥበቃ ባለስልጣን የሚመጣ የዝውውር ምዝገባ ወይም ፈቃድ፤ እና/ወይም

iv) ሕገ-ወጥነትን ማለትም አገልግሎቱን ከምንሰጥበት ሀገር ሕግ ጋር የማይጣጣሙ ወይም ያልተፈቀደ የግል መረጃዎን ተደራሽነት ለመከላከል የሚወሰዱ ተጨማሪ ቴክኒካዊ እና ድርጅታዊ የደኅንነት እርምጃዎች።

የግል መረጃዎ ወደሚተላለፍባቸው ሀገሮች እና ስላሉት ጥበቃዎች መረጃ ለማግኘት እኛን ማግኘት ይችላሉ።

7. የግልመረጃዎለምንያህልጊዜይያዛል?

7.1 የማሰናዳቱ ዓላማ እስከሚሳካ ድረስ የእርስዎን የግል መረጃ እናሰናዳለን።

7.2 ትክክለኛው የማቆያ ጊዜው በሚሰናዳው የግል መረጃ እና ሂደቱ በሚከናወንበት ሀገር ላይ የተመሰረተ ነው። እባክዎ በተለይ ለሀገርዎ በተለየ ሁኔታ የተዘጋጀ የመረጃ ማቆያ እና ስረዛ መመሪያን ይመልከቱ (በሚከተለው አድራሻ ይገኛል፦ https://yango.com/legal/yango_data_retention_policy ወይም እርስዎ ካሉበት አካባቢ ጋር ተዛማጅ የሆኑ የመያዣ ጊዜዎችን የሚያመለክት ሰንጠረዥ።

7.3 እንደዚህ ያለው የማሰናዳት ሥራ በሕግ የሚያስፈልግ ከሆነ ወይም የእኛን መብቶች እና ጥቅሞች አልያም የሦስተኛ ወገኖች መብቶች እና ጥቅሞችን ለመጠበቅ አስፈላጊ ሆኖ ከተገኘ፣ በተለይም በፍርድ ቤት ሂደቶች ወቅት፣ ከመተግበሪያዎቻችን ላይ ከሰረዙት በኋላም እንኳ የግል መረጃዎን ማሰናዳታችንን ልንቀጥል እንችላለን።

መረጃን የመሰረዝ ችሎታ ሀሳብን ከመግለጽ እና ከመረጃ ነፃነት ጋር በተያያዙ ሕጎችም ሊገደብ ይችላል።

8. የእርስዎመብቶችምንምንናቸው?

በግላዊነት ሕጎች ስር ብዙ መብቶች አሉዎት። ያሉዎት መብቶች የግል መረጃዎን በምናሰናዳበት ዓላማ እና በሚመለከተው ሕግ ላይ ይመሰረታሉ።

የማረጋገጫ መሣሪያችንን ተጠቅመው ወደ መተግበሪያው ከገቡ በኋላ ሁልጊዜም ቢሆን የእርስዎን የግል መረጃ እራስዎ መድረስ፣ ማረም ወይም መሰረዝ ይችላሉ።

በመተግበሪያዎቻችን በኩል የደንበኛ ድጋፍ ሰጪ ቡድናችንን በማነጋገር የሚከተሉትን መብቶች መጠቀም ይችላሉ።

8.1 የተደራሽነትመብት

ሁልጊዜም የግል መረጃዎ ተደራሽነት ይኖርዎታል። የግል መረጃዎን ቅጂ የመጠየቅ መብት አለዎት።

8.2 የማስተካከልመብት

የተሳሳተ፣ ትክክል ያልሆነ ወይም ጊዜ ያለፈበት ነው ብለው ያመኑባቸውን መረጃዎች እንድናሻሽል ወይም እንድናስተካክል የመጠየቅ መብት አለዎት። እንዲሁም ያልተሟላ ነው ብለው ያመኑትን ማንኛውንም መረጃ እንድናሟላ የመጠየቅ መብት አለዎት።

8.3 ፈቃድየመሻርመብት

እንደዚህ ዓይነት የማሰናዳት ሥራ በፈቃድዎ ላይ ተመሥርቶ በሚካሄድባቸው ሁኔታዎች ላይ የግል መርጃዎ እንዲሰናዳ የሰጡትን ፈቃድ የመሻር መብት አለዎት።

8.4 መረጃዎንየማጥፋትመብት

አንዳንድ ሁኔታዎች ላይ የግል መረጃዎን እንድናጠፋ የመጠየቅ መብት አለዎት፣ ለምሳሌ መረጃው ከእንግዲህ ለዓላማችን የማያስፈልግ ከሆነ፣ መረጃዎን ያለ ሕጋዊ መሠረት ወይም በሕገ-ወጥ መንገድ ያሰናዳን ከሆነ፣ ፈቃድዎን ከሻሩ (መሰናዳቱ በእርስዎ ፈቃድ ላይ የተመሠረተ ከነበር)፣ መረጃዎን የሰበሰብነው በልጅነትዎ ከነበር ወይም ተፈፃሚ በሚሆኑ ሕጎች ላይ በተመሠረቱ ሌሎች ሁኔታዎች ወቅት መረጃዎ እንዲጠፋ የመጠየቅ መብት አለዎት።

8.5 ማሰናዳትንየመገደብመብት

በአንዳንድ ሁኔታዎች የግል መረጃዎን የመሰናዳት ሂደት የመገደብ መብት ያለዎት ሲሆን፣ ለምሳሌ የማስተካከል መብትዎን ለመጠቀም ከፈለጉ መረጃዎ እስከሚስተካከል ድረስ የመረጃዎን መሰናዳት እንድንገድበው መጠየቅ ይችላሉ።

8.6 የመረጃተንቀሳቃሽነትመብት

የእርስዎ የግል መረጃ በእርስዎ ፈቃድ ወይም ከእኛ ጋር በተደረገ ውል (ለምሳሌ የመተግበሪያውን ባህሪዎች ለእርስዎ ለማቅረብ) ላይ ተመሥርቶ በራስ-ሰር የሚሰናዳ ከሆነ መረጃዎን በተዋቀረ፣ በብዛት ጥቅም ላይ በሚውል እና በማሽን መነበብ በሚችል ቅርጸት የመቀበል መብት አለዎት።

8.7 የመቃወምመብት

ማሰናዳቱ መብቶችዎን የሚጥስ ነው ብለው ካሰቡ የግል መረጃዎን መሰናዳት የመቃወም መብት አለዎት። የመቃወም መብትዎን መጠቀም የሚቻለው መረጃዎን እያሰናዳን ያለነው ሕጋዊ ወይም ሕዝባዊ ጥቅሞችን መሠረት አድርገን ከሆነ ብቻ እንደሆነ እባክዎ ልብ ይበሉ።

በቡድን መለየትን ጨምሮ በራስ-ሰር ሂደት ላይ ብቻ የተመሰረተ ውሳኔ እንዳይተገበርብዎ የማድረግ መብት አለዎት።

8.8 ቅሬታየማቅረብመብት

እኛ ሁልጊዜም ቢሆን ቅሬታዎችዎን እና አስተያየቶችዎን በጥሞና ለማጤን ዝግጁ ነን። እባክዎ የደንበኛ ድጋፍ ለሚያቀበው ቡድናችን ይላኳቸው።

መብቶችዎ ተጥሰዋል ብለው ካመኑ፣ በተለምዷዊ መኖሪያ ቦታዎ፣ የሥራ ቦታዎ ወይም ጥሰቱ በተፈጸመበት ቦታ ለሚገኝ ተቆጣጣሪ ባለስልጣን ቅሬታ የማቅረብ መብት አለዎት።

የሚመለከታቸው የቁጥጥር ባለስልጣኖች ዝርዝር እና የመገኛ ዝርዝሮቻቸውን https://yango.com/legal/yango_list_of_sa እዚህ ማግኘት ይቻላል።

9. እኛንእንዴትማግኘትይቻላል?

9.1 እርዳታ ማግኘት ከፈለጉ ለደንበኛ ድጋፍ የሚሰጠውን ቡድን ወደ ሞባይል መተግበሪያው ከገቡ በኋላ ማነጋገር ይችላሉ።

9.2 በፊንላንድ የመረጃ ጥበቃ ጥያቄዎች ወደ Cabs tek Oy በኢሜይል ወደ cabstekfi@gmail.com መቅረብ አለባቸው።

9.3 ኖርዌይ ውስጥ መረጃ ጥበቃን ለሚመለከቱ ጉዳዮች Sentral Oslo Cabs ASን በኢሜይል oslocabs@gmail.com ማግኘት ይኖርብዎታል።

9.4. ከፊንላንድ እና ኖርዌይ ውጭ ላሉት ሀገራት የእኛን የመረጃ ጥበቃ ኦፊሰር (DPO) በኢሜይል dpo-yt@yango.com ማግኘት ይቻላል።

9.5 እባክዎ እርስዎን በፍጥነት ለመለየት እና ጥያቄዎን በብቃት ለማሰናዳት መተግበሪያችን ላይ ለመመዝገብ የተጠቀሙበትን ስልክ ቁጥር በመልዕክትዎ ውስጥ ያስገቡ።

10. ይህሰነድየሚሻሻለውእንዴትነው?

በዚህ የግላዊነት ማስታወቂያ ጉልህ ለውጦች በሚደረጉበት ጊዜ፣ ለእርስዎ ለማሳወቅ ማናቸውንም ተደራሽ መንገዶች (በመተግበሪያው ውስጥ ባሉ የግፊ ማሳወቂያዎች፣ አጭር የጽሁፍ መልዕክት ወይም ኢሜይል) ልንጠቀም እንችላለን።

የታተመበት ቀን፦ 27.05.2025.

የሰነዱ የቀድሞ ስሪት: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/11032025

የሰነዱ የቀድሞ ስሪት: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022025

የሰነዱ የቀድሞ ስሪት: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/17022025