MANEJA SEGURO CON YANGO

Su seguridad es nuestra máxima prioridad. Aprende todo sobre las funciones de seguridad para conductores de socios de Yango.

Seguridad en todo momento

Ofrecemos un conjunto localizado de funciones de seguridad para nuestros productos y servicios, adaptados a las especificidades de cada ciudad en el que operamos. Tomamos medidas exhaustivas para hacer su experiencia más segura mediante las tecnologías avanzadas.

Antes del viaje

Advertencias de zonas de alerta

Si un viaje comienza o termina en una zona de alto riesgo, puede cancelarlo. Las ubicaciones de estas zonas siempre son visibles, lo que le permite decidir si acepta viajes relacionados con zonas de alto riesgo y así mantener su seguridad.

Incorporación

Después del registro, completará una sesión informativa de seguridad, dominando las funciones de la aplicación y las reglas del servicio para proteger tanto a usted como  a los usuarios en cada viaje.

Información sobre
el usuario

Los usuarios pueden agregar una foto a su perfil en la aplicación. Verás esta foto junto con su nombre y calificación antes de recogerlos, lo que te ayudará a verificar su identidad y asegurarte de recoger al pasajero exacto.

Grabación
de ruta

La aplicación Yango Pro reproduce un mensaje de audio informándole que registramos la ruta del vehículo durante los viajes por motivos de seguridad y para ayudar  a resolver disputas.

Durante el viaje

Botón de conflicto

Puede empezar a grabar audio durante el viaje para proporcionar información adicional en caso de una situación inusual. La grabación la inicia el conductor socio y puede compartirse con el equipo de soporte para su revisión si es necesario. Antes de que comience la grabación, tanto el conductor socio como el usuario reciben una notificación.

Centro de Seguridad

Tiene acceso al Centro de Seguridad dentro de la aplicación, un centro centralizado con herramientas esenciales de protección: Compartir Ruta (para visibilidad del viaje), Botón SOS (para respuesta de emergencia) y Botón de Conflicto (para documentación de disputas). Esto proporciona recursos de seguridad inmediatos al alcance de su mano durante cada viaje.

Monitoreo de ruta

Si su ruta se desvía de manera inesperada, nuestro equipo de Soporte se contactará inmediatamente con usted y con el pasajero, verificando la seguridad en tiempo real y preveniendo de manera proactiva posibles incidentes antes de que escalen.

Compartir ruta

Durante los viajes activos, los conductores de socios pueden usar el botón "Compartir Ruta" para compartir detalles del viaje en tiempo real con contactos de confianza, brindando tranquilidad en caso de que necesiten asistencia.

Botón de emergencia

Con un solo toque, el botón SOS llama al número nacional de emergencias, conectándote directamente con los servicios de rescate de tu país en situaciones peligrosas. *Los números de servicios de emergencia
pueden ser diferentes según el país.

Después del viaje

Calificación de usuarios

Después de cada viaje, puede calificar a los pasajeros a través de un formulario rápido dentro de la aplicación. Sus comentarios mejoran directamente los sistemas de seguridad y nos ayudan a mantener experiencias seguras para todos los usuarios, convirtiendo cada reseña en una base para la protección de la comunidad.

Equipo de
soporte

En caso de que ocurra una disputa entre un pasajero y un conductor socio, el equipo de soporte de Yango estará allí para ayudarle. Nuestros especialistas están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudar a calmar tensiones y encontrar una pronta solución para ambas partes.

Llamadas dentro
de la aplicación

Puede contactar directamente a los pasajeros a través de la función de llamadas en la aplicación, manteniendo los números de teléfono privados para mayor seguridad y vitando contactos no deseados fuera de la plataforma.

Control de
turnos

Su bienestar es prioritario mediante la supervisión continua de las horas de conducción que previene períodos prolongados sin descanso. Este sistema asegura que tome descansos regulares para mantener la alerta, un elemento vital para una conducción segura que protege tanto a usted como a los pasajeros en cada viaje.

Estilo de
conducción

Recibirá alertas para corregir su conducción, y las infracciones persistentes afectarán su prioridad para aceptar viajes.

Control de
velocidad*

La función de monitoreo de velocidad usa GPS para registrar su velocidad durante los viajes y compararla con los límites aceptables. Las advertencias en la app le ayudarán a evitar situaciones peligrosas, promoviendo un comportamiento de conducción más seguro que protege a todos durante el trayecto.