VIAJA SEGURO CON YANGO
Su seguridad es nuestra máxima prioridad. Aprende todo sobre las funciones de seguridad de Yango para usuarios.
Seguridad en todo momento
Ofrecemos un conjunto localizado de funciones de seguridad para nuestros productos y servicios, adaptados a las especificidades de cada ciudad en el que operamos. Tomamos medidas exhaustivas para hacer su experiencia más segura mediante las tecnologías avanzadas.
Antes del viaje
Verificación de documentos
Cada conductor de socio pasa por una verificación estricta de documentos. Usted proporciona los detalles de su licencia e información del vehículo - coincidiendo la placa, modelo y año de producción con los registros oficiales de matrícula. Los conductores de socios también pasan por una verificación de antecedentes. Todas estas verificaciones garantizan que usted sube a un vehículo verificado con un conductor de socio certificado.
Información sobre el conductor
Una vez que un conductor socio acepta su pedido, usted puede ver su perfil, incluida su foto y calificación basada en los comentarios de los usuarios. Verifique visualmente su identidad en la recogida para tener confianza inmediata en su seguridad antes de que comience el viaje.
Llamadas dentro de la aplicación
Usted puede contactar directamente a su conductor socio a través de la función de llamadas dentro de la aplicación, manteniendo su número personal privado para evitar contactos no deseados fuera del viaje.
Verificación de selfie del conductor
Durante el viaje usted puede grabar audio para proporcionar información adicional en caso de conflicto o situación de riesgo. La grabación puede enviarse al equipo de soporte para su revisión si es necesario. Tanto el conductor socio como el usuario reciben una notificación antes de que comience la grabación.
Durante el viaje
Centro de seguridad
Su Centro de Seguridad siempre disponible incluye: Botón SOS (ayuda de emergencia), Contactos de Confianza (compartir recorrido) y Compartir Ruta (seguimiento en vivo). Domina cada función a través de historias interactivas, aprendiendo pasos proactivos de seguridad para todas las fases del viaje, aumentando su confianza en la seguridad de cada trayecto.
Botón
SOS
Con un solo toque, el botón SOS llama al número nacional de emergencias, conectándote directamente con los servicios de rescate de tu país en situaciones peligrosas.
*Los números de servicios de emergencia pueden ser diferentes según el país.
Monitoreo
de ruta
Si la ruta se desvía inesperadamente, el equipo de soporte contacta a ambas partes para garantizar su seguridad y prevenir incidentes.
Botón de
emergencia
Toque el botón SOS para contactar a los servicios de emergencia locales para asistencia inmediata en caso de situaciones críticas.
Botón de
compartir ruta
Usted puede compartir los detalles del viaje en tiempo real, incluyendo la ruta, el nombre del conductor socio y la placa del vehículo, con contactos de confianza para monitoreo de seguridad y mayor conciencia durante el viaje.
Contactos
de confianza
Usted puede personalizar el compartir viaje con contactos de confianza: elija 'todos los viajes' para visibilidad completa, 'solo de noche' para seguridad durante la oscuridad, o 'manual' para control por viaje. Los usuarios de Yango reciben actualizaciones automáticas para un monitoreo sin esfuerzo; comparta manualmente con cualquier contacto para ampliar su red de seguridad. Elimine contactos al instante en cualquier momento, manteniendo a sus seres queridos informados de forma segura y respetando sus preferencias de privacidad.
Botón de conflicto en la aplicación del conductor
Para ayudar a garantizar una experiencia respetuosa y transparente, el conductor socio puede grabar audio durante el viaje si ocurre algo inusual. Usted siempre recibirá una notificación antes de que se inicie cualquier grabación, y estos audios solo pueden compartirse con nuestro equipo de soporte para su revisión.
Consejos de seguridad para usuarios
Usted puede recibir pautas de seguridad diseñadas para aumentar la conciencia durante el viaje, ofreciendo consejos esenciales para trayectos seguros y con confianza en cada viaje.
Después del viaje
Calificación del conductor
Usted puede calificar a los conductores de socios a través de un breve formulario en la aplicación después de cada viaje. Sus comentarios mejoran directamente los sistemas de seguridad y nos ayudan a mantener experiencias seguras para todos los usuarios, convirtiendo cada reseña en un aporte para la protección de la comunidad.
Estilo de
conducción
Su seguridad se refuerza con una tecnología que detecta maniobras riesgosas. Los conductores de socios reciben alertas para corregir su estilo de conducción y las infracciones persistentes afectan su estatus para aceptar viajes. Esto garantiza que usted viaja con profesionales comprometidos con altos estándares de conducción segura de Yango.
Сonducción
temeraria
Su reporte es importante: abordamos la conducción temeraria a través de nuestro sistema basado en quejas. Los conductores de socios que reciban múltiples quejas de pasajeros enfrentan consecuencias estrictas, garantizando estándares de seguridad consistentes y responsabilidad para su protección.
Control de
velocidad
La función de monitoreo de velocidad utiliza GPS para rastrear la velocidad de los conductores de socios durante los viajes y compararla con los límites aceptables. Las advertencias dentro de la app ayudan a prevenir situaciones peligrosas promoviendo un comportamiento de conducción más seguro, lo que contribuye a protegerle durante su trayecto.
Control de
turnos
Monitoreamos las horas de conducción para garantizar descansos obligatorios, asegurando que el conductor socio se mantenga alerta y concentrado durante todo el viaje. Este enfoque reduce los riesgos por fatiga, ofreciendole trayectos más seguros y cómodos de principio a fin.
Asistencia
local 24/7
El equipo de soporte de Yango está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para ayudarle a resolver cualquier disputa entre usuario y conductor socio, ofreciendo una solución rápida y justa para ambas partes.
* Las características de seguridad pueden variar según el país. Para obtener detalles específicos aplicables a tu región, consulta nuestro servicio de soporte.
Funciones de seguridad
para conductores
Nos preocupamos por todos los participantes del viaje. Conoce las características de seguridad para conductores socios a continuación.
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