Viajes en Bogotá con la app Yango

Para pedir un viaje en Bogotá, abre la app Yango, indica a dónde vas y revisa las opciones disponibles. Puedes consultar la tarifa antes de confirmar y seguir el trayecto desde tu teléfono. En esta página encuentras cómo funciona el servicio y dónde pedir ayuda.

La app permite seguir el viaje y compartir la ruta. Durante el trayecto, consulta su información desde tu teléfono. Si quieres que otra persona conozca tu recorrido, usa la función para compartir el enlace del viaje que muestra la app.

También puedes abrir el chat de soporte desde la aplicación si necesitas ayuda. Estas funciones se consultan dentro de la app, junto con los datos de la solicitud. Antes de compartir un enlace, revisa a quién se lo envías. Para una consulta relacionada con un trayecto concreto, ten a mano la información del viaje al abrir soporte.

Entre las opciones que muestra la página de Bogotá están los viajes en carro, moto y taxi, además de los envíos. Consulta cada opción en la app antes de solicitar un viaje o un envío. Así puedes ver qué aparece para tu punto de partida y elegir según el trayecto que necesitas hacer.

Descarga la app Yango y crea una cuenta con tu número de teléfono. Luego indica un destino para ver las opciones de viaje que aparecen en tu ubicación. Desde la misma app puedes revisar la tarifa, solicitar el viaje y consultar su información durante el trayecto.

Puedes consultar las páginas de Medellín, Cali y Barranquilla. Cada página reúne información para esa ciudad. Si te desplazas entre ciudades, abre la página correspondiente y revisa en la app las opciones que aparecen para tu ubicación.

Para pedir un carro, abre la app Yango, indica tu punto de partida y escribe el destino. Después revisa las opciones de viaje, selecciona la que prefieras y consulta la tarifa. Confirma la solicitud desde la app cuando los datos sean correctos.

Antes de confirmar, comprueba el punto de recogida que aparece en el mapa. Si el lugar marcado no coincide con el sitio donde esperas, ajústalo en la app. Revisa también el destino: escribir una dirección completa o señalar un punto en el mapa ayuda a que la solicitud refleje el trayecto que quieres hacer. Sigue las indicaciones que la app te muestre tras confirmar.

La información para personas interesadas en colaborar como conductores está en la página de conductores de Bogotá. Allí puedes revisar el proceso y las condiciones que publique el socio correspondiente. Esta página de ciudad está dirigida a quienes usan la app para pedir un viaje.

Yango Ride es un servicio de información que conecta a usuarios con proveedores de transporte independientes. La app permite introducir un trayecto, consultar las opciones disponibles y pedir un viaje. Los servicios de transporte los prestan terceros; Yango facilita la información y la solicitud desde la aplicación.

En Bogotá, puedes usar esta página para conocer las funciones que se muestran al pasajero y abrir la app cuando quieras revisar un trayecto concreto. Si necesitas asistencia después de una solicitud, entra al soporte. Si buscas contenido de otra ciudad, usa los enlaces a sus páginas locales.

¿Cómo puedes conocer la tarifa antes del viaje?

La app muestra la tarifa antes de confirmar la solicitud. Ingresa el origen y el destino, elige una opción de viaje y revisa el importe que aparece en pantalla. Si cambias el destino o la opción elegida, vuelve a consultar la tarifa antes de continuar.

¿Dónde contactar a atención al cliente de Yango en Bogotá?

Para pedir ayuda, usa el chat de soporte de la app o entra en el centro de soporte de Yango para Colombia. Allí puedes elegir el tema de tu consulta, como un problema con la app, un cobro, la seguridad del viaje o un objeto perdido.

Elige la categoría que corresponda a tu caso para encontrar el formulario o las indicaciones disponibles. Si tu consulta se refiere a un viaje, describe lo ocurrido y consulta la información de esa solicitud en la app. Para una cuestión sobre tu cuenta, usa el apartado de problemas técnicos. El centro de soporte reúne los canales publicados por Yango para usuarios en Colombia.

¿Cuáles son las preguntas frecuentes sobre la app en Bogotá?

Estas respuestas reúnen los pasos básicos para empezar, revisar una solicitud y pedir ayuda. Para un caso concreto, consulta la información que muestra la app o el centro de soporte.

¿Cómo creo una cuenta?

Descarga la app Yango y regístrate con tu número de teléfono. Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla para completar el acceso. Después podrás indicar un origen y un destino para consultar las opciones de viaje.

¿Cómo pido un viaje?

Abre la app, indica el lugar de recogida y el destino, y revisa las opciones que aparecen. Elige la que corresponda a tu trayecto, comprueba la tarifa y confirma la solicitud desde la app.

¿Dónde veo la información del trayecto?

Consulta la solicitud desde la app. Allí puedes seguir el viaje y usar la función para compartir la ruta. Si necesitas ayuda con una solicitud, abre el chat de soporte o entra en el centro de soporte.

¿Dónde puedo pedir ayuda con un cobro o un objeto perdido?

Entra en el centro de soporte de Yango y elige el tema que corresponda. El sitio tiene apartados para problemas financieros y objetos perdidos. Usa la información del viaje para explicar tu caso.

Yango es un servicio de información; los servicios de transporte son prestados por terceros.