Yango Pro (Taximeter) and Taksometr PRIVACY NOTICE

This is an old version of the document, which expired on September 12, 2023. The current version is available at: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/.

Our mobile and web apps (the term “app” is used for both hereinafter) let users receive orders for transportation and delivery services for the users of Yango and Deli mobile and web apps (“customers”).

App was developed by an international IT company with offices around the world and headquarters in the Netherlands.

1. HOW TO CONTACT US?

1. Our Data Protection Officer can be contacted by email at dpo-yt@yango.com.

2. You can reach our support team via the mobile app after logging in. Logging into the app allows us to identify you.

2. WHO IS PROCESSING YOUR PERSONAL DATA?

1. Your personal data are processed by the company providing the app in your country:

App	Country	Company	Address
Yango Pro (Taximeter)	Finland Norway	Ridetech International B.V.	Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, Netherlands
	Cameroon	MLU Europe B.V.	Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, Netherlands
	Israel	Yango.Taxi Ltd.	148 Begin Road, Tel Aviv, 6492104, Israel
	UAE, Dubai	Yango GCC Electronic Transport Services LLC	UAE, Dubai, Al Suq Al Kabeer, Mohammed Saad Abdulla Al Sharif, office No. M10
	Morocco	Yango Mar Sarl	Morocco, Casablanca, 265, Bd Zerktouni, 9ème étage, n° 92
	Algeria Angola Bolivia Columbia Democratic Republic of the Congo Ghana Guatemala Ivory Coast Mozambique Namibia Pakistan Peru Republic of the Congo Senegal Zambia	RideTechnology Global FZ-LLC	104A, First floor, Bld. 12, Dubai Internet City, Emirate of Dubai, the UAE
Taksometr (Uber)	Azerbaïdjan	Uber ML B.V.	Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, Pays-Bas
Delivery	Israel	Yango Deli Israel Ltd.	148 Begin Road, Tel Aviv, 6492104, Israel
	Ghana Senegal	Yango Delivery FZ-LLC	DMC-BLD05-VD-G00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubai, United Arab Emirates
	Ivory Coast	Yango Delivery FZ-LLC YANGO DELIVERY CIV SARL	DMC-BLD05-VD-G00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubai, United Arab Emirates Abidjan, Cocody Danga, Rue des Jasmins, Parcelle 30, Ilot 4, Lot 37 Côte d’Ivoire
	Zambia	Yango Delivery FZ-LLC YANGO DELIVERY ZAM LIMITED	DMC-BLD05-VD-G00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubai, United Arab Emirates House No. 3 Mpulungu Road, Olympia Park, Lusaka, Zambia
	Bolivia	Yango Delivery FZ-LLC YANGO DELIVERY BOLIVIA S.R.L.	DMC-BLD05-VD-G00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubai, United Arab Emirates LA PAZ, MURILLO, LA PAZ, Calacoto, Calle: Inofuentes № 1348
	Chile	Yango Delivery FZ-LLC Yango Chile SpA	DMC-BLD05-VD-G00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubai, United Arab Emirates Isidora Goyenechea 3162, 7th Floor, Las Condes, Santiago, Chile
	Peru	Yango Delivery FZ-LLC Yango Peru S.A.C.	DMC-BLD05-VD-G00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubai, United Arab Emirates AReal Dos, Av. Victor Andrés Belaúnde 147, San Isidro, Edificio Real Dos Lima, 15073, Peru
	Serbia	Yango Delivery FZ-LLC Yango Delivery doo Beograd	DMC-BLD05-VD-G00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubai, United Arab Emirates King Alexander Boulevard 18, 11000 Belgrade – Vračar
	Colombia	Yango Delivery Colombia SAS	Cr 7 No. 71-52 Tower A Office 706, Bogotá D.C., Colombia
	Mexico	Yango Foodtech & Delivery Services Mexico S. DE R.L. DE C.V	Xochicalco 620, Letrán Valle, Benito Juárez, 03650, Mexico City
	Turkey	Yango Dağıtım Hizmetleri Limited Şirketi	ESENTEPE MAH. BÜYÜKDERE CAD. TEKFEN NO: 209 İÇ KAPI NO: 14 ŞİŞLİ/ İSTANBUL
	Morocco	Logistics Technologies Morocco SARL	265, boulevard Zerktouni, 9ème étage, n°92 Casablanca (Maroc)
	UAE, Dubai	Yango Delivery LLC	Office No.201-04 Bay Square 04 - Business Bay - Dubai - UAE
	South Africa	Yango Delivery RSA (Pty) LTD	3 Dock Road, Victoria & Alfred Waterfront Cape Town 8001

These companies act, according to applicable laws, as “controllers” – controllers determine the purposes and means of the processing of personal data.

3. WHAT PERSONAL DATA ARE PROCESSED, HOW, AND WHY?

1. Categories of data we process, source of these data, and purposes of processing are as follows:

Source	Data	Purposes
You provide to us directly	Phone number, full name, driver license details or national ID, country and city of residence, citizenship, E-mail, date of birth, Telegram login	To register account, to communicate with you while registration, to identify and authorize you as a user in the app
	Phone number, full name, operation experience as driver, car model and plate number, photo (optional)	To transmit the carrier and cab details for the order to customers
	Referral code (optional)	To identify you in referral program (optional)
	Full name, phone number, email, social security number or tax ID number (optional), national ID number (optional), date of birth, place of birth, gender, citizenship, residential address, driver license details, profile photo (optional), document permitting order execution	To create your e-card in our app
	Banking information	To proceed with payments
	Photocopy of your driver license or your national ID and your photo with your driver license or your national ID (optional)	To verify user details
	Selfie photo, national ID photo, your photo with you r national ID (optional)	To authenticate the user of our app before providing access to the orders
Received from your device and our apps	IP address; device identifier, type and model, mobile operating system, browser or mobile application details	To secure access to your account and our IT-systems
	Precise or approximate location data	To allow you to receive and successfully complete orders near your location and to transfer data about your location to customers
	Advertising identifier	To adjust targeted advertisements
Generated when you interact with the app	Time spent to complete an order, number of screens viewed while interacting with our apps, average order value, history of authorizations and usage of website and apps (authorizations logs), precise or approximate location data	To improve the app and user experience; provide relevant features, modify apps interfaces; improve our marketing and economic strategy; and prevent unauthorized usage
Received from your use of our app	Date and time of the order, pick-up point, destination point, route, price, payment method, history of orders (orders details	To store orders history
Received from our marketing agencies	Identifier of the source or promotional link used to download or access the apps	To understand whether an advertising campaign is successful
You provide to our support team via social media	Specified by you at your discretion, requested by us at our discretion	To resolve issues related to our apps
Generated when you communicate with our support team or customers	Recordings of the conversations	To resolve disputes and legal claims; control the quality of the service provided
Received from our partner who has concluded an employment or any other contract with you and involved in obtaining and handling orders	Full name, social security number, national id details, date of birth, place of birth, gender, citizenship, photo, mobile number, official residential address, driving license details: forename and surname, date and place of birth, expiry date, official body that has issued the license, license number, place where the license has been issued, car category or categories to which the license extend, scanned copies of the documents containing the data listed above, vehicle information, place of work or type of running business	To transmit the carrier and cab details for the order to customers To create an account in the app To perform user due diligence measures

2. The data that you provide to us directly and the data received from our partner who has concluded an employment or any other contract with you and involved in obtaining and handling orders are required in order for the app to function properly. Without such data, you would be unable to receive an order, proceed with the payment or use other functionalities.

3. Data generated when you interact with the apps, received from the authentication tool used by you in apps provided by members of our company group, or received from our marketing agencies are used to achieve a legitimate interest while respecting your rights.

4. We may request your consent to use data to arrange your participation in marketing contests or any other activities.

In any case, you will be informed of the data collected and the purpose of the data collection. You will be able to withdraw your consent at any time by contacting us.

You can refuse to provide such consent and it will not affect your ability to use our apps.

5. In exceptional cases, such as a medical emergency or pandemic, we may process your data for reasons of substantial public interest, to protect your vital interests or the vital interests of a third party, or for reasons of public interest in the area of public health.

6. For protection of our legitimate interests and compliance with the law we process your data in order to exercise and defend legal claims and to conduct legal audits.

7. We use automated data processing for our anti-fraud systems which automatically detect your activity within the app and block certain functions or the ability to receive an order. This is done to promptly protect your account and our financial interests, as well as the financial interests of our partners and third parties, while performing a contract between you and us.

If you consider that our systems have made an error, please contact us.

8. We process your data until the purpose for processing them is achieved. We can continue processing your data if such processing is required by law or necessary to protect our rights and interests, as well as the rights and interests of third parties.

For example, order-related data are stored for the relevant limitation period.

9. Phone conversations with our support team, as well as with the customers, are recorded if they are made through the apps or contact details indicated in the apps.

The recordings could be used in the context of disputes and legal claims, as well as to control the quality of the service provided.

Recordings are kept for 30 days for user to customers conversations and 3 months for user to support team conversations. They are available only to our authorized personnel.

10. If there is no specific app functionality in your country, the terms of such personal data processing are not applicable and, accordingly, such data is not processed.

4. DO WE SHARE OR TRANSFER YOUR PERSONAL DATA?

1. Your personal data are only shared with parties that:

• (a) Directly assist in providing the services within the app: Our partners involved in obtaining and handling orders and in providing software solutions for the same purpose; our affiliates providing authentication tools and data centers; and companies assisting us with support team.
• (b) Are entitled to receive your data in accordance with the law: For example, if law enforcement authorities are duly entitled to do so.
• (c) Help us to improve our app: Advertising or device identifiers may be shared with companies providing us with advertisement or analytics services. Data about technical errors encountered while using our services are shared with our affiliates who are involved in developing our apps.

2. Parties we share your data with could be located in different countries.

Some of these countries do not provide the same level of data protection or data subjects’ rights as in the country where we provide the app. In such cases, we follow the necessary procedures to ensure that your rights are respected, and your personal data are protected during and after the transfer. Such procedures may include (1) commitments through data protection agreements based on standard contractual clauses for data transfers issued by relevant authorities, and/or (2) additional contractual obligations based on our assessment of the local law of the country where your data are transferred and processed, and/or (3) registration or authorization of the transfer from competent data protection authority.

5. HOW CAN YOU ENFORCE YOUR RIGHTS?

1. Access

You always have access to your personal data. After logging into the app using our authentication tool, you will have access to your order history, credentials, and banking information.

You can obtain a copy of all your data via our support team.

2. Rectification

After you log into the app using our authentication tool, you can correct your personal data in the app. If it is not possible to correct the data from within the app, please contact our support team.

3. Erasure

To delete all your personal data, please send us a request via our support team. We have to keep certain data after you have deleted them from the app, including data required to be kept in accordance with the law or to protect our interests, in particular in the context of court proceedings. The ability to delete data may be limited by law or provisions related to freedom of expression and information.

4. Restriction of processing

You have the right to restrict the processing of your personal data in certain circumstances. For example, should you wish to correct your personal data, you can request via our support team that the processing of your data be restricted until such data have been rectified. Please contact our support team to proceed.

5. Portability

If your personal data has been processed by automated means based on your consent or based on a contract with us (e.g. in order to provide you with the features of the app), you have the right to receive such data in a structured, commonly used and machine-readable format. Please contact our support team to receive such data.

6. Objection

You have the right to object to the processing of your personal data should you consider that the processing violates your rights. Please bear in mind that the right to object can be exercised only if we are processing your data based on our legitimate interests.

7. Complaints

We are always ready to examine your complaints and suggestions. Please send them to our support team. In addition, you can file a complaint with the relevant supervisory authority if you consider that your rights have been violated. The list of the relevant supervisory authorities and their contact details can be found here (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

8. Support

You can reach our support team via the app.

6. HOW IS THIS DOCUMENT AMENDED?

1. We may inform you by any available means (push notifications in the app, SMS, or email) if this Privacy Notice is amended in a way that has a significant impact on your rights.

This would be the case, for example, if we were to add new categories of data to process or new purposes for which data are processed. You will receive a notification prior to any such amendments taking effect.

Date of publication: 28.08.2023

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yangopro_privacy_notice/07092022

Yango Pro (Taximeter) et Taksometr AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nos applications mobiles et Web (le terme « application » est utilisé ci-après pour les deux types d’applications) permettent aux utilisateurs de recevoir des commandes de services de transport et de livraison pour les utilisateurs des applications mobiles et Web Yango et Deli (« clients »).

L'application a été développée par une société informatique internationale qui a ses bureaux dans le monde entier et son siège social aux Pays-Bas.

1. COMMENT NOUS CONTACTER ?

1. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à : dpo-yt@yango.com.

2. Vous pouvez contacter notre service d’assistance via l'application mobile après vous être connecté. Lorsque vous vous connectez à l'application, nous pouvons vous identifier.

2. QUI TRAITE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

1. Vos données personnelles sont traitées par la société qui fournit l'application dans votre pays :

Enseigne	Pays	Société	Adresse
Yango	Finlande Norvège	Ridetech International B.V.	Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, Pays-Bas
	Émirats Arabes Unis Dubaï	Yango GCC Electronic Transport Services LLC	ÉMIRATS ARABES UNIS, Dubaï, Al Suq Al Kabeer, Mohammed Saad Abdulla Al Sharif, office No. M10
	Maroc	Yango Mar Sarl	Maroc, Casablanca, 265, Bd Zerktouni, 9ème étage, n° 92
	Algérie	Ride Technology Algeria EURL	Rue Selman Amirate №21 section 03 Ilot № 88 RDC El Mouradia
	Angola Azerbaïdjan Bolivie Cameroun Colombie Côte D'Ivoire Ghana Guatemala Le Pakistan Mozambique Namibie Pérou République démocratique du Congo République du Congo Sénégal Zambie	RideTechnology Global FZ-LLC	104A, 1ème étage, Bld. 12, Dubai Internet City, Émirat de Dubaï, Émirats Arabes Unis
	Éthiopie	GTOG IT SOLUTIONS, S.C.	595/596 Wondimaneh St, Arada Subcity, Addis Ababa, Ethiopia
	les autres pays	RideTechnology Global FZ-LLC	104A, 1ème étage, Bld. 12, Dubai Internet City, Émirat de Dubaï, Émirats Arabes Unis
Deli	Côte D'Ivoire	FOODTECH SARL	Abidjan, Cocody Danga, Rue des Jasmins, Parcelle 30, Ilot 4, Lot 37 en Côte d’Ivoire
	Zambie	Yango ZAM Limited	House No. 3 Mpulungu Road, Olympia Park, Lusaka, Zambie
Yango Delivery	Bolivie Chili Ghana Côte D'Ivoire Pérou Sénégal Serbie Zambie	Yango Delivery FZ-LLC	DMC-BLD05-VD-G00-578, 1ème étage, DMC5, Dubai Media City, Dubaï, Émirats Arabes Unis
	Maroc	Logistics Technologies Morocco SARL	265, boulevard Zerktouni, 9ème étage, n°92 Casablanca (Maroc)
	Émirats Arabes Unis Dubaï	Yango Delivery LLC	Office No.201-04 Bay Square 04 - Business Bay - Dubai - Émirats Arabes Unis

Conformément aux lois applicables, ces sociétés agissent en tant que « contrôleurs » — les contrôleurs déterminent les buts et les moyens du traitement des données personnelles.

3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES, COMMENT ET POURQUOI ?

1. Les catégories de données que nous traitons, la source de ces données et les buts du traitement sont les suivants :

Source	Données	Buts
Vous nous les fournissez directement	Numéro de téléphone, nom complet, informations sur le permis de conduire ou la carte d'identité nationale, pays et ville de résidence, nationalité, adresse e-mail, date de naissance, identifiant sur Telegram	Créer un compte, communiquer avec vous lors de l'enregistrement, vous identifier et vous autoriser en tant qu'utilisateur dans l'application
	Numéro de téléphone, nom complet, expérience professionnelle en tant que conducteur, modèle de voiture et numéro de plaque d'immatriculation	Transmettre aux clients les informations sur le transporteur et le taxi pour la commande
	Code de parrainage (facultatif)	Vous identifier dans le programme de parrainage (facultatif)
	Nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de sécurité sociale ou numéro d'identification fiscale (facultatif), numéro d'identification national (facultatif), date de naissance, lieu de naissance, sexe, nationalité, adresse de résidence, informations sur le permis de conduire, photo du profil (facultatif), document qui autorise à effectuer des commandes	Créer votre e-carte dans notre application
	Informations bancaires	Procéder aux paiements
	Photocopie de votre permis de conduire ou de votre carte d'identité nationale et votre photo avec votre permis de conduire ou votre carte d'identité nationale (facultatif)	Vérifier les informations sur l'utilisateur
	Photo selfie, photo de la carte d'identité nationale, votre photo avec votre carte d'identité nationale (facultatif)	Authentifier l'utilisateur de notre application avant de donner accès aux commandes
Données reçues de votre appareil et nos applications	Adresse IP ; identifiant, type et modèle de l'appareil, système d'exploitation mobile, informations sur le navigateur ou l'application mobile	Garantir un accès sécurisé à votre compte et à nos systèmes informatiques
	Données de localisation précises ou approximatives	Vous permettre de recevoir et de réussir à effectuer des commandes à proximité de votre localisation et transférer des données sur votre localisation aux clients
	Identifiant publicitaire	Ajuster toutes publicités ciblées
Données générées lorsque vous interagissez avec l'application	Temps passé pour compléter une commande, nombre d'écrans visionnés lors de l'interaction avec nos applications, valeur moyenne de la commande, historique des autorisations et de l'utilisation du site Web et des applications (journaux d'autorisations), données de localisation précises ou approximatives	Améliorer l'application et l’expérience de l'utilisateur ; fournir toutes fonctionnalités pertinentes, modifier toutes interfaces des applications ; améliorer notre stratégie de marketing et celle économique ; et empêcher toute utilisation non autorisée
Données reçues de votre utilisation de notre application	Date et heure de la commande, point de livraison, point de destination, trajet, prix, mode de paiement, historique des commandes (informations sur les commandes)	Stocker l'historique des commandes
Données reçues de nos agences de commercialisation	Identifiant de la source ou du lien promotionnel utilisé pour télécharger ou accéder aux applications	Comprendre si une campagne publicitaire est efficace
Vous les fournissez à notre service d'assistance via les médias sociaux	Données spécifiées par vous à votre discrétion, données demandées par nous à notre discrétion	Résoudre tous les problèmes liés à nos applications
Données générées lorsque vous communiquez avec notre service d'assistance ou nos clients	Enregistrements des conversations	Résoudre tous litiges et demandes en justice ; contrôler la qualité du service rendu
Données reçues de notre partenaire qui a conclu un contrat de travail ou tout autre contrat avec vous et impliqué dans l'obtention et le traitement des commandes	Nom complet, numéro de sécurité sociale, informations sur la carte d'identité nationale, date de naissance, lieu de naissance, sexe, nationalité, photo, numéro de téléphone portable, adresse de résidence officielle, informations sur le permis de conduire : prénom et nom, date et lieu de naissance, date d'expiration, instance officielle qui a délivré le permis de conduire, numéro du permis de conduire, lieu où le permis de conduire a été délivré, catégorie ou catégories de voitures auxquelles s'étend le permis de conduire, copies numérisées des documents qui contiennent les données énumérées ci-dessus, informations sur le véhicule, lieu de travail ou activité exercée	Transmettre aux clients les informations sur le transporteur et le taxi pour la commande Créer un compte dans l'application Réaliser toutes mesures de diligence raisonnable à l'égard des utilisateurs

2. Les données que vous nous fournissez directement et les données qui sont reçues de notre partenaire qui a conclu un contrat de travail ou tout autre contrat avec vous et impliqué dans l'obtention et le traitement des commandes, sont nécessaires au bon fonctionnement de l'application. Sans ces données, vous ne pourrez pas recevoir de commandes, procéder au paiement ou utiliser d'autres fonctionnalités.

3. Les données qui sont générées lorsque vous interagissez avec les applications ou qui sont reçues de l'outil d'authentification que vous utilisez dans les applications fournies par les membres de notre groupe d'entreprises, ou qui sont reçues de nos agences de commercialisation sont utilisées pour atteindre un intérêt légitime tout en respectant vos droits.

4. Nous pouvons demander votre consentement pour utiliser les données afin d'organiser votre participation à tous concours marketing ou à toute autre activité.

Dans tous les cas, vous serez informé des données collectées et du but de la collecte de données. Vous pourrez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Vous pouvez refuser de donner un tel consentement et cela n'affectera pas votre possibilité à utiliser nos applications.

5. Dans des cas exceptionnels, comme une urgence médicale ou une pandémie, nous pouvons traiter vos données pour des motifs d'intérêt public important, pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers, ou pour des motifs d'intérêt public dans le domaine de santé publique.

6. Pour la protection de nos intérêts légitimes et le respect de la loi, nous traitons vos données afin d'exercer et de défendre des droits légaux et de mener des audits juridiques.

7. Nous utilisons un traitement automatisé des données pour nos systèmes anti-fraude qui détectent automatiquement votre activité dans l'application et bloquent certaines fonctions ou la possibilité de recevoir une commande. Ceci est fait pour protéger rapidement votre compte et nos intérêts financiers, ainsi que les intérêts financiers de nos partenaires et des tiers, tout en exécutant un contrat entre vous et nous.

Si vous estimez que nos systèmes ont fait une erreur, veuillez nous contacter.

8. Nous traitons vos données jusqu'à ce que le but du traitement soit atteint. Nous pouvons continuer à traiter vos données si un tel traitement est requis par la loi ou nécessaire pour protéger nos droits et intérêts, ainsi que les droits et intérêts des tiers.

Par exemple, les données relatives à toute commande sont stockées pendant les délais de prescription applicables.

9. Les conversations téléphoniques avec notre service d'assistance, ainsi qu'avec les clients, sont enregistrées si elles sont effectuées via les applications ou les coordonnées indiquées dans les applications.

Les enregistrements pourraient être utilisés dans le cadre de tous litiges et demandes en justice, ainsi que pour contrôler la qualité du service rendu.

Les enregistrements sont conservés pendant 30 jours pour les conversations entre utilisateurs et clients et 3 mois pour les conversations entre utilisateurs et services d’assistance. Ils ne sont disponibles que pour notre personnel autorisé.

10. S'il n'y a pas de fonctionnalité d'application spécifique dans votre pays, les conditions de ce traitement des données personnelles ne sont pas applicables et, par conséquent, ces données ne sont pas traitées.

4. PARTAGEONS-NOUS OU TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

1. Vos données personnelles ne sont partagées qu'avec toutes parties qui :

• (a) Aident directement à rendre les services dans l'application :

  Nos partenaires qui sont impliqués dans l'obtention et le traitement des commandes et dans la fourniture de solutions logicielles dans le même but ; nos sociétés affiliées qui fournissent des outils d'authentification et des centres de données ; et les sociétés qui nous aident avec le service d’assistance.

• (b) Ont le droit de recevoir vos données conformément à la loi :

  Par exemple, si les autorités chargées de l'application de la loi sont dûment habilitées à le faire.

• (c) Nous aident à améliorer notre application :

  Les identifiants de publicité ou d'appareil peuvent être partagés avec toutes sociétés qui nous fournissent des services de publicité ou d'analyse. Les données sur les erreurs techniques rencontrées lors de l'utilisation de nos services sont partagées avec nos affiliés impliqués dans le développement de nos applications.

2. Les parties auxquelles nous transférons vos données peuvent être situées dans différents pays.

Certains de ces pays n'offrent pas le même niveau de protection des données ou des droits des personnes concernées que dans le pays où nous fournissons l'application. Dans ces cas, nous suivons les procédures nécessaires pour garantir que vos droits sont respectés et que vos données personnelles sont protégées pendant et après le transfert. Ces procédures peuvent comprendre (1) tout engagement en vertu des accords de protection des données basés sur des clauses contractuelles types pour les transferts de données qui sont émises par les autorités compétentes, et / ou (2) toute obligation contractuelle supplémentaire basée sur notre évaluation de la législation locale du pays où vos données sont transférées et traitées, et / ou (3) tout enregistrement ou autorisation du transfert auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

5. COMMENT POUVEZ-VOUS FAIRE VALOIR VOS DROITS ?

1. Accès

Vous avez toujours accès à vos données personnelles. Après vous être connecté à l'application à l'aide de notre outil d'authentification, vous aurez accès à l'historique de vos commandes, à vos informations d'identification et à vos informations bancaires.

Vous pouvez obtenir une copie de toutes vos données en vous adressant à notre service d’assistance.

2. Rectification

Après vous être connecté à l'application à l'aide de notre outil d'authentification, vous pouvez corriger vos données personnelles dans l'application. S'il n'est pas possible de corriger les données dans l'application, veuillez contacter notre service d'assistance.

3. Effacement

Pour supprimer toutes vos données personnelles, veuillez nous envoyer une demande en vous adressant à notre service d’assistance.

Nous devons conserver certaines données après que vous les avez supprimées de l'application, y compris les données qui doivent être conservées conformément à la loi ou pour protéger nos intérêts, notamment dans le cadre d'une procédure judiciaire. La possibilité de supprimer des données peut être limitée par la loi ou les dispositions relatives à la liberté d'expression et d'information.

4. Limitation du traitement

Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Par exemple, si vous souhaitez corriger vos données personnelles, vous pouvez demander en vous adressant à notre service d’assistance que le traitement de vos données soit limité jusqu'à ce que ces données aient été rectifiées. Veuillez contacter notre service d'assistance pour le faire.

5. Portabilité

Si vos données personnelles ont été traitées par des moyens automatisés sur la base de votre consentement ou sur la base d'un contrat avec nous (par exemple, afin de vous fournir les fonctionnalités de l'application), vous avez le droit de recevoir ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez contacter notre service d'assistance pour recevoir ces données.

6. Opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous estimez que le traitement viole vos droits. Veuillez garder à l'esprit que le droit d'opposition ne peut être exercé que si nous traitons vos données sur la base de nos intérêts légitimes.

7. Réclamations

Nous sommes toujours prêts à examiner vos réclamations et suggestions. Veuillez les envoyer à notre service d'assistance.

En outre, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos droits ont été violés.

La liste des autorités de contrôle compétentes et leurs coordonnées sont disponibles ici (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

8. Assistance

Vous pouvez contacter notre service d'assistance via l'application.

6. COMMENT CE DOCUMENT EST-IL MODIFIÉ ?

1. Nous pouvons vous informer par tout moyen disponible (notifications push dans l'application, SMS ou e-mail) si le présent avis de confidentialité est modifié d'une manière qui a un impact significatif sur vos droits.

Ce serait le cas, par exemple, si nous devions ajouter de nouvelles catégories de données à traiter ou de nouvelles buts pour lesquelles les données sont traitées. Vous recevrez une notification avant que ces modifications ne prennent effet.

Date de publication : 28.08.2023

Yango Pro (Taxímetro) e Taksometr AVISO DE PRIVACIDADE

As nossas aplicações móveis e web (ambas adiante referidas como “Aplicação”) permitem aos utilizadores receber encomendas de serviços de transporte e entrega para os utilizadores de Yango e Deli aplicações móveis e web (adiante — “clientes”).

Aplicação foi desenvolvido por uma empresa internacional de TI com escritórios em todo o mundo e sede na Holanda.

1. COMO CONTACTAR-NOS?

1. O nosso Responsável pela Proteção de Dados pode ser contactado por e-mail dpo-yt@yango.com.

2. Pode contactar a nossa equipa de apoio através da aplicação móvel após o login. A entrada na aplicação permite-nos identificá-lo.

2. QUEM ESTÁ A PROCESSAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?

1. Os seus dados pessoais são processados pela empresa fornecedora da aplicação no seu país:

Marca	País	Empresa	Endereço
Yango	Finlândia Noruega	Ridetech International B.V.	Boulevard Schiphol 291, 1118 BH, Schiphol, Países Baixos
	Emirados Árabes Unidos, Dubai	Yango GCC Electronic Transport Services LLC	UAE, Dubai, Al Suq Al Kabeer, Mohammed Saad Abdulla Al Sharif, office No. M10
	Marrocos	Yango Mar Sarl	Morocco, Casablanca, 265, Bd Zerktouni, 9ème étage, n° 92
	Angola	Ridetech - Transportes e Tecnologias, LDA	59 Avenida 21 de Janeiro, Luanda, Angola
	Argélia Azerbaijão Bolívia Camarões Columbia Costa Do Marfim Gana Guatemala Moçambique Namíbia Paquistão Peru República Democrática do Congo República do Congo Senegal Zâmbia	RideTechnology Global FZ-LLC	104A, First floor, Bld. 12, Dubai Internet City, Emirate of Dubai, UAE
	Etiópia	GTOG IT SOLUTIONS, S.C.	595/596 Wondimaneh St, Arada Subcity, Addis Ababa, Ethiopia
Deli	Costa Do Marfim	FOODTECH SARL	Abidjan, Cocody Danga, Rue des Jasmins, Plot 30, Island 4, Lot 37 in Ivory Coast
	Zâmbia	Yango ZAM Limited	House No. 3 Mpulungu Road, OlympiaPark, Lusaka, Zambia
Yango Delivery	Bolívia Chile Gana Costa Do Marfim Peru Senegal Sérvia Zâmbia	Yango Delivery FZ-LLC	DMC-BLD05-VD-G00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubai, United Arab Emirates
	Marrocos	Logistics Technologies Morocco SARL	265, boulevard Zerktouni, 9ème étage, n°92 Casablanca (Maroc)
	Emirados Árabes Unidos, Dubai	Yango Delivery LLC	Office No.201-04 Bay Square 04 - Business Bay - Dubai - UAE

Estas empresas actuam, de acordo com as leis aplicáveis, como “responsáveis pelo tratamento” — os responsáveis determinam as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais.

3. QUE DADOS PESSOAIS SÃO PROCESSADOS, COMO, E PORQUÊ?

1. As categorias de dados que processamos, fonte destes dados, e finalidades do processamento são as seguintes:

Fonte	Tipo de dados	Finalidade
Fornece-nos diretamente	Número de telefone, nome completo, detalhes da carta de condução ou identificação nacional, país e cidade de residência, cidadania, e-mail, data de nascimento, login do Telegram	Para registar a conta, para comunicar consigo durante o registo, para identificar e autorizar o utilizador como utilizador na aplicação
	Número de telefone, nome completo, experiência de operação como motorista, modelo de carro e número de matrícula	Para transmitir aos clientes os detalhes do transportador e do veículo para a encomenda
	Código de referência (opcional)	Para o identificar no programa de referência (opcional)
	Nome completo, número de telefone, e-mail, número de segurança social ou número de identificação fiscal (opcional), número de identificação nacional (opcional), data de nascimento, local de nascimento, sexo, nacionalidade, endereço residencial, detalhes da carta de condução, fotografia de perfil (opcional), documento que permite a execução da ordem	Para criar o seu e-card na nossa aplicação
	Informações bancárias	Para proceder com os pagamentos
	Fotocópia da sua carta de condução ou do seu BI nacional e a sua fotografia com a sua carta de condução ou o seu BI nacional (opcional)	Para verificar os detalhes do utilizador
	Selfie, foto de identidade nacional, a sua foto consigo o seu bilhete de identidade nacional (opcional)	Autenticar o utilizador da nossa aplicação antes de facultar o acesso às encomendas
Recebido a partir do seu dispositivo e das nossas aplicações	endereço IP; identificador do dispositivo, tipo e modelo, sistema operativo móvel, browser ou detalhes da aplicação móvel	Para garantir o acesso à sua conta e aos nossos sistemas de TI
	Precise or approximate location data	Para lhe permitir receber e completar com sucesso encomendas perto da sua localização e transferir dados sobre a sua localização para os clientes
	Identificador publicitário	Para ajustar anúncios direccionados
Gerado quando se interage com a aplicação	Tempo gasto para completar uma encomenda, número de ecrãs visualizados durante a interação com as nossas aplicações, valor médio da encomenda, histórico de autorizações e utilização do website e aplicações (registos de autorizações), dados de localização precisos ou aproximados	Para melhorar a aplicação e a experiência do utilizador; fornecer características relevantes, modificar interfaces das aplicações; melhorar a nossa estratégia de marketing e económica; e prevenir a utilização não autorizada
Recebido da sua utilização da nossa aplicação	Data e hora da encomenda, ponto de levantamento, ponto de destino, rota, preço, método de pagamento, histórico de encomendas (detalhes da encomenda	Para armazenar o histórico de encomendas
Recebido das nossas agências de marketing	Identificador da fonte ou link promocional utilizado para descarregar ou aceder às aplicações	Para compreender se uma campanha publicitária é bem sucedida
Fornece à nossa equipa de apoio através das redes sociais	Especificado por si à sua discrição, solicitado por nós à nossa discrição	Para resolver questões relacionadas com as nossas aplicações
Gerado quando comunica com a nossa equipa de apoio ou clientes	Gravações das conversas	Para resolver disputas e reclamações judiciais; controlar a qualidade do serviço prestado
Recebido do nosso parceiro que tenha celebrado um contrato de trabalho ou qualquer outro contrato consigo e envolvido na obtenção e tratamento de encomendas	Nome completo, número de segurança social, dados de identificação nacional, data de nascimento, local de nascimento, sexo, nacionalidade, fotografia, número de telemóvel, morada oficial, dados da carta de condução: nome e apelido, data e local de nascimento, data de validade, organismo oficial que emitiu a carta, número da carta, local onde a carta foi emitida, categoria ou categorias de veículos a que a carta se estende, cópias digitalizadas dos documentos que contêm os dados acima enumerados, informações sobre o veículo, local de trabalho ou tipo de empresa em funcionamento	Para transmitir aos clientes os detalhes do transportador e da cabina para a encomenda Para criar uma conta na aplicação Para executar medidas de de devida diligência do utilizador

2. Os dados que nos fornecer diretamente e os dados recebidos do nosso parceiro que tenha celebrado um contrato de trabalho ou qualquer outro contrato consigo e envolvido na obtenção e tratamento de encomendas são necessários para que a aplicação funcione corretamente. Sem tais dados, o cliente não poderia receber uma encomenda, proceder ao pagamento ou utilizar outras funcionalidades.

3. Os dados gerados quando interage com as aplicações, recebidos da ferramenta de autenticação utilizada por si nas aplicações fornecidas pelos membros do nosso grupo empresarial, ou recebidos das nossas agências de marketing são utilizados para alcançar um interesse legítimo, respeitando ao mesmo tempo os seus direitos.

4. Podemos solicitar o seu consentimento para utilizar os dados para organizar a sua participação em concursos de marketing ou quaisquer outras atividades.

Em qualquer caso, será informado sobre os dados recolhidos e a finalidade da recolha de dados. Poderá retirar o seu consentimento em qualquer altura, contactando-nos.

Poderá recusar-se a dar esse consentimento e isso não afetará a sua capacidade de utilizar as nossas aplicações.

5. Em casos excecionais, tais como uma emergência médica ou pandemia, podemos processar os seus dados por razões de interesse público substancial, para proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de terceiros, ou por razões de interesse público na área da saúde pública.

6. Para proteção dos nossos legítimos interesses e conformidade com a lei, processamos os seus dados a fim de exercer e defender pretensões legais e realizar auditorias legais.

7. Utilizamos o processamento automático de dados para os nossos sistemas antifraude que detetam automaticamente a sua atividade dentro da aplicação e bloqueiam determinadas funções ou a capacidade de receber uma encomenda. Isto é feito para proteger rapidamente a sua conta e os nossos interesses financeiros, bem como os interesses financeiros dos nossos parceiros e de terceiros, enquanto executamos um contrato entre o cliente e nós.

Se considerar que os nossos sistemas cometeram um erro, por favor contacte-nos.

8. Processamos os seus dados até que o objetivo do seu processamento seja alcançado. Podemos continuar a processar os seus dados se tal for exigido por lei ou necessário para proteger os nossos direitos e interesses, bem como os direitos e interesses de terceiros.

For example, order-related data are stored for the relevant limitation period.

9. As conversas telefónicas com a nossa equipa de apoio, bem como com os clientes, são gravadas se forem feitas através das aplicações ou dos dados de contacto indicados nas aplicações.

As gravações podem ser utilizadas no contexto de litígios e reclamações legais, bem como para controlar a qualidade do serviço prestado.

As gravações são armazenadas durante 30 dias para conversas entre utilizadores e clientes e 3 meses para o utilizador suportar conversas de equipa. Estão disponíveis apenas para o nosso pessoal autorizado.

10. Se não houver nenhuma funcionalidade específica de aplicação no seu país, os termos de tal processamento de dados pessoais não são aplicáveis e, consequentemente, tais dados não são processados.

4. SE NOS PARTILHAMOS OU TRANSFERIMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

1. Os seus dados pessoais só são partilhados com as partes que:

• (a) diretamente ajudam na prestação dos serviços no âmbito da aplicação:

  Os nossos parceiros envolvidos na obtenção e tratamento de encomendas e no fornecimento de soluções de software para o mesmo fim; as nossas filiais que fornecem ferramentas de autenticação e centros de dados; e empresas que nos assistem com a equipa de apoio.

• (b) Têm direito a receber os seus dados em conformidade com a lei:

  Por exemplo, se as autoridades responsáveis pela aplicação da lei estiverem devidamente habilitadas para o fazer.

• (c) Ajudem-nos a melhorar a nossa aplicação:

  A publicidade ou identificadores de dispositivos podem ser partilhados com empresas que nos forneçam serviços de publicidade ou de análise. Os dados sobre erros técnicos encontrados durante a utilização dos nossos serviços são partilhados com os nossos afiliados que estão envolvidos no desenvolvimento das nossas aplicações.

2. As partes com quem partilhamos os seus dados podem estar localizadas em diferentes países.

Alguns destes países não proporcionam o mesmo nível de proteção de dados ou direitos das pessoas em causa que no país em que fornecemos a aplicação. Nesses casos, seguimos os procedimentos necessários para assegurar que os seus direitos são respeitados, e que os seus dados pessoais são protegidos durante e após a transferência. Tais procedimentos podem incluir (1) compromissos através de acordos de proteção de dados baseados em cláusulas contratuais-tipo para transferências de dados emitidos pelas autoridades competentes, e / ou (2) obrigações contratuais adicionais baseadas na nossa avaliação da legislação local do país onde os seus dados são transferidos e tratados, e / ou (3) registo ou autorização da transferência por parte da autoridade competente em matéria de proteção de dados.

5. COMO PODE REALIZAR OS SEUS DIREITOS?

1. Acesso

Tem sempre acesso aos seus dados pessoais. Depois de entrar na aplicação utilizando a nossa ferramenta de autenticação, terá acesso ao seu histórico de encomendas, credenciais, e informações bancárias.

Pode obter uma cópia de todos os seus dados através da nossa equipa de apoio.

2. Retificação

Depois de fazer login na aplicação utilizando a nossa ferramenta de autenticação, pode corrigir os seus dados pessoais na aplicação. Se não for possível corrigir os dados de dentro da aplicação, por favor contacte a nossa equipa de apoio.

3. Eliminação

Para apagar todos os seus dados pessoais, envie-nos por favor um pedido através da nossa equipa de apoio.

Temos de manter certos dados depois de os ter apagado da aplicação, incluindo os dados que devem ser mantidos em conformidade com a lei ou para proteger os nossos interesses, em particular no contexto de processos judiciais. A possibilidade de apagar dados pode ser limitada por lei ou por disposições relacionadas com a liberdade de expressão e de informação.

4. Restrição do processamento

Tem o direito de restringir o tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Por exemplo, se desejar corrigir os seus dados pessoais, pode solicitar através da nossa equipa de apoio que o processamento dos seus dados seja restringido até que tais dados tenham sido rectificados. Por favor contacte a nossa equipa de apoio para proceder.

5. Portabilidade

Se os seus dados pessoais tiverem sido processados por meios automatizados com base no seu consentimento ou com base num contrato connosco (por exemplo, a fim de lhe fornecer as características da aplicação), tem o direito de receber esses dados num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio para receber tais dados.

6. Objeção

Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais, caso considere que o processamento viola os seus direitos. Tenha em conta que o direito de oposição só pode ser exercido se estivermos a processar os seus dados com base nos nossos legítimos interesses.

7. Reclamações

Estamos sempre prontos a examinar as suas queixas e sugestões. Por favor, envie-as à nossa equipa de apoio.

Além disso, pode apresentar uma queixa à autoridade de controlo competente se considerar que os seus direitos foram violados.

A lista das autoridades de controlo relevantes e os seus contactos podem ser encontrados aqui (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

8. Suporte

Pode contactar a nossa equipa de apoio através da aplicação.

6. COMO ESTE DOCUMENTO PODE SER ALTERADO?

1. Podemos informá-lo por qualquer meio disponível (notificações push na aplicação, SMS, ou e-mail) se este Aviso de Privacidade for alterado de uma forma que tenha um impacto significativo nos seus direitos.

Este seria o caso, por exemplo, se acrescentássemos novas categorias de dados a processar ou novas finalidades para as quais os dados são processados. Receberá uma notificação antes da entrada em vigor de quaisquer alterações deste tipo.

Data da publicação: 28.08.2023.

Yango Pro (Taximeter) y Taksometr AVISO DE PRIVACIDAD

Nuestras aplicaciones móviles y web (el término “aplicación” se utiliza para ambas en lo sucesivo) permiten a los usuarios recibir pedidos de servicios de transporte y entrega para los usuarios de las aplicaciones móviles y web de Yango y Deli (“clientes”).

La aplicación fue desarrollada por una empresa internacional de TI con oficinas en todo el mundo y sede en los Países Bajos.

1. ¿CÓMO CONTACTARNOS?

1. Se puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos por correo electrónico a dpo-yt@yango.com.

2. Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de la aplicación móvil después de iniciar sesión. El inicio de sesión en la aplicación nos permite identificarlo.

2. ¿QUIÉN PROCESA SUS DATOS PERSONALES?

1. Sus datos personales se procesan por la empresa que proporciona la aplicación en su país:

Aplicación	País	Empresa	Dirección
Yango Pro (Taximeter)	Finlandia Noruega	Ridetech International B.V.	Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, Los Países Bajos
	Camerún	MLU Europe B.V.	Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, Los Países Bajos
	EMIRATOS ÁRABES UNIDOS (EAU), Dubái	Yango GCC Electronic Transport Services LLC	EMIRATOS ÁRABES UNIDOS (EAU), Dubái, Al Suq Al Kabeer, Mohammed Saad Abdulla Al Sharif, office No. M10
	Moroco	Yango Mar Sarl	Morocco, Casablanca, 265, Bd Zerktouni, 9ème étage, n° 92
	Argelia Angola Bolivia Columbia República Democrática del Congo Ghana Guatemala Côte d’Ivoire Mozambique Namibia Pakistán Perú República del Congo Senegal Zambia	RideTechnology Global FZ-LLC	104A, First floor, Bld. 12, Dubai Internet City, Emirato de Dubái, EMIRATOS ÁRABES UNIDOS (EAU)
	otros países	RideTechnology Global FZ-LLC	104A, First floor, Bld. 12, Dubai Internet City, Emirato de Dubái, EMIRATOS ÁRABES UNIDOS (EAU)
Taksometr (Uber)	Azerbaiyán	Uber ML B.V.	Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, Los Países Bajos
Delivery	Ghana Senegal	Yango Delivery FZ-LLC	DMC-BLD05-VD-G00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubái, Emiratos Árabes Unidos (EAU)
	Côte d’Ivoire	Yango Delivery FZ-LLC YANGO DELIVERY CIV SARL	DMC-BLD05-VD-G00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubái, Emiratos Árabes Unidos (EAU) Abidjan, Cocody Danga, Rue des Jasmins, Parcelle 30, Ilot 4, Lot 37 Côte d’Ivoire
	Zambia	Yango Delivery FZ-LLC YANGO DELIVERY ZAM LIMITED	DMC-BLD05-VD-G00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubái, Emiratos Árabes Unidos (EAU) House No. 3 Mpulungu Road, Olympia Park, Lusaka, Zambia
	Bolivia	Yango Delivery FZ-LLC YANGO DELIVERY BOLIVIA S.R.L.	DMC-BLD05-VD-G00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubái, Emiratos Árabes Unidos (EAU) LA PAZ, MURILLO, LA PAZ, Calacoto, Calle: Inofuentes № 1348
	Chile	Yango Delivery FZ-LLC Yango Chile SpA	DMC-BLD05-VD-G00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubái, Emiratos Árabes Unidos (EAU) Isidora Goyenechea 3162, 7th Floor, Las Condes, Santiago, Chile
	Perú	Yango Delivery FZ-LLC Yango Perú S.A.C.	DMC-BLD05-VD-G00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubái, Emiratos Árabes Unidos (EAU) AReal Dos, Av. Victor Andrés Belaúnde 147, San Isidro, Edificio Real Dos Lima, 15073, Perú
	Serbia	Yango Delivery FZ-LLC Yango Delivery doo Beograd	DMC-BLD05-VD-G00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubái, Emiratos Árabes Unidos (EAU) King Alexander Boulevard 18, 11000 Belgrado – Vračar
	Colombia	Yango Delivery Colombia SAS	Cr 7 No. 71-52 Tower A Office 706, Bogotá D.C., Colombia
	México	Yango Foodtech & Delivery Services Mexico S. DE R.L. DE C.V	Xochicalco 620, Letrán Valle, Benito Juárez, 03650, México City
	Turku	Yango Dağıtım Hizmetleri Limited Şirketi	ESENTEPE MAH. BÜYÜKDERE CAD. TEKFEN NO: 209 İÇ KAPI NO: 14 ŞİŞLİ/ İSTANBUL
	Moroco	Logistics Technologies Morocco SARL	265, boulevard Zerktouni, 9ème étage, n°92 Casablanca (Moroco)
	EMIRATOS ÁRABES UNIDOS (EAU), Dubai	Yango Delivery LLC	Office No.201-04 Bay Square 04 - Business Bay - Dubai - EMIRATOS ÁRABES UNIDOS (EAU)
	África del Sur	Yango Delivery RSA (Pty) LTD	3 Dock Road, Victoria & Alfred Waterfront Cape Town 8001

Estas empresas actúan, de acuerdo con las leyes aplicables, como “controladores”: los controladores determinan los propósitos y medios del procesamiento de datos personales.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE PROCESAN, CÓMO Y POR QUÉ?

1. Las categorías de datos que procesamos, la fuente de estos datos y los propósitos del procesamiento son los siguientes:

Fuente	Datos	Propósitos
Usted nos proporciona directamente	Número de teléfono, nombre completo, detalles de la licencia de conducir o del documento nacional de identidad (DNI), país y ciudad de residencia, ciudadanía, correo electrónico, fecha de nacimiento, login de Telegram	Para registrar una cuenta, para comunicarnos con usted durante el registro, para identificarlo y autorizarlo como usuario en la aplicación
	Número de teléfono, nombre completo, experiencia en la operación como conductor, modelo de automóvil y número de placa	Para transmitir los detalles del transportista y el coche para el pedido a los clientes.
	Código de referencia (opcional)	Para identificarlo en el programa de referencia (opcional)
	Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, número de seguro social o número de identificación fiscal (opcional), número de identificación nacional (opcional), fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, género, ciudadanía, dirección residencial, detalles de la licencia de conducir, foto de perfil (opcional), documento que permite la ejecución del pedido	Para crear su tarjeta electrónica en nuestra aplicación
	Información bancaria	Para proceder con los pagos
	Fotocopia de su licencia de conducir o su DNI y su foto con su licencia de conducir o su DNI (opcional)	Para verificar los detalles del usuario
	Foto selfie, foto del DNI, su foto con su DNI (opcional)	Para autenticar al usuario de nuestra app antes de dar acceso a los pedidos
Datos recibidos desde su dispositivo y nuestras aplicaciones	Dirección IP; identificador, tipo y modelo del dispositivo, sistema operativo móvil, navegador o detalles de la aplicación móvil	Para asegurar el acceso a su cuenta y a nuestros sistemas de TI
	Datos de ubicación precisos o aproximados	Para permitirle recibir y completar con éxito pedidos cerca de su ubicación y transferir datos sobre su ubicación a los clientes
	Identificador de publicidad	Para ajustar la publicidad dirigida
Datos generados cuando interactúa con la aplicación	Tiempo dedicado a completar un pedido, número de pantallas vistas al interactuar con nuestras aplicaciones, valor promedio de pedido, historial de autorizaciones y uso del sitio web y las aplicaciones (registros de autorizaciones), datos de ubicación precisos o aproximados	Para mejorar la aplicación y la experiencia del usuario; proporcionar funciones relevantes, modificar las interfaces de las aplicaciones; mejorar nuestra estrategia comercial y económica; y evitar el uso no autorizado
Datos recibidos de su uso de nuestra aplicación	Fecha y hora del pedido, punto de recogida, punto de destino, ruta, precio, forma de pago, historial de pedidos (detalles de pedidos)	Para mantener el historial de pedidos
Datos recibidos de nuestras agencias de marketing	Identificador de la fuente o enlace promocional utilizado para descargar o acceder a las aplicaciones	Para saber si una campaña publicitaria tiene éxito
Usted proporciona a nuestro equipo de soporte a través de las redes sociales	Datos especificado por usted a su discreción, solicitados por nosotros a nuestra discreción	Para resolver problemas relacionados con nuestras aplicaciones
Datos generados cuando se comunica con nuestro equipo de soporte o clientes	Grabaciones de las conversaciones.	Para resolver disputas y reclamos legales; controlar la calidad del servicio prestado
Datos recibidos de nuestro socio que ha celebrado un contrato de empleo o cualquier otro contrato con usted y que participa en la obtención y gestión de pedidos	Nombre completo, número de seguro social, datos de identificación nacional, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, género, ciudadanía, foto, número de teléfono móvil, dirección residencial oficial, detalles de la licencia de conducir: nombre y apellido, fecha y lugar de nacimiento, fecha de vencimiento, oficial organismo que ha emitido la licencia, número de licencia, lugar donde se ha emitido la licencia, categoría o categorías de automóviles a las que se extiende la licencia, copias escaneadas de los documentos que contienen los datos mencionados anteriormente, información del vehículo, lugar de trabajo o tipo de negocio en funcionamiento	Para transmitir los detalles del transportista y el coche para el pedido a los clientes Para crear una cuenta en la aplicación Para realizar las medidas de diligencia debida del usuario

2. Los datos que nos proporciona directamente y los datos recibidos de nuestro socio que ha celebrado un contrato de empleo o cualquier otro contrato con usted y que participa en la obtención y gestión de pedidos son necesarios para que la aplicación funcione correctamente. Sin dichos datos, no podría recibir un pedido, proceder con el pago o utilizar otras funcionalidades.

3. Los datos generados cuando interactúa con las aplicaciones, recibidos de la herramienta de autenticación utilizada por usted en las aplicaciones proporcionadas por los miembros de nuestro grupo empresarial, o recibidos de nuestras agencias de marketing se utilizan para lograr un interés legítimo respetando sus derechos.

4. Podemos solicitar su consentimiento para utilizar los datos para organizar su participación en concursos de marketing o cualquier otra actividad.

En todo caso, se le informará de los datos recogidos y del propósito de la recogida de datos. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Puede negarse a proporcionar dicho consentimiento y eso no afectará su capacidad para usar nuestras aplicaciones.

5. En casos excepcionales, como una emergencia médica o una pandemia, podemos procesar sus datos por razones de interés público sustancial, para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, o por razones de interés público en el área de salud pública.

6. Para la protección de nuestros intereses legítimos y el cumplimiento de la ley, procesamos sus datos para ejercer y defender reclamaciones legales y realizar auditorías legales.

7. Utilizamos procesamiento de datos automatizado para nuestros sistemas antifraude que detectan automáticamente su actividad dentro de la aplicación y bloquean ciertas funciones o la capacidad de recibir un pedido. Esto se hace para proteger rápidamente su cuenta y nuestros intereses financieros, así como los intereses financieros de nuestros socios y terceros, cuando se ejecuta un contrato entre usted y nosotros.

Si considera que nuestros sistemas han cometido algún error, póngase en contacto con nosotros.

8. Procesamos sus datos hasta que se logra el propósito para procesarlos. Podemos continuar procesando sus datos si dicho procesamiento es requerido por ley o es necesario para proteger nuestros derechos e intereses, así como los derechos e intereses de terceros.

Por ejemplo, los datos relacionados con el pedido se conservan durante el período de limitación correspondiente.

9. Las conversaciones telefónicas con nuestro equipo de soporte, así como con los clientes, se graban si se realizan a través de las aplicaciones o los datos de contacto indicados en las aplicaciones.

Las grabaciones podrán ser utilizadas en el contexto de disputas y reclamaciones legales, así como para controlar la calidad del servicio prestado.

Las grabaciones de las conversaciones entre el usuario y el cliente se conservan durante 30 días, y las de las conversaciones entre el usuario y el equipo de soporte se conservan durante 3 meses. Están disponibles sólo para nuestro personal autorizado.

10. Si no existe una funcionalidad de aplicación específica en su país, los términos de dicho procesamiento de datos personales no se aplican y, en consecuencia, dichos datos no se procesan.

4. ¿COMPARTIMOS O TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES?

1. Sus datos personales sólo se comparten con las partes que:

• (a) Ayudan directamente a proporcionar los servicios dentro de la aplicación:

  Nuestros socios involucrados en la obtención y manejo de pedidos y en el suministro de soluciones de software para el mismo propósito; nuestros afiliados brindan herramientas de autenticación y centros de datos; y empresas que nos asisten con un equipo de soporte.

• (b) Tienen derecho a recibir sus datos de acuerdo con la ley:

  Por ejemplo, si las autoridades policiales están debidamente facultadas para hacerlo.

• (c) nos ayudan a mejorar nuestra aplicación:

  Los identificadores de publicidad o dispositivos se pueden compartir con empresas que nos brindan servicios de publicidad o análisis. Los datos sobre los errores técnicos encontrados durante el uso de nuestros servicios se comparten con nuestros afiliados que están involucrados en el desarrollo de nuestras aplicaciones.

2. Las partes con las que compartimos sus datos pueden estar ubicadas en diferentes países.

Algunos de estos países no brindan el mismo nivel de protección de datos o derechos de los interesados que en el país donde proporcionamos la aplicación. En tales casos, seguimos los procedimientos necesarios para garantizar que se respeten sus derechos y que sus datos personales estén protegidos durante y después de la transferencia. Dichos procedimientos pueden incluir (1) compromisos a través de acuerdos de protección de datos basados en cláusulas contractuales estándar para transferencias de datos emitidos por las autoridades pertinentes, y / o (2) obligaciones contractuales adicionales basadas en nuestra evaluación de la ley local del país donde se transfieren y se procesan sus datos, y / o (3) registro o autorización de la transferencia por parte de la autoridad de protección de datos competente.

5. ¿CÓMO PUEDE HACER CUMPLIR SUS DERECHOS?

1. Acceso

Siempre tiene acceso a sus datos personales. Después de iniciar sesión en la aplicación con nuestra herramienta de autenticación, tendrá acceso a su historial de pedidos, credenciales e información bancaria.

Puede obtener una copia de todos sus datos a través de nuestro equipo de soporte.

2. Rectificación

Después de iniciar sesión en la aplicación con nuestra herramienta de autenticación, puede corregir sus datos personales en la aplicación. Si no es posible corregir los datos desde la aplicación, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

3. Borrado

Para eliminar todos sus datos personales, envíenos una solicitud a través de nuestro equipo de soporte.

Tenemos que conservar ciertos datos después de que los haya eliminado de la aplicación, incluidos los datos que deben conservarse de conformidad con la ley o para proteger nuestros intereses, en particular en el contexto de procedimientos judiciales. La capacidad de eliminar datos puede estar limitada por la ley o disposiciones relacionadas con la libertad de expresión e información.

4. Restricción del procesamiento

Tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Por ejemplo, si desea corregir sus datos personales, puede solicitar a través de nuestro equipo de soporte que se restrinja el procesamiento de sus datos hasta que dichos datos hayan sido rectificados. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para continuar.

5. Portabilidad

Si sus datos personales han sido procesados por medios automatizados en base a su consentimiento o en base a un contrato con nosotros (por ejemplo, para brindarle las funciones de la aplicación), tiene derecho a recibir dichos datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir dichos datos.

6. Objeción

Tiene derecho a objetar el procesamiento de sus datos personales si considera que el procesamiento viola sus derechos. Tenga en cuenta que el derecho a objetar solo se puede ejercer si estamos procesando sus datos en función de nuestros intereses legítimos.

7. Reclamaciones

Siempre estamos listos para examinar sus quejas y sugerencias. Por favor envíelas a nuestro equipo de soporte.

Además, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente si considera que se han vulnerado sus derechos.

Se puede encontrar la lista de las autoridades supervisoras relevantes y sus datos de contacto aquí (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

8. Soporte

Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de la aplicación.

6.¿CÓMO SE MODIFICA ESTE DOCUMENTO?

1. Podemos informarle por cualquier medio disponible (notificaciones automáticas en la aplicación, SMS o correo electrónico) si este Aviso de Privacidad se modifica de una manera que tenga un impacto significativo en sus derechos.

Este sería el caso, por ejemplo, si agregáramos nuevas categorías de datos para procesar o nuevos propósitos para los cuales se procesan los datos. Recibirá una notificación antes de que tales modificaciones entren en vigor.

Fecha de publicación: 28.08.2023

Versión anterior del documento: https://yango.com/legal/yangopro_privacy_notice/18102022/?lang=es.

PERSONVERNERKLÆRING for Yango Pro (Taximeter) og Taksometr applikasjonene

Våre mobil- og webapplikasjoner (heretter betyr « Applikasjon » begge) tillater brukere å motta bestillinger for transport og leveringstjenester for brukere av Yango og Deli mobil- og webapplikasjonene (heretter kalt « kunder »).

Applikasjonen ble utviklet av et internasjonalt IT-selskap med kontorer rundt om i verden og hovedkontor i Nederland.

1. HVORDAN KAN MAN KONTAKTE OSS?

1. Vår databeskyttelsesansvarlig kan kontaktes via e-post: dpo-yt@yango.com.

2. Du kan kontakte vår kundeservice via mobilappen etter innlogging. Ved å logge inn på appen kan vi identifisere deg.

2. HVEM BEHANDLER DINE PERSONOPPLYSNINGER?

1. Dine personopplysninger behandles av selskapet som leverer applikasjonen i ditt land:

Merkevare	Land	Selskap	Adres
Yango	Finland Norge	Ridetech International B.V.	Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, Nederland
	De FORENTE ARABISKE EMIRATER, Dubai	Yango GCC Electronic Transport Services LLC	UAE, Dubai, Al Suq Al Kabeer, Mohammed Saad Abdulla Al Sharif, office No. M10
	Marokko	Yango Mar Sarl	Morocco, Casablanca, 265, Bd Zerktouni, 9ème étage, n° 92
	Algerie Angola Aserbajdsjan Bolivia Columbia Den demokratiske Republikken Kongo Elfenbenskysten Ghana Guatemala Kamerun Mosambik Namibia Pakistan Peru Republikken Kongo Senegal Zambia	RideTechnology Global FZ-LLC	104A, First floor, Bld. 12, Dubai Internet City, Emirate of Dubai, the UAE
	Etiopia	GTOG IT SOLUTIONS, S.C.	595/596 Wondimaneh St, Arada Subcity, Addis Ababa, Ethiopia
Deli	Elfenbenskysten	FOODTECH SARL	Abidjan, Cocody Danga, Rue des Jasmins, Plot 30, Island 4, Lot 37 in Ivory Coast
	Zambia	Yango ZAM Limited	House No. 3 Mpulungu Road, OlympiaPark, Lusaka, Zambia
Yango Delivery	Bolivia Chile Ghana Elfenbenskysten Peru Senegal Serbia Zambia	Yango Delivery FZ-LLC	DMC-BLD05-VD-G00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubai, United Arab Emirates
	Marokko	Logistics Technologies Morocco SARL	265, boulevard Zerktouni, 9ème étage, n°92 Casablanca (Maroc)
	De FORENTE ARABISKE EMIRATER, Dubai	Yango Delivery LLC	Office No.201-04 Bay Square 04 - Business Bay - Dubai - UAE

Disse selskapene opptrer, i samsvar med gjeldende lov, som « behandlingsansvarlige ». De behandlingsansvarlige bestemmer formålene og midlene for behandling av personopplysninger.

3. HVILKE PERSONOPPLYSNINGER BEHANDLES, HVORDAN OG HVORFOR?

1. Kategorier av data behandlet av oss, datakilde og formål med behandling:

Datakilde	Data	Formål
Du gir direkte til oss	Telefonnummer, fullt navn, data av førerkort eller nasjonale identitetskort, land og by av bosted, statsborgerskap, e-post, fødselsdato, login i Telegram	For å registrere en konto, for å kontakte deg under registreringen, for å identifisere og autorisere deg som bruker i applikasjonen
	Telefonnummer, fullt navn, sjåføropplevelse, bilmodell og nummerskilt	Å overføre informasjon om transportøren og taxi av bestillingen til kunder
	Henvisningskode (valgfritt)	For å identifisere deg i henvisningsprogrammet (valgfritt)
	Fullt navn, telefonnummer, e-postadresse, personnummer eller skattebetalers identifikasjonsnummer (valgfritt), nasjonalt identifikasjonsnummer (valgfritt), fødselsdato, fødested, kjønn, nasjonalitet, bostedsadresse, førerkortdata, profilbilde (valgfritt), dokument som tillater utførelse av bestillingen	For å lage ditt elektroniske kort i vår applikasjon
	Bankinformasjon	For å gjøre betalinger
	En kopi av førerkort eller nasjonalt identitetskort og bildet ditt med førerkort eller nasjonalt identitetskort (valgfritt)	For å verifisere brukerdata
	Selfie-bilde, nasjonalt identitetskort bilde, ditt bilde med nasjonalt identitetskort (valgfritt)	For å autentisere brukeren av applikasjonen vår før du gir tilgang til bestillinger
Vi mottar fra enheten din og fra appene våre	IP-adresse; enhetsidentifikator, type og modell; mobilt operativsystem; informasjon om nettleseren eller mobilapplikasjonen	For å gi tilgang til kontoen din og våre IT-systemer
	Plasseringer	Slik at du kan motta og fullføre bestillinger i nærheten av posisjonen din og overføre posisjonsdata til kunder
	Annonsering-ID	For å sette opp målrettet reklamemateriell
Data generert ved samhandling med vår applikasjon	Tiden det tar å fullføre bestillingen, antall skjermer som vises når de samhandler med våre applikasjoner, gjennomsnittskostnaden for bestillingen, historien om autorisasjon og bruk av nettstedet og applikasjoner (autorisasjonslogger), nøyaktige eller omtrentlige posisjonsdata	For å forbedre applikasjonen og brukeropplevelsen; levere passende funksjonalitet, endre applikasjonsgrensesnitt; forbedre vår markedsførings- og økonomiske strategi; og forhindre uautorisert bruk
Dataene vi mottar når du bruker vår applikasjon	Bestill dato og klokkeslett, avreisested, destinasjon, rute, pris, betalingsmetode, ordrehistorikk (bestillingsdetaljer)	For lagring av ordrehistorikken
Data mottatt fra våre markedsføringsbyråer	ID for kilden eller annonsekoblingen som brukes til å laste ned eller få tilgang til applikasjoner	For å forstå om reklamekampanjen er vellykket
Dataene du gir til kundeservicen via sosiale nettverk	Dataene spesifisert av deg etter eget skjønn; forespurt av oss etter eget skjønn	For å løse problemer knyttet til våre applikasjoner
Data generert ved kommunikasjon med vår kundeservice eller kunder	Opptak av samtaler	For å løse tvister og søksmål, kontrollere kvaliteten på tjenestene som tilbys
Data mottatt fra vår partner som har inngått en ansettelse eller annen kontrakt med deg og deltar i mottak og behandling av bestillinger	Fullt navn, personnummer, fødselsnummer, fødselsdato, fødested, kjønn, statsborgerskap, bilde, mobilnummer, offisiell bostedsadresse, førerkortdata: for- og etternavn, dato og sted for fødsel, gyldighetsperiode, offisiell myndighet som utstedte kortet, kortnummer, utstedelsessted for kortet, kategorien av bilen eller kategoriene som dekkes av kortet, skannede kopier av dokumenter som inneholder ovennevnte data, informasjon om bilen, arbeidssted eller type nåværende aktivitet	Å overføre informasjon om transportøren og taxi av bestillingen til kunder Slik oppretter du en konto i applikasjonen For å utføre verifiseringsprosedyrer for brukeres troverdighet

2. Dataene du gir oss direkte og dataene mottatt fra vår partner, som har inngått en ansettelse- eller annen kontrakt med deg og deltar i mottak og behandling av bestillinger, er nødvendige for riktig drift av applikasjonen. Uten slike data vil du ikke kunne få en bestilling, foreta en betaling eller bruke andre funksjoner.

3. Dataene som genereres når du samhandler med applikasjonene, innhentet ved hjelp av autentiseringsverktøyet som brukes av deg i applikasjonen levert av våre selskaper, eller mottatt fra våre markedsføringsbyråer, brukes til å oppnå rettmessige interesser og samtidig respektere dine rettigheter.

4. Vi kan be om ditt samtykke til å bruke dataene til å organisere din deltakelse i reklamekampanjer eller andre arrangementer.

Under alle omstendigheter vil du bli varslet om dataene som samles inn og formålet med datainnsamlingen. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å kontakte oss.

Du kan nekte å gi slikt samtykke, og dette vil ikke påvirke din evne til å bruke våre applikasjoner.

5. I unntakstilfeller, for eksempel en medisinsk nødsituasjon eller en pandemi, kan vi behandle dataene dine av hensyn til betydelig offentlig interesse, for å beskytte dine vitale interesser eller vitale interesser til tredjeparter, eller av hensyn til offentlig interesse innen folkehelsen.

6. For å beskytte våre rettmessige interesser og overholde loven, behandler vi dataene dine for å utøve rettigheter og beskytte mot søksmål, samt å gjennomføre juridiske revisjoner.

7. Vi bruker automatisert databehandling som en del av våre anti-svindelsystemer, som automatisk registrerer aktiviteten din i applikasjonen og blokkerer visse funksjoner eller muligheten for å bestille. Dette gjøres for å raskt beskytte kontoen din og våre økonomiske interesser, samt de økonomiske interessene til våre partnere og tredjeparter i utførelsen av kontrakten mellom deg og oss.

Hvis du tror at våre systemer har gjort en feil, vennligst gi oss beskjed.

8. Vi behandler dataene dine til formålet med behandlingen er oppnådd. Vi kan fortsette å behandle dataene dine hvis slik behandling er lovpålagt eller nødvendig for å beskytte våre rettigheter og interesser, samt rettighetene og interessene til tredjeparter.

For eksempel lagres data relatert til en bestilling under den relevante begrensningsloven.

9. Telefonsamtaler med vår kundeservice, samt med sjåfører, kurerer eller leverandører registreres hvis de utføres gjennom applikasjonene eller ved hjelp av kontaktinformasjonen som er angitt i applikasjonene.

Opptak av samtaler kan brukes i sammenheng med tvister og søksmål, samt å kontrollere kvaliteten på tjenestene som tilbys.

Opptak av brukersamtaler med kunder lagres i 30 dager, og opptak av brukersamtaler med kundeservice lagres i 3 måneder. De er kun tilgjengelige for vårt autoriserte personell.

10. Hvis det ikke er noen spesifikk funksjonalitet i applikasjonen i ditt land, er vilkårene for slik behandling av personopplysninger ikke gjeldende, og følgelig blir slike data ikke behandlet.

4. DELER / OVERFØRER VI DINE PERSONOPPLYSNINGER?

1. Dine personopplysninger overføres kun til de partene som:

• (a) Direkte bistår i levering av tjenester i applikasjonen:

  Til våre partnere som er involvert i å motta og behandle bestillinger, samt å levere programvareløsninger for samme formål; til våre tilknyttede selskaper som tilbyr autentiseringsverktøy og datasentre; og til selskaper som hjelper oss med kundeservice.

• (b) Har rett til å motta dine data i samsvar med loven:

  For eksempel, hvis politimyndigheter er behørig autorisert til å gjøre det.

• (c) Hjelper oss med å forbedre applikasjonen vår:

  Annonse- eller enhetsidentifikatorer kan overføres til selskaper som leverer annonserings- eller analysetjenester til oss. Data om tekniske feil som har oppstått under bruk av våre tjenester overføres til våre tilknyttede selskaper som deltar i utviklingen av våre applikasjoner.

2. Partene som vi overfører dataene dine til kan være lokalisert i forskjellige land.

Noen av disse landene gir ikke samme nivå av databeskyttelse eller registrerte rettigheter som landet der vi leverer applikasjonen. I slike tilfeller følger vi de nødvendige prosedyrene for å sikre at dine rettigheter respekteres og at dine personopplysninger er beskyttet under og etter overføringen. Slike prosedyrer kan omfatte (1) forpliktelser i henhold til databeskyttelsesavtaler basert på standard kontraktsmessige dataoverføringsbestemmelser fastsatt av de relevante myndighetene, og / eller (2) ytterligere kontraktsforpliktelser basert på vår vurdering av lokal lovgivning i landet der dataene dine overføres og behandles, og / eller (3) registrering eller autorisasjon for overføring fra den kompetente databeskyttelsesmyndigheten.

5. HVORDAN KAN DU SIKRE AT DINE RETTIGHETER BLIR RESPEKTERT?

1. Tilgang

Du har alltid tilgang til dine personopplysninger. Etter at du har logget inn på appen ved hjelp av vårt autentiseringsverktøy, vil du ha tilgang til din ordrehistorikk, konto og bankinformasjon.

Du kan få en kopi av alle dine data gjennom vår kundeservice.

2. Gjøre endringer i dataene

Etter at du har logget inn på appen ved hjelp av autentiseringsverktøyet vårt, kan du gjøre endringer i personopplysningene dine i appen. Hvis det ikke er mulig å gjøre endringer i dataene gjennom applikasjonen, vennligst kontakt vår kundeservice.

3. Sletting

For å slette alle dine personopplysninger, må du sende oss en forespørsel via vår støttetjeneste.

Vi må beholde visse data etter at du har slettet dem fra applikasjonen, inkludert data som må lagres i samsvar med loven eller for å beskytte våre interesser, særlig i forbindelse med rettssaker. Muligheten til å slette data kan være begrenset av lov eller forskrift om ytringsfrihet og informasjon.

4. Begrensning av behandling

Du har rett til å begrense behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter. For eksempel, hvis du vil gjøre endringer i dine personopplysninger, kan du sende en forespørsel til vår kundeservice om at behandlingen av dataene dine begrenses til slike data endres. Kontakt vår kundeservice for å fortsette.

5. Portabilitet

Hvis personopplysningene dine har blitt behandlet automatisk på grunnlag av ditt samtykke eller på grunnlag av et avtal med oss (for eksempel for å gi deg tilgang til applikasjonens funksjoner), har du rett til å motta slike data i et strukturert, mye brukt og maskinlesbart format. Kontakt vår kundeservice for å få slike data.

6. Protest

Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger hvis du mener at behandlingen bryter med dine rettigheter. Vær oppmerksom på at retten til å protestere kun kan utøves hvis vi behandler dataene dine basert på våre rettmessige interesser.

7. Klager

Vi er alltid klar til å vurdere dine klager og forslag. Vi ber deg om å spørre dem til vår kundeservice.

I tillegg kan du sende inn en klage til den aktuelle tilsynsmyndigheten hvis du mener at dine rettigheter er blitt krenket.

En liste over relevante tilsynsmyndigheter og deres kontaktopplysninger finner du på lenken (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

8. Kundeservice

Du kan kontakte vårt kundeservice gjennom applikasjonen.

6. HVORDAN GJØRES ENDRINGER I DETTE DOKUMENTET?

1. Vi kan varsle deg på alle tilgjengelige måter (push-varsler i applikasjonen, SMS eller e-post) hvis det gjøres endringer i denne personvernerklæringen som vil ha betydelig innvirkning på dine rettigheter.

Dette vil for eksempel være tilfelle hvis vi legger til nye kategorier av behandlede data eller nye formål som de behandles for. Du vil bli varslet før slike endringer trer i kraft.

Ikrafttredelsesdato: 28.08.2023

TIETOSUOJAILMOITUS sovellukset Yango Pro (Taximeter) ja Taksometr

Meidän mobiili- ja verkkosovelluksemme (jäljempänä sovellus-termillä tarkoitetaan molempia) antavat käyttäjille mahdollisuuden saada kuljetus- ja toimituspalvelutilauksia Yango- ja Deli-mobiili- ja verkkosovellusten käyttäjiltä (jäljempänä Tilaajat).

Sovelluksen on kehittänyt kansainvälinen IT-yhtiö, joilla on toimipisteitä kaikkialla maailmassa ja jonka pääkonttori sijaitsee Alankomaissa.

1. MITEN OTTAA MEIHIN YHTEYTTÄ?

1. Tietosuojavastaavaamme voi ottaa yhteyttä sähköpostitse: dpo-yt@yango.com.

2. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme mobiilisovelluksen kautta kirjautumisen jälkeen. Kirjautuminen sovellukseen antaa meille mahdollisuuden tunnistaa sinut.

2. KUKA KÄSITTELEE HENKILÖTIETOJASI?

1. Henkilötietojasi käsittelee yhtiö, joka toimittaa palveluita maassasi:

Toiminimi	Maa	Yhtiö	Osoite
Yango	Suomi Norja	Ridetech International B.V.	Schiphol Boulevard 291, 1118 BH, Schiphol, Alankomaat
	Algeria Angola Azerbaidžan Bolivia Columbia Etiopia Ghana Guatemala Kamerun Kongon demokraattinen tasavalta Kongon tasavalta Mosambik Namibia Norsunluurannikko Pakistan Peru Sambia Senegal	RideTechnology Global FZ-LLC	104A, First floor, Bldg. 12, Dubai Internet City, Dubain emiraatti, Arabiemiirikunnat
	Arabiemiirikunnat, Dubai	Yango GCC Electronic Transport Services LLC	UAE, Dubai, Al Suq Al Kabeer, Mohammed Saad Abdulla Al Sharif, office no. M10
	Marokko	Yango Mar Sarl	Marokko, Casablanca, 265, Bd Zerktouni, 9ème étage, n° 92
Deli	Norsunluurannikko	FOODTECH SARL	Abidjan, Cocody Danga, Rue des Jasmins, tontti 30, saari 4, Lot 37 Norsunluurannikolla
	Sambia	Yango ZAM Limited	House No. 3 Mpulungu Road, OlympiaPark, Lusaka, Sambia
Yango Delivery	Bolivia Chile Ghana Norsunluurannikko Peru Senegal Serbia Sambia	Yango Delivery FZ-LLC	DMC-BLD05-VDG 00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubai, Yhdistyneet Arabiemiirikunnat
	Marokko	Logistics Technologies Morocco SARL	265, boulevard Zerktouni, 9ème étage, n°92 Casablanca (Maroc)
	Arabiemiirikunnat, Dubai	Yango Delivery LLC	Office No. 201 - 04 Bay Square 04 - Business Bay - Dubai-UAE

Mainitut yhtiöt toimivat rekisterinpitäjinä noudattaen sovellettavaa lainsäädäntöä. Rekisterinpitäjät määrittävät henkilötietojen käsittelytarkoitukset ja -keinot.

3. MITÄ HENKILÖTIETOJA KÄSITELLÄÄN, MITEN JA MIKSI?

1. Käsittelemämme henkilötietoluokat, tiedonlähde ja käsittelytarkoitukset:

Lähde	Tiedot	Tarkoitukset
Toimitat suoraan meille	Puhelinnumero, täysi nimi, ajokortin tai kansallisen henkilötodistuksen tiedot, asuinmaa ja -kaupunki, kansalaisuus, sähköposti, syntymäaika, Telegram-käyttäjätunnus	Jotta rekisteröidään tili, otetaan sinuun yhteyttä rekisteröinnin yhteydessä, sinut tunnistetaan ja valtuutetaan sovelluksen käyttäjäksi sovelluksessa
	Puhelinnumero, suku-, etu- ja isännimi, työkokemus kuljettajana, auton malli ja kilpinumero	Jotta tilaajille siirretään tilausta koskevat tiedot kuljettajasta ja taksista
	Viitetunnus (valinnainen)	Jotta sinut tunnistetaan viittausohjelmassa (valinnainen)
	Suku-, etu- ja isännimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, sosiaaliturvatunnus tai verovelvollisen tunnus (valinnainen), kansallinen tunnusnumero (valinnainen), syntymäaika, syntymäpaikka, sukupuoli, kansallisuus, asuinosoite, ajokorttitiedot, tilikuva (valinnainen), asiakirja, joka valtuuttaa tilauksen suorittamiseen	Jotta sovelluksessamme luodaan sähköinen korttisi
	Pankkitiedot	Maksujen tekemiseksi
	Kopio ajokortistasi tai kansallisesta henkilökortista ja valokuva, jossa on sinä ja ajokorttisi tai kansallinen henkilökorttisi (valinnainen)	Jotta tarkistetaan käyttäjätiedot
	Selfie, valokuva kansallisesta henkilökortista, valokuva, jossa on sinä ja kansallinen henkilökorttisi (valinnainen)	Jotta tunnistetaan sovelluksemme käyttäjä ennen kun annetaan pääsy tilauksiin
Saamme laitteeltasi ja sovelluksistamme	IP-osoite; laitetunnus, -tyyppi ja -malli; mobiilikäyttöjärjestelmä; tiedot selaimesta tai mobiilisovelluksesta	Jotta varmistetaan pääsy tilillesi ja meidän IT-järjestelmiimme
	Sijainnit	Jotta voit vastaanottaa ja toteuttaa onnistuneesti tilauksia sijaintiasi lähellä sekä siirtää sijaintitietojasi tilaajille
	Mainostunnus	Jotta laitetaan kohdennettuja mainosmateriaaleja
Tiedot, jotka luodaan oltaessa vuorovaikutuksessa sovelluksemme kanssa	Tilauksen suorittamiseen käytetty aika; kuinka monta näyttöä on katsottu käytettäessä sovelluksiamme; keskimääräinen tilaushinta, valtuutushistoria ja verkkosivuston ja sovellusten käyttöhistoria (valtuutuslokit), tarkat tai likimääräiset sijaintitiedot	Jotta parannetaan sovellusta ja käyttäjäkokemusta; tarjotaan asiaankuuluvia toimintoja, muutetaan sovellusliittymiä; parannetaan meidän markkinointi- ja talousstrategiaamme; sekä estetään luvaton käyttö
Tiedot, jotka saamme käyttäessäsi sovellustamme	Tilauspäivä ja -aika, lähtöpaikka, määräpaikka reitti, hinta, maksutapa, tilaushistoria (tilauksen yksityiskohdat)	Jotta säilytetään tilaushistoria
Tiedot, jotka saadaan markkinointitoimistoiltamme	Lähteen tai sovellusten lataamiseen tai käyttämiseen käytettävän mainoslinkin tunnus	Jotta ymmärretään, onko mainoskampanja onnistunut
Tiedot, jotka annat asiakaspalvelulle sosiaalimedian kautta	Harkintasi mukaan mainitsemasi tiedot; harkintamme mukaan pyytämämme tiedot	Jotta ratkaistaan sovelluksiimme liittyvät ongelmat
Tiedot, jotka on luotu, kun olet yhteydessä asiakaspalvelumme tai tilaajien kanssa	Puhelutallenteet	Jotta ratkaistaan riitoja tai oikeusjuttuja; jotta valvotaan tarjottavien palvelujen laatua
Tiedot, jotka on saatu partneriltamme, joka on tehnyt sinun kanssasi työsopimuksen tai jonkin muun sopimuksen sekä osallistuu tilausten vastaanottoon ja käsittelyyn	Täysi nimi, sosiaaliturvatunnus, kansallisen henkilökortin tiedot, syntymäaika, syntymäpaikka, sukupuoli, kansallisuus, valokuva, puhelinnumero, virallinen asuinosoite, ajokorttitiedot: suku- ja etunimi, syntymäaika ja -paikka, voimassaoloaika, myöntänyt viranomainen, kortin numero, kortin antopaikka, autoluokka tai luokat, joita ajokortti koskee, skannatut kopiot asiakirjoista, jotka sisältävät edellä mainittuja tietoja, tietoja ajoneuvosta, työpaikasta tai nykyisestä toimintatyypistä	Jotta tilaajille siirretään tilausta koskevat tiedot kuljettajasta ja taksista Jotta luodaan tili sovelluksessa Jotta toteutetaan käyttäjien luotettavuuden tarkastusmenettelyt

2. Tietoja, jotka toimitat suoraan meille, ja tietoja jotka on saatu partneriltamme, joka on tehnyt sinun kanssasi työsopimuksen tai jonkin muun sopimuksen sekä osallistuu tilausten vastaanottoon ja käsittelyyn, tarvitaan sovelluksen oikeaan toimintaan. Ilman sellaisia tietoja et voi vastaanottaa tilausta, suorittaa maksua tai käyttää muita toimintoja.

3. Tiedot, jotka luodaan oltaessa vuorovaikutuksessa sovelluksemme kanssa, tai jotka saadaan yritysryhmämme tarjoamissa sovelluksessa käyttämäsi todennusmenetelmän avulla, tai saadaan markkinointitoimistoiltamme, käytetään oikeutettujen etujen saavuttamiseen oikeuksiasi kunnioittaen.

4. Saatamme pyytää suostumustasi tietojen käyttämiseen, jotta järjestetään osallistumistasi mainoskampanjoihin tai muihin tapahtumiin.

Kaikissa tapauksissa sinulle ilmoitetaan kerätyistä tiedoista ja tietojen keräämisen tarkoituksesta. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä.

Voit kieltäytyä antamasta sellaista suostumusta, eikä tämä vaikuta sovellustemme käyttömahdollisuuksiisi.

5. Poikkeustapauksissa, kuten kiireellisen hoidon tarve tai pandemia, voimme käsitellä henkilötietojasi merkittävän yleisen edun vuoksi, suojellaksemme elintärkeitä etujasi tai kolmansien henkilöiden elintärkeitä etuja tai kansanterveyden alaan liittyvän yleisen edun vuoksi.

6. Jotta suojelemme oikeutettuja etujamme ja noudatamme lakia, käsittelemme tietojasi käyttääksemme oikeuksiaan ja puolustautuakseen kanteita vastaan sekä suorittaaksemme oikeudellisia tarkastuksia.

7. Käytämme automatisoitua tiedonkäsittelyä osana petostentorjuntajärjestelmiä, jotka tunnistavat automaattisesti toimintasi sovelluksessa ja estävät tietyt toiminnot tai tilauksen vastaanottomahdollisuuden. Tämä tehdään, jotta suojataan nopeasti tilisi ja taloudelliset etumme sekä partnereidemme ja kolmansien henkilöiden taloudelliset edut sinun ja meidän välisen sopimuksen täyttämisen yhteydessä.

Jos ajattelet, että järjestelmämme ovat tehneet virheen, pyydämme sinua ilmoittamaan meille asiasta.

8. Käsittelemme tietojasi, kunnes on saavutettu niiden käsittelytarkoitus. Voimme jatkaa tietojesi käsittelyä, jos sellaista käsittelyä tarvitaan lain mukaan tai se on tarpeellinen oikeuksiemme ja etujemme sekä kolmansien henkilöiden oikeuksien ja etujen suojaamiseksi.

Esimerkiksi tilaukseen liittyvät tiedot säilytetään vanhentumisaikaa vastaavan määräajan.

9. Puhelinkeskustelut asiakaspalvelumme sekä tilaajien kanssa tallennetaan, jos niitä käydään sovelluksissa tai käyttäen sovelluksissa ilmoitettuja yhteystietoja.

Tallenteita voidaan käyttää riitojen tai oikeusjuttujen yhteydessä sekä valvoaksemme tarjottavien palvelujen laatua.

Käyttäjän ja tilaajien väliset puhelutallenteet säilytetään 30 päivän ajan, ja käyttäjän ja asiakaspalvelun väliset puhelutallenteet 3 kuukauden ajan. Ne ovat saatavilla ainoastaan valtuutetulle henkilöstöllemme.

10. Jos maastasi puuttuu jokin sovellustoiminto, sellaisen tiedonkäsittelyn ehdot eivät ole sovellettavissa eikä sellaisia tietoja käsitellä.

4. JAAMMEKO / SIIRRÄMMEKÖ HENKILÖTIETOJASI?

1. Henkilötietosi siirretään ainoastaan seuraaville osapuolille:

• (a) Jotka suoraan edistävät palvelujen toimittamista sovelluksessa:

  Partnereillemme, jotka ovat mukana vastaanottamassa ja käsittelemässä tilauksia sekä toimittamassa ohjelmistoratkaisuja samaan tarkoitukseen; yhteistyökumppaneillemme, jotka toimittavat todennusmenetelmiä ja datakeskuksia; sekä yhtiöille, jotka auttavat meitä asiakastuessa.

• (b) Joilla on oikeus saada henkilötietojasi lain nojalla:

  Esimerkiksi jos lainvalvontaviranomaiset on valtuutettu tähän asianmukaisella tavalla.

• (c) Jotka auttavat meitä sovelluksemme parantamisessa:

  Mainos- tai laitetunnisteet voidaan siirtää yhtiöille, jotka tarjoavat meille analyyttisiä tai mainospalveluita. Tiedot teknisistä virheistä, jotka tapahtuvat palveluitamme käytettäessä, siirretään yhteistyökumppaneillemme, jotka osallistuvat sovellustemme kehittämiseen.

2. Osapuolet, joille siirrämme tietojasi, voivat sijaita eri maissa.

Jotkut näistä maista eivät varmista samaa tietojen tai rekisteröityjen oikeuksien suojaustasoa, kuten maa, missä tarjoamme sovellusta. Näissä tapauksissa noudatamme tarvittavia menettelyjä varmistaaksemme oikeuksiesi noudattamisen ja henkilötietojesi suojauksen siirron aikana ja sen jälkeen. Sellaisiin menettelyihin voi kuulua (1) tietosuojasopimusten mukaisia velvoitteita, jotka perustuvat toimivaltaisten viranomaisten antamiin tiedonsiirtoa koskeviin vakiosopimuslausekkeisiin ja / tai (2) ylimääräisiä sopimusvelvoitteita, jotka perustuvat sen maan paikallisesta lainsäädännöstä tekemäämme arvioon, jossa henkilötietojasi siirretään ja käsitellään, ja / tai (3) rekisteröinti- tai siirtolupa toimivaltaiselta tietosuojaviranomaiselta.

5. MITEN VOIT VARMISTAA OIKEUKSIESI NOUDATTAMISEN??

1. Pääsy

Sinulla on aina pääsy henkilötietoihisi. Kun olet kirjautunut sisään sovellukseen käyttäen todennusmenetelmäämme saat pääsyn tilaushistoriaasi, tili– ja pankkitietoihisi. Voit saada kopion kaikista tiedoistasi asiakaspalvelumme kautta.

2. Tietojen muuttaminen

Kun olet kirjautunut sisään sovellukseen käyttäen todennusmenetelmäämme, sovelluksessa voit tehdä muutoksia henkilötietoihisi. Jos tietojen muuttaminen sovelluksen kautta on mahdotonta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

3. Poistaminen

Kaikkien henkilötietojesi poistamiseksi lähetä meille pyyntö asiakaspalvelumme kautta.

Meidän on säilytettävä tietyt tiedot sen jälkeen, kun olet poistanut ne sovelluksesta, ml. tiedot, jotka on säilytettävä lain nojalla tai etujemme suojelemiseksi, varsinkin oikeudenkäynnin yhteydessä. Tietojen poistomahdollisuus saattaa olla rajoitettu sananvapautta ja tiedonvälityksen vapautta koskevilla lailla tai määräyksillä.

4. Käsittelyn rajoittaminen

Sinulla on oikeus rajoittaa henkilötietojesi käsittely tietyissä olosuhteissa. Esimerkiksi jos haluat tehdä muutoksia henkilötietoihisi, voit lähettää asiakaspalveluumme pyynnön tietojesi käsittelyn rajoittamiseksi, kunnes nämä tiedot on muutettu. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme jatkaaksesi.

5. Siirrettävyys

Jos henkilötietosi on käsitelty käyttäen automatisoituja välineitä suostumuksesi tai meidän kanssa tekemäsi sopimuksen perusteella (esimerkiksi tarjotaksemme sinulle sovelluksen toimintoja), sinulla on oikeus saada sellaisia tietoja jäsennellyssä, laajasti käytetyssä ja koneellisesti luettavissa olevassa muodossa. Ota yhteyttä tukipalveluumme, jotta saat sellaiset tiedot.

6. Vastustaminen

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, jos ajattelet, että käsittely loukkaa oikeuksiasi. Huomaa, että oikeus vastustaa voidaan toteuttaa vain siinä tapauksessa, jos käsittelemme tietojasi oikeutettujen etujemme perusteella.

7. Valitukset

Olemme aina valmiit käsittelemään valituksiasi ja ehdotuksiasi. Pyydämme lähettää ne asiakaspalveluumme.

Lisäksi voit esittää valituksen toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, jos ajattelet, että oikeuksiasi on loukattu.

Luettelo toimivaltaisista valvontaviranomaisista ja heidän yhteystietonsa löytyvät linkistä (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

8. Asiakaspalvelu

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sovelluksen kautta.

6. MITEN TÄHÄN ASIAKIRJAAN TEHDÄÄN MUUTOKSIA?

1. Voimme ilmoittaa sinulle millä tahansa saatavilla olevalla tavalla (push-ilmoitukset sovelluksessa, SMS tai sähköposti), jos tähän tietosuojailmoitukseen tehdään muutoksia, jotka vaikuttavat olennaisesti oikeuksiisi.

Näin olisi esimerkiksi, jos lisäisimme uudet käsittelemämme tietoluokat tai tietojen uudet käsittelytarkoitukset. Saat ilmoituksen ennen sellaisten muutosten voimaantuloa.

Julkaistu: 28.08.2023

Yango Pro (Taximeter) və Taksometr tətbiq proqramlarının MƏXFİLİYİ HAQQINDA BİLDİRİŞ

Bizim mobil və veb-proqramlarımız (gələcəkdə “tətbiq proqramı” terminiylə həm bu həm də digərləri işarələnir) istifadəçilərə Yango və Deli mobil və veb-proqramlarımı istifadəçiləri üçün (gələcəkdə — “sifarişçilər”) nəqletmə və çatdırılma xidmətlərinə sifarişlər almağa icazə verir.

Tətbiq proqramı bütün dünyada şöbələri və Niderlandlarda qərargahı olan beynəlxalq IT-şirkət tərəfindən hazırlanıb.

1. BİZİMLƏ NECƏ ƏLAQƏ SAXLAMAQ?

1. Bizim məlumatların qorunması üzrə əməkdaşımızla elektron poçt ünvanı üzrə əlaqə saxlamaq olar: dpo-yt@yango.com

2. Siz sistemə daxil olduqdan sonra tətbiq proqramı vasitəsilə bizim dəstək xidmətimizlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Tətbiq proqramına giriş bizə kimliyinizi müəyyən etməyə imkan verir.

2. SİZİN ŞƏXSİ MƏLUMATLARINIZIN İŞLƏNMƏSİNİ KİM HƏYATA KEÇİRİR?

1. Sizin şəxsi məlumatlarınızı sizin ölkənizdə tətbiq proqramını təqdim edən şirkət emal edir:

Marka	Ölkə	Şirkətin	Ünvanı
Yango	Finlandiya Norveç	Ridetech International B. V.	Sxipxol bulvarı 291, 1118 BX Sxipxol, Niderlandlar (Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, Netherlands)
	UAE, Dubay	Yango GCC Electronic Transport Services LLC	UAE, Dubai, Al Suq Al Kabeer, Mohammed Saad Abdulla Al Sharif, office No. M10
	Mərakeş	Yango Mar Сарл	Mərakeş, Kasablanka, 265, Bd Zerktouni, 9ème étage, n° 92,
	Əlcəzair Anqola Boliviya Demokratik Konqo Respublikası Qana Qvatemala Fil dişi Sahil Mozambik Namibia Pakistan Peru Konqo Respublikası Seneqal Kamerun Kolumbiya Qana Seneqal Zambiya	RideTechnology Global FZ-LLC	104A, Birinci mərtəbə, səh 12, Dubay İnternet City, Dubay əmirliyi, BƏƏ,
	Efiopiya	GTOG IT SOLUTİONS, S. C.	595/596 Wondimaneh St, Arada Subcity, Addis Ababa, Ethiopia
	Azərbaycan	«UBER AZƏRBAYCAN» Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti	AZ1025, Baki Şəhəri Xətai Rayonu, Xocali, ev 55
Deli	Fil dişi Sahili	FOODTECH SARL	Abidjan, Cocody Danga küçəsi, Jasmin, sahə 30, ada 4, lot 37 Sahil Fil Sümüyü
	Zambiya	Yango TEZ Limited	House No. 3 Mpulungu Road, OlympiaPark, Lusaka, Zambia
Yango Delivery	Boliviya Çili Qana Fil dişi Sahili Peru Seneqal Serbiya Zambiya	Yango Delivery FZ-LLC	DMC-BLD05-VD-G00-578, Aşağı mərtəbə, DMC5, Dubai Media City Dubay, Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri,
	Mərakeş	Logistics Technologies Morocco SARL	265, boulevard Zerktouni, 9ème étage, n°92 Casablanca (Maroc)
	UAE, Dubay	Yango Delivery LLC	Ofis №201-04 Bay Square 04 - Biznes-Bay - Dubay - BƏƏ

Göstərilən şirkətlər qüvvədə olan qanunvericiliyə uyğun olaraq “nəzarətçilər” qismində fəaliyyət göstərir. Nəzarətçilər məqsədləri və şəxsi məlumatların işlənməsi vasitələrini müəyyən edirlər.

3. HANSI ŞƏXSİ MƏLUMATLAR İŞLƏNİR, NECƏ VƏ ÜÇÜN?

1. Bizim tərəfimizdən işlənən məlumatların kateqoriyaları, məlumatların mənbəyi və işlənmə məqsədi:

Mənbə	Məlumatlar	Məqsədlər
Siz bilavasitə bizə təqdim edirsiniz	Telefon nömrəsi, tam adı, sürücülük vəsiqəsinin və ya milli şəxsiyyət vəsiqəsinin məlumatları, yaşadığı ölkə və şəhər, vətəndaşlıq, elektron poçt, doğum tarixi, Telegram-da loqin	Hesabın qeydiyyatı üçün, qeydiyyat zamanı, sizinlə əlaqə üçün, sizin şəxsiyyətinizi tətbiq proqramında istifadəçi kimi müəyyən edilməniz və avtorizasiyanız üçün
	Telefon nömrəsi, SAA, sürücü qismində iş təcrübəsi, avtomobilin modeli və nömrə nişanı	Sifarişçilərə sifariş üzrə yük daşıyan və taksi haqqında məlumatın ötürülməsi üçün
	Referalnıy kod (qeyri-icbari)	Referal proqramda sizin şəxsiyyətinizin müəyyən edilməsi məqsədi ilə (qeyri-icbari)
	SAA, telefon nömrəsi, elektron poçt ünvanı, sosial sığorta nömrəsi və ya vergiödəyicisinin eyniləşdirilmə nömrəsi (qeyri-icbari), milli eyniləşdirilmə nömrəsi (qeyri-icbari), doğulduğu tarix, doğulduğu yer, cinsi, vətəndaşlıq, sürücülük vəsiqəsinin məlumatları, yaşadığı ünvan, profil şəkili (qeyri-icbari), sifarişin icrasına icazə verən sənəd	Bizim tətbiq proqramımızda sizin elektron kartınızın yaradılması üçün
	Bank rekvizitləri	Ödənişlərin keçirilməsi üçün
	Sizin sürücülük vəsiqənizin və ya milli şəxsiyyət vəsiqəsinin kserokopiyası və sürücülük vəsiqəsiylə və ya sizin milli şəxsiyyət vəsiqəsiylə şəkiliniz (qeyri-icbari)	İstifadəçi haqqında məlumatların yoxlaması üçün
	Selfi-şəkil, milli şəxsiyyət vəsiqəsinin şəkili, sizin milli şəxsiyyət vəsiqəsiylə şəkiliniz (qeyri-icbari)	Sifarişlərə girişin verilməsindən əvvəl bizim tətbiq proqramımızın istifadəçisinin autentifikasiyası üçün
Biz sizin qurğunuzdan və bizim tətbiq proqramlarımızdan alırıq	IP-ünvan; qurğunun identifikatoru, tip və modeli; mobil əməliyyat sistemi; brauzer və ya mobil tətbiq proqramı haqqında məlumatlar	Sizin hesabınıza və bizim IT-sistemlərimizə daxil olma təminatı üçün
	Yerləşdirmə yerləri	Sizin olduğunuz yerin yanında sifarişləri ala və müvəffəqiyyətlə yerinə yetirməyiniz və sizin yeriniz haqqında məlumatları sifarişçilərə ötürməniz üçün
	Reklam identifikatoru	Tarqetləşdirilmiş reklam materiallarının ayarlanması üçün
Bizim tətbiq proqramımızla qarşılıqlı təsir zamanı yaradılan məlumatlar	Sifarişin icrasına sərf edilmiş vaxt, bizim tətbiq proqramlarımızla qarşılıqlı təsir zamanı baxılmış ekranların miqdarı, sifarişin orta dəyəri, avtorizasiya və veb-saytdan və tətbiq proqramlarından (avtorizasiya jurnalları) istifadə tarixi, yerləşdiyi yer haqqında dəqiq və ya təxmini məlumatlar	Tətbiq proqramının və istifadəçi təcrübəsinin yaxşılaşması üçün; müvafiq funksionalın verilməsi, tətbiq proqramlarının interfeyslərinin dəyişdirilməsi; bizim marketinq və iqtisadi strategiyamızın yaxşılaşdırılması; həmçinin icazəsiz istifadənin qarşısının alınması
Sizin tərəfinizdən bizim tətbiq proqramımızın istifadəsi zamanı aldığımız məlumatlar	Sifarişin tarixi və vaxtı, göndərmə məntəqəsi, təyinat nöqtəsi, marşrut, qiymət, ödəniş üsulu, sifarişlərin tarixi (sifarişlərin detallaşdırılması)	Sifarişlərin tarixinin saxlanılması üçün
Bizim marketinq agentliklərimizdən alınmış məlumatlar	Tətbiq proqramlarının yüklənməsi və ya onlara giriş üçün istifadə edilən mənbə və ya reklam linkinin identifikatoru	Reklam kampaniyasının müvəffəqiyyətli olub olmamasını anlamaq üçün
Sizin sosial şəbəkələr vasitəsilə dəstək xidmətinə ötürdüyünüz məlumatlar	Sizin tərəfinizdən sizin mülahizənizə görə göstərilmiş məlumatlar; bizim tərəfimizdən bizim mülahizəmizə görə tələb edilmiş məlumatlar	Bizim tətbiq proqramlarımızla bağlı problemlərin həlli üçün
Bizim dəstək xidmətimizlə və ya sifarişçilərlə ünsiyyət zamanı yaradılmış məlumatlar	Danışıqların qeyd edilməsi	Mübahisələrin və məhkəmə iddialarının həlli üçün; göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinin yoxlanması məqsədi ilə
Sizinlə əmək müqaviləsi və ya istənilən başqa müqavilə bağlayan və sifarişlərin alınması və işlənməsində iştirak edən partnyorumuzdan alınmış məlumatlar	Tam adı, sosial sığorta nömrəsi, milli şəxsiyyət vəsiqəsinin məlumatları, doğum tarixi, doğulduğu yer, cinsi, vətəndaşlıq, şəkil, mobil telefon nömrəsi, rəsmi yaşayış ünvanı, sürücülük vəsiqəsinin məlumatları: ad və soyad, doğum tarixi və yeri, qüvvədə olma müddəti, şəhadətnaməni vermiş rəsmi orqan, şəhadətnamənin nömrəsi, şəhadətnamənin verildiyi yer, şəhadətnamənin adi olduğu avtomobil kateqoriyası və ya kateqoriyaları, yuxarıda sadalanmış məlumatları, nəqliyyat vasitəsi haqqında, iş yeri və ya cari fəaliyyət tipi haqqında məlumatları əks etdirən sənədlərin skan-surətləri	Sifariş üzrə yük daşıyan və taksi haqqında məlumatın sifarişçilərə ötürülməsi üçün Tətbiq proqramında hesabın yaradılması üçün İstifadəçilərin etibarlılığının yoxlanması prosedurlarının icra edilməsi üçün

2. Sizin bizə bilavasitə təqdim etdiyiniz məlumatlar və sizinlə əmək müqaviləsi və ya istənilən başqa müqavilə bağlayan və sifarişlərin alınması və işlənməsində iştirak edən partnyorumuzdan alınmış məlumatlar, tətbiq proqramlarımının lazımi qaydada işləməsi üçün lazımdır. Belə məlumatlar olmadan siz sifarişi ala, ödənişi edə və ya başqa funksiyalardan istifadə edə bilməyəcəksiniz.

3. Bizim şirkətlər qrupunun iştirakçıları tərəfindən təqdim olunan və ya marketinq agentliklərimizdən alınmış istifadə etdiyiniz tətbiq proqramlarında autentifikasiya vasitəsinin köməyi ilə alınmış, tətbiq proqramları ilə qarşılıqlı təsir zamanı yaradılmış məlumatlar, sizin hüquqlarınıza riayət olunması zamanı qanuni maraqlara nail olunması üçün istifadə olunurlar.

4. Biz sizin reklam aksiyalarında və ya istənilən başqa tədbirlərdə iştirakınızın təşkil edilməsi üçün məlumatlardan istifadəyə sizin razılığınızı tələb edə bilərik.

Hər halda sizə toplanmış məlumatlardan və məlumatın toplanması məqsədi barədə bildiriş göndəriləcək. Siz bizə müraciət edərək, istənilən vaxt öz razılığınızı geri çağıra biləcəksiniz.

Siz belə razılığı verməkdən imtina edə bilərsiniz və bu sizin tərəfinizdən bizim tətbiq proqramlarımızı istifadə etmək imkanına təsir etməyəcək.

5. Təcili tibbi yardım və ya pandemiya kimi istisna hallarda, biz əhəmiyyətli ictimai maraq kəsb edən səbəblərdən, biz sizin həyati əhəmiyyətli maraqlarınızın və üçüncü şəxslərin həyati əhəmiyyətli maraqlarının müdafiəsi üçün və ya ictimai səhiyyə sahəsində ictimai maraq kəsb edən səbəblərdən məlumatlarınızı işləyə bilərik.

6. Bizim qanuni maraqlarımızın müdafiəsi və qanuna riayət etmək üçün biz hüquqların həyata keçirilməsi və məhkəmə iddialarından müdafiə məqsədi ilə, həmçinin hüquq auditlərinin keçirilməsi üçün sizin məlumatlarınızı işləyirik.

7. Biz bizim tətbiq proqramında sizin fəallığınızı avtomatik aşkar edən və müəyyən funksiyaları və ya sifarişin alınması imkanı bloklayan dələduzluqla mübarizə sistemləri çərçivəsində məlumatların avtomatlaşdırılmış işlənməsindən istifadə edirik. Bu sizin hesabınızın və bizim maliyyə maraqlarımızın operativ müdafiəsi üçün, həmçinin bizlə sizin aranızda müqavilənin icrası zamanı bizim partnyorlarımızın və üçüncü şəxslərin maliyyə maraqlarının müdafiəsi üçün edilir

Əgər siz bizim sistemlərimizin səhvə yol verdiyini hesab edirsinizsə bizə bu barədə bildirməyinizi xahiş edirik.

8. Biz sizin məlumatlarınızı onların işlənmə məqsədinə nail olunmasına qədər işləyirik. Qanunla tələb olunduğu hallarda və ya bizim və ya üçüncü şəxslərin hüquqları və maraqlarının müdafiəsi üçün lazım olduğu hallarda Biz sizin məlumatlarınızın işlənməsinə davam edə bilərik.

Məsələn, sifarişlə bağlı məlumatlar, iddia köhnəliyinə uyğun olan müddət ərzində saxlanılırlar.

9. Bizim dəstək xidmətimizlə həmçinin sifarişçilərlə telefon danışıqları, onların tətbiq proqramları vasitəsilə və ya tətbiq proqramlarında göstərilmiş əlaqə məlumatları üzrə həyata keçirildiyi zaman qeydə alınırlar.

Qeydlər mübahisələr və məhkəmə iddiaları kontekstində, həmçinin göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinin yoxlanması üçün istifadə edilə bilər.

Istifadəçinin sifarişçilərlə danışıqlarının yazıları 30 gün ərzində saxlanılır, istifadəçinin dəstək xidmətiylə danışıqlarının yazıları isə 3 ay ərzində saxlanılır. Onlar yalnız bizim səlahiyyətli personalımıza əlçatandır.

10. Əgər sizin ölkənizdə tətbiq proqramının konkret funksionalı yoxdursa, fərdi məlumatların belə işlənməsi şərtləri tətbiq olunmur və müvafiq olaraq belə məlumatlar işlənmir.

4. BİZ SİZİN ŞƏXSİ MƏLUMATLARINIZI PAYLAŞIR/ÖTÜRÜRÜKMÜ?

1. Sizin fərdi məlumatlarınız yalnız aşağıdakı tərəflərə ötürülür:

• (a) Bilavasitə tətbiq proqramında xidmət göstərilməsində iştirak edənlərə:

  sizin sifarişinizin alınması və işlənməsində, həmçinin eyni məqsədlər üçün proqram həllərinin verilməsində iştirak edən partnyorlarımıza; bizim autentifikasiya vasitələrini və məlumatların işlənməsi mərkəzlərini təqdim edən affilyasiya olunmuş şəxslərimizə; və müştərilərə dəstək göstərilməsində bizə kömək edən şirkətlərə.

• (b) Qanuna əsasən sizin məlumatlarınızı almaq hüququna malikdirlər:

  Məsələn, əgər hüquq-mühafizə orqanlarına buna müvafiq şəkildə səlahiyyət verilibsə.

• (c) Bizim tətbiq proqramımızı yaxşılaşdırmağa kömək edirlər:

  Reklam identifikatorları və ya qurğuların identifikatorları bizə reklam və ya analitik xidmətlər göstərən şirkətlərə ötürülə bilər. Bizim xidmətlərimizdən istifadə zamanı yaranmış texniki səhvlər haqqında məlumatlar bizim tətbiq proqramlarımızın hazırlanmasında iştirak edən affilyasiya olunmuş şəxslərimizə ötürülürlər.

2. Sizin məlumatlarınızı ötürdüyümüz tərəflər müxtəlif ölkələrdə ola bilərlər.

Bu ölkələrdən bəziləri subyektlərin məlumatları və hüquqlarının belə mühafizə səviyyəsini bizim tətbiq proqramı təqdim etdiyimiz ölkə kimi təmin etmirlər. Belə hallarda biz fərdi məlumatlarınızın ötürülməsi zamanı və ondan sonra sizin hüquqlarınızın və fərdi məlumatlarınızın müdafiəsinin təminatı üçün lazımlı prosedurlara riayət edirik. Belə prosedurlara müvafiq orqanlar tərəfindən müəyyən edilmiş məlumatların ötürülməsi haqqında standart müqavilə müddəalarına əsaslanan məlumatların müdafiəsi haqqında razılaşmalar çərçivəsində (1) öhdəliklər, və/və məlumatlarınızın ötürüldüyü və işləndiyi ölkənin yerli qanunvericiliyinin bizim qiymətləndirməyə əsaslanan (2) əlavə müqavilə öhdəlikləri və/və ya məlumatların müdafiəsi üzrə səlahiyyətli orqandan ötürülməyə (3) qeydiyyat və ya icazə daxil ola bilər.

5. SİZ ÖZ HÜQUQLARINIZA RİAYƏT OLUNMANI NECƏ TƏMİN EDƏ BİLƏRSİNİZ?

1. Giriş

Sizin öz fərdi məlumatlarınıza həmişə girişiniz var. Bizim autentifikasiya alətinin köməyi ilə tətbiq proqramına girişinizdən sonra, sizin sifarişlərinizin tarixinə, hesab məlumatlarınıza və bank məlumatınıza girişiniz olacaq.

Siz bizim dəstək xidməyimiz vasitəsilə öz bütün məlumatlarınızın surətini əldə edə bilərsiniz

2. Məimatlara dəyişikliklərin daxil edilməsi

Bizim autentifikasiya alətinin köməyi ilə tətbiq proqramına daxil olduqdan sonra siz tətbiq proqramında öz şəxsi məlumatlarınıza dəyişikliklər edə bilərsiniz. Əgər tətbiq proqramı vasitəsilə məlumatlara dəyişikliklər etmək mümkün deyilsə, bizim müştərilərə dəstək xidmətiylə əlaqə saxlayın.

3. Silinmə

Öz bütün fərdi məlumatlarınızın pozulması üçün tətbiq proqramından bizə sorğu göndərməlisiniz.

Qanuna əsasən və ya bizim maraqlarımızın müdafiəsi üçün, həmçinin məhkəmə tədqiqatı kontekstində saxlanılmalı olan məlumatlar daxil olmaqla, biz müəyyən məlumatları siz onları tətbiq proqramından sildikdən sonra saxlamalıyıq. Məlumatların silinməsi imkanı fikir ifadəsi və informasiya azadlığına aid olan qanunla və ya normativ aktlarla məhdudlaşdırıla bilər.

4. İşlənməyə məhdudiyyət

Siz müəyyən şəraitlərdə öz fərdi məlumatlarınızın işlənməsini məhdudlaşdırmaq hüququna maliksiniz. Məsələn, əgər siz öz fərdi məlumatlarınıza dəyişikliklər etmək istəyirsinizsə, siz bizim müştərilərə dəstək xidmətinə sorğu göndərə bilərsiniz ki, sizin məlumatlarınızın işlənməsi bu məlumatlar dəyişdirilənə qədər məhdudlaşdırılsın. Davam etmək üçün bizim müştərilərə dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.

5. Rahat format

Əgər sizin fərdi məlumatlarınız sizin razılığınıza əsasən və ya bizimlə müqaviləyə (məsələn, sizə tətbiq proqramının funksiyalarının təqdim edilməsi üçün) əsasən avtomatlaşdırılmış vasitələrlə işlənibsə, siz belə məlumatları strukturlaşdırılmış, geniş istifadə edilən və maşınla oxunan formatda almaq hüququna maliksiniz. Belə məlumatların alınması üçün bizim dəstək xidmət ilə əlaqə saxlayın.

6. Etiraz

Siz sizin şəxsi məlumatlarınızın işlənməsinin sizin hüquqlarınızı pozduğunu düşünürsünüzsə, şəxsi məlumatlarınızın işlənməsinə qarşı etiraz etmək hüququna maliksiniz. Nəzərə alın ki, etiraz hüququ sizin məlumatlarınızın yalnız bizim qanuni maraqlarımız əsasında işlənməsi zamanı reallaşdırıla bilər.

7. Şikayətlər

Biz həmişə sizin şikayət və təkliflərinizi nəzərdən keçirməyə hazırıq. Onları bizim dəstək xidmətinə ünvanlamağı xahiş edirik.

Bundan başqa, siz hüquqlarınızın pozulduğunu hesab edirsinizsə, müvafiq müşahidə orqanına şikayət verə bilərsiniz.

Müvafiq müşahidə orqanlarının siyahısını və onların əlaqə məlumatlarını link üzrə (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa) tapmaq olar.

8. Dəstək xidməti

Siz tətbiq proqramları vasitəsilə bizim dəstək xidmətiylə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

6. HAZIRKİ SƏNƏDƏ DƏYİŞİKLİKLƏR NECƏ DAXİL EDİLİR?

1. Biz hazırki məxfilik haqqında Bildirişə sizin hüquqlarınıza əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərəcək dəyişikliklər daxil edildikdə, istənilən əlçatan üsullarla (tətbiq proqramda push- bildirişlər, SMS və ya elektron poçtla) xəbərdarlıq edə bilərik.

Bu, məsələn işlənən məlumatların yeni kateqoriyalarının daxil edilməsi və ya yeni məqsədlər ola bilər ki, onlar üçün işlənmə həyata keçirilsin. Siz istənilən belə dəyişikliklərin qüvvəyə minməsinə qədər bildiriş alacaqsınız.

Çap tarixi: 28.08.2023