Yango Pro (Taximeter) and Taksometr PRIVACY NOTICE

This is an old version of the document, which expired on September 12, 2023. The current version is available at: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice.

Our mobile and web apps (the term “app” is used for both hereinafter) let users receive orders for transportation and delivery services for the users of Yango and Deli mobile and web apps (“customers”).

App was developed by an international IT company with offices around the world and headquarters in the Netherlands.

1. HOW TO CONTACT US?

1. Our Data Protection Officer can be contacted by email at dpo-yt@yango.com.

2. You can reach our support team via the mobile app after logging in. Logging into the app allows us to identify you.

2. WHO IS PROCESSING YOUR PERSONAL DATA?

1. Your personal data are processed by the company providing the app in your country:

These companies act, according to applicable laws, as “controllers” – controllers determine the purposes and means of the processing of personal data.

3. WHAT PERSONAL DATA ARE PROCESSED, HOW, AND WHY?

1. Categories of data we process, source of these data, and purposes of processing are as follows:

2. The data that you provide to us directly and the data received from our partner who has concluded an employment or any other contract with you and involved in obtaining and handling orders are required in order for the app to function properly. Without such data, you would be unable to receive an order, proceed with the payment or use other functionalities.

3. Data generated when you interact with the apps, received from the authentication tool used by you in apps provided by members of our company group, or received from our marketing agencies are used to achieve a legitimate interest while respecting your rights.

4. We may request your consent to use data to arrange your participation in marketing contests or any other activities.

In any case, you will be informed of the data collected and the purpose of the data collection. You will be able to withdraw your consent at any time by contacting us.

You can refuse to provide such consent and it will not affect your ability to use our apps.

5. In exceptional cases, such as a medical emergency or pandemic, we may process your data for reasons of substantial public interest, to protect your vital interests or the vital interests of a third party, or for reasons of public interest in the area of public health.

6. For protection of our legitimate interests and compliance with the law we process your data in order to exercise and defend legal claims and to conduct legal audits.

7. We use automated data processing for our anti-fraud systems which automatically detect your activity within the app and block certain functions or the ability to receive an order. This is done to promptly protect your account and our financial interests, as well as the financial interests of our partners and third parties, while performing a contract between you and us.

If you consider that our systems have made an error, please contact us.

8. We process your data until the purpose for processing them is achieved. We can continue processing your data if such processing is required by law or necessary to protect our rights and interests, as well as the rights and interests of third parties.

For example, order-related data are stored for the relevant limitation period.

9. Phone conversations with our support team, as well as with the customers, are recorded if they are made through the apps or contact details indicated in the apps.

The recordings could be used in the context of disputes and legal claims, as well as to control the quality of the service provided.

Recordings are kept for 30 days for user to customers conversations and 3 months for user to support team conversations. They are available only to our authorized personnel.

10. If there is no specific app functionality in your country, the terms of such personal data processing are not applicable and, accordingly, such data is not processed.

4. DO WE SHARE OR TRANSFER YOUR PERSONAL DATA?

1. Your personal data are only shared with parties that:

2. Parties we share your data with could be located in different countries.

Some of these countries do not provide the same level of data protection or data subjects’ rights as in the country where we provide the app. In such cases, we follow the necessary procedures to ensure that your rights are respected, and your personal data are protected during and after the transfer. Such procedures may include (1) commitments through data protection agreements based on standard contractual clauses for data transfers issued by relevant authorities, and/or (2) additional contractual obligations based on our assessment of the local law of the country where your data are transferred and processed, and/or (3) registration or authorization of the transfer from competent data protection authority.

5. HOW CAN YOU ENFORCE YOUR RIGHTS?

1. Access

You always have access to your personal data. After logging into the app using our authentication tool, you will have access to your order history, credentials, and banking information.

You can obtain a copy of all your data via our support team.

2. Rectification

After you log into the app using our authentication tool, you can correct your personal data in the app. If it is not possible to correct the data from within the app, please contact our support team.

3. Erasure

To delete all your personal data, please send us a request via our support team. We have to keep certain data after you have deleted them from the app, including data required to be kept in accordance with the law or to protect our interests, in particular in the context of court proceedings. The ability to delete data may be limited by law or provisions related to freedom of expression and information.

4. Restriction of processing

You have the right to restrict the processing of your personal data in certain circumstances. For example, should you wish to correct your personal data, you can request via our support team that the processing of your data be restricted until such data have been rectified. Please contact our support team to proceed.

5. Portability

If your personal data has been processed by automated means based on your consent or based on a contract with us (e.g. in order to provide you with the features of the app), you have the right to receive such data in a structured, commonly used and machine-readable format. Please contact our support team to receive such data.

6. Objection

You have the right to object to the processing of your personal data should you consider that the processing violates your rights. Please bear in mind that the right to object can be exercised only if we are processing your data based on our legitimate interests.

7. Complaints

We are always ready to examine your complaints and suggestions. Please send them to our support team. In addition, you can file a complaint with the relevant supervisory authority if you consider that your rights have been violated. The list of the relevant supervisory authorities and their contact details can be found here (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

8. Support

You can reach our support team via the app.

6. HOW IS THIS DOCUMENT AMENDED?

1. We may inform you by any available means (push notifications in the app, SMS, or email) if this Privacy Notice is amended in a way that has a significant impact on your rights.

This would be the case, for example, if we were to add new categories of data to process or new purposes for which data are processed. You will receive a notification prior to any such amendments taking effect.

Date of publication: 28.08.2023

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yangopro_privacy_notice/07092022

Yango Pro (Taximeter) və Taksometr tətbiq proqramlarının MƏXFİLİYİ HAQQINDA BİLDİRİŞ

Bizim mobil və veb-proqramlarımız (gələcəkdə “tətbiq proqramı” terminiylə həm bu həm də digərləri işarələnir) istifadəçilərə Yango və Deli mobil və veb-proqramlarımı istifadəçiləri üçün (gələcəkdə — “sifarişçilər”) nəqletmə və çatdırılma xidmətlərinə sifarişlər almağa icazə verir.

Tətbiq proqramı bütün dünyada şöbələri və Niderlandlarda qərargahı olan beynəlxalq IT-şirkət tərəfindən hazırlanıb.

1. BİZİMLƏ NECƏ ƏLAQƏ SAXLAMAQ?

1. Bizim məlumatların qorunması üzrə əməkdaşımızla elektron poçt ünvanı üzrə əlaqə saxlamaq olar: dpo-yt@yango.com

2. Siz sistemə daxil olduqdan sonra tətbiq proqramı vasitəsilə bizim dəstək xidmətimizlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Tətbiq proqramına giriş bizə kimliyinizi müəyyən etməyə imkan verir.

2. SİZİN ŞƏXSİ MƏLUMATLARINIZIN İŞLƏNMƏSİNİ KİM HƏYATA KEÇİRİR?

1. Sizin şəxsi məlumatlarınızı sizin ölkənizdə tətbiq proqramını təqdim edən şirkət emal edir:

Göstərilən şirkətlər qüvvədə olan qanunvericiliyə uyğun olaraq “nəzarətçilər” qismində fəaliyyət göstərir. Nəzarətçilər məqsədləri və şəxsi məlumatların işlənməsi vasitələrini müəyyən edirlər.

3. HANSI ŞƏXSİ MƏLUMATLAR İŞLƏNİR, NECƏ VƏ ÜÇÜN?

1. Bizim tərəfimizdən işlənən məlumatların kateqoriyaları, məlumatların mənbəyi və işlənmə məqsədi:

2. Sizin bizə bilavasitə təqdim etdiyiniz məlumatlar və sizinlə əmək müqaviləsi və ya istənilən başqa müqavilə bağlayan və sifarişlərin alınması və işlənməsində iştirak edən partnyorumuzdan alınmış məlumatlar, tətbiq proqramlarımının lazımi qaydada işləməsi üçün lazımdır. Belə məlumatlar olmadan siz sifarişi ala, ödənişi edə və ya başqa funksiyalardan istifadə edə bilməyəcəksiniz.

3. Bizim şirkətlər qrupunun iştirakçıları tərəfindən təqdim olunan və ya marketinq agentliklərimizdən alınmış istifadə etdiyiniz tətbiq proqramlarında autentifikasiya vasitəsinin köməyi ilə alınmış, tətbiq proqramları ilə qarşılıqlı təsir zamanı yaradılmış məlumatlar, sizin hüquqlarınıza riayət olunması zamanı qanuni maraqlara nail olunması üçün istifadə olunurlar.

4. Biz sizin reklam aksiyalarında və ya istənilən başqa tədbirlərdə iştirakınızın təşkil edilməsi üçün məlumatlardan istifadəyə sizin razılığınızı tələb edə bilərik.

Hər halda sizə toplanmış məlumatlardan və məlumatın toplanması məqsədi barədə bildiriş göndəriləcək. Siz bizə müraciət edərək, istənilən vaxt öz razılığınızı geri çağıra biləcəksiniz.

Siz belə razılığı verməkdən imtina edə bilərsiniz və bu sizin tərəfinizdən bizim tətbiq proqramlarımızı istifadə etmək imkanına təsir etməyəcək.

5. Təcili tibbi yardım və ya pandemiya kimi istisna hallarda, biz əhəmiyyətli ictimai maraq kəsb edən səbəblərdən, biz sizin həyati əhəmiyyətli maraqlarınızın və üçüncü şəxslərin həyati əhəmiyyətli maraqlarının müdafiəsi üçün və ya ictimai səhiyyə sahəsində ictimai maraq kəsb edən səbəblərdən məlumatlarınızı işləyə bilərik.

6. Bizim qanuni maraqlarımızın müdafiəsi və qanuna riayət etmək üçün biz hüquqların həyata keçirilməsi və məhkəmə iddialarından müdafiə məqsədi ilə, həmçinin hüquq auditlərinin keçirilməsi üçün sizin məlumatlarınızı işləyirik.

7. Biz bizim tətbiq proqramında sizin fəallığınızı avtomatik aşkar edən və müəyyən funksiyaları və ya sifarişin alınması imkanı bloklayan dələduzluqla mübarizə sistemləri çərçivəsində məlumatların avtomatlaşdırılmış işlənməsindən istifadə edirik. Bu sizin hesabınızın və bizim maliyyə maraqlarımızın operativ müdafiəsi üçün, həmçinin bizlə sizin aranızda müqavilənin icrası zamanı bizim partnyorlarımızın və üçüncü şəxslərin maliyyə maraqlarının müdafiəsi üçün edilir

Əgər siz bizim sistemlərimizin səhvə yol verdiyini hesab edirsinizsə bizə bu barədə bildirməyinizi xahiş edirik.

8. Biz sizin məlumatlarınızı onların işlənmə məqsədinə nail olunmasına qədər işləyirik. Qanunla tələb olunduğu hallarda və ya bizim və ya üçüncü şəxslərin hüquqları və maraqlarının müdafiəsi üçün lazım olduğu hallarda Biz sizin məlumatlarınızın işlənməsinə davam edə bilərik.

Məsələn, sifarişlə bağlı məlumatlar, iddia köhnəliyinə uyğun olan müddət ərzində saxlanılırlar.

9. Bizim dəstək xidmətimizlə həmçinin sifarişçilərlə telefon danışıqları, onların tətbiq proqramları vasitəsilə və ya tətbiq proqramlarında göstərilmiş əlaqə məlumatları üzrə həyata keçirildiyi zaman qeydə alınırlar.

Qeydlər mübahisələr və məhkəmə iddiaları kontekstində, həmçinin göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinin yoxlanması üçün istifadə edilə bilər.

Istifadəçinin sifarişçilərlə danışıqlarının yazıları 30 gün ərzində saxlanılır, istifadəçinin dəstək xidmətiylə danışıqlarının yazıları isə 3 ay ərzində saxlanılır. Onlar yalnız bizim səlahiyyətli personalımıza əlçatandır.

10. Əgər sizin ölkənizdə tətbiq proqramının konkret funksionalı yoxdursa, fərdi məlumatların belə işlənməsi şərtləri tətbiq olunmur və müvafiq olaraq belə məlumatlar işlənmir.

4. BİZ SİZİN ŞƏXSİ MƏLUMATLARINIZI PAYLAŞIR/ÖTÜRÜRÜKMÜ?

1. Sizin fərdi məlumatlarınız yalnız aşağıdakı tərəflərə ötürülür:

• (a) Bilavasitə tətbiq proqramında xidmət göstərilməsində iştirak edənlərə:

  sizin sifarişinizin alınması və işlənməsində, həmçinin eyni məqsədlər üçün proqram həllərinin verilməsində iştirak edən partnyorlarımıza; bizim autentifikasiya vasitələrini və məlumatların işlənməsi mərkəzlərini təqdim edən affilyasiya olunmuş şəxslərimizə; və müştərilərə dəstək göstərilməsində bizə kömək edən şirkətlərə.

• (b) Qanuna əsasən sizin məlumatlarınızı almaq hüququna malikdirlər:

  Məsələn, əgər hüquq-mühafizə orqanlarına buna müvafiq şəkildə səlahiyyət verilibsə.

• (c) Bizim tətbiq proqramımızı yaxşılaşdırmağa kömək edirlər:

  Reklam identifikatorları və ya qurğuların identifikatorları bizə reklam və ya analitik xidmətlər göstərən şirkətlərə ötürülə bilər. Bizim xidmətlərimizdən istifadə zamanı yaranmış texniki səhvlər haqqında məlumatlar bizim tətbiq proqramlarımızın hazırlanmasında iştirak edən affilyasiya olunmuş şəxslərimizə ötürülürlər.

2. Sizin məlumatlarınızı ötürdüyümüz tərəflər müxtəlif ölkələrdə ola bilərlər.

Bu ölkələrdən bəziləri subyektlərin məlumatları və hüquqlarının belə mühafizə səviyyəsini bizim tətbiq proqramı təqdim etdiyimiz ölkə kimi təmin etmirlər. Belə hallarda biz fərdi məlumatlarınızın ötürülməsi zamanı və ondan sonra sizin hüquqlarınızın və fərdi məlumatlarınızın müdafiəsinin təminatı üçün lazımlı prosedurlara riayət edirik. Belə prosedurlara müvafiq orqanlar tərəfindən müəyyən edilmiş məlumatların ötürülməsi haqqında standart müqavilə müddəalarına əsaslanan məlumatların müdafiəsi haqqında razılaşmalar çərçivəsində (1) öhdəliklər, və/və məlumatlarınızın ötürüldüyü və işləndiyi ölkənin yerli qanunvericiliyinin bizim qiymətləndirməyə əsaslanan (2) əlavə müqavilə öhdəlikləri və/və ya məlumatların müdafiəsi üzrə səlahiyyətli orqandan ötürülməyə (3) qeydiyyat və ya icazə daxil ola bilər.

5. SİZ ÖZ HÜQUQLARINIZA RİAYƏT OLUNMANI NECƏ TƏMİN EDƏ BİLƏRSİNİZ?

1. Giriş

Sizin öz fərdi məlumatlarınıza həmişə girişiniz var. Bizim autentifikasiya alətinin köməyi ilə tətbiq proqramına girişinizdən sonra, sizin sifarişlərinizin tarixinə, hesab məlumatlarınıza və bank məlumatınıza girişiniz olacaq.

Siz bizim dəstək xidməyimiz vasitəsilə öz bütün məlumatlarınızın surətini əldə edə bilərsiniz

2. Məimatlara dəyişikliklərin daxil edilməsi

Bizim autentifikasiya alətinin köməyi ilə tətbiq proqramına daxil olduqdan sonra siz tətbiq proqramında öz şəxsi məlumatlarınıza dəyişikliklər edə bilərsiniz. Əgər tətbiq proqramı vasitəsilə məlumatlara dəyişikliklər etmək mümkün deyilsə, bizim müştərilərə dəstək xidmətiylə əlaqə saxlayın.

3. Silinmə

Öz bütün fərdi məlumatlarınızın pozulması üçün tətbiq proqramından bizə sorğu göndərməlisiniz.

Qanuna əsasən və ya bizim maraqlarımızın müdafiəsi üçün, həmçinin məhkəmə tədqiqatı kontekstində saxlanılmalı olan məlumatlar daxil olmaqla, biz müəyyən məlumatları siz onları tətbiq proqramından sildikdən sonra saxlamalıyıq. Məlumatların silinməsi imkanı fikir ifadəsi və informasiya azadlığına aid olan qanunla və ya normativ aktlarla məhdudlaşdırıla bilər.

4. İşlənməyə məhdudiyyət

Siz müəyyən şəraitlərdə öz fərdi məlumatlarınızın işlənməsini məhdudlaşdırmaq hüququna maliksiniz. Məsələn, əgər siz öz fərdi məlumatlarınıza dəyişikliklər etmək istəyirsinizsə, siz bizim müştərilərə dəstək xidmətinə sorğu göndərə bilərsiniz ki, sizin məlumatlarınızın işlənməsi bu məlumatlar dəyişdirilənə qədər məhdudlaşdırılsın. Davam etmək üçün bizim müştərilərə dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.

5. Rahat format

Əgər sizin fərdi məlumatlarınız sizin razılığınıza əsasən və ya bizimlə müqaviləyə (məsələn, sizə tətbiq proqramının funksiyalarının təqdim edilməsi üçün) əsasən avtomatlaşdırılmış vasitələrlə işlənibsə, siz belə məlumatları strukturlaşdırılmış, geniş istifadə edilən və maşınla oxunan formatda almaq hüququna maliksiniz. Belə məlumatların alınması üçün bizim dəstək xidmət ilə əlaqə saxlayın.

6. Etiraz

Siz sizin şəxsi məlumatlarınızın işlənməsinin sizin hüquqlarınızı pozduğunu düşünürsünüzsə, şəxsi məlumatlarınızın işlənməsinə qarşı etiraz etmək hüququna maliksiniz. Nəzərə alın ki, etiraz hüququ sizin məlumatlarınızın yalnız bizim qanuni maraqlarımız əsasında işlənməsi zamanı reallaşdırıla bilər.

7. Şikayətlər

Biz həmişə sizin şikayət və təkliflərinizi nəzərdən keçirməyə hazırıq. Onları bizim dəstək xidmətinə ünvanlamağı xahiş edirik.

Bundan başqa, siz hüquqlarınızın pozulduğunu hesab edirsinizsə, müvafiq müşahidə orqanına şikayət verə bilərsiniz.

Müvafiq müşahidə orqanlarının siyahısını və onların əlaqə məlumatlarını link üzrə (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa) tapmaq olar.

8. Dəstək xidməti

Siz tətbiq proqramları vasitəsilə bizim dəstək xidmətiylə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

6. HAZIRKİ SƏNƏDƏ DƏYİŞİKLİKLƏR NECƏ DAXİL EDİLİR?

1. Biz hazırki məxfilik haqqında Bildirişə sizin hüquqlarınıza əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərəcək dəyişikliklər daxil edildikdə, istənilən əlçatan üsullarla (tətbiq proqramda push- bildirişlər, SMS və ya elektron poçtla) xəbərdarlıq edə bilərik.

Bu, məsələn işlənən məlumatların yeni kateqoriyalarının daxil edilməsi və ya yeni məqsədlər ola bilər ki, onlar üçün işlənmə həyata keçirilsin. Siz istənilən belə dəyişikliklərin qüvvəyə minməsinə qədər bildiriş alacaqsınız.

Çap tarixi: 28.08.2023