Personvernerklæring for Yango og Deli

Yango og Deli er mobil- og nettapplikasjoner (heretter brukes termen «app» for begge deler) utviklet av et internasjonalt IT-selskap med kontorer over hele verden.

Appene våre gjør det mulig for deg å bestille transport- og leveransetjenester fra partnerne og de tilknyttede selskapene våre.

1.HVA ER DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN TIL?

Vi er opptatt av å verne om personopplysninger, og vi ønsker å være åpne om hva vi gjør og måten vi behandler personopplysningene dine på.

Formålet med denne personvernerklæringen er derfor å informere deg om hvordan og hvorfor vi behandler personopplysningene dine.

2.HVEM BEHANDLER PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

2.1 Personopplysningene dine behandles av selskapet som tilbyr tjenesten i landet du befinner deg i.

Disse selskapene fungerer som «behandlingsansvarlige» under gjeldende personvernlovgivning og bestemmer formålene og måtene personopplysninger blir behandlet på.

Merke	Land	Selskap	Adresse
Yango	Finland	Cabs tek Oy Ridetech International B.V. De to selskapene er felles datakontrollører	Töpöhäntä 1 as. 1, 20750, Turku, Finland Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Nederland
Norge	Sentral Oslo Cabs AS Ridetech International B.V. De to selskapene er felles datakontrollører	Haavard Martinsens vei 9, 0978 Oslo, Norge Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, Nederland
De forente arabiske emirater	Yango GCC Electronic Transport Services LLC	08-461, The Offices 4, One Central Dubai World Trade Center, Dubai, De forente arabiske emirater
Marokko	Yango Mar SARL	1. etasje, hjørnebygning, Sidi Bennour Street og Soldat Taoufik Abdelkader Street, 20320 Casablanca, Marokko
Benin Kamerun Columbia Den demokratiske republikken Kongo Ghana Guatemala Elfenbenskysten Mosambik Namibia Nepal Pakistan Peru Republikken Kongo Senegal Zambia	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1. et, bygning 4, Dubai Internet City, Dubai, De forente arabiske emirater
Angola	Ridetech - Transportes e Tecnologias, LDA	59 Aveny 21 de Janeiro, Luanda, Angola
Bolivia	RIDETECH BOL S.R.L.	Street Tropical, Building: Torres Alas 2, Floor: PB, Office: 3, Santa Cruz, Bolivia
Etiopia	GTOG IT Solutions S.C.	595/596 Wondimaneh Street, Arada Subcity, Addis Ababa, Etiopia
Elegance Import and Export PLC Addis Ababa	Kirkos Sub City, Woreda 01, House number 991/618, Addis Ababa, Etiopia
Aserbajdsjan	Uber Azarbaycan LLC	49/C Tbilisi Avenue, 7. et., Chirag Plaza, Baku, Aserbajdsjan
Qatar	Yango Transport Services W.L.L.	63 Airport Road, Umm Ghuwailina Zone, 1. et., kontornr. 126, Regus, Jaidah Square, Doha, Qatar
Andre land	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1. et., bygning 4, Dubai Internet City, Dubai, De forente arabiske emirater
Yango Deli	Elfenbenskysten	Foodtech SARL	Des Jasmins Street, Plot 30, Island 4, Lot 37, Cocody Danga, Abidjan, Elfenbenskysten
Zambia	Yango Deli ZAM Ltd.	7. et., Sunshare Tower, Stand nr. ln_15584/1, hjørnet av Katima Mulilo og Lubansenshi, Olympia Park, Lusaka, Zambia
Bolivia	Tech.EBiz Bol S.R.L.	Calacoto, Calle: Inofuentes No. 1348, Murillo, La Paz, Bolivia
Yango Levering	Angola Bolivia Ghana Elfenbenskysten Pakistan Peru Senegal Serbia Zambia Pakistan	Yango Delivery FZ-LLC	101-Sub 1, 1. et., bygning 4, Dubai Internet City, Dubai, De forente arabiske emirater
Marokko	Logistics Technologies Morocco SARL	265 Blvd. Zerktouni, 9.et., nr. 92, Casablanca, Marokko
De forente arabiske emirater	Yango Delivery LLC	Kontor FLR06-06.06-5 eid av Dubai World Trade Center – Trade Center 2, Dubai, De forente arabiske emirater
Aserbajdsjan	Yango Delivery LLC	55 Khojaly Avenue, Khatai-distriktet, Baku, 1025, Aserbajdsjan
Yango kjøp og salg	Bolivia Ghana Zambia	RideTechnology Global FZ-LLC	101, 1. et., bygning 4, Dubai Internet City, Dubai, De forente arabiske emirater
	Elfenbenskysten	Yango Delivery FZ-LLC	101-Sub 1, 1. et., bygning 4, Dubai Internet City, Dubai, De forente arabiske emirater

2.2. Appene våre bruker ett enkelt autentiseringsverktøy. Dette verktøyet leveres av forskjellige selskaper, avhengig av landet mobilleverandøren din er i, som beskrevet i tjenestevilkårene for Yango ID (tilgjengelig her: https://yango.com/legal/yangoid_tou/). Du kan lese om hvordan disse selskapene behandler personopplysningene dine i personvernerklæringen til Yango ID (tilgjengelig her: https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy/).

3.HVILKE PERSONOPPLYSNINGER BEHANDLES, HVORDAN OG HVORFOR?

Kategoriene av personopplysninger som vi behandler, kilden til disse opplysningene, formålene og det juridiske grunnlaget for behandlingen er følgende:

Kilde	Opplysningskategorier	Formål	Juridisk grunnlag
Du gir oss	Navn eller pseudonym, telefonnummer	i) For å identifisere og autorisere deg som kunden vår, registrere kontoen din og kommunisere med deg om bestillingen din ii) For å behandle betalingene dine	Kontrakt*
Adresser for bestillinger	For å vise deg tjenestene eller varene som kan bestilles, kjøpes og leveres i området ditt, for å legge inn, behandle og oppfylle bestillingen din, for å hjelpe deg med å velge adresser raskt, for å gi kundeservice i forbindelse med kontoen din	Kontrakt*
Kundekommentarer og preferanser	For å behandle og oppfylle bestillinger i henhold til preferansene dine	Kontrakt*
Bankinformasjon	For å behandle betalingene dine	Kontrakt*
Bilde av deg og stemmeopptak	For å bekrefte identiteten din, for å bekrefte identiteten din for sjåføren og for å ha registrert stemmen og bildet ditt i kjøretøyet i tilfelle det skulle oppstå en hendelse****	i) Samtykke** ii) Legitime interesser av sikkerhetsgrunner iii) Allmenn interesse (Det juridiske grunnlaget avhenger av bestemmelsene i landet tjenesten leveres i, og sikkerhetsmodusen som er tilgjengelig)
E-postadresse	i) For å sende deg tjenesteinformasjon om bestillingene dine, for å løse problemer med appene våre ii) For å informere deg om våre og partnerne våres produkter og tilbud, arrangere deltakelsen din i markedsføringskonkurranser og andre aktiviteter.	i) Kontrakt* ii) Samtykke**
Skjemaer for å fylle inn opplysninger: navn, telefonnummer, e-postadresser, kundens melding eller tilbakemelding	i) For å gi tilbakemelding ii) For å behandle kundeserviceforespørselen din iii) For å publisere vurderingene dine av bedrifter og butikker	i) Legitim interesse om å motta tilbakemeldinger og forbedre tjenesten vår basert på de tilbakemeldingene ii) Kontrakt* iii) Kontrakt*
Mottatt fra enheten din og appene våre	IP-adresse, enhets-ID, enhetstype og -modell, mobiloperativsystem, informasjon om nettleser eller mobilapp	For å sikre tilgang til kontoen din og IT-systemene våre	Legitim interesse for å sikre sikkerheten til systemene våre og opplysningene til kundene våre
Annonseidentifikator	For å personlig tilpasse annonser	Samtykke**
Geoposisjoneringsdata	For å kontrollere sjåførers tilgjengelighet, for å tilordne en sjåfør, for å overføre data om posisjonen din til en sjåfør	Kontrakt*
Genereres når du samhandler med appene våre	Kunde-ID, bestillingsfrekvens, tid det tar før en bestilling fullføres, tjenestene eller varene som blir bestilt oftest, antall skjermer som vises når du samhandler med appene våre, gjennomsnittlig bestillingsverdi	i) For å forbedre appen og kundeopplevelsen, for å kunne gi relevante funksjoner, for å modifisere appenes grensesnitt, for å forhindre uautoriserte bestillinger ii) For å analysere kundeaktivitet for markedsføringsformål, for å forbedre markedsførings- og forretningsstrategien vår iii) For å arrangere deltakelsen din i markedsføringskonkurranser eller andre aktiviteter	i) Legitim interesse for å forbedre applikasjonen vår, kundeopplevelsen og tjenesten ii) Legitim interesse for å utføre markedsundersøkelser iii) Samtykke**
Informasjon om bestillingene dine: bestillingens dato og klokkeslett, hentested, bestemmelsessted, kjørerute, pris, betalingsmåte, bilmodell og registreringsnummer, sjåførens navn, budets kontaktinformasjon	For å kunne gi deg en bestillingshistorikk, for å kunne aktivere gjentatt bestillingsfunksjonen og for å kunne løse problemer med appen vår	Kontrakt*
Du gir til kundeserviceteamet	Bestillingsinformasjon og -historikk, kontaktinformasjon, kommentarer, vedlegg, andre opplysninger du oppgir etter eget skjønn, eller som kundeserviceteamet ber om etter deres skjønn	For å kunne gi deg kundeservice og hjelpe deg med å løse problemer med appene våre	Kontrakt*
Generert når du kommuniserer med kundeserviceteamet vårt, sjåfører, bud, leverandører, agenter eller partnere gjennom appene	Opptak av samtaler, kommunikasjonen din i appene eller på andre måter og annen informasjon du gir oss, eller som genereres av appene våre	For å beskytte våre legitime rettigheter og rettighetene til tredjeparter, for å løse tvister og rettskrav, for å utføre revisjoner, for å kontrollere kvaliteten på tjenesten som gis	Legitim interesse for å beskytte rettighetene våre, løse tvister og kontrollere kvaliteten på tjenestene våre
Kun for brukere av Yango kjøp og salg
Du gir oss	Bilder, videoer, beskrivelser i annonsene dine	For å publisere annonsen din	Kontrakt*
Vurderinger	For å publisere vurderingen din	Kontrakt*
Genereres når du samhandler med appene våre	Søkehistorikk	i) For å informere deg om relevante tilbud fra andre selgere ii) For å forbedre appen og kundeopplevelsen, for å gjøre relevante funksjoner tilgjengelige, for å modifisere appenes grensesnitt, for å forhindre uautoriserte bestillinger	Legitim interesse for å forbedre applikasjonen vår, kundeopplevelsen og kundeservice

*Personopplysningene behandles på grunnlag av en kontrakt definert av bruksvilkårene i lisensavtalen for tjenestene våre (tilgjengelig på https://yango.com/legal/yango\_mobile\_agreement/), som du godtok da du opprettet kontoen din og tok i bruk de respektive tjenestene.

** Når vi ber deg om samtykke for en hvilken som helst type behandling av personopplysninger, informerer vi deg om opplysningene som blir samlet inn, og formålet med innsamlingen av opplysningene. Du kan nekte å gi et slikt samtykke, og det kommer ikke til å påvirke evnen din til å bruke appene. Du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst ved å kontakte oss.

*** Lovgivningen i et land hvor vi leverer tjenestene våre eller der våre relevante behandlingsansvarlige befinner seg, kan kreve at vi overholder enkelte juridiske forpliktelser. Vi er nødt til å behandle personopplysningene dine for å overholde slik lovgivning. Vi behandler ikke personopplysninger for å overholde lovene i et tredjepartsland, men bare for å overholde lovene i landet du beholder deg (landet der du bruker tjenesten vår) og/eller landet der virksomheten vår som leverer tjenesten, har kontor (hvis det er et annet land enn der du bor).

**** Lydopptak i et kjøretøy er en nødfunksjon og kommer bare til å brukes i helt spesielle tilfeller ved trussel, konflikt eller fare når sjåføren aktiverer Konflikt-knappen i henhold til Yangos bruksvilkår. Både kunden og sjåføren blir varslet før opptaket startes med formål om løsning av en tvist eller av sikkerhetsårsaker.

4.HVEM DELER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE MED, OG HVEM OVERFØRER VI DE TIL?

4.1 Mottakere av personopplysningene dine

Personopplysningene dine deles bare med parter

i) som er direkte involvert i leveringen av tjenestene i appen:

Partnerne våre som er involvert i å innhente og håndtere bestillingen din, og som tilveiebringer programvareløsninger for det samme formålet.
Betalingtjenestetilbyderen og mobilbetalingstjenestetilbydere som tilrettelegger for elektroniske transaksjoner.
Forsikringsselskaper
Våre tilknyttede selskaper som tilbyr autentiseringsverktøy.
Våre tilknyttede selskaper og tredjeparter som tilveiebringer servere, datalagring og andre infrastrukturanlegg.
Våre tilknyttede selskaper og tredjeparter som hjelper oss med kundeservice.

Virksomhetene våre som kan være involvert i behandlingen av personopplysninger og er oppført på den følgende siden: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. Ikke alle virksomhetene som er oppført, er nødvendigvis involvert i behandlingen av opplysningene dine, da deres engasjement avhenger av tjenesten du bruker, og landet du bruker den i. Vi deler ikke personopplysningene på tvers av selskapene våre i strid med personvernlover i landet du bor i.

ii) som har rett til å motta personopplysningene dine i henhold til loven som den relevante behandlingsansvarlige er underlagt:

Hvis rettshåndhevende myndigheter for eksempel har juridisk rett til å ha tilgang til personopplysningene dine, eller finansmyndigheter har behørig rett for å undersøke mistenkelige aktiviteter eller transaksjoner (i henhold til gjeldende lov i landet du bor i og/eller landet der virksomheten vår som tilbyr en tjeneste til deg, er innlemmet). Vi deler ikke personopplysningene dine med myndigheter i strid med gjeldende personvernlovgivning.

iii) som hjelper oss med å forbedre appen vår:

Data deles for eksempel om tekniske feil som oppstår under bruk av tjenestene våre, med våre tilknyttede selskaper som er involvert i utviklingen av appene våre.

iv) som hjelper oss med å informere deg om produkter, tjenester og tilbud:

Reklame- eller enhetsidentifikatorer kan for eksempel deles med selskaper som leverer annonserings- eller analysetjenester til oss.

4.2 Internasjonale overføringer av personopplysningene dine

Parter vi deler personopplysningene dine med, kan befinne seg i et annet land.

Noen av disse landene gir kanskje ikke samme nivå av personvern eller rettigheter for opplysningene det gjelder, som landet der du bruker en tjeneste. I slike tilfeller følger vi de nødvendige prosedyrene for å sikre at rettighetene dine respekteres, og at personopplysningene dine er beskyttet under og etter overføringen.

Slike prosedyrer kan omfatte (underlagt gjeldende personvernlover)

i) forpliktelser gjennom personvernavtaler basert på standard kontraktuelle paragrafer for dataoverføringer utstedt av relevante myndigheter

ii) ytterligere kontraktsmessige forpliktelser basert på vår vurdering av lokal lovgivning i landet der personopplysningene dine overføres og behandles

iii) registrering eller godkjenning av overføringen fra datatilsynet og/eller

iv) ytterligere tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å forhindre ulovlig, dvs. uforenlig med lovene i landet der vi tilbyr tjenesten, eller uautorisert tilgang til personopplysningene dine.

Vi overholder alltid personvernlovene i landene vi opererer i, inkludert krav til og begrensninger for internasjonal dataoverføring.

5.HVA ER LAGRINGSPERIODENE FOR PERSONOPPLYSNINGER?

5.1 Vi behandler personopplysningene dine inntil formålet med behandlingen er oppnådd.

5.2 Den reelle lagringsperioden avhenger av personopplysningene som behandles, og landet der behandlingen finner sted. Opptakene av telefonsamtaler med kundeserviceteamet, sjåfører eller bud lagres for eksempel vanligvis ikke i mer enn 3 måneder.

5.3 Vi kan fortsette å behandle personopplysningene dine selv etter at du har slettet dem fra appen, hvis slik behandling er påkrevd ved lov eller er nødvendig for å beskytte rettighetene og interessene våre eller rettighetene og interessene til tredjeparter, spesielt i forbindelse med rettsforhandlinger.

Muligheten til å slette data kan også være begrenset av lover knyttet til ytrings- og informasjonsfrihet.

6.HVILKE RETTIGHETER HAR DU?

Du har en rekke rettigheter under personvernlovgivning. Rettighetene du har, avhenger av årsaken til at vi behandler opplysningene dine, og gjeldende lovgivning.

Du kan alltid få tilgang til, korrigere eller slette personopplysningene dine etter å ha logget på appen ved å bruke autentiseringsverktøyet vårt.

Du kan utøve følgende rettigheter ved å kontakte kundeserviceteamet vårt gjennom appene våre:

6.1 Rett til tilgang

Du kan alltid få tilgang til personopplysningene dine. Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene dine.

6.2 Rett til å oppretting

Du har rett til å be oss om å oppdatere eller rette opp opplysninger du mener er feil, unøyaktige eller utdaterte. Du har også rett til å be oss om å fullføre all informasjon som du mener er ufullstendig.

6.3 Rett til å trekke samtykke tilbake

Du har rett til å trekke samtykket ditt om behandling av personopplysningene dine tilbake der slik behandling er basert på samtykket ditt.

6.4 Rett til sletting

Du har rett til å be oss om å slette personopplysningene dine under visse omstendigheter, for eksempel hvis opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålene våre, hvis vi behandler opplysningene dine uten gyldig juridisk grunnlag eller på annen måte ulovlig, hvis du har trukket tilbake samtykket ditt (hvis behandlingen var basert på samtykket ditt), hvis vi samlet inn opplysningene dine mens du var barn eller under andre omstendigheter i henhold til gjeldende lover.

6.5 Rett til begrenset behandling

Du har rett til å begrense behandlingen av personopplysningene dine under visse omstendigheter. Hvis du for eksempel ønsker å utøve rettigheten din om oppretting, kan du be om at vi begrenser behandlingen av opplysningene dine inntil de har blitt rettet opp.

6.6 Rett til dataportabilitet

Hvis personopplysningene dine behandles på automatiserte måter basert på samtykket du har gitt, eller basert på en kontrakt med oss (f.eks. for å gjøre det mulig for deg å bruke funksjonene til appen), har du rett til å motta opplysningene dine i et strukturert, ofte brukt og maskinelt lesbart format.

6.7 Rett til å protestere

Du har rett til å protestere mot behandlingen av personopplysningene dine hvis du mener at behandlingen krenker rettighetene dine. Vær oppmerksom på at retten til å protestere kun kan utøves dersom vi behandler opplysningene dine på grunnlag av legitime interesser eller interesse for offentligheten.

Du har rett til ikke å bli utsatt for en avgjørelse basert utelukkende på automatisert behandling, inkludert profilering. Vi tar ikke avgjørelser basert utelukkende på automatisert behandling, inkludert profilering.

6.8 Rett til å sende inn en klage

Vi er alltid klare til å vurdere klager og forslag fra deg. Send dem til kundeserviceteamet vårt.

Du kan også sende inn en klage til den aktuelle tilsynsmyndigheten hvis du mener at rettighetene dine er blitt krenket.

Du finner en liste over relevante tilsynsmyndigheter og deres kontaktinformasjon her (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

7.HVORDAN KONTAKTE OSS?

7.1 Du kan kontakte kundeserviceteamet gjennom mobilappen etter å ha logget inn.

7.2 Personvernombudet vårt kan kontaktes via e-post på dpo-yt@yango.com. Inkluder telefonnummeret du brukte til å registrere deg i appen vår. Det hjelper oss å identifisere deg raskt.

8.HVORDAN MODIFISERES DETTE DOKUMENTET?

I tilfelle vesentlige endringer i denne personvernerklæringen kan vi bruke alle tilgjengelige midler (push-varsler i appen, SMS eller e-post) for å varsle deg.

Dette er for eksempel tilfelle hvis vi legger til nye kategorier av personopplysninger som skal behandles, eller nye formål som data behandles for. Du blir varslet før slike endringer trer i kraft.

Utgivelsesdato: 11.03.2025

Forrige versjon av dokumentet: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022025/

Forrige versjon av dokumentet: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/17022025/

Forrige versjon av dokumentet: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28082023/