إشعار خصوصية Yango وDeli

Yango وDeli تطبيقان للهاتف الجوال والويب (يتم استخدام مصطلح "التطبيق" لكليهما فيما يلي) تم تطويرهما بواسطة شركة دولية لتكنولوجيا المعلومات لها مكاتب في جميع أنحاء العالم.

تتيح لك تطبيقاتنا طلب خدمات النقل والتوصيل من شركائنا والشركات التابعة لنا.

1. ما الهدف من إشعار الخصوصية هذا؟

نحن ملتزمون بحماية الخصوصة ونريد أن نكون شفافين بشأن أنشطتنا والطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية.

لذلك فإن الغرض من إشعار الخصوصية هذا هو إعلامك بكيفية وسبب معالجتنا لبياناتك الشخصية.

2. من يقوم بمعالجة بياناتك الشخصية؟

2.1 تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل الشركة التي تقدم الخدمة في بلدك.

تعمل هذه الشركات ك "مراقبين للبيانات" بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها وتحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.

العلامة التجارية	الدولة	الشركة	العنوان
Yango	فنلندا	Cabs tek Oy Ridetech International B.V. The two companies are joint data controllers	بوبتيل 1 كما. 1, 20750, توركو, فنلندا Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, هولندا
النرويج	Sentral Oslo Cabs AS Ridetech International B.V. The two companies are joint data controllers	هافارد مارتينسينس فيي 9 ، 0978 أوسلو ، النرويج Strawinskylaan 3101, 1077ZX Amsterdam, هولندا
الإمارات العربية المتحدة	Yango GCC Electronic Transport Services LLC	08-461، المكاتب 4، ون سنترال مركز دبي التجاري العالمي، دبي، الإمارات العربية المتحدة
المغرب	Yango Mar SARL	الطابق 1، مبنى زاوية، شارع سيدي بنور وشارع أولاد توفيق عبد القادر، 20320 الدار البيضاء، المغرب
بنين الكاميرون كولومبيا جمهورية الكونغو الديموقراطية غانا غواتيمالا ساحل العاج موزمبيق ناميبيا باكستان بيرو جمهورية الكونغو الديموقراطية السنغال زامبيا نيبال	RideTechnology Global FZ-LLC	101، الطابق 1، بناية رقم 4، مدينة دبي للإنترنت، دبي، الإمارات العربية المتحدة
أنغولا	Ridetech - Transportes e Tecnologias, LDA	59 Avenue 21 de Janeiro, Luanda, أنغولا
بوليفيا	RIDETECH BOL S.R.L.	Street tropical, Building: Torres Alas 2, Floor:PB, Office 3, Santa Cruz, بوليفيا
إثيوبيا	GTOG IT Solutions S.C.	596/595 شارع ونديمانيه، مدينة أرادا الفرعية، أديس أبابا، إثيوبيا
Elegance Import and Export PLC Addis Ababa	Kirkos Sub City, Woreda 01, House number 991/618, Addis Ababa, إثيوبيا
أذربيجان	Ridetech Azarbaycan LLC	49/C شارع تبليسي، الطابق 7، شيراغ بلازا، باكو، أذربيجان
قطر	Yango Transport Services W.L.L.	63 طريق المطار، منطقة أم غويلينه، الطابق 1، مكتب رقم 126، ريجس، ميدان الجيدة، الدوحة، قطر
عُمان	CLOUD WORLD TRADING LLC	ص.ب: 2505، الرمز البريدي: 130، شارع شمال الأذيبة، ولاية بوشر، محافظة مسقط، سلطنة عمان
	دول أخرى	RideTechnology Global FZ-LLC	101، الطابق 1، بناية رقم 4، مدينة دبي للإنترنت، دبي، الإمارات العربية المتحدة
Yango Deli	ساحل العاج	Foodtech SARL	شارع دي ياسمينس ، مربع 30، الجزيرة 4، مجموعة 37، كوكودي دانجا، أبيدجان، ساحل العاج
زامبيا	Yango Deli ZAM Ltd.	الطابق 7، برج صن شير، جناح رقم ln_15584/1، زاوية كاتيما موليلو ولوبانسينشي، أولمبيا بارك، لوساكا، زامبيا
بوليفيا	Tech.EBiz Bol S.R.L.	كالاكوتو، الشارع: إينوفوينتس رقم 1348، موريلو، لاباز، بوليفيا
Yango Delivery	أنغولا بوليفيا غانا ساحل العاج باكستان بيرو السنغال صربيا زامبيا باكستان	Yango Delivery FZ-LLC	101- فرع 1، الطابق الأول، المبنى 4، مدينة دبي للإنترنت، دبي، الإمارات العربية المتحدة
المغرب	Logistics Technologies Morocco SARL	265 جادة زركتوني، الطابق 9، رقم 92، الدار البيضاء، المغرب
الإمارات العربية المتحدة	Yango Delivery LLC	مكتب FLR06-06.06-5 مملوك لمركز دبي التجاري العالمي - المركز التجاري 2 ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة
أذربيجان	Yango Delivery LLC	55 شارع خوجالي، منطقة خاتاي، باكو، 1025، أذربيجان
Yango Sell & Buy	بوليفيا غانا زامبيا	RideTechnology Global FZ-LLC	101، الطابق 1، بناية رقم 4، مدينة دبي للإنترنت، دبي، الإمارات العربية المتحدة
	ساحل العاج	Yango Delivery FZ-LLC	101- فرع 1، الطابق الأول، المبنى 4، مدينة دبي للإنترنت، دبي، الإمارات العربية المتحدة

2.2. تستخدم تطبيقاتنا أداة مصادقة واحدة. تقدم شركات مختلفة هذه الأداة، حسب بلد مُشغّل هاتفك المحمول، كما هو مُحدد في بنود استخدام خدمة Yango ID (المتوفرة على العنوان التالي: https://yango.com/legal/yangoid_tou/). لمعرفة كيفية معالجة هذه الشركات لبياناتك الشخصية، يُرجى الاطلاع على إشعار خصوصية خدمة Yango ID (المتوفر على العنوان التالي: https://yango.com/legal/yangoid_privacy_policy/).

3. ما هي البيانات الشخصية التي تتم معالجتها، وكيف، ولماذا؟

تتضمن البيانات الشخصية التي نعالجها ومصدر هذه البيانات والأغراض والأساس القانوني للمعالجة ما يلي:

المصدر	فئات البيانات	الأغراض	الأساس القانوني
أنت تقدم لنا ما يلي	الاسم أو الاسم المستعار، رقم الهاتف	1) لتحديد هويتك وتفويضك كمستخدم لدينا، وتسجيل حسابك، والتواصل معك بشأن طلبك 2) لمعالجة مدفوعاتك	العقد*
عناوين الطلبات	لعرض الخدمات أو السلع المتاحة للطلب، والشراء، والتوصيل في منطقتك، ولإجراء طلبك ومعالجته وتنفيذه، ولمساعدتك في تحديد العناوين بسرعة، ولتقديم الدعم لحسابك	العقد*
تعليقات العملاء وتفضيلاتهم	لمعالجة طلبك وتنفيذه حسب تفضيلاتك	العقد*
المعلومات المصرفية	لمعالجة مدفوعاتك	العقد*
صورتكوالتسجيل الصوتي	للتحقق من هويتك، وتأكيد هويتك للسائق، وتسجيل صوتك وصورتك في السيارة في حالة وقوع حادث****	1) الموافقة** 2) المصلحة المشروعة في ضمان السلامة 3) المصلحة العامة (يعتمد الأساس القانوني على اللوائح التنظيمية في بلد تشغيل الخدمة وطريقة الأمان المتاحة)
عنوان البريد الإلكتروني	1) لإرسال معلومات الخدمة إليك بشأن طلباتك، ولحل المشكلات المتعلقة بتطبيقاتنا 2) لإبلاغك بالمنتجات والعروض الخاصة بنا وبشركائنا، وترتيب مشاركتك في المسابقات التسويقية أو أي أنشطة أخرى.	1) العقد* 2) الموافقة**
البيانات في نماذج التعبئة: الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، ورسائل المستخدم أو تعليقاته	1) لتقديم التعليقات 2) لمعالجة طلبك المقدم لخدمة دعم العملاء 3) لنشر التعليقات حول عملك ومتجرك	1) المصلحة المشروعة في تلقي التعليقات وتحسين خدمتنا بناءً على تلك التعليقات 2) العقد* 3) العقد*
يتم استلامها من جهازك وتطبيقاتنا	عنوان IP، ومعرف الجهاز، ونوع الجهاز وموديله، ونظام تشغيل الهاتف الجوال، وتفاصيل المتصفح أو تطبيق الهاتف الجوال	لتأمين الوصول إلى حسابك وأنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا	المصلحة المشروعة في ضمان أمن أنظمتنا وبيانات المستخدمين
معرف الإعلان	لتخصيص الإعلانات المستهدفة	الموافقة**
بيانات تحديد الموقع الجغرافي	للتحقق من توفر السائقين، ولتعيين سائق، ولنقل البيانات حول موقعك إلى السائق	العقد*
يتم إنشاؤها عند التفاعل مع تطبيقاتنا	معرف المستخدم، ومعدل إجراء الطلبات، والوقت المستغرق لإكمال الطلب، والخدمات أو السلع الأكثر طلبًا، وعدد الشاشات التي تمت مشاهدتها عند التفاعل مع التطبيقات، ومتوسط قيمة الطلب	1) لتحسين التطبيق وتجربة المستخدم، ولتوفير الميزات ذات الصلة، ولتعديل واجهات التطبيقات، ولمنع الطلبات غير المصرح بها 2) لتحليل نشاط المستخدم لأغراض التسويق، ولتحسين إستراتيجية التسويق والأعمال لدينا 3) لترتيب مشاركتك في المسابقات التسويقية أو أي أنشطة أخرى	1) المصلحة المشروعة في تحسين تطبيقنا، وتجربة المستخدم، والخدمة 2) المصلحة المشروعة في إجراء الأبحاث التسويقية 3) الموافقة**
تفاصيل طلباتك: تاريخ الطلب ووقته، ونقطة الاستلام، ونقطة الوجهة، والطريق، والسعر، وطريقة الدفع، وموديل السيارة ولوحة أرقام السيارة، واسم السائق، وتفاصيل الشركة الناقلة	لتزويدك بسجل طلباتك، ولتفعيل ميزة تكرار الطلب، ولحل المشكلات المتعلقة بتطبيقاتنا	العقد*
أنت تقدم ما يلي لفريق دعم العملاء	تفاصيل الطلبات والسجل، وتفاصيل الاتصال، والتعليقات، والمرفقات، والتفاصيل الأخرى التي تحددها وفقًا لتقديرك أو التي يطلبها فريق الدعم وفقًا لتقديره	لتزويدك بالدعم ومساعدتك في حل المشكلات المتعلقة بتطبيقاتنا	العقد*
يتم إنشاؤها عند التواصل مع فريق دعم العملاء، أو السائقين، أو عمال التسليم، أو مسؤولي التوصيل، أو ممثلي خدمة العملاء، أو الشركاء من خلال التطبيقات	تسجيلات المحادثات واتصالاتك داخل التطبيقات أو بوسائل أخرى، والبيانات الأخرى التي تقدمها أو يتم إنشاؤها بواسطة تطبيقاتنا	لحماية حقوقنا المشروعة وحقوق الأطراف الأخرى، ولحل النزاعات والمطالبات القانونية، ولإجراء عمليات المراجعة، ولمراقبة جودة الخدمة المقدمة	المصلحة المشروعة في حماية حقوقنا وحل النزاعات والتحكم في جودة خدماتنا
لمستخدمي Yango Sell & Buy فقط
أنت تقدم لنا ما يلي	الصور، ومقاطع الفيديو، ووصف إعلاناتك	لنشر إعلانك	العقد*
التعليقات	لنشر تعليقك	العقد*

* تتم معالجة البيانات الشخصية على أساس عقد محدّد في اتفاقية الترخيص التي تشمل شروط استخدام خدماتنا (متاح على https://yango.com/legal/yango\_mobile\_agreement/)، وقد قبلته عند إنشاء حسابك واستخدام الخدمات المعنية.

** عندما نطلب موافقتك على أي نوع من معالجة البيانات الشخصية، نبلغك بالبيانات التي تم جمعها والغرض من جمع البيانات. يجوز لك رفض تقديم هذه الموافقة ولن يؤثر ذلك على إمكانية استخدام تطبيقاتنا. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق التواصل معنا.

*** تشريعات الدولة التي نقدم فيها خدمة، أو أينما يتم إنشاء وحدة التحكم في البيانات ذات الصلة، قد تفرض علينا التزامات قانونية معينة. يتعين علينا معالجة بياناتك الشخصية للامتثال لهذا التشريع. نحن لا نعالج البيانات الشخصية للامتثال لقوانين بلد آخر، ولكن فقط للامتثال لقوانين بلدك (البلد الذي تستخدم فيه خدمتنا) و/أو البلد الذي تم فيه دمج شركتنا التي تقدم الخدمة (إذا كان مختلفًا عن بلدك).

**** التسجيل الصوتي في السيارة هو ميزة طوارئ ولن يتم استخدامه إلا في حالات استثنائية من التهديد، أو الخلاف، أو الخطر عندما يقوم السائق بتنشيط زر "خلاف" وفقًا لشروط استخدام Yango. يتم إبلاغ كل من المستخدم والسائق قبل بدء التسجيل لحل النزاعات ولأغراض أمنية.

4. مع من نشارك بياناتك الشخصية أو ننقلها إليه؟

4.1 مستلمو بياناتك الشخصية

تتم مشاركة بياناتك الشخصية فقط مع الأطراف الذين ينطبق عليهم ما يلي:

1) يشاركون بشكل مباشر في تقديم الخدمات داخل التطبيق:

• شركاؤنا الذين يشاركون في الحصول على طلبك والتعامل معه والذين يقدمون حلولاً برمجية لنفس الغرض؛

• مقدمو خدمات الدفع ومقدمو خدمات الأموال عبر الهاتف الجوال الذين يسهلون المعاملات الإلكترونية؛

• شركات التأمين؛

• الشركات التابعة لنا التي توفر أدوات المصادقة؛

• الشركات التابعة لنا والأطراف الأخرى التي تزودنا بالخوادم وتخزين البيانات ومرافق البنية التحتية الأخرى؛

• والشركات التابعة لنا والأطراف الأخرى التي تساعدنا في دعم العملاء.

الكيانات التي قد تشارك في معالجة البيانات الشخصية مدرجة في الصفحة التالية: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. لا تشارك جميع الكيانات المدرجة بالضرورة في معالجة بياناتك، حيث أن مشاركتها تعتمد على الخدمة التي تستخدمها والبلد الذي تستخدمها فيه. نحن لا نشارك البيانات الشخصية بين شركاتنا لأن هذا يعد انتهاكًا لقوانين الخصوصية في بلدك.

2) يحق لك تلقي بياناتك الشخصية بموجب القانون الذي يخضع له مراقب البيانات ذو الصلة:

• على سبيل المثال، إذا كان لسلطات إنفاذ القانون حق قانوني في الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو إذا كانت الجهات التنظيمية المالية مخولة قانونًا للتحقيق في الأنشطة أو المعاملات المشبوهة (وفقًا للقانون المعمول به في بلدك و/أو البلد الذي تم فيه تأسيس كياننا الذي يقدم الخدمة لك). نحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع سلطات الدولة بما يتعارض مع قانون الخصوصية المعمول به.

3) مساعدتنا على تحسين تطبيقنا:

• على سبيل المثال، تتم مشاركة البيانات المتعلقة بالأخطاء التقنية التي تمت مواجهتها أثناء استخدام خدماتنا مع الشركات التابعة لنا والتي تشارك في تطوير تطبيقاتنا.

4) مساعدتنا في إبلاغك بالمنتجات والخدمات والعروض:

• على سبيل المثال، قد تتم مشاركة الإعلانات أو معرفات الأجهزة مع الشركات التي تزودنا بخدمات الإعلانات أو التحليلات.

4.2 عمليات النقل الدولية لبياناتك الشخصية

قد تكون الأطراف التي نشارك بياناتك الشخصية معها موجودة في بلدان مختلفة.

قد لا توفر بعض هذه البلدان نفس مستوى حماية البيانات أو حقوق مالكي البيانات مثل الدولة التي تستخدم فيها الخدمة. في مثل هذه الحالات، نتبع الإجراءات اللازمة لضمان احترام حقوقك وحماية بياناتك الشخصية أثناء النقل وبعده.

قد تشمل هذه الإجراءات (مع مراعاة قوانين الخصوصية المعمول بها):

1) الالتزامات من خلال اتفاقيات حماية البيانات بناءً على الشروط التعاقدية القياسية لنقل البيانات الصادرة عن السلطات ذات الصلة؛

2) الالتزامات التعاقدية الإضافية بناءً على تقييمنا للقانون المحلي للبلد الذي يتم فيه نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها؛

3) التسجيل أو الترخيص بالنقل من السلطة المختصة بحماية البيانات؛

4) و/أو تدابير أمنية تقنية وتنظيمية إضافية لمنع الوصول غير القانوني، أي غير المتوافق مع قوانين البلد الذي نقدم فيه الخدمة، أو الوصول غير المصرح به إلى بياناتك الشخصية.

نلتزم دائمًا بقوانين الخصوصية في البلدان التي نعمل فيها، بما في ذلك متطلبات نقل البيانات الدولية وقيودها.

5. ما فترات الاحتفاظ بالبيانات الشخصية؟

5.1 نتولى معالجة بياناتك الشخصية حتى يتم تحقيق الغرض من المعالجة.

5.2 تعتمد فترة الاحتفاظ الفعلية على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها والبلد الذي تتم فيه المعالجة. على سبيل المثال، عادة ما يتم الاحتفاظ بتسجيلات المحادثات الهاتفية مع فريق دعم العملاء أو السائقين أو عمال التسليم لمدة لا تزيد عن 3 أشهر.

5.3 قد نستمر في معالجة بياناتك الشخصية، حتى بعد حذفها من التطبيق، إذا كانت هذه المعالجة مطلوبة بموجب القانون أو ضرورية لحماية حقوقنا ومصالحنا أو حقوق ومصالح الأطراف الأخرى، وخاصة فيما يتعلق بالإجراءات الخاصة بالمحكمة.

قد تكون إمكانية حذف البيانات مقيدة أيضًا بالقوانين المتعلقة بحرية التعبير والمعلومات.

6. ما حقوقك؟

لديك مجموعة من الحقوق بموجب قوانين الخصوصية. تعتمد الحقوق المتاحة لك على سبب معالجتنا لبياناتك الشخصية والقانون المعمول به.

يمكنك دائمًا الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو مسحها بنفسك بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام أداة المصادقة لدينا.

يمكنك ممارسة الحقوق التالية عن طريق التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال تطبيقاتنا:

6.1 حق الوصول

يمكنك دائمًا الوصول إلى بياناتك الشخصية. لديك الحق في طلب نسخة من معلوماتك الشخصية.

6.2 الحق في التصحيح

لديك الحق في أن تطلب منا تحديث أو تصحيح المعلومات التي تعتقد أنها غير صحيحة أو غير دقيقة أو قديمة. لديك أيضًا الحق في أن تطلب منا إكمال أي معلومات تعتقد أنها غير كاملة.

6.3 الحق في سحب الموافقة

لديك الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية عندما تعتمد هذه المعالجة على موافقتك.

6.4 الحق في المسح

لديك الحق في أن تطلب منا مسح بياناتك الشخصية في ظروف معينة، على سبيل المثال، إذا لم تعد البيانات مطلوبة لأغراضنا، أو إذا قمنا بمعالجة بياناتك بدون أساس قانوني صالح أو بشكل غير قانوني، أو إذا سحبت موافقتك (إذا كانت المعالجة بناءً على موافقتك)، أو إذا قمنا بجمع بياناتك عندما كنت طفلاً، أو في ظروف أخرى وفقًا للقوانين المعمول بها.

6.5 الحق في تقييد المعالجة

لديك الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في التصحيح، فيمكنك أن تطلب تقييد معالجة بياناتك حتى يتم تصحيحها.

6.6 الحق في إمكانية نقل البيانات

إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية بوسائل آلية بناءً على موافقتك أو بناءً على عقد معنا (على سبيل المثال لتزويدك بميزات التطبيق)، فلديك الحق في تلقي بياناتك بطريقة منظمة وشائعة الاستخدام وبتنسيق قابل للقراءة آليًا.

6.7 الحق في الاعتراض

لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية إذا كنت ترى أن المعالجة تنتهك حقوقك. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن ممارسة الحق في الاعتراض إلا إذا كنا نعالج بياناتك على أساس المصالح المشروعة أو المصلحة العامة.

لديك الحق في عدم التعرض لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية، بما في ذلك برامج تحليل البيانات. نحن لا نتخذ قرارات بناءً على المعالجة الآلية فقط، بما في ذلك برامج تحليل البيانات.

6.8 الحق في تقديم شكوى

نحن على استعداد دائمًا للنظر في الشكاوى والاقتراحات التي تقدمها. يُرجى إرسالها إلى فريق دعم العملاء لدينا.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المناسبة إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد تم انتهاكها.

يمكن العثور على قائمة بالسلطات الإشرافية ذات الصلة وتفاصيل الاتصال بها هنا (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

7. كيفية التواصل معنا؟

7.1 يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال تطبيق الهاتف الجوال بعد تسجيل الدخول.

7.2 يمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني dpo-yt@yango.com. يُرجى إدراج رقم الهاتف الذي استخدمته للتسجيل في تطبيقنا، فهذا سيساعدنا على التعرف عليك بسرعة.

8. كيف يتم تعديل هذا المستند؟

في حالة إجراء تغييرات جوهرية في إشعار الخصوصية هذا، يجوز لنا استخدام أي وسيلة متاحة (الإشعارات الفورية في التطبيق، أو الرسائل النصية القصيرة، أو البريد الإلكتروني) لإبلاغك.

سيكون هذا هو الحال، على سبيل المثال، إذا أضفنا فئات جديدة من البيانات الشخصية المطلوب معالجتها أو أغراض جديدة تتم معالجة البيانات من أجلها. سيتم إبلاغك قبل أن تدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ.

تاريخ النشر: 11.03.2025

الإصدار السابق: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28022025/

الإصدار السابق: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/17022025/

الإصدار السابق: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/19032024/

الإصدار السابق: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/12072022/