Question 1

Comment commander une course ?

Accepted Answer

Ouvrez l'application Yango, sélectionnez votre lieu de prise en charge (la Kasbah, le port Tanger Med ou l'aéroport Ibn Battouta), saisissez votre destination, consultez le prix et confirmez. Disponible sur iOS et Android.

Question 2

Quelle est la différence entre Éco et Taxi ?

Accepted Answer

Les courses Éco s'effectuent à bord d'un véhicule privé récent, avec une prise en charge rapide. Avec les courses Taxi vous voyagez à bord d'un taxi agréé, à un tarif abordable. Les deux options sont disponibles directement dans l'application.

Question 3

Dans quelles villes puis-je utiliser Yango au Maroc ?

Accepted Answer

Yango opère à Casablanca, Rabat et Tanger. Chaque ville dispose de sa propre page où figurent les tarifs locaux, les trajets vers l'aéroport et le port, ainsi que les lieux à découvrir. Une seule application et un seul compte suffisent pour les trois villes. Téléchargez l'application Yango.

Question 4

Combien coûte une course au Maroc ?

Accepted Answer

Les courses sont disponibles à partir de 5 MAD. Le prix dépend de la classe de service que vous choisissez, de la distance et des conditions de circulation au moment de la commande. Celui-ci vous est indiqué dans l'application avant que vous ne confirmiez la course. Les tarifs varient selon les villes : les pages dédiées à Casablanca, Rabat et Tanger présentent des exemples locaux, y compris pour les trajets vers et depuis l'aéroport.

Question 5

Comment obtenir de l'aide concernant une course, un paiement ou un objet oublié à bord du véhicule ?

Accepted Answer

L'assistance de Yango prévoit des étapes spécifiques pour chaque situation : un prélèvement que vous ne reconnaissez pas ou une modification du tarif, des commentaires concernant un conducteur ou un véhicule, des accidents de la route et des situations urgentes, ainsi que les objets oubliés. Sélectionnez la catégorie qui correspond à votre situation et suivez les étapes indiquées.

Question 6

Que faire en cas d'urgence pendant une course ?

Accepted Answer

Votre sécurité nous importe. Utilisez le bouton d'alarme disponible dans l'application pour contacter immédiatement notre assistance, à toute heure de la journée. Vous pouvez également partager votre course avec une personne de confiance avant de partir. En cas d'accident, suivez les étapes indiquées sur notre page d'assistance.

Question 7

Quels sont les prérequis pour commencer à utiliser Yango au Maroc ?

Accepted Answer

Vous avez besoin de trois éléments : l'application Yango sur iOS ou Android, un numéro de téléphone capable de recevoir un code de confirmation pendant que vous êtes au Maroc et un mode de paiement (espèces ou carte bancaire). Votre point de prise en charge est défini sur la carte, vous n'avez donc pas besoin d'une adresse locale pour commander une course.

Question 8

Puis-je régler une course en espèces au Maroc ?

Accepted Answer

Oui, les paiements en espèces et par carte bancaire sont acceptés. Choisissez le mode de paiement dans la section dédiée de l'application avant votre commande, ou appuyez sur l'icône de paiement qui apparaît à côté de l'adresse de prise en charge une fois votre destination renseignée. Pendant la course, vous pouvez passer du paiement en espèces au paiement par carte, mais l'inverse n'est pas possible ; en cas d'échec du paiement par carte, l'application bascule vers le paiement en espèces et vous en informe, ainsi que le conducteur.

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