---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://yango.com/support/smart-captcha/en/often-captcha.md
  - https://yango.com/support/smart-captcha/kk/often-captcha.md
  - https://yango.com/support/smart-captcha/ru/often-captcha.md
  - https://yango.com/support/smart-captcha/tr/often-captcha.md
  - https://yango.com/support/smart-captcha/uz/often-captcha.md
  - href: ru/often-captcha.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yango.com/support/smart-captcha/ru/llms.txt

# У меня часто появляется капча

Основные причины частого появления капчи:

- в браузере [запрещено сохранение cookie](https://ru.wikipedia.org/wiki/Cookie), в которых фиксируется успешный ввод капчи;
- вы используете [режим Инкогнито](https://t-j.ru/incognito-browser/), при котором cookie автоматически удаляются при закрытии браузера;
- включен VPN.

Чтобы капча перестала появляться слишком часто:

1. Включите сохранение cookie в браузере.<br>
[Microsoft Edge](https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4027947/windows-delete-cookies)<br>
[Google Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ru&ref_topic=7438325)<br>
[Mozilla Firefox](https://support.mozilla.org/ru-ru/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer)<br>
[Opera](https://help.opera.com/ru/latest/web-preferences/#setCookies)<br>
[Safari](https://support.apple.com/ru-ru/guide/safari/sfri11471/26.0/mac/15.0)<br>

1. Правильно введите капчу. Знаки препинания и пробелы можно не вводить.

{% note alert %}

Если форма не раскрывается, возможно, у вас отключен JavaScript. [Включите](https://www.enablejavascript.io/ru) его в настройках браузера и перезагрузите страницу.

{% endnote %}

{% cut "**Написать в службу поддержки**" %} {#help}

Для связи со службой поддержки, отправьте email на адрес [captcha@yango.com](mailto:captcha@yango.com)

{% endcut %}