---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://yango.com/support/smart-captcha/en/not-taken.md
  - https://yango.com/support/smart-captcha/kk/not-taken.md
  - https://yango.com/support/smart-captcha/ru/not-taken.md
  - https://yango.com/support/smart-captcha/tr/not-taken.md
  - https://yango.com/support/smart-captcha/uz/not-taken.md
  - href: ru/not-taken.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yango.com/support/smart-captcha/ru/llms.txt

# У меня не принимается капча

Система просит пройти капчу несколько раз, чтобы убедиться, что запросы с вашего IP-адреса отправляет не робот, а живой человек. Так действуют наши алгоритмы проверки безопасности, когда замечают подозрительную активность.

Не обязательно, что эти запросы исходят от вас, ведь у нескольких пользователей может быть один IP.

Если в настройках браузера отключено автосохранение [cookie](https://ru.wikipedia.org/wiki/Cookie) или они автоматически удаляются, система предложит ввести капчу несколько раз.


{% note alert %}

Если форма не раскрывается, возможно, у вас отключен JavaScript. [Включите](https://www.enablejavascript.io/ru) его в настройках браузера и перезагрузите страницу.

{% endnote %}


{% cut "**Написать в службу поддержки**" %} {#help}

Для связи со службой поддержки, отправьте email на адрес [captcha@yango.com](mailto:captcha@yango.com)

{% endcut %}