---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://yango.com/support/smart-captcha/en/cannot-pass.md
  - https://yango.com/support/smart-captcha/kk/cannot-pass.md
  - https://yango.com/support/smart-captcha/ru/cannot-pass.md
  - https://yango.com/support/smart-captcha/tr/cannot-pass.md
  - https://yango.com/support/smart-captcha/uz/cannot-pass.md
  - href: ru/cannot-pass.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yango.com/support/smart-captcha/ru/llms.txt

# Я не могу пройти капчу

{% cut "В капче не нажимаются картинки" %}

Попробуйте обновить браузер до последней версии и снова пройти капчу.

{% endcut %}


{% cut "Слайдер в капче не двигается" %}

Попробуйте отключить блокирующие расширения в браузере.

{% endcut %}


{% cut "Не получается пройти капчу с мозаикой" %}

Чтобы пройти проверку, вам нужно тянуть слайдер слева направо до тех пор, пока элементы мозаики не сложатся в единую картинку.

Если пройти проверку не получается, возможно, вы подвинули слайдер так, что картинка сложилась неверно, или слишком рано отпустили кнопку мыши.

Также возможно, что система посчитала действия подозрительными — тогда придется пройти дополнительную проверку.

{% endcut %}


{% note alert %}

Если форма не раскрывается, возможно, у вас отключен JavaScript. [Включите](https://www.enablejavascript.io/ru) его в настройках браузера и перезагрузите страницу.

{% endnote %}


{% cut "**Написать в службу поддержки**" %} {#help}

Для связи со службой поддержки, отправьте email на адрес [captcha@yango.com](mailto:captcha@yango.com)

{% endcut %}