Yango Pro (Taxímetro) e Taksometr AVISO DE PRIVACIDADE

As nossas aplicações móveis e web (ambas adiante referidas como “Aplicação”) permitem aos utilizadores receber encomendas de serviços de transporte e entrega para os utilizadores de Yango e Deli aplicações móveis e web (adiante — “clientes”).

Aplicação foi desenvolvido por uma empresa internacional de TI com escritórios em todo o mundo e sede na Holanda.

1. COMO CONTACTAR-NOS?

1. O nosso Responsável pela Proteção de Dados pode ser contactado por e-mail dpo-yt@yango.com.

2. Pode contactar a nossa equipa de apoio através da aplicação móvel após o login. A entrada na aplicação permite-nos identificá-lo.

2. QUEM ESTÁ A PROCESSAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?

1. Os seus dados pessoais são processados pela empresa fornecedora da aplicação no seu país:

Estas empresas actuam, de acordo com as leis aplicáveis, como “responsáveis pelo tratamento” — os responsáveis determinam as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais.

3. QUE DADOS PESSOAIS SÃO PROCESSADOS, COMO, E PORQUÊ?

1. As categorias de dados que processamos, fonte destes dados, e finalidades do processamento são as seguintes:

2. Os dados que nos fornecer diretamente e os dados recebidos do nosso parceiro que tenha celebrado um contrato de trabalho ou qualquer outro contrato consigo e envolvido na obtenção e tratamento de encomendas são necessários para que a aplicação funcione corretamente. Sem tais dados, o cliente não poderia receber uma encomenda, proceder ao pagamento ou utilizar outras funcionalidades.

3. Os dados gerados quando interage com as aplicações, recebidos da ferramenta de autenticação utilizada por si nas aplicações fornecidas pelos membros do nosso grupo empresarial, ou recebidos das nossas agências de marketing são utilizados para alcançar um interesse legítimo, respeitando ao mesmo tempo os seus direitos.

4. Podemos solicitar o seu consentimento para utilizar os dados para organizar a sua participação em concursos de marketing ou quaisquer outras atividades.

Em qualquer caso, será informado sobre os dados recolhidos e a finalidade da recolha de dados. Poderá retirar o seu consentimento em qualquer altura, contactando-nos.

Poderá recusar-se a dar esse consentimento e isso não afetará a sua capacidade de utilizar as nossas aplicações.

5. Em casos excecionais, tais como uma emergência médica ou pandemia, podemos processar os seus dados por razões de interesse público substancial, para proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de terceiros, ou por razões de interesse público na área da saúde pública.

6. Para proteção dos nossos legítimos interesses e conformidade com a lei, processamos os seus dados a fim de exercer e defender pretensões legais e realizar auditorias legais.

7. Utilizamos o processamento automático de dados para os nossos sistemas antifraude que detetam automaticamente a sua atividade dentro da aplicação e bloqueiam determinadas funções ou a capacidade de receber uma encomenda. Isto é feito para proteger rapidamente a sua conta e os nossos interesses financeiros, bem como os interesses financeiros dos nossos parceiros e de terceiros, enquanto executamos um contrato entre o cliente e nós.

Se considerar que os nossos sistemas cometeram um erro, por favor contacte-nos.

8. Processamos os seus dados até que o objetivo do seu processamento seja alcançado. Podemos continuar a processar os seus dados se tal for exigido por lei ou necessário para proteger os nossos direitos e interesses, bem como os direitos e interesses de terceiros.

For example, order-related data are stored for the relevant limitation period.

9. As conversas telefónicas com a nossa equipa de apoio, bem como com os clientes, são gravadas se forem feitas através das aplicações ou dos dados de contacto indicados nas aplicações.

As gravações podem ser utilizadas no contexto de litígios e reclamações legais, bem como para controlar a qualidade do serviço prestado.

As gravações são armazenadas durante 30 dias para conversas entre utilizadores e clientes e 3 meses para o utilizador suportar conversas de equipa. Estão disponíveis apenas para o nosso pessoal autorizado.

10. Se não houver nenhuma funcionalidade específica de aplicação no seu país, os termos de tal processamento de dados pessoais não são aplicáveis e, consequentemente, tais dados não são processados.

4. SE NOS PARTILHAMOS OU TRANSFERIMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

1. Os seus dados pessoais só são partilhados com as partes que:

• (a) diretamente ajudam na prestação dos serviços no âmbito da aplicação:

  Os nossos parceiros envolvidos na obtenção e tratamento de encomendas e no fornecimento de soluções de software para o mesmo fim; as nossas filiais que fornecem ferramentas de autenticação e centros de dados; e empresas que nos assistem com a equipa de apoio.

• (b) Têm direito a receber os seus dados em conformidade com a lei:

  Por exemplo, se as autoridades responsáveis pela aplicação da lei estiverem devidamente habilitadas para o fazer.

• (c) Ajudem-nos a melhorar a nossa aplicação:

  A publicidade ou identificadores de dispositivos podem ser partilhados com empresas que nos forneçam serviços de publicidade ou de análise. Os dados sobre erros técnicos encontrados durante a utilização dos nossos serviços são partilhados com os nossos afiliados que estão envolvidos no desenvolvimento das nossas aplicações.

2. As partes com quem partilhamos os seus dados podem estar localizadas em diferentes países.

Alguns destes países não proporcionam o mesmo nível de proteção de dados ou direitos das pessoas em causa que no país em que fornecemos a aplicação. Nesses casos, seguimos os procedimentos necessários para assegurar que os seus direitos são respeitados, e que os seus dados pessoais são protegidos durante e após a transferência. Tais procedimentos podem incluir (1) compromissos através de acordos de proteção de dados baseados em cláusulas contratuais-tipo para transferências de dados emitidos pelas autoridades competentes, e / ou (2) obrigações contratuais adicionais baseadas na nossa avaliação da legislação local do país onde os seus dados são transferidos e tratados, e / ou (3) registo ou autorização da transferência por parte da autoridade competente em matéria de proteção de dados.

5. COMO PODE REALIZAR OS SEUS DIREITOS?

1. Acesso

Tem sempre acesso aos seus dados pessoais. Depois de entrar na aplicação utilizando a nossa ferramenta de autenticação, terá acesso ao seu histórico de encomendas, credenciais, e informações bancárias.

Pode obter uma cópia de todos os seus dados através da nossa equipa de apoio.

2. Retificação

Depois de fazer login na aplicação utilizando a nossa ferramenta de autenticação, pode corrigir os seus dados pessoais na aplicação. Se não for possível corrigir os dados de dentro da aplicação, por favor contacte a nossa equipa de apoio.

3. Eliminação

Para apagar todos os seus dados pessoais, envie-nos por favor um pedido através da nossa equipa de apoio.

Temos de manter certos dados depois de os ter apagado da aplicação, incluindo os dados que devem ser mantidos em conformidade com a lei ou para proteger os nossos interesses, em particular no contexto de processos judiciais. A possibilidade de apagar dados pode ser limitada por lei ou por disposições relacionadas com a liberdade de expressão e de informação.

4. Restrição do processamento

Tem o direito de restringir o tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Por exemplo, se desejar corrigir os seus dados pessoais, pode solicitar através da nossa equipa de apoio que o processamento dos seus dados seja restringido até que tais dados tenham sido rectificados. Por favor contacte a nossa equipa de apoio para proceder.

5. Portabilidade

Se os seus dados pessoais tiverem sido processados por meios automatizados com base no seu consentimento ou com base num contrato connosco (por exemplo, a fim de lhe fornecer as características da aplicação), tem o direito de receber esses dados num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio para receber tais dados.

6. Objeção

Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais, caso considere que o processamento viola os seus direitos. Tenha em conta que o direito de oposição só pode ser exercido se estivermos a processar os seus dados com base nos nossos legítimos interesses.

7. Reclamações

Estamos sempre prontos a examinar as suas queixas e sugestões. Por favor, envie-as à nossa equipa de apoio.

Além disso, pode apresentar uma queixa à autoridade de controlo competente se considerar que os seus direitos foram violados.

A lista das autoridades de controlo relevantes e os seus contactos podem ser encontrados aqui (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

8. Suporte

Pode contactar a nossa equipa de apoio através da aplicação.

6. COMO ESTE DOCUMENTO PODE SER ALTERADO?

1. Podemos informá-lo por qualquer meio disponível (notificações push na aplicação, SMS, ou e-mail) se este Aviso de Privacidade for alterado de uma forma que tenha um impacto significativo nos seus direitos.

Este seria o caso, por exemplo, se acrescentássemos novas categorias de dados a processar ou novas finalidades para as quais os dados são processados. Receberá uma notificação antes da entrada em vigor de quaisquer alterações deste tipo.

Data da publicação: 28.08.2023.