PERSONVERNERKLÆRING for Yango Pro (Taximeter) og Taksometr applikasjonene

Våre mobil- og webapplikasjoner (heretter betyr « Applikasjon » begge) tillater brukere å motta bestillinger for transport og leveringstjenester for brukere av Yango og Deli mobil- og webapplikasjonene (heretter kalt « kunder »).

Applikasjonen ble utviklet av et internasjonalt IT-selskap med kontorer rundt om i verden og hovedkontor i Nederland.

1. HVORDAN KAN MAN KONTAKTE OSS?

1. Vår databeskyttelsesansvarlig kan kontaktes via e-post: dpo-yt@yango.com.

2. Du kan kontakte vår kundeservice via mobilappen etter innlogging. Ved å logge inn på appen kan vi identifisere deg.

2. HVEM BEHANDLER DINE PERSONOPPLYSNINGER?

1. Dine personopplysninger behandles av selskapet som leverer applikasjonen i ditt land:

Merkevare	Land	Selskap	Adres
Yango	Finland Norge	Ridetech International B.V.	Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, Nederland
	De FORENTE ARABISKE EMIRATER, Dubai	Yango GCC Electronic Transport Services LLC	UAE, Dubai, Al Suq Al Kabeer, Mohammed Saad Abdulla Al Sharif, office No. M10
	Marokko	Yango Mar Sarl	Morocco, Casablanca, 265, Bd Zerktouni, 9ème étage, n° 92
	Algerie Angola Aserbajdsjan Bolivia Columbia Den demokratiske Republikken Kongo Elfenbenskysten Ghana Guatemala Kamerun Mosambik Namibia Pakistan Peru Republikken Kongo Senegal Zambia	RideTechnology Global FZ-LLC	104A, First floor, Bld. 12, Dubai Internet City, Emirate of Dubai, the UAE
	Etiopia	GTOG IT SOLUTIONS, S.C.	595/596 Wondimaneh St, Arada Subcity, Addis Ababa, Ethiopia
Deli	Elfenbenskysten	FOODTECH SARL	Abidjan, Cocody Danga, Rue des Jasmins, Plot 30, Island 4, Lot 37 in Ivory Coast
Deli	Zambia	Yango ZAM Limited	House No. 3 Mpulungu Road, OlympiaPark, Lusaka, Zambia
Yango Delivery	Bolivia Chile Ghana Elfenbenskysten Peru Senegal Serbia Zambia	Yango Delivery FZ-LLC	DMC-BLD05-VD-G00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubai, United Arab Emirates
	Marokko	Logistics Technologies Morocco SARL	265, boulevard Zerktouni, 9ème étage, n°92 Casablanca (Maroc)
	De FORENTE ARABISKE EMIRATER, Dubai	Yango Delivery LLC	Office No.201-04 Bay Square 04 - Business Bay - Dubai - UAE

Disse selskapene opptrer, i samsvar med gjeldende lov, som « behandlingsansvarlige ». De behandlingsansvarlige bestemmer formålene og midlene for behandling av personopplysninger.

3. HVILKE PERSONOPPLYSNINGER BEHANDLES, HVORDAN OG HVORFOR?

1. Kategorier av data behandlet av oss, datakilde og formål med behandling:

Datakilde	Data	Formål
Du gir direkte til oss	Telefonnummer, fullt navn, data av førerkort eller nasjonale identitetskort, land og by av bosted, statsborgerskap, e-post, fødselsdato, login i Telegram	For å registrere en konto, for å kontakte deg under registreringen, for å identifisere og autorisere deg som bruker i applikasjonen
	Telefonnummer, fullt navn, sjåføropplevelse, bilmodell og nummerskilt	Å overføre informasjon om transportøren og taxi av bestillingen til kunder
	Henvisningskode (valgfritt)	For å identifisere deg i henvisningsprogrammet (valgfritt)
	Fullt navn, telefonnummer, e-postadresse, personnummer eller skattebetalers identifikasjonsnummer (valgfritt), nasjonalt identifikasjonsnummer (valgfritt), fødselsdato, fødested, kjønn, nasjonalitet, bostedsadresse, førerkortdata, profilbilde (valgfritt), dokument som tillater utførelse av bestillingen	For å lage ditt elektroniske kort i vår applikasjon
	Bankinformasjon	For å gjøre betalinger
	En kopi av førerkort eller nasjonalt identitetskort og bildet ditt med førerkort eller nasjonalt identitetskort (valgfritt)	For å verifisere brukerdata
	Selfie-bilde, nasjonalt identitetskort bilde, ditt bilde med nasjonalt identitetskort (valgfritt)	For å autentisere brukeren av applikasjonen vår før du gir tilgang til bestillinger
Vi mottar fra enheten din og fra appene våre	IP-adresse; enhetsidentifikator, type og modell; mobilt operativsystem; informasjon om nettleseren eller mobilapplikasjonen	For å gi tilgang til kontoen din og våre IT-systemer
	Plasseringer	Slik at du kan motta og fullføre bestillinger i nærheten av posisjonen din og overføre posisjonsdata til kunder
	Annonsering-ID	For å sette opp målrettet reklamemateriell
Data generert ved samhandling med vår applikasjon	Tiden det tar å fullføre bestillingen, antall skjermer som vises når de samhandler med våre applikasjoner, gjennomsnittskostnaden for bestillingen, historien om autorisasjon og bruk av nettstedet og applikasjoner (autorisasjonslogger), nøyaktige eller omtrentlige posisjonsdata	For å forbedre applikasjonen og brukeropplevelsen; levere passende funksjonalitet, endre applikasjonsgrensesnitt; forbedre vår markedsførings- og økonomiske strategi; og forhindre uautorisert bruk
Dataene vi mottar når du bruker vår applikasjon	Bestill dato og klokkeslett, avreisested, destinasjon, rute, pris, betalingsmetode, ordrehistorikk (bestillingsdetaljer)	For lagring av ordrehistorikken
Data mottatt fra våre markedsføringsbyråer	ID for kilden eller annonsekoblingen som brukes til å laste ned eller få tilgang til applikasjoner	For å forstå om reklamekampanjen er vellykket
Dataene du gir til kundeservicen via sosiale nettverk	Dataene spesifisert av deg etter eget skjønn; forespurt av oss etter eget skjønn	For å løse problemer knyttet til våre applikasjoner
Data generert ved kommunikasjon med vår kundeservice eller kunder	Opptak av samtaler	For å løse tvister og søksmål, kontrollere kvaliteten på tjenestene som tilbys
Data mottatt fra vår partner som har inngått en ansettelse eller annen kontrakt med deg og deltar i mottak og behandling av bestillinger	Fullt navn, personnummer, fødselsnummer, fødselsdato, fødested, kjønn, statsborgerskap, bilde, mobilnummer, offisiell bostedsadresse, førerkortdata: for- og etternavn, dato og sted for fødsel, gyldighetsperiode, offisiell myndighet som utstedte kortet, kortnummer, utstedelsessted for kortet, kategorien av bilen eller kategoriene som dekkes av kortet, skannede kopier av dokumenter som inneholder ovennevnte data, informasjon om bilen, arbeidssted eller type nåværende aktivitet	Å overføre informasjon om transportøren og taxi av bestillingen til kunder Slik oppretter du en konto i applikasjonen For å utføre verifiseringsprosedyrer for brukeres troverdighet

2. Dataene du gir oss direkte og dataene mottatt fra vår partner, som har inngått en ansettelse- eller annen kontrakt med deg og deltar i mottak og behandling av bestillinger, er nødvendige for riktig drift av applikasjonen. Uten slike data vil du ikke kunne få en bestilling, foreta en betaling eller bruke andre funksjoner.

3. Dataene som genereres når du samhandler med applikasjonene, innhentet ved hjelp av autentiseringsverktøyet som brukes av deg i applikasjonen levert av våre selskaper, eller mottatt fra våre markedsføringsbyråer, brukes til å oppnå rettmessige interesser og samtidig respektere dine rettigheter.

4. Vi kan be om ditt samtykke til å bruke dataene til å organisere din deltakelse i reklamekampanjer eller andre arrangementer.

Under alle omstendigheter vil du bli varslet om dataene som samles inn og formålet med datainnsamlingen. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å kontakte oss.

Du kan nekte å gi slikt samtykke, og dette vil ikke påvirke din evne til å bruke våre applikasjoner.

5. I unntakstilfeller, for eksempel en medisinsk nødsituasjon eller en pandemi, kan vi behandle dataene dine av hensyn til betydelig offentlig interesse, for å beskytte dine vitale interesser eller vitale interesser til tredjeparter, eller av hensyn til offentlig interesse innen folkehelsen.

6. For å beskytte våre rettmessige interesser og overholde loven, behandler vi dataene dine for å utøve rettigheter og beskytte mot søksmål, samt å gjennomføre juridiske revisjoner.

7. Vi bruker automatisert databehandling som en del av våre anti-svindelsystemer, som automatisk registrerer aktiviteten din i applikasjonen og blokkerer visse funksjoner eller muligheten for å bestille. Dette gjøres for å raskt beskytte kontoen din og våre økonomiske interesser, samt de økonomiske interessene til våre partnere og tredjeparter i utførelsen av kontrakten mellom deg og oss.

Hvis du tror at våre systemer har gjort en feil, vennligst gi oss beskjed.

8. Vi behandler dataene dine til formålet med behandlingen er oppnådd. Vi kan fortsette å behandle dataene dine hvis slik behandling er lovpålagt eller nødvendig for å beskytte våre rettigheter og interesser, samt rettighetene og interessene til tredjeparter.

For eksempel lagres data relatert til en bestilling under den relevante begrensningsloven.

9. Telefonsamtaler med vår kundeservice, samt med sjåfører, kurerer eller leverandører registreres hvis de utføres gjennom applikasjonene eller ved hjelp av kontaktinformasjonen som er angitt i applikasjonene.

Opptak av samtaler kan brukes i sammenheng med tvister og søksmål, samt å kontrollere kvaliteten på tjenestene som tilbys.

Opptak av brukersamtaler med kunder lagres i 30 dager, og opptak av brukersamtaler med kundeservice lagres i 3 måneder. De er kun tilgjengelige for vårt autoriserte personell.

10. Hvis det ikke er noen spesifikk funksjonalitet i applikasjonen i ditt land, er vilkårene for slik behandling av personopplysninger ikke gjeldende, og følgelig blir slike data ikke behandlet.

4. DELER / OVERFØRER VI DINE PERSONOPPLYSNINGER?

1. Dine personopplysninger overføres kun til de partene som:

(a) Direkte bistår i levering av tjenester i applikasjonen:

Til våre partnere som er involvert i å motta og behandle bestillinger, samt å levere programvareløsninger for samme formål; til våre tilknyttede selskaper som tilbyr autentiseringsverktøy og datasentre; og til selskaper som hjelper oss med kundeservice.
(b) Har rett til å motta dine data i samsvar med loven:

For eksempel, hvis politimyndigheter er behørig autorisert til å gjøre det.
(c) Hjelper oss med å forbedre applikasjonen vår:

Annonse- eller enhetsidentifikatorer kan overføres til selskaper som leverer annonserings- eller analysetjenester til oss. Data om tekniske feil som har oppstått under bruk av våre tjenester overføres til våre tilknyttede selskaper som deltar i utviklingen av våre applikasjoner.

2. Partene som vi overfører dataene dine til kan være lokalisert i forskjellige land.

Noen av disse landene gir ikke samme nivå av databeskyttelse eller registrerte rettigheter som landet der vi leverer applikasjonen. I slike tilfeller følger vi de nødvendige prosedyrene for å sikre at dine rettigheter respekteres og at dine personopplysninger er beskyttet under og etter overføringen. Slike prosedyrer kan omfatte (1) forpliktelser i henhold til databeskyttelsesavtaler basert på standard kontraktsmessige dataoverføringsbestemmelser fastsatt av de relevante myndighetene, og / eller (2) ytterligere kontraktsforpliktelser basert på vår vurdering av lokal lovgivning i landet der dataene dine overføres og behandles, og / eller (3) registrering eller autorisasjon for overføring fra den kompetente databeskyttelsesmyndigheten.

5. HVORDAN KAN DU SIKRE AT DINE RETTIGHETER BLIR RESPEKTERT?

1. Tilgang

Du har alltid tilgang til dine personopplysninger. Etter at du har logget inn på appen ved hjelp av vårt autentiseringsverktøy, vil du ha tilgang til din ordrehistorikk, konto og bankinformasjon.

Du kan få en kopi av alle dine data gjennom vår kundeservice.

2. Gjøre endringer i dataene

Etter at du har logget inn på appen ved hjelp av autentiseringsverktøyet vårt, kan du gjøre endringer i personopplysningene dine i appen. Hvis det ikke er mulig å gjøre endringer i dataene gjennom applikasjonen, vennligst kontakt vår kundeservice.

3. Sletting

For å slette alle dine personopplysninger, må du sende oss en forespørsel via vår støttetjeneste.

Vi må beholde visse data etter at du har slettet dem fra applikasjonen, inkludert data som må lagres i samsvar med loven eller for å beskytte våre interesser, særlig i forbindelse med rettssaker. Muligheten til å slette data kan være begrenset av lov eller forskrift om ytringsfrihet og informasjon.

4. Begrensning av behandling

Du har rett til å begrense behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter. For eksempel, hvis du vil gjøre endringer i dine personopplysninger, kan du sende en forespørsel til vår kundeservice om at behandlingen av dataene dine begrenses til slike data endres. Kontakt vår kundeservice for å fortsette.

5. Portabilitet

Hvis personopplysningene dine har blitt behandlet automatisk på grunnlag av ditt samtykke eller på grunnlag av et avtal med oss (for eksempel for å gi deg tilgang til applikasjonens funksjoner), har du rett til å motta slike data i et strukturert, mye brukt og maskinlesbart format. Kontakt vår kundeservice for å få slike data.

6. Protest

Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger hvis du mener at behandlingen bryter med dine rettigheter. Vær oppmerksom på at retten til å protestere kun kan utøves hvis vi behandler dataene dine basert på våre rettmessige interesser.

7. Klager

Vi er alltid klar til å vurdere dine klager og forslag. Vi ber deg om å spørre dem til vår kundeservice.

I tillegg kan du sende inn en klage til den aktuelle tilsynsmyndigheten hvis du mener at dine rettigheter er blitt krenket.

En liste over relevante tilsynsmyndigheter og deres kontaktopplysninger finner du på lenken (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

8. Kundeservice

Du kan kontakte vårt kundeservice gjennom applikasjonen.

6. HVORDAN GJØRES ENDRINGER I DETTE DOKUMENTET?

1. Vi kan varsle deg på alle tilgjengelige måter (push-varsler i applikasjonen, SMS eller e-post) hvis det gjøres endringer i denne personvernerklæringen som vil ha betydelig innvirkning på dine rettigheter.

Dette vil for eksempel være tilfelle hvis vi legger til nye kategorier av behandlede data eller nye formål som de behandles for. Du vil bli varslet før slike endringer trer i kraft.

Ikrafttredelsesdato: 28.08.2023