Yango and Deli Privacy Notice

Aviso de Privacidad de Yango y Deli

Yango y Deli son apps web y móviles (en adelante, se utiliza el término “app” para ambas) desarrolladas por una empresa de tecnología internacional, con presencia alrededor del mundo.

Nuestras apps te permiten pedir servicios de transporte y entrega a nuestras empresas asociadas y afiliadas.

1. ¿CUÁL ES LA FINALIDAD DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y queremos ser transparentes acerca de nuestras actividades y la forma en que procesamos tus datos personales.

Por tanto, el objetivo de este Aviso de Privacidad es informarte acerca de la forma en que procesamos tus datos y el motivo por el que lo hacemos.

2. ¿QUIÉN PROCESA TUS DATOS PERSONALES?

2.1 La empresa que presta el servicio en tu país procesa tus datos personales.

Estas empresas actúan como “controladores de datos” en virtud de las leyes de privacidad correspondientes y determinan los objetivos y medios para el procesamiento de los datos personales.

2.2 Nuestras apps utilizan una herramienta de autenticación simple. Después del registro, podrás utilizar nuestras apps en cualquier país donde las distribuyamos. Tus datos personales no se compartirán con otras apps que distribuyamos a menos que elijas usar esas apps.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE PROCESAN, DE QUÉ FORMA Y POR QUÉ MOTIVO?

A continuación, se describen las categorías de datos personales que procesamos, el origen de estos datos, los objetivos y el fundamento legal del procesamiento:

* Los datos personales se procesan en base a un contrato definido por los Términos de uso del Acuerdo de licencia de nuestros servicios que aceptaste al crear tu cuenta y acceder a los servicios respectivos (disponibles en https://yango.com/legal/yango_mobile_agreement/).

** Al solicitar tu consentimiento para procesar cualquier tipo de datos personales, te informamos sobre cuáles son los datos recopilados y el objetivo de la recopilación. Puedes negar el consentimiento y esto no afectará la forma en que puedes usar las apps. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, para ello, debes comunicarte con nosotros.

*** La legislación de un país donde prestamos un servicio o donde está establecido nuestro controlador de datos correspondiente puede imponernos ciertos deberes legales. Debemos procesar tus datos personales de forma que se cumpla dicha legislación. No procesamos datos personales conforme a las leyes de un tercer país, sino únicamente para cumplir con las leyes de tu país (el país donde utilizas nuestro servicio) o del país donde está constituida la entidad que presta el servicio (si no es tu país).

**** La grabación de audio en un vehículo es una función de emergencia y solo se utilizará en casos excepcionales de amenaza, conflicto o peligro cuando el conductor active el botón Conflicto en virtud de los Términos de uso de Yango. Tanto el usuario como el conductor reciben una notificación antes de que se inicie la grabación para la resolución del conflicto y con fines de seguridad.

4.1 Receptores de tus datos personales

Tus datos personales solo se comparten con partes que:

i) Participan directamente en la prestación de los servicios dentro de la app:

• Nuestras empresas asociadas que participan en la recepción y el manejo de tu pedido y que proporcionan soluciones de software con el mismo objetivo
• Prestadores de servicios de pagos y de dinero móvil que facilitan las transacciones electrónicas
• Empresas de seguros
• Nuestras empresas afiliadas que proporcionan herramientas de autenticación
• Nuestras empresas afiliadas y terceros que nos proporcionan servidores, almacenamiento de datos y otros tipos de infraestructura.
• Nuestras empresas afiliadas y terceros que nos ayudan con el servicio de asistencia.

En la siguiente página, se encuentran las entidades que pueden participar en el procesamiento de datos personales: https://yango.com/legal/affiliates_yango_group. No todas las entidades incluidas en la lista participan necesariamente en el procesamiento de tus datos, dado que su participación depende del servicio que utilices y del país donde te encuentres. No compartimos datos personales entre nuestras empresas de forma que se infrinjan las leyes de privacidad de tu país.

ii) Tienen derecho a recibir tus datos personales en virtud de las leyes a las que está sujeto el controlador de datos correspondiente:

• Por ejemplo, si las autoridades de orden público tienen el derecho legítimo de acceder a tus datos personales, o las autoridades financieras tienen el derecho de investigar actividades o transacciones sospechosas (de conformidad con la legislación correspondiente en tu país o del país donde está constituida la entidad que proporciona el servicio). No compartimos tus datos personales con autoridades estatales, de modo que se infrinja la legislación de privacidad correspondiente.

iii) Nos ayudan a mejorar nuestra app:

• Por ejemplo, los datos acerca de errores técnicos que surjan mientras se utilizan nuestros servicios se comparten con las empresas afiliadas que participan en el desarrollo de nuestras apps.

iv) Nos ayudan a informarte acerca de productos, servicios y ofertas:

• Por ejemplo, los identificadores de publicidad o dispositivos pueden compartirse con empresas que nos proporcionan servicios de publicidad o análisis.

4.2 Transferencias internacionales de tus datos personales

Las partes con las que compartimos tus datos personales pueden encontrarse en diferentes países.

Algunos de estos países pueden tener diferentes niveles de protección de datos o derechos para el sujeto de los datos que el país donde utilizas el servicio. En tales casos, seguimos los procedimientos necesarios para asegurar que tus derechos se respeten y que tus datos personales estén protegidos durante la transferencia y después de ella.

Tales procedimientos pueden comprender lo siguiente (conforme a las leyes de privacidad correspondientes):

i) Compromisos mediante acuerdos de protección de datos con cláusulas contractuales estándar para la transferencia de datos emitidos por las autoridades correspondientes

ii) Deberes contractuales adicionales con base en nuestra evaluación de la legislación local del país adonde se transfieren y procesan tus datos personales

iii) El registro o la autorización de la transferencia por parte de la autoridad competente para la protección de datos

iv) Medidas de seguridad técnica y organizativa adicionales para prevenir el acceso no autorizado o ilegal (es decir, que infrinja las leyes del país donde se proporciona el servicio) a tus datos personales

Siempre cumplimos con las leyes de privacidad de los países donde operamos, incluidos los requisitos y las limitaciones para la transferencia de datos internacionales.

5. ¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE RETENCIÓN PARA LOS DATOS PERSONALES?

5.1 Procesamos tus datos personales hasta que se logra el objetivo del procesamiento.

5.2 El plazo de retención real depende de los datos personales procesados y del país donde se lleva a cabo el procesamiento. Por ejemplo, las grabaciones de las conversaciones por teléfono con el equipo del Servicio de Asistencia, los conductores o los repartidores suelen mantenerse tres meses como máximo.

5.3 Continuamos procesando tus datos personales, incluso después de que los elimines de la app, si dicho procesamiento es requerido por ley o es necesario para proteger nuestros derechos e intereses o los de terceros, en particular en el contexto de procesos judiciales.

La posibilidad de eliminar datos también puede estar limitada por leyes relacionadas con la libertad de expresión e información.

6. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Tienes ciertos derechos en virtud de las leyes de privacidad. Los derechos que están disponibles para ti dependen del motivo por el que procesamos tus datos personales y la legislación correspondiente.

Siempre puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos personales a tu voluntad; para ello, debes iniciar sesión en la app mediante nuestra herramienta de autenticación.

Los siguientes son derechos que puedes ejercer mediante comunicación con el Servicio de Asistencia a través de nuestras apps:

6.1 Derecho de acceso

Siempre tienes acceso a tus datos personales. Tienes derecho a pedir una copia de tu información personal.

6.2 Derecho de rectificación

Tienes derecho a pedirnos que actualicemos o rectifiquemos la información que creas incorrecta, imprecisa o desactualizada. También tienes derecho a pedirnos que completemos cualquier información que creas incompleta.

6.3 Derecho de retirar el consentimiento

Tienes derecho a retirar tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales cuando dicho procesamiento esté basado en el consentimiento.

6.4 Derecho de borrado

Tienes derecho a pedirnos que borremos tus datos personales en ciertas circunstancias. Por ejemplo: si los datos ya no son necesarios para nuestros fines, si procesamos datos sin un fundamento legal válido o de otra forma ilegal, si retiras tu consentimiento (cuando el procesamiento tuviera base en tu consentimiento), si recopilamos tus datos cuando eras menor de edad o en otras circunstancias amparadas por las leyes correspondientes.

6.5 Derecho de restricción del procesamiento

Tienes derecho a restringir el procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias. Por ejemplo, si quieres ejercer tu derecho de rectificación, puedes pedir que restrinjamos el procesamiento de tus datos hasta que se hayan rectificado.

6.6 Derecho de portabilidad de datos

Si tus datos personales son procesados por medios automatizados en función de tu consentimiento o en función de un contrato con nosotros (p. ej., para ofrecerte funciones de la app), tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.

6.7 Derecho de objeción

Tienes derecho a objetar el procesamiento de tus datos personales si consideras que dicho procesamiento infringe tus derechos. Ten en cuenta que el derecho de objeción solo puede ejercerse si procesamos tus datos con fines legítimos o de interés público.

Tienes derecho a no ser sujeto de una decisión basada exclusivamente en el procesamiento automatizado, incluida la creación de perfiles. No tomamos decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la creación de perfiles.

6.8 Derecho de presentación de reclamos

Tus reclamos y sugerencias siempre serán bien recibidos por nuestro equipo. Envíalos al Servicio de Asistencia.

También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de supervisión correspondiente si crees que se infringieron tus derechos.

Puedes encontrar una lista de las autoridades de supervisión pertinentes y los datos de contacto aquí (https://yango.com/legal/yango_list_of_sa).

7. ¿CÓMO PUEDES COMUNICARTE CON NOSOTROS?

7.1 Puedes comunicarte con el Servicio de Asistencia a través de la app móvil con tu sesión iniciada.

7.2 Puedes comunicarte con el director de Protección de Datos en el siguiente correo electrónico: dpo-yt@yango.com. Incluye el número de teléfono que utilizaste para registrarte en nuestra app, esto nos ayudará a identificarte rápidamente.

8. ¿CÓMO SE MODIFICA ESTE DOCUMENTO?

En caso de cambios considerables en este Aviso de Privacidad, podemos utilizar cualquier medio disponible (notificaciones push en la app, SMS o correos electrónicos) para notificarte al respecto.

Por ejemplo, este sería el caso si procesamos nuevas categorías de datos personales o si procesamos datos con nuevos fines. Te notificaremos antes de que dichos cambios entren en vigor.

Fecha de publicación: 29/11/2024.

Versión anterior del documento: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/28082023.

Versión anterior del documento: https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/12072022.