Cómo operan los conductores que realizan viajes con socios de Yango en Colombia

Cada vez son más los usuarios que se animan a operar viajes con Yango en Colombia, demostrando que el sector de la movilidad urbana está en auge. Flexibilidad, rentabilidad, y dinamismo son las banderas de nuestro modelo de trabajo, y una de las principales motivaciones por la que los colombianos nos eligen.

Construir tu negocio como conductor va más allá de tener un vehículo y una app móvil. Detrás de cada viaje exitoso hay personas conectadas al servicio Yango que cada día se esfuerzan para mantener una calidad excelente.

Hemos elaborado esta guía de referencia para que descubras cómo funcionan los viajes urbanos de Yango en Colombia. Así podrás decidir si este servicio es para ti y, en caso afirmativo, maximizar tu rentabilidad como conductor.

Para explicarlo de forma sencilla, piensa en nuestros socios como los intermediarios entre la plataforma y los conductores. Una vez entras a formar parte de la red Yango, los socios son los primeros en proporcionarte capacitación, soporte y, en definitiva, actúan como canal de comunicación directo entre los conductores y la app.

Lo mejor es que esta modalidad de empleo te permite mantener tu condición de trabajador independiente. Es decir, contarás con el respaldo de Yango y sus socios, pero tendrás el control absoluto sobre tus horarios, zonas de trabajo y la frecuencia de trabajo. La relación comercial se establece a través de un contrato de prestación de servicios que define los derechos y obligaciones de todas las partes.

Por supuesto, esta libertad va ligada a ciertos compromisos por tu parte, como el mantenimiento de estándares de calidad Yango y el cumplimiento de todas las normas de la compañía y sus socios.

Si quieres pasar a forma parte de la familia Yango, el primer paso es completar un filtro para garantizar que calificas como conductor.

El proceso incluye la verificación de tu identidad a través de:

• Documentación personal (cédula de ciudadanía vigente, licencia de conducción B2 o C1)
• Antecedentes judiciales y de tránsito.
• Documentación del vehículo completa.
• Inspección técnica del automóvil (frenos, suspensión, dirección, luces, neumáticos, aire acondicionado y limpieza general deben estar en condiciones óptimas).

Algunos socios pueden solicitar requisitos extras como certificados de cursos de conducción defensiva o primeros auxilios, especialmente para conductores.

Una vez aprobada tu solicitud, el siguiente paso es el proceso de capacitación integral, donde aprenderás:

• Uso de la app.
• Normas de servicio al cliente.
• Procedimientos de seguridad.
• Regulaciones de tránsito específicas para vehículos de servicio público.
• Mejores prácticas para maximizar ingresos y mantener altas valoraciones de tus pasajeros.

El último paso es la creación de tu perfil de conductor Yango con una foto personal. En este punto, también deberás configurar tu método de cobro y establecer las zonas de trabajo preferidas.

Calificar como conductor es la primera parte, pero tu éxito trabajando con Yango realmente depende del servicio que les brindes a tus clientes en el día a día. Aquí te dejamos nuestras recomendaciones:

1. Un viaje satisfactorio comienza incluso antes de recoger al pasajero. Hablamos de buenos hábitos que te van a ayudar a mantener una calidad alta y, por ende, una calificación excelente en la app:
   • Revisar tu carro o moto antes de salir a trabajar cada día.
   • Planificar las rutas con anticipación teniendo en cuenta las condiciones de tráfico.
   • Preparación mental para proporcionar el mejor servicio posible.
2. Sé puntual a la hora de recoger al cliente.
3. Durante el viaje, lo ideal es mantener una actitud profesional, pero amigable. No te olvides de confirmar el destino y verificar la identidad del pasajero antes de iniciar la ruta.
4. Maneja de forma suave y segura. Los pasajeros valoran positivamente a los conductores que demuestran habilidad, especialmente en condiciones de tráfico denso común en las principales ciudades de Colombia.
5. No pases por alto los pequeños detalles que marcan la diferencia. Por ejemplo, asegúrate de mantener una temperatura agradable en el auto, así como un volumen apropiado de la música. La limpieza y un aroma agradable también son importantes. Y, si quieres ir más allá de lo básico, puedes ofrecer agua, cargador de celular o periódicos a tus pasajeros.
6. Por último, si se te presenta una situación problemática durante el traslado (cambio de destino, solicitud de paradas extras, comportamiento conflictivo de los pasajeros…) es fundamental que actúes de forma profesional. Sigue las políticas establecidas por Yango para resolver la situación y repórtala en caso necesario.