Toimituspalvelu lanseerataan Helsingissä maaliskuussa

Kuljetuspalveluluokka Yango Delivery lanseerataan Helsingissä 27.03.2020

Yangon kuljetuspalvelu Yango Delivery lanseerataan Helsingissä, jotta ihmiset voivat kuljettaa pieniä, alle kahdenkymmenen kilon paketteja ilman matkustajaa kyydissä. Yango Delivery toimii kuljettajille samalla tavalla, kun mikä tahansa muu palveluluokka. Katso lisätiedot Yangon pääsivulta ja opi, kuinka tilata kuljetus. Yangon kuljettajapartnerit, joilla yli 4.7 tähtiluokitus voivat vastaanottaa kuljetustilauksia taksimittarissa suoritettavan koulutuksen jälkeen.

Palveluluokan ehdot

Lähetyksen nouto on 5 eur, mikä sisältää 1 km, 3 minuutin ajoajan ja 3 minuutin odotusajan
Sitten kaupungin sisällä → 1.1 eur/km ja 0.2 eur/min (kolmesta yhdeksään minuuttiin) tai 0.35 eur/min (9 min kuluttua)
Kaupungin ulkopuolella → 1.3 eur/km
Noudon odotusaika yli 3 min → 0.3 eur/min
Odotus matkalla → 0.3 eur/min
”Ovelta ovelle” -kuljetus → 2 eur

Kuinka tilaus tehdään

Näät samantien tilauksen hyväksyntänäytöllä, että kyseessä on kuljetuspalvelutilaus. Voit soittaa tilaajalle tai vastaanottajalle suoraan tilauksen näytöltä, tai tilata takaisinsoiton tukipalvelulta. Jos muita vaihtoehtoja ei ole:

Hyväksy tilaus kuten mikä tahansa tilaus.
Aja kohtaan A ja paina ”saapunut”.
Odota lähettäjää.
Katso, että paketti ja pakkaus vastaavat sääntöjä.
Hyväksy paketti, ja paina ”Aloita kyyti”.
Soita tai tilaa soitto vastaanottajalta, jotta he tietävät että olet matkalla.
Aja kohtaan B ja paina ”Odota”. Tapaa vastaanottaja ja anna hänelle paketti.
Viimeistele tilaus.

Kuinka "Ovelta ovelle" -kuljetustilauksia tehdään

Näet heti tilauksen vastaanottamisruudussa, että kyseessä on "Ovelta ovelle" kuljetustilaus. Seuraa näitä askelia suorittaaksesi "Ovelta ovelle" -tilauksen:

Hyväksy tilaus kuten mikä tahansa tilaus.
Aja kohtaan A ja paina ”saapunut”.
Kävele lähettäjän osoitteeseen.
Katso, että paketti ja pakkaus vastaavat sääntöjä.
Hyväksy paketti, ja paina ”Aloita kyyti”.
Soita tai tilaa soitto vastaanottajalta, jotta he tietävät että olet matkalla.
Saavu pisteeseen B.
Kävele vastaanottajan osoitteeseen.
Luovuta paketti.
Palaa autolle ja paina ”Tilaus suoritettu”.

Paketin vaatimukset

Tutki paketti huolella ennen sen vastaanottamista. Näitä asioita etsit:

Paketin ei tule olla suurempi kuin matkalaukku ja sen tulee mahtua takakonttiin. Kokonaismittojen ei tule ylittää 150cm (pituus + leveys + paino).
Max. paino – 20 kg.
Arvokkaat tavarat tulisi olla pakattuina turvallisesti.

Paina tästä nähdäksesi kuljetuksessa kiellettyjen aineiden ja tavaroiden lista

Seuraavia tuotteita ei tule hyväksyä toimitettaviksi: (a) eläviä eliöitä, (b) laittomia tavaroita, (c) vaarallisia tavaroita, (d) asioita, mitkä vaativat erityisolosuhteita ja edellytyksiä kuljetukseen, (e) yli 500 eur arvoisia tavaroita – ole ystävällinen ja kysy lisätietoa tarvittaessa.
Jos pakkaus on vahingoittunut tai tuotetta ei olla pakattu ollenkaan, voit kieltäytyä tilauksesta.
Arvotavarat, joita ei pakattu tai vaurioituneen paketin kanssa tulee kuvata lähettäjän kanssa.
Jos asiakkaat alkavat sanoa myöhemmin, että paketti oli vaurioitunut kuljetuksessa, kuva todistaa vasten väitettyä.
Muista, että hyväksyessäsi toimituksen, olet vastuussa sen turvallisuudesta ja ehjänä pysymisestä.

Paina tästä jos jokin meni pieleen

Jos sinulla on kysymyksiä tilauksesta, soita lähettäjälle tai vastaanottajalle kysyäksesi apua. Jos tarvitset jotain mitä he eivät pysty toimittamaan, ota yhteyttä tukipalveluun ja teemme kaikkemme auttaaksemme sinua.

Olit kuljettamassa pakettia mutta jouduit liikenneonnettomuuteen etkä pysty jatkamaan tilauksen toimittamista

Tilaa puhelu tukipalvelulta ja selitä tilanne. Toinen auto tulee noutamaan paketin ja toimittaa sen vastaanottajalle.

On mahdotonta pysäköidä pisteeseen B

Soita vastaanottajalle ja kerro, että et löydä parkkipaikkaa. Sovi uusi lokaatio, mikä sopii teille kummallekin.

Olet pisteessä B, mutta vastaanottaja kieltäytyy hyväksymästä pakettia kasvokkain ja pyytää sinua jättämään paketin jonnekin sen sijaan. (Esimerkiksi, ovelle.)

Älä koskaan jätä pakettia ilman, että antaisit sen vastaanottajalle suoraan. Soita lähettäjälle ja palauta paketti. Jos se ei toimi, soita tukipalveluun ja keksitään ratkaisu yhdessä.

Olet saapunut paketin kanssa, mutta vastaanottaja ei vastaa

Jos olet odottanut yli 10 minuuttia, ota yhteys lähettäjään ja yritä palauttaa paketti. Älä viimeistele tilausta taksimittarilla – sinulle maksetaan myös paketin palautusmatkasta taksimittarin perusteella. Jos lähettäjä ei vastaa tai ei suostu vastaanottamaan palautusta, lähetä viesti tai soita tukipalveluun. Kerromme sinulle juuri sen, mitä sinun tulee tehdä siinä tilanteessa.

Kaikissa kysymyksissä voit soittaa Hubille: 0800 550146
Toimitus saatavilla 24/7