Suomi – Yango

Mitä uutta
Suomessa?

Aina kaikki ei onnistu: Vinkkejä ongelmien ratkaisuun Suomessa

1. Miksi en ole saanut bonusta tästä matkasta?

Jos haluat bonuksen, muista asettaa matkan tila oikein.

Bonussummaan vaikuttaa kaksi asiaa. Ensimmäinen on noutoaika ja toinen on bonusaikataulu.

Saadaksesi sinisen alueen bonuksen sinun tulee olla sinisellä alueella, kun tilaus annetaan.

2. Miksi bonus peruutettiin tililtäni?

Järjestelmä tarkistaa automaattisesti kaikki matkat. Voi olla, että havaittiin palvelun sääntöjen rikkomus, mikä johtaa bonuksien perumiseen koko päivältä. Jos ihmisen pitäisi vielä sinun mielestäsi tarkistaa tämä havainto, kerro asiasta Tekniselle tuelle Taximeterin valikosta.

Hyödyllisiä neuvoja matkoihin, hintatarkastuksiin ja käteismaksuihin liittyen

3. Mitä teen, jos matkustaja ei maksa minulle?

Yango käsittelee käteismaksut kumppanisopimuksen mukaisesti, mutta ei voi pakottaa asiakasta maksamaan. Sen sijaan tarjoamme vinkkejä, jotka helpottavat käteismaksun saamista hankalalta matkustajalta:

Tarjoudu ottamaan vastaan korttimaksu, jos sinulla on maksupääte. Jos ei ole, voit viedä matkustajan pankkiautomaatille.
Tarjoa muita maksutapoja, kuten Mobile Payta. Jos katsot sen viisaaksi, voit myös antaa hänelle aikaa maksamiseen (anna tilinumero tai kirjoita lasku).

Soita ääritapauksissa poliisille, jos se on sinusta järkevää ja tarpeellista.

"Raportoi ongelma" näistä tapauksista. Kun teet näin, voimme estää asiakkaan hänen puhelinnumeronsa tai jopa laitteensa perusteella.

4. Matkustaja vaihtoi maksutavan kortista käteiseksi matkan aikana eikä maksanut minulle.

Näin tapahtuu joskus, kun veloitus asiakkaan kortilta ei onnistu. Jos näin tapahtuu, muista aina veloittaa käteismaksu matkan päätteeksi.

Jos et saa rahoja asiakkaalta, emme voi valitettavasti korvata käteismaksuja. Raportoithan tällaisesta tilauksesta Taximeterissä. Tarkistamme käyttäjän historiasta, onko hän noudattanut palvelun sääntöjä. Voit luottaa siihen, että me teemme kaiken tarvittavan varmistaaksemme, että käyttäjä ei toimi tulevaisuudessa samalla tavalla.

Matkat — Hintatarkistus — Peruutusmaksu

5. Olin jo (melkein) perillä noutopaikassa, kun matkustaja peruutti tilauksen. Kuka korvaa kulut?

Matkustaja maksaa sinulle kyydeistä, joissa nouto on maksullinen. Jos matkasi kuuluu sinisen sopimuspainikkeen ilmaisemien peruutusehtojen piiriin, sinulle maksetaan, jos ajoit asiakasta kohti vähintään viiden minuutin ajan.

Jos kyseessä oli tavallinen matka, saat peruutusmaksun vain, kun olet saapunut asiakkaan noutopaikkaan (piste A) ja painanut "Paikalla" tai vastaavaa painiketta. Tässä tapauksessa sinulle maksetaan, jos asiakas peruuttaa tilauksen tai jos joudut odottamaan 5 minuuttia ja perut tilauksen sitten itse.

6. Saan tilauksia eri kaupunginosasta ja näyttää siltä, että sovellus kuvittelee minun olevan jossakin, missä kävin eilen.

Näin käy joskus. GPS-sijaintisi jumittuu sovelluksessa, mutta voit korjata sen helposti itse laitteesi asetuksista (puhelimesi Asetuksista, ei Taximeterin asetuksista). Mene tänne:

Asetukset → Sovellukset → Luettelo asennetuista sovelluksista → Taximeter → Tallennustila → "Tyhjennä kaikki tiedot"

Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, otathan yhteyttä Kuljettajakeskukseen osoitteessa Gyldenintie 9.

Uutiset

Rengasuutisia: muutoksia luvassa!

Uusi tieliikennelaki muuttaa kesä- ja talvirenkaiden käyttöä Talvirenkaat vaaditaan marraskuun alusta maaliskuun loppuun. Tietenkin riippuen tieolosuhteista ja säästä.

Liikennesäännöillä on väliä

Turvallinen ja sulava liikenne helpottaa sinun ja kaikkien muidenkin elämää tien päällä. Noudatathan siis kaikkia liikennesääntöjä. Uusi tieliikennelaki lisää velvollisuuden ennakoida[1].

Uusia tiemerkintöjä ja liikennemerkkejä

Uusi tieliikennelaki muuttaa keltaisen sulkuviivan valkoiseksi ja lisää useita muita uusia liikennemerkkejä. Uusiin liikennemerkkeihin kuuluu merkki ajokaistojen yhdistymisestä sekä vähimmäisnopeudesta. Useita olemassa olevia merkkejä on uudistettu helpommin ymmärrettäviksi. Älä kuitenkaan odota kaiken vaihtuvan yhdessä yössä: nämä uudet versiot liikennemerkeistä vaihdetaan seuraavan 10 vuoden kuluessa.